2024年2月宜賓市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的隊(duì)伍。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：可以談?wù)勑姓I(lǐng)導(dǎo)在行政行為中的領(lǐng)導(dǎo)作用?！耙恢华{子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍,可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的隊(duì)伍?！边@是歐洲戰(zhàn)神拿破侖說(shuō)過(guò)的一句經(jīng)典名言。這句話,一層含義是一個(gè)指揮官的優(yōu)劣可以決定一支軍隊(duì)的命運(yùn),另一層更重要的含義是一個(gè)優(yōu)秀的指揮官能把一支平庸的隊(duì)伍調(diào)教成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。在企業(yè)中,一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人不應(yīng)該只是個(gè)人強(qiáng)于團(tuán)隊(duì)之上,事事親力親為,員工按部就班,而是要有能力把團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),把“綿羊”培養(yǎng)成一群“獅子”,這樣的團(tuán)隊(duì)才是戰(zhàn)無(wú)不勝的,這樣的經(jīng)理人才會(huì)是完美勝出的。

【解析】這是一道關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力重要性的觀點(diǎn)分析面試題。題干引用“一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的隊(duì)伍”，意在考察考生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心作用的理解以及對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的認(rèn)知。該答案從行政領(lǐng)導(dǎo)在行政行為中的作用切入，對(duì)題干名言進(jìn)行了深入剖析。一方面，指出名言體現(xiàn)了指揮官優(yōu)劣對(duì)軍隊(duì)命運(yùn)的決定性影響，強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的能力和決策直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的成效。在公務(wù)員工作場(chǎng)景中，領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光、決策能力和執(zhí)行力對(duì)整個(gè)部門(mén)的工作成果起著關(guān)鍵作用。另一方面，強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀指揮官能夠?qū)⑵接龟?duì)伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這啟示公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)不僅要自身能力出眾，更要注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和發(fā)展，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力。從企業(yè)管理角度進(jìn)一步拓展說(shuō)明，答案指出優(yōu)秀經(jīng)理人應(yīng)將團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把成員從“綿羊”培養(yǎng)成“獅子”，這對(duì)公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)同樣具有借鑒意義。公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)要營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力，使團(tuán)隊(duì)成員能夠不斷提升自身能力，從而打造出一支高效、有戰(zhàn)斗力的公務(wù)員隊(duì)伍，更好地為人民服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?？傮w而言，該答案緊扣題干，從不同層面解讀了領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，觀點(diǎn)明確、邏輯清晰，通過(guò)企業(yè)管理的例子進(jìn)行拓展，使觀點(diǎn)更具說(shuō)服力，符合公務(wù)員面試答題的要求。2、面試熱點(diǎn)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力于脫貧攻堅(jiān)

【熱點(diǎn)背景】

今年是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年。脫貧攻堅(jiān)到了最后沖刺階段，為落實(shí)好每一項(xiàng)措施，確保全面小康路上不漏一戶、不落一人。各地將信息技術(shù)引入脫貧攻堅(jiān)，推動(dòng)扶貧政策落到實(shí)處，數(shù)字化治理成為高質(zhì)量推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)走深走實(shí)的新引擎。

【模擬試題】

今年是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年，為確保全面小康路上不漏一戶、不落一人，各地將信息技術(shù)引入脫貧攻堅(jiān)。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

