022025年度高光時(shí)刻達(dá)成03在充滿變化的時(shí)代中,抓住機(jī)會(huì),作出《華為人》編輯部《華為人》編輯部——對(duì)談愛爾蘭研究所游戲加速技術(shù)實(shí)驗(yàn)室主任TobiasAIexanderFranke17保持心里的光,努力成為“六邊形戰(zhàn)士口述/彭書萍整理/周夢(mèng)涵23從劍橋新人到運(yùn)維骨干,我的確定性成長之路劉天瑞28跨越山海的答卷:—個(gè)00后服務(wù)人的全球32用算法定義未來的“筑夢(mèng)師郭峻逍37從非洲小萌新到沙特小太陽黃雪瀅..點(diǎn)滴.記錄42華為技術(shù)有限公司《華為人》編輯部主管、主辦準(zhǔn)印證號(hào):粵BL0250048出版日期:2025年9月1日星期—出版期數(shù):2025年第5期(總第380期總編輯:曹軼厚積薄發(fā)厚積薄發(fā)——華為WATCHGT系列的八年超越之路地址:深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地B2郵編:518129電話-maiI:hwrb@印刷單位:雅昌文化(集團(tuán))有限公司印刷地址:深圳市南山區(qū)深云路19號(hào)印刷份數(shù):20000發(fā)送對(duì)象:華為員工、客戶50趴在網(wǎng)絡(luò)上的“李醫(yī)生李峰所登文章僅代表作者觀點(diǎn),不代表《華為人》立場。56華為“舞蹈家”的職業(yè)三連轉(zhuǎn)56華為“舞蹈家”的職業(yè)三連轉(zhuǎn)王瀟61新聞.速遞22025年度高光時(shí)刻達(dá)成坂田基地K區(qū)希臘廳,25位意氣風(fēng)發(fā)的華為人聚集在此,他們是公司2024年度金牌個(gè)人獎(jiǎng)及金牌團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)代表。為了表彰他們?yōu)楣舅鞒龅耐怀鲐暙I(xiàn),任總與大家親切見面并合影,現(xiàn)場氣氛溫馨在這個(gè)“群星閃耀”的現(xiàn)場,我們見證了這樣一群優(yōu)秀員工:有在終端衛(wèi)星天線設(shè)計(jì)及技術(shù)演進(jìn)領(lǐng)域取得重大突破的技術(shù)研究負(fù)責(zé)人;有在鯤鵬芯片系列項(xiàng)目中勇于創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難的系統(tǒng)工程師;有為重點(diǎn)、難點(diǎn)融資項(xiàng)目落地作出突出貢獻(xiàn)的融資匯路負(fù)責(zé)人;有在物流自動(dòng)化方面取得多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)成果的工程師;還有入職兩年快速成長,敢于挑戰(zhàn)、敢啃硬骨頭的數(shù)字能源光伏業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理……“沒有退路就是勝利之路!”伴隨著鏗鏘有力的口號(hào),相機(jī)將大家的笑顏與這珍貴瞬間一一留存。這個(gè)溫暖的榮耀時(shí)刻也將鼓舞著大家繼續(xù)奮勇向前,奪取金牌獎(jiǎng)是華為公司授予員工的最高榮譽(yù),旨在獎(jiǎng)勵(lì)為公司持續(xù)商業(yè)成功作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。在充滿變化的時(shí)代中,抓住機(jī)會(huì),很高興今天能與大家交流。剛剛大家唱的《年輕的朋友來相會(huì)》那首歌,我特別熟悉,有句歌詞“開放進(jìn)取的新一輩”,這句歌詞原來是說“80年代的新一輩”,我正是那個(gè)年代進(jìn)入華為的第一個(gè)研究生,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)30多年了。期望再過20年,在發(fā)展得更好的華為公司中,能有你們的身影。歡迎大家加入華為,祝愿大家在華為發(fā)展得好,作出自己的貢獻(xiàn)。選擇要有實(shí)力,機(jī)會(huì)是最大的激勵(lì)問:請(qǐng)問您覺得如果想要在公司長期耕耘,最需郭平:20多年前,任總寫了在華為工作的兩個(gè)條件:一個(gè)是誠實(shí)勞動(dòng),一個(gè)是勝任本職工作。我認(rèn)為,與20多年前一樣,在華為公司長期工作,這兩個(gè)條件是沒有變的。當(dāng)然,我們進(jìn)入的是一個(gè)變化十分劇烈的行業(yè)。我們?cè)ピL問法國一家大企業(yè)的老總,他說:“我這輩子投身了兩個(gè)行業(yè),一個(gè)是能源行業(yè),過去50年能源行業(yè)的元素沒有變化,只是要做好效率的提升;另一個(gè)行業(yè)是信息行業(yè),我們今天不知道明天賣勝任本職工作也要與時(shí)俱進(jìn)。問:我們知道您在華為從工程師到項(xiàng)目經(jīng)理,再到輪值董事長、監(jiān)事會(huì)主席,業(yè)務(wù)觸角多元變化,工作上取得了卓越的成就。想請(qǐng)您分享—下您在職業(yè)生郭平:華為的慣例是基層員工要“愛一行,干一行”,高層主管要“干一行,愛一行”,所以我的經(jīng)歷并不是我規(guī)劃的。1988年,我在華為當(dāng)工程師,調(diào)電路板、編程序,因?yàn)楣景l(fā)展的需要,給了我這樣的機(jī)會(huì),我也遇到了很多挑戰(zhàn)。1993年,匯率劇烈變化,公司業(yè)務(wù)波動(dòng)虧損造成資金嚴(yán)重短缺,任總讓我去接手公司的供應(yīng)鏈和采購,特別是要把貨買進(jìn)來。你們剛進(jìn)公司,需要“愛一行,干一行”,這樣才能在喜歡的領(lǐng)域內(nèi)有所發(fā)展。而管理則是以目標(biāo)為導(dǎo)向,需要解決問題,我作為主管必須迎難而上,當(dāng)時(shí)我們?cè)跇O其艱難的情況下保證了供應(yīng),讓供應(yīng)商和伙伴相信我們能活下去、能還錢,在這個(gè)過程中也識(shí)別了相信華為的公司和人。在華為,大家未來也會(huì)有兩個(gè)發(fā)展路徑:一個(gè)是沿著專業(yè)精深發(fā)展,比如搞技術(shù)的,華為有Fellow(企業(yè)院士)制度;一個(gè)是橫向發(fā)展成為管理人員,管理人員以解決問題、創(chuàng)造公司的責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向。所以,我們既要適應(yīng)環(huán)境,也要適應(yīng)發(fā)展的4問:聽聞您早年在華中科技大學(xué)求學(xué)期間,投身于華為HJD48交換機(jī)的項(xiàng)目研發(fā),從校園科研轉(zhuǎn)向企業(yè)實(shí)踐,開啟了與華為共同成長的非凡歷程。在當(dāng)時(shí)充滿未知挑戰(zhàn)的情景下,您是如何做出這樣的選擇的?郭平:當(dāng)時(shí)任總問我的導(dǎo)師一年有多少研發(fā)經(jīng)費(fèi),我說100萬(元),任總說給你1000萬(元),你把產(chǎn)品做出來。所以,有這樣的機(jī)會(huì),努力干就完了。把它做出來到底花了多少錢,我到今天也不知道。我覺問:在您的職業(yè)經(jīng)歷中有哪些關(guān)鍵的選擇或者思維方式對(duì)您產(chǎn)生了比較重要的影響?郭平:我這輩子有幾個(gè)比較重要的選擇。第一是我讀大學(xué)時(shí)選了計(jì)算機(jī)和微波專業(yè);第二是讀完書之后選擇來了深圳,深圳可能是過去40年全世界發(fā)展最快的城市;第三,我到深圳后,加入了一家小的創(chuàng)業(yè)公司——華為,與公司一同發(fā)展。人生很重要的是選擇,選擇大于努力,選擇也要有實(shí)力。選擇一直在路上,并不是靜態(tài)的。今天大家選擇加入華為,在這個(gè)充滿變化的領(lǐng)域中工作,也是有勇氣的。選擇加入華為,你要在這個(gè)選擇上付出最大的努力,還需要在努力的過程中不斷做出新的選擇,個(gè)人也要適應(yīng)這樣的變化,問:您認(rèn)為哪些類型的項(xiàng)目或任務(wù)更能鍛煉人并且為個(gè)人的晉升加分呢?郭平?jīng)]有這樣的東西。你在哪個(gè)崗位,你喜歡你就去做;你不喜歡,你可以離開,這是公司與個(gè)人的雙向選擇。在華為,沒有什么項(xiàng)目或崗位是專門為哪一個(gè)人設(shè)計(jì)和安排的,沒有哪一個(gè)是讓你能夠更快問:作為新員工,我們充滿熱情,也渴望快速融入與成長。除了現(xiàn)有的導(dǎo)師制和培訓(xùn)體系之外,公司對(duì)于新員工在關(guān)鍵的前1~2年有哪些特別的期望和建議?我們?nèi)绾慰焖贋楣緞?chuàng)造價(jià)值?郭平:在座大部分同學(xué)都是從校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?職場人本質(zhì)上要以責(zé)任貢獻(xiàn)為導(dǎo)向。公司是一個(gè)商業(yè)組織,需要靠產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求,產(chǎn)生收入和利潤,給我們自己發(fā)工資,并且有積累,能夠持續(xù)投資與發(fā)展。所以,在整個(gè)過程中,公司是強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn),而不是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)了什么。我們公司有這樣的說法:一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之前,要自己完成領(lǐng)導(dǎo)能力的準(zhǔn)備。一名工程師在成為工程師之前,要讀書、學(xué)習(xí),使自己具備工程師的能力。所以,在工作中,要圍繞產(chǎn)出目標(biāo),作出貢獻(xiàn)。在產(chǎn)出過程中,第一,欠缺的能力主要靠自學(xué)去彌補(bǔ);第二,公司有導(dǎo)師制度,也有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,讓那些“爬過山、到過山頂”的人給你們一些指引。從明天開始,大家正式走上工作崗位,要認(rèn)識(shí)到自己的工作是要為公司的收入、利潤、現(xiàn)金流作出貢獻(xiàn),要適應(yīng)華為的管理制度,盡自己最大的努力作貢獻(xiàn),并尋求更好的成長問:我們?cè)谛氯肼殨r(shí),可能會(huì)碰到很多的問題,但是導(dǎo)師和同事都比較忙,我們應(yīng)該如何更好地進(jìn)行求助?郭平:第一,你要有自學(xué)的能力,走上崗位前,需要完成上崗的準(zhǔn)備工作。第二,主動(dòng)溝通與求助,以提升工作的績效為目標(biāo),以積極的態(tài)度、靈活的方問:在AI芯片領(lǐng)域,技術(shù)迭代極快,請(qǐng)問公司如何平衡好技術(shù)深耕型人才和管理型人才的培養(yǎng)?我們這樣的基層研發(fā)人員,如果以后想轉(zhuǎn)向管理崗位,您認(rèn)為需要重視培養(yǎng)哪些方面的能力?“仕”這一條路。在所在的領(lǐng)域內(nèi)精深發(fā)展、成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,這也是一種“仕”。華為鼓勵(lì)大家走專業(yè)化的發(fā)展道路,只有到了某個(gè)層面后,才會(huì)有交叉性的發(fā)展。所以,第一步是要在自己的領(lǐng)域內(nèi)出色地完成任務(wù)爭取有更多的機(jī)會(huì)去完成一個(gè)更大的任務(wù),在這個(gè)過程中尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。這種發(fā)展,有可能是在你所在在華為,大家未來也會(huì)有兩個(gè)發(fā)展路徑:一個(gè)是沿著專業(yè)精深發(fā)展,比如搞技術(shù)的,華為有Fellow(企業(yè)院士)制度;一個(gè)是橫問發(fā)展成為管理人員,管理人員以解決問題、創(chuàng)造公司的責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)問。