2025內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣招聘公益性崗位人員15人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）A.優(yōu)先完成個人任務(wù)B.以服務(wù)群眾為宗旨，盡職盡責(zé)C.盡量減少工作強度D.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得提出意見答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了服務(wù)社會，滿足公共利益需求。因此，公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)以服務(wù)群眾為宗旨，盡職盡責(zé)，將群眾利益放在首位。優(yōu)先完成個人任務(wù)、盡量減少工作強度和服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得提出意見的做法，都不符合公益性崗位的設(shè)立目的和原則。2.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)采取的做法是（）A.直接拒絕投訴者的要求B.傾聽投訴者的意見，耐心解釋，妥善處理C.將投訴者的問題向上級匯報，但不參與處理D.要求投訴者提供詳細(xì)證據(jù)，否則不予理睬答案：B解析：公益性崗位人員是直接面向群眾的，在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽投訴者的意見，了解投訴的原因和訴求，然后根據(jù)實際情況進(jìn)行解釋和妥善處理。直接拒絕投訴者的要求、將投訴者的問題向上級匯報但不參與處理、要求投訴者提供詳細(xì)證據(jù)否則不予理睬的做法，都不符合公益性崗位人員的工作職責(zé)和原則。3.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)是（）A.善于推卸責(zé)任B.工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強C.對工作要求較低，盡量少做D.優(yōu)先考慮個人利益，忽視群眾需求答案：B解析：公益性崗位人員是承擔(dān)社會責(zé)任的人員，在工作中有義務(wù)為社會和群眾提供服務(wù)。因此，公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強的素質(zhì)，盡心盡力地為群眾服務(wù)。善于推卸責(zé)任、對工作要求較低、優(yōu)先考慮個人利益忽視群眾需求的做法，都不符合公益性崗位人員的素質(zhì)要求。4.在進(jìn)行工作時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)遵循的紀(jì)律是（）A.不拘小節(jié)，靈活處理B.嚴(yán)格遵守工作制度和紀(jì)律C.只要不影響工作成果，可以適當(dāng)違反紀(jì)律D.根據(jù)個人情況，靈活調(diào)整工作紀(jì)律答案：B解析：公益性崗位人員的工作雖然具有一定的靈活性，但是也需要遵循一定的紀(jì)律和制度。這既是對自身工作的規(guī)范，也是對服務(wù)對象的尊重。因此，在開展工作的時候，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作制度和紀(jì)律，確保工作的正常進(jìn)行。不拘小節(jié)、只要不影響工作成果可以適當(dāng)違反紀(jì)律、根據(jù)個人情況靈活調(diào)整工作紀(jì)律的做法，都不符合公益性崗位人員的工作要求。5.公益性崗位人員在服務(wù)群眾時應(yīng)當(dāng)注意的禮儀是（）A.語言粗俗，態(tài)度生硬B.語言文明，態(tài)度熱情C.服務(wù)時盡量縮短時間，提高效率D.對群眾的要求盡量不回應(yīng)答案：B解析：公益性崗位人員是直接面向群眾的，在服務(wù)群眾時應(yīng)當(dāng)注意自身的禮儀，展現(xiàn)良好的形象。語言文明，態(tài)度熱情是公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)具備的基本禮儀，這有利于建立良好的群眾關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。語言粗俗、態(tài)度生硬、服務(wù)時盡量縮短時間、對群眾的要求盡量不回應(yīng)的做法，都不符合公益性崗位人員的禮儀要求。6.在工作中遇到困難時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)采取的做法是（）A.直接放棄工作，避免承擔(dān)責(zé)任B.積極尋求解決方法，努力克服困難C.將困難向上級匯報，但不采取任何措施D.將困難告訴同事，但不尋求幫助答案：B解析：公益性崗位工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但是也需要工作人員具備積極解決問題的能力。在遇到困難時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)積極尋求解決方法，努力克服困難，確保工作的正常進(jìn)行。直接放棄工作、將困難向上級匯報但不采取任何措施、將困難告訴同事但不尋求幫助的做法，都不符合公益性崗位人員的工作要求。7.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.個人利益最大化B.工作效率和服務(wù)質(zhì)量C.工作時間的長短D.工作環(huán)境的舒適度答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了服務(wù)社會，滿足公共利益需求。