第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)廣場(chǎng)商場(chǎng)整體消防應(yīng)急預(yù)案(覆蓋整個(gè)商業(yè)綜合體的消防)一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本廣場(chǎng)商場(chǎng)整體范圍內(nèi)的消防應(yīng)急響應(yīng)活動(dòng)，覆蓋包括但不限于商場(chǎng)主樓、附屬建筑、地下空間、停車場(chǎng)、室外廣場(chǎng)等所有經(jīng)營(yíng)及公共區(qū)域。應(yīng)急預(yù)案旨在規(guī)范火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急指揮、處置流程，確保人員安全疏散、財(cái)產(chǎn)損失控制，并最大限度減少次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。適用范圍涵蓋日常運(yùn)營(yíng)期間、節(jié)假日高峰時(shí)段以及特殊活動(dòng)舉辦期間的消防應(yīng)急管理工作，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)大跨度鋼結(jié)構(gòu)屋頂、地下自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、高密度人員聚集區(qū)的應(yīng)急處置能力。2響應(yīng)分級(jí)根據(jù)火災(zāi)事故的危害程度、影響范圍及企業(yè)實(shí)際控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)，具體分級(jí)原則如下：1級(jí)（重大火災(zāi)）響應(yīng)適用于涉及整個(gè)商業(yè)綜合體多區(qū)域同時(shí)燃燒、火勢(shì)無法在初期階段得到有效控制、或?qū)е?0人以上被困的嚴(yán)重火災(zāi)。此類事故通常伴隨大量人員疏散需求，需立即啟動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同滅火機(jī)制，并聯(lián)動(dòng)周邊消防資源。參考行業(yè)數(shù)據(jù)，類似規(guī)模商場(chǎng)的火災(zāi)傷亡率若超過5%，則自動(dòng)觸發(fā)1級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。2級(jí)（較大火災(zāi)）響應(yīng)適用于單棟建筑發(fā)生火情，燃燒范圍局限但在短時(shí)間內(nèi)可能蔓延至相鄰區(qū)域，或造成3至9人被困。此類事故需依托商場(chǎng)內(nèi)部消防設(shè)施及分區(qū)疏散預(yù)案，同時(shí)保持與消防指揮中心的實(shí)時(shí)信息交互，應(yīng)急資源調(diào)配以內(nèi)部力量為主，外部支援為輔。根據(jù)消防案例統(tǒng)計(jì)，2級(jí)響應(yīng)事件占商場(chǎng)火災(zāi)總數(shù)的約60%，是應(yīng)急管理體系中的常態(tài)應(yīng)對(duì)級(jí)別。3級(jí)（一般火災(zāi)）響應(yīng)適用于局部小范圍火情，如單間商鋪初期火災(zāi)，燃燒面積小于50平方米且無人員被困。此類事故以商場(chǎng)微型消防站為主力進(jìn)行處置，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間控制在3分鐘內(nèi)，重點(diǎn)在于快速切斷火源并防止火勢(shì)擴(kuò)大的連鎖反應(yīng)。行業(yè)實(shí)踐表明，3級(jí)響應(yīng)通過早期預(yù)警和定點(diǎn)撲救，能實(shí)現(xiàn)90%以上的火災(zāi)自控效果。分級(jí)響應(yīng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地為主、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的基本原則，確保資源匹配與響應(yīng)效率的統(tǒng)一。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位應(yīng)急組織采用“統(tǒng)一指揮、分層負(fù)責(zé)”的矩陣式架構(gòu)，由商場(chǎng)最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)應(yīng)急指揮部及五個(gè)專項(xiàng)工作組，具體構(gòu)成單位如下：應(yīng)急指揮部：由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，分管安全、運(yùn)營(yíng)、工程副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人及外部協(xié)作單位代表。