PAGEPAGE1一、單選題1.文書的創(chuàng)制主要是指擬稿、審核、簽發(fā)、（）等環(huán)節(jié)。A、承辦B、繕印C、擬辦D、催辦答案：B2.政務(wù)服務(wù)辦事員在與辦事人員交往時(shí)，哪項(xiàng)不是禮貌用語？A、您好B、謝謝C、對(duì)不起D、不知道答案：D3.文件中心一般可分為（）和商業(yè)性文件中心兩大類。A、綜合管理B、層次管理C、業(yè)務(wù)管理D、政府文件中心E、工作指導(dǎo)機(jī)制答案：D4.國(guó)際交往中的“敬人距離”為（）。A、大于1米，小于2.5米B、大于1.5米，小于3米C、大于0.5米，小于1.5米D、大于1.5米，小于2.5米答案：B5.批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文這一功能適用于哪一種公文種類?A、通報(bào)B、通知C、請(qǐng)示D、批復(fù)答案：B6.在材料流轉(zhuǎn)過程中，以下哪項(xiàng)是交接時(shí)必須的操作?A、對(duì)材料進(jìn)行復(fù)制B、對(duì)材料進(jìn)行簽收確認(rèn)C、對(duì)材料進(jìn)行評(píng)估D、對(duì)材料進(jìn)行分類答案：B7.以下哪項(xiàng)不屬于“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)文檔種類”中的“業(yè)務(wù)資料”？A、申報(bào)材料B、證照批文C、公告通知D、表格單據(jù)答案：C8.根據(jù)辦事人員的訴求方式不同，首問負(fù)責(zé)人需要做什么？A、為辦事人員提供服務(wù)告知單。B、建立咨詢接待記錄。C、為辦事人員做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)D、為辦事人員提供電話號(hào)碼。答案：B9.現(xiàn)代多媒體顯示屏通常帶有哪種交互裝置？A、鼠標(biāo)B、鍵盤C、觸摸屏或手柄D、遠(yuǎn)程控制器答案：C10.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、誠(chéng)實(shí)守信C、勤勞節(jié)儉D、愛崗敬業(yè)答案：D11.個(gè)人參保證明打?。êU費(fèi)明細(xì)）的申請(qǐng)條件是什么？A、只有參保人員可以查詢、打印個(gè)人參保證明。B、只有參保用人單位可以查詢、打印個(gè)人參保證明。C、參保人員和參保用人單位都可以查詢、打印個(gè)人參保證明。D、任何人都可以查詢、打印個(gè)人參保證明。答案：C12.下列關(guān)于“函”的說法，有誤的是（）。A、只能用作平行文B、所反映的內(nèi)容一般為一事一函C、結(jié)語可用“專此函達(dá)”“希見復(fù)為盼”等D、如是復(fù)函，應(yīng)在文中引述來函的名稱答案：A13.講話者在公共場(chǎng)合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的書面稿是（）。A、發(fā)言稿B、演說辭C、講話稿D、宣講材料答案：C14.職業(yè)道德行為評(píng)價(jià)的類型有（）。A、自我評(píng)價(jià)B、群眾評(píng)價(jià)C、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)D、分析評(píng)價(jià)答案：A15.當(dāng)需要雙公示的業(yè)務(wù)時(shí)，你應(yīng)該：A、登錄一網(wǎng)通辦平臺(tái)，在一網(wǎng)通辦平臺(tái)集中打印寄件單。B、在事項(xiàng)庫(kù)維護(hù)雙公示信息。C、點(diǎn)擊辦件頁面中“發(fā)送簽名一維碼到臺(tái)牌”。D、點(diǎn)擊登記頁面中“是否EMS郵寄”選擇“是”。答案：B16.關(guān)于熱情服務(wù)，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？A、在工作中表現(xiàn)出積極、友好的態(tài)度B、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)給服務(wù)對(duì)象C、是對(duì)人們工作態(tài)度的普遍要求D、樂于助人答案：C17.“辦不成事”反映窗口應(yīng)當(dāng)遵循什么辦理要求？A、隨意辦理B、根據(jù)工作人員的判斷辦理C、遵循規(guī)范的辦理時(shí)限和要求D、僅限于受理不處理答案：C18.在飯店旅館住宿時(shí)，不應(yīng)穿（）出現(xiàn)在公共場(chǎng)所。A、西裝B、休閑裝C、睡衣和拖鞋D、E、平均效度答案：C解析：答案解析：在飯店旅館等公共場(chǎng)所，人們通常遵循一定的社交禮儀和規(guī)范。睡衣和拖鞋被認(rèn)為是較為私人和隨意的穿著，不適合出現(xiàn)在公共區(qū)域。而西裝、休閑裝都是常見的適合在公共場(chǎng)所穿著的服裝。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。19.湖南省內(nèi)最大的河流是（）。A、沅江B、瀏陽河C、湘江D、贛江答案：C20.工作人員在協(xié)助辦事人員填寫表單時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供什么來幫助辦事群眾理解填寫要求？A、提供法律條文B、提供示例樣表C、提供填寫工具D、提供審核指南答案：B21.辦事人員可以通過哪些途徑查詢申報(bào)事項(xiàng)的辦事進(jìn)度？A、僅江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)本地區(qū)綜合服務(wù)旗艦店的個(gè)人空間B、僅蘇服辦手機(jī)APPC、僅線下政務(wù)服務(wù)中心D、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)本地區(qū)綜合服務(wù)旗艦店的個(gè)人空間、蘇服辦手機(jī)APP和線下政務(wù)服務(wù)中心答案：D22.通過供水、供電、供氣公司自助查詢交費(fèi)終端上，用戶需要輸入什么信息進(jìn)行繳費(fèi)？A、身份證號(hào)B、手機(jī)號(hào)碼C、客戶名字D、客戶編號(hào)（即戶號(hào)）答案：D23.以下哪個(gè)不是個(gè)人電子證照應(yīng)用領(lǐng)域中的例子？A、身份證B、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、駕駛證D、學(xué)歷學(xué)位證答案：B24.以下不屬于社會(huì)公德及其規(guī)范特點(diǎn)的是（）。A、執(zhí)行的有效性B、范圍的廣泛性C、具體行為的細(xì)微性D、行為的外在禮儀性答案：A25.公民在滿足何種條件下應(yīng)當(dāng)向常住戶口所在地公安派出所申請(qǐng)領(lǐng)取居民身份證？A、滿15周歲B、滿16周歲C、滿16周歲后3個(gè)月內(nèi)D、滿18周歲答案：C26.在EXCEL中，有些字符串比如郵政編碼、電話號(hào)碼、等是由數(shù)字組成的，在輸入時(shí)要區(qū)別對(duì)待，方法是在該數(shù)字前加上一個(gè)（）。A、雙引號(hào)B、單引號(hào)C、冒號(hào)D、破折號(hào)答案：B27.全科政務(wù)的窗口設(shè)置是如何實(shí)現(xiàn)的？A、前臺(tái)分類受理、后臺(tái)綜合審批、分散窗口出件B、前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件C、僅前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)不進(jìn)行審批D、僅后臺(tái)分類審批，前臺(tái)不進(jìn)行受理答案：B28.《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》中提到，政務(wù)服務(wù)便利化應(yīng)堅(jiān)持的原則是?A、合法、公開、便民、高效B、公平、透明、高效、簡(jiǎn)便C、公正、公開、高效、簡(jiǎn)便D、合法、公開、公正、便民答案：A29.職業(yè)權(quán)力的特點(diǎn)不包含（）。A、權(quán)威性B、利己性C、獨(dú)立性D、隱蔽性E、應(yīng)聘成本效益答案：C30.下列關(guān)于按年度將文件進(jìn)行歸檔的描述，不正確的一項(xiàng)是（）。A、不同年度的文件不能放在一起歸檔B、一般以文件的簽發(fā)年度為推C、專業(yè)部門的文件應(yīng)按專門的年度(如學(xué)年)劃分歸檔D、跨年度的請(qǐng)示與批復(fù)，一律歸入請(qǐng)示年度答案：D31.行政確認(rèn)類事項(xiàng)主要涉及什么內(nèi)容?A、行政機(jī)關(guān)依法對(duì)行政相對(duì)人的法律地位、法律關(guān)系或有關(guān)法律事實(shí)進(jìn)行甄別B、行政機(jī)關(guān)及法律、法規(guī)授權(quán)的組織根據(jù)公民的申請(qǐng)，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的事項(xiàng)C、行政機(jī)關(guān)根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)進(jìn)行特定民事、經(jīng)濟(jì)糾紛的裁處D、行政機(jī)關(guān)依照法定條件和程序，給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)答案：A32.如果通過委托領(lǐng)取居民身份證，除了受托人的有效身份證件外，還需要提供什么？A、受托人的戶口薄B、授權(quán)委托書C、身份證回執(zhí)D、申請(qǐng)人的戶口薄答案：B33.以下哪項(xiàng)是企業(yè)注銷登記申請(qǐng)的材料A、解散、注銷的決議或者決定B、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證C、全體投資人承諾書D、企業(yè)開業(yè)申請(qǐng)書答案：A34.職業(yè)道德有助于提高什么，從而提升勞動(dòng)的質(zhì)量和效益？A、從業(yè)人員的職業(yè)技能B、從業(yè)人員的工作經(jīng)驗(yàn)C、從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)D、從業(yè)人員的學(xué)歷答案：C35.當(dāng)辦事人員要求會(huì)見有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)如何處理?A、直接將辦事人員引領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)面前B、先征得領(lǐng)導(dǎo)本人或相關(guān)工作人員同意后再做決定C、無條件滿足辦事人員的要求D、拒絕辦事人員的請(qǐng)求答案：B36.以下哪一項(xiàng)是與郵件安全相關(guān)的建議?A、定期更改密碼B、不要隨意打開來自陌生人的郵件C、使用公共無線網(wǎng)絡(luò)D、定期更新操作系統(tǒng)答案：B37.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見建議和答復(fù)詢問且無須上級(jí)回復(fù)的文種是（）。A、通報(bào)B、請(qǐng)示C、通知D、報(bào)告答案：D38.關(guān)于職業(yè)道德與員工技能的關(guān)系說法，正確的是（）。A、企業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn)通常側(cè)重職業(yè)技能而不是職業(yè)道德B、沒有職業(yè)道德的人，無論技能如何，都無法充分發(fā)揮其自身價(jià)值C、職業(yè)技能提高了，職業(yè)道德相應(yīng)地也會(huì)提高D、職業(yè)道德注重的是員工的內(nèi)在修養(yǎng)，而不包含職業(yè)技能答案：B39.下列關(guān)于行政許可的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A、行政許可是行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民的申請(qǐng)，經(jīng)審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為B、行政許可的設(shè)定范圍與維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序無關(guān)C、核準(zhǔn)是由行政機(jī)關(guān)對(duì)某些事項(xiàng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的判斷、確定D、登記是由行政機(jī)關(guān)確立個(gè)人、企業(yè)或其他組織的特定主體資格答案：B40.在申請(qǐng)材料清單中，申請(qǐng)人需要做什么？A、列出所有需要購(gòu)買的材料B、列出需要提供的所有材料并標(biāo)注已提供的材料C、列出工作人員的聯(lián)系方式D、列出申請(qǐng)事項(xiàng)的預(yù)期結(jié)果答案：B41.按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進(jìn)行使用的方式屬于（）。A、檔案外借B、檔案公開C、檔案印發(fā)D、檔案轉(zhuǎn)遞答案：A42.依據(jù)是否具有法定性(即法定效力)，將（）分為公文類和事務(wù)類兩類。A、應(yīng)用文B、文書C、文件D、文檔答案：A43.下列公文標(biāo)題中，最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。A、《關(guān)于在xx市舉辦投資貿(mào)易治談會(huì)的請(qǐng)示報(bào)告》B、《貴州省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)命令》C、;<;xx單位關(guān)于司機(jī)吳某開車去千島的通報(bào)批評(píng)》D、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化電煤市場(chǎng)化改革的指導(dǎo)意見》答案：D44.