自考專業(yè)(公共關(guān)系)?？键c(diǎn)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）對(duì)事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)加以認(rèn)識(shí)然后用文字表達(dá)出來是()。

A.自然信息

B.人工信息

C.天然信息

D.實(shí)在信息

正確答案：B

2、（單選題）提出“風(fēng)格就是本人”這一觀點(diǎn)的是()。

A.王力

B.伏爾泰

C.布封

D.張弓

正確答案：C

3、（單選題）明確地提出“全黨辦報(bào)，群眾辦報(bào)”主張的是()。

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：D

4、（單選題）公關(guān)行為的主體是（）

A.政黨

B.組織

C.大眾傳媒

D.公眾

正確答案：B

5、（單選題）會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是()。

A.嚴(yán)守秘密

B.公私分明

C.勤儉理財(cái)

D.嚴(yán)明自律

正確答案：D

6、（單選題）能克服代議民主制的不足，實(shí)現(xiàn)各方利益主體、官員、專家與百姓之間面對(duì)面的直接溝通的政府政策過程的重要制度形式稱作()。

A.科層制

B.集中制

C.聽證制

D.多黨制

正確答案：C

7、（單選題）從思維的單一維度和思維的多角度來為發(fā)散性思維分類，發(fā)散性思維可以劃分為（）

A.過程發(fā)散和結(jié)果發(fā)散

B.理論發(fā)散和操作發(fā)散

C.個(gè)體發(fā)散和群體發(fā)散

D.線性發(fā)散和立體發(fā)散

正確答案：D

8、（單選題）新聞之新的兩重含義是指()

A.公開性和及時(shí)性

B.知新性和時(shí)新性

C.接近性和重要性

D.新鮮性和趣味性

正確答案：B

9、（單選題）用形象、直觀的語言，對(duì)事物情況進(jìn)行詳細(xì)、細(xì)致的描述或說明的表達(dá)手法是（）A.具象B..抽象C.概括D.明示正確答案：A10、（單選題）一些學(xué)者從科學(xué)—技術(shù)—社會(huì)一體化的維度出發(fā)，認(rèn)為科學(xué)技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注文化問題，這種觀點(diǎn)簡稱()。

A.科技文化分界論

B.科技文化論

C.科技文化無涉論

D.科技第一論

正確答案：B

11、（單選題）斯科特認(rèn)為，采取謀求一致的談判方法應(yīng)從()

A.設(shè)計(jì)完善談判計(jì)劃開始

B.創(chuàng)造良好談判氣氛開始

C.制定明確談判方針開始

D.擁有飽滿談判熱情開始

正確答案：B

12、（單選題）古人說：時(shí)移則勢(shì)異，勢(shì)異則情變，情變則法不同，講的是公關(guān)策劃的()。

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對(duì)性原則

正確答案：B

13、（單選題）“要產(chǎn)生一個(gè)好的設(shè)想，最好的辦法就是激發(fā)大量的設(shè)想。”從發(fā)散性思維的實(shí)施技術(shù)來看，這句話所體現(xiàn)的技術(shù)是()。

A.自由發(fā)揮

B.搭便車

C.追求數(shù)量

D.思維形象化

正確答案：C

14、（單選題）在行為科學(xué)管理理論中，根據(jù)對(duì)人的不同假設(shè)出發(fā)來滿足人的不同層次需求的理論是（）

A.人性理論

B.群體理論

C.決策理論

D.人性理論

正確答案：D

15、（單選題）我國的公關(guān)活動(dòng)最早出現(xiàn)在沿海城市的（）

A.制造業(yè)

B.紡織業(yè)

C.運(yùn)輸業(yè)

D.旅館業(yè)

正確答案：D

16、（單選題）談判班子負(fù)責(zé)人的最佳管理幅度是（）

A.3～5人

B.6～8人

C.9～11人

D.12～14人

正確答案：A

17、（單選題）系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為，客觀世界是由三大要素組成的，它們是物質(zhì)、能量和（）