指揮部負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)最高決策權(quán)，審定重大應(yīng)急資源調(diào)配方案。現(xiàn)場(chǎng)處置組：由工程部牽頭，包含電工、焊工、設(shè)備維修、義務(wù)消防員等骨干力量。核心職責(zé)是初期火災(zāi)撲救、消防設(shè)施操作、危險(xiǎn)源控制，執(zhí)行“三分鐘到場(chǎng)”響應(yīng)機(jī)制。人員疏散組：由運(yùn)營(yíng)部牽頭，整合安保、客服、各樓層管理人員組成。負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急廣播，引導(dǎo)顧客沿安全通道疏散，清點(diǎn)各區(qū)域人數(shù)，確?！傲氵z漏”目標(biāo)。醫(yī)療救護(hù)組：由人力資源部牽頭，協(xié)調(diào)內(nèi)部急救員及與120急救中心的對(duì)接。負(fù)責(zé)設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，實(shí)施傷員分類處置，重傷員實(shí)行“三分鐘急救”黃金法則。后勤保障組：由采購(gòu)部牽頭，統(tǒng)籌物資、運(yùn)輸、通訊等資源。保障滅火劑、防護(hù)裝備、照明設(shè)備等應(yīng)急物資供應(yīng)，建立現(xiàn)場(chǎng)信息中轉(zhuǎn)站。外聯(lián)協(xié)調(diào)組：由市場(chǎng)部牽頭，負(fù)責(zé)與消防、公安、街道等外部單位聯(lián)絡(luò)。統(tǒng)一發(fā)布應(yīng)急信息，協(xié)調(diào)增援力量進(jìn)場(chǎng)，處理媒體問詢。2工作小組職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1應(yīng)急指揮部職責(zé)總指揮：統(tǒng)籌全局，下達(dá)應(yīng)急狀態(tài)指令，批準(zhǔn)重大資源調(diào)配。副總指揮：分管現(xiàn)場(chǎng)指揮與外部協(xié)調(diào)，必要時(shí)代行總指揮職權(quán)。成員單位：各部門負(fù)責(zé)人在指揮部?jī)?nèi)承擔(dān)專業(yè)領(lǐng)域督導(dǎo)，確保指令直達(dá)一線。行動(dòng)任務(wù)：建立指揮部臨時(shí)駐地，配備遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控與通訊設(shè)備，每日進(jìn)行應(yīng)急會(huì)商。2現(xiàn)場(chǎng)處置組行動(dòng)任務(wù)構(gòu)成單位：工程部（3人）、義務(wù)消防隊(duì)（每樓層2人）、電工班（2人）、維修組（2人）行動(dòng)任務(wù)：接報(bào)5分鐘內(nèi)攜帶滅火器、消火栓、對(duì)講機(jī)到達(dá)火點(diǎn)判斷火情類別，選擇“冷卻、隔離、窒息”等正確滅火策略檢查周邊易燃物，執(zhí)行“兩斷一封”（切斷氣源、電源，封閉門窗）通報(bào)疏散組火勢(shì)情況，配合疏散引導(dǎo)3人員疏散組行動(dòng)任務(wù)構(gòu)成單位：運(yùn)營(yíng)部（5人）、安保隊(duì)（每樓層3人）、樓層主管（2人）行動(dòng)任務(wù)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急廣播（音量不低于80分貝），明確疏散路線與集合點(diǎn)安保人員每層設(shè)置引導(dǎo)崗，實(shí)施“手拉手”護(hù)送逐層清點(diǎn)人數(shù)，通過微信群實(shí)時(shí)上報(bào)指揮部特殊人群（老人、兒童、殘障人士）由專人護(hù)送4醫(yī)療救護(hù)組行動(dòng)任務(wù)構(gòu)成單位：人力資源部（2人）、急救員（2人）、醫(yī)護(hù)志愿者（4人）行動(dòng)任務(wù)：在靠近出口位置設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，配備AED、急救箱實(shí)施傷員“先救命、后治傷”原則，嚴(yán)重者立即聯(lián)系120對(duì)輕傷員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免恐慌蔓延5后勤保障組行動(dòng)任務(wù)構(gòu)成單位：采購(gòu)部（3人）、運(yùn)輸隊(duì)（2人）、通訊組（2人）行動(dòng)任務(wù)：滅火劑儲(chǔ)備：干粉滅火器按每100平方米配備1具標(biāo)準(zhǔn)通訊保障：確保應(yīng)急對(duì)講機(jī)電量充足，建立備用電源物資配送清單：每季度核查呼吸防護(hù)器、逃生繩等關(guān)鍵物資6外聯(lián)協(xié)調(diào)組行動(dòng)任務(wù)構(gòu)成單位：市場(chǎng)部（3人）、法務(wù)部（1人）行動(dòng)任務(wù)：與119建立專用聯(lián)絡(luò)渠道，火情信息每分鐘更新1次協(xié)調(diào)消防車通道暢通，設(shè)置紅藍(lán)閃爍警示標(biāo)識(shí)通過LED屏、微信公眾號(hào)發(fā)布官方通報(bào)（每半小時(shí)1次）三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話商場(chǎng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（內(nèi)線：8001，外線：021XXXXXXX），由總機(jī)室專人值守，確保全年無休。