2025年質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專業(yè)能力考試(QC小組活動(dòng)專業(yè)能力)中級(jí)題庫及答案(陜西)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.下列關(guān)于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的描述中，錯(cuò)誤的是：A.自主性：成員自愿參與，自主管理B.群眾性：以一線員工為主，全員參與C.科學(xué)性：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和科學(xué)工具D.強(qiáng)制性：企業(yè)必須要求所有班組成立QC小組答案：D（QC小組強(qiáng)調(diào)自愿參與，非強(qiáng)制性）2.QC小組活動(dòng)程序中，“現(xiàn)狀調(diào)查”階段的核心目的是：A.明確問題的嚴(yán)重程度和關(guān)鍵影響因素B.確定活動(dòng)目標(biāo)值C.制定具體的改進(jìn)措施D.驗(yàn)證對(duì)策的有效性答案：A（現(xiàn)狀調(diào)查需通過數(shù)據(jù)收集和分析，找出問題的主要癥結(jié)）3.繪制因果圖（魚骨圖）時(shí)，“大骨”通常代表的是：A.具體的影響因素B.問題的結(jié)果C.主要的原因類別（如人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）D.次要原因答案：C（大骨對(duì)應(yīng)主要原因類別，中骨、小骨為細(xì)分因素）4.在QC小組活動(dòng)中，“目標(biāo)設(shè)定”應(yīng)遵循的原則是：A.目標(biāo)越高越好，體現(xiàn)挑戰(zhàn)性B.目標(biāo)應(yīng)可量化、可測(cè)量，與現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)C.目標(biāo)只需定性描述，無需具體數(shù)值D.目標(biāo)由組長單獨(dú)確定，無需成員討論答案：B（目標(biāo)需符合SMART原則，與現(xiàn)狀問題直接相關(guān)）5.排列圖（帕累托圖）的主要作用是：A.分析變量之間的相關(guān)性B.識(shí)別關(guān)鍵的少數(shù)問題（20%因素導(dǎo)致80%問題）C.展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)D.監(jiān)控過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)答案：B（排列圖通過累計(jì)頻率確定關(guān)鍵問題）6.某QC小組在“原因分析”階段使用了5Why分析法，其核心是：A.連續(xù)提問5次“為什么”，追溯問題根本原因B.列出5個(gè)可能的原因進(jìn)行驗(yàn)證C.邀請(qǐng)5名專家參與原因討論D.繪制5層因果圖答案：A（5Why通過層層追問，找到根本原因）7.下列工具中，適用于“對(duì)策實(shí)施”階段效果驗(yàn)證的是：A.甘特圖（進(jìn)度表）B.控制圖（管理圖）C.親和圖（KJ法）D.流程圖答案：B（控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性，驗(yàn)證對(duì)策是否有效）8.QC小組活動(dòng)成果報(bào)告中，“鞏固措施”的主要目的是：A.證明活動(dòng)取得了經(jīng)濟(jì)效益B.防止問題重復(fù)發(fā)生，將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化C.展示小組成員的分工與貢獻(xiàn)D.總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)答案：B（鞏固措施需將成功經(jīng)驗(yàn)納入文件，形成長效機(jī)制）9.關(guān)于QC小組成員構(gòu)成，正確的是：A.必須由5-10人組成，且全部為生產(chǎn)一線員工B.成員可包括技術(shù)、管理、操作等不同崗位人員C.組長必須由部門經(jīng)理擔(dān)任D.小組成員無需培訓(xùn)，直接參與活動(dòng)答案：B（QC小組強(qiáng)調(diào)跨崗位協(xié)作，成員結(jié)構(gòu)多元化）10.在“效果檢查”階段，除了對(duì)比目標(biāo)值，還需驗(yàn)證：A.對(duì)策實(shí)施的時(shí)間是否符合計(jì)劃B.活動(dòng)是否產(chǎn)生了無形效果（如團(tuán)隊(duì)能力提升）C.小組成員的考勤記錄D.原材料的采購成本答案：B（效果檢查需兼顧有形效果與無形效果）11.繪制直方圖時(shí)，若圖形呈現(xiàn)“雙峰型”，可能的原因是：A.數(shù)據(jù)收集錯(cuò)誤B.過程中存在兩個(gè)不同的分布（如兩臺(tái)設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品）C.