自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為（）。

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來10~20％效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來20~30％效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來30~40％效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來70~80％效益

正確答案：D

2、（單選題）是質(zhì)量管理體系文件中對質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)做出明確、詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)性文件。()。

A.質(zhì)量文件

B.質(zhì)量手冊

C.程序文件

D.質(zhì)量計(jì)劃

正確答案：C

3、（單選題）按生產(chǎn)性質(zhì)分類，生產(chǎn)可分類為()。

A.加工裝配型和流程型

B.備貨型和訂貨型

C.物質(zhì)生產(chǎn)型和勞動(dòng)服務(wù)業(yè)型

D.大量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)

正確答案：C

4、（單選題）泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()。

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.20世紀(jì)60年代

正確答案：A

5、（單選題）根據(jù)國際生產(chǎn)的折衷理論，當(dāng)同時(shí)具有所有權(quán)特定優(yōu)勢、部化特定優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢時(shí)，企業(yè)進(jìn)入國際市場的最佳方式是()。

A.進(jìn)口

B.出口

C.對外直接投資

D.合同式資源轉(zhuǎn)移

正確答案：C

6、（單選題）在企業(yè)員工招聘與選用程序中，當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過篩選之后，最后一個(gè)步驟是（）

A.招聘評估

B.人員錄用與就職

C.人員選拔

D.新員工培訓(xùn)

正確答案：B

7、（單選題）某國際企業(yè)通過開發(fā)新用戶、新市場，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷量的策略是()。

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

C.一體化戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

正確答案：A

8、（單選題）我國的高新技術(shù)產(chǎn)品對外貿(mào)易最大順差來源地是香港和（）

A.美國

B.臺灣地區(qū)

C.日本

D.韓國

正確答案：A

9、（單選題）世界貿(mào)易組織的決策機(jī)構(gòu)是()。

A.總理事會

B.部長會議

C.理事會

D.委員會

正確答案：B

10、（單選題）東亞國家吸引投資最快的時(shí)期是在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的()。

A.起飛前夕

B.起飛階段

C.成熟階段

D.高消費(fèi)階段

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）劃分市場結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A.企業(yè)的產(chǎn)品種類

B.企業(yè)控制價(jià)格的能力

C.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度

D.企業(yè)聚合能力

E.企業(yè)進(jìn)入市場的難易程度

正確答案：BCE

2、（多選題）處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是()。

A.產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略

B.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略

E.收益戰(zhàn)略

正確答案：ABC

3、（多選題）訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有()。

A.信息管理模塊

B.電子采購模塊

C.訂單生成模塊

D.報(bào)表打印模塊

E.電子支付模塊

正確答案：ABCDE

4、（多選題）傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有()。

A.流程分工過細(xì)

B.組織結(jié)構(gòu)過于柔性化

C.不利于資源重組

D.分工導(dǎo)致企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)臃腫

E.分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一

正確答案：ADE

5、（多選題）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有()。

A.收取廣告費(fèi)

B.收取服務(wù)費(fèi)

C.擴(kuò)大銷售額

D.會員制

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）正交實(shí)驗(yàn)法中，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中稱為概率分析。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）金融資產(chǎn)管理公司

正確答案：金融資產(chǎn)管理公司，是在特定時(shí)期，政府為解決銀行業(yè)不良資產(chǎn)，由政府出資專門收購和集中處理銀行業(yè)不良資產(chǎn)的機(jī)構(gòu)。

2、（問答題）節(jié)約成本戰(zhàn)略

正確答案：是指針對成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某國際企業(yè)計(jì)劃銷售1萬件襯衫，經(jīng)核算總成本為20萬元，其中單位變動(dòng)成本為6元，如果加成率為10%，那么按照邊際成本定價(jià)法，每件襯衫應(yīng)