公司日常運(yùn)營管理模板庫引言為規(guī)范公司日常運(yùn)營流程、提升工作效率、保證信息傳遞準(zhǔn)確，本模板庫整合了各部門高頻使用的標(biāo)準(zhǔn)化工具，涵蓋會議管理、計(jì)劃制定、項(xiàng)目跟蹤、行政事務(wù)等核心場景。各崗位人員可根據(jù)實(shí)際需求直接套用或調(diào)整，減少重復(fù)性工作，推動運(yùn)營管理規(guī)范化、可視化。一、部門周例會會議紀(jì)要模板（一）適用工作情境適用于各部門固定周例會（如銷售部周復(fù)盤會、研發(fā)部項(xiàng)目進(jìn)度會），用于同步工作進(jìn)展、明確問題解決方案、分配下周任務(wù)，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程會前準(zhǔn)備會議組織者（通常為部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理）需提前24小時(shí)確定會議主題、時(shí)間（建議周一9:00-10:00）、地點(diǎn)（或會議），并通知參會人員（部門全員及關(guān)聯(lián)協(xié)作部門接口人主管）。參會人員需提前梳理個(gè)人/小組上周工作完成情況、存在問題及本周計(jì)劃，填寫“會議議題預(yù)提清單”（可選）。會中記錄記錄人（指定*專員或輪值）需同步記錄會議基本信息（會議名稱、時(shí)間、參會人員、缺席人員及原因）及核心內(nèi)容，重點(diǎn)包括：上周工作完成情況（量化數(shù)據(jù)優(yōu)先，如“銷售額完成120萬，目標(biāo)100萬”）；未完成事項(xiàng)及原因分析（如“客戶A項(xiàng)目延遲，因需求文檔確認(rèn)超期2天”）；需協(xié)調(diào)資源或支持的問題（如“需市場部提供B活動宣傳素材，截止周三”）；本周工作目標(biāo)及關(guān)鍵任務(wù)（按優(yōu)先級排序，如“1.完成客戶A項(xiàng)目交付；2.推進(jìn)C產(chǎn)品測試”）。會后整理會議結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，記錄人需整理會議紀(jì)要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人*經(jīng)理審核無誤后，通過企業(yè)/郵件發(fā)送至全體參會人員及存檔部門（行政部）。紀(jì)要需明確“待辦事項(xiàng)清單”（含任務(wù)內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、截止時(shí)間），并同步錄入公司任務(wù)管理系統(tǒng)（如飛書多維表格/釘釘項(xiàng)目）。（三）模板表格內(nèi)容部門周例會會議紀(jì)要會議基本信息會議名稱銷售部第30周周例會會議時(shí)間2024年X月X日（周一）9:00-10:00會議地點(diǎn)3號會議室主持人*經(jīng)理記錄人*專員參會人員主管、專員、助理、市場部主管缺席人員及原因*專員（因客戶拜訪出差）上周工作完成情況任務(wù)名稱計(jì)劃目標(biāo)華東區(qū)域客戶拜訪新增5個(gè)有效客戶月度銷售數(shù)據(jù)匯總提交報(bào)告新產(chǎn)品培訓(xùn)覆蓋全員80%存在問題及解決方案問題1：華南區(qū)域銷售額未達(dá)標(biāo)原因：競品D價(jià)格下調(diào)15%問題2：客戶投訴響應(yīng)超時(shí)原因：售后流程未明確責(zé)任人本周工作計(jì)劃優(yōu)先級1完成華南區(qū)域價(jià)格調(diào)整方案制定（負(fù)責(zé)人：*主管，截止：周三17:00）優(yōu)先級2組織新產(chǎn)品補(bǔ)訓(xùn)（負(fù)責(zé)人：*專員，截止：周四12:00）優(yōu)先級3跟進(jìn)客戶A項(xiàng)目交付（負(fù)責(zé)人：*助理，截止：周五16:00）待辦事項(xiàng)清單任務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)人制定價(jià)格調(diào)整方案*主管更新客戶投訴處理流程*專員客戶A項(xiàng)目交付進(jìn)度跟蹤*助理（四）使用關(guān)鍵提示會議紀(jì)要需“一事一記”，避免模糊表述（如“盡快完成”需明確具體時(shí)間）；待辦事項(xiàng)需符合“SMART原則”（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性）；紀(jì)要發(fā)送后，負(fù)責(zé)人需在任務(wù)管理系統(tǒng)中同步更新任務(wù)狀態(tài)，保證閉環(huán)管理。