因此，公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重工作效率和服務(wù)質(zhì)量，將群眾利益放在首位，確保工作的有效性和服務(wù)性。個人利益最大化、工作時間長短、工作環(huán)境舒適度的注重，都不符合公益性崗位人員的職責(zé)和要求。8.在與同事合作時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.互相競爭，爭取個人利益B.互相幫助，共同進(jìn)步C.保持距離，避免沖突D.只顧自身，不理會同事答案：B解析：公益性崗位工作往往需要團隊合作才能完成。在與同事合作時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)遵循互相幫助，共同進(jìn)步的原則，發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量?；ハ喔偁帯⒈３志嚯x、只顧自身不理會同事的做法，都不符合公益性崗位人員的合作要求。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)堅持的信念是（）A.工作就是為了賺錢B.工作就是為了獲得社會認(rèn)可C.工作就是為了服務(wù)社會，實現(xiàn)自身價值D.工作就是為了完成任務(wù)，獲得報酬答案：C解析：公益性崗位的設(shè)立是為了服務(wù)社會，滿足公共利益需求。因此，公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)堅持服務(wù)社會，實現(xiàn)自身價值的信念，將群眾利益放在首位，為社會做出貢獻(xiàn)。工作就是為了賺錢、工作就是為了獲得社會認(rèn)可、工作就是為了完成任務(wù)獲得報酬的信念，都不符合公益性崗位人員的價值追求。10.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)具備的能力是（）A.恐慌失措，盲目行動B.冷靜分析，果斷處置C.調(diào)查研究，拖延處理D.推卸責(zé)任，等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：突發(fā)事件具有突然性和不確定性，需要公益性崗位人員具備冷靜分析和果斷處置的能力。在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速分析事件的原因和性質(zhì)，然后采取果斷措施進(jìn)行處理，確保事件的得到有效控制?？只攀Т搿⒚つ啃袆印⒄{(diào)查研究拖延處理、推卸責(zé)任等待領(lǐng)導(dǎo)指示的做法，都不符合公益性崗位人員處理突發(fā)事件的能力要求。11.公益性崗位人員在工作中遇到自己無法解決的問題時，應(yīng)當(dāng)怎么做（）A.換一種說法，繼續(xù)堅持自己的做法B.直接向上級匯報，不進(jìn)行任何嘗試C.主動向有經(jīng)驗的同事請教D.認(rèn)為問題不重要，不予理睬答案：C解析：公益性崗位工作要求人員具備解決問題的能力，但在遇到自己無法解決的問題時，主動向有經(jīng)驗的同事請教是一種有效的解決途徑。這有助于學(xué)習(xí)新知識，提高自身能力，并最終解決問題。換一種說法繼續(xù)堅持自己的做法、直接向上級匯報不進(jìn)行任何嘗試、認(rèn)為問題不重要不予理睬的做法，都不利于問題的解決和個人能力的提升。12.公益性崗位人員在服務(wù)群眾時，如果遇到群眾提出的不合理要求，應(yīng)當(dāng)怎么做（）A.堅決拒絕，避免沖突B.靈活處理，滿足群眾要求C.耐心解釋，說明情況D.直接將問題向上級反映答案：C解析：公益性崗位人員的服務(wù)宗旨是為群眾排憂解難，但在服務(wù)過程中也可能會遇到群眾提出的不合理要求。此時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)耐心解釋，說明情況，說明為什么不能滿足其要求，并引導(dǎo)群眾理解和支持。堅決拒絕、靈活處理滿足群眾要求、直接將問題向上級反映的做法，都可能激化矛盾，不利于工作的開展。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重個人修養(yǎng)，以下哪項表現(xiàn)不符合要求（）A.衣著整潔，儀表端莊B.語言文明，態(tài)度和藹C.工作時間閑聊，不認(rèn)真工作D.遵守紀(jì)律，按時完成工作答案：C解析：公益性崗位人員代表著一定的形象，注重個人修養(yǎng)是基本要求。衣著整潔、儀表端莊、語言文明、態(tài)度和藹、遵守紀(jì)律、按時完成工作都是符合要求的個人修養(yǎng)表現(xiàn)。工作時間閑聊、不認(rèn)真工作的做法，不僅影響自身工作，也影響工作環(huán)境和其他同事，不符合公益性崗位人員的要求。14.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（）A.服從領(lǐng)導(dǎo)，不得提出任何意見B.互相尊重，積極配合工作C.互相比較，競爭領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可D.保持距離，避免沖突答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系是工作關(guān)系，建立在互相尊重、積極配合的基礎(chǔ)上。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)互相尊重，積極配合工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)、不得提出任何意見、互相比較競爭領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、保持距離避免沖突的做法，都不符合良好的工作關(guān)系要求。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何對待同事（）A.