值守人員須佩戴對(duì)講機(jī)，保持與外部救援指令接收系統(tǒng)（119、110）的直連狀態(tài)。2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)接報(bào)接收程序：任何人員發(fā)現(xiàn)火情，立即通過內(nèi)部對(duì)講系統(tǒng)通知總機(jī)室，同時(shí)撥打外部火警電話?？倷C(jī)室接報(bào)后，立即核實(shí)火點(diǎn)位置、燃燒物、有無人員被困等關(guān)鍵信息，記錄接報(bào)時(shí)間、報(bào)告人。內(nèi)部通報(bào)方式：總機(jī)室通過電話樹系統(tǒng)，5分鐘內(nèi)同步通知工程部、運(yùn)營(yíng)部、安保部主要負(fù)責(zé)人。指揮部成員通過短信群組接收初步火情通報(bào)，包含“藍(lán)色預(yù)警”標(biāo)識(shí)。責(zé)任人：總機(jī)室值班員為首次信息接收責(zé)任人，各部室負(fù)責(zé)人為信息確認(rèn)責(zé)任人。3向上級(jí)報(bào)告事故信息報(bào)告流程：初級(jí)火情（3級(jí)）：現(xiàn)場(chǎng)處置組確認(rèn)后10分鐘內(nèi)，通過應(yīng)急APP向商場(chǎng)指揮部報(bào)告。較大火情（2級(jí)）：指揮部啟動(dòng)2級(jí)響應(yīng)時(shí)30分鐘內(nèi)，向分管安全副總經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)抄送總經(jīng)理。重大火情（1級(jí)）：確認(rèn)達(dá)到1級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)后15分鐘內(nèi)，由總指揮通過加密電話向市應(yīng)急管理局報(bào)送簡(jiǎn)要信息，隨后提交書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容：包含事故時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、初步損失、處置進(jìn)展、需要支援事項(xiàng)。時(shí)限要求：3級(jí)事故2小時(shí)內(nèi)完成初步報(bào)告，2級(jí)事故1小時(shí)內(nèi)完成，1級(jí)事故30分鐘內(nèi)完成。責(zé)任人：總指揮為報(bào)告總責(zé)任人，各部門負(fù)責(zé)人為信息核實(shí)責(zé)任人。4向外部單位通報(bào)事故信息通報(bào)方法：與消防部門聯(lián)動(dòng)時(shí)，通過119指揮中心預(yù)設(shè)接口傳輸火場(chǎng)數(shù)據(jù)。與醫(yī)療單位對(duì)接，通過急救中心調(diào)度系統(tǒng)傳輸傷員情況。通報(bào)程序：外部通報(bào)需經(jīng)指揮部批準(zhǔn)，由外聯(lián)協(xié)調(diào)組統(tǒng)一發(fā)布。危險(xiǎn)區(qū)域警示通過公安交管部門平臺(tái)發(fā)布電子圍欄。責(zé)任人：外聯(lián)協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)人為首次通報(bào)責(zé)任人，指揮部副總指揮為最終審核責(zé)任人。5信息傳遞規(guī)范所有信息傳遞必須使用“紅頭文件”式記錄，包含報(bào)告時(shí)間、簽收人、處置結(jié)果等要素。建立信息簽收臺(tái)賬，確保責(zé)任可追溯。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式響應(yīng)啟動(dòng)遵循“分級(jí)決策、分類實(shí)施”原則，具體程序如下：信息核實(shí)：總機(jī)室接報(bào)后，立即組織現(xiàn)場(chǎng)處置組進(jìn)行火情核實(shí)，確認(rèn)火災(zāi)等級(jí)要素（燃燒面積、蔓延速度、人員被困、危險(xiǎn)源等）。預(yù)判評(píng)估：工程部基于建筑消防檔案，計(jì)算火勢(shì)可能影響區(qū)域，運(yùn)營(yíng)部評(píng)估疏散難度，形成綜合評(píng)估報(bào)告。