【答案】：1.表明觀點(diǎn)。扶貧領(lǐng)域數(shù)字化治理的探索，給廣大貧困地區(qū)群眾帶來(lái)了實(shí)惠和便利，同時(shí)脫貧攻堅(jiān)插上“數(shù)字翅膀”，使扶貧手段更智能，扶貧措施落地更高效，成為擺脫貧困的重要幫手。2.分析其積極意義。(1)通過(guò)大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，打通了相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)橫向比對(duì)，提高了精準(zhǔn)識(shí)別質(zhì)量。例如：可以清晰的看到貧困戶名下登記有不動(dòng)產(chǎn)、小轎車等情況；(2)通過(guò)數(shù)字化治理，可以實(shí)時(shí)更新、全程監(jiān)測(cè)貧困戶數(shù)據(jù)，對(duì)因病、因殘等原因返貧的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)警；(3)數(shù)字化治理讓扶貧政策更接地氣，提升了貧困群眾的獲得感。例如：讓不同的扶貧對(duì)象有針對(duì)的了解相關(guān)信息及發(fā)展情況：讓光伏扶貧對(duì)象實(shí)時(shí)了解發(fā)電情況;讓健康扶貧對(duì)象了解“一站式”信息化平臺(tái)建設(shè)。3.指出其存在的問(wèn)題。(1)有的干部數(shù)字化治理理念跟不上政策變。比如基層上報(bào)的數(shù)據(jù)可以在系統(tǒng)上直接查詢與使用，數(shù)字化推動(dòng)力度不大；(2)多頭管理的存在，易造成信息孤島現(xiàn)象。難以實(shí)現(xiàn)信息資源難共享，降低了數(shù)字化治理效能；(3)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱。農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋實(shí)現(xiàn)需要過(guò)程，由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行緩慢，降低了扶貧干部的工作效率。例如：入戶走訪上傳照片到App時(shí)存在卡頓現(xiàn)象；(4)鄉(xiāng)村信息化人才不足，難以適應(yīng)數(shù)字化治理的現(xiàn)實(shí)需要。4.談對(duì)策。這些問(wèn)題應(yīng)引起各級(jí)政府高度重視，穩(wěn)定脫貧成效呼喚數(shù)字化治理升級(jí)。(1)更新治理理念。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要多用互聯(lián)網(wǎng)思維代替?zhèn)鹘y(tǒng)思維，多用電子填報(bào)代替人工填報(bào)，同時(shí)不斷更新系統(tǒng)模塊內(nèi)容，盡力滿足基層需求，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)；(2)加快實(shí)現(xiàn)信息資源整合，推進(jìn)信息資源共享。各地各部門(mén)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制信息資源共享目錄清單，實(shí)現(xiàn)信息資源上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)聯(lián)合的互認(rèn)共享；(3)加快構(gòu)建高速通暢的通信網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位，扶貧領(lǐng)域的數(shù)字化治理升級(jí)才有保障，因此要加大財(cái)政扶持力度，補(bǔ)齊縣域及縣域以下的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板；(4)加大人才引入和培育力度。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化人才資源配置，積極鼓勵(lì)村級(jí)組織帶頭人參與到數(shù)字化治理中。