所以,我們既要適的技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展,也有可能是跨上管理崗位。不要在一個(gè)自然的結(jié)果,而不是一個(gè)追求的目標(biāo)。走上管理崗位也意味著要承擔(dān)更大的責(zé)任、決策的壓力、帶領(lǐng)問:我來自光產(chǎn)品線。隨著技術(shù)的快速發(fā)展和行業(yè)的不斷變革,您認(rèn)為新員工應(yīng)該如何保持學(xué)習(xí)的敏銳性和積極性?郭平:光領(lǐng)域是華為投資時(shí)間最長的一個(gè)領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi),由于AI技術(shù)的發(fā)展,很多技術(shù)的積累有可能一夜之間“平權(quán)”了,如何保持和擴(kuò)大我們自己在這些技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),對(duì)這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的工作人員他們139名年輕人做出了世界上最有競爭力的一個(gè)大模型。我們技術(shù)人員的結(jié)構(gòu)分為兩類:一類是靠聰明的腦袋去尋求突破,另一類則是靠長期積累的經(jīng)驗(yàn)。華為公司需要有意識(shí)地把最有創(chuàng)新的頭腦和需要經(jīng)驗(yàn)累積的能力結(jié)合起來,在選定的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)做出特色,做出競爭力。而在這個(gè)過程中,我也希望新問:工作中難免會(huì)有成功與失敗,在面對(duì)失敗時(shí) 調(diào)節(jié)情緒是很重要的。您認(rèn)為新員工可以通過什么方式更好地調(diào)整心態(tài)?郭平:戰(zhàn)略預(yù)備總隊(duì)有心理學(xué)教研室,他們提供許多調(diào)節(jié)的方法,你們自己也可以多去看一些心理學(xué)的書。但是作為工作的主體,你自己才是解決這個(gè)問題的責(zé)任人。遇到困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候,首先要有直面的勇氣,不能逃避,再發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性去處理。對(duì)過去的事情也不要太糾結(jié),放下,繼續(xù)往前走。在巨變中抓住機(jī)會(huì),成為“剩者”和“勝者”問:華為在應(yīng)對(duì)巨大挑戰(zhàn)中展現(xiàn)的韌性令人敬佩,您覺得我們作為職場新人,應(yīng)如何理解和融入這種反脆弱的組織文化呢?郭平:首先,我不贊同給各代人打標(biāo)簽。20世紀(jì)80年代,社會(huì)批判我們是“垮掉的一代”,但是如今看來這一代并沒有垮。每一代有每一代的特點(diǎn)。你們?cè)谶@幾天的NE0(入職引導(dǎo)培訓(xùn))學(xué)習(xí)中也可以看到有些品質(zhì)并不是專屬于哪一代,而是人類進(jìn)步都需要奮斗者為本”,就是說華為公司要發(fā)展,不是依靠哪一輩,靠的是努力奮斗、創(chuàng)造成效的人。當(dāng)然,世界最問:我是—名客戶經(jīng)理。公司—直強(qiáng)調(diào)“班長的速適應(yīng)這種高度自主的責(zé)任體系?郭平以前華為“狼的精神”在外界流傳了很多6年,從三個(gè)方面解讀:一是狼有很敏銳的嗅覺。對(duì)于市場來說,哪里有機(jī)會(huì),哪里就有糧食;二是群狼戰(zhàn)術(shù),要靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn);三是狼有不折不撓、愈挫愈奮的精所以,要做好銷售工作、最終為公司產(chǎn)糧食,需要有敏銳的嗅覺、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神和百折不撓的態(tài)度。如果能把這三方面做好,就是參加了“班長的戰(zhàn)爭”。問:在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下,華為的核心價(jià)值觀對(duì)員工的工作方式和能力提出了哪些新的要求呢?郭平:這個(gè)行業(yè)本身是動(dòng)態(tài)變化的,在過去30多年電信業(yè)務(wù)的大發(fā)展中,華為抓住了機(jī)會(huì),取得了今天的成就。按任總的說法,人工智能革命可能是人類歷史上最后一次革命。人工智能技術(shù)深深地影響和改變了各行各業(yè),如何在這樣的變化中幫助我們的客戶取得競爭的勝利,這是我們面臨的很大的挑戰(zhàn)。處于這樣的時(shí)代,大家都很恐懼未來到底會(huì)發(fā)生什么,誰能留下來。這種重大的技術(shù)變化節(jié)點(diǎn),正是大家建功立業(yè)的機(jī)會(huì),要思考如何通過你們的貢獻(xiàn),讓華為公問:作為—名研發(fā)人員,可能會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)新型研發(fā)工作在短時(shí)間內(nèi)無法產(chǎn)生有效價(jià)值的艱難時(shí)期。那么在這個(gè)時(shí)期,我們應(yīng)該怎么辦,如何耐得住寂寞?郭平:2012實(shí)驗(yàn)室是做研究的,進(jìn)行多梯次、多路徑的探索。有些探索,發(fā)現(xiàn)此路不通,就記錄下來,這也是成就。推薦大家閱讀一本書《為什么偉大不能大不能被計(jì)劃?項(xiàng)目是可以被計(jì)劃的,而歷史上許多偉大的發(fā)明是偶然的。如果是確定路線的話,可能在你之前早就有成千上萬的人發(fā)現(xiàn)了。例如chatGP路線,曾是被廢棄的,有人認(rèn)為值得去挖,結(jié)果他就成功了。所以,第一,你要在現(xiàn)場、在實(shí)驗(yàn)場,這樣蘋果才可能砸到你的腦袋上。第二,保持對(duì)未來、對(duì)探索的好奇心。要不蘋果砸到你腦袋上,也不會(huì)發(fā)生問:在NE0培訓(xùn)中,講師們不約而同地提到“拉通”在我們公司的普遍性和重要性。但華為是做實(shí)事的公司,想要得到預(yù)期的產(chǎn)出,埋頭做事也是必要的,而有些拉通很可能會(huì)影響我們做事的進(jìn)度。當(dāng)我們面對(duì)無法避免的拉通需求時(shí),如何將其與我們手頭重要的工作進(jìn)行平衡,從而保持高效率?郭平:這是一個(gè)世界級(jí)的難題。企業(yè)變大之后,就會(huì)產(chǎn)生官僚主義、內(nèi)耗和部門墻,華為努力想實(shí)現(xiàn)流程化的運(yùn)作,但即使這樣也還是有非常大的困難?？茖又频慕M織與當(dāng)前扁平化的技術(shù)需求之間存在矛盾,所有大公司都面臨這樣的挑戰(zhàn)。在這個(gè)背景下,就產(chǎn)生了兩個(gè)“怪物”:一個(gè)是拉通,因?yàn)榉止ず芗?xì),你們很細(xì)的機(jī)器怎么能變成一條生產(chǎn)線,這其中就產(chǎn)生了拉通;另外,由于層級(jí)很多,就出現(xiàn)了匯報(bào)的PPT。本質(zhì)上,這些拉通工作是不產(chǎn)生價(jià)值的,應(yīng)該要自動(dòng)拉通,但是自動(dòng)拉通需要非常精巧的設(shè)計(jì),而很因此,就會(huì)產(chǎn)生很多拉通工作,甚至在華為內(nèi)部還有不少人以此為生。那么我的建議是,第一,不要那么憤世嫉俗,雖然我們都不喜歡它,因?yàn)樗划a(chǎn)生價(jià)值但希望大家能理解。第二,在工作過程中努力減少拉通,優(yōu)化流程,建立起更好的協(xié)同機(jī)制。組織學(xué)有一個(gè)自愈合機(jī)制,我建議大家在出現(xiàn)很多業(yè)務(wù)斷點(diǎn)的時(shí)候,更多地用自愈合來減少層級(jí)制和拉通性質(zhì)的工作。但是在具體制度上如何解決,這是所有大公司都面臨的世界級(jí)難題。我們的整體方向是用流程化的方式來應(yīng)對(duì),用規(guī)則的確定來應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定。不斷進(jìn)取,立在潮頭才能活下去問:近期鴻蒙產(chǎn)品在市場上非?；鸨?我最近購買了鴻蒙手機(jī),但使用后發(fā)現(xiàn)還有很大的發(fā)展空間。請(qǐng)問未來公司對(duì)鴻蒙會(huì)有持續(xù)的投入嗎?鴻蒙系統(tǒng)對(duì)終端BG業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有什么影響?郭平:首先,華為開創(chuàng)鴻蒙系統(tǒng)是一件不得不做應(yīng)用都不能與華為連接。鴻蒙是我們不得不打的一場“戰(zhàn)爭”,不僅是鴻蒙操作系統(tǒng),還有基于操作系統(tǒng)的各種應(yīng)用服務(wù),我們不得不去解決。另外,美國對(duì)華為、對(duì)中國整個(gè)半導(dǎo)體的制程工藝也進(jìn)行了嚴(yán)格管控,我們無法獲得最先進(jìn)的半導(dǎo)體制程工藝和裝備。因此,華為只有靠“軟硬芯云的垂直化整合”,使自己在一個(gè)不那么先進(jìn)的半導(dǎo)體制程的環(huán)境下仍有競爭力。還有,華為做歐拉操作系統(tǒng)、高斯數(shù)據(jù)庫和倉頡編程語言等,也都是不得不做的事情。華為,甚至整個(gè)中國,對(duì)于構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)都不太擅長,因?yàn)闆]有人做過。改革開放40多年,中國取得了非常偉大的成就,但是本質(zhì)上,我們所做的一切都是嵌入在別人的系統(tǒng)之中。原本商業(yè)價(jià)值不大的,比如全球用戶數(shù)量極少的光刻機(jī),我們沒有做,所以就被人“卡脖子”了。做鴻蒙也好,做生態(tài)也好,是因?yàn)槲覀儧]有選擇,我們必須要自己做。但是,我們的伙伴們基于鴻蒙開發(fā)的這些應(yīng)用,已經(jīng)生存在蘋果的i0s系統(tǒng)和谷歌的安卓系統(tǒng)上了,他們有沒有那么大的緊迫性和動(dòng)力去做這些呢?所以,這是華為自己要建立的一個(gè)生態(tài),而且這個(gè)生態(tài)不只是我們自己要做好,還要調(diào)動(dòng)別人的積極性。這是一件非常困難的事,可能比許多集國家之力做出來的偉大工程更加困難,但這也是我們不得不做的事。這是華為與我們國內(nèi)所有合作伙伴聯(lián)合起來,建立起自主可控的系統(tǒng)、避免時(shí)刻被人“卡脖子的一個(gè)過程。我們?cè)S多伙伴90%的精力并不在我們這里,我們能說服他們花一點(diǎn)力氣去完成開發(fā),已經(jīng)是一個(gè)了不起的成就。但僅僅如此還不夠,如何讓更多的開發(fā)者、用戶喜歡上鴻蒙系統(tǒng),從而驅(qū)動(dòng)主力的任重而道遠(yuǎn),但我們會(huì)堅(jiān)定不移地做成。也許道路是曲折的,過程是可以有妥協(xié)的。到目前為止,鴻蒙不少地方差強(qiáng)人意,已經(jīng)可以支持很多基本功能了。今年微信也支持了,他們?cè)敢忾_發(fā)一個(gè)鴻蒙版本給我們。如果未來有更多的客戶,相信他們也愿意投入更多的力量。我相信我們能夠做我們還希望沖出國門,走向世界,給客戶多一個(gè)選擇。只要我們堅(jiān)持投入,堅(jiān)持努力,把華為智能終端的規(guī)模做大,給伙伴帶來更多的合作利益,我相信格局就問:科學(xué)研究是—項(xiàng)具有高風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的活動(dòng),公司如何平衡科研的風(fēng)險(xiǎn)與公司盈利生存的需求?