2025客戶滿意度調(diào)研協(xié)議本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于年月日簽訂：甲方：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方：（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望提升客戶服務(wù)質(zhì)量，乙方具備開展客戶滿意度調(diào)研的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與目標(biāo)1.1甲方委托乙方開展2025年客戶滿意度調(diào)研項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”），乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)研方案、實(shí)施調(diào)研活動(dòng)、收集和分析數(shù)據(jù)，并向甲方提供調(diào)研報(bào)告。1.2本項(xiàng)目的目的是通過收集客戶反饋，評(píng)估甲方現(xiàn)有服務(wù)的滿意度，識(shí)別改進(jìn)方向，提升客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供與本項(xiàng)目相關(guān)的背景資料、客戶信息及其他必要支持，確保乙方順利開展工作。2.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方的調(diào)研活動(dòng)，包括但不限于協(xié)助乙方與客戶溝通、提供必要的資源支持等。2.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付調(diào)研費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的調(diào)研方案，并提前提交甲方審核確認(rèn)。2.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方提供的客戶信息的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得將相關(guān)信息用于本協(xié)議約定以外的其他用途。2.2.3乙方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式向甲方提交調(diào)研報(bào)告，并確保報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)3.1乙方在開展調(diào)研過程中收集的所有客戶數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)據(jù)”），其所有權(quán)歸屬甲方。3.2乙方應(yīng)采取符合法律法規(guī)要求的技術(shù)措施，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和安全性。3.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，也不得用于與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的其他用途。3.4乙方應(yīng)遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理客戶個(gè)人信息，避免數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1本項(xiàng)目中產(chǎn)生的所有調(diào)研報(bào)告、分析結(jié)果及其他相關(guān)成果（以下簡(jiǎn)稱“成果”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。4.2乙方不得將成果用于本協(xié)議約定以外的任何用途，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方披露。第五條費(fèi)用與支付5.1本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣元（大寫：元整），費(fèi)用構(gòu)成包括調(diào)研設(shè)計(jì)、實(shí)施、數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫等。5.2甲方向乙方支付費(fèi)用的時(shí)間和方式為：5.2.1第一期費(fèi)用：人民幣元，于本協(xié)議簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)支付；5.2.2第二期費(fèi)用：人民幣元，于乙方提交最終調(diào)研報(bào)告并經(jīng)甲方書面確認(rèn)之日起個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供符合稅務(wù)要求的發(fā)票。第六條保密條款6.1乙方承諾對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及與本項(xiàng)目相關(guān)的所有信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，且不因本協(xié)議的終止而失效，有效期為年。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自簽訂之日起生效，至年月日終止。7.2任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可終止。7.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理已產(chǎn)生的費(fèi)用和數(shù)據(jù)，終止不影響保密義務(wù)的效力。第八條違約責(zé)任8.1任一方未履行或未完全履行本協(xié)議約定義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償給對(duì)方造成的損失。8.2若因乙方原因?qū)е抡{(diào)研數(shù)據(jù)存在重大偏差或遺漏，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)研或解除本協(xié)議，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：