【解析】題目解析本題是一道綜合分析類的公務(wù)員面試題，以脫貧攻堅(jiān)收官之年各地將信息技術(shù)引入脫貧攻堅(jiān)這一熱點(diǎn)事件為背景，要求考生談看法。解題關(guān)鍵在于全面分析信息技術(shù)引入脫貧攻堅(jiān)的意義、存在問(wèn)題，并提出針對(duì)性的解決對(duì)策。答案解析1.表明觀點(diǎn)：指出扶貧領(lǐng)域數(shù)字化治理為貧困地區(qū)群眾帶來(lái)實(shí)惠和便利，使扶貧手段更智能、措施落地更高效，點(diǎn)明其對(duì)脫貧攻堅(jiān)的重要作用，觀點(diǎn)明確清晰，符合對(duì)熱點(diǎn)事件應(yīng)有的積極評(píng)價(jià)態(tài)度。2.分析積極意義-精準(zhǔn)識(shí)別方面：大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)打通部門(mén)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)橫向比對(duì)，清晰呈現(xiàn)貧困戶資產(chǎn)情況，提高了精準(zhǔn)識(shí)別質(zhì)量，從扶貧工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了數(shù)字化治理的優(yōu)勢(shì)。-動(dòng)態(tài)預(yù)警方面：通過(guò)數(shù)字化治理實(shí)時(shí)更新、全程監(jiān)測(cè)貧困戶數(shù)據(jù)，能對(duì)返貧風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)警，有利于及時(shí)采取措施防止返貧，保障脫貧成果的穩(wěn)定性。-提升獲得感方面：讓不同扶貧對(duì)象有針對(duì)性地了解相關(guān)信息及發(fā)展情況，如光伏扶貧對(duì)象了解發(fā)電情況、健康扶貧對(duì)象了解信息化平臺(tái)建設(shè)，使扶貧政策更貼合實(shí)際需求，提升了貧困群眾的獲得感。3.指出存在問(wèn)題-理念落后：部分干部數(shù)字化治理理念跟不上政策變化，基層上報(bào)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)使用上推動(dòng)力度不大，反映出干部在觀念上對(duì)數(shù)字化治理的接受和運(yùn)用不足。-信息孤島：多頭管理導(dǎo)致信息資源難共享，降低了數(shù)字化治理效能，說(shuō)明在管理體制上存在阻礙數(shù)字化發(fā)展的因素。-設(shè)施薄弱：農(nóng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行緩慢，影響扶貧干部工作效率，如入戶走訪上傳照片卡頓，體現(xiàn)了硬件條件對(duì)數(shù)字化治理的制約。-人才不足：鄉(xiāng)村信息化人才不足，難以適應(yīng)數(shù)字化治理現(xiàn)實(shí)需要，指出了人才短缺這一影響數(shù)字化治理推進(jìn)的關(guān)鍵因素。4.提出對(duì)策-更新治理理念：要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部更新思維方式，用互聯(lián)網(wǎng)思維和電子填報(bào)代替?zhèn)鹘y(tǒng)方式，更新系統(tǒng)模塊內(nèi)容以滿足基層需求、減輕基層負(fù)擔(dān)，從思想和操作層面解決理念落后問(wèn)題。-信息資源整合：加快實(shí)現(xiàn)信息資源整合與共享，通過(guò)科學(xué)編制信息資源共享目錄清單，實(shí)現(xiàn)信息資源上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)聯(lián)合的互認(rèn)共享，解決信息孤島問(wèn)題。-加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：強(qiáng)調(diào)加快構(gòu)建高速通暢的通信網(wǎng)絡(luò)，加大財(cái)政扶持力度補(bǔ)齊農(nóng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板，為數(shù)字化治理升級(jí)提供硬件保障。-人才引入培育：加大人才引入和培育力度，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化人才資源配置，鼓勵(lì)村級(jí)組織帶頭人參與數(shù)字化治理，解決鄉(xiāng)村信息化人才不足問(wèn)題。整體答案邏輯清晰，從多個(gè)維度對(duì)信息技術(shù)引入脫貧攻堅(jiān)進(jìn)行了全面分析，并提出了切實(shí)可行的對(duì)策，符合公務(wù)員面試對(duì)綜合分析能力和解決問(wèn)題能力的考查要求。3、某市準(zhǔn)備將寵物擾鄰問(wèn)題納入公共征信系統(tǒng)。有人認(rèn)為，將“寵物擾鄰”納入征信很有必要，但也有人認(rèn)為“量刑過(guò)重”。對(duì)此，你怎么看？

