中信銀行泰州市靖江市2025秋招筆試價(jià)值觀測評(píng)題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）題1（2分）中信銀行泰州市靖江市分行特別強(qiáng)調(diào)員工需具備“誠信正直”的價(jià)值觀，這主要體現(xiàn)該行在泰州靖江地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略中，對(duì)哪項(xiàng)核心素養(yǎng)的側(cè)重？A.市場競爭力優(yōu)先B.區(qū)域品牌建設(shè)C.風(fēng)險(xiǎn)防控優(yōu)先D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展題2（2分）靖江市作為長三角一體化的重要節(jié)點(diǎn)城市，中信銀行在此布局業(yè)務(wù)時(shí)，優(yōu)先支持本地特色產(chǎn)業(yè)如船舶制造和港口物流。若員工小李在信貸審批中，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)雖資質(zhì)優(yōu)秀但環(huán)保不達(dá)標(biāo)，小李應(yīng)如何處理？A.優(yōu)先放貸，后期再補(bǔ)繳環(huán)保罰款B.拒絕放貸，因環(huán)保問題不符合銀行社會(huì)責(zé)任理念C.協(xié)助企業(yè)整改，整改達(dá)標(biāo)后再審批D.與企業(yè)協(xié)商降低貸款額度以降低風(fēng)險(xiǎn)題3（2分）某客戶因家庭突發(fā)變故無法按時(shí)還款，中信銀行泰州靖江分行的客戶經(jīng)理小王得知后，主動(dòng)聯(lián)系客戶調(diào)整還款計(jì)劃。這一行為最符合銀行價(jià)值觀中的哪項(xiàng)原則？A.效率至上B.客戶至上C.利潤優(yōu)先D.嚴(yán)格合規(guī)題4（2分）靖江市某中小企業(yè)因疫情導(dǎo)致經(jīng)營困難，中信銀行泰州分行推出“紓困貸”政策。若員工小張?jiān)趫?zhí)行中，發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行可能導(dǎo)致部分不良貸款率上升，他應(yīng)如何權(quán)衡？A.堅(jiān)決執(zhí)行政策，因短期不良率上升符合普惠金融要求B.嚴(yán)格審核，僅對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)放貸以控制風(fēng)險(xiǎn)C.向上級(jí)反映，建議調(diào)整政策條件D.放棄該業(yè)務(wù)，因不良率直接影響個(gè)人績效題5（2分）中信銀行泰州靖江分行倡導(dǎo)“綠色金融”，優(yōu)先支持新能源項(xiàng)目。若員工小劉發(fā)現(xiàn)某“光伏項(xiàng)目”實(shí)際為虛報(bào)，但開發(fā)商承諾未來將用于環(huán)保改造，小劉應(yīng)如何處理？A.同意放貸，因開發(fā)商有整改承諾B.拒絕放貸，因項(xiàng)目存在欺詐嫌疑C.要求開發(fā)商提供第三方擔(dān)保D.降低貸款利率以補(bǔ)償潛在風(fēng)險(xiǎn)題6（2分）靖江市推行“數(shù)字金融”戰(zhàn)略，中信銀行需提升線上服務(wù)能力。若員工小趙在推廣中，發(fā)現(xiàn)某老年客戶因不熟悉智能手機(jī)而拒絕線上業(yè)務(wù)，小趙應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.堅(jiān)持線上優(yōu)先，因成本更低B.耐心教學(xué)，同時(shí)引導(dǎo)其使用替代方案C.告知無法辦理，因系統(tǒng)不支持線下操作D.直接推薦其他銀行產(chǎn)品，因中信銀行服務(wù)對(duì)象不同題7（2分）中信銀行泰州靖江分行強(qiáng)調(diào)“合規(guī)操作”，若員工小孫在柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作以加快業(yè)務(wù)辦理，小孫應(yīng)如何處理？A.保持沉默，因效率重要B.私下提醒同事改口C.向上級(jí)舉報(bào)，因合規(guī)是底線D.勸同事先完成業(yè)務(wù)再整改題8（2分）靖江市某企業(yè)申請(qǐng)供應(yīng)鏈金融，但供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信用評(píng)級(jí)較低。若員工小周在審批中，發(fā)現(xiàn)銀行現(xiàn)有政策可能無法覆蓋該風(fēng)險(xiǎn)，他應(yīng)如何行動(dòng)？A.直接拒絕，因風(fēng)險(xiǎn)過高B.建議企業(yè)尋找擔(dān)保方C.向分行申請(qǐng)政策調(diào)整D.推薦其他銀行產(chǎn)品，因中信銀行政策較嚴(yán)格題9（2分）中信銀行泰州靖江分行倡導(dǎo)“共同富裕”，若員工小陳在社區(qū)金融活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)某群體因文化水平低難以理解金融產(chǎn)品，小陳應(yīng)如何改進(jìn)？A.簡化宣傳材料，但拒絕解釋復(fù)雜問題B.提供基礎(chǔ)金融知識(shí)培訓(xùn)，因長期效益更重要C.僅向高學(xué)歷群體推廣產(chǎn)品D.放棄該業(yè)務(wù)，因風(fēng)險(xiǎn)較大題10（2分）靖江市某高校與中信銀行合作開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”，若員工小楊在講座中發(fā)現(xiàn)學(xué)生提問尖銳，質(zhì)疑銀行“高息貸款”是否合規(guī)，小楊應(yīng)如何回應(yīng)？