自考專業(yè)(公共關(guān)系)高頻難、易錯點題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）我國報紙的創(chuàng)辦實施的是()

A.報備制

B.審批制

C.復(fù)核制

D.登記制

正確答案：B

2、（單選題）媒介組織的功能特點是()。

A.突出社會效益

B.突出經(jīng)濟效益

C.社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一

D.社會效益和經(jīng)濟效益的分離

正確答案：C

3、（單選題）從心理學(xué)的角度，一個人的工作能力的高低等于()。

A.智商與所受教育的乘積

B.智商與個性的乘積

C.智商與動機的乘積

D.智商與經(jīng)濟型發(fā)的乘積

正確答案：A

4、（單選題）下列對雜志廣告的優(yōu)點描述錯誤的是（）

A.讀者集中穩(wěn)定、針對性強

B.傳播迅速，時空性強

C.廣告對象理解度高

D.反復(fù)閱讀，有效期長

正確答案：B

5、（單選題）“公共政策是對全社會的價值做有權(quán)威的分配”，提出這一命題的學(xué)者是（）

A.拉斯韋爾

B.伊斯頓

C.戴伊

D.安德森

正確答案：B

6、（單選題）把為群體、為他人服務(wù)作為第一要務(wù)，以群體和他人為中心的價值觀是（）

A.理性價值觀

B.美的價值觀

C.社會性價值觀

D.經(jīng)濟性價值觀

正確答案：C

7、（單選題）傳播學(xué)界認為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（）

A.魔彈論

B.有限效果論

C.適度效果論

D.最低效果法則

正確答案：A

8、（單選題）以正面對抗的強制行為作用于對方，以期實現(xiàn)我方意愿的談判謀略叫做()。

A.常規(guī)式謀略

B.利導(dǎo)式謀略

C.迂回式謀略

D.沖擊式謀略

正確答案：D

9、（單選題）適度自我暴露需要掌握的技法有（）

A.控制最佳量

B.把握深淺度

C.注意暴露的性質(zhì)

D.掌握暴露的時機

E.把握深淺度

正確答案：ABCDE

10、（單選題）公關(guān)寫作活動的起點是()

A.感覺

B.感知

C.感悟

D.知覺

正確答案：B

11、（單選題）在影響人際關(guān)系的要素中，體現(xiàn)“人要臉，樹要皮”的要素是（）

A.生理因素

B.情感因素

C.尊嚴因素

D.價值觀因素

正確答案：C

12、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語要()。

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

13、（單選題）新聞學(xué)的母體是()。

A.語言學(xué)

B.文學(xué)

C.政治學(xué)

D.心理學(xué)

正確答案：C

14、（單選題）中文“口才”一詞，最早見諸()。

A.《禮記·祭義》

B.《論語》

C.《孔子家語·七十二弟子》

D.《尚書》

正確答案：C

15、（單選題）演講者對獲得的材料進行歸納、分析、研究所得到的新材料屬于（）

A.現(xiàn)成材料

B.直接材料

C.間接材料

D.創(chuàng)見材料

正確答案：D

16、（單選題）以弄清情況為主要目的的交談叫做（）A.論辯式交談B.請教式交談C.聯(lián)絡(luò)式交談D.探詢式交談?wù)_答案：D17、（單選題）在激勵過程中，美國心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵》一書中提出了()

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標(biāo)理論

D.強化理論

正確答案：B

18、（單選題）有關(guān)大眾傳播效果最早的實證研究是()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會關(guān)于電影對青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說服方法研究

D.伊里縣的競選宣傳對選民投票影響研究

正確答案：B

19、（單選題）針對當(dāng)時當(dāng)?shù)亟浑H雙方具有共同感受的話題發(fā)表見解，這種寒喧形式是()。

A.描述式寒喧

B.言他式寒喧

C.問候式寒暄

D.夸贊式寒暄

正確答案：B

20、（單選題）第二代政策執(zhí)行研究采取的是“自下而上”的研究路徑，又被稱作()。

A.向前推進策略

B.以政策為中心的途徑

C.整合路徑

D.草根路徑

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）公關(guān)心理學(xué)的理論研究方法主要包括（）

A.個案法

B.實驗法

C.觀察法

D.系統(tǒng)分析法

E.比較研究法

正確答案：DE

2、（多選題）談判成功的基礎(chǔ)包括（）A.信息交流B.利益互換C.思想溝通D.存在尚未滿足的需求E.滿足需要正確答案：AC3、（多選題）自19世紀(jì)以來，資本主義新聞事業(yè)經(jīng)歷的主要發(fā)展階段是()。

A.集權(quán)統(tǒng)治

B.自由競爭

C.政黨統(tǒng)治

D.合作發(fā)展

E.集團壟斷

正確答案：BCD

4、（多選題）國際廣告發(fā)展總體趨勢有（）

A.為適應(yīng)世界經(jīng)濟貿(mào)易新格局及全球一體化趨勢，國際廣告業(yè)勢必朝著大廣告托拉斯的方向發(fā)展

B.全球人類一體化的進程，將使國家、地區(qū)、民族與人種之間的價值觀念、生活方式的差異逐漸縮小，為國際廣告運作一體化提供前提，創(chuàng)造條件

C.世界市場擴大化和一體化，使全球性廣告市場競爭更為激烈

D.以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息傳播網(wǎng)絡(luò)的高速度發(fā)展，將導(dǎo)致國際廣告從運作方式到傳播內(nèi)容與形式的深刻變革