郭平:華為公司把整個(gè)科研活動(dòng)分成兩塊:一塊是研究,本質(zhì)上是用錢換知識(shí);另一塊是開發(fā),本質(zhì)上是用知識(shí)換錢。在過去30多年,華為大部分精力投在開發(fā)上。隨著公司整體實(shí)力與研究開發(fā)實(shí)力的增長,我們由僅僅做后端的開發(fā),轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚕蚯岸诉M(jìn)行投入。在某些華為已經(jīng)選定的領(lǐng)域,我們已處于領(lǐng)先地位,沒有誰可以跟隨,因此只能靠自己不停地摸索。我們每年按研發(fā)投入的20%~30%的比例在加強(qiáng)研究方面的力量,在研究上采用多梯次、多路徑的探索方式,對(duì)于未來的不確定性,進(jìn)行人員與資金的投入希望能夠摸索出一條沒有人走過的路。公司會(huì)不斷加選定的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性、突破性的發(fā)展,能夠引領(lǐng)世界。在開發(fā)的活動(dòng)中,以產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力來贏取我們?cè)谑袌錾系某晒?。這兩方面我們都會(huì)并重,有能力的時(shí)候,盡可能地在前端的研究領(lǐng)域多投入一些。問:在AI時(shí)代人才與業(yè)態(tài)快速變化的環(huán)境下,公司如何吸引更多創(chuàng)新型年輕人,并激勵(lì)他們、釋放他們的能量?在人才政策方面有沒有優(yōu)化的地方?郭平:首先,公司一直在努力地識(shí)別和獲取頂尖人才。在10年前,我們就非常關(guān)心頂級(jí)人才的獲取。戰(zhàn)略研究院之下有個(gè)競賽管理部,專門關(guān)注全球計(jì)算機(jī)大賽中的尖子。其次,更迫切的是如何讓這些頂尖人才在華為發(fā)揮作用。我們有一個(gè)研究所,“天才少年”就有89個(gè),但如何讓這些聰明的腦袋能夠脫穎而出、發(fā)揮作用?技術(shù)類的崗位有兩類:一類是突破性的、跳高型的業(yè)務(wù),哪位運(yùn)動(dòng)員跳過了這個(gè)高度就創(chuàng)造了8千上萬名合格的工程師,但是,如何培養(yǎng)有突破能力的人才?華為如何識(shí)別這樣的人才?華為需要建立什么樣的環(huán)境和機(jī)制讓他們發(fā)揮作用?這是華為管理層非常關(guān)心的問題,也是我們與在座各位一起去探討與問:我來自中國地區(qū)部,是—名運(yùn)營商產(chǎn)品營銷經(jīng)理。華為是—家具有憂患意識(shí)、不斷自我優(yōu)化與糾偏的公司。在您看來,公司面對(duì)的突出問題有哪些? 為了更好地解決這些問題,我們需要怎么做?郭平首先,你所在的業(yè)務(wù)就很有挑戰(zhàn)性。中國的電信運(yùn)營商在2G、4G上賺了大錢,他們有加大投資的能力和意愿。但在5G上,他們還沒賺到錢。如何讓客戶的投資得到好的商業(yè)回報(bào)?我們?cè)谶@個(gè)急劇變化的領(lǐng)域,需要去思考在當(dāng)前環(huán)境下如何生存與發(fā)展,這是我們實(shí)實(shí)在在面臨的問題。不進(jìn)則退,所以我們必須不斷進(jìn)取,立在潮頭才能活下去。大家身處一個(gè)激烈競爭的環(huán)境,不是領(lǐng)導(dǎo)層“創(chuàng)造”出來的憂患意識(shí),是我們真真實(shí)實(shí)地處在這個(gè)劇變的洪流中。問:在當(dāng)前全球地緣政治持續(xù)緊張、技術(shù)脫鉤風(fēng)險(xiǎn)加大的背景下,華為如何確保不僅能在逆境中生存,更能鍛造面向未來的核心競爭力?如何平衡短期生存壓力和長期戰(zhàn)略投入?郭平:你說的這些都是我們追求的結(jié)果,要靠人,要靠你們來實(shí)現(xiàn)。用人工智能改造各個(gè)行業(yè)是確定的機(jī)會(huì),華為在這樣的機(jī)會(huì)中需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?在這些產(chǎn)品和服務(wù)中,華為有什么優(yōu)勢(shì)?這也是我們要解決的問題。我個(gè)人持相對(duì)樂觀的態(tài)度,縱使地緣政治很復(fù)雜,但全世界有資格談人工智能的只有兩個(gè)國家——美國和中國。美國在算力及其生態(tài)方面有所領(lǐng)先,中國在數(shù)據(jù)和算法的應(yīng)用場景方面有領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。如何將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成具體的機(jī)會(huì)和訂單,是我們各個(gè)部門要去解決的問題。華為公司作為一個(gè)商業(yè)團(tuán)體不能靠概念生存,必須靠有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)生存。而有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),就需要我們各個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)去具體實(shí)現(xiàn)。chatGPT的上一個(gè)大模型領(lǐng)先了,但下還能不能繼續(xù)領(lǐng)先?“城頭變幻大王旗”的行業(yè),對(duì)華為未必是個(gè)好的業(yè)務(wù),但對(duì)于你們個(gè)人而言,在這問:華為近年來持續(xù)推進(jìn)軍團(tuán)化和BG協(xié)同模式,提升了組織扁平化的響應(yīng)速度,但是在實(shí)踐中,跨部門資源調(diào)配與決策機(jī)制仍可能面臨挑戰(zhàn),比如我們的新興業(yè)務(wù)(智能汽車解決方案、AI大模型等)與傳統(tǒng)成熟的業(yè)務(wù)在資源競爭時(shí),如何量化評(píng)估長期潛力與短期收益的權(quán)重呢?技術(shù)類的崗位有兩類:一類是突破性的、跳高型的業(yè)務(wù),哪位運(yùn)動(dòng)員跳千上萬名合格的工程師,但是,如何培養(yǎng)有突破能力的人才?華為如何識(shí)別這樣的人才?華為需要建立什么樣的環(huán)境和機(jī)制讓他們發(fā)揮作用?這是華為管理層非常關(guān)心的問題,也是我們與在座各位一起去探討與解決的問題。郭平:這是任總在推動(dòng)的一個(gè)變革。對(duì)于傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商而言,華為的產(chǎn)品是電信運(yùn)營商客戶的生產(chǎn)力工具,直接拿過來、用上去,就能夠產(chǎn)生利潤和收入。但是對(duì)于很多其他的行業(yè)(如礦山、油田等)來說,他們拿到華為的裝備之后不知道怎么用。所以需要華為多走一步,讓華為的產(chǎn)品理解相應(yīng)的應(yīng)用場景,能夠被集成、易集成,能夠被使用。華為的軍團(tuán)是嘗試著更往前走一步,用我們的產(chǎn)品去更靠近客戶的需求。同時(shí)也需要客戶在其需求的驅(qū)動(dòng)下,更進(jìn)一的應(yīng)用。由于許多領(lǐng)域面臨的生意環(huán)境不同,我們創(chuàng)造了軍團(tuán)這樣的機(jī)構(gòu),但大家要認(rèn)識(shí)到其差異性。它不是提供直接的生產(chǎn)力工具,如何才能像電信運(yùn)營商一樣直接應(yīng)用華為的產(chǎn)品、產(chǎn)生收入,還需要在各個(gè)行業(yè)中尋找使用的環(huán)境。這也是華為努力為ICT設(shè)備尋找更廣泛應(yīng)用的嘗試,將我們的客戶從電信運(yùn)營商擴(kuò)大到更大領(lǐng)域,為公司打開一個(gè)更大的發(fā)展空間。問:我是—名華為云業(yè)務(wù)拓展人員。華為—直強(qiáng)調(diào)要以客戶為中心,那在終端產(chǎn)品研發(fā)、政企服務(wù)交付以及云業(yè)務(wù)拓展的不同場景下,您認(rèn)為我們應(yīng)該如何進(jìn)—步強(qiáng)化客戶導(dǎo)向思維,讓客戶真正感受到華為的價(jià)值?郭平:全球主要的電信運(yùn)營商有300多家,但我那幾家互聯(lián)網(wǎng)公司。如果不能讓客戶滿意,客戶會(huì)給你訂單嗎?所以,從本質(zhì)上要認(rèn)識(shí)到,只有滿意的客戶才有持續(xù)的訂單;而只有持續(xù)的訂單,華為才能夠持續(xù)生存。那么,滿意的客戶來自哪里?本質(zhì)上來自華為有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),來自技術(shù)的突破,來自客戶解決方案,來自高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以不管是華為云,還是其他產(chǎn)業(yè),都要圍繞這個(gè)基本點(diǎn)來創(chuàng)造出有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)在我們處于一個(gè)祛魅的時(shí)代,我的一位擁有賓利車的朋友說“現(xiàn)在坐這輛車的人,已代、年輕人充滿機(jī)會(huì)的時(shí)代,只有變化才可能最大程度重構(gòu)世界。華為在過去的30多年,都在利用產(chǎn)業(yè)變化,抓住機(jī)會(huì),改變格局,才走到今天。那么面向未來,在這些變化的領(lǐng)域和行業(yè),包括可能依舊在黑暗中摸索的華為云業(yè)務(wù),也可能是構(gòu)建我們新格局的機(jī)會(huì),也可能是你們個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。問:與國內(nèi)外的科技巨頭相比,您覺得我們公司有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?郭平劣勢(shì)很明顯,我們受到了很多約束,很多世界先進(jìn)的技術(shù),我們不可獲得。優(yōu)勢(shì)也很明顯,在一個(gè)解耦的世界里面,我們有一個(gè)穩(wěn)固的大本營,所以我們努力地選定在ICT、智能終端這些領(lǐng)域內(nèi)成為中國業(yè)務(wù)的底座。深耕全球最大的單一母國市場,我們可以活下去,但不局限于中國,我們希望給世界提供另一個(gè)選擇,成為世界最主要的選擇之一,這就是我們努力的方向。我們最大的挑戰(zhàn)是在受到約束的情況下,還有沒有持久的競爭力?我們不能靠情懷來占摩爾補(bǔ)摩爾”,通過開放整合,通過我們新的生態(tài)建設(shè),給全世界另一個(gè)選擇。我們很驕傲,從華為創(chuàng)立至今,行業(yè)發(fā)展中的機(jī)會(huì),我們幾乎都抓住了,所以才從只有幾個(gè)人的公司發(fā)展到今天這樣。在這個(gè)動(dòng)態(tài)變化的行業(yè),我們能不能找到這樣的機(jī)會(huì),抓住這樣的機(jī)會(huì),并且有能力實(shí)現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)?我始終認(rèn)為,動(dòng)態(tài)的行業(yè)是年輕人的福利,這是對(duì)年輕人最友好的行業(yè)。你們有機(jī)會(huì)引領(lǐng)和改變這個(gè)行業(yè),但也需要付出額外的努力,祝大家好運(yùn)。問:華為過去在“卡脖子”的芯片領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力,也拿出了昇騰910B等重磅產(chǎn)品。但是在大模型領(lǐng)域,我們暫時(shí)還沒有引領(lǐng)潮流。華為現(xiàn)在作為國內(nèi)領(lǐng)先的“賣鏟子”的玩家,接下來的發(fā)力重點(diǎn)是“掘金”,還是繼續(xù)提供算力?郭平:華為目前在探索AI變現(xiàn),比較確定的是我們要成為世界算力的第二選擇或者是另一個(gè)選擇。