A.強(qiáng)調(diào)銀行利率合法，避免敏感話題B.直接反駁學(xué)生觀點(diǎn)，因可能引起爭議C.詳細(xì)解釋利率構(gòu)成及監(jiān)管政策D.建議學(xué)生咨詢其他金融機(jī)構(gòu)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）題11（3分）中信銀行泰州靖江分行在服務(wù)小微企業(yè)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些因素？（多選）A.企業(yè)規(guī)模是否符合銀行標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)主個(gè)人征信記錄C.企業(yè)對(duì)本地經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度D.企業(yè)環(huán)保合規(guī)性E.銀行短期利潤回報(bào)題12（3分）靖江市某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因地處老舊小區(qū)，客流量低。若員工小吳建議通過“普惠金融”政策拓展業(yè)務(wù)，以下哪些措施符合銀行價(jià)值觀？（多選）A.為老年人提供上門服務(wù)B.設(shè)立免費(fèi)金融咨詢角C.重點(diǎn)營銷高凈值客戶D.推廣智能銀行設(shè)備以替代人工E.幫助社區(qū)居民申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼題13（3分）中信銀行泰州靖江分行在推進(jìn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時(shí)，員工需具備哪些能力？（多選）A.熟練使用金融科技工具B.理解客戶需求并轉(zhuǎn)化為數(shù)字化需求C.嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私數(shù)據(jù)D.忽視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程以加速轉(zhuǎn)型E.推廣銀行自有APP以提升考核指標(biāo)題14（3分）靖江市某企業(yè)因原材料價(jià)格波動(dòng)面臨資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)，中信銀行員工小鄭在介入時(shí)，以下哪些做法符合“客戶至上”原則？（多選）A.立即要求企業(yè)提供抵押物B.調(diào)研企業(yè)實(shí)際需求并提供靈活方案C.建議企業(yè)轉(zhuǎn)行以降低風(fēng)險(xiǎn)D.推薦其他銀行產(chǎn)品以完成KPIE.幫助企業(yè)對(duì)接供應(yīng)鏈金融資源題15（3分）中信銀行泰州靖江分行在執(zhí)行“綠色信貸”政策時(shí)，員工需關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？（多選）A.項(xiàng)目實(shí)際用途是否與申報(bào)一致B.合作方是否具備環(huán)保資質(zhì)C.貸款利率是否足夠覆蓋環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)D.忽略企業(yè)短期盈利能力E.定期跟蹤項(xiàng)目環(huán)保數(shù)據(jù)三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）題16（2分）中信銀行泰州靖江分行在處理不良貸款時(shí)，若某企業(yè)確實(shí)因不可抗力導(dǎo)致逾期，員工可直接免除罰息。（）題17（2分）靖江市某企業(yè)因政府補(bǔ)貼項(xiàng)目申請(qǐng)低息貸款，中信銀行員工小馬在審批中，發(fā)現(xiàn)該補(bǔ)貼實(shí)際為虛假宣傳，小馬應(yīng)立即停止放貸。（）題18（2分）中信銀行泰州靖江分行要求員工在服務(wù)客戶時(shí)，可適當(dāng)犧牲合規(guī)性以提升業(yè)務(wù)量。（）題19（2分）靖江市某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因客流量少，員工小胡建議分行將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為自助銀行，以降低人力成本。（）題20（2分）中信銀行泰州靖江分行在推廣“普惠金融”時(shí)，應(yīng)優(yōu)先服務(wù)本地政府關(guān)系戶，以獲取政策支持。（）四、簡答題（共2題，每題5分，共10分）題21（5分）簡述中信銀行泰州靖江分行在推進(jìn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時(shí)，員工需如何平衡“效率”與“合規(guī)”的關(guān)系？題22（5分）結(jié)合靖江市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，說明中信銀行員工在服務(wù)船舶制造和港口物流企業(yè)時(shí)，應(yīng)如何踐行“客戶至上”與“風(fēng)險(xiǎn)防控”的統(tǒng)一？五、論述題（1題，10分）題23（10分）結(jié)合中信銀行泰州靖江分行的實(shí)際業(yè)務(wù)場景，論述員工應(yīng)如何踐行“誠信正直”的價(jià)值觀，并舉例說明其重要性。