決策啟動(dòng)：達(dá)到2級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，由應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)響應(yīng)，通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布“黃色預(yù)警”，同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。達(dá)到1級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，總指揮在核實(shí)信息后15分鐘內(nèi)簽署《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)令》，同步向市政府安委會(huì)報(bào)送備案。自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制：當(dāng)火情確認(rèn)達(dá)到1級(jí)響應(yīng)全部條件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置組可直接觸發(fā)自動(dòng)啟動(dòng)程序，啟動(dòng)外部救援聯(lián)絡(luò)與核心區(qū)域隔離。2預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件但存在擴(kuò)重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出預(yù)警啟動(dòng)決策：發(fā)布“藍(lán)色預(yù)警”，啟動(dòng)部分應(yīng)急功能，如關(guān)閉非消防電源、啟動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域排煙系統(tǒng)。人員轉(zhuǎn)移：組織二樓以上顧客向頂層或地下疏散，實(shí)施“隔空避險(xiǎn)”策略。預(yù)案演練：同步開展消防水帶連接、防煙面罩佩戴等單項(xiàng)演練。實(shí)時(shí)跟蹤機(jī)制：預(yù)警啟動(dòng)后，每30分鐘進(jìn)行一次周邊火情掃描，利用商場(chǎng)監(jiān)控AI識(shí)別煙霧濃度變化。3響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后實(shí)施“雙軌調(diào)整”機(jī)制：升級(jí)條件：出現(xiàn)新的燃燒點(diǎn)、疏散受阻超1小時(shí)、消防設(shè)施失效等情形。降級(jí)條件：火勢(shì)被控制于單房間且30分鐘內(nèi)無蔓延跡象、所有被困人員已清點(diǎn)。調(diào)整程序：現(xiàn)場(chǎng)處置組每40分鐘提交《事態(tài)發(fā)展分析表》，包含火點(diǎn)溫度（紅外測(cè)溫）、煙霧濃度（感煙儀）等數(shù)據(jù)。應(yīng)急指揮部每2小時(shí)召開決策會(huì)，運(yùn)用“火場(chǎng)溫度蔓延指數(shù)”模型評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)整指令通過應(yīng)急對(duì)講系統(tǒng)單呼確認(rèn)，避免指令傳遞衰減。注意事項(xiàng)：級(jí)別調(diào)整需由原啟動(dòng)部門提出申請(qǐng)，指揮部集體決策，避免因信息滯后導(dǎo)致響應(yīng)偏差。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警發(fā)布遵循“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警”原則，具體執(zhí)行如下：發(fā)布渠道：通過商場(chǎng)內(nèi)部所有公共廣播、應(yīng)急LED顯示屏、手機(jī)APP推送、出入口電子告示牌四種渠道同步發(fā)布。重點(diǎn)區(qū)域（如中庭、樓扶梯口）增設(shè)手搖警報(bào)器作為輔助提示。發(fā)布方式：采用分級(jí)顏色標(biāo)識(shí)，藍(lán)色預(yù)警使用白色字體和藍(lán)色背景；黃色預(yù)警使用黃色字體和黑色背景。信息格式統(tǒng)一為“【XX商場(chǎng)預(yù)警】XX區(qū)域發(fā)生火情，請(qǐng)顧客沿XX路線疏散至XX安全區(qū)域”。發(fā)布內(nèi)容：包含火警發(fā)生區(qū)域（精確到樓層/區(qū)域）、預(yù)警級(jí)別、疏散路線圖、集合點(diǎn)位置、注意事項(xiàng)（如攜帶隨身物品、保持鎮(zhèn)靜）。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，啟動(dòng)“三級(jí)響應(yīng)準(zhǔn)備”機(jī)制：隊(duì)伍準(zhǔn)備：義務(wù)消防隊(duì)立即集結(jié)，按“就近原則”分赴責(zé)任區(qū)域。工程部啟動(dòng)“雙盲演練”，檢驗(yàn)消防泵、排煙風(fēng)機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài)。