自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）一切關(guān)于人類社會活動規(guī)律的知識都是（）

A.社會科學知識

B.人文科學知識

C.邊緣學科知識

D.自然科學知識

正確答案：A

2、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，涉及內(nèi)容最多，應(yīng)用范圍最廣，出現(xiàn)頻率最高最具有普遍性一般性特點的經(jīng)濟談判時()。

A.供用電談判

B.借款談判

C.融資租賃談判

D.貨物買賣談判

正確答案：D

3、（單選題）表現(xiàn)在心理活動的強度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是()。

A.動機

B.態(tài)度

C.氣質(zhì)

D.性格

正確答案：C

4、（單選題）建立良好國際財經(jīng)公共關(guān)系的第三步驟是()。

A.制定國際財經(jīng)公關(guān)計劃

B.選擇公關(guān)公司或顧問

C.國際財經(jīng)公關(guān)培訓

D.國際財經(jīng)公關(guān)傳播

正確答案：C

5、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()

A.實力廣告

B.觀念廣告

C.商標廣告

D.信譽廣告

正確答案：B

6、（單選題）公共關(guān)系工作的一般程序是()。

A.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測

B.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測

C.公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)檢測

D.公關(guān)策劃——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施

正確答案：B

7、（單選題）春秋時期曾經(jīng)召開過三次重大的“彌兵會議”，其中規(guī)模最大、影響深遠的一次發(fā)生在()。

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正確答案：D

8、（單選題）國內(nèi)第一家將新聞信息發(fā)布到國際互聯(lián)網(wǎng)的日報是()。

A.《杭州日報》

B.《中國貿(mào)易報》

C.《人民日報》

D.《中國青年報》

正確答案：B

9、（單選題）企業(yè)生存和發(fā)展必須面對的文化背景是（）

A.文化氛圍

B.文化傳統(tǒng)

C.文化環(huán)境

D.文化構(gòu)成

正確答案：B

10、（單選題）廣告運作的本質(zhì)是（）

A.一種信息傳播活動，它所傳達的信息是有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)以及品牌、企業(yè)理念等

B.通過營銷渠道把企業(yè)的產(chǎn)品送到消費者面前的過程

C.為企業(yè)盈利，促進產(chǎn)品銷售

D.豐富人們的精神文化生活，提供人們娛樂的方式

正確答案：A

11、（單選題）法西斯的新聞事業(yè)屬于什么階段()。

A.集權(quán)主義

B.自由主義

C.社會主義

D.集團壟斷資本主義

正確答案：A

12、（單選題）通過強調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()

A.喻證法

B.對比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

13、（單選題）新聞的價值指的是()。

A.新聞事實的價值

B.新聞作品通過傳播滿足社會及其需求的程度

C.新聞滿足傳播者的需求程度

D.新聞自身的價值

正確答案：B

14、（單選題）公關(guān)文稿主體部分行文結(jié)構(gòu)中的橫式結(jié)構(gòu)屬于()

A.遞進關(guān)系

B.并列關(guān)系

C.屬分關(guān)系

D.等同關(guān)系

正確答案：B

15、（單選題）社會主義國家的新聞輿論監(jiān)督實質(zhì)是（）

A.媒介的監(jiān)督

B.政府的監(jiān)督

C.人民的監(jiān)督

D.社會的監(jiān)督

正確答案：C

16、（單選題）公共政策問題認定后，政策制定者首當其沖要考慮的是（）

A.擬定政策方案

B.評估政策方案

C.確定政策目標

D.擇定政策方案

正確答案：C

17、（單選題）談判班子負責人的最佳管理幅度是()。

A.3～5人

B.6～8人

C.9～11人

D.12～14人

正確答案：A

18、（單選題）幾個機關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號只標明()。

A.主辦機關(guān)的

B.承辦機關(guān)的

C.協(xié)辦機關(guān)的

D.聯(lián)合機關(guān)的

正確答案：A

19、（單選題）股東應(yīng)享有的受法律和文化保護的最基本權(quán)利是()。

A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)

B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)

C.企業(yè)組織的管理權(quán)

D.企業(yè)運作的監(jiān)督權(quán)

正確答案：A

20、（單選題）在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說明語言

B.契約語言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語言

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）拉扎斯菲爾德主持的“伊里調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，大眾傳播可能產(chǎn)生的效果主要有()。

A.強化”效果

B.弱化”效果

C.“結(jié)晶”效果

D.溶化”效果

E.改變”效果

正確答案：ACE

2、（多選題）頭腦風暴法作為一種有效地激發(fā)創(chuàng)意的技術(shù)，其有效性的原因被奧斯本歸納為（）

A.群體動力學基礎(chǔ)

B.競爭促進想象力

C.激勵作用

D.延緩評價

E.持續(xù)努力

正確答案：ABC

3、（多選題）整合行銷傳播的內(nèi)涵是()。

A.以消費者為核心

B.以消費者資料庫為基礎(chǔ)

C.以建立消費者和品牌之間的關(guān)系為目的

D.以一種聲音為內(nèi)在支持點

E.以各種傳播媒介的整合運用為手段

正確答案：ABCDE

4、（多選題）談判成功的基礎(chǔ)包括()。

A.信息交流

B.利益互換

C.思想溝通

D.存在尚未滿足的需求

E.滿足需要

正確答案：AC

5、（多選題）化解口語交際編碼失誤的情況主要有()。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解

B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解

D.編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解

E.編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解

正確答案：AD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突2、（填空題）概念的內(nèi)涵是指反映在概念中的對象所具有的____。

