第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁格力洗衣機(jī)崗前考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.格力洗衣機(jī)在拆卸前，以下哪項(xiàng)操作是必須的？（）

A.斷開電源總閘

B.掛上警示牌

C.更換手套

D.穿防靜電服

2.洗衣機(jī)漏水的主要原因不包括？（）

A.進(jìn)水閥故障

B.排水管堵塞

C.內(nèi)筒密封圈老化

D.電機(jī)過熱

3.以下哪種洗滌程序適合洗羊毛織物？（）

A.快洗

B.輕柔洗

C.常溫洗

D.強(qiáng)力洗

4.格力洗衣機(jī)控制面板上“Error”燈閃爍，可能表示？（）

A.溫度傳感器故障

B.進(jìn)水壓力異常

C.控制板損壞

D.以上都是

5.以下哪種潤滑劑適用于洗衣機(jī)電機(jī)軸承？（）

A.WD-40

B.專用鋰基脂

C.機(jī)油

D.甘油

6.洗衣機(jī)排水泵無法啟動，可能的原因是？（）

A.電路斷路

B.泵葉磨損

C.排水管彎折

D.以上都是

7.洗衣機(jī)加熱管不加熱，以下哪項(xiàng)排查步驟是優(yōu)先的？（）

A.檢查加熱管插頭

B.測量電壓

C.清洗水路

D.更換溫控器

8.以下哪種情況屬于洗衣機(jī)“高溫自?！惫δ苡|發(fā)？（）

A.進(jìn)水溫度過高

B.加熱時(shí)間過長

C.內(nèi)筒轉(zhuǎn)速異常

D.以上都是

9.洗衣機(jī)洗滌時(shí)振動過大，可能的原因是？（）

A.安裝不平穩(wěn)

B.內(nèi)筒不平衡

C.減震器老化

D.以上都是

10.格力洗衣機(jī)維修后，以下哪項(xiàng)是必要的？（）

A.空轉(zhuǎn)測試

B.清洗內(nèi)筒

C.更新軟件

D.以上都是

11.以下哪種部件不屬于洗衣機(jī)核心安全裝置？（）

A.過熱保護(hù)器

B.水位開關(guān)

C.電機(jī)過載保護(hù)

D.風(fēng)扇葉片

12.洗衣機(jī)使用一段時(shí)間后，內(nèi)筒出現(xiàn)銹蝕，可能的原因是？（）

A.長期使用硬水

B.防銹涂層脫落

C.水質(zhì)不達(dá)標(biāo)

D.以上都是

13.洗衣機(jī)無法啟動，以下哪項(xiàng)排查順序是正確的？（）

①檢查電源→②測量電壓→③檢查控制板

A.①→②→③

B.②→①→③

C.③→①→②

D.①=②=③

14.以下哪種情況會導(dǎo)致洗衣機(jī)噪音增大？（）

A.減震器缺失

B.風(fēng)扇軸承磨損

C.內(nèi)筒異物

D.以上都是

15.格力洗衣機(jī)保修期一般為多少？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

16.洗衣機(jī)濾網(wǎng)清理時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？（）

A.用力按壓

B.用刷子清除雜物

C.直接浸泡在溶劑中

D.用清水沖洗

17.以下哪種情況屬于洗衣機(jī)“故障代碼E60”的常見原因？（）

A.進(jìn)水閥堵塞

B.控制板短路

C.排水管彎折

D.以上都是

18.洗衣機(jī)洗滌時(shí)水溫不升，可能的原因是？（）

A.加熱管故障

B.熱水閥未打開

C.溫控器失靈

D.以上都是

19.以下哪種工具適用于洗衣機(jī)電路檢測？（）

A.萬用表

B.氣壓表

C.千分尺

D.水平儀

20.洗衣機(jī)維修后，客戶反饋仍有異味，可能的原因是？（）

A.內(nèi)筒未徹底清潔

B.風(fēng)扇葉片積塵

C.電機(jī)密封圈老化

D.以上都是

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.格力洗衣機(jī)拆卸前，需要準(zhǔn)備的工具包括？（）