奉獻(xiàn)社會(huì)在社會(huì)主義職業(yè)道德中的意義是?A、放棄個(gè)人的正當(dāng)利益B、個(gè)人幸福是在奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出來的C、只有在公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上才能奉獻(xiàn)社會(huì)D、奉獻(xiàn)社會(huì)與個(gè)人幸福是對(duì)立的答案：B45.關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以下哪項(xiàng)描述是正確的？A、只需要公正即可B、只需要透明即可C、應(yīng)當(dāng)合理、公正、透明D、不需要任何標(biāo)準(zhǔn)答案：C46.某工程隊(duì)在施工時(shí)要把網(wǎng)線穿過一根10米長(zhǎng)，但直徑只有3厘米的管道，而且管道已經(jīng)砌在墻體里，并且繞了3個(gè)彎，用常規(guī)方法無法完成任務(wù)。一位工程師想出一個(gè)主意:從寵物市場(chǎng)買來一只老鼠，把一根線綁在老鼠身上，讓老鼠沿著管子跑，這樣網(wǎng)線安裝的難題順利得到解決。這個(gè)案例表明（）。A、創(chuàng)新的本質(zhì)是突破B、這種方法缺乏專業(yè)性，不符合創(chuàng)新的本質(zhì)C、開辟一個(gè)新市場(chǎng)才屬于創(chuàng)新D、這只是歪打正著，不是真正的創(chuàng)新E、動(dòng)態(tài)性原則答案：A47.關(guān)于即辦件的基本內(nèi)涵，以下哪一項(xiàng)描述是正確的?A、即辦件是指服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)材料不齊全的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)B、即辦件一般需要長(zhǎng)時(shí)間辦理C、即辦件是指服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)材料齊全、符合規(guī)定條件、程序簡(jiǎn)便的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)D、即辦件不需要按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)答案：C48.當(dāng)申請(qǐng)事項(xiàng)不屬于審批服務(wù)部門的職責(zé)范圍時(shí)審批服務(wù)部門應(yīng)該：A、直接拒絕B、告知申請(qǐng)人所缺少的材料C、明確告知申請(qǐng)人向其他機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行申請(qǐng)，并提供相關(guān)引導(dǎo)和指引D、不做任何回應(yīng)答案：C49.述職報(bào)告的寫作要求是（）。A、標(biāo)題要清楚、內(nèi)容要全面、語言要莊重、個(gè)性要鮮明、詳略要得當(dāng)B、標(biāo)推要清楚、內(nèi)容要客觀、重點(diǎn)要突出、個(gè)性要鮮明、語言要莊重C、標(biāo)準(zhǔn)要清楚、內(nèi)容要客觀、重點(diǎn)要突出、個(gè)性要鮮明、語言要樸實(shí)D、標(biāo)題要清楚、內(nèi)容要客觀、個(gè)性要鮮明、詳略要得當(dāng)、語言要莊重答案：B50.（）是檔案收集的基本要求。A、優(yōu)化原則B、效用原則C、交接原則D、時(shí)效原則答案：A51.在進(jìn)行參觀引導(dǎo)講解時(shí)，對(duì)于內(nèi)部情況特別是需要保密的內(nèi)容，應(yīng)如何處理?A、隨意講解B、按自己的理解講解C、忽略不講D、按規(guī)定或根據(jù)陪同參觀的負(fù)責(zé)人意見講解答案：D52.“惠企政策直達(dá)”的基本內(nèi)涵中，以下哪種方式不屬于實(shí)現(xiàn)“惠企政策直達(dá)”的手段？A、政策一站歸集B、精準(zhǔn)匹配推送C、全程在線辦理D、企業(yè)制定政策答案：D53.對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大的事項(xiàng)，建議設(shè)置哪種類型的綜合窗口?A、通辦綜窗B、主題(“一件事”)綜窗C、部門綜窗D、全部適用答案：C54.道德規(guī)范不包括以下（）。A、社會(huì)公德B、職業(yè)道德C、家庭美德D、個(gè)人品德答案：D55.在文件名中可以用的通配符是（）。A、※和/B、?和\C、?和※D、\和#答案：C56.優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持哪三個(gè)原則？A、市場(chǎng)化、技術(shù)化、國(guó)際化B、法治化、市場(chǎng)化、國(guó)際化C、國(guó)際化、創(chuàng)新化、市場(chǎng)化D、法治化、技術(shù)化、創(chuàng)新化答案：B57.在審查的一般原則中，核對(duì)材料的格式要求，如文件的大小、格式、命名、填寫內(nèi)容等，屬于哪一原則？A、材料的完整性B、材料的準(zhǔn)確性C、材料的合法性D、材料的合規(guī)性答案：D58.公文語言的總要求是?A、準(zhǔn)確、得體、簡(jiǎn)潔、華麗B、明快、得體、簡(jiǎn)潔、質(zhì)樸C、準(zhǔn)確、得體、簡(jiǎn)潔、質(zhì)樸D、明確、得體、詳細(xì)、華麗答案：C59.關(guān)于個(gè)人參保證明打?。êU費(fèi)明細(xì)）辦理的法定時(shí)限是多少？A、當(dāng)天辦結(jié)B、1個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、1周答案：B60.以下哪種規(guī)范性文件不得設(shè)定行政處罰？A、法律B、行政法規(guī)C、地方政府規(guī)章D、其他規(guī)范性文件答案：D61.下列表述正確的是（）。A、所有公文標(biāo)題都由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種三種要素組成B、公文發(fā)文字號(hào)中“國(guó)辦發(fā)”中的“國(guó)辦”是國(guó)務(wù)院的機(jī)關(guān)代字C、印轉(zhuǎn)類通知中一般不用“特此通知”作為結(jié)束語D、發(fā)文字號(hào)中的年份可以標(biāo)簡(jiǎn)稱答案：C62.職業(yè)紀(jì)律是一種（），它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。A、法令B、規(guī)章制度C、行為傾向D、法規(guī)答案：B63.在Word編輯狀態(tài)下，欲將插入點(diǎn)快速移動(dòng)到所在行的行首，應(yīng)按（）鍵。A、HomeB、EndC、trl+HomeD、Ctrl+End答案：A64.如果申報(bào)材料不齊全或者不符合法定形式，工作人員應(yīng)當(dāng)如何處理？A、直接拒絕辦理B、等待服務(wù)對(duì)象自己察覺問題C、當(dāng)場(chǎng)一次性書面告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容D、提醒服務(wù)對(duì)象下次注意答案：C65.“特許”在行政許可中的定義是什么？A、是行政機(jī)關(guān)確認(rèn)公民，法人或其他組織是否具備從事特定活動(dòng)的條件B、是行政機(jī)關(guān)代表國(guó)家向被許可人授予某種權(quán)利C、是行政機(jī)關(guān)對(duì)申請(qǐng)人是否具備特定技能的認(rèn)定D、是行政機(jī)關(guān)確立個(gè)人、企業(yè)或其他組織的特定主體資格答案：B66.表態(tài)性批復(fù)的正文應(yīng)先寫（）。A、批復(fù)理由B、批復(fù)依據(jù)C、批復(fù)內(nèi)容D、批復(fù)結(jié)論E、設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)答案：B67.如果個(gè)人想要親自查詢信用報(bào)告，他應(yīng)該提供什么以供查驗(yàn)？A、本人身份證復(fù)印件B、本人身份證原件C、授權(quán)委托公證證明D、代理人的身份證原件答案：B68.下列關(guān)于行政許可法律責(zé)任的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、違反法定程序?qū)嵤┰S可要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任B、監(jiān)督不力造成嚴(yán)重后果的要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任C、申請(qǐng)人、被許可人違法要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任D、違法設(shè)定行政許可不承擔(dān)法律責(zé)任答案：D69.為了避免哪些問題，政府部門應(yīng)定期檢查和更新相關(guān)網(wǎng)站的文本下載服務(wù)鏈接？A、避免文本內(nèi)容過期B、避免鏈接失效或文本格式損壞C、避免申報(bào)事項(xiàng)變更D、避免文本被非法篡改答案：B70.基層小型單位，沒有內(nèi)部機(jī)構(gòu)，只有簡(jiǎn)單的內(nèi)部分工，或者雖然有內(nèi)部機(jī)構(gòu)，但文書處理工作都集中在辦公室，部門不處理文件，這時(shí)可采用的分類方法是（）。A、年度一問題分類法B、年度分類法C、組織機(jī)構(gòu)分類法D、問題分類法答案：D71.哪些事項(xiàng)不用進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳？A、稅費(fèi)減免、科技創(chuàng)新B、金融企業(yè)產(chǎn)權(quán)登記確認(rèn)C、通信、有線電視D、行政處罰事項(xiàng)答案：D72.西方國(guó)家類似于中國(guó)清明節(jié)的節(jié)日是（）。A、圣誕節(jié)B、復(fù)活節(jié)C、萬圣節(jié)D、感恩節(jié)E、后因證據(jù)局限性又無罪釋放的答案：C73.風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。A、道德修養(yǎng)B、思想品質(zhì)C、價(jià)值觀念D、心理特征答案：C74.《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)按照什么制度的要求履行安全保護(hù)義務(wù)?A、網(wǎng)絡(luò)審查制度B、數(shù)據(jù)加密制C、度網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度D、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度答案：D75.多媒體顯示屏的最基本功能是？A、廣告播放B、交互C、顯示圖像和視頻D、視頻通話答案：C76.窗口工作人員在辦理事項(xiàng)時(shí)，關(guān)干收費(fèi)的操作哪項(xiàng)是不正確的？A、詳細(xì)說明收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)B、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目C、準(zhǔn)確打印收費(fèi)票據(jù)D、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策答案：B77.在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理系統(tǒng)中，當(dāng)受理人員想駁回業(yè)務(wù)不予受理時(shí)，他應(yīng)點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕？A、業(yè)務(wù)受理B、完成任務(wù)C、退回窗口D、業(yè)務(wù)審核答案：C78.當(dāng)辦事人員詢問關(guān)于政務(wù)服務(wù)大廳附近的停車打車信息時(shí)，工作人員應(yīng)提供A、附近餐館信息B、停車指引、打車點(diǎn)指引C、附近購(gòu)物中心信息D、附近醫(yī)院急診室信息答案：B79.為了使用簽名板，需要完成哪項(xiàng)操作將窗口人員的操作賬號(hào)與窗口號(hào)綁定？A、打開電腦上的政務(wù)APPB、在電腦上打開人員窗口綁定頁面C、引導(dǎo)申請(qǐng)人在平板上進(jìn)行簽名操作D、發(fā)送簽名指令到平板答案：B80.根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》的規(guī)定，以下哪個(gè)描述對(duì)公務(wù)員的定義是正確的?A、依法履行公職的工作人員B、納入國(guó)家行政編制的工作人員C、由國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員D、所有上述描述都正確答案：D81.面對(duì)辦事人員的不文明行為，窗口工作人員應(yīng)如何對(duì)待？A、輕視并忽略辦事人員B、與辦事人員發(fā)生沖突C、保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，并通過合適的溝通和引導(dǎo)D、馬上報(bào)警答案：C82.在窗口辦件接件中，如果想生成受理通知書并遞交給申請(qǐng)人，你需要A、點(diǎn)擊辦件頁面“郵寄推送”B、點(diǎn)擊“辦結(jié)"按鈕。C、點(diǎn)擊編輯文書。D、在業(yè)務(wù)審核和辦結(jié)頁面點(diǎn)擊“雙公示”按鈕。答案：C83.以下哪個(gè)是征信中心官方網(wǎng)站的網(wǎng)址？A、B、C、D、答案：C84.辦事人員不同意預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)做什么？A、告知不同意理由B、重新預(yù)約C、直接辦理事務(wù)D、轉(zhuǎn)到其他窗口辦理答案：A85.申領(lǐng)居民身份證后，需要等待多少工作日后，憑身份證回執(zhí)前往戶籍所在地公安綜合窗口領(lǐng)取居民身份證？A、10個(gè)工作日B、15個(gè)工作日C、20個(gè)工作日D、25個(gè)工作日答案：C86.安全的定義是（）。A、識(shí)別險(xiǎn)情B、防范險(xiǎn)情C、杜絕事故D、以上皆是答案：D87.（）是應(yīng)用文主旨經(jīng)常使用的表現(xiàn)方法。A、文中點(diǎn)題B、開篇點(diǎn)題C、標(biāo)題點(diǎn)題D、篇末點(diǎn)題答案：C88.