中信銀行保定市蓮池區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）1.中信銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在保定蓮池區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的核心價(jià)值是？A.利潤(rùn)最大化B.社會(huì)責(zé)任與區(qū)域發(fā)展C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新D.成本控制與效率優(yōu)先2.在處理客戶投訴時(shí)，中信銀行保定蓮池區(qū)支行員工應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？A.快速解決以減少負(fù)面影響B(tài).嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，不妥協(xié)C.以客戶滿意度為首要目標(biāo)，靈活處理D.避免直接沖突，向上級(jí)匯報(bào)3.中信銀行在保定蓮池區(qū)推廣普惠金融時(shí)，最符合其企業(yè)價(jià)值觀的做法是？A.優(yōu)先服務(wù)高凈值客戶，擴(kuò)大利潤(rùn)空間B.通過(guò)簡(jiǎn)化流程，讓更多小微企業(yè)獲得信貸支持C.限制普惠金融業(yè)務(wù)規(guī)模，確保傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定D.僅針對(duì)政府合作項(xiàng)目提供服務(wù)4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，中信銀行保定蓮池區(qū)某支行負(fù)責(zé)人最重視的價(jià)值觀是？A.個(gè)人能力與業(yè)績(jī)表現(xiàn)B.團(tuán)隊(duì)成員間的相互競(jìng)爭(zhēng)C.溝通協(xié)調(diào)與共同成長(zhǎng)D.規(guī)則服從與指令執(zhí)行5.面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，中信銀行保定蓮池區(qū)如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制？A.加大信貸投放，搶占市場(chǎng)份額B.嚴(yán)格收緊信貸政策，減少業(yè)務(wù)量C.調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障優(yōu)質(zhì)客戶D.推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，降低運(yùn)營(yíng)成本6.中信銀行在保定蓮池區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，最符合其社會(huì)責(zé)任理念的做法是？A.側(cè)重高端理財(cái)知識(shí)，吸引高凈值人群B.以防范金融詐騙為主題，覆蓋社區(qū)居民C.僅面向企業(yè)客戶，提供定制化服務(wù)D.通過(guò)線上渠道，減少線下宣傳成本7.在客戶服務(wù)中，中信銀行保定蓮池區(qū)員工應(yīng)優(yōu)先體現(xiàn)的價(jià)值觀是？A.專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，遵守操作流程B.熱情周到，超出客戶預(yù)期C.高效便捷，快速完成業(yè)務(wù)D.靈活變通，解決客戶所有問(wèn)題8.中信銀行在保定蓮池區(qū)推動(dòng)綠色金融時(shí)，最符合其可持續(xù)發(fā)展理念的做法是？A.僅支持大型環(huán)保項(xiàng)目，確保高回報(bào)B.限制綠色信貸規(guī)模，優(yōu)先傳統(tǒng)業(yè)務(wù)C.為中小型綠色企業(yè)提供普惠支持D.僅與政府合作項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)9.在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，中信銀行保定蓮池區(qū)某部門(mén)負(fù)責(zé)人最倡導(dǎo)的解決方式是？A.堅(jiān)持原則，不妥協(xié)個(gè)人利益B.通過(guò)上級(jí)協(xié)調(diào)，避免直接沖突C.以團(tuán)隊(duì)利益為重，靈活調(diào)和矛盾D.優(yōu)先考慮個(gè)人職業(yè)發(fā)展10.中信銀行在保定蓮池區(qū)開(kāi)展鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)時(shí)，最符合其普惠金融理念的做法是？A.優(yōu)先服務(wù)農(nóng)村龍頭企業(yè)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模B.通過(guò)線上渠道，減少線下服務(wù)成本C.僅針對(duì)政府指定的合作社提供服務(wù)D.提供小額信貸，支持農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）1.中信銀行保定蓮池區(qū)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些價(jià)值觀？A.技術(shù)創(chuàng)新與效率提升B.數(shù)據(jù)安全與客戶隱私保護(hù)C.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與客戶體驗(yàn)優(yōu)化D.成本控制與規(guī)模擴(kuò)張2.在處理客戶投訴時(shí)，中信銀行保定蓮池區(qū)員工應(yīng)遵循哪些原則？A.耐心傾聽(tīng)，理解客戶訴求B.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不隨意承諾C.快速響應(yīng)，及時(shí)解決爭(zhēng)議D.做好記錄，向上級(jí)匯報(bào)處理過(guò)程3.