A.財(cái)富

B.信息

C.時(shí)間

D.資源

正確答案：B

18、（單選題）內(nèi)容分析法具有兩個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)，一是研究費(fèi)用比問卷調(diào)查和控制實(shí)驗(yàn)低，一是能真實(shí)地反映（）

A.信源的特征

B.分析單元的百分比

C.信源的優(yōu)勢(shì)

D.分析單元的平均數(shù)

正確答案：A

19、（單選題）一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)體制由經(jīng)濟(jì)力量支配，而選擇經(jīng)濟(jì)體制的決定因素是()。

A.政治力量

B.傳統(tǒng)力量

C.文化力量

D.技術(shù)力量

正確答案：A

20、（單選題）廣告活動(dòng)最基本的功能是（）

A.營銷功能

B.經(jīng)濟(jì)功能

C.傳播功能

D.社會(huì)功能

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）依橫向的形式特征進(jìn)行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學(xué)決策E.國家元首決策正確答案：ACE2、（多選題）運(yùn)用統(tǒng)攝法必須注意（）A.給定并詳細(xì)介紹問題B.了解問題實(shí)質(zhì)C.遠(yuǎn)離問題D.分析和排列問題E.確定與完善方案正確答案：ABCE3、（多選題）《報(bào)刊的四種理論》中的“報(bào)刊”泛指()。

A.廣播

B.報(bào)紙

C.電視

D.雜志

E.圖書

正確答案：ABCDE

4、（多選題）上網(wǎng)交往應(yīng)注意()。

A.保密原則

B.小寫原則

C.大寫原則

D.勿擾他人原則

E.尊重他人時(shí)間原則

正確答案：ABDE

5、（多選題）古代準(zhǔn)公關(guān)策劃的特點(diǎn)有（）

A.策劃主體依然多是些“英雄”

B.策劃的客體具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性

C.重點(diǎn)是為了協(xié)調(diào)統(tǒng)治者與民眾的關(guān)系

D.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式

E.以“策”取勝

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）政策評(píng)估都需要經(jīng)過（）、（）和總結(jié)與報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)正確答案：計(jì)劃與準(zhǔn)備、組織與實(shí)施2、（填空題）比喻是一種語言修辭方法，它是______在語言運(yùn)用中的表現(xiàn)。正確答案：類比四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）實(shí)際社會(huì)形象是社會(huì)組織已有的真實(shí)的形象。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）人際交往具有哪些和極的正面功能?

正確答案：①相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化;

②交流情感，有益于身心健康;

③相互影響，有利于自我完善;

④凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境;

⑤取長補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效應(yīng)。

2、（問答題）維持期廣告

正確答案：維持期廣告指商品在衰退期階段所作的廣告。

3、（問答題）什么是“上限效果”假說?

正確答案：艾蒂瑪?shù)忍岢龅囊环N觀點(diǎn)，它認(rèn)為個(gè)人對(duì)特定知識(shí)的追求不是無止境，相反，在達(dá)到某一“上限”后，知識(shí)量的增加就會(huì)減慢甚至停下來。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者獲得知識(shí)的速度快，其“上限”的到來較早。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者雖然知識(shí)增加的速度較慢，但隨著時(shí)間的推移，最終能趕上社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者。

4、（問答題）百分率法正確答案：是指以一定期間的銷售額貨利潤額的一定比率，來確定廣告費(fèi)用數(shù)額。5、（問答題）簡述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征。

正確答案：(1)雙向溝通

(2)合作

(3)雙贏

(4)親密

(5)控制

6、（問答題）簡述公關(guān)策劃的趨勢(shì)

正確答案：(1)傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式

(4)公共關(guān)系策劃普及為社會(huì)文化

7、（問答題）為什么要收集企業(yè)外部關(guān)系的信息?如何收集?