第一,在算力領(lǐng)域如何比肩美國、領(lǐng)先國內(nèi)其他伙伴是我們的追求。第二,華為的終端要靠AI來武裝,預(yù)計(jì)未來所有的智能終端都會(huì)變成一個(gè)AI智能體。第三,華為的車業(yè)務(wù),智能駕駛的本質(zhì)是建立在AI能力上,華為在車業(yè)務(wù)和終端業(yè)務(wù)要成為AI應(yīng)四,電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)要靠AI來加持,要用AI技術(shù)來改造我們的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò),讓電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)能再由電信運(yùn)營商延伸到我們關(guān)鍵工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。第五,華為成立各個(gè)軍團(tuán),在TOB(面向企業(yè)客戶)領(lǐng)域幫助各行業(yè)用AI去實(shí)現(xiàn)改變或升級(jí)。第六,思考如何用AI來改善華為公司內(nèi)部的運(yùn)營和管理,讓AI變問:我來自數(shù)字能源。我前期在網(wǎng)上看到,您推薦大家去看日本政治家德川家康的傳記,其中重點(diǎn)提到了在人生范圍內(nèi)的戰(zhàn)略耐性。那么回到我所處的能源,從三年前的高峰期走到現(xiàn)在,全球地緣政治的波動(dòng)導(dǎo)致市場對(duì)綠色可再生能源的投資信心有所下降。我們作為基層員工,如何在宏觀環(huán)境與日常工作之間保持心態(tài)平衡?郭平:我覺得你在數(shù)字能源不需要這么宏大的敘事。本質(zhì)上,各個(gè)業(yè)務(wù)要看它是否已經(jīng)建立了長久的競爭力。如果還沒建立,就努力構(gòu)建,或者放棄、退出。至少對(duì)于中國來說,電動(dòng)化、智能化是確定的,那么在數(shù)字能源領(lǐng)域內(nèi),我們的太陽能逆變器、光儲(chǔ)發(fā)電機(jī)有沒有建立起核心能力?如果有的話,這就是可持續(xù)的生意。但是如果這些生意的門檻很低,不求最低但求更低,那誰也活不下來。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)如何構(gòu)建自己的核心能力和高質(zhì)量差異,才是擺在我們面前的問:我認(rèn)為企業(yè)可以用AI為日常辦公提效(如應(yīng)用AI來提高線上會(huì)議、寫周報(bào)的效率等),如果我想在華為內(nèi)部做—些這樣的分享,您有什么建議?或者您能分享華為在開源分享方面的歷史經(jīng)驗(yàn)嗎?郭平:華為一直鼓勵(lì)知識(shí)的復(fù)用和分享,公司內(nèi)部設(shè)立了CK0(首席知識(shí)官)。CK0負(fù)責(zé)全公司的技術(shù)或者各種經(jīng)驗(yàn)的分享,要建立起各種體系、各種分享社區(qū)。具體可以向你的主管了解你所在的社區(qū)如何由此延伸,大家知道,華為進(jìn)入了多個(gè)生態(tài)型的行業(yè),包括AI的大模型開源和閉源有非常多的考量。如果是閉源,你必須做到絕對(duì)領(lǐng)先,否則沒人跟你和控制力,那也一定會(huì)分裂。開源和閉源,本質(zhì)上是一種商業(yè)活動(dòng),不是靠概念,而是靠具體的考量。知識(shí)的分享和信息安全的保護(hù)也不是靠概念。信息安全的保護(hù)對(duì)華為的生存很重要,但是華為的知識(shí)和積累如何成為整個(gè)公司的競爭力,也非常重要。我覺得你們進(jìn)入崗位后,可能有很多看不慣或者不適應(yīng)的地方其實(shí)你們的主管也跟你們一樣,華為的主管100%都要求具備基層成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),他們都是從基層干上來的。所以,我建議大家多站在別人的角度,以同理心去思考。大家進(jìn)入公司之后都期望公司能有更好的發(fā)展,也都期望部門和個(gè)人有更好的發(fā)展,但很多東西是有考量點(diǎn)的,你們可以努力地去辯論、說服,但不靜和同理心,對(duì)你們的工作氛圍、你們的相互理解都寄語再次歡迎大家加入華為。有一個(gè)說法,文憑在華為是個(gè)敲門磚,進(jìn)入華為后,把那塊磚扔了。希望你們從明天開始忘記你們來自哪所學(xué)校,忘記你們獲得了什么學(xué)位。你進(jìn)門的時(shí)候,如果沒有這塊敲門磚,你進(jìn)不來。但進(jìn)來以后,華為的一切是以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向。希望大家靠自己的責(zé)任結(jié)果來證明自己,而不是靠過去的紀(jì)錄,以你們的責(zé)任結(jié)果在華為創(chuàng)造輝煌的前途,祝福大家!——對(duì)談愛爾蘭研究所游戲加速技術(shù)實(shí)驗(yàn)室主任TobiasAIexanderFranke文|《華為人》編輯部TobiasAIexanderFranke現(xiàn)任華為研究所)游戲加速技術(shù)實(shí)驗(yàn)室主任。他曾在德國某研究所從事圖形應(yīng)用研究工作,最終進(jìn)入游戲行業(yè),擔(dān)任高級(jí)圖形專家,專注于光照與渲染領(lǐng)域的應(yīng)用研究。自2021年加入華為以來,Tobias主導(dǎo)了公司生態(tài)系統(tǒng)中多項(xiàng)游戲加速關(guān)鍵技術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),并作為03DE(開源游戲引擎)的技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)成員,持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)華為對(duì)03DE的開源貢獻(xiàn),構(gòu)建生態(tài)影響力。憑借出色的領(lǐng)導(dǎo)才能與專業(yè)技術(shù),他曾榮獲公司金牌團(tuán)隊(duì)(歐研院鴻蒙性能突破團(tuán)隊(duì))、歐洲研究院(下那會(huì)兒玩游戲可太磨人了。安裝游戲得等好久卡帶裝載到一半還得手動(dòng)翻個(gè)面,繼續(xù)等。在一次次等待與嘗試中,我也意識(shí)到,游戲不僅是娛樂載體,更是技術(shù)與創(chuàng)意交織的產(chǎn)物。隨著時(shí)間沉淀,我逐漸對(duì)游戲行業(yè)產(chǎn)生一種使命感——讓更多玩家不受技術(shù)方面的約束,盡情享受游戲世界的魅力。這份初心,一言蔽之,將畫面做到極致,讓游戲跑得飛快,一直文簡稱“歐研院”)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、南京研究所十大創(chuàng)新突破獎(jiǎng)、終端BG軟件部總裁嘉獎(jiǎng)和歐研院院長獎(jiǎng)問:您—直深耕在游戲領(lǐng)域,當(dāng)初是怎么接觸這個(gè)行業(yè)的?Tobias:我從小就是個(gè)游戲迷,四歲就“入坑”了!那時(shí),我表哥有一臺(tái)老古董電腦,還是用卡帶安裝游戲的。磁帶盒上的畫特別炫酷,一打開游戲,滿屏就只有黑綠的像素塊。但就這么個(gè)簡陋玩意兒,我能盯著玩一整天!問:這段經(jīng)歷確實(shí)有意思,它對(duì)您后來的職業(yè)發(fā)展有什么影響?Tobias:我見過很多人踏入游戲行業(yè),或是被風(fēng)口浪潮推動(dòng),或是受高薪前景吸引。而讓我扎根這行的,還是童年這段經(jīng)歷,這份最初的熱愛,就像一粒小小的種子,從以前想玩一個(gè)“很好的游戲”的渴望,到現(xiàn)在研究把游戲做好的渴望,這份渴望就成了我的對(duì)玩家來說,好的游戲無非是:第一,用炫酷、逼真、精細(xì)的畫面,將幻想中的神奇世界搬到屏幕上;第二,一個(gè)讓游戲“好玩”,看似不同,其實(shí)都是為了打造更好的游戲體驗(yàn)。這些年,我就鉚著勁兒在這兩條路上鉆研,越做越有意思。問:您平時(shí)還會(huì)花很多時(shí)間玩游戲嗎?對(duì)您的工作有何影響?Tobias:當(dāng)然玩,而且一直都在玩!認(rèn)識(shí)我的人都知道,見面時(shí),我常常第一句話就是問:“你玩游戲嗎?”大家可能覺得我有職業(yè)病。但對(duì)我來說,玩游戲不僅是興趣,更是工作的一部分。我始終把自己當(dāng)作玩家或用戶,也把玩家視角作為判斷產(chǎn)品好壞的重要依據(jù)。只有真正去體驗(yàn),才能發(fā)現(xiàn)哪些地方做得不夠好,還有哪些細(xì)節(jié)可以優(yōu)化。我一直認(rèn)為,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人,不僅要關(guān)注整體業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方向,更只有親自玩,深入感受,才能真正體會(huì)。02問:您在游戲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,為什么最后選擇加入華為?Tobias:說實(shí)話,最初收到華為邀請(qǐng)時(shí)我感到挺意外的,以前我很少考慮游戲行業(yè)之外的機(jī)會(huì),但華一方面,正值華為轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期,鴻蒙系統(tǒng)剛剛嶄露頭角,從智能電視到手機(jī),幾乎所有終端設(shè)備都在全面推進(jìn)自主研發(fā)。能從這個(gè)全新生態(tài)的起點(diǎn)參與進(jìn)來,對(duì)我來說是難得的機(jī)會(huì)——就像在技術(shù)探索的道路上,遇到了一片尚未被充分開發(fā)的世界。特別是圖形渲染這個(gè)方向,我們可以從底層開始琢磨,把體驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)做扎實(shí),這種能沉下心研究技術(shù)細(xì)節(jié)的環(huán)境,另一方面,我也一直對(duì)中國的游戲市場充滿好奇。過去市面上很多主流游戲都來自歐美或日韓,大家常常忽略中國本土市場的體量和潛力。而華為提供的這個(gè)平臺(tái),恰好給了我一個(gè)切入口,能真正接觸中國用戶,了解他們對(duì)圖形表現(xiàn)和游戲體驗(yàn)的期待,這讓我覺得很有價(jià)值。所以,我想把自己所有精力都投進(jìn)去,一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化技術(shù),讓產(chǎn)出的每個(gè)成果都能實(shí)實(shí)在在為鴻蒙生態(tài)添磚加瓦。2021年,我加入了華為愛爾蘭研究所,負(fù)責(zé)組建團(tuán)隊(duì),專門優(yōu)化游戲圖形渲染技術(shù)。問:華為參與03DE項(xiàng)目,也是吸引您的原因之Tobias:沒錯(cuò),這也是華為非常吸引我的第二個(gè)“大招”。華為當(dāng)時(shí)剛加入03DE項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目是由 Linux基金會(huì)發(fā)起的開源3A游戲引擎,在行業(yè)內(nèi)極具分量。3A游戲引擎意味著它是大公司砸重金研發(fā)、備受行業(yè)矚目的存在,常常被用于制作高水準(zhǔn)、高關(guān)注度的大型游戲項(xiàng)目。03DE的開源性質(zhì)匯聚了全球開發(fā)者的智慧,大家可以在這個(gè)平臺(tái)上共同探討,優(yōu)化技術(shù),這種開放協(xié)作的氛圍非常吸引我。我一直堅(jiān)信開源開發(fā)的價(jià)值,它打破了技術(shù)壁壘,讓知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得以共享。