A.扳手

B.套筒

C.電鉆

D.塑料撬棒

22.洗衣機(jī)漏水時(shí)，可能的原因有？（）

A.水管接頭松動

B.進(jìn)水閥卡滯

C.內(nèi)筒密封圈破損

D.排水管破裂

23.洗衣機(jī)洗滌時(shí)出現(xiàn)異味，可能的原因是？（）

A.防霉程序未使用

B.內(nèi)筒殘留洗滌劑

C.電機(jī)軸承磨損

D.排水管堵塞

24.格力洗衣機(jī)控制板常見故障包括？（）

A.按鍵失靈

B.顯示屏亂碼

C.電路短路

D.溫度傳感器失靈

25.洗衣機(jī)維修后，需要進(jìn)行的功能測試包括？（）

A.洗滌測試

B.加熱測試

C.排水測試

D.噪音測試

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.洗衣機(jī)拆卸時(shí)，可以不佩戴手套操作。（×）

27.排水管彎折會導(dǎo)致排水不暢，屬于正?，F(xiàn)象。（×）

28.羊毛洗滌劑可以用于所有織物。（×）

29.洗衣機(jī)加熱管不加熱一定是電路故障。（×）

30.洗衣機(jī)維修后，無需進(jìn)行空轉(zhuǎn)測試。（×）

31.過熱保護(hù)器可以防止洗衣機(jī)因高溫?fù)p壞。（√）

32.洗衣機(jī)內(nèi)筒銹蝕會影響洗滌效果。（√）

33.洗衣機(jī)濾網(wǎng)需要每月清理一次。（√）

34.故障代碼E60通常表示進(jìn)水閥故障。（√）

35.洗衣機(jī)維修后，客戶可以自行操作測試。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.洗衣機(jī)拆卸前，應(yīng)先______，防止觸電。

37.洗滌羊毛織物時(shí)，水溫不宜超過______℃。

38.洗衣機(jī)濾網(wǎng)清理時(shí)，應(yīng)使用______清除雜物。

39.故障代碼E01通常表示______故障。

40.洗衣機(jī)維修后，若出現(xiàn)異味，可能是______問題。

41.洗衣機(jī)加熱管不加熱，可能是______或______故障。

42.洗衣機(jī)洗滌時(shí)振動過大，可能是______不平衡。

43.洗衣機(jī)濾網(wǎng)堵塞會導(dǎo)致______異常。

44.格力洗衣機(jī)保修期內(nèi)，非人為損壞可______維修。

45.洗衣機(jī)排水管彎折會導(dǎo)致______不暢。

五、簡答題（共25分）

46.簡述格力洗衣機(jī)拆卸前的安全準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)。（5分）

47.格力洗衣機(jī)洗滌時(shí)出現(xiàn)泡沫過多，可能的原因有哪些？如何解決？（6分）

48.洗衣機(jī)加熱管不加熱的排查步驟有哪些？（6分）

49.洗衣機(jī)維修后，如何進(jìn)行功能測試？測試內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面？（8分）

六、案例分析題（共30分）

50.案例背景：某客戶反饋其格力洗衣機(jī)在洗滌時(shí)振動劇烈，甚至發(fā)出異響，無法正常工作。維修人員到場后，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)安裝基礎(chǔ)穩(wěn)固，但內(nèi)筒運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)仍有明顯晃動。

問題：

（1）分析洗衣機(jī)振動劇烈的可能原因。（10分）

（2）提出排查及解決措施。（10分）

（3）總結(jié)此類問題的預(yù)防措施。（10分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A（解析：拆卸前必須斷開電源總閘，防止觸電，B選項(xiàng)是輔助措施，C選項(xiàng)非必要，D選項(xiàng)適用于電子設(shè)備維修，非洗衣機(jī)維修。）