正確答案：收集企業(yè)外部關(guān)系信息，主要包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)外部公眾構(gòu)成

企業(yè)可以依據(jù)企業(yè)外部文化公關(guān)的需要，從各種不同的角度收集外部公眾構(gòu)成信息，并加以分類。

(2)企業(yè)外部形象

企業(yè)外部形象，簡單地說，就是公眾對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)。公眾對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)可以是總體評(píng)價(jià)，也可以是單個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)。單個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)包含了眾多的內(nèi)容。例如，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、外在包裝、式樣造型、銷售價(jià)格等的評(píng)價(jià))、對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)措施、服務(wù)水平等的評(píng)價(jià))、對(duì)管理水平的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及其辦事效率、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新和管理革新，企業(yè)管理效益等的評(píng)價(jià))、對(duì)人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員、公共關(guān)系人員等的評(píng)價(jià))對(duì)企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)、(包含關(guān)于企業(yè)宣傳活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等等的評(píng)價(jià))。

(3)相關(guān)經(jīng)營信息

企業(yè)相關(guān)經(jīng)營信息，指外部環(huán)境各類組織和人群與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的信息。相關(guān)經(jīng)營信息內(nèi)容豐富，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)外部公關(guān)的需要，進(jìn)行有針對(duì)性的收集。例如，收集社會(huì)問題信息、法律政策信息、政府經(jīng)濟(jì)政策信息、環(huán)境保護(hù)信息、金融政策信息等。

(4)外部公眾需求

外部公眾需求，包含外部各類公眾對(duì)于企業(yè)的需求。例如，政府部門關(guān)于企業(yè)必須履行自己的經(jīng)濟(jì)職能和社會(huì)職能的需求、稅務(wù)部門關(guān)于企業(yè)必須照章納稅的需求、社區(qū)關(guān)于企業(yè)積極參與社區(qū)公益活動(dòng)的需求、顧客關(guān)于企業(yè)應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)的需求等。對(duì)于企業(yè)來說，需求信息的收集尤其重要，而在需求信息的收集中，顧客需求信息的收集則是重中之重。同時(shí)，需求信息也包含了文化需求信息，特別是在當(dāng)代的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，文化需求信息是最為重要的需求信息之一。

企業(yè)收集了自己所需要的各種信息之后，必須對(duì)這些信息進(jìn)行技術(shù)處理和詳細(xì)分析，以便使其真正有助于企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案。

8、（問答題）產(chǎn)品要素是指什么？

正確答案：產(chǎn)品要素指通過企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素所包含的兩個(gè)方面的內(nèi)容是：其一，作為物質(zhì)載體的企業(yè)產(chǎn)品，以及作為無形精神產(chǎn)品的最終的物質(zhì)依托;其二，企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素就是上述兩個(gè)方面內(nèi)容的相互統(tǒng)一。產(chǎn)品要素是以基礎(chǔ)要素為中心的重要的企業(yè)物質(zhì)文化要素。

9、（問答題）市場占領(lǐng)

正確答案：市場占領(lǐng)是一種“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的新產(chǎn)品上市策略，指新產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)過一段時(shí)期的生存競爭和擴(kuò)張，已取得了相當(dāng)?shù)牡匚唬瑸榱诉M(jìn)一步把握和控制市場的主動(dòng)權(quán)，而采取驅(qū)逐競爭者的行動(dòng)，最后形成壟斷地位。

10、（問答題）某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長期以來，綠色農(nóng)產(chǎn)品并未給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來經(jīng)濟(jì)效益。該省政府通過調(diào)查研究，決定把本省建成全國綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請(qǐng)為該省策劃一個(gè)綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。

正確答案：公共關(guān)系策略書的內(nèi)容包括：

(1)標(biāo)題

一般由“活動(dòng)內(nèi)容+文種”構(gòu)成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡潔的語言概括公共關(guān)系活動(dòng)創(chuàng)意內(nèi)容。

(3)活動(dòng)目標(biāo)

用簡潔的語言表明本次公共關(guān)系活動(dòng)所要達(dá)到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關(guān)系活動(dòng)的力度，確定組織在特定范圍、相關(guān)公眾中的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度上，分別上揚(yáng)若干個(gè)百分點(diǎn)。

(4)活動(dòng)方式和實(shí)施步驟

一般分為“準(zhǔn)備階段”、“實(shí)施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、實(shí)施人員、進(jìn)程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費(fèi)使用等。

(5)傳播計(jì)劃

用簡明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時(shí)段、空間確定，并作