物資準(zhǔn)備：后勤保障組檢查滅火器壓力表，補(bǔ)充防煙面罩、應(yīng)急手電等物資。重點(diǎn)疏散通道增設(shè)引導(dǎo)板、熒光棒等標(biāo)識(shí)物。裝備準(zhǔn)備：?jiǎn)?dòng)地下消防通道照明系統(tǒng)，確保疏散路線照度不低于5勒克斯。對(duì)講機(jī)頻道切換至應(yīng)急專用頻段，開展通訊測(cè)試。后勤準(zhǔn)備：餐飲部準(zhǔn)備瓶裝水和簡(jiǎn)易餐食，供應(yīng)至臨時(shí)安置點(diǎn)。保安隊(duì)加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，引導(dǎo)車輛單向行駛至指定區(qū)域。通信準(zhǔn)備：建立指揮部與各小組的微信群視頻會(huì)議通道。與119、120保持熱線連通，準(zhǔn)備火場(chǎng)信息采集表。3預(yù)警解除預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：火勢(shì)被完全控制，無復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)（由現(xiàn)場(chǎng)處置組持測(cè)溫槍確認(rèn)）。所有受影響區(qū)域疏散完畢，經(jīng)多次清點(diǎn)無遺漏人員。環(huán)境檢測(cè)達(dá)標(biāo)：空氣中CO濃度低于24ppm，煙感報(bào)警器連續(xù)30分鐘未觸發(fā)。解除程序：工程部確認(rèn)消防系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，向指揮部提交解除申請(qǐng)?？傊笓]審核通過后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除公告：“【XX商場(chǎng)預(yù)警解除】經(jīng)核實(shí)，當(dāng)前火情已得到有效控制，商場(chǎng)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)”。責(zé)任人：預(yù)警解除由總指揮最終審批，工程部、運(yùn)營(yíng)部、安保部各派1人組成核查小組，對(duì)解除條件進(jìn)行聯(lián)合確認(rèn)。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)級(jí)別確定：依據(jù)“燃燒規(guī)模受影響人數(shù)關(guān)鍵設(shè)施損毀”三維評(píng)估模型，由應(yīng)急指揮部在接報(bào)后10分鐘內(nèi)判定級(jí)別。程序性工作：應(yīng)急會(huì)議：級(jí)別啟動(dòng)后1小時(shí)內(nèi)召開第一次指揮部會(huì)議，地點(diǎn)設(shè)于備用指揮中心（若主樓受影響則轉(zhuǎn)移至地下停車場(chǎng)B區(qū)指揮所）。信息上報(bào)：1級(jí)響應(yīng)30分鐘內(nèi)向市應(yīng)急管理局報(bào)送《火情簡(jiǎn)報(bào)》，包含GIS坐標(biāo)、建筑結(jié)構(gòu)、被困人員清單。資源協(xié)調(diào)：運(yùn)營(yíng)部建立“資源需求清單”，實(shí)時(shí)更新滅火劑消耗、電力負(fù)荷數(shù)據(jù)。信息公開：市場(chǎng)部通過官方微博發(fā)布“事故進(jìn)展說明”，每2小時(shí)更新一次救援進(jìn)度。后勤保障：?jiǎn)?dòng)B級(jí)應(yīng)急物資清單，優(yōu)先保障救援人員食宿（每百人配備4個(gè)應(yīng)急床位）。財(cái)力保障：財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備500萬(wàn)元應(yīng)急啟動(dòng)資金，按實(shí)際支出分期報(bào)銷。2應(yīng)急處置警戒疏散：安保組在疏散路線關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置警戒帶，采用“錐形筒+警戒帶”組合方式。啟動(dòng)“分層逐戶”疏散，禁止使用電梯，利用消防廣播播放“逆行疏散”提示（音量不低于90分貝）。人員搜救：義務(wù)消防員攜帶聲波探測(cè)儀搜索被困人員，重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤袄W(wǎng)式排查”。對(duì)疏散通道設(shè)置反光標(biāo)識(shí)，利用無人機(jī)高空監(jiān)控尋找被困人員。醫(yī)療救治：設(shè)置三級(jí)醫(yī)療點(diǎn)：集合點(diǎn)（臨時(shí)安置區(qū)）進(jìn)行初步處理，重傷員直接轉(zhuǎn)移至醫(yī)療點(diǎn)。心肺復(fù)蘇黃金時(shí)間要求：傷員到達(dá)醫(yī)療點(diǎn)后5分鐘內(nèi)開始專業(yè)救治?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：工程部部署紅外熱成像儀，實(shí)時(shí)監(jiān)控鋼結(jié)構(gòu)溫度（正常值<60℃）。