廣發(fā)銀行重慶市江北區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目（共5題，總分100分）1.行業(yè)與地域結(jié)合的開(kāi)放性問(wèn)題（10分）題目：近年來(lái)，重慶市江北區(qū)作為西部大開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域，金融產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，但同時(shí)也面臨人才競(jìng)爭(zhēng)加劇、中小企業(yè)融資難等問(wèn)題。廣發(fā)銀行計(jì)劃在江北區(qū)內(nèi)增設(shè)一家社區(qū)支行，并推出針對(duì)本地中小企業(yè)的“專(zhuān)屬金融服務(wù)方案”。假設(shè)你是該方案的小組成員之一，請(qǐng)討論并確定：該方案的核心服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包含哪些方面？如何設(shè)計(jì)才能有效解決江北區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的融資痛點(diǎn)？要求：1.明確列出至少3項(xiàng)核心服務(wù)內(nèi)容；2.結(jié)合江北區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)）提出具體建議；3.探討如何平衡服務(wù)成本與銀行盈利目標(biāo)。2.行為與情境結(jié)合的解決問(wèn)題題（15分）題目：某天，廣發(fā)銀行江北支行接到一位客戶的投訴：他通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)了一筆經(jīng)營(yíng)性貸款，但因系統(tǒng)審核嚴(yán)格被拒，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行卻快速審批通過(guò)。作為該支行的小組成員，你需要設(shè)計(jì)一套“客戶體驗(yàn)優(yōu)化方案”，以提升江北區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)通過(guò)率，同時(shí)增強(qiáng)客戶滿意度。請(qǐng)討論：1.當(dāng)前貸款審批流程中可能存在的痛點(diǎn)是什么？2.如何通過(guò)技術(shù)或服務(wù)手段優(yōu)化審批效率？3.結(jié)合江北區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，提出至少2項(xiàng)差異化服務(wù)策略。要求：1.每項(xiàng)策略需說(shuō)明具體操作步驟；2.考慮銀行風(fēng)控與客戶需求的平衡。3.資源分配與策略選擇題（20分）題目：廣發(fā)銀行計(jì)劃在江北區(qū)內(nèi)開(kāi)展一場(chǎng)“金融知識(shí)普及進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，預(yù)算總額為50萬(wàn)元。江北區(qū)內(nèi)共有5類(lèi)企業(yè)群體（制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、科技型企業(yè)），但不同群體的金融需求差異較大。作為小組負(fù)責(zé)人，你需要決定：1.如何分配預(yù)算資源，優(yōu)先服務(wù)哪些企業(yè)群體？2.設(shè)計(jì)至少2項(xiàng)差異化的活動(dòng)形式（如線上講座、線下沙龍、定制化手冊(cè)等）；3.說(shuō)明分配理由，并確保覆蓋江北區(qū)內(nèi)至少80%的中小企業(yè)。要求：1.清晰列出預(yù)算分配比例；2.結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)說(shuō)明活動(dòng)設(shè)計(jì)的針對(duì)性。4.角色扮演與方案辯論題（30分）題目：某天，廣發(fā)銀行江北支行接到一位客戶的建議：認(rèn)為銀行在推廣“供應(yīng)鏈金融”業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)本地制造業(yè)企業(yè)的覆蓋不足。作為小組討論的成員，你需要分別扮演以下角色進(jìn)行辯論：1.客戶代表：強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈金融對(duì)制造業(yè)的重要性，要求銀行加大支持力度；2.銀行風(fēng)控代表：指出當(dāng)前供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如應(yīng)收賬款核驗(yàn)困難）；3.小組決策者：綜合雙方觀點(diǎn)，提出解決方案（如聯(lián)合政府平臺(tái)、開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬產(chǎn)品等）。要求：1.每個(gè)角色需有明確立場(chǎng)和論據(jù)；2.最終方案需兼顧客戶需求與銀行合規(guī)要求。5.創(chuàng)新與可行性分析題（25分）題目：為響應(yīng)重慶市“數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略”，廣發(fā)銀行江北支行計(jì)劃推出一項(xiàng)“普惠金融科技試點(diǎn)項(xiàng)目”。假設(shè)你是一名小組組長(zhǎng)，需要討論并確定：該項(xiàng)目應(yīng)聚焦哪些技術(shù)方向（如區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等）？如何結(jié)合江北區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)落地實(shí)施？要求：1.列出至少2項(xiàng)技術(shù)方向，并說(shuō)明選擇理由；2.