自考專業(yè)(公共關系)模擬題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我實現的需要

D.尊重的需要

正確答案：C

2、（單選題）在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中體現企業(yè)文化的是（）

A.辦公環(huán)境

B.生活環(huán)境

C.生產環(huán)境

D.經營環(huán)境

正確答案：D

3、（單選題）“海鷗表贊助第十一屆亞運會”屬于()。

A.信譽廣告

B.商標廣告

C.公益廣告

D.觀念廣告

正確答案：A

4、（單選題）理論指導、勤奮實踐在談判人員能力培養(yǎng)中為()A.培養(yǎng)和提高能力的途徑B.培養(yǎng)和提高能力的原則C.培養(yǎng)和提高能力的關鍵D.培養(yǎng)和提高能力的目標正確答案：A5、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國數學家()。

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農

正確答案：D

6、（單選題）“乘美國聯合航空公司的班機，到處都是好天氣”，屬于廣告的()。

A.標題

B.內容

C.主體

D.主題

正確答案：D

7、（單選題）用形象、直觀的語言，對事物情況進行詳細、細致的描述或說明的表達手法是（）A.具象B..抽象C.概括D.明示正確答案：A8、（單選題）通過強調兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()

A.喻證法

B.對比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

9、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強，靈活性差;崇尚守時，講究效率;忌談政治，宜談天氣”是()。

A.德國人的談判風格

B.法國人的談判風格

C.英國人的談判風格

D.美國人的談判風格

正確答案：C

10、（單選題）在歸納推理中，前提和結論之間的關系是一種()。

A.充分條件關系

B.必要條件關系

C.充要條件關系

D.非必要條件關系

正確答案：B

11、（單選題）對人際關系的性質起決定作用的是()。

A.血緣關系

B.親緣關系

C.地緣關系

D.利益關系

正確答案：D

12、（單選題）知識的構造式定義是()。

A.知識=數據+關聯

B.知識=語詞+關聯

C.知識=信息+關聯

D.知識=智能+關聯

正確答案：C

13、（單選題）橫向思維的特點是（）

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時性

D.歷時性

正確答案：C

14、（單選題）政策系統的核心是()。

A.公共輿論

B.政策評估

C.公共權力

D.政策環(huán)境

正確答案：C

15、（單選題）表情網語“：?0”所代表的意思是()。

A.驚訝

B.微笑

C.苦笑

D.眨眼

正確答案：A

16、（單選題）下列關于自然語言的表述，錯誤的是()。

A.自然語言是一種象征符號系統

B.自然語言是人們在長期共同生活過程中的約定俗成

C.自然語言具有民族性和地域性特征

D.自然語言僅指用聲音表達的口頭語言

正確答案：D

17、（單選題）在公眾態(tài)度結構中，核心成分是（）

A.認知成分

B.情感成分

C.行為成分

D.意志成分

正確答案：B

18、（單選題）下列屬于綠色傳播七步“質量”模式的有（）

A.知曉公眾

B.量化公眾

C.逆意公眾

D.行動公眾

正確答案：B

19、（單選題）公共政策目標得以實現的前提和基礎是()。

A.政策穩(wěn)定

B.政策變動

C.政策終結

D.政策變革

正確答案：A

20、（單選題）大眾媒介及其傳播活動，可以幫助人民了解政府職責，監(jiān)督從政人員，表達民情民意，參與政府決策。這反映出媒介具有

A.經濟功能

B.政治功能

C.教育功能

D.文化功能

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）“網絡媒體”又稱為（）A.第九藝術B.第四媒體C.伴侶性媒介D.新媒體E.數字媒體正確答案：BDE2、（多選題）公關策劃的要素包括()。

A.策劃目標

B.策劃內容

C.策劃想象

D.策劃人員

E.策劃方案

正確答案：ABDE

3、（多選題）創(chuàng)新思維的特點有（）A.非邏輯性B.邏輯性C.求異性D.發(fā)散性E.求同性正確答案：ACD4、（多選題）備忘錄的寫作要求有()。A.真實準確B.簡單明了C.詳細完整D.語言華美E.夾敘夾議正確答案：AC5、（多選題）談話中雙方正確的語言運用應該是()。

A.肯定或否定語氣

B.商量或祈使語氣

C.禮貌的語言

D.尊敬的語言

E.行話或術語

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）1946年，拉斯韋爾在其著作《宣傳、傳播與輿論》中第一次提出了“_______

”概念。正確答案：大眾傳播科學2、（填空題）根據思維的內容和解決問題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤2、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強度這兩個影響因素的互動。正確答案：錯誤3、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試述人際交往對于組織傳播的重要性。

正確答案：(1)人際交往是大眾傳播手段的有力補充。

我們說過，大眾傳播媒介具有其他許多傳播手段所不具備的優(yōu)點，它的出版發(fā)行量大，覆蓋面廣，可以影響眾多的人，因此，它是公關傳播中使用最多的一種媒介。大眾傳媒在對感官刺激方面、取得信息反饋的機會方面和控制信息流速方面存在不足，人際傳播可以對其進行補充。