參與03DE項(xiàng)目,我們不僅能優(yōu)化圖形渲染技術(shù),還能從更宏觀的角度參與定義整個(gè)引擎的未來方向。在這里,每一行代碼的修改,每一個(gè)功能的優(yōu)化,都可能影響到全球無數(shù)開發(fā)者和玩家。這種能夠深度參與行業(yè)前沿技術(shù)建設(shè)、與全球頂尖人才并肩推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的機(jī)會(huì),誰能拒絕得了?問:剛進(jìn)華為時(shí),您適應(yīng)嗎?Tobias:剛加入時(shí)確實(shí)經(jīng)歷了一段有趣的適應(yīng)期。說實(shí)話,最大的感受是工作模式的反差。以前,我在研究所時(shí),基本上悶著頭啃論文、做實(shí)驗(yàn);在另一家初創(chuàng)公司時(shí),則是“野路子”打法,幾個(gè)同事圍著白但華為的組織架構(gòu)很縝密,比如和南京團(tuán)隊(duì)對(duì)接時(shí),得按固定的開發(fā)節(jié)奏表推進(jìn),每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有明確的交付物,申請(qǐng)服務(wù)器資源要走標(biāo)準(zhǔn)化流程,跨時(shí)區(qū)開會(huì)得提前預(yù)約會(huì)議資源。團(tuán)隊(duì)里也有從初創(chuàng)游戲公司來的伙伴,行事風(fēng)格也都很有趣,很多人習(xí)慣了“先做再說”的快節(jié)奏,剛開始總卡在流程審批上;有人畫慣了游戲場景分鏡,突然要寫技術(shù)方案書時(shí),光目后來,我們琢磨出一個(gè)土辦法:每周一下午開“吐槽會(huì)”,討論流程里卡殼的地方,看有沒有更好的解決辦法。沒想到南京的同事知道后主動(dòng)跟我溝通,我們一起優(yōu)化了三個(gè)審批節(jié)點(diǎn),辦事效率真提升不少?，F(xiàn)在再看那段剛來華為的日子,就像學(xué)開不同型號(hào)的車——起初連換擋邏輯都搞不懂,開順了,才發(fā)現(xiàn)每問:您和團(tuán)隊(duì)怎么克服文化差異帶來的挑戰(zhàn)?Tobias:文化差異其實(shí)不算是技術(shù)問題,更像是不同語境下的溝通磨合,久而久之就像拼圖,得找到每塊碎片的契合點(diǎn)。真正的轉(zhuǎn)機(jī)是我去了一趟中國,在南京研究所待了段時(shí)間。去之前,遠(yuǎn)程溝通總感覺彼此隔著一層紗,容易產(chǎn)生誤會(huì),不光是語言問題,好像連解決問題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思路都不太一樣。到了南京之后,一切在潛移默化中都變了。南京團(tuán)隊(duì)特別熱情,除了聊工作,還特別愿意和我交流生活。一位接待我的同事專門手繪了一張英文版園區(qū)地圖給我,食堂、會(huì)議室、洗手間這些地方都有一次開技術(shù)會(huì),討論特別激烈,同事們慢慢變成了用中文討論。我也想試著用中文表達(dá)一個(gè)有點(diǎn)復(fù)雜的優(yōu)化問題,憋了半天只說出一句“這個(gè)需要優(yōu)化”,大家聽完哄堂大笑,隨即馬上切換成中英夾雜的溝通方式。還有人直接打開筆記本電腦,現(xiàn)場畫流程圖,用圖代替語言,確保所有人都能理解。所以,我理解的跨文化協(xié)作,需要換位思考和團(tuán)隊(duì)默契,溝通久了也就適應(yīng)了。從那之后,我們的交流越來越順暢,彼此的信任也慢慢建立起來,原本的障礙反而成了加深問:在中國工作時(shí),有哪些趣事?Tobias:在2023年初疫情過后,我屬于第一批到中國訪問的外國人之一。一開始,我很擔(dān)心出行和生活的不便,但我親身體驗(yàn)后感覺恰恰相反——中國的數(shù)字化生活比我想象中還要先進(jìn)。手機(jī)點(diǎn)餐、掃碼騎車、半夜點(diǎn)外賣、機(jī)器人送餐……這些便捷體驗(yàn)讓我真切感受到技術(shù)真正地融入了生活。這讓我聯(lián)想到游戲行業(yè):技術(shù)和體驗(yàn)的融合,恰恰就是游戲打動(dòng)人的關(guān)鍵。在中國,我看見的不只是生活便利,更是整我很喜歡探索新鮮事物,工作之余,我會(huì)出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。有一次出門,原本準(zhǔn)備跟著人群走常規(guī)路線,但走到一半,我臨時(shí)決定換個(gè)方向,于是就隨機(jī)登上了另一艘船。沒想到,我竟然登上了舟山群島中的一個(gè)偏遠(yuǎn)小島。我發(fā)現(xiàn)島上幾乎沒有游客,只有正在施工的工人。他們看到我這個(gè)老外,一臉驚訝,問我到底是怎么找到這個(gè)地方的。探索未知,不走尋常路,這也是我在游戲研發(fā)中最享受的部分。無論是新平臺(tái)的適配,還是在圖形渲染上的技術(shù)突破,很多成果也正是從不按套路出牌的試探中出現(xiàn)的。游戲不止是娛問:回顧這段經(jīng)歷,您覺得在華為最有成就感的是什么?Tobias:說實(shí)在的,最讓我覺得踏實(shí)的,是在華為這樣的平臺(tái)上,真的能把技術(shù)想法落到實(shí)處。參與鴻蒙生態(tài)和游戲引擎項(xiàng)目時(shí),每天面對(duì)的不只是代碼和數(shù)據(jù),更多是怎么把不同背景的人擰成一股繩——謹(jǐn)派”,還有跨時(shí)區(qū)協(xié)作、面臨時(shí)差挑戰(zhàn)的不同團(tuán)隊(duì)。我印象最深的是帶團(tuán)隊(duì),既要讓大家保持游戲行業(yè)里敢想敢試的沖勁,又得融入大公司流程里的嚴(yán)謹(jǐn)性。剛開始誰都不習(xí)慣,有人覺得流程太死板,有人嫌創(chuàng)新沒章法……后來,我慢慢琢磨出辦法:開技術(shù)會(huì)時(shí)讓大家用最通俗的話講方案,排期時(shí)留出試錯(cuò)的彈性空間。團(tuán)隊(duì)成員從各說各的,發(fā)展到能坐下來一起畫架構(gòu)圖,這種從磨合到默契的過程,比做出某個(gè)03問:在為鴻蒙系統(tǒng)優(yōu)化游戲體驗(yàn)的過程中,您的團(tuán)隊(duì)遇到過哪些技術(shù)挑戰(zhàn)?Tobias:2023年年底,我再次前往中國。當(dāng)時(shí)我和華為的專家團(tuán)隊(duì)一起走訪了一家游戲工作室,測(cè)試他們的熱門游戲在鴻蒙0s(操作系統(tǒng))上的運(yùn)行表現(xiàn)。我們帶了三臺(tái)Mate60手機(jī),分別安裝了三個(gè)不同版本的游戲,進(jìn)行1:1對(duì)比測(cè)試。游戲一開跑,大家就發(fā)現(xiàn)情況不對(duì):兩臺(tái)手機(jī)卡頓嚴(yán)重,幀率掉得厲害,但我的那臺(tái)卻運(yùn)行得非常流暢。為了確保不是錯(cuò)覺,我們將三臺(tái)手機(jī)并排放在桌上,控制進(jìn)入同一個(gè)關(guān)卡、同一個(gè)鏡頭角度,結(jié)果一目了起初我們懷疑是游戲本身有bug(缺陷),但深入對(duì)比性能數(shù)據(jù)后,我們意外地發(fā)現(xiàn):真正的癥結(jié)竟然出在鴻蒙0s的底層驅(qū)動(dòng)程序上。簡單來說,驅(qū)動(dòng)和游戲的圖形需求沒對(duì)上節(jié)奏,像高速路突然冒出一個(gè)收費(fèi)站,直接造成性能瓶頸。這不是某段代碼寫錯(cuò)了,而是整個(gè)技術(shù)棧中的某一環(huán)節(jié)缺失了專門為游戲優(yōu)化問:最后怎么解決的呢?Tobias:這件事光靠我們團(tuán)隊(duì)解決不了,必須跨部門聯(lián)動(dòng)。第一步,我們先請(qǐng)游戲開發(fā)者撤掉他們臨商,推動(dòng)他們適配鴻蒙系統(tǒng)的圖形驅(qū)動(dòng);同時(shí),我們這邊也從系統(tǒng)底層入手,將驅(qū)動(dòng)接口、渲染鏈路逐步幸運(yùn)的是,以前我曾和那家引擎公司的負(fù)責(zé)人打過交道,溝通渠道很順暢,節(jié)省了不少環(huán)節(jié)。最終我們從底層驅(qū)動(dòng)到引擎接口,將整條鏈路重構(gòu)了一遍。沒有捷徑,就是一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)著代碼調(diào)、對(duì)著日志查,把驅(qū)動(dòng)和引擎之間的每個(gè)對(duì)接點(diǎn)都“校準(zhǔn)”到位。優(yōu)化完成后,游戲運(yùn)行流暢了,功耗表現(xiàn)也穩(wěn)定不少。更重要的是,這次我們將整個(gè)適配流程總結(jié)成了一套標(biāo)準(zhǔn)文檔,為后續(xù)接入鴻蒙的游戲團(tuán)隊(duì)提供了完整的參這件事讓我特別有感觸:解決復(fù)雜技術(shù)問題,其實(shí)就像在技術(shù)棧之間搭一座橋。光有一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力是不夠的,必須上下游目標(biāo)一致、方向統(tǒng)一,才能真正的背后,其實(shí)是跨團(tuán)隊(duì)、跨系統(tǒng)、跨信任的溝通挑戰(zhàn)。技術(shù)要落地,光有代碼是不夠的,還得有人把話講明白。問:您還遇到過比這更令人抓狂的技術(shù)問題嗎?Tobias:有一次,我們做一項(xiàng)“現(xiàn)場修復(fù)”技術(shù),目標(biāo)是優(yōu)化某些運(yùn)行效率很低的游戲。原理不難,在游戲運(yùn)行時(shí)攔截圖形指令并改寫,比如降低運(yùn)算精但結(jié)果卻完全不對(duì):我們降低了運(yùn)算精度,理論上功耗應(yīng)該下降,結(jié)果不但沒降,反而更高了!我們反復(fù)debug(調(diào)試)了幾個(gè)小時(shí)都找不到原因,幾乎要懷疑最后我們發(fā)現(xiàn),真正的問題不在我們這邊,而是鴻蒙系統(tǒng)里的一個(gè)安全組件,它在運(yùn)行時(shí)會(huì)“自動(dòng)修正”我們改寫過的內(nèi)容。也就是說,我們剛優(yōu)化完,系統(tǒng)又給“改回來”了,等于白干一場。第二天,我們立刻啟程飛去杭州,找負(fù)責(zé)那個(gè)安全模塊的工程師面對(duì)面溝通。聊清楚后才發(fā)現(xiàn),他們的安全策略本沒問題,但在高性能場景里,確實(shí)限制太死板了。我們當(dāng)場提系統(tǒng)知道這個(gè)修改是“可信的優(yōu)化”,不是惡意篡改。這個(gè)想法一說出口,現(xiàn)場一個(gè)工程師馬上動(dòng)手寫了個(gè)demo(演示版)。幾個(gè)小時(shí)后,我們帶著初步版本飛回測(cè)試。當(dāng)我們?cè)跍y(cè)試機(jī)上按下“溝通開關(guān)”的那一刻,畫面瞬間流暢了,功耗也降下來了,之前卡殼的問題這事讓我印象特別深。很多時(shí)候,技術(shù)突破不是靠一個(gè)人死磕,而是靠跨團(tuán)隊(duì)、跨系統(tǒng)的理解和配合。只要大家目標(biāo)一致,很多無解的問題,其實(shí)都有解。04Avatar項(xiàng)目?能否介紹—下?Tobias:這其實(shí)是我們的一個(gè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目——基于03DE引擎,我們開發(fā)了一套可以將中文語音實(shí)時(shí)翻譯成手語的虛擬Avatar(虛擬數(shù)字人)系統(tǒng)。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)實(shí)時(shí)渲染性能的要求非常高,尤其是在移動(dòng)設(shè)備上。我們?cè)囘^在華為P50手機(jī)上跑,發(fā)現(xiàn)雖然引擎功能靈活,但到了移動(dòng)端,渲染一套擬人角色的手語動(dòng)作時(shí),性能完全跟不上。當(dāng)時(shí),市面上確實(shí)有一些擬人化Avatar工具,但發(fā)展上相互孤立,重心都在PC(個(gè)人電腦)和云端,移動(dòng)端幾乎“拉不動(dòng)”。