公司門衛(wèi)快遞管理制度范本公司門衛(wèi)快遞管理制度一、目的為規(guī)范公司快遞收發(fā)管理，確?？爝f物品的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)處理，提高工作效率，保障公司及員工的正常工作秩序，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有員工以及通過門衛(wèi)收發(fā)的各類快遞物品，包括但不限于文件、包裹、樣品等。三、職責(zé)分工1.門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)快遞的接收、登記、保管、發(fā)放以及異常情況的處理和上報(bào)；確?？爝f存放區(qū)域的安全和整潔；與快遞公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2.行政部門制定和完善快遞管理制度；監(jiān)督門衛(wèi)人員的工作執(zhí)行情況；處理快遞管理過程中的重大問題和投訴。3.員工遵守公司快遞收發(fā)規(guī)定；及時(shí)領(lǐng)取個(gè)人快遞；對(duì)于公司業(yè)務(wù)相關(guān)快遞，及時(shí)與相關(guān)部門或人員溝通處理。四、快遞接收管理1.接收流程-快遞公司送貨人員到達(dá)公司門口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)表明身份，并提供快遞單號(hào)、收件人信息等。門衛(wèi)人員需仔細(xì)核對(duì)送貨人員的身份和證件，如工作證、駕駛證等，確認(rèn)無誤后，方可允許其進(jìn)入公司指定的快遞交接區(qū)域。-門衛(wèi)人員對(duì)收到的快遞進(jìn)行外觀檢查，查看包裹是否有破損、變形、浸濕等異常情況。若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即與快遞公司送貨人員共同確認(rèn)，并在快遞單上注明情況，要求送貨人員簽字確認(rèn)。-對(duì)正常的快遞，門衛(wèi)人員按照快遞單上的收件人信息進(jìn)行分類整理，并在《快遞接收登記表》上詳細(xì)登記，登記內(nèi)容包括快遞單號(hào)、收件人姓名、部門、快遞重量、大致尺寸、接收時(shí)間等。-對(duì)于重要文件或緊急快遞，門衛(wèi)人員應(yīng)在接收后立即電話通知收件人前來領(lǐng)取。2.特殊情況處理-若快遞公司送貨人員未提供有效身份信息或拒絕配合檢查，門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入公司，并及時(shí)與快遞公司聯(lián)系，要求其按照規(guī)定流程送貨。-對(duì)于無法聯(lián)系到收件人的快遞，門衛(wèi)人員應(yīng)妥善保管，并在當(dāng)天下班前再次嘗試聯(lián)系收件人。若連續(xù)三天仍無法聯(lián)系到收件人，應(yīng)及時(shí)上報(bào)行政部門，由行政部門決定進(jìn)一步的處理方式。-如發(fā)現(xiàn)快遞包裹內(nèi)有違禁物品（如易燃易爆物品、毒品、管制刀具等），門衛(wèi)人員應(yīng)立即采取隔離措施，并及時(shí)報(bào)告公司安全管理部門和相關(guān)執(zhí)法部門，配合做好后續(xù)處理工作。3.存放要求-門衛(wèi)應(yīng)設(shè)置專門的快遞存放區(qū)域，根據(jù)快遞的大小、重量、性質(zhì)等進(jìn)行合理分類存放。對(duì)于易碎、易損物品，應(yīng)單獨(dú)存放，并做好防護(hù)措施。-快遞存放區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，避免快遞受到損壞或丟失。同時(shí)，要設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于查找和管理。-對(duì)于貴重物品或重要文件，門衛(wèi)人員應(yīng)采取額外的安全措施，如放入保險(xiǎn)柜或?qū)Ｈ吮９堋Ｎ?、快遞發(fā)放管理1.發(fā)放流程-收件人前來領(lǐng)取快遞時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)要求其出示有效身份證件（如工作證、身份證等），并與《快遞接收登記表》上的收件人信息進(jìn)行核對(duì)。確認(rèn)無誤后，讓收件人在《快遞領(lǐng)取登記表》上簽字確認(rèn)，并注明領(lǐng)取時(shí)間。-對(duì)于代領(lǐng)快遞的情況，代領(lǐng)人除出示自己的有效身份證件外，還需提供收件人的授權(quán)證明（如短信、微信授權(quán)等）。門衛(wèi)人員核實(shí)信息后，方可將快遞發(fā)放給代領(lǐng)人，并在《快遞領(lǐng)取登記表》上注明代領(lǐng)人姓名和相關(guān)情況。-門衛(wèi)人員在發(fā)放快遞時(shí)，應(yīng)再次檢查快遞的外觀是否完好，如有異常應(yīng)及時(shí)告知收件人，并做好記錄。2.未領(lǐng)取快遞處理-對(duì)于超過三天未領(lǐng)取的快遞，門衛(wèi)人員應(yīng)通過電話、短信等方式提醒收件人及時(shí)領(lǐng)取。若收件人因特殊原因無法及時(shí)領(lǐng)取，可與收件人協(xié)商確定新的領(lǐng)取時(shí)間。-對(duì)于超過七天仍未領(lǐng)取的快遞，門衛(wèi)人員應(yīng)將情況上報(bào)行政部門。行政部門可根據(jù)實(shí)際情況，決定是否將快遞退回快遞公司或采取其他處理方式。六、快遞寄件管理1.寄件申請(qǐng)-員工需要寄件時(shí)，應(yīng)提前填寫《快遞寄件申請(qǐng)表》，注明寄件人姓名、部門、收件人信息、快遞內(nèi)容、預(yù)計(jì)重量和尺寸、寄件時(shí)間等。申請(qǐng)表需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可交門衛(wèi)人員安排寄件。