平安銀行太原市杏花嶺區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、破冰環(huán)節(jié)（共3題，每題10分，總分30分）目標(biāo)：考察個人表達能力、團隊意識及快速反應(yīng)能力。1.自我介紹與崗位匹配（10分）請用1分鐘時間進行自我介紹，并說明你為什么適合平安銀行太原分行杏花嶺區(qū)的崗位。2.快速觀點陳述（10分）“你認(rèn)為銀行柜員崗位在數(shù)字化時代面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？請簡要說明?！?.團隊協(xié)作情景模擬（10分）“假設(shè)你們小組需要為太原市杏花嶺區(qū)的小微企業(yè)提供金融方案，你會如何分配任務(wù)？請說明理由?！倍o領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共5題，每題15分，總分75分）目標(biāo)：考察領(lǐng)導(dǎo)力、邏輯思維、溝通協(xié)調(diào)及問題解決能力。4.太原市杏花嶺區(qū)金融發(fā)展策略（15分）背景：太原市杏花嶺區(qū)近年來經(jīng)濟增速放緩，政府希望借助金融力量推動區(qū)域發(fā)展。請小組討論并提出3條可行性建議，并說明如何落地執(zhí)行。5.平安銀行柜員服務(wù)痛點分析（15分）材料：-杏花嶺區(qū)客戶對銀行柜員服務(wù)滿意度較低，投訴集中在排隊時間長、業(yè)務(wù)辦理效率低等問題。-平安銀行計劃推出“智慧柜員”解決方案，但成本較高。討論：請小組討論如何在現(xiàn)有條件下優(yōu)化柜員服務(wù)，并評估“智慧柜員”方案的適用性。6.小微企業(yè)融資困境解決方案（15分）材料：-杏花嶺區(qū)小微企業(yè)融資難，主要原因是抵押物不足、信用評估不完善。-平安銀行可提供“信用貸”產(chǎn)品，但申請門檻較高。討論：請小組提出幫助小微企業(yè)解決融資問題的方案，并說明如何平衡銀行風(fēng)控與客戶需求。7.銀行柜員職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計（15分）材料：-傳統(tǒng)柜員崗位面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型沖擊，部分員工面臨轉(zhuǎn)崗壓力。-平安銀行計劃提供“金融顧問”培訓(xùn)，但部分員工抵觸。討論：請小組設(shè)計一條適合柜員的職業(yè)發(fā)展路徑，并說服員工積極參與培訓(xùn)。8.太原市杏花嶺區(qū)普惠金融推廣方案（15分）材料：-杏花嶺區(qū)農(nóng)村地區(qū)金融覆蓋率低，老年人對智能設(shè)備操作不熟練。-平安銀行可提供“助農(nóng)金融服務(wù)點”，但運營成本高。討論：請小組設(shè)計一條低成本、高效率的普惠金融推廣方案，并說明如何確保老年人受益。三、角色攻略1.領(lǐng)導(dǎo)者型角色-職責(zé)：主動提出解決方案，引導(dǎo)討論方向，協(xié)調(diào)分歧。-發(fā)言要點：-開場時明確議題，如“我認(rèn)為我們應(yīng)該從‘優(yōu)化流程’和‘技術(shù)賦能’兩方面入手”。-針對分歧時，提出折中方案，如“我們可以先試點‘智慧柜員’，再逐步推廣”。-末尾總結(jié)時，強調(diào)團隊共識，如“經(jīng)過討論，我們決定優(yōu)先解決排隊問題，再逐步推進其他措施”。2.支持者型角色-職責(zé)：補充他人觀點，提供數(shù)據(jù)或案例支持。-發(fā)言要點：-贊同領(lǐng)導(dǎo)者方案時，補充細(xì)節(jié)，如“我同意優(yōu)化流程，具體可以參考XX銀行的案例”。-針對小微企業(yè)融資時，提供數(shù)據(jù)，如“根據(jù)太原市統(tǒng)計年鑒，杏花嶺區(qū)小微企業(yè)融資缺口達XX億元”。3.協(xié)調(diào)者型角色-職責(zé)：適時打斷爭論，確保討論不偏離主題。-發(fā)言要點：-當(dāng)討論冗長時，提醒時間，如“我們還有10分鐘討論時間，建議聚焦核心方案”。