而且,美術(shù)師為了趕效果,不得不在多個(gè)工具之間來回切換,還要手動(dòng)做大量兼容性處理。這種斷裂的工具鏈,極大限制了創(chuàng)作效率和最終呈現(xiàn)效果。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到,必須要有一套面向移動(dòng)設(shè)備、統(tǒng)一且高效的Avatar渲染工具鏈,既能滿足美術(shù)的表達(dá)需求,又不拖垮性能。所以,我牽頭整合了幾套核心工具,重新梳理渲染流程,對(duì)動(dòng)畫融合、骨骼權(quán)重、GPU(圖形處理器)資源占用等部分做了專項(xiàng)優(yōu)化,讓整個(gè)系統(tǒng)真正跑得動(dòng)、接得上。這個(gè)方向讓我特別有動(dòng)力,因?yàn)樗恢皇羌夹g(shù)優(yōu)化,更是打問:聽說您提出了—個(gè)“端云渲染”的創(chuàng)新概念?Tobias:端云渲染的靈感其實(shí)來自一個(gè)簡單的比喻:把云端當(dāng)成工廠,手機(jī)當(dāng)成裝配臺(tái)。手機(jī)不用自己渲染整個(gè)游戲畫面,只接收云端傳來的必要部分,就像看視頻時(shí),只提前緩沖幾秒內(nèi)容一樣。我們從零開始設(shè)計(jì)了一套專門適配的渲染流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。剛開始的時(shí)候,這個(gè)想法遭到不少人反對(duì),大家覺得風(fēng)險(xiǎn)太大,畢竟有不少類似的失敗項(xiàng)目。但我覺得不能只做小改動(dòng),必須從頭重來。結(jié)果兩周后我們就看到效果了,手機(jī)端的渲染時(shí)間減少了一半,網(wǎng)絡(luò)也很穩(wěn)定。這個(gè)榮譽(yù)對(duì)您意味著什么?Tobias說實(shí)話,拿到這個(gè)獎(jiǎng)時(shí),我特別驕傲因?yàn)檫@不僅是對(duì)我個(gè)人努力的認(rèn)可,更是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)辛勤付出的肯定。我們這次獲獎(jiǎng),主要是因?yàn)樵邙櫭上到y(tǒng)上優(yōu)化實(shí)時(shí)圖形渲染取得了顯著成果,而這正是移動(dòng)設(shè)備上最具挑戰(zhàn)性、技術(shù)要求最高的應(yīng)用場景之一。事實(shí)上,游戲渲染從來不是某一個(gè)團(tuán)隊(duì)單打獨(dú)斗就能完成的,它需要硬件團(tuán)隊(duì)、內(nèi)核團(tuán)隊(duì)、圖形團(tuán)隊(duì)和游戲中間件團(tuán)隊(duì)緊密配合。正因?yàn)榇蠹业墓餐?這份榮譽(yù)才顯得格外珍貴,也讓我們更加堅(jiān)信,我們打造的,不只是代碼,更是移動(dòng)游戲未來的堅(jiān)實(shí)基石。問:未來,華為鴻蒙系統(tǒng)游戲業(yè)務(wù)在技術(shù)落地方面有哪些規(guī)劃?Tobias在華為,我們不把游戲工作室當(dāng)作“客們不斷打造更強(qiáng)大的工具,而我們的技術(shù)創(chuàng)新也助力他們的游戲性能持續(xù)提升。在今年的HDC(華為開發(fā)者大會(huì))上,我們聚焦實(shí)際操作與演示,減少空洞的概念講解。通過在真實(shí)游戲中的實(shí)機(jī)演示,展示鴻蒙系統(tǒng)下一代圖形和性能能力,而不僅僅是簡單的PPT我希望扎根一線,與南京、都柏林等地的團(tuán)隊(duì)緊密合作,持續(xù)深挖圖形性能的每一處潛力。作為一名玩家和技術(shù)人,我的使命非常明確,那就是推動(dòng)更多2024年歐研院杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者合影(左四為)Tba保持心里的光,努力成為“六邊形戰(zhàn)士”準(zhǔn)”的黑框眼鏡,快言快語,整個(gè)人利落又干練,即生活中的彭書萍是一名長跑愛好者。初春的北京氣溫還有些低,但寒冷并不影響她奔跑的腳步。跑步這個(gè)從小學(xué)就開始的習(xí)慣,賦予她堅(jiān)韌的個(gè)性,也幫助她更專注的深入思考。她說,好多問題都是在跑步而這份堅(jiān)持和韌性也貫穿她的職業(yè)生涯。她在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域深耕近十年,從,ETF(互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組)從物理到通信,由理轉(zhuǎn)工,從海外到回國工作,是什么讓她選擇并堅(jiān)定投身于標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)?在標(biāo)準(zhǔn)代表這份“科技外交”的工作中,她又是如何逐步獲得業(yè)界認(rèn)可的?讓我們一起聽聽她的故事。從“學(xué)霸”到科技“外交官”問:您長期從事標(biāo)準(zhǔn)工作,在您的經(jīng)歷中,您認(rèn)為哪方面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)代表最有幫助?彭書萍我本科就讀于吉林大學(xué)物理系,之后以專業(yè)第一名的成績保送北京大學(xué)電子學(xué)系直博,由理科轉(zhuǎn)為工科。博士畢業(yè)后到英國工作6年,以CO-PI(聯(lián)合首席)和項(xiàng)目接口人的身份,領(lǐng)導(dǎo)和參與了十余個(gè)歐盟項(xiàng)目,幾乎做過所有類型的歐盟項(xiàng)目,包括擁有1億元經(jīng)費(fèi)和20多個(gè)合作方的大型IP項(xiàng)目,還有2016年,我回國加入華為后,一直從事標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的工作,參加多個(gè)國內(nèi)外的標(biāo)準(zhǔn)組織,擔(dān)任多個(gè)職位,這使我比較熟悉國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)組織的運(yùn)作規(guī)則,通過自己積極地參與標(biāo)準(zhǔn)組織的工作和建設(shè),我也逐漸獲得從我個(gè)人的經(jīng)歷中,我覺得以下三個(gè)方面對(duì)我做一是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),助力我懂技術(shù)。我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng),到公司之后,我也沒有間斷學(xué)習(xí),利用公司領(lǐng)域。同時(shí)針對(duì)新領(lǐng)域、新技術(shù)不斷鉆研,和高校合專利申請(qǐng),兩次獲得數(shù)通“十大發(fā)明”獎(jiǎng),多篇專利被評(píng)為潛在高價(jià)值專利,有些專利還達(dá)到了聽證級(jí)。二是國際視野廣,助力我懂“科技外交”。多年的海外經(jīng)歷讓我擁有了一定的國際視野,并且對(duì)多元文化有比較深刻的理解,所以我可以比較容易地就能融都有任職,而且很快就能獲得同行的認(rèn)可。同時(shí)海外工作經(jīng)歷也使我具備了很好的英語溝通能力,可以和標(biāo)準(zhǔn)組織內(nèi)的技術(shù)專家深入交流技術(shù)細(xì)節(jié),針對(duì)技術(shù)三是長期深耕,助力我懂商業(yè)。我的主管一直鼓英語好、了解多元文化,讓我負(fù)責(zé)路由器技術(shù)和產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參加SPDT(超級(jí)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))和Sub-TMT(領(lǐng)域技術(shù)管理團(tuán)隊(duì))等商業(yè)和研發(fā)的例會(huì),貼近產(chǎn)品,了解產(chǎn)品線的商業(yè)訴求;積極支撐海外的客戶交流訴求,每次交流之前,我都會(huì)和一線對(duì)齊我們公司和客戶的實(shí)際訴求,在交流中進(jìn)行引導(dǎo),每次都會(huì)獲得一線和客戶的高度評(píng)價(jià),算是為客戶和公司實(shí)現(xiàn)雙贏貢標(biāo)準(zhǔn)不僅是技術(shù)的載體,更要為產(chǎn)品和商業(yè)保駕護(hù)航。只有真正理解商業(yè)的訴求,才能制定出有價(jià)值問:那在“科技外交”工作中,您是如何找到切入點(diǎn)的?彭書萍:最關(guān)鍵的是要去找共識(shí),把我們想要干的事變成對(duì)方或者大家想要干的事。印象比較深的一次,是為了推廣基于IPv6(第6版互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)的新(征求意見稿)。當(dāng)我最開始在6man(IPv6維護(hù))工作組提出這個(gè)問題時(shí),遭到了很多人的反對(duì),6man工作組主席,也是RFC8200的作者,更是稱這是不可能完成的任務(wù),勸我放棄。他說RFC8200二十多年都沒有改動(dòng),已經(jīng)是網(wǎng)上默認(rèn)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)了,不太可能改變。當(dāng)時(shí)我分析,這件事情的核心人物就是這位主席,因?yàn)樗仁亲髡?也是IPv6的元老。所以我將攻克重點(diǎn)放在了如何獲得他的支持上,我開始通過郵件和他私下溝通,解釋為什么需要做一些改變,每次郵件都寫得很長很長,但他一直不置可否。在反復(fù)持續(xù)的交流過程中,我表達(dá)了自己做這件事的動(dòng)機(jī):“我只是希也是啊!”看到他的這條信息,我仿佛看到了久違的曙光,立刻激動(dòng)地回道:“那我們的目的是一致的啊!”我們終于找到了共識(shí),產(chǎn)生了共鳴!基于此,在三個(gè)月之后,這位主席就提出了修改RFC8200目前已經(jīng)發(fā)布為RFC9673。這樣就為我們基于IPv602始于向前—步,篤于堅(jiān)守初心問:您在標(biāo)準(zhǔn)組織歷任多個(gè)職位,聽說您的第—個(gè)職位是工作組秘書,能介紹—下這段經(jīng)歷嗎?彭書萍:我介紹下在IETF的工作吧。我在IETF的第一個(gè)職位是路由域的SPRING工作組秘書。當(dāng)時(shí)數(shù)通產(chǎn)品線確定SRv6(基于IPv6的段路由)為戰(zhàn)略方向,而IETFSPRING工作組就是負(fù)責(zé)制定SRv6標(biāo)準(zhǔn)的。有一次在SPRING工作組會(huì)議上,主席詢問是否有人愿意幫助記會(huì)議紀(jì)要,但是喊了好久都沒有人舉手。會(huì)后,我找到工作組主席,表達(dá)了我想為工作組多做些貢獻(xiàn)的愿望,主席直接問:“你能不能幫著記會(huì)議紀(jì)要?”說實(shí)話,我當(dāng)時(shí)還是很忐忑的,因?yàn)檫@需要我實(shí)時(shí)完成對(duì)會(huì)議現(xiàn)場激烈辯論的速記,但我還是說:沒問題!SPRING工作組的秘書,這也是我在IETF獲得的第一個(gè)職位,而且是對(duì)公司業(yè)務(wù)非常重要的職位。我的秘書工作做得兢兢業(yè)業(yè),我總想著能為主席、為工作組多做一些工作。因此,我做了一些自動(dòng)化工具,使工作組的工作更高效,我記的會(huì)議紀(jì)要也越來越好,總能得到主席和其他人的高度評(píng)價(jià)。也有同事問我,怎么能做到會(huì)議剛結(jié)束,會(huì)議紀(jì)要就記完了?我覺得就是認(rèn)真吧,認(rèn)真地對(duì)待這樣一個(gè)事情?？赡芤舱怯捎谶@份認(rèn)真,而且這個(gè)工作組在IETF也是非常受關(guān)注的一個(gè)組,使我在標(biāo)準(zhǔn)組織漸漸地獲得了一些關(guān)注和兩獲數(shù)通“十大發(fā)明”獎(jiǎng)(左二為作者)問:后來您怎么更進(jìn)—步,成為跨域的主席?