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)D.數(shù)據(jù)分組過多答案：B（雙峰型直方圖通常由兩個(gè)不同來源的數(shù)據(jù)混合導(dǎo)致）12.QC小組活動(dòng)中，“課題選擇”應(yīng)優(yōu)先考慮的是：A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn)問題B.小組成員感興趣但與企業(yè)無關(guān)的問題C.技術(shù)難度極高、無數(shù)據(jù)支撐的問題D.與企業(yè)質(zhì)量方針、客戶需求無關(guān)的問題答案：A（課題需結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，解決關(guān)鍵質(zhì)量問題）13.下列屬于QC小組“創(chuàng)新型”課題的是：A.降低某工序廢品率B.開發(fā)一種新型產(chǎn)品檢測(cè)裝置C.提高設(shè)備維修效率D.減少客戶投訴次數(shù)答案：B（創(chuàng)新型課題側(cè)重開發(fā)新方法、新產(chǎn)品，問題無現(xiàn)成解決方案）14.在“對(duì)策表”中，“對(duì)策”與“措施”的區(qū)別是：A.對(duì)策是宏觀方向，措施是具體操作步驟B.對(duì)策是具體操作步驟，措施是宏觀方向C.兩者無區(qū)別，可互換使用D.對(duì)策由組長制定，措施由成員執(zhí)行答案：A（對(duì)策是解決問題的總體方案，措施是落實(shí)對(duì)策的具體行動(dòng)）15.控制圖的中心線（CL）通常是：A.數(shù)據(jù)的最大值B.數(shù)據(jù)的平均值C.數(shù)據(jù)的最小值D.規(guī)格上限（USL）答案：B（控制圖中心線為數(shù)據(jù)均值，上下控制限基于標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算）16.QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)中，“活動(dòng)過程”的評(píng)分重點(diǎn)不包括：A.程序的完整性（是否按PDCA循環(huán)開展）B.工具方法的正確應(yīng)用C.成果的經(jīng)濟(jì)效益金額D.數(shù)據(jù)的真實(shí)性與分析深度答案：C（經(jīng)濟(jì)效益屬于“活動(dòng)效果”評(píng)分項(xiàng)，非過程項(xiàng)）17.某小組使用“正交試驗(yàn)法”優(yōu)化工藝參數(shù)，其目的是：A.減少試驗(yàn)次數(shù)，找到最優(yōu)參數(shù)組合B.驗(yàn)證單一變量對(duì)結(jié)果的影響C.繪制變量間的散點(diǎn)圖D.計(jì)算過程能力指數(shù)（CPK）答案：A（正交試驗(yàn)通過正交表設(shè)計(jì)，高效篩選關(guān)鍵參數(shù)）18.關(guān)于QC小組活動(dòng)記錄，錯(cuò)誤的做法是：A.記錄需實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，避免事后補(bǔ)寫B(tài).僅記錄成功經(jīng)驗(yàn)，忽略失敗嘗試C.包含會(huì)議內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集過程、討論要點(diǎn)D.由專人負(fù)責(zé)整理，小組成員共同確認(rèn)答案：B（完整記錄應(yīng)包括成功與失敗的過程，便于總結(jié)改進(jìn)）19.下列工具中，用于“制定對(duì)策”階段的是：A.矩陣圖（確定對(duì)策與目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度）B.散布圖（分析變量相關(guān)性）C.分層法（將數(shù)據(jù)按類別分組）D.頭腦風(fēng)暴法（激發(fā)創(chuàng)意，提出對(duì)策）答案：D（頭腦風(fēng)暴用于集思廣益，提出對(duì)策方案）20.QC小組活動(dòng)的最終目標(biāo)是：A.獲得企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)或外部獎(jiǎng)項(xiàng)B.解決具體質(zhì)量問題，提升企業(yè)質(zhì)量水平C.減少小組成員的工作量D.完成上級(jí)布置的任務(wù)答案：B（核心目標(biāo)是通過活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.QC小組活動(dòng)遵循的PDCA循環(huán)包括以下階段：A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：ABCD（PDCA四階段完整覆蓋）2.現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，數(shù)據(jù)收集應(yīng)滿足的要求有：A.