二、月度工作計(jì)劃與總結(jié)模板（一）適用工作情境適用于部門負(fù)責(zé)人及核心崗位人員每月初制定工作計(jì)劃、月末復(fù)盤總結(jié)，用于對齊月度目標(biāo)、跟蹤關(guān)鍵任務(wù)完成情況、提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，支撐下月計(jì)劃優(yōu)化。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程月初計(jì)劃制定各崗位人員需在每月28日前，結(jié)合公司/部門月度目標(biāo)（如“Q3銷售額提升20%”），梳理個(gè)人月度工作計(jì)劃，包含：核心目標(biāo)（1-3項(xiàng)，如“完成3個(gè)大客戶簽約”“優(yōu)化招聘流程，降低15%招聘周期”）；關(guān)鍵任務(wù)（拆解核心目標(biāo)為可執(zhí)行動作，如“客戶簽約”拆解為“需求調(diào)研→方案制定→合同談判→簽約”）；資源需求（需協(xié)調(diào)的部門/人員、預(yù)算等）；時(shí)間節(jié)點(diǎn)（任務(wù)起止時(shí)間、檢查節(jié)點(diǎn)）。計(jì)劃需提交直屬上級*經(jīng)理審核，確認(rèn)后錄入個(gè)人工作臺賬。月末總結(jié)復(fù)盤每月最后1個(gè)工作日，各崗位人員對照月度計(jì)劃，填寫工作總結(jié)，重點(diǎn)包括：目標(biāo)完成情況（量化對比，如“簽約2個(gè)大客戶，目標(biāo)3個(gè)，完成率67%”）；未完成任務(wù)原因分析（客觀為主，如“客戶B項(xiàng)目因預(yù)算審批延遲，未簽約”）；工作亮點(diǎn)與改進(jìn)措施（如“通過CRM系統(tǒng)跟進(jìn)客戶，效率提升30%，下月可推廣至全員”）；下月計(jì)劃建議（基于本月問題調(diào)整優(yōu)先級）?？偨Y(jié)需經(jīng)上級審核后，作為月度績效評估依據(jù)之一。（三）模板表格內(nèi)容個(gè)人月度工作計(jì)劃與總結(jié)表基本信息崗位名稱銷售代表姓名*專員部門銷售部月份2024年X月直屬上級*經(jīng)理月度工作計(jì)劃核心目標(biāo)1.完成3個(gè)大客戶簽約（單筆≥50萬）；2.新增10個(gè)有效客戶線索關(guān)鍵任務(wù)任務(wù)內(nèi)容客戶A方案制定高客戶B合同談判高客戶C需求調(diào)研中線索拓展（行業(yè)展會）中月度工作總結(jié)目標(biāo)完成情況目標(biāo)1：簽約3個(gè)大客戶目標(biāo)2：新增10個(gè)線索未完成任務(wù)原因分析客戶B簽約延遲：客戶內(nèi)部預(yù)算流程調(diào)整，審批周期延長15天工作亮點(diǎn)通過“老客戶轉(zhuǎn)介紹”機(jī)制獲取4條線索，轉(zhuǎn)化率達(dá)50%，高于行業(yè)平均水平30%改進(jìn)措施下月提前1周與客戶對接預(yù)算流程，避免審批延遲下月計(jì)劃建議1.重點(diǎn)推進(jìn)客戶B簽約；2.優(yōu)化“轉(zhuǎn)介紹”獎勵機(jī)制，提升線索量（四）使用關(guān)鍵提示計(jì)劃制定需“承接目標(biāo)、分解到人”，避免與部門目標(biāo)脫節(jié)；總結(jié)復(fù)盤需“數(shù)據(jù)支撐、客觀歸因”，重點(diǎn)提煉可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)或需規(guī)避的問題；月度計(jì)劃與總結(jié)需同步抄送部門負(fù)責(zé)人，保證信息透明。三、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理模板（一）適用工作情境適用于跨部門項(xiàng)目（如新產(chǎn)品上線、市場活動策劃、系統(tǒng)升級）的進(jìn)度跟蹤，用于明確項(xiàng)目階段、任務(wù)負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，保證項(xiàng)目按計(jì)劃交付。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程項(xiàng)目啟動階段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*總監(jiān)需組織項(xiàng)目啟動會，明確項(xiàng)目目標(biāo)（如“Q3上線V2.0產(chǎn)品，用戶留存提升15%”）、范圍（功能清單/邊界）、里程碑（如“需求確認(rèn)→開發(fā)→測試→上線”）、團(tuán)隊(duì)及分工。