工作組主席的主要作用是什么?彭書萍:當(dāng)IETF應(yīng)用ART域(應(yīng)用與實(shí)時(shí)域)征集DISPATCH(分發(fā))工作組主席的時(shí)候,我報(bào)了名,這是ART域的一個(gè)創(chuàng)新樞紐工作組。出乎我的意料,ART域的AreaDirector(域主席)在面試完我之后,就開始向我介紹這個(gè)工作組的工作了,這說明她已經(jīng)認(rèn)可我了。后來我還聽說,有人也向她推薦了我。就這樣,我獲得了在IETF的第一個(gè)工作組主席職位。當(dāng)我將這個(gè)消息告訴SPRING工作組主席時(shí),他們直呼:“那你也不要離開我們啊!”由于我和我的Co-Chair(搭檔主席)配合得很好,我不僅獲得了她的認(rèn)可,也得到了標(biāo)準(zhǔn)組織的認(rèn)可。當(dāng)IETF管理域,也就是GEN(通管)域,GENDISPATCH工作組主席之位空缺的時(shí)候,有人直接向GEN域主席,同時(shí)也是IETF主席,推薦了我。就這樣,我成為IETF跨三個(gè)領(lǐng)域(路由域、應(yīng)用域、管理域)的標(biāo)準(zhǔn)專家,開始和IETF的管理層建立聯(lián)系。IETF工作組的主席需要把握本工作組的技術(shù)方向,閱讀所有的標(biāo)準(zhǔn)文稿,并給出評(píng)審意見和建議。由于DISPATCH工作組比較特殊,需要主席對(duì)整個(gè)ART領(lǐng)域所有工作組的工作都比較了解,這樣才能給出正確的分發(fā)建議,而我又是跨三個(gè)域,可想而知,對(duì)我的挑戰(zhàn)是很大的,不過也讓我迎來了更大的機(jī)遇。我被IESG(互聯(lián)網(wǎng)工程指導(dǎo)委員會(huì))直接任命為得益于我在之前的兩個(gè)域的分發(fā)工作組的工作受到標(biāo)準(zhǔn)組織的認(rèn)可,我熟悉流程和規(guī)則,擅長對(duì)工作組的我的體會(huì)是,在標(biāo)準(zhǔn)組織,我們要有一顆奉獻(xiàn)的心,有奉獻(xiàn)才能有回報(bào),畢竟大家來到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織,其實(shí)都是志愿者。但是,這并不是說我們就只做老好人,完全奉獻(xiàn)而沒有自己的觀點(diǎn)。在一個(gè)技術(shù)為主的標(biāo)準(zhǔn)組織里,還是要用技術(shù)實(shí)力去說服人。問:怎么用技術(shù)實(shí)力去說服他人呢,您能分享—個(gè)故事嗎?彭書萍:在日本的一次會(huì)議上,為了推進(jìn)我們的方案,會(huì)前我列出了我能在會(huì)場進(jìn)行面對(duì)面交流的所有專家。到會(huì)場后,我每天都會(huì)按照表格,去找相關(guān)的專家交流,晚上我再根據(jù)當(dāng)天的交流進(jìn)行總結(jié),看看對(duì)已經(jīng)交流過的專家,是否還需要再次交流來爭取他們的認(rèn)同,以及明確再次交流的側(cè)重點(diǎn),接著梳理出第二天要交流的專家,他們可能會(huì)出現(xiàn)在哪里,哪個(gè)工作組,然后去“圍追堵截”。最后統(tǒng)計(jì)下來,在這次會(huì)議期間,我一共交流了100余人次。幾天的會(huì)議結(jié)束后,我的腰已經(jīng)直不起來了,在下扶梯時(shí)沒撐住,一屁股直接坐在了樓梯上。但全力付出也收獲了成果,最終我爭取到了17家業(yè)界伙伴加盟,包括國內(nèi)外運(yùn)營商、友商和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等,并成立了虛擬工作組。同時(shí)也讓我收獲了幾位業(yè)界大咖的認(rèn)可,他們主動(dòng)幫我改進(jìn)方案,幫我策劃繼續(xù)推動(dòng)的辦法。有一位友商代表對(duì)我說:“你真的太棒了,其實(shí)我們到標(biāo)準(zhǔn)組織開會(huì),每年只有兩三次面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),怎么才能讓人在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)并認(rèn)可你?我們需要抓住一切機(jī)會(huì),全力以赴;同時(shí),在專業(yè)領(lǐng)域深耕,要想人家認(rèn)可你,需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累。所以,我們一直在說標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展這個(gè)領(lǐng)域,標(biāo)準(zhǔn)人員隊(duì)伍需要穩(wěn)定,需要維持一個(gè)能夠讓標(biāo)準(zhǔn)代表深問:您在標(biāo)準(zhǔn)代表的工作中也遇到過不少困難,是什么讓您堅(jiān)持了下來?彭書萍:可能還是初心吧。我一直都想做一些有意義、有價(jià)值的事,我的初心其實(shí)和華為的愿景很相似:一切始于我的博士開題,當(dāng)時(shí)我選擇通信網(wǎng)絡(luò),就是覺得通過網(wǎng)絡(luò)將世界連接起來是一件很有意義的事。當(dāng)年我由理科轉(zhuǎn)到工科,從學(xué)術(shù)界轉(zhuǎn)到工業(yè)界,其實(shí)都是希望能夠落地實(shí)現(xiàn)自己的想法。我希望互聯(lián)網(wǎng)更好,而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是互聯(lián)互通,這就是標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)推標(biāo)的過程并不是一帆風(fēng)順的。我記得有段時(shí)間推進(jìn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目,我非常害怕每天早起打開郵件,因?yàn)槎际欠磳?duì)的消息,而我們又沒有同盟,孤立無援。但是,這是一個(gè)任務(wù),我必須把它完成,過程中的確很痛苦。當(dāng)時(shí)我只有一個(gè)念頭:我還能再做點(diǎn)什么?我想了很多辦法,做了很多交流,努力地尋找同盟。最終有一家友商在關(guān)鍵時(shí)刻支持我們,我們的方案被放進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)就完成了。還有一次情況比較危險(xiǎn),我們已經(jīng)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容被移除了,我馬上去找我們的友好客戶,于是他們聯(lián)合發(fā)聲表明稱這就是客戶的需求,最后內(nèi)容沒有被移除。可能就是這份初心的存在,我做標(biāo)準(zhǔn)工作的過程一直都是痛并快樂著,沒有刻意地去堅(jiān)持。我覺得人在要放棄的時(shí)候,還是你的初心在驅(qū)動(dòng)你去做出選擇。所以,當(dāng)你迷茫時(shí)就問問你的初心:你到底想要什么?03從“全棧工程師”到“六邊形戰(zhàn)士”問:您說標(biāo)準(zhǔn)代表需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,—個(gè)標(biāo)準(zhǔn)代表需要什么樣的能力?做標(biāo)準(zhǔn)。剛進(jìn)公司那會(huì)兒,我覺得標(biāo)準(zhǔn)代表更像是一個(gè)“全棧工程師”,我們需要懂技術(shù)懂實(shí)現(xiàn),能研究能創(chuàng)新,懂商業(yè)能交流,要能寫會(huì)說。而在新形勢(shì)下,公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)代表的能力要求也有了更加明確的定位,就是要努力成為一個(gè)“六邊形戰(zhàn)士”:同時(shí)具備科技素養(yǎng)、戰(zhàn)略素養(yǎng)、洞察力、系統(tǒng)思維、商業(yè)思維和內(nèi)外部影響力。對(duì)于我個(gè)人而言,我覺得是我這些年的經(jīng)歷,潛移默化地幫助我提升這個(gè)“六邊形”各條邊所需要的能力,逐漸成長為一個(gè)真正的“六邊形戰(zhàn)士”。也可以說,走過的路每一步都算數(shù)。問:您認(rèn)為—個(gè)標(biāo)準(zhǔn)代表在標(biāo)準(zhǔn)組織中的成長要具備哪些關(guān)鍵要素?彭書萍:我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵的要素:公司平臺(tái)、首先,公司永遠(yuǎn)是我們的強(qiáng)大后盾。公司的品牌和實(shí)力、產(chǎn)業(yè)線持續(xù)的投入、對(duì)創(chuàng)新引領(lǐng)的追求以及“以客戶為中心”的文化,這些都是業(yè)界認(rèn)可的,也讓我們標(biāo)準(zhǔn)代表能在標(biāo)準(zhǔn)組織中充分貢獻(xiàn)和成長。在組織運(yùn)作方面,公司針對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織都有專門的系統(tǒng)部,系統(tǒng)部和標(biāo)準(zhǔn)部有效協(xié)同運(yùn)作,理順組織人員的關(guān)系,建立溝通渠道,讓標(biāo)準(zhǔn)代表的工作并對(duì)于個(gè)人能力,公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)代表有一個(gè)明確的能力定位,希望我們都成為“六邊形戰(zhàn)士”,要能夠懂技術(shù)、懂商業(yè)、懂外交,我也始終向著這個(gè)方向努力。問:您還是公司的優(yōu)秀講師和績效教練,有什么感悟可以分享給大家嗎?彭書萍:從讀博開始,我在電信領(lǐng)域已經(jīng)學(xué)習(xí)和工作了20年,有很多心得和體會(huì),也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我做講師和教練,都是希望更好地分享出來,幫助和我覺得做講師可以用較短的時(shí)間將自己的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)分享給很多人,效率比較高。教練技術(shù)是我做PL參加培訓(xùn)的時(shí)候接觸到的。我自己在做績效教練時(shí),的確親身感受到了輔導(dǎo)前后的明顯變化,所以我一直在當(dāng)看到聽我講課的學(xué)員認(rèn)同地點(diǎn)頭時(shí),我非常有成就感;當(dāng)看到被我輔導(dǎo)的小伙伴能夠在一步步的引導(dǎo)下,逐漸找到內(nèi)心的力量,理清解決問題的思路,并且制定了一小步計(jì)劃之后,我也很有成就感?？赡苁沁@些成就感,驅(qū)動(dòng)著我一直在堅(jiān)持做這兩件事。我很喜歡那句話“請(qǐng)保持你心里的光,因?yàn)槟悴灰恢倍荚陂W閃發(fā)光!”我希望我能夠保持這份光,并將光傳遞出去,照耀他人。從劍橋新人到運(yùn)維骨干,文|劉天瑞在康河柔波里種下“云朵”在劍橋大學(xué)求學(xué)時(shí),深夜的圖書館永遠(yuǎn)彌漫著咖啡香。我常抱著一摞人類學(xué)文獻(xiàn)穿過哥特式回廊,看到不同膚色的同學(xué)擠在咖啡機(jī)前爭論各式問題。這種活躍開放的學(xué)術(shù)氛圍,讓我始終對(duì)未知領(lǐng)域保持著強(qiáng)2021年盛夏,我在一家戰(zhàn)略咨詢公司里第一次接觸華為云項(xiàng)目。某次產(chǎn)品研討會(huì)上,華為云架構(gòu)師演那些跨越大陸板塊的紅色箭頭就像是我做人類學(xué)田野調(diào)查時(shí)見過的行動(dòng)足跡。