環(huán)境監(jiān)測(cè)組每30分鐘采集一次煙氣樣品，檢測(cè)CO、溫度、濕度數(shù)據(jù)。技術(shù)支持：利用BIM模型模擬火勢(shì)蔓延路徑，指導(dǎo)疏散與救援。調(diào)用消防機(jī)器人進(jìn)入濃煙區(qū)域進(jìn)行排煙探測(cè)。工程搶險(xiǎn)：修復(fù)受損消防管道，確保供水壓力達(dá)到0.7MPa。對(duì)變形結(jié)構(gòu)進(jìn)行臨時(shí)加固，采用型鋼支撐+纜風(fēng)繩方案。環(huán)境保護(hù)：滅火過程避免使用哈龍?zhí)娲?，?yōu)先采用水霧冷卻。疏散區(qū)域設(shè)置臨時(shí)污水處理設(shè)施，防止消防水污染。人員防護(hù)：救援人員必須佩戴SCBA（自給式空氣呼吸器），濾毒罐有效期不少于6個(gè)月。義務(wù)消防員必須穿著防火服、佩戴隔熱手套，進(jìn)入火場(chǎng)前進(jìn)行生理指標(biāo)檢測(cè)。3應(yīng)急支援請(qǐng)求支援程序：確認(rèn)達(dá)到3級(jí)響應(yīng)條件后，由外聯(lián)協(xié)調(diào)組通過政務(wù)熱線1149向119發(fā)起支援請(qǐng)求。提供包含商場(chǎng)平面圖、消防水源分布、建筑消防設(shè)施狀況的電子文檔。聯(lián)動(dòng)程序：與消防部門聯(lián)動(dòng)時(shí)，指定1名指揮員作為聯(lián)絡(luò)人，采用“雙線指揮”模式。與醫(yī)療單位對(duì)接時(shí)，提前預(yù)留10個(gè)病床位，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)呼吸機(jī)等設(shè)備。外部力量到達(dá)后的指揮：設(shè)立聯(lián)合指揮中心，由119指揮員擔(dān)任總指揮，商場(chǎng)總指揮配合。明確各自職責(zé)范圍，商場(chǎng)主要負(fù)責(zé)內(nèi)部清點(diǎn)和后勤保障。4響應(yīng)終止終止條件：火勢(shì)完全撲滅，經(jīng)專業(yè)檢測(cè)無復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)。所有被困人員安全轉(zhuǎn)移，經(jīng)指揮部確認(rèn)無遺漏。環(huán)境監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)，疏散區(qū)域達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。終止要求：由現(xiàn)場(chǎng)處置組提交《火場(chǎng)撲滅報(bào)告》，包含滅火劑使用量、過火面積等數(shù)據(jù)。指揮部組織多次聯(lián)合會(huì)審，確認(rèn)終止條件全部滿足。通過官方渠道發(fā)布“應(yīng)急響應(yīng)終止公告”，明確商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間。責(zé)任人：終止決策由聯(lián)合指揮中心共同商議決定，最終由市消防救援支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簽字確認(rèn)。七、后期處置1污染物處理火災(zāi)撲滅后立即啟動(dòng)污染物處理程序，由工程部牽頭，具體措施包括：環(huán)境檢測(cè)：委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)空氣（CO、甲醛、顆粒物）、水體（消防水排放口）、土壤進(jìn)行采樣檢測(cè)，設(shè)置臨時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)不少于10個(gè)。空氣凈化：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域采用負(fù)壓通風(fēng)系統(tǒng)，配合光觸媒、活性炭濾網(wǎng)組合凈化裝置，確保室內(nèi)空氣符合GB/T18883標(biāo)準(zhǔn)。水體處理：收集消防廢水，通過沉淀池+過濾裝置處理后達(dá)標(biāo)排放，必要時(shí)引入曝氣生物濾池技術(shù)。建筑物清理：對(duì)受損區(qū)域墻面、地面進(jìn)行專業(yè)除味處理，使用便攜式氣體檢測(cè)儀（檢測(cè)限0.1ppm）確認(rèn)安全。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)恢復(fù)工作遵循“先核心后外圍、先功能后裝飾”原則，分階段實(shí)施：被損區(qū)域評(píng)估：由工程部出具《建筑結(jié)構(gòu)安全評(píng)估報(bào)告》，明確修復(fù)范圍和時(shí)限。裝修修復(fù)：優(yōu)先恢復(fù)消防通道、安全出口等公共區(qū)域，采用預(yù)制裝配式修復(fù)技術(shù)（如鋁合金防火板快速安裝）。