第三代計(jì)算機(jī)主要使用什么作為其核心部件?A、電子管B、晶體管C、集成電路D、超大規(guī)模集成電路答案：C89.一審一核事項(xiàng)需現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)完成。A、1B、2C、3D、5答案：C90.窗口在受理（接件）申請(qǐng)事項(xiàng)后，應(yīng)該如何通知申請(qǐng)人？A、僅通過短信B、僅通過電子郵件C、僅通過手機(jī)應(yīng)用D、可通過短信、電子郵件、手機(jī)應(yīng)用等方式發(fā)送答案：D91.當(dāng)申請(qǐng)人通過蘇服辦APP進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，他們需要出示什么以完成在窗口的實(shí)名認(rèn)證？A、身份證B、手機(jī)短信驗(yàn)證碼C、“蘇服碼”D、面部照片答案：C92.對(duì)從業(yè)人員來說，所謂職業(yè)化指的是從業(yè)人員工作狀態(tài)的（）。A、國(guó)際化、科學(xué)化、現(xiàn)代化B、標(biāo)準(zhǔn)化、固定化、長(zhǎng)期化C、合同化、法制化、終身化D、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化答案：D93.關(guān)于延時(shí)服務(wù)的申請(qǐng)流程，以下哪個(gè)是不正確的描述？A、包括申請(qǐng)方式B、包括材料準(zhǔn)備C、包括審批結(jié)果D、包括申請(qǐng)時(shí)間答案：C94.在哪種情況下，個(gè)人信息處理者不需要取得個(gè)人同意就可以處理其個(gè)人信息？A、為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道。B、為訂立個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同。C、個(gè)人自行公開的個(gè)人信息。D、所有情況都需要取得個(gè)人同意。答案：B95.首問負(fù)責(zé)制的核心內(nèi)容是什么？A、只負(fù)責(zé)接待辦事人員，不需要做出答復(fù)B、辦事人員提出辦事咨詢時(shí)，首問負(fù)責(zé)人需要做出準(zhǔn)確答復(fù)。C、接待辦事人員來電、來訪時(shí)，首個(gè)接待的責(zé)任窗口予以接待，并直至求助事項(xiàng)辦結(jié)或得到滿意答復(fù)。D、辦事人員提出辦事咨詢時(shí)，只需要為辦事人員做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)。答案：C96.男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色（）。A、兩種B、三種C、四種答案：B97.公文寫作處理包括以下哪些環(huán)節(jié)?A、起草、審核、簽發(fā)B、領(lǐng)會(huì)寫作意圖、文稿起草修改、審核、簽發(fā)、印發(fā)C、起草、審核、印發(fā)、歸檔D、領(lǐng)會(huì)寫作意圖、文稿起草、印發(fā)答案：B98.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分包括以下哪個(gè)?A、數(shù)據(jù)通信設(shè)備B、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件C、電磁波D、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)答案：A99.下列公文標(biāo)題中，出現(xiàn)畫蛇添足的是（）。A、;<;xx縣人民政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)安全工作的通知》B、《xx縣人民政府關(guān)于認(rèn)真做好退伍士兵接收和安置工作的通知》C、《關(guān)于嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品有關(guān)事項(xiàng)的通知》D、;<;xx市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政工作總結(jié)》E、彈性冗余原理答案：C100.在下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照之前，什么條件是必須滿足的?A、輸入聯(lián)系電話B、勾選同意《執(zhí)照下載聲明》C、進(jìn)行人臉識(shí)別并通過D、提供身份證明答案：C101.2022年5月后，醫(yī)保信息平臺(tái)已在多少個(gè)省份上線?A、21個(gè)B、25個(gè)C、31個(gè)省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)D、32個(gè)答案：C102.接待工作中最常用的接待方式是（）。A、低格接待B、對(duì)等接待C、高格接待D、身份接待答案：B103.根據(jù)綠色通道的定義，下列哪一項(xiàng)不是綠色通道的服務(wù)形式？A、簡(jiǎn)化審批流程B、加長(zhǎng)審批時(shí)效C、實(shí)行容缺受理D、優(yōu)先受理辦理答案：B104.案是由（）有條件地轉(zhuǎn)化而來的。A、資料B、數(shù)據(jù)C、文件D、問卷答案：C105.“心體光明，暗室中有青天；念頭暗昧，白日下有厲鬼”表明道德的功能在于（）。A、鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè)B、遏制牟利最大化C、促進(jìn)人們的行為規(guī)范化D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng)E、團(tuán)體爭(zhēng)議答案：C106.使用傳真機(jī)時(shí)，將電話線的一端插入哪里？A、傳真機(jī)的掃描部位B、傳真機(jī)接口中C、電源插座D、電腦的USE、接口答案：B107.職業(yè)道德范疇包括（）。A、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)等B、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)公德、職業(yè)理論、職業(yè)技能等C、職業(yè)良心、職業(yè)定義、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律等D、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等E、完成調(diào)解委員會(huì)交辦的其他工作答案：A108.下列請(qǐng)示的標(biāo)題最不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ、XX高校關(guān)于申請(qǐng)調(diào)整學(xué)生住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示B、XX市關(guān)于加強(qiáng)歷史文化名城保護(hù)與管理的請(qǐng)示C、XX高校關(guān)于調(diào)整學(xué)生住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示D、請(qǐng)示答案：D109.勘驗(yàn)分為哪兩種？A、外部勘驗(yàn)和內(nèi)部勘驗(yàn)B、單部門勘驗(yàn)和雙部門勘驗(yàn)C、部門內(nèi)部勘驗(yàn)和多部門聯(lián)合勘驗(yàn)D、快速勘驗(yàn)和深度勘驗(yàn)答案：C110.電話交談時(shí)，應(yīng)該怎樣確保不影響周圍人辦事？A、說話盡量大聲B、說話盡量快速C、說話的語速和音量適中D、不斷打斷對(duì)方答案：C111.職業(yè)道德的真正形成是在（）社會(huì)。A、封建社會(huì)B、奴隸社會(huì)C、原始社會(huì)D、社會(huì)主義社會(huì)E、返還性答案：B112.多媒體顯示屏是一種能夠顯示什么內(nèi)容的電子顯示設(shè)備？A、僅文字內(nèi)容B、僅圖片內(nèi)容C、多種媒體內(nèi)容D、僅音頻內(nèi)容答案：C113.正確的義利觀，在現(xiàn)實(shí)條件下的選擇是（）。A、見利思己B、見利思義C、嘴上講義，行動(dòng)上講利D、行小義，得大利E、時(shí)代背景答案：B114.出件臺(tái)賬登記的主要要求不包括以下哪項(xiàng)？A、分類B、排列C、編目D、掃描答案：D115.接收人應(yīng)當(dāng)反饋哪些交接情況？A、是否收到、是否滿意、是否需要更多B、是否收到、是否完整、是否存在問題C、是否收到、交接地點(diǎn)、交接方式D、是否完整、是否滿意、交接方式答案：B116.操作系統(tǒng)在哪個(gè)方面為計(jì)算機(jī)與各種外部設(shè)備進(jìn)行通信和交互提供支持?A、內(nèi)存管理B、文件系統(tǒng)管理C、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序管理D、網(wǎng)絡(luò)管理答案：C117.安全保密是指采取措施，以確保哪些內(nèi)容的保密性和機(jī)密性？A、僅信息B、僅資料C、信息、數(shù)據(jù)、知識(shí)、資料等敏感信息D、所有內(nèi)容答案：C118.根據(jù)政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔和電子檔案管理原則，哪一項(xiàng)是不正確的？A、政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔和電子檔案管理工作應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃B、來源可靠的政務(wù)服務(wù)電子文件，必須以紙質(zhì)形式歸檔和移交C、政務(wù)服務(wù)電子檔案與傳統(tǒng)載體檔案具有同等效力D、政務(wù)服務(wù)電子文件實(shí)行單套歸檔答案：B119.廣義的職業(yè)道德涵蓋了哪些關(guān)系?A、僅從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系B、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系C、從業(yè)人員與家人之間的關(guān)系D、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系答案：D120.登錄江蘇省電子稅務(wù)局后，為了進(jìn)行“停業(yè)登記”，用戶首先需要進(jìn)入哪一個(gè)模塊？A、“我要辦稅”B、“綜合信息報(bào)告”C、“經(jīng)營(yíng)狀態(tài)信息報(bào)告D、“涉稅信息查詢”答案：A121.下列哪一項(xiàng)不屬于勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款？A、工作時(shí)間和休息休假B、勞動(dòng)者的工作經(jīng)驗(yàn)和教育背景C、社會(huì)保險(xiǎn)D、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)答案：B122.男士西裝三件套包括上裝、下裝和一件馬甲，其中馬甲的顏色應(yīng)與（）一致。A、內(nèi)衣B、外衣C、下裝D、皮鞋答案：B123.“不見面審批（服務(wù)）”是按照哪種方式開展審批的模式？A、外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、全程公開、郵政送達(dá)、網(wǎng)端推送、有償代辦B、外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、部分公開、快遞送達(dá)、網(wǎng)端推送、有償代辦C、外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、全程公開、快遞送達(dá)、網(wǎng)端推送、無償代辦D、內(nèi)網(wǎng)受理、外網(wǎng)辦理、全程公開、快遞送達(dá)、網(wǎng)端推送、有償代辦答案：C124.職業(yè)道德的特征不包括（）。A、具有職業(yè)性、普遍性，自律性、他律性B、執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性C、行業(yè)性、多樣性，繼承性、穩(wěn)定性D、實(shí)踐性答案：B125.催辦是對(duì)文件辦理情況的（）。A、具體調(diào)查B、督促檢查C、溝通交流D、清點(diǎn)核對(duì)E、因素比較法答案：B126.什么是勘驗(yàn)、評(píng)審？A、是審批服務(wù)部門對(duì)辦理事項(xiàng)的最后確認(rèn)B、是審批服務(wù)部門對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、評(píng)審的辦理事項(xiàng)進(jìn)行的審查活動(dòng)C、是審批服務(wù)部門對(duì)照具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的勘查驗(yàn)證、評(píng)審的活動(dòng)D、是審批服務(wù)部門對(duì)辦理事項(xiàng)的初步評(píng)估答案：C127.行政機(jī)關(guān)提供行政許可申請(qǐng)書格式文本，（）。A、可以收取工本費(fèi)B、應(yīng)當(dāng)收取工本費(fèi)C、不得收費(fèi)D、和當(dāng)事人協(xié)商可以收費(fèi)答案：C128.以下哪一項(xiàng)不是江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要組成部分？A、統(tǒng)一受理平臺(tái)B、統(tǒng)一支付服務(wù)C、統(tǒng)一購(gòu)物服務(wù)D、統(tǒng)一身份認(rèn)證答案：C129.行政事務(wù)管理的三個(gè)基本原則不包括（）。A、目標(biāo)統(tǒng)一，權(quán)責(zé)一致B、工作專業(yè)，要求統(tǒng)一C、分工協(xié)作，指揮統(tǒng)一D、利益原則，精干高效答案：B130.公務(wù)人員的衣褲應(yīng)保持什么狀態(tài)以展示其著裝禮儀?A、皺皺巴巴的。B、干凈無污斑C、有明顯的油漬D、翻口和鼓起口袋答案：B131.