中信銀行成都市武侯區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.中信銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在成都市武侯區(qū)開展業(yè)務時，應優(yōu)先考慮以下哪項價值觀？A.盈利最大化B.社會責任與區(qū)域發(fā)展C.技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型D.成本控制與效率提升2.在服務武侯區(qū)小微企業(yè)客戶時，中信銀行員工應優(yōu)先體現(xiàn)以下哪種態(tài)度？A.簡化流程，快速放款B.嚴格審核，控制風險C.靈活支持，助力成長D.維護銀行利益，規(guī)避損失3.中信銀行在成都開展綠色金融業(yè)務時，最符合其價值觀的舉措是？A.提高貸款利率，增加收益B.優(yōu)先支持環(huán)保企業(yè)，推動可持續(xù)發(fā)展C.限制傳統(tǒng)高耗能行業(yè)貸款D.減少信貸規(guī)模，確保穩(wěn)健經(jīng)營4.武侯區(qū)作為成都商業(yè)中心，中信銀行在拓展零售業(yè)務時，應重點體現(xiàn)以下哪種價值觀？A.追求客戶流量，忽視服務質(zhì)量B.強化產(chǎn)品銷售，提升業(yè)績指標C.以客戶為中心，提供個性化服務D.控制營銷成本，提高利潤率5.中信銀行在成都開展鄉(xiāng)村振興金融服務時，最符合其社會責任的是？A.提高貸款門檻，減少不良率B.通過金融科技賦能農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化C.限制農(nóng)村地區(qū)業(yè)務規(guī)模D.優(yōu)先服務城市客戶，規(guī)避風險6.在處理武侯區(qū)企業(yè)客戶的投訴時，中信銀行員工應優(yōu)先遵循以下原則？A.快速回應，避免影響業(yè)績B.堅持原則，嚴格按規(guī)定處理C.協(xié)商解決，維護客戶關(guān)系D.暫緩處理，向上級匯報7.中信銀行在成都推動普惠金融時，最符合其價值觀的做法是？A.提高服務費，增加收入來源B.簡化貸款條件，擴大客戶群體C.限制線上業(yè)務，強調(diào)線下服務D.減少信貸投放，確保風險可控8.在武侯區(qū)開展金融知識普及活動時，中信銀行應優(yōu)先體現(xiàn)以下哪種價值觀？A.控制活動成本，減少投入B.強調(diào)銀行產(chǎn)品，引導客戶消費C.提升公眾金融素養(yǎng)，促進社會公平D.限制活動范圍，僅服務高凈值客戶9.中信銀行在成都推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，最符合其價值觀的舉措是？A.減少線下網(wǎng)點，提高效率B.優(yōu)先投入高端技術(shù)，忽視用戶體驗C.以客戶需求為導向，優(yōu)化服務流程D.控制技術(shù)成本，確保財務收益10.在武侯區(qū)開展社區(qū)金融服務時，中信銀行應優(yōu)先體現(xiàn)以下哪種價值觀？A.維護銀行利益，控制風險B.提供便捷服務，增強客戶粘性C.限制業(yè)務范圍，避免競爭D.提高服務收費，增加收入來源二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.中信銀行在成都開展綠色金融業(yè)務時，應優(yōu)先考慮以下哪些方面？A.支持清潔能源項目B.推動節(jié)能減排技術(shù)C.限制高污染行業(yè)貸款D.提高貸款利率，增加收益E.促進綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展2.在服務武侯區(qū)小微企業(yè)客戶時，中信銀行員工應優(yōu)先體現(xiàn)以下哪些價值觀？A.靈活支持，助力成長B.嚴格審核，控制風險C.提供增值服務，增強客戶信任D.維護銀行利益，規(guī)避損失E.提高貸款利率，增加收益3.中信銀行在成都推動普惠金融時，應優(yōu)先考慮以下哪些舉措？A.降低貸款門檻，擴大客戶群體B.提供金融科技支持，提升服務效率C.加強風險控制，確保穩(wěn)健經(jīng)營D.減少信貸投放，控制風險E.提升公眾金融素養(yǎng)，促進社會公平4.在武侯區(qū)開展社區(qū)金融服務時，中信銀行應優(yōu)先體現(xiàn)以下哪些價值觀？A.提供便捷服務，增強客戶粘性B.維護銀行利益，控制風險C.限制業(yè)務范圍，避免競爭D.提高服務收費，增加收入來源E.以客戶為中心，解決實際問題5.中信銀行在成都推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，應優(yōu)先考慮以下哪些方面？A.以客戶需求為導向，優(yōu)化服務流程B.優(yōu)先投入高端技術(shù)，忽視用戶體驗C.減少線下網(wǎng)點，提高效率D.控制技術(shù)成本，確保財務收益E.提升服務效率，降低運營成本三、判斷題（共5題，每題2分，合計10分）1.中信銀行在成都開展綠色金融業(yè)務時，應優(yōu)先考慮盈利最大化。（×）2.在服務武侯區(qū)小微企業(yè)客戶時，中信銀行員工應優(yōu)先控制風險，減少貸款投放。（×）3.中信銀行在成都推動普惠金融時，應優(yōu)先支持高凈值客戶，忽視普通群體。（×）4.在武侯區(qū)開展社區(qū)金融服務時，中信銀行應優(yōu)先提高服務收費，增加收入來源。（×）5.中信銀行在成都推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，應優(yōu)先投入高端技術(shù)，忽視用戶體驗。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）1.中信銀行在成都開展綠色金融業(yè)務時，應如何平衡社會責任與經(jīng)濟效益？2.在服務武侯區(qū)小微企業(yè)客戶時，中信銀行員工應如何體現(xiàn)“以客戶為中心”的價值觀？