經(jīng)營(yíng)功能恢復(fù)：按店鋪受損程度分類修復(fù)，A級(jí)店（輕微受損）3日內(nèi)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，B級(jí)店（結(jié)構(gòu)受損）7日內(nèi)開放，C級(jí)店（整體坍塌）納入臨時(shí)商鋪替代方案。消防驗(yàn)收：修復(fù)工程通過消防部門檢測(cè)后，方可正式恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照GB500162014。3人員安置安置工作由人力資源部與運(yùn)營(yíng)部聯(lián)合開展，措施如下：短期安置：為受影響的商戶提供免費(fèi)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)（面積按原店鋪30%計(jì)），租賃費(fèi)用減免6個(gè)月。人員保障：設(shè)立心理援助站，由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供團(tuán)體輔導(dǎo)和一對(duì)一咨詢，每日開放時(shí)間不少于8小時(shí)。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：根據(jù)店鋪直接經(jīng)濟(jì)損失（以保險(xiǎn)理賠為準(zhǔn)），按季度發(fā)放過渡性補(bǔ)償金，標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的150%。臨時(shí)替代方案：對(duì)無法立即恢復(fù)的店鋪，協(xié)調(diào)商場(chǎng)其他區(qū)域資源，提供臨時(shí)租賃優(yōu)惠。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障建立多層次通信保障體系，確保應(yīng)急信息“零延誤”傳遞：相關(guān)單位及人員聯(lián)系方式：應(yīng)急指揮部：總機(jī)室（8001內(nèi)線，021XXXXXXX外線），24小時(shí)值班電話由總指揮手機(jī)同步接收。外聯(lián)協(xié)調(diào)組：配備對(duì)講機(jī)（頻道7，功率5W），衛(wèi)星電話（保號(hào)：XXXXXXX）。通信聯(lián)系方式和方法：內(nèi)部通信優(yōu)先使用專用對(duì)講機(jī)組網(wǎng)，覆蓋所有樓層及室外區(qū)域。外部通信通過消防指揮中心接口、公安110聯(lián)動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直連。備用方案：主用光纜中斷時(shí)，自動(dòng)切換至運(yùn)營(yíng)商提供的應(yīng)急專線（費(fèi)用已納入年度預(yù)算）。對(duì)講機(jī)電量不足時(shí)，啟動(dòng)便攜式充電寶組（每層預(yù)留2套）。保障責(zé)任人：總機(jī)室主任為通信保障第一責(zé)任人，每季度組織一次通信設(shè)備測(cè)試。2應(yīng)急隊(duì)伍保障整合多方應(yīng)急人力資源，形成“內(nèi)部精干+外部協(xié)同”模式：專家支持：與消防救援學(xué)院、本地建筑設(shè)計(jì)院簽訂合作協(xié)議，應(yīng)急狀態(tài)下可遠(yuǎn)程提供技術(shù)支持。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：義務(wù)消防隊(duì)：按每100平方米配備1名隊(duì)員標(biāo)準(zhǔn)，共200人，每月開展至少2次滅火演練。工程搶險(xiǎn)組：由電工、焊工、管道工組成，共30人，持特種作業(yè)證上崗。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與附近消防站（距離1.5公里）簽訂《聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)協(xié)議》，明確支援響應(yīng)時(shí)間≤5分鐘。與大型物流公司（如順豐）簽訂《應(yīng)急運(yùn)輸協(xié)議》，可緊急調(diào)運(yùn)物資。3物資裝備保障建立動(dòng)態(tài)管理的應(yīng)急物資裝備體系，確保關(guān)鍵時(shí)刻“調(diào)得出、用得上”：類型、數(shù)量、性能及存放位置：滅火器：共300具（K類150具，ABC類150具），按“高倍數(shù)泡沫+干粉”組合配置，存放于各樓層消防栓旁及微型消防站。消防水帶：100盤（4英寸50米），卷盤于地下消防泵房?jī)?nèi)，配套水槍頭20個(gè)。個(gè)人防護(hù)裝備：防煙面罩500個(gè)，隔熱手套300雙，滅火服100套，存放于安保部倉(cāng)庫(kù)。運(yùn)輸及使用條件：大型裝備（如消防車）通過商場(chǎng)地下通道（凈高4米）運(yùn)輸，清除障礙物。任何部門動(dòng)用消防物資必須經(jīng)指揮部批準(zhǔn)，并記錄使用情況。