設(shè)計(jì)具體落地方案（如與本地科技企業(yè)合作、試點(diǎn)特定行業(yè)等）；3.分析項(xiàng)目的潛在挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。答案與解析1.行業(yè)與地域結(jié)合的開(kāi)放性問(wèn)題（10分）答案要點(diǎn)：1.核心服務(wù)內(nèi)容：-信用貸款+流水貸：針對(duì)江北區(qū)內(nèi)商貿(mào)、制造業(yè)中小企業(yè)，推出基于經(jīng)營(yíng)流水和納稅記錄的快速審批貸款；-供應(yīng)鏈金融：與本地核心企業(yè)合作，為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供應(yīng)收賬款融資服務(wù)；-數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持：提供免費(fèi)財(cái)稅系統(tǒng)、線上收款工具等，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。2.江北區(qū)針對(duì)性建議：-商貿(mào)業(yè)：重點(diǎn)支持物流倉(cāng)儲(chǔ)、電商企業(yè)，推出“倉(cāng)單質(zhì)押貸”；-制造業(yè)：結(jié)合“中國(guó)西部（重慶）科學(xué)城”政策，提供科技貸、設(shè)備抵押貸。3.成本與盈利平衡：-通過(guò)批量獲客降低單戶成本；-設(shè)置階段性利率優(yōu)惠，后期逐步正?；?。解析：此題考察考生的行業(yè)洞察力和問(wèn)題解決能力。江北區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是制造業(yè)和商貿(mào)業(yè)為主，答案需結(jié)合地域特色提出具體方案，避免泛泛而談。2.行為與情境結(jié)合的解決問(wèn)題題（15分）答案要點(diǎn)：1.審批流程痛點(diǎn)：-審核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于統(tǒng)一，未區(qū)分行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；-客戶對(duì)手機(jī)銀行操作不熟悉，導(dǎo)致材料不完整。2.優(yōu)化措施：-行業(yè)化風(fēng)控模型：為制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)定制不同評(píng)分卡；-智能客服+人工輔助：通過(guò)AI引導(dǎo)客戶填寫(xiě)材料，減少拒單。3.差異化服務(wù)策略：-制造業(yè)：推出“訂單貸”，以采購(gòu)合同為依據(jù)快速放款；-商貿(mào)業(yè)：聯(lián)合本地商會(huì)，提供“會(huì)員專(zhuān)享利率折扣”。解析：此題考察客戶服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。答案需兼顧效率與風(fēng)控，體現(xiàn)銀行對(duì)本地市場(chǎng)的理解。3.資源分配與策略選擇題（20分）答案要點(diǎn)：1.預(yù)算分配（50萬(wàn)元）：-制造業(yè)（30%）：重點(diǎn)支持汽車(chē)、電子信息產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展“智能制造金融沙龍”；-商貿(mào)業(yè)（25%）：推廣“跨境支付培訓(xùn)”，結(jié)合“渝新歐”通道優(yōu)勢(shì)；-其他群體（45%）：分散資源，通過(guò)線上直播覆蓋服務(wù)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。2.活動(dòng)形式：-制造業(yè)：邀請(qǐng)本地龍頭企業(yè)分享供應(yīng)鏈金融案例；-商貿(mào)業(yè)：聯(lián)合海關(guān)數(shù)據(jù)，提供“出口退稅貸”政策解讀。解析：此題考察資源管理能力和策略思維。分配比例需合理，活動(dòng)設(shè)計(jì)要突出江北區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。4.角色扮演與方案辯論題（30分）答案要點(diǎn)：1.客戶代表（制造業(yè)企業(yè)主）：-立場(chǎng)：供應(yīng)鏈金融能解決現(xiàn)金流問(wèn)題，要求銀行開(kāi)發(fā)“核心企業(yè)+上下游”產(chǎn)品；-論據(jù)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已推出類(lèi)似服務(wù)，銀行需跟進(jìn)。2.銀行風(fēng)控代表：-立場(chǎng)：應(yīng)收賬款核驗(yàn)難度大，需引入第三方平臺(tái)；-論據(jù)：盲目放貸可能導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)。3.小組決策者：-方案：聯(lián)合本地政府采購(gòu)平臺(tái)，建立“政銀企”三方數(shù)據(jù)共享機(jī)制；-優(yōu)勢(shì)：政府背書(shū)可降低風(fēng)控成本。解析：此題考察溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。答案需體現(xiàn)多方博弈的平衡性，避免極端化。5.創(chuàng)新與可行性分析題（25分）答案要點(diǎn)：1.技術(shù)方向：-區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈金融：解決應(yīng)收賬款真?zhèn)螁?wèn)題；-大數(shù)據(jù)風(fēng)控：整合本地征信數(shù)據(jù)，優(yōu)化小微企業(yè)貸款審批。2.落地方案：-與重慶大學(xué)聯(lián)合開(kāi)發(fā)“區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)”，試點(diǎn)汽車(chē)制造業(yè)；-與“