公交車安全管理及消防安全知識手冊一、總則本手冊旨在規(guī)范城市公共汽車（以下簡稱“公交車”）的安全管理，普及消防安全知識，提升從業(yè)人員的安全意識與應(yīng)急處置能力，保障乘客生命財產(chǎn)安全，維護(hù)公共交通運營秩序。本手冊適用于公交車運營單位、從業(yè)人員及廣大乘客。安全管理應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保運營安全。二、安全管理責(zé)任（一）運營單位主體責(zé)任公交車運營單位是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各層級、各崗位的安全職責(zé)。設(shè)立專職或兼職安全管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的安全管理人員，保障安全管理工作的有效開展。定期召開安全工作會議，分析安全形勢，研究解決安全問題。加大安全投入，完善安全設(shè)施，確保安全生產(chǎn)條件。（二）從業(yè)人員職責(zé)1.駕駛員：駕駛員是公交車安全運營的第一責(zé)任人，必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)和操作規(guī)程，確保安全駕駛。負(fù)責(zé)每日出車前、行駛中及收車后的車輛安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。熟悉車輛安全設(shè)施的位置和使用方法，掌握應(yīng)急處置技能。2.乘務(wù)員（若有）：協(xié)助駕駛員做好安全運營工作，引導(dǎo)乘客有序上下車，維護(hù)車廂內(nèi)秩序。提醒乘客注意安全，禁止攜帶危險品乘車。發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告駕駛員并協(xié)助處理。3.維修保養(yǎng)人員：負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和定期保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施齊全有效。嚴(yán)格按照維修規(guī)范作業(yè)，杜絕不合格車輛上路行駛。4.安全管理人員：制定和完善安全管理制度，組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。監(jiān)督檢查安全制度落實情況，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患督促整改。三、車輛安全管理（一）車輛技術(shù)狀況1.日常檢查：駕駛員每日出車前必須對車輛的制動、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光、喇叭、雨刮器等關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查，確認(rèn)正常后方可出車。行駛中注意觀察車輛運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常立即停車檢查。收車后進(jìn)行清潔和例行檢查，做好記錄。2.定期維護(hù)：運營單位應(yīng)按照車輛使用說明書要求，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛各系統(tǒng)性能完好。3.關(guān)鍵部件要求：制動系統(tǒng)反應(yīng)靈敏，制動效能符合標(biāo)準(zhǔn)；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)靈活可靠，無卡滯現(xiàn)象；輪胎氣壓正常，磨損均勻，無鼓包、裂紋；燈光、喇叭、雨刮器等工作正常。（二）安全設(shè)施配置與維護(hù)1.基本安全設(shè)施：每輛公交車應(yīng)按規(guī)定配備合格的滅火器、安全錘、應(yīng)急門、應(yīng)急窗、安全帶（若有）、行車記錄儀、GPS監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施。2.設(shè)施維護(hù)：定期檢查安全設(shè)施的完好性和有效性。滅火器應(yīng)在有效期內(nèi)，壓力正常，擺放位置明顯易?。话踩N齊全牢固，置于應(yīng)急窗旁；應(yīng)急門、應(yīng)急窗開啟裝置靈活有效，標(biāo)識清晰；安全帶完好無損壞；行車記錄儀、GPS監(jiān)控系統(tǒng)工作正常，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。3.防滑設(shè)施：在雨雪等易滑天氣，應(yīng)根據(jù)需要配備防滑鏈等防滑設(shè)施。（三）車載消防器材1.滅火器：根據(jù)車輛類型和載客量，配備適量的ABC干粉滅火器或水基型滅火器。滅火器應(yīng)固定在便于取用的位置，如駕駛座旁、車廂中部或后部。2.檢查與更換：每月至少檢查一次滅火器壓力和有效期，確保其處于良好狀態(tài)。臨近失效或已使用過的滅火器應(yīng)及時更換或充裝。四、運營安全管理（一）線路與站點安全1.線路勘察：運營單位應(yīng)對公交線路進(jìn)行安全勘察，避開危險路段，優(yōu)化線路設(shè)計。對線路上的橋梁、隧道、彎道、坡道等重點路段制定安全行駛提示。2.站點設(shè)施：公交站點應(yīng)設(shè)置清晰的站牌，候車區(qū)域平整、暢通，具備必要的照明和防雨設(shè)施。站點附近無障礙物，確保車輛?？亢统丝蜕舷萝嚢踩?。（二）駕駛員安全操作規(guī)范1.出車前準(zhǔn)備：駕駛員應(yīng)保證充足睡眠，精神狀態(tài)良好，嚴(yán)禁疲勞駕駛。檢查駕駛證、行駛證等證件齊全有效。調(diào)整好座椅、后視鏡，系好安全帶。2.行駛中要求：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛、不接打手持電話、不隨意變道、不強(qiáng)行超車。注意觀察路況和行人、非機(jī)動車動態(tài)，謹(jǐn)慎駕駛。平穩(wěn)起步、加速、減速和停車，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎。進(jìn)出站時，注意觀察乘客上下車情況，確認(rèn)安全后再關(guān)門起步。3.特殊天氣駕駛：雨雪霧等惡劣天氣，應(yīng)降低車速，增大安全間距，開啟相應(yīng)的燈光，謹(jǐn)慎駕駛。遇路面結(jié)冰時，必要時停止運營。4.乘客管理：提醒乘客遵守乘車規(guī)則，禁止在車內(nèi)吸煙、亂扔雜物、打鬧斗毆。