民生銀行泰安市泰山區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（2題，每題5分，共10分）題目1：請用1分鐘時間進行自我介紹，突出與民生銀行泰安分行泰山區(qū)支行的匹配度。題目2：假設(shè)你成功通過初面，請用1.5分鐘介紹你若加入該支行會如何開展工作。高分話術(shù)示例（題目1）：“各位面試官好，我叫XXX，來自山東泰安，畢業(yè)于XX大學金融學專業(yè)。在校期間，我多次獲得獎學金，并擔任金融協(xié)會會長，組織過多次校園金融知識講座，累計覆蓋學生超過500人。我對銀行業(yè)充滿熱情，尤其關(guān)注普惠金融領(lǐng)域，曾在民生銀行泰安分行實習，參與了小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，深刻體會到服務(wù)實體經(jīng)濟的重要性。泰山區(qū)作為泰安的經(jīng)濟核心區(qū)，我希望能在這里貢獻自己的專業(yè)能力，助力民生銀行更好地服務(wù)當?shù)仄髽I(yè)。謝謝！”高分話術(shù)示例（題目2）：“如果我有幸加入民生銀行泰安分行泰山區(qū)支行，我將從以下幾個方面開展工作：1.快速熟悉業(yè)務(wù)：主動學習泰山區(qū)企業(yè)的行業(yè)特點和信貸需求，結(jié)合實習經(jīng)驗，提升服務(wù)效率；2.強化客戶關(guān)系：通過定期走訪小微企業(yè)，了解其經(jīng)營狀況，提供定制化金融方案；3.參與社區(qū)活動：結(jié)合民生銀行的普惠金融理念，策劃金融知識進社區(qū)活動，提升品牌影響力；4.跨部門協(xié)作：與風險管理部門緊密配合，確保業(yè)務(wù)合規(guī)的同時提高審批效率。我的目標是成為支行的小微企業(yè)服務(wù)專家，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展貢獻力量。”二、無領(lǐng)導小組討論（3題，每題10分，共30分）題目1：假設(shè)泰山區(qū)政府計劃推動“鄉(xiāng)村振興+金融科技”項目，請你為民生銀行泰山區(qū)支行設(shè)計一個方案，如何在1小時內(nèi)達成共識。題目2：民生銀行泰安分行泰山區(qū)支行客戶投訴率近期上升，請小組討論如何制定解決方案并分配任務(wù)。題目3：結(jié)合泰山區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，討論民生銀行應(yīng)如何優(yōu)化信貸政策以支持當?shù)刂攸c產(chǎn)業(yè)發(fā)展。高分話術(shù)示例（題目1）：“首先，我建議明確分工：-A同學負責梳理泰山區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，提出金融科技結(jié)合點；-B同學設(shè)計方案框架，包括政策對接、技術(shù)平臺建議等；-C同學負責風險控制部分，避免項目落地風險；-我統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保討論高效。達成共識的關(guān)鍵是：1.聚焦痛點：泰山區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、信息化程度低，需結(jié)合‘數(shù)字鄉(xiāng)村’政策；2.資源整合：聯(lián)合民生銀行現(xiàn)有普惠金融產(chǎn)品，如‘惠農(nóng)貸’；3.落地可操作性：提出具體合作案例，如與當?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社共建數(shù)據(jù)平臺。最后，總結(jié)時需明確分工和時間表，確保方案落地。”高分話術(shù)示例（題目2）：“投訴率上升的原因可能包括：服務(wù)流程不透明、客戶需求未及時響應(yīng)等。建議：1.問題分類：小組討論后，將投訴分為‘產(chǎn)品問題’、‘服務(wù)態(tài)度’、‘流程繁瑣’三類；2.解決方案：-產(chǎn)品問題：與產(chǎn)品部門溝通優(yōu)化條款；-服務(wù)態(tài)度：加強員工培訓，強化‘以客戶為中心’理念；-流程優(yōu)化：簡化開戶、貸款審批等環(huán)節(jié)。