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的主要功能之一是:A、進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算。B、繪圖設(shè)計(jì)。C、管理計(jì)算機(jī)硬件資源D、制作PPT答案：C132.以下關(guān)于收禮禮儀的說法，（）是不正確的。A、接受禮物時(shí)要講究禮貌和分寸B、按中國(guó)人的習(xí)慣，收下禮物后不當(dāng)著送禮人的面打開C、收到禮物，別向?qū)Ψ皆儐柖Y物的價(jià)格D、收到禮物時(shí)要多說“受之有愧”的話E、形成經(jīng)雙方協(xié)商討論的文檔答案：D133.日常辦公事務(wù)工作流程（）。A、環(huán)節(jié)越多越可靠B、應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C、環(huán)環(huán)相扣，不可更改D、復(fù)檢次數(shù)越多越理想答案：B134.職工因工作遭受傷害進(jìn)行治療，辦理工傷醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)應(yīng)符合以下哪項(xiàng)條件？A、參保職工有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。B、參保職工被人社行政部門認(rèn)定為工傷。C、參保職工的家屬同意其進(jìn)行治療。D、參保職工在本單位工作滿三個(gè)月。答案：B135.“一件事一次辦”的基本內(nèi)涵是什么?A、聚焦企業(yè)和群眾需求，按照應(yīng)用場(chǎng)景歸集政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)B、企業(yè)和群眾在辦理政務(wù)服務(wù)時(shí)只需要一次提交其他都是自動(dòng)完成C、企業(yè)和群眾每次只能辦理一個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)D、只有一次機(jī)會(huì)辦理政務(wù)服務(wù)，錯(cuò)過后無法再次辦福答案：A136.若想在線申請(qǐng)“戶外廣告設(shè)施設(shè)置的審批”，應(yīng)首先登錄的網(wǎng)站是：A、本地區(qū)市、縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)B、個(gè)人支付寶認(rèn)證登錄C、xx城市管理局D、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)答案：D137.特殊群體辦事的引導(dǎo)規(guī)范旨在A、僅為老年人提供方便B、僅為殘疾人提供方便C、滿足特殊群體個(gè)性化、多元化服務(wù)需求D、無明確目的答案：C138.根據(jù)公文的要求，“云政辦發(fā)[2008]015號(hào)”，此發(fā)文字號(hào)存在的問題是（）。A、發(fā)文字號(hào)順序顛倒B、發(fā)文字號(hào)缺項(xiàng)C、發(fā)文機(jī)關(guān)代字不清D、序號(hào)寫法錯(cuò)誤答案：D139.公安政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)涉及的警種部門不包括以下哪一項(xiàng)？A、出入境管理B、網(wǎng)安C、公安交通管理D、農(nóng)業(yè)管理答案：D140.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，黨政機(jī)關(guān)(部門、機(jī)構(gòu)、單位)行文的目的不包括以下哪一項(xiàng)?A、解決問題B、請(qǐng)示批準(zhǔn)C、報(bào)告情況D、音樂欣賞答案：D141.就近辦”是通過什么平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的？A、江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)B、江蘇綜合性政務(wù)平臺(tái)C、江蘇政務(wù)服務(wù)中心D、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站答案：A142.下面關(guān)于職業(yè)道德行為的主要特點(diǎn)，不正確的表述是（）。A、與職業(yè)活動(dòng)緊密相關(guān)B、職業(yè)道德行為的選擇C、與內(nèi)心世界息息相關(guān)D、對(duì)他人的影響重大答案：B143.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記辦理的申請(qǐng)條件中，以下哪項(xiàng)是正確的？A、年滿18周歲的在校學(xué)生B、年滿16周歲的在校學(xué)生C、國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員D、年滿16周歲，非國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員的城鄉(xiāng)居民答案：D144.參觀作為一種社會(huì)交往行為，具有以下哪種意義?A、展示財(cái)富B、開拓視野C、證明自己的身份D、增加社交活動(dòng)答案：B145.撰寫規(guī)范性文件時(shí)，所運(yùn)用的表達(dá)方式主要是（）。A、說明B、議論和說明C、敘述D、描寫答案：A146.以下哪項(xiàng)材料不是參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記辦理所需的？A、身份證B、職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)證明C、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記表D、戶口本答案：B147.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)?A、行政許可B、行政確認(rèn)C、行政裁決D、公共教育答案：D148.企業(yè)精神文化的功能是（）。A、娛樂功能B、調(diào)教功能C、異化功能D、導(dǎo)向功能答案：D149.發(fā)文辦理是以（）的名義制發(fā)公文。A、發(fā)文機(jī)關(guān)B、機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)C、擬文的秘書D、承印公文的部門答案：A150.下列對(duì)節(jié)儉的價(jià)值表述不貼切的是（）。A、持家之本B、降低企業(yè)成本的途徑之一C、可以開拓創(chuàng)新D、有利于治國(guó)安邦E、風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策答案：C151.事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限是指什么？A、審批服務(wù)部門對(duì)外承諾的最短時(shí)間B、審批服務(wù)部門對(duì)外承諾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的最長(zhǎng)時(shí)間C、審批服務(wù)部門對(duì)外公布的平均辦理時(shí)間D、審批服務(wù)部門向內(nèi)部承諾的辦理時(shí)間答案：B152.堅(jiān)持社會(huì)主義義利觀不需要正確認(rèn)識(shí)和處理的關(guān)系是（）。A、堅(jiān)持個(gè)人利益與國(guó)家、人民利益的統(tǒng)一B、堅(jiān)持物質(zhì)追求與精神追求的統(tǒng)一C、堅(jiān)持求利目的與求利手段的統(tǒng)一D、堅(jiān)持個(gè)人夢(mèng)想與集體夢(mèng)想的統(tǒng)一答案：D153.預(yù)約服務(wù)內(nèi)容中，以下哪個(gè)不是預(yù)約服務(wù)的渠道?A、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約B、電話預(yù)約C、網(wǎng)上預(yù)約D、預(yù)約辦理事項(xiàng)答案：D154.若申請(qǐng)人選擇評(píng)價(jià)等級(jí)為“非常不滿意”，以下哪一項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)原因選項(xiàng)？A、一窗受理，一次辦結(jié)B、多頭跑窗口和部門C、無理由超過法定辦理時(shí)間D、跑動(dòng)次數(shù)與承諾的不一致答案：A155.在Excel圖表中，沒有的圖形是（）。A、柱形圖B、條形圖C、扇形圖D、錐形圖答案：C156.聯(lián)合行文的制發(fā)，通常使用哪種方式會(huì)簽?A、使用復(fù)印件會(huì)簽B、協(xié)辦機(jī)關(guān)(部門、機(jī)構(gòu)、單位)先簽署意見C、主辦機(jī)關(guān)(部門、機(jī)構(gòu)、單位)首先簽署意見D、兩個(gè)機(jī)關(guān)同時(shí)簽署意見答案：C157.對(duì)前來參加各種商務(wù)活動(dòng)的重要嘉賓應(yīng)由主辦方的（）接待。A、秘書B、服務(wù)人員C、本單位主要領(lǐng)導(dǎo)D、禮儀人員E、品行規(guī)則法答案：C158.對(duì)于政務(wù)服務(wù)辦事員，接待辦事人員時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?A、熱情、和藹、誠(chéng)懇地主動(dòng)打招呼B、有禮貌地問明對(duì)方的單位、姓名、稱呼C、采取任意方式方法了解來訪緣由D、接待結(jié)束時(shí)，主動(dòng)與辦事人員說“再見答案：C159.在日常安全保密工作中，涉密文件應(yīng)如何管理？A、隨意管理B、規(guī)范管理C、公開管理D、由普通員工管理答案：B160.行文關(guān)系是指發(fā)文機(jī)關(guān)和受文機(jī)關(guān)之間的（）。A、部門的通信關(guān)系B、上下授權(quán)關(guān)系C、部門隸屬關(guān)系D、文件往來關(guān)系答案：D161.評(píng)價(jià)幫辦代辦服務(wù)后的評(píng)價(jià)結(jié)果可以作為什么的重要依據(jù)？A、單位、個(gè)人績(jī)效考核B、服務(wù)機(jī)構(gòu)的改建建議C、服務(wù)機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)建議D、服務(wù)機(jī)構(gòu)的解散建議答案：A162.以下哪一項(xiàng)功能不屬于江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的提供內(nèi)容？A、提供統(tǒng)一網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)入口B、提供統(tǒng)一辦理推薦服務(wù)C、提供統(tǒng)一查詢服務(wù)D、提供統(tǒng)一咨詢投訴答案：B163.標(biāo)準(zhǔn)輸入法是指（）。A、全拼輸入法B、雙拼輸入法C、智能ABC輸入法D、搜狗輸入法答案：C164.引導(dǎo)辦事人員時(shí)，如何指導(dǎo)他們到指定位置？A、用手指隨便指一個(gè)方向B、告訴他們?nèi)デ芭_(tái)詢問C、使用“請(qǐng)您×號(hào)窗口辦理”等規(guī)范用語D、讓他們自己找答案：C165.受理通知書的基本要素中，一般不包括：A、申請(qǐng)人的基本信息。B、受理機(jī)關(guān)的名稱、地址、聯(lián)系方式等。C、辦理材料的清單。D、申請(qǐng)人的個(gè)人興趣和愛好。答案：D166.機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽跈C(jī)動(dòng)車駕駛證的6年有效期內(nèi)，每個(gè)記分周期均未記滿12分，可以換發(fā)多久有效期的機(jī)動(dòng)車駕駛證？A、5年B、10年C、長(zhǎng)期有效D、1年答案：B167.對(duì)于企業(yè)群眾反映的事項(xiàng)，如果責(zé)任明確且相關(guān)單位（窗口）可以直接處理，應(yīng)如何處置？A、忽略不處理B、明確責(zé)任部門和辦結(jié)時(shí)限C、協(xié)調(diào)相關(guān)單位（窗口）認(rèn)領(lǐng)并及時(shí)處理D、啟動(dòng)綠色通道辦理答案：C168.根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，當(dāng)審批服務(wù)部門不予受理時(shí)，應(yīng)采取的行動(dòng)是：A、隨時(shí)通知申請(qǐng)人B、在一個(gè)月后告知申請(qǐng)人C、書面告知申請(qǐng)人相關(guān)情況和理由D、不需要通知申請(qǐng)人答案：C169.下列選項(xiàng)中，不屬于計(jì)算機(jī)病特征的是（）。A、破壞性B、潛伏性C、傳染性D、免疫性答案：D170.如果需要外賓的年齡，下列哪種問話方式是比較禮貌的?（）A、Howoldareyou?B、MayIknowyourage?C、Tellmeyourageplease.答案：B171.申請(qǐng)人在提交申請(qǐng)材料后，窗口工作人員應(yīng)如何處理即辦件的受理？A、當(dāng)場(chǎng)出具辦理結(jié)果B、打印受理通知書交予辦事人稍作等待C、直接歸檔D、退回給申請(qǐng)人答案：B172.當(dāng)申請(qǐng)人通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上傳申請(qǐng)材料時(shí)，以下哪項(xiàng)要求是不正確的？A、上傳的文件格式應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定，例如PDF、JPG等。B、上傳的文件大小可以不符合規(guī)定。C、上傳的文件應(yīng)當(dāng)清晰、完整，無缺頁、缺失或遮擋。D、上傳的文件應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有虛假內(nèi)容或篡改。答案：B173.傳真機(jī)的主要功能包括哪些？A、僅用于傳輸文件B、僅用于接收文件C、用于傳輸和接收文件D、用于打印文件答案：C174.檔案具體業(yè)務(wù)工作的第一步是（）。A、歸檔B、裝訂C、收集D、匯編答案：C175.以下哪一項(xiàng)屬于市場(chǎng)主體的一般登記事項(xiàng)？A、股東、發(fā)起人的姓名或者名稱。B、注冊(cè)資本或者出資額。