數(shù)據(jù)需具有代表性（如近期、同一條件下）B.數(shù)據(jù)量應(yīng)足夠（通常不少于30個(gè)）C.僅收集正面數(shù)據(jù)（成功案例）D.明確數(shù)據(jù)的收集方法、時(shí)間、人員答案：ABD（需客觀收集正反數(shù)據(jù)，避免片面）3.因果圖的應(yīng)用要點(diǎn)包括：A.確定明確的質(zhì)量問題（結(jié)果）B.主要原因類別需覆蓋全面（如6M）C.原因需具體可驗(yàn)證（避免籠統(tǒng)）D.最終需通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證主要原因答案：ABCD（四者均為因果圖正確使用的關(guān)鍵）4.目標(biāo)設(shè)定時(shí)，需考慮的因素有：A.現(xiàn)狀調(diào)查中問題的嚴(yán)重程度B.企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)或上級(jí)要求C.小組成員的能力與資源條件D.行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)水平答案：ABCD（目標(biāo)需結(jié)合現(xiàn)狀、企業(yè)要求、自身能力及外部標(biāo)桿）5.下列屬于QC小組“無形效果”的是：A.員工質(zhì)量意識(shí)提升B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)C.節(jié)約成本50萬元D.客戶滿意度提高15%答案：AB（無形效果側(cè)重能力、意識(shí)等非量化成果）6.對(duì)策表的“5W1H”要素包括：A.為什么（Why）B.誰（Who）C.何時(shí)（When）D.如何（How）答案：ABCD（5W1H為Why、What、Who、When、Where、How）7.排列圖的繪制步驟包括：A.確定統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目（如缺陷類型）B.計(jì)算各項(xiàng)目的頻數(shù)、頻率及累計(jì)頻率C.按頻數(shù)從大到小排序D.繪制柱狀圖（頻數(shù)）和折線圖（累計(jì)頻率）答案：ABCD（四步為排列圖繪制的標(biāo)準(zhǔn)流程）8.控制圖的判異準(zhǔn)則包括：A.一點(diǎn)超出控制限B.連續(xù)9點(diǎn)在中心線同一側(cè)C.連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減D.連續(xù)14點(diǎn)上下交替答案：ABCD（均為控制圖判斷過程異常的常見準(zhǔn)則）9.QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：A.小組概況（成員、活動(dòng)時(shí)間）B.課題選擇的背景與理由C.各階段活動(dòng)的具體過程與數(shù)據(jù)D.鞏固措施與今后計(jì)劃答案：ABCD（四者均為成果報(bào)告的核心內(nèi)容）10.關(guān)于QC小組活動(dòng)的推進(jìn)，企業(yè)應(yīng)采取的支持措施有：A.提供培訓(xùn)（如統(tǒng)計(jì)工具、活動(dòng)程序）B.設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)與精神激勵(lì)）C.定期組織成果發(fā)表會(huì)D.強(qiáng)制要求所有小組必須達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)答案：ABC（D選項(xiàng)違背QC小組自愿性原則）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述QC小組活動(dòng)中“原因分析”與“要因確認(rèn)”的區(qū)別與聯(lián)系。答案：原因分析是通過因果圖、系統(tǒng)圖等工具，全面列出可能影響問題的所有原因（包括主要和次要）；要因確認(rèn)則是對(duì)分析出的原因進(jìn)行篩選，通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證或現(xiàn)場確認(rèn)，確定真正導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因。兩者聯(lián)系：原因分析是要因確認(rèn)的基礎(chǔ)，要因確認(rèn)是原因分析的深化，最終為制定對(duì)策提供依據(jù)。2.請(qǐng)說明“直方圖”與“控制圖”的應(yīng)用區(qū)別。答案：直方圖用于靜態(tài)分析數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（如正態(tài)分布、偏態(tài)分布），判斷過程是否符合規(guī)格要求，適用于對(duì)已完成數(shù)據(jù)的總結(jié)；控制圖用于動(dòng)態(tài)監(jiān)控過程變化，通過分析點(diǎn)的排列規(guī)律判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，適用于過程控制階段。