禮儀培訓(xùn)考試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.正式場(chǎng)合男士著裝，整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色？A.兩種B.三種C.四種D.五種2.介紹兩人相識(shí)的順序一般是？A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把客人介紹給主人D.先把早到的介紹給晚到的3.社交場(chǎng)合行握手禮時(shí)，正確的伸手順序是？A.晚輩先伸手B.女士先伸手C.地位低者先伸手D.客人先伸手4.與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)部位最合適？A.眼睛B.額頭C.鼻子D.嘴巴5.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是？A.不穿著黑色皮裙B.可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C.襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)D.可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子6.參加自助餐宴請(qǐng)，再次取菜時(shí)應(yīng)做到？A.為減少服務(wù)員麻煩，應(yīng)繼續(xù)使用剛剛用過(guò)的餐盤B.換個(gè)座位，更換全套餐具C.不使用已經(jīng)用過(guò)的餐盤，使用新的餐盤D.隨意7.職場(chǎng)中，男士頭發(fā)長(zhǎng)度要求前不附額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)，長(zhǎng)度不宜超過(guò)？A.5厘米B.6厘米C.7厘米D.8厘米8.拜訪他人應(yīng)選擇合適的時(shí)間，以下哪種情況不合適？A.上午10點(diǎn)B.下午3點(diǎn)C.晚上8點(diǎn)D.周一早上8點(diǎn)9.當(dāng)你離開(kāi)朋友家，請(qǐng)主人不要送時(shí)應(yīng)說(shuō)？A.留步B.失陪C.拜訪D.再見(jiàn)10.呈遞名片時(shí)，下面做法不正確的是？A.名片正面朝向接受方B.雙手拿著名片兩個(gè)上角C.右手拿著名片上角D.左手拿著名片上角答案：1.B2.B3.B4.A5.C6.C7.D8.D9.A10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.關(guān)于坐姿，正確的是？A.背部挺直B.雙腿并攏C.雙手自然放在腿上或椅子扶手上D.可以蹺二郎腿2.參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，以下哪些行為是合適的？A.提前到達(dá)B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.遲到10分鐘D.早退3.與人打招呼時(shí)，合適的方式有？A.微笑點(diǎn)頭B.舉手示意C.主動(dòng)問(wèn)候D.不理不睬4.以下哪些屬于正式場(chǎng)合著裝規(guī)范？A.著裝整潔B.顏色搭配協(xié)調(diào)C.款式得體D.可以穿拖鞋5.關(guān)于禮儀的原則，正確的是？A.尊重原則B.平等原則C.寬容原則D.自律原則6.餐桌上的禮儀，正確的是？A.用餐時(shí)細(xì)嚼慢咽B.可以大聲喧嘩C.餐具擺放整齊D.主動(dòng)為他人服務(wù)7.接待客人時(shí)，正確的做法是？A.提前做好準(zhǔn)備B.熱情迎接C.安排舒適座位D.不理會(huì)客人需求8.參加會(huì)議時(shí)，以下行為合適的是？A.準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)B.手機(jī)調(diào)靜音C.隨意交談D.認(rèn)真傾聽(tīng)9.關(guān)于電話禮儀，正確的是？A.及時(shí)接聽(tīng)B.禮貌問(wèn)候C.簡(jiǎn)潔明了表達(dá)D.可以邊打電話邊做其他事10.送別禮儀中，正確的是？A.表達(dá)感謝B.熱情挽留C.禮貌道別D.不用在意答案：1.ABC2.AB3.ABC4.ABC5.ABCD6.AC7.ABC8.ABD9.ABC10.AC判斷題（每題2分，共10題）1.社交場(chǎng)合，女士化妝是對(duì)他人的尊重。（）2.遞接物品時(shí)，應(yīng)雙手遞接。（）3.正式場(chǎng)合，著裝越華麗越好。（）4.交談時(shí)，頻繁看手機(jī)是正常行為。（）5.介紹他人時(shí)，應(yīng)先介紹長(zhǎng)輩。（）6.職場(chǎng)中，穿著過(guò)于休閑是不合適的。（）7.參加活動(dòng)遲到是可以原諒的。（）8.餐桌上，主人應(yīng)先動(dòng)筷。（）9.與他人交談時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)距離。（）10.拜訪他人時(shí)，提前預(yù)約是不必要的。（）答案：1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述見(jiàn)面禮儀的要點(diǎn)。見(jiàn)面微笑問(wèn)候，使用禮貌用語(yǔ)，保持適當(dāng)距離，眼神交流自然，根據(jù)場(chǎng)合行合適禮節(jié)，如握手、擁抱等。2.商務(wù)宴請(qǐng)有哪些基本禮儀？提前安排好座位，注意著裝得體，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，就餐時(shí)注意餐桌禮儀，不隨意喧嘩，尊重他人。3.簡(jiǎn)述電話禮儀的注意事項(xiàng)。及時(shí)接聽(tīng)，禮貌問(wèn)候，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)氣親切，重要事項(xiàng)做好記錄，結(jié)束通話時(shí)禮貌道別。4.如何做好接待禮儀？提前了解客人信息和需求，熱情迎接，安排舒適環(huán)境，提供周到服務(wù)，禮貌送別。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勗趫F(tuán)隊(duì)活動(dòng)中禮儀的重要性。能促進(jìn)成員間友好交流，增強(qiáng)凝聚力，避免沖突，展現(xiàn)良好形象，提高團(tuán)隊(duì)效率和協(xié)作效果。2.說(shuō)說(shuō)現(xiàn)代社交禮儀與傳統(tǒng)文化禮儀的聯(lián)系?，F(xiàn)代社交禮儀繼承了傳統(tǒng)文化禮儀的精華，如尊重、謙遜等，同時(shí)結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)有所創(chuàng)新，二者相互補(bǔ)充。3.討論職場(chǎng)中禮儀對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響