我在想,人類學(xué)家的工作是解構(gòu)文化符號(hào),理解一個(gè)社會(huì)何以可能,那在這“全球一張網(wǎng)”中,云計(jì)算又是如何解構(gòu)并重建傳統(tǒng)IT架構(gòu)的?云服務(wù)是不是可以成為我的新田野,去讀懂?dāng)?shù)字部落的生存法則?以上這些問題的答案我不知道,這種探索欲促使我開始了解云計(jì)算行業(yè),以及華為公司本身。當(dāng)時(shí)我正在整理某車企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,發(fā)現(xiàn)華為云通過容器技術(shù)重構(gòu)了智能駕駛研發(fā)流程。當(dāng)企業(yè)CT0在視頻中說:“通過分布式架構(gòu),傳統(tǒng)需要數(shù)周完成的百萬級(jí)碰撞模擬實(shí)驗(yàn),現(xiàn)在可以在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成”時(shí),我切身感受到云計(jì)算正在重塑行業(yè),賦能行業(yè)生產(chǎn)效率提升……我尚未意識(shí)到,真正需要不斷革新的其實(shí)是自己的認(rèn)2023年2月,抱著好奇與憧憬,我加入了華為云SRE(網(wǎng)站可靠性工程)部專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),承擔(dān)確定性運(yùn)維售前解決方案經(jīng)理的角色。穿梭在溪村的歐式建筑群里,時(shí)常會(huì)產(chǎn)生時(shí)空交錯(cuò)的恍惚感。我入職的第一個(gè)任務(wù),就是要解決公有云專業(yè)服人類學(xué)方法論分析分析,什么類型的客戶需要什么樣的專業(yè)服務(wù)。”這個(gè)問題很簡單,我想,只需要基有的專業(yè)服務(wù)文檔和銷售數(shù)據(jù),通過一定的邏輯關(guān)系分析出專業(yè)服務(wù)的客戶痛點(diǎn),然后匹配對(duì)應(yīng)客戶就可于是,我開始像人類學(xué)家那樣整理客戶畫像。從行業(yè)屬性到云上消費(fèi)情況,從企業(yè)性質(zhì)到活躍度,我一步一步將客戶畫像“雕琢”得精細(xì)入微。通過我設(shè)計(jì)的客戶畫像,光是廣深地域就識(shí)別出了上萬條潛在當(dāng)我滿懷期待地將搭建的客戶畫像和識(shí)別出來的十幾萬條線索發(fā)給導(dǎo)師,他看完后,評(píng)價(jià)道:“這像博物館的瓷器——精美但用不上。這些客戶畫像盡管面面俱到,但卻不具備落地的可能性,存在大量無效冗余的線索,不能協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)做到有效的目標(biāo)客戶篩在導(dǎo)師的建議下,我意識(shí)到不能掉入客戶畫像的“完美陷阱”。只有真的站在客戶的視角,以客戶為中心地思考,才有可能挖掘出客戶真實(shí)的需求。我好像又懂了。這次,我采取了更有策略的方法,打算由點(diǎn)到面地去逐步拆解客戶畫像。我選擇以“華為云服務(wù)的售后運(yùn)維技術(shù)支持”(支持計(jì)劃)這款相對(duì)成熟的專業(yè)服服務(wù)內(nèi)容、以及前期的成功項(xiàng)目案例等,我識(shí)別了潛在客戶的關(guān)鍵指標(biāo),比如是否多云部署、高階云服務(wù)使用、工單數(shù)量等?；诟嗅槍?duì)性的客戶畫像,我戶。我和對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理逐一溝通與驗(yàn)證,解決了專業(yè)服務(wù)線索挖掘受阻的問題,幫助銷售同事快速識(shí)別戰(zhàn)場,打通了專業(yè)服務(wù)銷售最后一公里。最終,通過聯(lián)合銷售團(tuán)隊(duì),“支持計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)了每年數(shù)百萬人民幣的收入增長。而“支持計(jì)劃”的成功運(yùn)作也讓越來越多的銷售同事更深入地認(rèn)識(shí)到了SRE對(duì)客戶的價(jià)值,并開始主動(dòng)挖掘客戶的運(yùn)維痛點(diǎn),助力客戶構(gòu)建安全穩(wěn)然而我逐漸意識(shí)到,我構(gòu)建的這套基于靜態(tài)的數(shù)據(jù)和客戶畫像的銷售打法,很難觸達(dá)客戶的底層需求。我想“以客戶為中心”絕對(duì)不是簡單地把客戶理解為數(shù)據(jù)標(biāo)本。但怎么樣才能了解客戶最真實(shí)的需求呢?我腦子里瞬間冒出了一個(gè)聲音:到客戶現(xiàn)場去!2024年初,我主動(dòng)請(qǐng)纓來到國內(nèi)某領(lǐng)先在線音頻目,也是我接手確定性運(yùn)維售前以來的第一個(gè)重大項(xiàng)目。該客戶的核心訴求是降本以及基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定可靠,希望可以通過云化數(shù)據(jù)中心確定性運(yùn)維方案,幫助他們保有部分硬件設(shè)備,同時(shí)由華為提供基礎(chǔ)設(shè)施管理能力,復(fù)用華為云SRE體系,提升整體IT架構(gòu)的可剛到客戶現(xiàn)場,項(xiàng)目正值攻堅(jiān)期,客戶專門劃了一大塊區(qū)域給華為的聯(lián)合交付團(tuán)隊(duì)。跟平時(shí)在辦公室大家七嘴八舌討論問題的氛圍完全不同,我明顯感到大家在客戶現(xiàn)場集體緊繃的神經(jīng),所有人都是壓低嗓音、步履匆匆的狀態(tài)?？磥硎菆鲇舱?我心想。晚上項(xiàng)目例會(huì)的作戰(zhàn)室里,早早坐滿了華為的同事,八點(diǎn)一到,客戶皺著眉頭,抱著電腦開門進(jìn)來,所有人的目光都不約而同地轉(zhuǎn)向客戶。項(xiàng)目經(jīng)理打開一份長長的需求清單,開始跟客戶逐一對(duì)齊需求和進(jìn)展。當(dāng)我以為會(huì)這樣按部就班地開完會(huì)時(shí),客戶突然提出:“你們知道為什么這么多方案里面,我們最終還是選擇了華為嗎?其中最吸引我們的一點(diǎn),就是你們SRE的確定性運(yùn)維能力。今天下午因?yàn)榧汗收?我們的APP有30分鐘是白屏的,無法加載廣告。現(xiàn)在的運(yùn)維體系已經(jīng)無法支撐我們業(yè)務(wù)的快速變化,所以你們務(wù)必要在這一個(gè)月之內(nèi)讓我們的系統(tǒng)具備確定性運(yùn)維能力,至少是初步確定性。我已經(jīng)忘了當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目分析會(huì)是如何結(jié)束的,只記得我一面為SRE的確定性運(yùn)維能力感到驕傲,另一面又感受到深深的壓力。在客戶現(xiàn)場蹲點(diǎn)的1個(gè)多月里,我們每天晚上都會(huì)開至少兩輪項(xiàng)目分析會(huì)。先開客戶界面的項(xiàng)目分析會(huì),跟客戶開完之后,內(nèi)部要立刻再次召開第二輪的項(xiàng)目分析會(huì)。客戶給的壓力以及深夜的會(huì)議室里,中央空調(diào)的嗡鳴聲格外刺耳。導(dǎo)師說:“我們來頭腦風(fēng)暴一下吧?！蔽覐?qiáng)撐著困意,只見導(dǎo)師在白板上劃了長長的一條分割線,開始一層一層地畫一些方框。他一邊畫一邊說:“客戶IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)云化轉(zhuǎn)型之后,他們的系統(tǒng)和華為的系統(tǒng)深度交織在一起,你中有我,我中有你,目前沒有一個(gè)工具能端到端串起來。假設(shè)流量掉了、丟包,以前很容易定界恢復(fù),現(xiàn)在很難。所以我們需要想辦法把兩套系統(tǒng)整合在一起,把關(guān)鍵鏈路都打通?！蔽覀儚臋C(jī)房和硬件設(shè)備,到云平臺(tái)和云資源,再到中間件、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐級(jí)逐層地打開,不斷地拆解每一個(gè)維度下的運(yùn)維對(duì)象、運(yùn)維動(dòng)作和運(yùn)維工具。各層各級(jí)需要監(jiān)控什么,怎么監(jiān)控,監(jiān)控主體在哪,卡點(diǎn)是什么……我們分析后發(fā)現(xiàn),目前亟須解決的就由于我前期支持過其他項(xiàng)目的相關(guān)運(yùn)維方案,我居然成了現(xiàn)場最有經(jīng)驗(yàn)的“專家”。于是,基于和其他客戶交流的經(jīng)驗(yàn),我開始假設(shè):如果我是客戶,從進(jìn)入華為數(shù)據(jù)中心大門開始,每一個(gè)環(huán)節(jié)我關(guān)心什么,有什么要求。比如我的設(shè)備怎么進(jìn)入數(shù)據(jù)中心?誰來負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理?機(jī)房層面的監(jiān)控信息如何獲取?上架后機(jī)柜的溫度、濕度、功率等關(guān)鍵指標(biāo)通過什么工具監(jiān)控告警?設(shè)備故障后有什么機(jī)制保障……我們將客戶可能產(chǎn)生的關(guān)注點(diǎn),從組織、流程、工具三個(gè)方面拆解開,逐一分析了客戶需求和交付現(xiàn)狀的差距。這個(gè)看似簡單的分析,卻實(shí)實(shí)在在地將問題抽絲剝繭讓我們很自然地就找到了前期客戶遇到各類故障的當(dāng)我們討論到興頭上的時(shí)候,項(xiàng)目組的同事從門外探出腦袋,捧著炸雞說:“也讓我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)唄,炸雞當(dāng)學(xué)費(fèi)!”我想,我可能永遠(yuǎn)會(huì)記得這樣的一個(gè)深夜——一個(gè)在巨大壓力下,還能開懷大笑的深夜。這樣的運(yùn)維方案研討,持續(xù)了整整兩周。每天深夜回到酒店,除了一絲疲憊,我感受到更多的是和項(xiàng)目組同最終,我們攜手客戶一起,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)層面“1分鐘發(fā)現(xiàn),5分鐘定界,15分鐘恢復(fù)”的確定性運(yùn)維能力。我們的產(chǎn)品和交付能力也經(jīng)歷了從0到1的孵化期,到客戶面可用,再到最后客戶高度認(rèn)可的過程,我們用實(shí)力贏得了客戶的滿意。就像客戶的基礎(chǔ)架構(gòu)負(fù)責(zé)人所說,現(xiàn)在他們1000臺(tái)機(jī)器跑得比以前3500臺(tái)機(jī)器更快,資源利用率更高、更穩(wěn)定。最終項(xiàng)目取得了勝利,點(diǎn)亮了云化數(shù)據(jù)中心確定性運(yùn)維方案的第一個(gè)燈塔。但我又習(xí)慣性地開始質(zhì)疑,是不是只要最終能幫客戶解決問題就是做到了“以客戶為中心”呢?層層突圍:在戰(zhàn)場上重構(gòu)價(jià)值坐標(biāo)在逐步熟悉和深入云化數(shù)據(jù)中心確定性運(yùn)維方案之后,我開始深度參與重大項(xiàng)目的售前技術(shù)支持工作,主要針對(duì)整體項(xiàng)目中的運(yùn)維方案做客戶界面的交流和客戶是業(yè)界領(lǐng)先的出行技術(shù)平臺(tái),即將在墨西哥開展金融科技相關(guān)業(yè)務(wù),需要華為提供基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理服務(wù)。由于這是海外地區(qū)首個(gè)云化數(shù)據(jù)中心確定性運(yùn)維服務(wù)的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)同事都很重視,因此派我前往北京,基于國內(nèi)項(xiàng)目售前拓展的經(jīng)驗(yàn),我結(jié)構(gòu)化地向客戶介紹說明了確定性運(yùn)維整體