中信銀行在保定蓮池區(qū)開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些群體？A.小微企業(yè)主B.農(nóng)村合作社C.中低收入家庭D.政府重點(diǎn)扶持項(xiàng)目4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，中信銀行保定蓮池區(qū)某支行負(fù)責(zé)人應(yīng)如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？A.明確分工，責(zé)任到人B.鼓勵(lì)成員相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)C.定期溝通，解決內(nèi)部矛盾D.優(yōu)先考慮個(gè)人業(yè)績(jī)，激勵(lì)高績(jī)效員工5.中信銀行在保定蓮池區(qū)推動(dòng)綠色金融時(shí)，應(yīng)優(yōu)先支持哪些領(lǐng)域？A.清潔能源項(xiàng)目B.生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展C.綠色建筑改造D.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)三、判斷題（共5題，每題2分，總計(jì)10分）1.中信銀行保定蓮池區(qū)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮利潤(rùn)最大化，社會(huì)責(zé)任次之。（正確/錯(cuò)誤）2.在處理客戶投訴時(shí)，中信銀行員工應(yīng)靈活變通，即使違反規(guī)定也要滿足客戶需求。（正確/錯(cuò)誤）3.中信銀行在保定蓮池區(qū)推廣普惠金融時(shí)，應(yīng)優(yōu)先服務(wù)高凈值客戶，限制普惠業(yè)務(wù)規(guī)模。（正確/錯(cuò)誤）4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，中信銀行保定蓮池區(qū)某部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)鼓勵(lì)成員競(jìng)爭(zhēng)，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。（正確/錯(cuò)誤）5.中信銀行在保定蓮池區(qū)推動(dòng)綠色金融時(shí)，應(yīng)僅支持大型環(huán)保項(xiàng)目，限制中小型綠色企業(yè)。（正確/錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（共2題，每題5分，總計(jì)10分）1.中信銀行保定蓮池區(qū)在開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益？2.中信銀行在保定蓮池區(qū)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)客戶至上的價(jià)值觀？五、案例分析題（1題，10分）案例：中信銀行保定蓮池區(qū)某支行在推廣綠色金融業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)囟嗉抑行⌒铜h(huán)保企業(yè)因缺乏抵押物而難以獲得貸款。盡管這些企業(yè)具有良好的發(fā)展前景，但支行出于風(fēng)險(xiǎn)控制考慮，仍決定限制對(duì)其信貸支持。此時(shí)，支行負(fù)責(zé)人面臨兩難選擇：一是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)風(fēng)險(xiǎn)政策，確保合規(guī)性；二是靈活調(diào)整信貸標(biāo)準(zhǔn)，支持當(dāng)?shù)鼐G色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。問(wèn)題：（1）中信銀行保定蓮池區(qū)支行負(fù)責(zé)人應(yīng)如何處理這一矛盾？（2）該案例中，支行應(yīng)如何體現(xiàn)其企業(yè)價(jià)值觀？答案及解析一、單選題（答案）1.B解析：中信銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在保定蓮池區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮社會(huì)責(zé)任與區(qū)域發(fā)展，體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2.C解析：客戶滿意度是銀行服務(wù)的核心目標(biāo)，員工應(yīng)靈活處理客戶投訴，以解決客戶問(wèn)題為首要任務(wù)。3.B解析：普惠金融的核心是為小微企業(yè)提供服務(wù)，中信銀行應(yīng)通過(guò)簡(jiǎn)化流程，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。4.C解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)與共同成長(zhǎng)，中信銀行應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)成員間的合作，而非個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)。5.C解析：平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵在于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障優(yōu)質(zhì)客戶，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。6.B解析：金融知識(shí)普及應(yīng)以防范風(fēng)險(xiǎn)為主，覆蓋社區(qū)居民，提升公眾金融素養(yǎng)。