3.簡述QC小組“現(xiàn)場型”課題與“管理型”課題的特點(diǎn)。答案：現(xiàn)場型課題以生產(chǎn)現(xiàn)場為對(duì)象，側(cè)重解決操作層面的質(zhì)量、效率問題（如降低廢品率），成員多為一線員工，活動(dòng)周期較短；管理型課題以管理流程為對(duì)象，側(cè)重優(yōu)化管理方法、提高工作質(zhì)量（如縮短訂單處理時(shí)間），成員包括管理人員與技術(shù)人員，活動(dòng)周期相對(duì)較長。4.請(qǐng)列出5種QC小組常用的統(tǒng)計(jì)工具，并分別說明其適用場景。答案：（1）排列圖：識(shí)別關(guān)鍵問題（如確定主要缺陷類型）；（2）因果圖：分析問題的根本原因（如設(shè)備故障的原因）；（3）檢查表：系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)（如記錄缺陷發(fā)生次數(shù)）；（4）散布圖：分析變量間的相關(guān)性（如溫度與產(chǎn)品強(qiáng)度的關(guān)系）；（5）分層法：按類別分組數(shù)據(jù)（如按班次、設(shè)備分組分析缺陷率）。5.簡述QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)的主要維度及內(nèi)容。答案：評(píng)價(jià)維度包括：（1）活動(dòng)過程（30%）：程序完整性（是否按PDCA開展）、工具應(yīng)用正確性、數(shù)據(jù)真實(shí)性；（2）活動(dòng)效果（40%）：目標(biāo)達(dá)成情況（有形效果如成本節(jié)約、無形效果如意識(shí)提升）；（3）成果發(fā)表（20%）：報(bào)告邏輯性、表達(dá)清晰性；（4）創(chuàng)新性與推廣價(jià)值（10%）：方法創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制性。四、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：某汽車零部件企業(yè)QC小組選擇“降低轉(zhuǎn)向節(jié)加工廢品率”為課題?，F(xiàn)狀調(diào)查顯示，廢品率為8.2%，其中“尺寸超差”占比65%，“表面劃傷”占比25%，其他占10%。目標(biāo)設(shè)定為廢品率≤3%。通過因果圖分析，尺寸超差的可能原因有：操作員工藝不熟練、設(shè)備精度不足、刀具磨損、測(cè)量工具誤差。小組對(duì)各原因進(jìn)行驗(yàn)證：-操作員工藝考核平均得分85分（合格線80分），無顯著差異；-設(shè)備精度檢測(cè)顯示，5臺(tái)設(shè)備中有2臺(tái)精度低于要求（公差±0.02mm，實(shí)際±0.03mm）；-刀具磨損統(tǒng)計(jì)：加工50件后刀具磨損量超過0.01mm（標(biāo)準(zhǔn)≤0.005mm）；-測(cè)量工具校準(zhǔn)記錄齊全，誤差在允許范圍內(nèi)。問題：（1）確定尺寸超差的主要原因；（2）針對(duì)主要原因制定對(duì)策表（需包含5W1H要素）。答案：（1）主要原因：設(shè)備精度不足（2臺(tái)設(shè)備精度不達(dá)標(biāo)）、刀具磨損過快（加工50件后磨損超標(biāo)準(zhǔn)）。（2）對(duì)策表：|問題|主要原因|對(duì)策|措施|負(fù)責(zé)人|完成時(shí)間|地點(diǎn)||------|----------|------|------|--------|----------|------||尺寸超差|設(shè)備精度不足|提升設(shè)備精度|對(duì)2臺(tái)精度不達(dá)標(biāo)設(shè)備進(jìn)行維修調(diào)試，更換關(guān)鍵部件（如導(dǎo)軌、絲杠）|設(shè)備部張工|2024年12月15日|機(jī)加工車間||尺寸超差|刀具磨損過快|優(yōu)化刀具更換周期|試驗(yàn)不同刀具材質(zhì)（如硬質(zhì)合金），確定最佳更換周期（加工30件更換）|技術(shù)部李工|2024年11月30日|試驗(yàn)車間|案例2：某電子企業(yè)QC小組開展“提高手機(jī)電池焊接良率”活動(dòng)。現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，良率為85%，主要問題是“虛焊”（占比70%）。小組使用頭腦風(fēng)暴法提出對(duì)策：①培訓(xùn)操作員焊接手法；②更換焊接設(shè)備；③調(diào)整焊接溫度參數(shù)；④增加焊前清潔步驟。經(jīng)可行性分析，更換設(shè)備成本高（預(yù)算20萬元），小組選擇①③④作為實(shí)施對(duì)策。實(shí)施后，良率提升至95%，但3個(gè)月后良率回落至9