(2)良好的人際關系是組織發(fā)展的重要前提。

每個組織都希望問外“傳遞”自己的良好形象，贏得外部公眾的友善、信任和支持。然而，外求發(fā)展，首先必須內求團結、內求穩(wěn)定。要想使組織處于“穩(wěn)定”、“團結”的狀態(tài)，使內部成員保持高昂的工作熱情，就必須有意識地調動人際傳播手段，通過各種方法疏通組織內部信息傳播渠道，協調組織內部成員之間的關系。一些研究表明，面對面的接觸比有中介物居間的交流更直接，更親切，更具感情色彩，也更容易產生“自己人效應”。通過組織的傳播者的聯絡活動，不但可以使組織內部的分工合作協調一致，保證整個組織系統高效率地運轉，還可以使組織內部領導與員工之間、員工與員工之間加深了解，融洽感情，增進友誼，從而使組織充滿活力。

(3)人際交往是消除組織內部及外部沖突的良方。

任何一個組織都有可能遇到來自內部或外部的矛盾沖突。所謂內部沖突，是指組織內部成員之間、成員與組織之間、組織中不同團體之間因利益上的矛盾或認識上的不一致而形成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊。面對內部沖突，最有效的緩沖方法，就是通過成員彼此間的交流和感情聯絡，平息爭執(zhí)或不滿，消除緊張氣氛。所謂外部沖突，是指因組織本身方針政策的偏差、產品和服務的欠缺或因宣傳不當、誤解而引起的公眾的不滿或抵制。外部沖突出現以后，組織當然可以通過大眾傳播媒介發(fā)表聲明、公開檢討，取得公眾的理解和諒解。但這還不夠。要想進一步彌平不滿，消除各種不利因素，組織傳播者還應當主動挽回影響。

2、（問答題）婉轉型問句

正確答案：這種問句是提問者在沒有摸清對方虛實的情況下，用婉轉的方法在適當的時機向對方提出來的問句。

3、（問答題）加強企業(yè)文化建設的重要意義主要表現在哪些方面

正確答案：(1)在新時代培養(yǎng)現代企業(yè)“四有”新人的重要措施;

(2)提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段;

(3)有利于在企業(yè)領域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風。

4、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機，經過表現與企業(yè)、產品、服務相關的情緒與情感因素來傳達廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機。

5、（問答題）語言和言語的主要區(qū)別是什么正確答案：(1)語言是全民的，言語則是個人的;(2)語言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的言語則是無限的;(3)人們可以根據交際的需要自由講話，但必須使用全民共有的語言材料并遵守其組合規(guī)則，隨意生造或違反規(guī)則便會造成交際困難。6、（問答題）閱讀以下材料，請回答下列產品分別運用了哪些廣告定位理論?并結合所給案例進行分析說明。美國的美樂啤酒，以冷過濾工藝來進行產品定位。美國的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋潤成分”來進行定位，以潤滑皮膚作為廣告訴求點。七喜汽水在廣告宣傳中把飲料分為可樂和非可樂兩大類，將自己定位為非可樂飲料，取得良好銷售效果。喜之郎將一種新推出的果凍定位為“可以吸的果凍”。正確答案：(1)美樂碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：種類定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以產品特征或顧客利益來定位，在廣告中突出商品的特殊功效，使該商品與同類產品產生明顯區(qū)別，以增強消費者的選擇性需求。案例分析。②成分定位通過強調產品所具有的特殊成分來對產品進行定位。案例分析。③種類定位以產品的種類進行定位，種類定位中的種類是以前所沒有，為與其他近似產品相區(qū)別，而刻意創(chuàng)造出來的。案例分析。④使用方法定位通過宣傳產品獨特的使用方法或運用方式，來吸引消費者對產品的特別關注，產生嘗試的興趣，或以新的使用方法增添消費情趣，或引發(fā)使用量的增大等。7、（問答題）氣質

正確答案：是表現在心理活動的強度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征。典型的氣質是多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質。

8、（問答題）公共關系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則?

正確答案：1、有效性原則。有效性是指通過開展公共關系活動，要力求取得預期最佳效果。公共關系是組織發(fā)展的一種策略，其目標是促進組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過程中必須努力遵循有效性原則。

2、具體性原則，也稱整體性原則。總體性原則是指把組織分散的，不連續(xù)的公共關系工作系統化，統一化和科學化?，F代組織要樹立自己的形象，必須改變公共關系工作各部門分頭負責，各自為政的局面，要統一觀念，全面規(guī)劃，協調行動?？傮w性原則海一位折設計公共關系活動所追求的工作目標要統一，不能偏顧任何一項。

3、符號化原則。是指通過設計簡潔，鮮明，形象的組織產品和產品標記，使組織和產品形象易于傳播，應用象征性的標記來宣傳組織的形象，是公共關系學的重要標記，如