E.由于信息技術(shù)的發(fā)展，國際廣告業(yè)將出現(xiàn)壟斷經(jīng)營的現(xiàn)象，實力弱小的地區(qū)型廣告公司將被實力雄厚的跨國廣告公司兼并

正確答案：ABCD

5、（多選題）按照1970年制定的田中—比奈智商等級分布表，下列屬于中上以上智商等級分數(shù)(包括中上等級)的包括（）A.智商76～91B.智商124～139C.智商108～123D.智商92～107E.智商140以上正確答案：BCE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策問題的確認是指對于政策問題的（）、（）和（）的過程。正確答案：察覺、界定和描述2、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系密切。正確答案：正確2、（判斷題）經(jīng)驗的聯(lián)想適用于處理簡單的工作。正確答案：錯誤3、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）人際關(guān)系認識平衡理論應(yīng)用一個簡單的情境系統(tǒng)來證明人與人之間關(guān)系的平衡。這個簡單的情境系統(tǒng)包括三個要素：主體、交往對象(他人)、交往雙方對某一客觀事物的認識和評價。由這三個要素可以構(gòu)成三種關(guān)系：主體對交往對象的評價關(guān)系;主體對某一客觀事物的評價關(guān)系;交往對象對該客觀事物的評價關(guān)系。假設(shè)主體是一個男青年，交往對象是他的女朋友，客觀事物是購買羽絨服。

請用人際關(guān)系認識平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請指出交往主體與交往對象及客觀事物之間構(gòu)成的各種關(guān)系，并判斷結(jié)構(gòu)關(guān)系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會構(gòu)成以下各種關(guān)系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購買羽絨服，這時的關(guān)系結(jié)構(gòu)是平衡的，即雙方意見一致，關(guān)系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購買羽絨服，因為他們的意見一致，所以，關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購買羽絨服，而男青年則不喜歡購買羽絨服;那么，這個結(jié)構(gòu)關(guān)系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購買羽絨服，那么，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。因為在第三、四種情況下，他們在購買羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關(guān)系，所以并無沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購買羽絨服問題上意見一致時，那么，這時存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時也會出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關(guān)系平衡的條件。(4分)

答：

人際關(guān)系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會出現(xiàn)不平衡。

2、（問答題）簡述上級在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級的實踐中應(yīng)當(dāng)注意的問題。

正確答案：(1)從下級的需求出發(fā)。

(2)充分利用提問技巧。

(3)巧妙誘導(dǎo)不露痕跡。

(4)讓下級自己做結(jié)論。

3、（問答題）.報刊集權(quán)主義理論的主要觀點是什么?

正確答案：(1)國家利益高于一切。

(2)真理是權(quán)力的產(chǎn)物，權(quán)力是衡量真理的尺度。

(3)簡言之，國家安全高于一切，為了國家安全君主有權(quán)對信息的流通、新聞的傳播、言論的擴散加以絕對的控制。

4、（問答題）人際交往具有哪些和極的正面功能?

正確答案：①相互學(xué)習(xí)，促進個體社會化;

②交流情感，有益于身心健康;

③相互影響，有利于自我完善;

④凈化心靈，優(yōu)化社會環(huán)境;

⑤取長補短，增強整體效應(yīng)。

5、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點?

正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。

(1)進行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認識上的偏向——公共關(guān)系活動中過于強烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。

(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。

(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。

6、（問答題）辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：是指辦公室文員的言語態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了辦公室文員的文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度、文明道德。

7、（問答題）簡述正確媒體觀的內(nèi)涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動的心態(tài)面對媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺媒體的“雙刃劍”效應(yīng).避免媒體對自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠離媒體，更不要走到媒體的對立面。

8、（問答題）閱讀以下材料，請回答下列產(chǎn)品分別運用了哪些廣告定位理論?并結(jié)合所給案例進行分析說明。美國的美樂啤酒，以冷過濾工藝來進行產(chǎn)品定位。美國的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋潤成分”來進行定位，以潤滑皮膚作為廣告訴求點。七喜汽水在廣告宣傳中把飲料分為可樂和非可樂兩大類，將自己定位為非可樂飲料，取得良好銷售效果。喜之郎將一種新推出的果凍定位為“可以吸的果凍”。正確答案：(1)美樂碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：種類定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以產(chǎn)品特征或顧客利益來定位，在廣告中突出商品的特殊功效，使該商品與同類產(chǎn)品產(chǎn)生明顯區(qū)別，以增強消費者的選擇性需求。案例分析。②成分定位通過強調(diào)產(chǎn)品所具有的特殊成分來對產(chǎn)品進行定位。案例分析。③種類定位以產(chǎn)品的種類進行定位，種類定位中的種類是以前所沒有，為與其他近似產(chǎn)品相區(qū)別，而刻意創(chuàng)造出來的。案例分析。④使用方法定位通過宣傳產(chǎn)品獨特的使用方法或運用方式，來吸引消費者對產(chǎn)品的特別關(guān)注，產(chǎn)生嘗試的興趣，或以新的使用方法增添消費情趣，或引發(fā)使用量的增大等。9、（問答題）社會的迅速發(fā)展，物質(zhì)文明和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，人們的欲求也不斷增加。人際關(guān)系日益廣泛和復(fù)雜，人們心理上產(chǎn)生的間題也越來越多。據(jù)世界衛(wèi)生組織估計，有20%一30%的人有不同程度的心理異常，這是個不容忽視的間題。

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