只顧自身工作，不理會同事B.互相幫助，共同進(jìn)步C.互相競爭，爭取個人利益D.保持距離，避免沖突答案：B解析：公益性崗位工作往往需要團隊合作才能完成。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與同事互相幫助，共同進(jìn)步，發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。只顧自身工作、不理會同事、互相競爭爭取個人利益、保持距離避免沖突的做法，都不符合良好的同事關(guān)系要求，也不利于工作的開展。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理保密信息（）A.隨意傳播，讓更多人知道B.只告知自己信任的人C.嚴(yán)格保密，按規(guī)定處理D.適當(dāng)透露，擴大影響力答案：C解析：公益性崗位人員可能會接觸到一些保密信息，如群眾隱私、工作機密等。此時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，按規(guī)定處理，不得隨意傳播、泄露信息。隨意傳播、只告知自己信任的人、適當(dāng)透露擴大影響力都可能造成嚴(yán)重后果，不符合保密工作的要求。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何提高工作效率（）A.減少工作時間，提高休息時間B.提高工作標(biāo)準(zhǔn)，降低工作要求C.科學(xué)安排工作，合理利用時間D.推卸工作，等待領(lǐng)導(dǎo)安排答案：C解析：公益性崗位工作需要高效完成，以提高服務(wù)質(zhì)量。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)科學(xué)安排工作，合理利用時間，提高工作效率。減少工作時間提高休息時間、提高工作標(biāo)準(zhǔn)降低工作要求、推卸工作等待領(lǐng)導(dǎo)安排的做法，都不利于工作效率的提高。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何對待群眾監(jiān)督（）A.厭惡監(jiān)督，認(rèn)為這是不必要的B.重視監(jiān)督，虛心接受意見C.對抗監(jiān)督，認(rèn)為這是不尊重D.忽視監(jiān)督，繼續(xù)按原方式工作答案：B解析：群眾監(jiān)督是促進(jìn)公益性崗位人員改進(jìn)工作的重要途徑。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)重視監(jiān)督，虛心接受群眾提出的意見和建議，并據(jù)此改進(jìn)工作。厭惡監(jiān)督、認(rèn)為這是不必要的、對抗監(jiān)督認(rèn)為這是不尊重、忽視監(jiān)督繼續(xù)按原方式工作的做法，都不利于工作的改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與上級的關(guān)系（）A.服從上級，不得提出任何意見B.互相尊重，積極配合工作C.互相比較，競爭上級認(rèn)可D.保持距離，避免沖突答案：B解析：上級與員工的關(guān)系是工作關(guān)系，建立在互相尊重、積極配合的基礎(chǔ)上。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與上級互相尊重，積極配合工作，認(rèn)真完成上級交辦的任務(wù)。服從上級、不得提出任何意見、互相比較競爭上級認(rèn)可、保持距離避免沖突的做法，都不符合良好的工作關(guān)系要求。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.只顧自身工作，不理會同事B.互相幫助，共同進(jìn)步C.互相競爭，爭取個人利益D.保持距離，避免沖突答案：B解析：公益性崗位工作往往需要團隊合作才能完成。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與同事互相幫助，共同進(jìn)步，發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。只顧自身工作、不理會同事、互相競爭爭取個人利益、保持距離避免沖突的做法，都不符合良好的同事關(guān)系要求，也不利于工作的開展。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強B.服務(wù)意識強，樂于助人C.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力D.學(xué)習(xí)能力強，能夠不斷提升自己E.個人利益至上，不考慮集體利益答案：ABCD解析：公益性崗位人員是為社會和群眾提供服務(wù)的人員，需要具備多方面的素質(zhì)。工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強是基本要求，能夠確保工作的正常進(jìn)行。服務(wù)意識強、樂于助人是公益性崗位人員的核心素質(zhì)，能夠更好地服務(wù)群眾。具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾進(jìn)行有效溝通，提高工作效率。學(xué)習(xí)能力強，能夠不斷提升自己，適應(yīng)不斷變化的工作需求。個人利益至上、不考慮集體利益的做法，與公益性崗位的宗旨相悖，不符合要求。2.公益性崗位人員在服務(wù)群眾時應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.語言文明，態(tài)度熱情B.尊重群眾，平等相待C.耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)D.堅持原則，不徇私情E.