更新及補(bǔ)充時(shí)限：滅火器每年檢測(cè)1次，每?jī)赡旮鼡Q1次，建立《滅火器臺(tái)賬》（包含生產(chǎn)日期、檢測(cè)記錄）。消防水帶每半年進(jìn)行水壓試驗(yàn)，損壞率超過5%必須整體更換。管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：物資裝備管理員：工程部張工（8002），負(fù)責(zé)日常清點(diǎn)與維護(hù)。臺(tái)賬電子版存儲(chǔ)于應(yīng)急管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，紙質(zhì)版存檔于總機(jī)室。九、其他保障1能源保障建立雙路供電系統(tǒng)，確保應(yīng)急照明與核心設(shè)備持續(xù)運(yùn)行：與電力公司簽訂《重大活動(dòng)電力保障協(xié)議》，應(yīng)急狀態(tài)下優(yōu)先供電。配備100組備用發(fā)電機(jī)（總功率500KW），存放于地下停車場(chǎng)B區(qū)，每月啟動(dòng)測(cè)試1次。電梯切換至消防模式，保證疏散通道正常運(yùn)行。2經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)基金，確保應(yīng)急處置與后期恢復(fù)資金到位：年度預(yù)算包含500萬(wàn)元應(yīng)急啟動(dòng)資金，由財(cái)務(wù)部專項(xiàng)管理。事故發(fā)生后，根據(jù)實(shí)際支出分期申請(qǐng)撥付，最高額度不超過注冊(cè)資本的10%。建立應(yīng)急采購(gòu)綠色通道，無需招標(biāo)的支出可先實(shí)施后報(bào)銷。3交通運(yùn)輸保障保障人員疏散與物資運(yùn)輸暢通：疏散通道保持24小時(shí)暢通，禁止堆放任何物品。商場(chǎng)內(nèi)部道路劃定為消防通道，設(shè)置禁停標(biāo)識(shí)，公安交管部門協(xié)助維護(hù)。預(yù)留3個(gè)商場(chǎng)外部臨時(shí)車輛停放點(diǎn)，用于救援車輛及家屬車輛。4治安保障維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全：安保隊(duì)成立現(xiàn)場(chǎng)警戒組，配備警棍、盾牌等防護(hù)裝備。協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所設(shè)立臨時(shí)警務(wù)點(diǎn)，處理盜竊等治安事件。對(duì)受損區(qū)域?qū)嵤┓忾]管理，防止無關(guān)人員進(jìn)入。5技術(shù)保障提供專業(yè)技術(shù)支持：與消防科研機(jī)構(gòu)合作，引入熱成像監(jiān)控系統(tǒng)。建立“虛擬消防站”BIM模型，用于應(yīng)急演練與預(yù)案推演。設(shè)立技術(shù)專家?guī)欤Y(jié)構(gòu)、電氣、給排水等領(lǐng)域?qū)＜摇?醫(yī)療保障保障傷員得到及時(shí)救治：與3家三甲醫(yī)院簽訂《應(yīng)急醫(yī)療綠色通道協(xié)議》，預(yù)留20個(gè)床位。配備2輛救護(hù)車（含流動(dòng)醫(yī)療點(diǎn)），配備呼吸機(jī)、除顫儀等設(shè)備。指定醫(yī)務(wù)室人員負(fù)責(zé)藥品儲(chǔ)備與調(diào)配，每季度核查庫(kù)存。7后勤保障保障指揮部及救援人員基本需求：設(shè)立應(yīng)急食堂，可同時(shí)提供500人餐食。預(yù)留50間客房作為臨時(shí)住所，配備必要生活用品。建立志愿者招募渠道，協(xié)助開展物資發(fā)放等工作。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案的各個(gè)方面，確保相關(guān)人員掌握應(yīng)急處置知識(shí)與技能：基礎(chǔ)知識(shí)：應(yīng)急預(yù)案體系架構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、報(bào)警與接處警程序。職責(zé)分工：各工作組及成員單位的職責(zé)、權(quán)限及協(xié)同方式。專業(yè)技能：滅火器使用、消防水帶連接、疏散引導(dǎo)、傷員急救、設(shè)備操作等。特殊風(fēng)險(xiǎn)：商場(chǎng)特定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如電氣火災(zāi)、地下空間煙霧彌漫）的處置要點(diǎn)。法律法規(guī)：相關(guān)消防法律法規(guī)、事故報(bào)告制度等。2關(guān)鍵培訓(xùn)人員識(shí)別并重點(diǎn)培訓(xùn)以下人員，確保其具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和指揮能力：應(yīng)急指揮部成員：總指揮、副總指揮及各小組負(fù)責(zé)人。應(yīng)急隊(duì)伍骨干：義