答案及解析一、單選題題1答案：C解析：靖江市作為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，銀行更側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)防控，以保障泰州靖江分行的穩(wěn)健發(fā)展。題2答案：C解析：銀行需兼顧社會(huì)責(zé)任，但企業(yè)環(huán)保問題關(guān)乎長期可持續(xù)發(fā)展，整改達(dá)標(biāo)后再放貸是合規(guī)且負(fù)責(zé)任的做法。題3答案：B解析：客戶至上強(qiáng)調(diào)理解客戶實(shí)際困難，靈活調(diào)整方案，符合銀行人文關(guān)懷理念。題4答案：A解析：普惠金融要求銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，短期不良率上升是政策代價(jià)，需堅(jiān)持原則。題5答案：B解析：金融欺詐屬于紅線問題，即使有整改承諾，銀行也應(yīng)嚴(yán)格核查，避免風(fēng)險(xiǎn)。題6答案：B解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需兼顧傳統(tǒng)客戶需求，耐心教學(xué)體現(xiàn)服務(wù)溫度。題7答案：C解析：合規(guī)是銀行的生命線，員工需主動(dòng)監(jiān)督同事行為，避免系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。題8答案：C解析：政策不覆蓋不代表完全拒絕，銀行應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)反映，尋求解決方案。題9答案：B解析：普惠金融需兼顧教育和服務(wù)，長期培訓(xùn)能提升客戶認(rèn)知，降低投訴率。題10答案：C解析：透明解釋政策背景，體現(xiàn)專業(yè)性和合規(guī)性，避免誤解。二、多選題題11答案：A、B、C、D解析：銀行需綜合評(píng)估企業(yè)規(guī)模、征信、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和環(huán)保合規(guī)，不能僅看短期利益。題12答案：A、B、E解析：普惠金融強(qiáng)調(diào)服務(wù)弱勢群體，A、B、E符合價(jià)值觀，C、D則忽視傳統(tǒng)客戶。題13答案：A、B、C解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需技術(shù)、業(yè)務(wù)理解及合規(guī)意識(shí)，D、E忽視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和客戶需求。題14答案：B、E解析：客戶至上要求靈活解決問題，B、E體現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)性，A、C、D則過于僵化或功利。題15答案：A、B、E解析：綠色信貸需嚴(yán)格核查項(xiàng)目真實(shí)性和環(huán)保數(shù)據(jù)，C、D忽視長期價(jià)值。三、判斷題題16答案：×解析：不可抗力需經(jīng)銀行認(rèn)定，但罰息減免需審批，不能直接免除。題17答案：√解析：虛假補(bǔ)貼屬于欺詐行為，銀行需立即停止放貸以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。題18答案：×解析：合規(guī)是銀行核心原則，犧牲合規(guī)以提升業(yè)務(wù)違反職業(yè)道德。題19答案：×解析：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需綜合評(píng)估客流量和客戶需求，不能僅以成本為標(biāo)準(zhǔn)。題20答案：×解析：普惠金融強(qiáng)調(diào)服務(wù)所有群體，不能因利益關(guān)系區(qū)別對(duì)待。四、簡答題題21解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需平衡效率與合規(guī)，員工應(yīng)：1.掌握數(shù)字化工具，提升業(yè)務(wù)效率；2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保數(shù)據(jù)安全；3.定期接受合規(guī)培訓(xùn)，避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；4.及時(shí)反饋系統(tǒng)漏洞，推動(dòng)優(yōu)化。題22解析：服務(wù)船舶制造和港口物流需：1.理解行業(yè)周期性風(fēng)險(xiǎn)，提供靈活信貸；2.跟蹤行業(yè)政策變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案；3.聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈金融，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；4.保持客戶溝通，避免信息不對(duì)稱。五、論述題題23解析：誠信正直是銀行基石，具體體現(xiàn)在：1.信貸審批中堅(jiān)持真實(shí)核查：如發(fā)現(xiàn)企業(yè)虛報(bào)資質(zhì)，需拒絕放貸，避免后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)；2.客戶服務(wù)中保