收受好處，方便辦事答案：ABCD解析：公益性崗位人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當(dāng)遵循語言文明、態(tài)度熱情、尊重群眾、平等相待、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅持原則、不徇私情的原則。這有助于建立良好的群眾關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的形象。收受好處、方便辦事的做法，是違法違紀(jì)行為，堅決杜絕。3.公益性崗位人員在工作中遇到困難時，可以采取哪些措施（）A.積極尋求解決方法，努力克服困難B.向同事請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求支持和幫助D.推卸責(zé)任，等待領(lǐng)導(dǎo)處理E.保持沉默，不與他人交流答案：ABC解析：公益性崗位工作并非一帆風(fēng)順，遇到困難時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)積極尋求解決方法，努力克服困難。可以向同事請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，共同解決問題。如果自身無法解決，可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求支持和幫助。推卸責(zé)任、等待領(lǐng)導(dǎo)處理、保持沉默、不與他人交流的做法，都無法有效解決問題，不利于工作的開展。4.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（）A.服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示B.積極向上級反映工作中的問題和建議C.尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D.互相溝通，及時匯報工作情況E.互相比較，競爭領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系是工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立在互相尊重、互相溝通的基礎(chǔ)上。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。同時，也要積極向上級反映工作中的問題和建議，互相溝通，及時匯報工作情況，以便領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展，及時給予指導(dǎo)和支持?；ハ啾容^、競爭領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的做法，不利于團隊和諧，也不利于工作的開展。5.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何對待同事（）A.互相幫助，共同進(jìn)步B.互相尊重，團結(jié)協(xié)作C.互相學(xué)習(xí)，取長補短D.互相競爭，爭取個人利益E.保持距離，避免沖突答案：ABC解析：公益性崗位工作往往需要團隊合作才能完成。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與同事互相幫助，共同進(jìn)步，互相尊重，團結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，取長補短。發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量?；ハ喔偁?、爭取個人利益、保持距離、避免沖突的做法，都不符合良好的同事關(guān)系要求，也不利于工作的開展。6.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理保密信息（）A.嚴(yán)格保密，不泄露任何信息B.按規(guī)定處理，不得擅自使用C.適當(dāng)傳播，讓更多人知道D.與信任的人分享，擴大信息來源E.根據(jù)情況，決定是否保密答案：AB解析：公益性崗位人員可能會接觸到一些保密信息，如群眾隱私、工作機密等。此時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不泄露任何信息，按規(guī)定處理，不得擅自使用。這是對群眾隱私和單位利益的尊重和保護(hù)。適當(dāng)傳播、與信任的人分享、根據(jù)情況決定是否保密都可能造成嚴(yán)重后果，不符合保密工作的要求。7.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何提高工作效率（）A.科學(xué)安排工作，合理利用時間B.提高工作標(biāo)準(zhǔn)，降低工作要求C.集中精力，避免分心D.加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力E.推卸工作，等待領(lǐng)導(dǎo)安排答案：ACD解析：公益性崗位工作需要高效完成，以提高服務(wù)質(zhì)量。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)科學(xué)安排工作，合理利用時間，集中精力，避免分心，提高工作效率。提高工作標(biāo)準(zhǔn)、降低工作要求、推卸工作、等待領(lǐng)導(dǎo)安排的做法，都無法有效提高工作效率，不利于工作的開展。8.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何對待群眾監(jiān)督（）A.重視監(jiān)督，虛心接受意見B.積極回應(yīng)，及時解決問題C.對抗監(jiān)督，認(rèn)為這是不尊重D.忽視監(jiān)督，繼續(xù)按原方式工作E.