C、合伙企業(yè)的合伙人名稱或者姓名、住所、承擔(dān)責(zé)任方式。D、個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)者姓名、住所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。答案：B176.吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）。A、左手用刀，右手用又B、左手用叉，右手用刀答案：B177.當(dāng)需要查看申請(qǐng)表單和審批文書時(shí)，應(yīng)點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕？A、業(yè)務(wù)表單B、簽署意見C、定稿簽章D、簽署時(shí)間答案：A178.x市民族宗教局2018年發(fā)布的、排序?yàn)?號(hào)的公文，發(fā)文字號(hào)的正確格式是（）。A、x民宗發(fā)[2018年]第5號(hào)B、x民宗發(fā)[2018年]5號(hào)C、x民宗發(fā)[2018]第5號(hào)D、x民宗發(fā)[2018]5號(hào)E、風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策答案：D179.若辦事人員的事項(xiàng)不適合線上辦理，工作人員應(yīng)該如何指導(dǎo)？A、提供線上辦理指引B、不提供任何指引C、提供線下辦理指引D、讓辦事人員自行解決答案：C180.在我國(guó)行政管理活動(dòng)中，下列有關(guān)黨政機(jī)關(guān)之間關(guān)系的說法，正確的一項(xiàng)是（）。A、行政機(jī)關(guān)可以直接向黨的組織發(fā)布指令性文件B、黨政機(jī)關(guān)應(yīng)在各自的系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)布文件C、行政機(jī)關(guān)可以直接向黨的組織匯報(bào)工作D、黨政機(jī)關(guān)應(yīng)盡可能地增加聯(lián)合發(fā)文E、環(huán)境答案：B181.特殊匯報(bào)是指匯報(bào)者（），打破常規(guī)而臨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)所做的匯報(bào)。A、定期匯報(bào)B、按部就班的匯報(bào)工作C、遇到難以定奪的情況D、需要與上級(jí)經(jīng)常性互相了解答案：C182.公務(wù)員在履行職責(zé)中，對(duì)于上級(jí)依法作出的決定和命令應(yīng)該：A、根據(jù)個(gè)人觀點(diǎn)選擇性執(zhí)行B、必須全盤接受，沒有異議的權(quán)利C、服從和執(zhí)行D、只在工作時(shí)間內(nèi)服從和執(zhí)行答案：C183.縣級(jí)以上各級(jí)檔案館的檔案，自形成之日起多久向社會(huì)開放？A、10年B、20年C、25年D、30年答案：C184.省級(jí)平臺(tái)的主要功能是什么？A、主要用于行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)管理。B、主要用于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。C、主要用于網(wǎng)上競(jìng)價(jià)管理。D、對(duì)設(shè)區(qū)市平臺(tái)的行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)項(xiàng)目等信息進(jìn)行歸集和公開。答案：D185.當(dāng)需要記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該使用哪種公文?A、通告B、報(bào)告C、請(qǐng)示D、紀(jì)要答案：D186.在Word中，用鼠標(biāo)左鍵單擊“常用”工具欄中的打印“按鈕時(shí)，將打印（）。A、文檔中插入點(diǎn)所在的頁B、當(dāng)前屏幕上出現(xiàn)的文檔內(nèi)容C、插入點(diǎn)以后的文檔內(nèi)容D、全部文檔內(nèi)容答案：D187.WindowsXP的窗口可以移動(dòng)和改變大小，而對(duì)話框（）。A、既不能移動(dòng)，也不能改變大小B、僅可以移動(dòng)，不能改變大小C、僅可以改變大小，不能移動(dòng)D、既能移動(dòng)，也能改變大小答案：B188.當(dāng)辦事人員提出要求轉(zhuǎn)交禮品禮金時(shí)，應(yīng)如何處理?A、接受并轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)B、婉拒并說明原因C、接受但不轉(zhuǎn)交D、無視辦事人員的請(qǐng)求答案：B189.哪一個(gè)環(huán)節(jié)主要聚焦于多個(gè)部門之間的溝通、協(xié)商和信息共享？A、材料轉(zhuǎn)交B、協(xié)同處理C、材料追溯D、材料歸檔答案：B190.職業(yè)守則是什么？A、從業(yè)人員的職業(yè)技能B、從業(yè)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)C、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D、從業(yè)人員的工作時(shí)長(zhǎng)答案：C191.從業(yè)人員對(duì)愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解應(yīng)該是（）。A、只選擇自己喜歡的崗位B、只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子C、雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去D、干一行，愛一行，專一行E、勞動(dòng)力供求體質(zhì)答案：D192.下列哪項(xiàng)不是操作系統(tǒng)為用戶提供的界面?A、命令行界面。B、圖形用戶界面(GUI)。C、微信聊天界面。D、文件管理界面答案：C193.需要?dú)w檔的公文及有關(guān)材料，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)檔案法律法規(guī)以及機(jī)關(guān)檔案管理規(guī)定，及時(shí)收集齊全、整理歸檔。兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)合辦理的公文（）。A、原件由上級(jí)機(jī)關(guān)歸檔B、原件由主辦機(jī)關(guān)歸檔，相關(guān)機(jī)關(guān)保存復(fù)制件C、原件由主辦機(jī)關(guān)歸檔，并與相關(guān)機(jī)關(guān)共同保存復(fù)制件D、原件由主辦機(jī)關(guān)歸檔，相關(guān)機(jī)關(guān)無權(quán)保存復(fù)制件E、綜合平衡法答案：B194.國(guó)家稅務(wù)總局江蘇省電子稅務(wù)局系統(tǒng)于哪一年上線運(yùn)行后在江蘇省全省范圍內(nèi)推廣使用？A、2013年B、2014年C、2015年2016年答案：C195.當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說（）。A、留步B、失陪C、拜訪答案：A196.檔案工作政治性的集中表現(xiàn)是（）。A、檔案工作的社會(huì)性是檔案工作政治性的體現(xiàn)B、檔案工作的管理性是檔案工作政治性的體現(xiàn)C、檔案工作的歷史性是檔案工作政治性的體現(xiàn)D、檔案工作的服務(wù)方向性是檔案工作政治性的集中體現(xiàn)答案：D197.部門內(nèi)部召開事務(wù)性例會(huì)時(shí)，一般采用（）方法通知參會(huì)人員。A、傳真通知B、當(dāng)面通知C、電子郵件通知D、正式通知E、確?？荚u(píng)結(jié)果的公正性答案：B198.進(jìn)駐事項(xiàng)“負(fù)面清單”制度是為了什么？A、增加政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的數(shù)量B、確保所有事項(xiàng)都進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心C、完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)"的重要舉措D、減少政務(wù)服務(wù)中心的工作負(fù)擔(dān)答案：C199.在哪一步可以跟蹤申報(bào)進(jìn)度？A、登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)B、注冊(cè)賬號(hào)C、選擇申報(bào)事項(xiàng)D、跟蹤申報(bào)進(jìn)度答案：D200.在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中，審批服務(wù)部門需要核實(shí)的信息是什么？A、申請(qǐng)人的住址B、申請(qǐng)人的工作單位C、申請(qǐng)人的身份信息D、申請(qǐng)人的年收入答案：C201.考勤機(jī)的哪項(xiàng)功能可以幫助管理者直觀地了解員工的考勤情況？A、刷卡打卡B、數(shù)據(jù)導(dǎo)出C、指紋識(shí)別D、考勤統(tǒng)計(jì)答案：D202.為了確保密碼安全，密碼最好至少由多少字符組成？A、5個(gè)字符B、6個(gè)字符C、8個(gè)字符D、7個(gè)字符答案：C203.政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心分別如何推進(jìn)“一件事一次辦”?A、兩者都應(yīng)設(shè)立專門的“一件事一次辦”受理窗口B、政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“一件事一次辦”綜合受理窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心則依托全科窗口受理C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心開設(shè)“一件事一次辦”綜合受理窗口，政務(wù)服務(wù)中心則依托全科窗口受理D、兩者都應(yīng)依托全科窗口推進(jìn)“一件事一次辦”答案：B204.當(dāng)使用簽名板進(jìn)行手寫輸入時(shí)，該設(shè)備可以支持的內(nèi)容包括：A、只支持文字B、文字和符號(hào)C、符號(hào)和圖形D、文字、符號(hào)和圖形答案：D205.《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》規(guī)定，行政復(fù)議是指：A、公民、法人或其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)的某一決策表示不滿，進(jìn)行上訴的法律程序。B、行政機(jī)關(guān)對(duì)其下屬部門的決策進(jìn)行審核的行為。C、公民、法人或其他組織認(rèn)為行政主體的具體行政行為違法或不當(dāng)，依法向行政機(jī)關(guān)提出復(fù)查申請(qǐng)的法律制度。D、公民、法人或其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)的決策表示支持的表達(dá)方式。答案：C206.歸檔文件的編號(hào)信息應(yīng)該在哪里標(biāo)明？A、文件的尾頁B、文件首頁的中央C、文件的背面D、文件首頁上端的空白位置答案：D207.西餐吃開胃菜時(shí)，喝（）酒A、雞尾酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒答案：A208.在機(jī)關(guān)工作中，使用最頻繁的公文文種是（）。A、公告B、通報(bào)C、決議D、通知答案：D209.編制時(shí)間表通常是根據(jù)（）確定編制時(shí)間的周期。A、指示B、會(huì)議C、需求D、部門E、勞動(dòng)者提供不真實(shí)信息答案：C210.對(duì)文稿復(fù)核的內(nèi)容不包括（）。A、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備B、附件是否齊全C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范D、是否用印答案：D211.心理學(xué)是研究什么的科學(xué)?A、研究生物學(xué)現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律B、研究社會(huì)行為和社會(huì)制度C、研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律D、研究人體健康和疾病的原因答案：C212.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是為老年人提供的特殊模式？A、長(zhǎng)輩模式B、關(guān)懷模式C、老年人專區(qū)D、青年模式答案：D213.申請(qǐng)人違反告知承諾制事項(xiàng)，可能會(huì)面臨的行政處罰包括哪些？A、罰款或警告B、收回已批準(zhǔn)的申請(qǐng)C、直接進(jìn)入信用黑名單D、獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)答案：A214.PowerPoint2003的演示文稿是由若干內(nèi)容不同的（）構(gòu)成。A、對(duì)象B、文本框C、幻燈片D、圖片E、平均效度答案：C215.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)審批的，實(shí)施機(jī)關(guān)必須派專人每個(gè)工作日至少（）登錄行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)審批系統(tǒng)接收材料。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B216.工傷保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)時(shí)，以下哪項(xiàng)材料是必須提供的？A、工傷職工的銀行卡號(hào)。B、工傷職工的勞動(dòng)合同。C、事故民事賠償調(diào)解書或事故賠償明細(xì)。D、工傷職工的工資單。答案：C217.