3.中信銀行在成都推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，應如何提升客戶體驗，增強市場競爭力？五、論述題（1題，10分）結(jié)合中信銀行在成都開展業(yè)務的實際情況，論述如何踐行“金融為民”的價值觀，推動區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。答案及解析一、單選題1.B解析：中信銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在成都開展業(yè)務時，應優(yōu)先考慮社會責任與區(qū)域發(fā)展，符合國家政策導向和地方經(jīng)濟發(fā)展需求。2.C解析：服務小微企業(yè)客戶時，中信銀行員工應優(yōu)先體現(xiàn)靈活支持的態(tài)度，助力企業(yè)成長，符合普惠金融理念。3.B解析：綠色金融的核心是推動可持續(xù)發(fā)展，中信銀行應優(yōu)先支持環(huán)保企業(yè)，符合國家綠色發(fā)展政策。4.C解析：武侯區(qū)作為商業(yè)中心，中信銀行應重點體現(xiàn)以客戶為中心的價值觀，提供個性化服務，增強客戶粘性。5.B解析：鄉(xiāng)村振興金融服務應通過金融科技賦能農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，符合國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。6.C解析：處理客戶投訴時，中信銀行員工應優(yōu)先協(xié)商解決，維護客戶關(guān)系，符合服務導向原則。7.B解析：普惠金融的核心是擴大客戶群體，中信銀行應簡化貸款條件，提升服務覆蓋面。8.C解析：金融知識普及活動的目的是提升公眾金融素養(yǎng)，促進社會公平，符合普惠金融理念。9.C解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型應以客戶需求為導向，優(yōu)化服務流程，提升客戶體驗。10.B解析：社區(qū)金融服務應提供便捷服務，增強客戶粘性，符合區(qū)域發(fā)展需求。二、多選題1.A,B,C,E解析：綠色金融應支持清潔能源項目、推動節(jié)能減排技術(shù)、限制高污染行業(yè)貸款、促進綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，符合國家綠色發(fā)展政策。2.A,B,C解析：服務小微企業(yè)客戶時，中信銀行員工應靈活支持、嚴格審核、提供增值服務，符合普惠金融理念。3.A,B,C,E解析：普惠金融應降低貸款門檻、提供金融科技支持、加強風險控制、提升公眾金融素養(yǎng)，符合普惠金融原則。4.A,E解析：社區(qū)金融服務應提供便捷服務、以客戶為中心，符合區(qū)域發(fā)展需求。5.A,E解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型應以客戶需求為導向、提升服務效率，符合市場發(fā)展趨勢。三、判斷題1.×解析：綠色金融應優(yōu)先考慮社會責任，而非盈利最大化。2.×解析：服務小微企業(yè)客戶時應靈活支持，而非減少貸款投放。3.×解析：普惠金融應服務普通群體，而非高凈值客戶。4.×解析：社區(qū)金融服務應提供便捷服務，而非提高收費。5.×解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型應以客戶需求為導向，而非忽視用戶體驗。四、簡答題1.中信銀行在成都開展綠色金融業(yè)務時，應如何平衡社會責任與經(jīng)濟效益？解析：中信銀行可以通過以下方式平衡社會責任與經(jīng)濟效益：-支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升長期收益；-加強風險管理，確保業(yè)務穩(wěn)??；-通過金融科技提升效率，降低成本；-積極響應國家政策，獲得政策支持。2.在服務武侯區(qū)小微企業(yè)客戶時，中信銀行員工應如何體現(xiàn)“以客戶為中心”的價值觀？解析：中信銀行員工可以通過以下方式體現(xiàn)“以客戶為中心”：-深入了解客戶需求，提供個性化服務；-靈活支持客戶發(fā)展，助力成長；-加強溝通，及時解決客戶問題；-提升服務效率，增強客戶體驗。3.中信銀行在成都推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，應如何提升客戶體驗，增強市場競爭力？解析：中信銀行可以通過以下方式提升客戶體驗：-以客戶需求為導向，優(yōu)化服務流程；-加強金融科技投入，提升服務效率；-提供便捷的線上線下服務，增強客戶粘性；-加強數(shù)據(jù)分析，提供精準服務。五、論述題結(jié)合中信銀行在成都開展業(yè)務的實際情況，論述如何踐行“金融為民”的價值觀，推動區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。解析：中信銀行在成都開展業(yè)務時，應踐行“金融為民”的價值觀，推動區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，具體措施包括：1.推動普惠金融：通過降低貸款門檻、提供金融科技支持，服務小微企業(yè)、農(nóng)戶等群體，提升金融服務覆蓋面，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。2.支持綠色金融：優(yōu)先支持清潔能源、節(jié)能減排等綠色產(chǎn)業(yè)，推動可持續(xù)發(fā)展，符合國家政策導向和地方發(fā)展需求。3.提升客戶體驗：通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化服務流程，提供便捷的線上線下服務，增強客戶粘性，提升市場競爭力