【答案】：將“寵物擾鄰”納入公共征信系統(tǒng)，無(wú)疑能對(duì)市民養(yǎng)狗行為起到一定的約束，倒逼市民在養(yǎng)狗過(guò)程中更加注意文明。但實(shí)施中要把握好度，避免“量刑過(guò)重”之嫌。近些年，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)、精神娛樂(lè)的要求的提高，寵物作為人類的伴侶，被許多家庭所接受和喜愛(ài)，特別在城市，居民養(yǎng)寵物之風(fēng)日益盛行。隨之而來(lái)的寵物擾民，由此引發(fā)的鄰里沖突、社區(qū)矛盾也日趨增多，成為城市管理的難點(diǎn)，社會(huì)輿論及市民較為關(guān)注的不文明行為焦點(diǎn)之一。雖然《治安管理處罰法》第75條規(guī)定：飼養(yǎng)動(dòng)物，干擾他人正常生活的，處警告、罰款處理。但由于監(jiān)管不到位及其他因素的影響，致使“寵物擾鄰”現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。將“寵物擾鄰”納入公共征信系統(tǒng)，與道德誠(chéng)信體系建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行一定的風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)實(shí)現(xiàn)“寵物不擾鄰，生活共安寧”確有益處。但是，源于西方國(guó)家的“公共征信”系統(tǒng)，其本身與銀行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，核心是還款人的還款歷史和記錄，后來(lái)，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的逐步完善，“公共征信”系統(tǒng)開(kāi)始把公民信用記錄的采集擴(kuò)大，但也是緊緊圍繞著“信用”這個(gè)核心內(nèi)容來(lái)開(kāi)展工作的。而寵物擾鄰，從道德上講可以說(shuō)是寵物主人缺乏社會(huì)責(zé)任感，違背社會(huì)公序良俗；從法律上來(lái)看，涉嫌違反國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定。所以，將“寵物擾鄰”納入公共征信系統(tǒng)，在實(shí)施過(guò)程中必須把握好度。一方面，職能部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管。對(duì)于違法違規(guī)的養(yǎng)寵行為，職能部門(mén)只要接到了市民的舉報(bào)，就必須依法嚴(yán)懲，該罰款的要罰款，該沒(méi)收寵物的要沒(méi)收，對(duì)屢教不改者，納入公共征信系統(tǒng)，從而真正提高不文明飼養(yǎng)寵物的成本。另一方面，要加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)的普及以及文明飼養(yǎng)寵物生活理念的宣傳教育。讓文明飼養(yǎng)寵物的生活理念深入每個(gè)家庭，每個(gè)人的心中，從而形成文明養(yǎng)寵?quán)徖锖湍赖纳鐣?huì)氛圍。

【解析】題目類型及考察重點(diǎn)本題為綜合分析類題目，主要考察考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的分析能力、邏輯思維能力和解決問(wèn)題的能力。要求考生針對(duì)“將寵物擾鄰問(wèn)題納入公共征信系統(tǒng)”這一舉措，客觀全面地分析其利弊，并提出合理的解決措施。分析題干題干中明確給出了兩種不同的觀點(diǎn)，一種認(rèn)為將“寵物擾鄰”納入征信很有必要，另一種則認(rèn)為“量刑過(guò)重”。這就需要考生對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行分析和判斷，表明自己的立場(chǎng)，并闡述理由。答案解析1.亮明觀點(diǎn)：答案開(kāi)篇指出將“寵物擾鄰”納入公共征信系統(tǒng)能對(duì)市民養(yǎng)狗行為起到一定約束，有積極作用，但實(shí)施中要把握好度，避免“量刑過(guò)重”之嫌，明確表明了自己的觀點(diǎn)，做到了客觀全面。2.分析積極意義：答案接著闡述了將“寵物擾鄰”納入公共征信系統(tǒng)的必要性。首先提到隨著養(yǎng)寵之風(fēng)盛行，寵物擾民問(wèn)題日益突出，成為城市管理難點(diǎn)和社會(huì)輿論焦點(diǎn)。然后指出雖然《治安管理處罰法》有相關(guān)規(guī)定，但監(jiān)管不到位導(dǎo)致問(wèn)題仍然存在。將其納入征信系統(tǒng)與道德誠(chéng)信體系建設(shè)結(jié)合，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)實(shí)現(xiàn)“寵物不擾鄰，生活共安寧”有益。這部分分析從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，有理有據(jù)地說(shuō)明了該舉措的積極意義。3.指出潛在問(wèn)題：答案進(jìn)一步分析了“公共征信”系統(tǒng)的核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)其圍繞“信用”開(kāi)展工作。而寵物擾鄰從道德和法律層面雖有問(wèn)題，但將其納入征信系統(tǒng)需謹(jǐn)慎，實(shí)施中要把握好度。這體現(xiàn)了考生思考的深入性和全面性，考慮到了可能出現(xiàn)的問(wèn)題。4.提出解決措施：針對(duì)上述情況，答案提出了兩方面的解決措施。一方面，職能部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)養(yǎng)寵行為依法嚴(yán)懲，對(duì)屢教不改者納入征信系統(tǒng)，提高不文明養(yǎng)寵成本。另一方面，要加強(qiáng)法律法規(guī)普及和文明養(yǎng)寵理念的宣傳教育，形成文明養(yǎng)寵、鄰里和睦的社會(huì)氛圍。這些措施具有針對(duì)性和可操作性，體現(xiàn)了考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力?？偨Y(jié)整體來(lái)看，該答案思路清晰，觀點(diǎn)明確，既肯定了將“寵物擾鄰”納入征信系統(tǒng)的積極意義，又指出了可能存在的問(wèn)題，并提出了合理的解決措施，符合公務(wù)員面試綜合分析類題目的答題要求?？忌谧鞔鸫祟愵}目時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)客觀全面地分析問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況提出切實(shí)可行的解決辦法。"4、如果你擬定了一個(gè)方案，你的處長(zhǎng)不滿意，但是你的副局長(zhǎng)卻非常滿意，你將如何辦？