下列哪一種情況，越級(jí)行文時(shí)，一般應(yīng)同時(shí)抄送被越過的直接上級(jí)?A、多次請(qǐng)示直接上級(jí)，沒有予以答復(fù)而又急需解決的問題B、反映、告發(fā)直接上級(jí)的問題和錯(cuò)誤等C、對(duì)上行文時(shí)要請(qǐng)示批準(zhǔn)D、回應(yīng)非直接上級(jí)徑直詢問或交辦的事項(xiàng)答案：A218.在使用網(wǎng)絡(luò)第三方即時(shí)通信工具辦公時(shí)，對(duì)于涉密信息的處理應(yīng)？A、隨意傳輸，不需要注意B、僅在內(nèi)部傳輸，對(duì)外部不透露C、嚴(yán)禁涉密信息在第三方平臺(tái)上傳輸，注重國(guó)家秘密和個(gè)人信息的保護(hù)D、僅限于微信和QQ上傳輸涉密信息答案：C219.排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備可以使用哪些工具？A、手機(jī)軟件B、電腦軟件C、點(diǎn)讀筆D、手表答案：B220.關(guān)于政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限，以下哪個(gè)說法是正確的？A、只有法律、法規(guī)和政策明確規(guī)定的辦理時(shí)限，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)才需要遵循。B、如果法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時(shí)限，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以不設(shè)定時(shí)限。C、如果法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時(shí)限，需要分類確定辦理時(shí)限并向社會(huì)公告。D、時(shí)限的設(shè)定只需考慮到工作的實(shí)際性質(zhì)，不需要考慮復(fù)雜性。答案：C221.參保人關(guān)系在江蘇省內(nèi)的參保人，哪種方式不能用于打印個(gè)人參保證明？A、在自助打印機(jī)打印B、在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)綜合窗口申請(qǐng)C、網(wǎng)上完成個(gè)人權(quán)益單查詢D、通過郵寄方式申請(qǐng)答案：D222.以下內(nèi)容不是檔案特點(diǎn)的是（）。A、檔案是由數(shù)據(jù)有條件地轉(zhuǎn)化而來的B、檔案的形式是多種多樣、復(fù)雜變化的C、原始記錄性是檔案的本質(zhì)屬性D、檔案是日常工作查考的依據(jù)答案：D223.以下哪一項(xiàng)不屬于申報(bào)材料的類型?A、身份證明類B、文本資料類C、技術(shù)文件類D、通訊記錄類答案：D224.下列哪個(gè)措施不能保證備份數(shù)據(jù)的可靠性？A、定期驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的完整性B、檢查備份數(shù)據(jù)是否可以正確還原C、使用相同密碼備份所有數(shù)據(jù)D、確保備份過程和媒介的可靠性答案：C225.以下哪項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)體系的內(nèi)涵之一?A、企業(yè)合作流程B、服務(wù)平臺(tái)C、社交媒體推廣D、市場(chǎng)分析答案：B226.會(huì)務(wù)禮儀是指什么?A、會(huì)議過程中的文件管理B、會(huì)務(wù)人員的言行舉止和工作態(tài)度等C、會(huì)議的主題和內(nèi)容D、會(huì)議結(jié)束后的善后工作答案：B227.幫辦代辦服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是嚴(yán)格執(zhí)行的政務(wù)服務(wù)制度？A、限時(shí)辦結(jié)制B、一次性告知制C、反復(fù)詢問制D、首問負(fù)責(zé)制答案：C228.在電話溝通結(jié)束時(shí)，下列哪種語言是推薦的？A、“拜拜！”B、“不要再打來了?！盋、“歡迎您再次來電?！盌、“好的?！贝鸢福篊229.公文一般指的是什么機(jī)關(guān)的公文?A、企業(yè)機(jī)關(guān)B、黨政機(jī)關(guān)C、民間機(jī)關(guān)D、社會(huì)團(tuán)體答案：B230.下列可作為內(nèi)存儲(chǔ)器的是（）。A、軟盤B、光盤C、硬盤D、內(nèi)存條E、內(nèi)容答案：D231.復(fù)印機(jī)的哪個(gè)部分能夠?qū)⒓堎|(zhì)原件轉(zhuǎn)化成數(shù)字格式?A、打印機(jī)B、控制電路C、掃描器D、自動(dòng)進(jìn)紙器答案：C232.工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐的事項(xiàng)數(shù)量，其中包括：A、只知道能辦的事項(xiàng)B、只知道不能辦的事項(xiàng)C、知道能辦和不能辦的事項(xiàng)D、知道所有事項(xiàng)但不知道具體細(xì)節(jié)答案：C233.下列軟件中，具有網(wǎng)頁編輯功能的是（）。A、OutLookB、FrontPageC、FlashD、AuthorWareE、學(xué)會(huì)讓步答案：B234.對(duì)納入進(jìn)駐事項(xiàng)“負(fù)面清單”的事項(xiàng)，應(yīng)如何管理?A、隨意管理，不需要特別關(guān)注B、從嚴(yán)審核，嚴(yán)格清單準(zhǔn)入管理，適時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整C、每月更換一次負(fù)面清單D、按照公民的投票來確定是否保留在負(fù)面清單中答案：B235.當(dāng)個(gè)人需要打印社保權(quán)益單時(shí)，他們應(yīng)選擇哪個(gè)模塊進(jìn)行登錄？A、社會(huì)保險(xiǎn)B、社保查詢C、社?？艽a修改D、醫(yī)療保險(xiǎn)答案：A236.哪一項(xiàng)是服務(wù)對(duì)象根據(jù)辦理事項(xiàng)要求提供的紙質(zhì)、電子介質(zhì)等的資料？A、證照批文B、公告通知C、申報(bào)材料D、服務(wù)指南答案：C237.文獻(xiàn)使用范圍需做較大改變或文獻(xiàn)內(nèi)容一旦泄露對(duì)國(guó)家安全和利益的損害程度發(fā)生明顯變化的，以下哪個(gè)機(jī)關(guān)或單位負(fù)責(zé)變更其保密等級(jí)？A、業(yè)務(wù)主管部門B、確定密級(jí)的機(jī)關(guān)、單位C、中央國(guó)家機(jī)關(guān)D、其他相關(guān)部門答案：B238.與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是（）。A、南亞地區(qū)B、西亞地區(qū)C、南美地區(qū)D、E、為員工提供發(fā)表意見的通道答案：A解析：答案解析：“搖頭不算點(diǎn)頭算”反映了中國(guó)及許多文化中點(diǎn)頭表示肯定，搖頭表示否定的習(xí)慣。然而，在某些地區(qū)，這種習(xí)慣是相反的。南亞地區(qū)的一些文化，如印度文化，就有搖頭表示肯定，點(diǎn)頭表示否定的習(xí)俗。這與中國(guó)的習(xí)慣截然相反。因此，與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是南亞地區(qū)，選項(xiàng)A是正確的。239.以下不符合對(duì)敬業(yè)描述的是（）。A、專心致志，以事其業(yè)B、有今天的苦干，才有明天的幸福C、業(yè)精于勤荒于嬉D、干一行，愛一行答案：B240.職業(yè)道德有助于拒絕哪種行為？A、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)B、腐敗行為C、團(tuán)隊(duì)合作D、學(xué)習(xí)和進(jìn)修答案：B241.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志是由哪些部分組成?A、發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或簡(jiǎn)稱B、發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或簡(jiǎn)稱加“文件”二字C、發(fā)文年度和發(fā)文順序號(hào)D、發(fā)文機(jī)關(guān)代字答案：B242.以下哪項(xiàng)功能可以通過“蘇服碼”實(shí)現(xiàn)免去攜帶相應(yīng)身份證件、部分紙質(zhì)材料的煩惱？A、自助掃碼辦B、證照亮碼調(diào)C、業(yè)務(wù)掌上辦D、身份驗(yàn)證答案：B243.根據(jù)文檔，行政許可中的“認(rèn)可”主要適用于什么？A、有限自然資源的開發(fā)利用、公共資源的配置B、直接關(guān)系公共安全、人身健康的重要設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì)、建造C、為公眾提供服務(wù)、要求具備特殊信譽(yù)、特殊條件或特殊技能的資格、資質(zhì)D、確定企業(yè)或其他組織的設(shè)立等主體資格答案：C244.（）是指在組卷的基礎(chǔ)上，對(duì)卷內(nèi)文件進(jìn)行編目、裝訂，以及案卷的排列、編號(hào)等工作。A、編目成卷B、調(diào)整立卷C、案卷的組合D、編制案卷目錄答案：A245.《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》主要規(guī)定了政府部門在哪兩方面的職責(zé)和權(quán)限？A、行政獎(jiǎng)勵(lì)和行政備案B、行政許可和行政復(fù)議C、行政給付和行政裁決D、行政確認(rèn)和行政獎(jiǎng)勵(lì)答案：B246.電梯到達(dá)某一已按鍵樓層后，貼近轎廂門的人員應(yīng)如何做?A、主動(dòng)按住關(guān)門鍵B、主動(dòng)移向側(cè)面C、立刻走出轎廂D、按下行鍵答案：B247.準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)議材料不包括（）。A、發(fā)言人的發(fā)言稿B、回答提綱C、報(bào)道提綱D、發(fā)布事項(xiàng)的解釋說明書答案：D248.“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的服務(wù)目標(biāo)是什么？A、提高政務(wù)透明度B、一站式"服務(wù)C、推進(jìn)政務(wù)數(shù)字化D、提高政務(wù)效益答案：B249.辦理批準(zhǔn)文件的送達(dá)主要包括哪些內(nèi)容？A、受理通知書和即辦件B、承諾件和即辦件C、不予受理通知書和承諾件D、補(bǔ)齊補(bǔ)正通知書和受理通知書答案：B250.辦件監(jiān)控中，管理人員可以對(duì)什么進(jìn)行操作？A、修改辦件內(nèi)容B、重新分配辦件任務(wù)C、對(duì)當(dāng)前的環(huán)節(jié)辦理人員進(jìn)行督促提醒D、刪除辦件記錄答案：C251.審查申報(bào)材料的步驟中，哪一項(xiàng)主要是用來確認(rèn)申請(qǐng)人提交的材料與其自己聲明的信息一致？A、核對(duì)申請(qǐng)人身份B、核實(shí)材料準(zhǔn)確性C、審查材料合規(guī)性D、樣本比對(duì)和防偽檢查答案：B252.下列哪種做法是在電話溝通中推薦的？A、快速說話，確保對(duì)方能跟上B、當(dāng)有其他咨詢時(shí)，直接掛斷電話C、對(duì)電話內(nèi)容涉及的重要數(shù)據(jù)，進(jìn)行復(fù)述或詢問核實(shí)D、在對(duì)方還有問題時(shí)主動(dòng)掛斷電話答案：C253.不滿16周歲人員辦理社會(huì)保障卡時(shí)，需要提供以下哪項(xiàng)材料？A、二代居民身份證B、臺(tái)灣居民來往大陸通行證C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、居民戶口薄答案：D254.“蘇服碼”是什么地區(qū)的自然人和法人的政務(wù)服務(wù)碼？A、上海B、北京C、江蘇D、浙江答案：C255.在公共場(chǎng)所，女士著裝時(shí)應(yīng)注意（）不能外露。A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣D、手套E、計(jì)劃性原則答案：C256.電子文書出件時(shí)，若因系統(tǒng)錯(cuò)誤電子文書不能有效送達(dá)，應(yīng)怎樣處理？A、重新發(fā)送電子文書B、轉(zhuǎn)為其他方式進(jìn)行送達(dá)C、忽略錯(cuò)誤，繼續(xù)送達(dá)D、聯(lián)系電子文書制作人修復(fù)錯(cuò)誤答案：B257.在公文的擬制環(huán)節(jié)黨委、政府的辦公廳(室)根據(jù)黨委、政府授權(quán)制發(fā)的公文，由（）主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)或者按照有關(guān)規(guī)定簽發(fā)。A、授權(quán)機(jī)關(guān)B、受權(quán)機(jī)關(guān)C、所有聯(lián)署機(jī)關(guān)D、上級(jí)機(jī)關(guān)E、目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)答案：B258.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為即辦件和承諾件？A、辦事地點(diǎn)B、辦理時(shí)長(zhǎng)C、辦事程序D、辦事材料答案：B259.蘇服碼”的申領(lǐng)方法，哪一步是錯(cuò)誤的？A、在應(yīng)用商店中搜索下載蘇服辦APPB、注冊(cè)或支付寶直接登錄新注冊(cè)時(shí)需填寫個(gè)人身份信息C、注冊(cè)完成后點(diǎn)擊“我的”，然后點(diǎn)擊購(gòu)物車進(jìn)行認(rèn)證D、“蘇服碼”申領(lǐng)，點(diǎn)擊“首頁”一“蘇服碼”，確認(rèn)授權(quán)后申領(lǐng)成功答案：C260.為什么要制定特殊群體的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程？