輸出《項(xiàng)目章程》，包含核心信息并同步至項(xiàng)目組全體成員。進(jìn)度跟蹤階段項(xiàng)目組每周召開進(jìn)度會（30分鐘），各任務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)“已完成工作、計(jì)劃中工作、遇到的風(fēng)險(xiǎn)”，記錄人更新項(xiàng)目進(jìn)度表。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如需求評審、測試完成）需提交《階段交付物》（如需求文檔、測試報(bào)告），經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*總監(jiān)確認(rèn)后，方可進(jìn)入下一階段。項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目交付后1周內(nèi)，負(fù)責(zé)人需組織復(fù)盤會，總結(jié)項(xiàng)目成果（如“實(shí)際用戶留存提升18%”）、問題（如“測試階段bug修復(fù)延遲，因測試用例覆蓋不全”）及經(jīng)驗(yàn)，輸出《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》并歸檔。（三）模板表格內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目名稱V2.0產(chǎn)品上線項(xiàng)目項(xiàng)目編號PROJ-2024-08項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*總監(jiān)項(xiàng)目周期2024年X月X日-2024年X月X日（共12周）項(xiàng)目目標(biāo)用戶留存提升15%，新增3個(gè)核心功能項(xiàng)目里程碑與任務(wù)分解里程碑任務(wù)名稱需求確認(rèn)市場需求調(diào)研需求評審開發(fā)階段前端開發(fā)后端開發(fā)測試階段功能測試功能測試上線階段灰度發(fā)布正式上線風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)1：前端開發(fā)延期2天影響：測試節(jié)點(diǎn)延遲風(fēng)險(xiǎn)2：功能測試環(huán)境未就緒影響：無法按時(shí)完成功能測試（四）使用關(guān)鍵提示里程碑任務(wù)需“責(zé)任到人、時(shí)間明確”，避免模糊分工；風(fēng)險(xiǎn)需“提前識別、及時(shí)預(yù)警”，每周進(jìn)度會需重點(diǎn)討論風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)；項(xiàng)目交付物需“文檔留存”，便于復(fù)盤追溯（如需求文檔、測試報(bào)告需歸檔至項(xiàng)目文件夾）。四、員工考勤管理模板（一）適用工作情境適用于HR部門及各部門負(fù)責(zé)人管理員工日?？记冢ㄟt到、早退、曠工、請假），規(guī)范考勤流程，保證薪資核算準(zhǔn)確，維護(hù)考勤紀(jì)律。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程日?？记谟涗泦T工每日通過企業(yè)/釘釘打卡（上班9:00前，下班18:00后），未打卡需在24小時(shí)內(nèi)提交《補(bǔ)卡申請》（說明原因，如“系統(tǒng)故障”），部門負(fù)責(zé)人主管審核后，HR專員錄入考勤系統(tǒng)。部門負(fù)責(zé)人需在每月25日前，核對本部門員工考勤記錄（異?？记跇?biāo)記：遲到、早退、曠工、請假），確認(rèn)無誤后提交HR。請假流程員工請假（事假、病假、年假等）需提前1天在OA系統(tǒng)提交《請假申請》，填寫請假類型、起止時(shí)間、事由，附相關(guān)證明（如病假需醫(yī)院證明）。請假權(quán)限：1天內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人主管審批；1-3天由分管副總總審批；3天以上由總經(jīng)理*總審批。審批通過后，員工需將OA審批截圖同步至部門考勤員，HR專員更新考勤系統(tǒng)。