【答案】：首先要進(jìn)行自我檢查，看看自己的工作是否有紕漏，然后在和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交換意見(jiàn)，求同存異，達(dá)成共識(shí)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為我的兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開(kāi)展，是不存在根本分歧的。我會(huì)立足工作，盡力地處理好這件事。第一，我會(huì)重新審視自己的方案，結(jié)合處長(zhǎng)的意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處長(zhǎng)既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會(huì)主動(dòng)跟處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見(jiàn)去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的處長(zhǎng)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的方案一定會(huì)更完善，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)都會(huì)非常滿意。第二，如果我的方案本身沒(méi)有什么明顯的漏洞，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)卻對(duì)我的方案存在比較明顯的分歧，我會(huì)找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)和副局長(zhǎng)都到場(chǎng)，從工作大局出發(fā)，開(kāi)誠(chéng)布公地就我的方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在和解決問(wèn)題的契合點(diǎn)，并和我一起拿出最佳的方案來(lái)。第三，如果多方面努力溝通、反復(fù)修改，方案臻于完美，處長(zhǎng)仍不滿意，而工作又急需這個(gè)方案，那么只得堅(jiān)持工作第一的原則和下級(jí)服從上級(jí)、少數(shù)服從多數(shù)的組織原則。事后再與處長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)然這個(gè)施行方案的拍板自然由副局長(zhǎng)來(lái)定奪。我只有擬定方案和執(zhí)行方案的權(quán)力。第四，吃一塹長(zhǎng)一智，在未來(lái)的工作中，我要加倍學(xué)習(xí)，擬定方案要千錘百煉、反復(fù)推敲、多方論證、廣納眾長(zhǎng)，盡可能使領(lǐng)導(dǎo)和同事們都滿意。