A、為了提高服務(wù)效率B、為了滿足特殊群體的個(gè)性化、多元化服務(wù)需求C、為了降低服務(wù)成本D、為了簡(jiǎn)化工作流程答案：B261.身份證讀取器的主要功能中，以下哪項(xiàng)用于識(shí)別是否身份證為有效證件？A、快速識(shí)別B、讀取身份證持有人信息C、驗(yàn)證身份證有效性D、讀取身份證上的圖片答案：C262.公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)，應(yīng)使用（）。A、通知B、通告C、公告D、通報(bào)答案：B263.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》規(guī)定，行政處罰的目的是什么？A、僅僅是懲戒違反行政管理秩序的行為B、糾正違法行為，處罰與教育相結(jié)合C、僅僅是教育公民、法人或其他組織D、僅僅是處罰違反行政管理秩序的行為答案：B264.在Word2003中，使用菜單中的（）命令設(shè)置段落間距。A、文件頁面設(shè)置B、格式段落C、編輯定位D、工具選項(xiàng)答案：B265.市場(chǎng)主體變更登記事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)自作出變更決議、決定或者法定變更事項(xiàng)發(fā)生之日起多少天內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記？A、15天B、20天C、30天D、60天答案：C266.當(dāng)當(dāng)前辦件辦理結(jié)束后，應(yīng)點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕呼叫下一位辦事人？A、叫號(hào)B、下一位C、暫停D、停止答案：B267.下列哪種行為，審批服務(wù)部門可以追究申請(qǐng)人的法律責(zé)任？A、未按規(guī)定時(shí)間提交申請(qǐng)B、未提供必要的文件或信息C、欺詐、虛假陳述或其他違法行為D、與審批服務(wù)部門聯(lián)系，說明情況并尋求解決方案答案：C268.發(fā)文字號(hào)的作用在于統(tǒng)計(jì)發(fā)文數(shù)量，其不包括（）。A、簽發(fā)人B、機(jī)關(guān)代字C、年份D、序號(hào)答案：A269.百人或幾百人的會(huì)議屬于（）。A、小型會(huì)議B、中型會(huì)議C、大型會(huì)議D、特大型會(huì)議答案：B270.下列不屬于履行職業(yè)義務(wù)要求的是（）。A、努力培養(yǎng)自己的職業(yè)義務(wù)感B、自覺地、主動(dòng)地履行職業(yè)義務(wù)C、全心全意為人民服務(wù)D、特殊事情特殊辦理E、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為答案：D271.下列有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系的說法中，不正確的有（）。A、合作中有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中也有合作B、競(jìng)爭(zhēng)與合作是統(tǒng)一的，相輔相成的C、競(jìng)爭(zhēng)就是將對(duì)手擊敗，無須合作D、競(jìng)爭(zhēng)與合作構(gòu)成個(gè)人和社會(huì)生存、發(fā)展的兩股力量答案：C272.當(dāng)辦事人員產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，窗口工作人員應(yīng)首先：A、主動(dòng)提問B、弄清真實(shí)情況C、引導(dǎo)至獨(dú)立空間D、做可行性承諾答案：C273.政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔中，以下哪種材料應(yīng)當(dāng)納入歸檔范圍？A、結(jié)果性材料B、臨時(shí)性材料C、辦公性材料D、計(jì)劃性材料答案：A274.拜訪他人應(yīng)選擇（），并應(yīng)提前打招呼。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日晚飯后D、E、素養(yǎng)答案：C解析：在拜訪他人的禮儀中，選擇合適的時(shí)間是非常重要的。清晨可能打擾到他人的休息，用餐時(shí)間則會(huì)干擾他人的飲食，節(jié)假日的下午或平日晚飯后則相對(duì)較為合適，因?yàn)檫@時(shí)人們通常比較空閑，更容易接受拜訪。而“素養(yǎng)”并不是一個(gè)具體的時(shí)間選項(xiàng)，因此不符合題意。綜上所述，選項(xiàng)C“節(jié)假日的下午或平日晚飯后”是最合適的選擇，既體現(xiàn)了尊重，也避免了打擾他人。275.社會(huì)保障卡補(bǔ)卡辦理的法定時(shí)限是多少工作日？A、3個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)工作日D、10個(gè)工作日答案：B276.若群眾想通過手機(jī)端辦理車駕管業(yè)務(wù)，他們應(yīng)該下載哪個(gè)APP？A、江蘇省人口信息B、交管12123C、蘇服辦D、爆炸物品管理答案：B277.以下哪項(xiàng)不屬于“辦不成事”反映窗口的受理范圍？A、企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理結(jié)果或反饋意見有疑義的B、企業(yè)群眾提出的其他涉及政務(wù)服務(wù)的合理訴求C、企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所遇到的工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題D、企業(yè)群眾之間的法律糾紛答案：D278.未滿16周歲的公民申請(qǐng)居民身份證時(shí)，除了需要提供的證件外，還需提供什么證明？A、監(jiān)護(hù)人工作證明B、監(jiān)護(hù)人關(guān)系證明C、未成年人的學(xué)校證明D、未成年人的醫(yī)療證明答案：B279.專題性計(jì)劃應(yīng)多采取（）寫法。A、表格式B、文章式C、文章式與表格式相結(jié)合D、串朕式E、因工程質(zhì)量不合格而引起的糾紛答案：C280.工作人員在考勤機(jī)上打卡時(shí)，應(yīng)當(dāng)：A、在指紋識(shí)別區(qū)放手掌B、面向機(jī)器的背部C、在指紋識(shí)別區(qū)放手指或面向人臉識(shí)別區(qū)D、通過聲音識(shí)別打卡答案：C281.職業(yè)道德行為評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、好與壞B、公與私C、善與惡D、真與偽E、勞動(dòng)力數(shù)量答案：C282.在社會(huì)主義公民道德建設(shè)中社會(huì)公德的基本行為準(zhǔn)則是（）。A、文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)C、尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)D、依法治國(guó)、以德治國(guó)、服務(wù)群眾、男女平等、辦事公道答案：A283.如果你錯(cuò)過了一個(gè)電話，你應(yīng)該怎么做？A、忽略它B、等待他們?cè)俅未騺鞢、及時(shí)回?fù)懿⒆龊糜涗汥、刪除未接來電記錄答案：C284.為了保護(hù)持證主體的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，電子證照應(yīng)該？A、對(duì)共享的電子證照進(jìn)行分類分級(jí)管理B、允許所有政府部門訪問電子證照C、允許企業(yè)間自由共享電子證照D、每天更新電子證照信息答案：A285.任何危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）4個(gè)階段。A、爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期B、突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期C、突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期D、突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期答案：D286.當(dāng)遇到超出規(guī)章制度范圍的要求時(shí)，窗口工作人員應(yīng)：A、立即拒絕B、無視辦事人員的情緒C、用語言如“我們也希望能幫您解決這個(gè)問題，不過超出了現(xiàn)行政策范圍”來回應(yīng)D、立即答應(yīng)答案：C287.工作總結(jié)重點(diǎn)寫的是（）。A、工作經(jīng)驗(yàn)B、感想體會(huì)C、存在不足D、努力方向答案：A288.關(guān)于電話通知的內(nèi)容，以下哪項(xiàng)是不正確的？A、不必要告知辦理結(jié)果和取件方式B、通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別C、應(yīng)提醒對(duì)方記錄信息D、開始時(shí)應(yīng)禮貌問候“您好”答案：A289.為了輔助與聽力障礙者溝通，工作人員可以使用哪些方式？A、僅使用手勢(shì)B、使用書面指示或手勢(shì)C、大聲喊叫D、僅使用書面指示答案：B290.當(dāng)納稅人報(bào)送資料不齊全或不符合法定形式時(shí)，稅務(wù)部門會(huì)采取哪種措施？A、制作稅務(wù)事項(xiàng)通知書（補(bǔ)正通知）B、直接拒絕納稅人的申請(qǐng)C、要求納稅人支付罰款D、制作稅務(wù)事項(xiàng)通知書（不予受理通知）答案：A291.在交接材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)接收人說明什么信息？A、材料的來源和價(jià)格B、材料的性質(zhì)、用途、重要性C、材料的保存方法和周期D、材料的制造商和生產(chǎn)日期答案：B292.來訪前接待方需進(jìn)行來訪信息確認(rèn)，包括了解來賓基本信息和（）。A、準(zhǔn)備接待材料B、接待方案的準(zhǔn)備C、了解領(lǐng)導(dǎo)意圖D、了解來訪目的答案：D293.下列選項(xiàng)中，能夠作為“請(qǐng)示”結(jié)尾用語的是（）。A、當(dāng)否，請(qǐng)批示B、盼復(fù)C、請(qǐng)審閱D、特此報(bào)告答案：A294.大型會(huì)議的座次安排原則正確的是（）。A、主持人不可以坐在前排正中B、發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方C、主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則D、只需考慮主席臺(tái)答案：B295.遞出名片的順序是（）。A、由尊及卑或由近及遠(yuǎn)B、由卑及尊或由遠(yuǎn)及近C、無所謂答案：A296.政務(wù)服務(wù)中常用的實(shí)名認(rèn)證方法不包括：A、身份證實(shí)名認(rèn)證B、郵箱驗(yàn)證C、手機(jī)短信驗(yàn)證D、“蘇服碼"驗(yàn)證答案：B297.在哪里可以建立“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”的線下服務(wù)專窗(區(qū))?A、在縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)大廳B、在村(社區(qū))C、在分中心D、所有上述選項(xiàng)答案：D298.根據(jù)文檔，政務(wù)服務(wù)中心的“一窗受理”是指?A、前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批B、一次性完成所有事務(wù)C、只需要到一個(gè)窗口辦理D、都不正確答案：A299.男營(yíng)業(yè)員在行走時(shí)要雙臂自然（），挺胸抬頭，目視前方。A、擺動(dòng)B、下垂C、疊放D、抬起答案：A300.江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為用戶提供的支付平臺(tái)特點(diǎn)是什么？A、安全、獨(dú)立、便捷、全面B、安全、統(tǒng)一、便捷、全面C、安全、分散、便捷、局部D、安全、統(tǒng)一、繁鎖、全面答案：B三、判斷題1.所有行業(yè)的職業(yè)守則都是完全相同的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.判斷題政務(wù)服務(wù)部門使用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)，申請(qǐng)人只需要提供面部照片，無需進(jìn)行活體驗(yàn)證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.如果涉及國(guó)家安全或者重大利益的檔案，可以少于25年向社會(huì)開放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.辦理戶外廣告設(shè)施設(shè)置的審批需支付一定的費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.規(guī)范性公文標(biāo)題的時(shí)間是公文打印的時(shí)間。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.審批時(shí)間僅僅指審批結(jié)束的時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.在蘇服辦APP中，用戶可以查詢和辦理婚育養(yǎng)老相關(guān)事務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.處罰的方式分經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰兩種。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.窗口工作人員接受申請(qǐng)人咨詢和受理辦件，可在《辦事須知》之外要求申請(qǐng)人提供申報(bào)材料。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工程，是推進(jìn)政務(wù)公開的重要途徑，是增強(qiáng)政府公信力、執(zhí)行力、提升政府治理能力的一項(xiàng)重要制度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.