物流服務(wù)師資格考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.物流的核心是（）A.運(yùn)輸B.倉儲C.配送D.流通加工2.以下哪種不屬于物流信息技術(shù)（）A.條碼技術(shù)B.GPSC.云計算D.叉車3.物流成本的特點(diǎn)不包括（）A.冰山性B.效益背反C.分散性D.集中性4.配送中心的主要功能不包括（）A.采購功能B.銷售功能C.運(yùn)輸功能D.信息處理功能5.供應(yīng)鏈的核心企業(yè)是（）A.供應(yīng)商B.制造商C.零售商D.物流企業(yè)6.以下哪項不是物流服務(wù)的特性（）A.無形性B.不可分離性C.可儲存性D.差異性7.物流系統(tǒng)的目標(biāo)不包括（）A.服務(wù)目標(biāo)B.快速及時目標(biāo)C.成本目標(biāo)D.盈利目標(biāo)8.倉儲管理的核心是（）A.庫存控制B.貨物保管C.倉庫布局D.出入庫管理9.運(yùn)輸方式中靈活性最強(qiáng)的是（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸10.物流服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)不包括（）A.客戶滿意度B.準(zhǔn)時交貨率C.貨物損壞率D.物流成本率答案：1.A2.D3.D4.C5.B6.C7.D8.A9.A10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.物流的基本功能包括（）A.運(yùn)輸B.倉儲C.包裝D.裝卸搬運(yùn)2.物流信息技術(shù)包括（）A.條碼技術(shù)B.射頻識別技術(shù)C.地理信息系統(tǒng)D.全球定位系統(tǒng)3.物流成本的構(gòu)成包括（）A.運(yùn)輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.管理成本4.配送中心的類型有（）A.儲存型配送中心B.流通型配送中心C.加工型配送中心D.銷售型配送中心5.供應(yīng)鏈的成員包括（）A.供應(yīng)商B.制造商C.批發(fā)商D.零售商6.物流服務(wù)的內(nèi)容有（）A.運(yùn)輸服務(wù)B.倉儲服務(wù)C.包裝服務(wù)D.流通加工服務(wù)7.物流系統(tǒng)的要素包括（）A.人B.財C.物D.信息8.倉儲管理的內(nèi)容包括（）A.倉庫規(guī)劃B.庫存管理C.貨物保管D.倉庫安全9.運(yùn)輸方式的選擇因素有（）A.貨物性質(zhì)B.運(yùn)輸距離C.運(yùn)輸成本D.運(yùn)輸時間10.物流服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)方法有（）A.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.優(yōu)化物流流程D.提高客戶投訴處理效率答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.物流就是運(yùn)輸。（）2.物流信息技術(shù)可以提高物流效率。（）3.物流成本越高越好。（）4.配送中心等同于倉庫。（）5.供應(yīng)鏈管理就是供應(yīng)商管理。（）6.物流服務(wù)是有形的。（）7.物流系統(tǒng)是一個靜態(tài)系統(tǒng)。（）8.倉儲管理只需要關(guān)注貨物保管。（）9.航空運(yùn)輸適合長距離運(yùn)輸。（）10.物流服務(wù)質(zhì)量只與物流企業(yè)有關(guān)。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述物流的概念。答：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合。2.物流成本控制的方法有哪些？答：制定成本預(yù)算、優(yōu)化物流流程、提高物流效率、加強(qiáng)成本核算與分析等。3.配送中心的選址原則是什么？答：交通便利、接近市場、成本較低、周邊配套設(shè)施完善等。4.物流服務(wù)質(zhì)量提升的途徑有哪些？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、建立客戶反饋機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高物流運(yùn)輸效率？答：合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，選擇合適運(yùn)輸工具，優(yōu)化貨物配載，利用信息技術(shù)實時監(jiān)控運(yùn)輸狀態(tài)等。2.怎樣做好倉儲庫存管理？答：采用科學(xué)庫存管理方法，如ABC分類法，做好庫存盤點(diǎn)，加強(qiáng)庫存安全管理，根據(jù)市場需求調(diào)整庫存水平。3.物流服務(wù)創(chuàng)新的方向有哪些？答：提供個性化服