將監(jiān)督作為改進(jìn)工作的動力答案：ABE解析：群眾監(jiān)督是促進(jìn)公益性崗位人員改進(jìn)工作的重要途徑。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)重視監(jiān)督，虛心接受群眾提出的意見和建議，并將其作為改進(jìn)工作的動力。同時，也要積極回應(yīng)，及時解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。對抗監(jiān)督、認(rèn)為這是不尊重、忽視監(jiān)督、繼續(xù)按原方式工作的做法，都不利于工作的改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.互相幫助，共同進(jìn)步B.互相尊重，團結(jié)協(xié)作C.互相學(xué)習(xí)，取長補短D.互相競爭，爭取個人利益E.保持距離，避免沖突答案：ABC解析：公益性崗位工作往往需要團隊合作才能完成。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與同事互相幫助，共同進(jìn)步，互相尊重，團結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，取長補短。發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量?；ハ喔偁?、爭取個人利益、保持距離、避免沖突的做法，都不符合良好的同事關(guān)系要求，也不利于工作的開展。10.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件（）A.保持冷靜，迅速評估情況B.采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展C.及時向上級報告，尋求支援D.恐慌失措，盲目行動E.推卸責(zé)任，等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：ABC解析：突發(fā)事件具有突然性和不確定性，需要公益性崗位人員具備快速反應(yīng)和處置能力。在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速評估情況，采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。同時，也要及時向上級報告，尋求支援?？只攀Т搿⒚つ啃袆?、推卸責(zé)任、等待領(lǐng)導(dǎo)指示的做法，都可能延誤處理時機，造成嚴(yán)重后果。11.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守哪些紀(jì)律（）A.遵守工作時間和休息時間規(guī)定B.保守工作秘密，不得泄露C.不利用職務(wù)之便謀取私利D.執(zhí)行上級指示，不得擅自改變E.對工作敷衍塞責(zé)，得過且過答案：ABC解析：公益性崗位人員在工作中有義務(wù)遵守相關(guān)的紀(jì)律和規(guī)定。遵守工作時間和休息時間規(guī)定是基本的職業(yè)要求，有助于維持正常的工作秩序。保守工作秘密，不得泄露，是對工作信息安全的保護(hù)，也是對服務(wù)對象的尊重。不利用職務(wù)之便謀取私利，是廉潔自律的基本要求，有助于維護(hù)公共利益。執(zhí)行上級指示，不得擅自改變，是維護(hù)組織紀(jì)律的重要體現(xiàn)。對工作敷衍塞責(zé)、得過且過的做法，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不符合公益性崗位人員的職責(zé)要求。12.公益性崗位人員在服務(wù)群眾時應(yīng)當(dāng)具備哪些態(tài)度（）A.耐心細(xì)致，認(rèn)真傾聽B.態(tài)度和藹，熱情周到C.實事求是，不夸大不縮小D.堅持原則，不徇私情E.言語粗魯，態(tài)度惡劣答案：ABCD解析：公益性崗位人員的服務(wù)宗旨是為群眾排憂解難，因此需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。耐心細(xì)致、認(rèn)真傾聽，能夠更好地了解群眾的需求。態(tài)度和藹、熱情周到，能夠給群眾留下良好的印象。實事求是、不夸大不縮小，能夠確保信息的準(zhǔn)確傳遞。堅持原則、不徇私情，能夠維護(hù)公平正義。言語粗魯、態(tài)度惡劣的做法，嚴(yán)重違背了服務(wù)宗旨，不符合要求。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與上級的關(guān)系（）A.尊重上級，服從安排B.積極溝通，及時匯報工作C.提出合理化建議，幫助上級改進(jìn)工作D.推卸責(zé)任，等待上級指示E.對上級阿諛奉承，獲取個人利益答案：ABC解析：上下級之間是工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立在互相尊重、積極溝通的基礎(chǔ)上。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)尊重上級，服從安排，積極溝通，及時匯報工作情況，以便上級了解工作進(jìn)展，及時給予指導(dǎo)和支持。同時，也可以提出合理化建議，幫助上級改進(jìn)工作。推卸責(zé)任、等待上級指示、對上級阿諛奉承、獲取個人利益的做法，都不符合良好的工作關(guān)系要求。14.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何對待同事（）A.互相幫助，共同進(jìn)步B.互相尊重，團結(jié)協(xié)作C.互相學(xué)習(xí)，取長補短D.互相競爭，爭取個人利益E.保持距離，避免沖突答案：ABC解析：公益性崗位工作往往需要團隊合作才能完成。