2.D（解析：電機(jī)過熱屬于運(yùn)行異常，非直接漏水原因，A、B、C均為常見漏水原因。）

3.B（解析：輕柔洗程序水溫較低且轉(zhuǎn)速較慢，適合羊毛織物，其他選項(xiàng)水溫或轉(zhuǎn)速過高。）

4.D（解析：控制板損壞會導(dǎo)致多重故障，A、B只是單一問題。）

5.B（解析：專用鋰基脂適用于電機(jī)軸承潤滑，A、C、D均為不適用潤滑劑。）

6.D（解析：電路斷路、泵葉磨損、水管彎折均會導(dǎo)致排水泵無法啟動。）

7.A（解析：檢查加熱管插頭是最優(yōu)先步驟，可快速判斷是否接觸不良，B步驟需后續(xù)確認(rèn)。）

8.D（解析：A、B、C均會觸發(fā)高溫自保功能。）

9.D（解析：A、B、C均可能導(dǎo)致振動過大。）

10.A（解析：空轉(zhuǎn)測試是維修后必要的功能驗(yàn)證。）

11.D（解析：風(fēng)扇葉片不屬于洗衣機(jī)核心安全裝置。）

12.D（解析：A、B、C均會導(dǎo)致內(nèi)筒銹蝕。）

13.A（解析：排查順序應(yīng)為電源→電壓→控制板，由外向內(nèi)檢查。）

14.D（解析：A、B、C均會導(dǎo)致噪音增大。）

15.B（解析：格力洗衣機(jī)保修期一般為2年。）

16.C（解析：濾網(wǎng)不宜浸泡在溶劑中，可能損壞涂層。）

17.D（解析：A、B、C均會導(dǎo)致E60代碼。）

18.D（解析：A、B、C均可能影響水溫不升。）

19.A（解析：萬用表適用于電路檢測。）

20.D（解析：A、B、C均可能導(dǎo)致異味。）

二、多選題

21.ABCD（解析：扳手、套筒、電鉆、塑料撬棒均為常用工具。）

22.ABCD（解析：均為常見漏水原因。）

23.ABCD（解析：均為可能導(dǎo)致異味的原因。）

24.ABCD（解析：均為控制板常見故障。）

25.ABCD（解析：均為必要功能測試。）

三、判斷題

26.×（解析：拆卸時(shí)必須佩戴手套，防止觸電或劃傷。）

27.×（解析：排水管彎折需修復(fù)，非正?，F(xiàn)象。）

28.×（解析：羊毛洗滌劑僅適用于羊毛織物。）

29.×（解析：可能是加熱管或溫控器故障。）

30.×（解析：空轉(zhuǎn)測試可確認(rèn)修復(fù)效果。）

31.√（解析：過熱保護(hù)器可防止高溫?fù)p壞。）

32.√（解析：銹蝕會影響水流和洗滌效果。）

33.√（解析：濾網(wǎng)需定期清理。）

34.√（解析：E60代碼通常表示進(jìn)水閥故障。）

35.×（解析：客戶需由專業(yè)人員操作測試。）

四、填空題

36.斷開電源總閘

37.30

38.刷子

39.進(jìn)水閥

40.內(nèi)筒殘留洗滌劑

41.加熱管損壞；溫控器失靈

42.內(nèi)筒

43.排水

44.享受

45.排水

五、簡答題

46.答：

①斷開電源總閘，確保無電流通過；

②清理工作區(qū)域，防止工具掉入洗衣機(jī)內(nèi)部；

③穿戴防靜電服，防止靜電損壞電子元件；

④使用塑料撬棒拆卸外蓋，避免損壞外殼。

（解析：要點(diǎn)①來自安全操作規(guī)范，要點(diǎn)②③④來自培訓(xùn)中的實(shí)際操作要求。）

47.答：

原因：

①洗滌劑用量過多；

②水溫過高；

③衣物纖維纏繞。

解決措施：

①減少洗滌劑用量；

②使用常溫或低溫洗滌；

③增加衣物翻滾，避免纏繞。

（解析：要點(diǎn)①②③來自培訓(xùn)中“洗滌劑使用”模塊，措施來自“問題解決”模塊。）

48.答：

①檢查加熱管插頭是否接觸良好；

②測量加熱管電阻值，判斷是否損壞；

③檢查溫控器是否正常工作；

④清理加熱管表面水垢。

（解析：排查步驟來自培訓(xùn)中“電路檢測”模塊。）

49.答：

功能測試內(nèi)容：

①洗滌測試：驗(yàn)證洗滌程序是否正常；

②加熱測試：確認(rèn)水溫是否達(dá)到設(shè)定值；

③排水測試：檢查排水是否順暢；

④噪音測試：確認(rèn)運(yùn)行噪音是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

（解析：測試內(nèi)容來自培訓(xùn)中“維修驗(yàn)證”模塊。）

六、案例分析題

50.答：

（1）可能原因：

①安裝基礎(chǔ)不平穩(wěn)；

②內(nèi)筒不平衡；

③減震器老化或缺失；

④電機(jī)軸承磨損。

（解析：分析思路需從“安裝→結(jié)