正確答案：本質(zhì)屬性

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤2、（判斷題）公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯誤3、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）語句聯(lián)想法正確答案：是指將衣服廣告作品向消費者展示幾秒鐘，然后收回廣告作品，而且要求消費者馬上講出或?qū)懴聨讉€她當時想到的言詞，測試人再將各位消費者的反應(yīng)詞匯總起來進行心理分析。2、（問答題）主輔式交談

正確答案：主輔式交談，指交談各方之間明顯存在著說話與受話不均衡現(xiàn)象，是一種有主有輔的交談。

3、（問答題）簡述公關(guān)書面語言的一般特點

正確答案：(1)以說明為主要方式。

(2)以準確為基本要求。

(3)以簡潔為鮮明特色。

(4)以莊重為獨特風格

4、（問答題）簡述公共關(guān)系口才的衡量標準。

正確答案：公共關(guān)系口才在符合“說得對、說得好、說得妙”三條標準的基礎(chǔ)之上，還必須符合公共關(guān)系活動的基本要求，具體地說應(yīng)當做到以下三條：

一、遵循公共關(guān)系的基本原則

二、體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神

三、服務(wù)公關(guān)活動的既定目標

5、（問答題）簡述治理理論對公共政策的意義。正確答案：(1)重新厘定了政府的角色，強調(diào)政府的調(diào)控能力;(1分)(2)強調(diào)公共政策直接主體的多元化。(1分)(3)強調(diào)公共決策權(quán)利運行的雙向性。(2分)(4)強調(diào)政府的政治責任。(1分)6、（問答題）公共關(guān)系活動中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則?

正確答案：1、有效性原則。有效性是指通過開展公共關(guān)系活動，要力求取得預(yù)期最佳效果。公共關(guān)系是組織發(fā)展的一種策略，其目標是促進組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過程中必須努力遵循有效性原則。

2、具體性原則，也稱整體性原則。總體性原則是指把組織分散的，不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化，統(tǒng)一化和科學化?，F(xiàn)代組織要樹立自己的形象，必須改變公共關(guān)系工作各部門分頭負責，各自為政的局面，要統(tǒng)一觀念，全面規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動。總體性原則海一位折設(shè)計公共關(guān)系活動所追求的工作目標要統(tǒng)一，不能偏顧任何一項。

3、符號化原則。是指通過設(shè)計簡潔，鮮明，形象的組織產(chǎn)品和產(chǎn)品標記，使組織和產(chǎn)品形象易于傳播，應(yīng)用象征性的標記來宣傳組織的形象，是公共關(guān)系學的重要標記，如廠名，廠徽，廠服都是組織的重要標記。

7、（問答題）公共關(guān)系公眾是指什么？

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對象的總稱。

8、（問答題）A企業(yè)是國內(nèi)著名的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對服裝的流行趨勢把握不準，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計劃借此機會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關(guān)活動，以此吸引目標消費群體，開拓市場。

問題：

如果你是此次活動的策劃者，你將如何設(shè)計?請寫出你的策劃思路。

問題：

1、活動正式實施前，要對活動的組織者、操作者進行培訓，使他們了解活動的全局和細節(jié)，使他們在工作中提供“建設(shè)性的勞動”;

2、在活動正式開始后，要堅持程序化管理，按既定的標準和規(guī)則推進各個流程，以避免出過多差錯和混亂;

3、要注重邊實施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動中要根據(jù)實際情況靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

正確答案：一、市場調(diào)查和可行性研究。

大型活動的策劃與實施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點問題、歷史上同類個案的相關(guān)資訊、活動的場地狀況和時機選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認真開展活動的可行性研究。

大型活動的可行性研究，要把重點放在對如下幾個“適應(yīng)性”的考察上：活動的社會適應(yīng)性、目標公眾的適應(yīng)性、自身財力、人力和物力的適應(yīng)性等。

此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對活動中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進行創(chuàng)意。

型活動主題的提煉，是整個策劃工作的重點。對組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對整個活動而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動的具體創(chuàng)意。

好的創(chuàng)意，是好的活動的基礎(chǔ)。在大型活動的策劃中，要強調(diào)個人創(chuàng)意與集體智慧的結(jié)合，強調(diào)創(chuàng)意的新穎性與可操作性的結(jié)合，強調(diào)創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現(xiàn)形式的結(jié)合。

三、實施操作和流程把控。

大型活動前期的論證和策劃工作完成后，便進入實施操作和流程把控階段。在這一階段，需注意如下幾個

四、科學、準確的效果評估。

一次大型活動的效果評估，首先應(yīng)該建立一套科學、準確的評估指標體系。在此體系之下，組織者要對活動目標的實現(xiàn)情況、活動預(yù)算的使用情況、活動流程的把控情況、目標公眾的參與情況進行全方面的評估，以計算得失，并為將來開展新的大型活動提供經(jīng)驗

9、（問答題）簡述創(chuàng)新思維方法的作用。

正確答案：(1)認知和實踐之間的中介;

(2)產(chǎn)生新觀念新發(fā)現(xiàn)的工具;

(3)在問題解決過程中的啟示功能;

(4)對