3.任務(wù)分配：-我負責匯總方案并提交；-A同學跟進培訓落地；-B同學監(jiān)測投訴數(shù)據(jù)變化。關(guān)鍵在于責任到人，定期復(fù)盤?！备叻衷捫g(shù)示例（題目3）：“泰山區(qū)以制造業(yè)和文旅業(yè)為主，信貸政策應(yīng)差異化：1.制造業(yè)：結(jié)合‘專精特新’政策，推出‘技改貸’，支持企業(yè)升級；2.文旅業(yè)：針對季節(jié)性波動，設(shè)計‘文旅消費貸’，與當?shù)鼐皡^(qū)合作分期還款；3.數(shù)字化賦能：利用‘民生云稅’數(shù)據(jù)，為小微企業(yè)自動生成授信報告。建議由我負責方案細化，其他同學補充本地案例。落地需與當?shù)卣?、企業(yè)保持溝通，確保政策精準落地?！比?、案例分析（2題，每題15分，共30分）題目1：民生銀行某小微企業(yè)客戶因疫情導致經(jīng)營困難，申請延期還貸。支行如何平衡風險與客戶關(guān)系？題目2：泰山區(qū)某企業(yè)計劃引入智能生產(chǎn)線，但融資需求大，現(xiàn)金流緊張。支行如何設(shè)計融資方案？高分話術(shù)示例（題目1）：“此案例需兼顧合規(guī)與人文關(guān)懷：1.風險控制：-審查客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，評估延期后的還款能力；-簽訂補充協(xié)議，明確逾期罰則。2.客戶關(guān)系：-安排專人跟進，提供財務(wù)規(guī)劃建議；-介紹‘展期寶’等產(chǎn)品，降低綜合融資成本。3.政策利用：結(jié)合國家紓困政策，爭取貼息支持。關(guān)鍵在于‘穩(wěn)中求進’，既不能過度放貸，也要避免客戶流失?！备叻衷捫g(shù)示例（題目2）：“針對該企業(yè)需求，可設(shè)計分層方案：1.短期資金：-提供‘供應(yīng)鏈貸’，以應(yīng)收賬款質(zhì)押，解決臨時周轉(zhuǎn)；-引導企業(yè)使用‘民生快貸’線上工具，快速審批。2.長期融資：-結(jié)合政府產(chǎn)業(yè)扶持政策，申請‘技改補貼’；-設(shè)計‘設(shè)備分期付款’方案，減輕現(xiàn)金流壓力。3.增值服務(wù)：-組織專家團提供智能工廠運營培訓；-推薦供應(yīng)鏈金融合作方，優(yōu)化上下游資金流。需由我負責方案落地，并協(xié)調(diào)風險、產(chǎn)品部門支持。”四、開放性問題（1題，20分）題目：結(jié)合泰山區(qū)實際情況，你認為民生銀行泰山區(qū)支行在服務(wù)小微企業(yè)方面還有哪些創(chuàng)新空間？高分話術(shù)示例：“泰山區(qū)小微企業(yè)‘專精特新’企業(yè)占比高，但融資仍存在痛點，可從以下方向創(chuàng)新：1.‘產(chǎn)業(yè)+金融’模式：-例如，與當?shù)亍┥街窃臁瘓@區(qū)合作，為入駐企業(yè)提供‘信用貸+擔保險’組合方案；-建立行業(yè)白名單，對優(yōu)質(zhì)企業(yè)優(yōu)先放款。2.數(shù)字化工具下沉：-開發(fā)‘泰安小微APP’，整合政策查詢、貸款申請、財務(wù)報表自動生成等功能；-利用‘5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)’，實時監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整額度。3.政銀企聯(lián)動：-定期舉辦‘政銀企懇談會’，收集企業(yè)需求，聯(lián)合政府解決行業(yè)共性問題；-推出‘鄉(xiāng)村振興貸’，支持農(nóng)產(chǎn)品電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)。創(chuàng)新需以‘客戶需求為導向’，避免形式主義。”答案與解析（以下為簡略解析，實際面試中需結(jié)合具體情境展開）自我介紹：重點突出專業(yè)背景、民生銀行實習經(jīng)歷、對泰山區(qū)經(jīng)濟的理解，體現(xiàn)“適配性”。無領(lǐng)導小組討論：強調(diào)邏輯清晰、分工明確、風險意識，結(jié)合泰山區(qū)實際案例（如鄉(xiāng)村振興、文旅產(chǎn)業(yè)）增加說服力