如果工傷職工未經(jīng)參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)備案擅自異地居住就醫(yī)，工傷保險(xiǎn)基金會(huì)支付其醫(yī)療費(fèi)用A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.感謝信具有表揚(yáng)對(duì)方和表達(dá)感謝之情的雙重作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.工作人員在引導(dǎo)企業(yè)群眾填寫表單時(shí)，只需要提供表單，不必說明辦理事項(xiàng)的名稱、內(nèi)容、條件和流程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.當(dāng)不符合作廢條件的時(shí)候，納稅人可以通過開具紅字發(fā)票方式對(duì)原代開發(fā)票進(jìn)行對(duì)沖處理A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.批準(zhǔn)決定環(huán)節(jié)中，主管部門可能會(huì)作出退回的決定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.自工作裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝費(fèi)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.所有的復(fù)印機(jī)都具備掃描功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.辦事公道只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.在非涉密內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上可以處理涉密信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.若電梯超載，最后進(jìn)入的人員應(yīng)自覺離開轎廂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.用戶在填寫申報(bào)信息和文件上傳完成后，可以直接關(guān)閉網(wǎng)頁，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存并提交。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.涉企代辦服務(wù)主要涉及與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展相關(guān)的審批事項(xiàng)，不包括施工許可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)開展適老化改造，其中包括配備醫(yī)藥箱、輪椅、老花鏡等適老設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.面對(duì)辦事人員的不文明行為，窗口工作人員應(yīng)堅(jiān)守工作原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.納稅人在提供相應(yīng)資料后，辦稅受理崗對(duì)相應(yīng)材料進(jìn)行審核并辦理，如果材料齊全可以直接辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.辦理社會(huì)保障卡補(bǔ)卡時(shí)，需要支付一定的費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.當(dāng)辦事人員對(duì)窗口工作表揚(yáng)認(rèn)可時(shí)，應(yīng)該表示感謝，但同時(shí)應(yīng)該戒驕戒躁。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.在“一件事一次辦”中，申請(qǐng)人需要在不同部門多次提交相同的申請(qǐng)材料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.在火災(zāi)或緊急情況下，電梯是首選的逃生工具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.事先了解來賓狀況，包括來賓的個(gè)人簡(jiǎn)況，具體人數(shù)和來賓此前的來訪A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有利于凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文明程度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.公民對(duì)國(guó)家的道德責(zé)任的“底線”是明禮誠(chéng)信。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.多媒體顯示屏只能通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸和播放各種類型的媒體內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.辦理新生兒申報(bào)戶口需要支付相關(guān)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.出件臺(tái)賬登記的主要要求包括分類、排列、編目，并且這三項(xiàng)是按照重要性遞增的順序排列的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.審批服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)做好本單位政務(wù)服務(wù)電子檔案安全管理工作，不包括日常檢查和登記工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.對(duì)職業(yè)道德行為的評(píng)價(jià)應(yīng)“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為推繩”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.申請(qǐng)社會(huì)保障卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，只能通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.政務(wù)服務(wù)電子文件是指審批服務(wù)部門在履行職責(zé)過程中通過政務(wù)服務(wù)辦理系統(tǒng)形成、辦理、傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)字格式的信息記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.時(shí)限中的工作日包括節(jié)假日和休息日。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.如果是即辦件，申請(qǐng)人不可以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.所有管理人員都有查看辦件的辦理狀態(tài)、所處環(huán)節(jié)、剩余辦件時(shí)間等的權(quán)限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.行政機(jī)關(guān)辦理實(shí)行告知承諾的事項(xiàng)時(shí)，只需要告知申請(qǐng)人可以選擇告知承諾方式A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.明確事項(xiàng)辦理時(shí)限，可以提升政府辦事效率，節(jié)省企業(yè)群眾辦事時(shí)間和成本。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.辦事公道是指從業(yè)人員在從事職業(yè)活動(dòng)、行使職業(yè)權(quán)力時(shí)，站在客觀公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)推和同一原則公平合理地做事和處理問題。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.起草文稿是公文寫作處理程序中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.預(yù)約辦理時(shí)間只包括法定工作日A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.打印機(jī)不具備掃描功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記需要支付相關(guān)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.在線下業(yè)務(wù)溝通中，如果辦事人員的申請(qǐng)事項(xiàng)不符合受理?xiàng)l件，工作人員應(yīng)告知原因并提供相關(guān)建議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.當(dāng)納稅人進(jìn)行線下代開發(fā)票作廢辦理時(shí)，如果辦稅受理崗對(duì)辦稅人員實(shí)名驗(yàn)證未通過，可以直接繼續(xù)辦理作廢流程A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.審批服務(wù)部門在實(shí)施政務(wù)服務(wù)過程中形成的各類表格單據(jù)屬于業(yè)務(wù)資料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.在申請(qǐng)事項(xiàng)辦理完成后，工作人員需要在表單上填寫辦理結(jié)果并簽字確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.如果企業(yè)群眾的反映事項(xiàng)涉及跨部門業(yè)務(wù)，那么應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任部門和辦結(jié)時(shí)限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.收費(fèi)時(shí)應(yīng)隨意操作，不需要規(guī)范收費(fèi)操作程序。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.女士穿裙裝時(shí)，必須穿長(zhǎng)筒絲襪，絲襪不得有挑絲、破損、有洞的情況。顏色以肉色為主。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.政務(wù)服務(wù)辦事員在工作中應(yīng)當(dāng)隨意使用工作設(shè)備，不必了解相關(guān)的操作規(guī)程和程序。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.通過“蘇服碼”，在自助機(jī)上不能進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的查詢、辦理、打印。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.行政處罰只能是減損權(quán)益的方式A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.對(duì)于不同情況的來賓，迎賓地點(diǎn)往往會(huì)有所不同。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.對(duì)于延時(shí)服務(wù)的申請(qǐng)和辦理過程，審批服務(wù)部門無需做任何記錄A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以通過支付寶小程序搜索和下載。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.送給領(lǐng)導(dǎo)閱批的文書，應(yīng)附帶文書處理單，以便領(lǐng)導(dǎo)批閱。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.學(xué)習(xí)心理學(xué)能夠幫助提高政務(wù)服務(wù)滿意度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65.只有縣級(jí)的政務(wù)服務(wù)中心需要建立進(jìn)駐事項(xiàng)“負(fù)面清單”制度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.2013年國(guó)慶大假期間，3小時(shí)內(nèi)十幾個(gè)大學(xué)生在杭州西湖景區(qū)15千米路段撿到7000多個(gè)煙頭，游客這種破壞公共衛(wèi)生和環(huán)境的行為違反了職業(yè)道德。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.已完成下載的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照會(huì)在可下載列表中持續(xù)顯示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.開拓創(chuàng)新最主要的是注重創(chuàng)新的方法，其余都是次要的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.未對(duì)受理窗口予以受理授權(quán)的受理決定文書需要進(jìn)行送達(dá)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全問題，如可疑軟件、網(wǎng)絡(luò)攻擊等，應(yīng)繼