【解析】此面試題主要考察考生在面對(duì)不同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同一工作方案持不同意見(jiàn)時(shí)，如何協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力，以及是否具備良好的大局觀、溝通能力和組織原則意識(shí)。答案中提出的處理方式體現(xiàn)了較高的職業(yè)素養(yǎng)和問(wèn)題解決能力。首先，秉持理性客觀的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到兩位領(lǐng)導(dǎo)都是為了推動(dòng)工作開(kāi)展，不存在根本分歧，為后續(xù)處理問(wèn)題奠定了良好的心態(tài)基礎(chǔ)。對(duì)于不同的情況，答案給出了具體且合理的應(yīng)對(duì)措施：1.先進(jìn)行自我反思與修正。重新審視方案，結(jié)合處長(zhǎng)意見(jiàn)，主動(dòng)與處長(zhǎng)溝通獲取指導(dǎo)并修正方案，體現(xiàn)了自我審視能力和對(duì)上級(jí)意見(jiàn)的尊重，有助于提升方案質(zhì)量，以達(dá)到兩位領(lǐng)導(dǎo)滿意。2.若方案無(wú)明顯漏洞但領(lǐng)導(dǎo)存在分歧，則組織處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)一起開(kāi)誠(chéng)布公地討論。這種做法有利于從工作大局出發(fā)，充分發(fā)揮兩位領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，找到分歧所在和解決問(wèn)題的契合點(diǎn)，共同拿出最佳方案，展現(xiàn)了考生的溝通協(xié)調(diào)和組織能力。3.當(dāng)多番努力后處長(zhǎng)仍不滿意且工作急需方案時(shí)，堅(jiān)持工作第一和組織原則，由副局長(zhǎng)定奪方案，同時(shí)事后再與處長(zhǎng)溝通。這既保證了工作的正常推進(jìn)，又體現(xiàn)了對(duì)組織原則的遵循和對(duì)不同意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)溝通態(tài)度。4.最后提出在未來(lái)工作中要不斷學(xué)習(xí)，提升方案擬定能力，盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意，展現(xiàn)了積極進(jìn)取的工作態(tài)度和自我提升意識(shí)。總體而言，答案思路清晰、邏輯連貫，全面考慮了各種可能情況，并提供了有效的解決辦法，是一份符合公務(wù)員工作實(shí)際和職業(yè)要求的回答。"5、作為一名車站工作人員，你幫一位殘疾乘客買了張票，有人卻認(rèn)為你這樣做是利用了職權(quán)，此時(shí)，你怎么辦？

【答案】：作為車站工作人員，幫殘疾乘客買票是為了更好地服務(wù)乘客，方便他們購(gòu)票，有人認(rèn)為我利用了職權(quán)，是對(duì)我的誤解。為了維持售票大廳良好的秩序，使其他購(gòu)票乘客不受影響，我會(huì)及時(shí)向他解釋說(shuō)明，使他能夠理解我的工作。首先，購(gòu)票乘客質(zhì)疑我，我不會(huì)生氣，因?yàn)槲颐靼姿⒉皇轻槍?duì)我，而是因?yàn)檐嚻辈缓觅I，他心里著急所致，所以我會(huì)請(qǐng)他不要激動(dòng)，聽(tīng)我解釋。其次，在乘客排隊(duì)期間，心平氣和地向他和周邊乘客解釋，殘疾人因?yàn)樾袆?dòng)不便，我們車站工作人員有義務(wù)為他們提供便利，并不是利用職權(quán)。《殘疾人保障法》規(guī)定，政府部門(mén)有義務(wù)為殘疾人乘坐交通工具提供便利。鐵道部也有相關(guān)規(guī)定，特別為殘疾人預(yù)留5張車票，我?guī)湍俏粴埣渤丝唾I的就是預(yù)留票，并不會(huì)擠占普通乘客的票源。并且，在公共場(chǎng)合為殘疾人提供幫助也是我們應(yīng)具備的素養(yǎng)，所以請(qǐng)乘客寬心，不要誤解。再次，我會(huì)向乘客表示我能夠理解他焦急的心情，并且為我們車站不能提供更高效的售票服務(wù)而抱歉，但是請(qǐng)他放心，現(xiàn)在大部分車次的票源仍然比較充足，不用擔(dān)心買不到。如果乘客所要購(gòu)買的車次票源確實(shí)非常緊張，我也會(huì)根據(jù)他的情況向他提出建議，比如可以提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票，也可以在自動(dòng)售票機(jī)或市內(nèi)的代售點(diǎn)購(gòu)買，如直達(dá)火車票確實(shí)很難買到，也可以選擇中轉(zhuǎn)線路或改乘長(zhǎng)途客車等，幫助他找到更便利的購(gòu)票途徑。最