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品上車時，應(yīng)堅決制止。對老、弱、病、殘、孕等特殊乘客應(yīng)給予關(guān)照。（三）乘客安全管理1.安全乘車引導(dǎo)：通過語音提示、標(biāo)識等方式，引導(dǎo)乘客有序上下車，待車輛停穩(wěn)后再上下，不將頭、手伸出窗外，不在車門處逗留。2.危險品查禁：嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險品及國家管制刀具乘車。駕駛員、乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員時，應(yīng)保持警惕，及時報告并妥善處置。3.秩序維護(hù)：車廂內(nèi)保持良好秩序，禁止乘客在車內(nèi)喧嘩、打鬧，以免影響駕駛員正常駕駛。五、安全宣傳與教育（一）安全培訓(xùn)1.駕駛員培訓(xùn)：運營單位應(yīng)對駕駛員進(jìn)行定期安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、車輛安全知識、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等。新入職駕駛員必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)和考核，合格后方可上崗。2.乘務(wù)員培訓(xùn)：對乘務(wù)員進(jìn)行安全知識、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)。3.維修人員培訓(xùn)：對維修保養(yǎng)人員進(jìn)行車輛維修技術(shù)、安全操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。（二）應(yīng)急演練運營單位應(yīng)定期組織開展針對車輛火災(zāi)、交通事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急演練，提高從業(yè)人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急疏散、滅火救援、傷員救護(hù)等。演練后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。（三）乘客安全宣傳通過車載廣播、視頻、宣傳標(biāo)語、安全手冊等多種形式，向乘客宣傳乘車安全知識，如如何正確使用安全錘、滅火器，發(fā)生緊急情況如何疏散逃生等，提高乘客的安全意識和自救互救能力。六、應(yīng)急處置與救援（一）應(yīng)急預(yù)案運營單位應(yīng)制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實際情況及時修訂更新，并報相關(guān)部門備案。（二）常見突發(fā)事件應(yīng)急處置程序1.車輛火災(zāi)應(yīng)急處置：*立即停車：駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛起火或接到乘客報告后，應(yīng)立即選擇安全地點停車，拉緊手剎，關(guān)閉發(fā)動機(jī)，切斷電源。*疏散乘客：打開車門、應(yīng)急門或使用安全錘擊碎應(yīng)急窗玻璃，組織乘客迅速有序疏散至安全地帶。*報警求助：立即撥打火警電話和運營單位調(diào)度電話，報告事故地點、車輛情況、人員傷亡等信息。*初期滅火：在確保自身安全的前提下，使用車載滅火器進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。優(yōu)先撲救發(fā)動機(jī)艙、油箱等危險部位。*現(xiàn)場保護(hù)：疏散乘客后，應(yīng)在車輛周圍設(shè)置警示標(biāo)志，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域，等待救援人員到達(dá)。2.車輛碰撞、側(cè)翻、墜車應(yīng)急處置：*停車熄火：發(fā)生事故后，立即停車，拉緊手剎，關(guān)閉發(fā)動機(jī)。*查看情況：迅速查看車內(nèi)乘客傷亡情況和車輛損壞程度。*疏散救援：立即組織搶救傷員，打開車門、應(yīng)急門或擊碎應(yīng)急窗，引導(dǎo)未受傷乘客疏散至安全地帶。*報警求助：撥打急救電話、報警電話和運營單位調(diào)度電話。*設(shè)置警示：在事故車輛來車方向設(shè)置警示標(biāo)志，防止二次事故發(fā)生。3.駕乘人員突發(fā)疾病應(yīng)急處置：*安全停車：駕駛員或乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)駕乘人員突發(fā)疾病，應(yīng)立即選擇安全地點停車。*緊急救助：對患者進(jìn)行初步救助，如保持呼吸道通暢、安撫情緒等。*聯(lián)系救助：立即撥打急救電話，同時報告運營單位。必要時，可請求其他乘客協(xié)助。4.遭遇恐怖襲擊或治安事件應(yīng)急處置：*保持冷靜：駕駛員和乘務(wù)員應(yīng)保持冷靜，盡量安撫乘客情緒。*安全避險：迅速將車輛駛離事發(fā)區(qū)域或選擇安全地點停車，鎖好車門，關(guān)閉車窗。*報警求助：立即撥打報警電話，報告事件性質(zhì)、地點、情況等。*保護(hù)乘客：組織乘客利用車內(nèi)設(shè)施進(jìn)行自我保護(hù)，避免與歹徒正面沖突。5.自然災(zāi)害應(yīng)急處置：*暴雨、洪水：盡量避開低洼地帶和積水路段，若車輛被困水中，應(yīng)果斷組織乘客棄車逃生。*冰雪、大霧：降低車速，謹(jǐn)慎駕駛，必要時選擇安全地點停車等待，或根據(jù)調(diào)度指令停運。*地震：立即選擇空曠地帶停車，組織乘客疏散至安全區(qū)域，遠(yuǎn)離建筑物、高壓線等危險物。七、監(jiān)督檢查與獎懲（一）安全檢查運營單位應(yīng)建立健全安全檢查制度，定期組織對車輛、設(shè)施、人員、管理制度等進(jìn)行全面檢查。檢查形式可包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)建立臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤督辦，確保隱患及時消除。（二）隱患整改對檢查發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)立即停產(chǎn)停業(yè)整改，直至隱患消除。對不能立即整改的一般隱患，應(yīng)制定整改計劃，限期整改，并采取必要的防范措施。（三）獎懲機(jī)制運營單位應(yīng)建立安全獎懲機(jī)制，對在