自考專業(yè)(公共關(guān)系)考試歷年機(jī)考真題集考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“海鷗表贊助第十一屆亞運(yùn)會(huì)”屬于()。

A.信譽(yù)廣告

B.商標(biāo)廣告

C.公益廣告

D.觀念廣告

正確答案：A

2、（單選題）從認(rèn)知評(píng)價(jià)的角度，公眾態(tài)度可以分為()。

A.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度

B.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度

C.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度

D.現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和未來(lái)的態(tài)度

正確答案：A

3、（單選題）下列不屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)參與者的是()。

A.企業(yè)

B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

C.顧客

D.政府

正確答案：D

4、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個(gè)環(huán)節(jié)，傳播學(xué)對(duì)其中第一個(gè)環(huán)節(jié)的研究稱為（）

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

5、（單選題）在傳播學(xué)的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻(xiàn)是倡導(dǎo)并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實(shí)地調(diào)查法

C.控制實(shí)驗(yàn)法

D.個(gè)案研究法

正確答案：B

6、（單選題）一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的最佳地點(diǎn)是（）

A.廣場(chǎng)

B.會(huì)堂

C.鬧市

D.工廠

正確答案：C

7、（單選題）交談時(shí)距離在1.2米到2.1米之間的界域?qū)儆?)。

A.密切界域

B.人身界域

C.社交界域

D.公共界域

正確答案：C

8、（單選題）通過(guò)記者招待會(huì)形成輿論效果是一種()。

A.大眾傳播模式

B.人際傳播模式

C.兩級(jí)傳播模式

D.組織傳播模式

正確答案：C

9、（單選題）禮儀要求對(duì)重要信函的回復(fù)時(shí)間應(yīng)為()。

A.兩周內(nèi)

B.一周內(nèi)

C.48小時(shí)

D.24小時(shí)

正確答案：C

10、（單選題）政策的核心取向是（）

A.功能取向

B.過(guò)程取向

C.結(jié)構(gòu)取向

D.目標(biāo)取向

正確答案：D

11、（單選題）在廣告公司內(nèi)負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計(jì)，創(chuàng)作和制作的是()。

A.客戶服務(wù)部

B.創(chuàng)作部

C.媒介部

D.市場(chǎng)調(diào)研部

正確答案：B

12、（單選題）采用“媒介生態(tài)”這一術(shù)語(yǔ)并將其拓展為媒介研究專門領(lǐng)域的學(xué)者是()A.麥奎爾B.盧因C.麥克盧漢D.波茲曼正確答案：C13、（單選題）世界上第一家基于互聯(lián)網(wǎng)的電子報(bào)紙產(chǎn)生于()

A.日本

B.美國(guó)

C.中國(guó)

D.英國(guó)

正確答案：B

14、（單選題）在交往中，如果一方不看對(duì)方，可以表示的意思有（）

A.害怕對(duì)方

B.輕視、蔑視對(duì)方

C.心里有事而心神不定

D.感到愧對(duì)對(duì)方

E.厭惡對(duì)方或漠不關(guān)心

正確答案：ABCDE

15、（單選題）影響組織形象的關(guān)鍵因素是（）

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品價(jià)格

正確答案：C

16、（單選題）媒介組織的外部公眾中，最重要的是()

A.廣告客戶

B.媒介受眾

C.主管部門工作人員

D.其他媒介組織人員

正確答案：B

17、（單選題）演講者從報(bào)刊、書籍、文獻(xiàn)、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)中所得到的材料屬于()。

A.直接材料

B.間接材料

C.創(chuàng)見(jiàn)材料

D.現(xiàn)實(shí)材料

正確答案：B

18、（單選題）政策主體制約、禁止政策對(duì)象的行為，這使政策對(duì)政策對(duì)象具有（）

A.溝通功能

B.管制功能

C.監(jiān)督功能

D.平衡功能

正確答案：B

19、（單選題）對(duì)人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用的是()。

A.血緣關(guān)系

B.親緣關(guān)系

C.地緣關(guān)系

D.利益關(guān)系

正確答案：D

20、（單選題）“說(shuō)服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于（）

A.卡茲等對(duì)購(gòu)物的研究

B.拉扎斯菲爾德等對(duì)美國(guó)選民的研究

C.羅杰斯對(duì)推廣農(nóng)藥的研究

D.霍夫蘭對(duì)美軍士兵觀看電影的研究

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()。

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費(fèi)希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國(guó)談判學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國(guó)布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

2、（多選題）談話中雙方正確的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)該是()。

A.肯定或否定語(yǔ)氣

B.商量或祈使語(yǔ)氣

C.禮貌的語(yǔ)言

D.尊敬的語(yǔ)言

E.行話或術(shù)語(yǔ)

正確答案：BCD

3、（多選題）下列屬于固定空間的有()。

A.墻壁裝飾

B.建筑物

C.房間陳設(shè)

D.地理環(huán)境

E.會(huì)議地點(diǎn)

正確答案：BDE

4、（多選題）交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為()。

A.道德規(guī)范

B.等級(jí)規(guī)范

C.次序規(guī)范

D.場(chǎng)合規(guī)范

E.行為規(guī)范

正確答案：ABCDE

5、（多選題）政策方案的要素之間需要一定的機(jī)制互相聯(lián)系，政策要素的聯(lián)系機(jī)制主要有()。

A.規(guī)則

B.工具

C.假定

D.耳標(biāo)人群

E.執(zhí)行機(jī)構(gòu)

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實(shí)質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）依據(jù)思維過(guò)程是否具有邏輯性的標(biāo)準(zhǔn)，可以把思維劃分為_(kāi)____。正確答案：直覺(jué)性思維和邏輯性思維四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確3、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征。

正確答案：(1)雙向溝通

(2)合作

(3)雙贏

(4)親密

(5)控制

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述流行文化的基本軌跡。

正確答案：①線性流行：呈直線或小幅變化曲線的流行形式。

②循環(huán)式流行：某個(gè)時(shí)期的時(shí)尚再度興起，即指復(fù)古。

③螺旋式流行：乍看似乎是復(fù)古，其實(shí)彼此間有著微妙差異。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述建立良好國(guó)際財(cái)經(jīng)公共關(guān)系的步驟。

正確答案：1.制定國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)計(jì)劃(包括國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)目標(biāo)國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)分析國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)執(zhí)行方案國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)決策)

2.選擇公關(guān)公司或顧問(wèn)

3.國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)培訓(xùn)

4.國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)傳播

5.國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)評(píng)估

4、（問(wèn)答題）公務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范中服飾素雅的具體要求有哪些?

正確答案：(1)色彩少

(2)質(zhì)地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配準(zhǔn)

5、（問(wèn)答題）公共關(guān)系公眾

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對(duì)象的總稱。

6、（問(wèn)答題）公共關(guān)系公眾是指什么？

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對(duì)象的總稱。

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述CIS對(duì)企業(yè)的重要功能。

正確答案：1.整體提升企業(yè)的品牌形象和影響力

2.提高企業(yè)根據(jù)變化了的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的能力

3.提高企業(yè)自身管理能力

4.激勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的能力

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述非營(yíng)利性組織公共關(guān)系的特點(diǎn)。

正確答案：(1)以社會(huì)效益為導(dǎo)向

(2)以擴(kuò)大影響為主線

(3)以贏得支持為重點(diǎn)

9、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性