7.A解析：專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)是銀行服務(wù)的基石，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守操作流程，確保服務(wù)合規(guī)性。8.C解析：綠色金融的核心是為中小型綠色企業(yè)提供支持，助力可持續(xù)發(fā)展。9.C解析：團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先，靈活調(diào)和矛盾，有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。10.B解析：普惠金融應(yīng)通過(guò)線上渠道擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，降低服務(wù)成本，提升效率。二、多選題（答案）1.A、B、C解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)優(yōu)先考慮技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)安全與客戶體驗(yàn)優(yōu)化，而非單純追求成本控制。2.A、B、C、D解析：處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)、嚴(yán)格合規(guī)、快速響應(yīng)、做好記錄，全面解決問(wèn)題。3.A、B、C解析：普惠金融應(yīng)覆蓋小微企業(yè)、農(nóng)村合作社、中低收入家庭等群體，而非僅政府項(xiàng)目。4.A、B、C解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)調(diào)明確分工、相互學(xué)習(xí)、定期溝通，而非個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)。5.A、B、C、D解析：綠色金融應(yīng)支持清潔能源、生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色建筑、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等領(lǐng)域。三、判斷題（答案）1.錯(cuò)誤解析：中信銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，應(yīng)優(yōu)先考慮社會(huì)責(zé)任，而非單純追求利潤(rùn)。2.錯(cuò)誤解析：靈活變通應(yīng)基于合規(guī)性，不能無(wú)原則滿足客戶需求。3.錯(cuò)誤解析：普惠金融應(yīng)優(yōu)先服務(wù)中小微企業(yè)，而非限制規(guī)模。4.錯(cuò)誤解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)強(qiáng)調(diào)合作，而非競(jìng)爭(zhēng)。5.錯(cuò)誤解析：綠色金融應(yīng)支持中小型綠色企業(yè)，而非僅大型項(xiàng)目。四、簡(jiǎn)答題（答案）1.中信銀行保定蓮池區(qū)在開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益？-細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型：針對(duì)中小微企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，降低誤判率。-優(yōu)化信貸流程：簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，同時(shí)加強(qiáng)貸后管理，確保資金安全。-引入多元化擔(dān)保方式：除抵押物外，可接受股權(quán)、應(yīng)收賬款等作為擔(dān)保，擴(kuò)大信貸覆蓋面。-政府合作與政策支持：與當(dāng)?shù)卣献鳎瑺?zhēng)取政策優(yōu)惠，降低風(fēng)險(xiǎn)成本。2.中信銀行在保定蓮池區(qū)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)客戶至上的價(jià)值觀？-優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)：通過(guò)APP、小程序等渠道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶操作便捷性。-個(gè)性化服務(wù)推薦：基于大數(shù)據(jù)分析，為客戶提供定制化金融產(chǎn)品，提升滿意度。-加強(qiáng)客戶培訓(xùn)：通過(guò)線上線下培訓(xùn)，幫助客戶更好地使用數(shù)字化工具，解決使用難題。-保障數(shù)據(jù)安全：加強(qiáng)技術(shù)投入，確?？蛻粜畔踩A得客戶信任。五、案例分析題（答案）（1）中信銀行保定蓮池區(qū)支行負(fù)責(zé)人應(yīng)如何處理這一矛盾？-評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)中小型環(huán)保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景進(jìn)行詳細(xì)分析，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。-靈活調(diào)整：在符合監(jiān)管要求的前提下，適當(dāng)放寬信貸標(biāo)準(zhǔn)，如引入信用貸款、股權(quán)質(zhì)押等。-分批放款：可采取分期放款方式，降低單次信貸風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)支持企業(yè)發(fā)展。-政府協(xié)調(diào)：與當(dāng)?shù)卣疁贤?，?zhēng)取政策背書(shū)，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)顧慮。（2）該案例中，支行應(yīng)如何體現(xiàn)其企業(yè)價(jià)