-調(diào)節(jié)氣氛時，鼓勵沉默成員，如“XX同學(xué)，你剛才提到的方案很有意思，可以詳細(xì)說說嗎？”4.邏輯分析型角色-職責(zé)：梳理討論思路，提出可行性建議。-發(fā)言要點：-針對普惠金融時，分析成本效益，如“助農(nóng)服務(wù)點若設(shè)在社區(qū)，運營成本可降低30%”。-針對職業(yè)發(fā)展時，提出數(shù)據(jù)支持，如“平安銀行XX分行柜員轉(zhuǎn)崗成功率高達80%”。答案與解析1.自我介紹與崗位匹配（10分）參考答案：“各位好，我叫XXX，畢業(yè)于XX大學(xué)金融專業(yè)，在校期間多次獲得獎學(xué)金，擅長財務(wù)分析和客戶溝通。太原市杏花嶺區(qū)經(jīng)濟增速放緩，平安銀行作為區(qū)域金融主力，需要更多懂本地市場的柜員。我熟悉銀行業(yè)務(wù)流程，且學(xué)習(xí)能力強，能快速適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此我認(rèn)為自己適合這個崗位?！苯馕觯和怀鰧I(yè)背景和崗位匹配度，體現(xiàn)主動性和學(xué)習(xí)能力。2.快速觀點陳述（10分）參考答案：“數(shù)字化時代，銀行柜員面臨的最大挑戰(zhàn)是客戶需求變化。傳統(tǒng)柜員需從‘業(yè)務(wù)辦理者’轉(zhuǎn)變?yōu)椤鹑陬檰枴糠挚蛻魧χ悄茉O(shè)備不適應(yīng)，導(dǎo)致服務(wù)效率下降。因此，銀行需加強培訓(xùn)，同時保留人工服務(wù)窗口?！苯馕觯航Y(jié)合行業(yè)趨勢，提出解決方案，避免空泛觀點。3.團隊協(xié)作情景模擬（10分）參考答案：“我會先讓擅長數(shù)據(jù)分析的成員研究小微企業(yè)經(jīng)營狀況，再分配人員對接企業(yè)需求。例如，財務(wù)背景的成員負(fù)責(zé)融資方案，營銷型成員負(fù)責(zé)客戶推廣。分工明確后，定期復(fù)盤，確保方案落地?！苯馕觯簭娬{(diào)分工協(xié)作，體現(xiàn)執(zhí)行力。4.太原市杏花嶺區(qū)金融發(fā)展策略（15分）參考答案：1.政策對接：與政府合作，爭取普惠金融補貼，降低小微企業(yè)融資成本。2.金融科技：推廣線上貸款平臺，減少線下排隊，提升效率。3.社區(qū)服務(wù)：在杏花嶺區(qū)增設(shè)服務(wù)點，提供上門服務(wù)，覆蓋農(nóng)村客戶。解析：結(jié)合地域特點，提出可落地的策略。5.平安銀行柜員服務(wù)痛點分析（15分）參考答案：-優(yōu)化流程：推行“預(yù)填單”系統(tǒng)，減少客戶填表時間。-彈性排班：根據(jù)客流量動態(tài)調(diào)整人力，高峰期增開窗口。-智慧柜員試點：先在杏花嶺區(qū)核心網(wǎng)點試點，再評估成本效益。解析：兼顧短期和長期解決方案，體現(xiàn)成本控制意識。6.小微企業(yè)融資困境解決方案（15分）參考答案：1.信用評估優(yōu)化：引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控，降低抵押物要求。2.分期還款：提供靈活還款方案，緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力。3.政府合作：聯(lián)合政府提供低息貸款，降低銀行風(fēng)險。解析：平衡銀行風(fēng)控和客戶需求，體現(xiàn)行業(yè)專業(yè)性。7.銀行柜員職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計（15分）參考答案：1.技能培訓(xùn)：提供金融顧問認(rèn)證課程，增加晉升通道。2.輪崗機制：讓柜員嘗試風(fēng)險控制、客戶經(jīng)理等崗位。3.績效激勵：對轉(zhuǎn)崗員工給予額外獎金，提高參與度。解析：結(jié)合平安銀行實際，提出可操作的方案。8.太原市杏花嶺區(qū)普惠金融推廣方案（15分）參考答案：1.助農(nóng)服務(wù)站：與村委會合作