招商銀行北京市門頭溝區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、問題解決類（共3題，每題10分，總計30分）背景：北京市門頭溝區(qū)近年來大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，依托冬奧遺產(chǎn)和自然生態(tài)資源，吸引游客。招商銀行北京市門頭溝區(qū)支行需配合政府推動相關(guān)金融服務(wù)，但面臨部分企業(yè)融資難、游客消費體驗不佳等問題。1.針對門頭溝區(qū)文化旅游企業(yè)融資難的問題，如何優(yōu)化招商銀行的信貸政策與服務(wù)模式？請結(jié)合招商銀行金融科技優(yōu)勢提出具體建議。（10分）2.針對游客在門頭溝區(qū)消費時遇到的支付不便、分期額度低等問題，如何提升招商銀行支付產(chǎn)品的用戶體驗？請設(shè)計一套解決方案。（10分）3.若門頭溝區(qū)計劃推出“冬奧文旅消費券”，招商銀行需設(shè)計配套金融服務(wù)方案。請從券發(fā)行、流通、風(fēng)險控制等角度提出建議。（10分）二、觀點闡述類（共2題，每題15分，總計30分）背景：北京市門頭溝區(qū)正推進“綠色金融+鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，招商銀行需在此背景下平衡經(jīng)濟效益與社會責任。4.請結(jié)合招商銀行“零售銀行”戰(zhàn)略，闡述在服務(wù)門頭溝區(qū)鄉(xiāng)村振興時應(yīng)如何平衡普惠金融與風(fēng)險控制。（15分）5.若門頭溝區(qū)政府鼓勵招商銀行開發(fā)“生態(tài)旅游貸”產(chǎn)品，有人質(zhì)疑其盈利能力。請從金融創(chuàng)新角度論證該產(chǎn)品可行性，并說明如何設(shè)計。（15分）三、團隊協(xié)作類（共1題，25分）背景：招商銀行北京市門頭溝區(qū)支行計劃聯(lián)合當?shù)匚穆镁?、企業(yè)共同舉辦“金融支持文旅發(fā)展論壇”，但團隊成員意見不一。6.假設(shè)你為團隊負責人，需協(xié)調(diào)不同成員（如信貸專家、科技人員、客戶經(jīng)理）達成共識。請說明如何分配任務(wù)、解決分歧，并確保論壇順利舉辦。（25分）四、角色扮演類（共1題，15分）背景：門頭溝區(qū)某民宿因缺乏金融支持無法擴大規(guī)模，招商銀行需與其溝通合作。7.請扮演招商銀行客戶經(jīng)理，設(shè)計一個5分鐘溝通話術(shù)，說服民宿主接受“文旅專項貸”服務(wù)。（15分）答案與解析一、問題解決類1.優(yōu)化信貸政策與服務(wù)模式建議（10分）答案：-政策優(yōu)化：-推出“文旅專項貸”，額度上限提高至500萬元，利率較基準利率下浮15%；-對符合“非遺傳承”“冬奧相關(guān)”的企業(yè)給予額外信用增級；-聯(lián)合文旅局建立“白名單”企業(yè)庫，優(yōu)先審批。-服務(wù)模式：-利用招商銀行“招銀快貸”APP，實現(xiàn)線上申請、24小時審批；-開發(fā)“文旅產(chǎn)業(yè)鏈金融”產(chǎn)品，打通景區(qū)、商戶、游客的支付與融資需求。解析：結(jié)合門頭溝區(qū)資源特點，政策需兼顧普惠與風(fēng)險，服務(wù)需突出科技優(yōu)勢。2.提升支付產(chǎn)品用戶體驗方案（10分）答案：-產(chǎn)品設(shè)計：-推出“門頭溝文旅分期”，額度最高3萬元，免息期最長6個月；-優(yōu)化“招行滿減券”功能，支持跨商戶使用。-場景整合：-在冬奧場館、民宿、餐廳鋪設(shè)“刷臉支付”設(shè)備；-對老用戶推送“消費返現(xiàn)”活動，刺激復(fù)購。解析：核心是解決“支付門檻高”痛點，結(jié)合本地消費習(xí)慣設(shè)計產(chǎn)品。3.“冬奧文旅消費券”金融服務(wù)方案（10分）答案：-券發(fā)行：通過“招行生活”APP批量發(fā)券，政府補貼部分發(fā)行成本；-流通：限制使用時段（如周末），避免擠兌；-風(fēng)險控制：設(shè)置單筆限額，監(jiān)控異常交易，與公安系統(tǒng)聯(lián)動防騙。解析：關(guān)鍵在于平衡政府需求與銀行風(fēng)控，技術(shù)手段是核心支撐。二、觀點闡述類4.平衡普惠金融與風(fēng)險控制（15分）答案：-普惠金融：為門頭溝農(nóng)戶提供“農(nóng)業(yè)保單貸”，額度50萬元，信用不良也可申請；-風(fēng)險控制：建立“農(nóng)戶信用評分模型”，結(jié)合土地確權(quán)信息動態(tài)調(diào)整額度。解析：通過差異化產(chǎn)品實現(xiàn)“兩不誤”，科技手段是關(guān)鍵。5.“生態(tài)旅游貸”產(chǎn)品可行性論證（15分）答案：-可行性：門頭溝生態(tài)資源豐富，游客環(huán)保意識強，市場潛力大；-設(shè)計：-貸款用途限定于“環(huán)保設(shè)施”“低碳改造”；-引入第三方機構(gòu)評估項目綠色等級，達標者利率下浮。解析：強調(diào)政策支持與市場需求，風(fēng)控措施需具體化。三、團隊協(xié)作類6.論壇籌備協(xié)調(diào)方案（25分）答案：-任務(wù)分配：-信貸專家負責產(chǎn)品設(shè)計，科技人員開發(fā)線上報名系統(tǒng)；-客戶經(jīng)理對接企業(yè)，收集需求。-解決分歧：-爭議點（如論壇主題）由組長用“少數(shù)服從多數(shù)+關(guān)鍵方妥協(xié)”原則決策；-設(shè)立“跨部門溝通群”，每日同步進度。解析：重點在于明確分工和沖突解決機制，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力。四、角色扮演類7.客戶經(jīng)理溝通話術(shù)（15分）答案：>“王老板您好！我們了解到您民宿因裝修需資金，招商銀行推出‘文旅專項貸’，額度高、審批快。比如隔壁的‘京西民宿’用我們貸款升