月度考勤統(tǒng)計(jì)HR專員每月最后1個(gè)工作日《月度考勤匯總表》，包含出勤天數(shù)、遲到/早退次數(shù)、曠工天數(shù)、請假類型及天數(shù)，提交財(cái)務(wù)部用于薪資核算。（三）模板表格內(nèi)容員工月度考勤匯總表部門銷售部統(tǒng)計(jì)月份員工信息姓名工號崗位*主管S001銷售主管*專員S002銷售代表*助理S003銷售助理考勤異常記錄姓名異常類型*專員遲到*專員事假*助理曠工請假統(tǒng)計(jì)姓名事假天數(shù)*專員2*助理0備注|*助理曠工1天，已按《員工手冊》扣減當(dāng)日薪資，并口頭警告|（四）使用關(guān)鍵提示考勤記錄需“實(shí)時(shí)更新”，避免月底集中核對導(dǎo)致遺漏；請假需“提前申請、規(guī)范審批”，特殊情況（如突發(fā)疾?。┬柙谏习嗪?小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請；考勤異常需“及時(shí)溝通”，HR每月需與異?？记趩T工確認(rèn)原因，保證記錄準(zhǔn)確。五、費(fèi)用報(bào)銷審批模板（一）適用工作情境適用于員工日常業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷（如差旅費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)），規(guī)范報(bào)銷流程，保證票據(jù)合規(guī)、審批高效，符合公司財(cái)務(wù)制度。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程費(fèi)用發(fā)生與票據(jù)收集員工發(fā)生業(yè)務(wù)費(fèi)用時(shí)，需取得合法合規(guī)票據(jù)（增值稅發(fā)票/普通發(fā)票），票據(jù)需注明“公司名稱、稅號、費(fèi)用明細(xì)、金額”，如為定額發(fā)票需粘貼在報(bào)銷單后。差旅費(fèi)報(bào)銷需附《出差審批單》（含出差事由、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算），招待費(fèi)需附《招待費(fèi)申請單》（含招待對象、事由、標(biāo)準(zhǔn)）。報(bào)銷單填寫與提交員工在OA系統(tǒng)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，填寫費(fèi)用類型、報(bào)銷金額、費(fèi)用明細(xì)（如“交通費(fèi)：打車費(fèi)200元，北京-上海高鐵票800元”），票據(jù)掃描件/照片，提交部門負(fù)責(zé)人*主管審核。審核重點(diǎn)：費(fèi)用真實(shí)性、票據(jù)合規(guī)性、是否符合公司報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)（如差旅住宿標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)理≤500元/晚，專員≤300元/晚）。財(cái)務(wù)復(fù)核與付款財(cái)務(wù)部*會計(jì)收到報(bào)銷單后，2個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，檢查票據(jù)真?zhèn)?、金額計(jì)算、審批流程是否完整，若不符則退回并說明原因。復(fù)核通過后，出納*出納在3個(gè)工作日內(nèi)完成付款（薪資賬戶/對公賬戶），報(bào)銷狀態(tài)更新為“已支付”。（三）模板表格內(nèi)容費(fèi)用報(bào)銷單基本信息報(bào)銷人姓名*專員部門銷售部報(bào)銷日期2024年X月X日費(fèi)用類型差旅費(fèi)報(bào)銷金額1200.00元申請人簽字_______________費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用項(xiàng)目發(fā)票號碼交通費(fèi)（高鐵）1100000000005678住宿費(fèi)11000000000023456789餐補(bǔ)（3天）-市內(nèi)交通費(fèi)11000000000034567890合計(jì)金額審批流程部門負(fù)責(zé)人審批意見：費(fèi)用真實(shí)，符合標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)復(fù)核意見：票據(jù)合規(guī)，金額無誤出納付款意見：已支付至薪資賬戶附件清單1.高鐵票電子發(fā)票2.