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與同事互相幫助，共同進(jìn)步，互相尊重，團結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，取長補短。發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量?；ハ喔偁?、爭取個人利益、保持距離、避免沖突的做法，都不符合良好的同事關(guān)系要求，也不利于工作的開展。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理保密信息（）A.嚴(yán)格保密，不泄露任何信息B.按規(guī)定處理，不得擅自使用C.適當(dāng)傳播，讓更多人知道D.與信任的人分享，擴大信息來源E.根據(jù)情況，決定是否保密答案：AB解析：公益性崗位人員可能會接觸到一些保密信息，如群眾隱私、工作機密等。此時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不泄露任何信息，按規(guī)定處理，不得擅自使用。這是對群眾隱私和單位利益的尊重和保護(hù)。適當(dāng)傳播、與信任的人分享、根據(jù)情況決定是否保密都可能造成嚴(yán)重后果，不符合保密工作的要求。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何提高工作效率（）A.科學(xué)安排工作，合理利用時間B.提高工作標(biāo)準(zhǔn)，降低工作要求C.集中精力，避免分心D.加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力E.推卸工作，等待領(lǐng)導(dǎo)安排答案：ACD解析：公益性崗位工作需要高效完成，以提高服務(wù)質(zhì)量。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)科學(xué)安排工作，合理利用時間，集中精力，避免分心，提高工作效率。提高工作標(biāo)準(zhǔn)、降低工作要求、推卸工作、等待領(lǐng)導(dǎo)安排的做法，都無法有效提高工作效率，不利于工作的開展。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何對待群眾監(jiān)督（）A.重視監(jiān)督，虛心接受意見B.積極回應(yīng)，及時解決問題C.對抗監(jiān)督，認(rèn)為這是不尊重D.忽視監(jiān)督，繼續(xù)按原方式工作E.將監(jiān)督作為改進(jìn)工作的動力答案：ABE解析：群眾監(jiān)督是促進(jìn)公益性崗位人員改進(jìn)工作的重要途徑。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)重視監(jiān)督，虛心接受群眾提出的意見和建議，并將其作為改進(jìn)工作的動力。同時，也要積極回應(yīng)，及時解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。對抗監(jiān)督、認(rèn)為這是不尊重、忽視監(jiān)督、繼續(xù)按原方式工作的做法，都不利于工作的改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件（）A.保持冷靜，迅速評估情況B.采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展C.及時向上級報告，尋求支援D.恐慌失措，盲目行動E.推卸責(zé)任，等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：ABC解析：突發(fā)事件具有突然性和不確定性，需要公益性崗位人員具備快速反應(yīng)和處置能力。在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速評估情況，采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。同時，也要及時向上級報告，尋求支援?？只攀Т?、盲目行動、推卸責(zé)任、等待領(lǐng)導(dǎo)指示的做法，都可能延誤處理時機，造成嚴(yán)重后果。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強B.服務(wù)意識強，樂于助人C.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力D.學(xué)習(xí)能力強，能夠不斷提升自己E.個人利益至上，不考慮集體利益答案：ABCD解析：公益性崗位人員是為社會和群眾提供服務(wù)的人員，需要具備多方面的素質(zhì)。工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強是基本要求，能夠確保工作的正常進(jìn)行。服務(wù)意識強、樂于助人是公益性崗位人員的核心素質(zhì)，能夠更好地服務(wù)群眾。具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾進(jìn)行有效溝通，提高工作效率。學(xué)習(xí)能力強，能夠不斷提升自己，適應(yīng)不斷變化的工作需求。個人利益至上、不考慮集體利益的做法，與公益性崗位的宗旨相悖，不符合要求。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.互相幫助，共同進(jìn)步B.互相尊重，團結(jié)協(xié)作C.互相學(xué)習(xí)，取長補短D.互相競爭，爭取個人利益E.保持距離，避免沖突答案：ABC解析：公益性崗位工作往往需要團隊合作才能完成。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)與同事互相幫助，共同進(jìn)步，互相尊重