-對(duì)于重要文件或貴重物品的寄件，員工應(yīng)在申請(qǐng)表上特別注明，并采取必要的包裝和防護(hù)措施。2.包裝要求-員工應(yīng)根據(jù)快遞物品的性質(zhì)、大小、重量等選擇合適的包裝材料，確保物品在運(yùn)輸過程中不受損壞。對(duì)于易碎物品，應(yīng)使用泡沫、氣墊等緩沖材料進(jìn)行包裝。-包裝完成后，員工應(yīng)在包裝上清晰注明收件人姓名、地址、聯(lián)系電話以及寄件人信息。3.寄件安排-門衛(wèi)人員收到員工的《快遞寄件申請(qǐng)表》后，根據(jù)快遞的重量、尺寸、目的地等選擇合適的快遞公司，并與快遞公司聯(lián)系取件事宜。-在快遞公司取件時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)與快遞員共同核對(duì)快遞信息，包括快遞單號(hào)、收件人信息、重量、尺寸等，并在《快遞寄件登記表》上進(jìn)行登記。同時(shí)，要求快遞員提供收件憑證，以便員工查詢快遞狀態(tài)。4.費(fèi)用結(jié)算-公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定快遞費(fèi)用結(jié)算方式。對(duì)于員工個(gè)人寄件，費(fèi)用由員工自行承擔(dān)；對(duì)于公司業(yè)務(wù)相關(guān)寄件，費(fèi)用由公司統(tǒng)一結(jié)算。-門衛(wèi)人員應(yīng)定期（每月或每季度）統(tǒng)計(jì)快遞寄件費(fèi)用，并與行政部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無誤。七、快遞信息管理1.信息登記與保存-門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真做好快遞接收、發(fā)放和寄件的信息登記工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。《快遞接收登記表》、《快遞領(lǐng)取登記表》和《快遞寄件登記表》應(yīng)妥善保存，保存期限不少于一年。-行政部門應(yīng)定期對(duì)快遞信息進(jìn)行整理和分析，了解公司快遞使用情況，為優(yōu)化快遞管理提供依據(jù)。2.信息保密-門衛(wèi)人員和相關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露收件人、寄件人的個(gè)人信息和快遞內(nèi)容等敏感信息。-對(duì)于因工作需要接觸到快遞信息的人員，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查-行政部門應(yīng)定期對(duì)門衛(wèi)快遞管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括快遞接收、發(fā)放、存放、信息登記等環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況。-對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)要求門衛(wèi)人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。2.考核機(jī)制-公司應(yīng)建立快遞管理考核機(jī)制，對(duì)門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括快遞收發(fā)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性、服務(wù)態(tài)度等。-根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。九、應(yīng)急處理1.火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害-當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先搶救重要文件和貴重物品。將快遞轉(zhuǎn)移到安全地帶，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。-災(zāi)害過后，對(duì)受損的快遞進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，與快遞公司和收件人、寄件人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，妥善處理后續(xù)事宜。2.快遞丟失或損壞-若發(fā)現(xiàn)快遞丟失或損壞，門衛(wèi)人員應(yīng)立即展開調(diào)查，查找原因。同時(shí)，及時(shí)通知收件人或寄件人，并向行政部門報(bào)告情況。-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，若屬于快遞公司責(zé)任，應(yīng)協(xié)助收件人或寄件人與快遞公司協(xié)商賠償事宜；若屬于公司內(nèi)部管理問題，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。十、培訓(xùn)與教育1.門衛(wèi)人員培訓(xùn)-定期組織門衛(wèi)人員參加快遞管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括快遞接收、發(fā)放、存放、寄件等操作流程，以及特殊情況處理、信息保密等方面的知識(shí)。-通過培訓(xùn)，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保快遞管理工作的規(guī)范、高效進(jìn)行。2.員工教育-公司應(yīng)通過內(nèi)部培訓(xùn)、公告等方式，向