行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,

妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。行政文員是屬

于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

1.每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船

務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

2.文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽

大意，更不能馬虎潦草。

3.在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工

作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作

秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后

勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)

下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工昨。

1.日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，

禮貌地接待工廠(chǎng)及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者

要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予

解決。

2.物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物

資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，

同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通

知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4.人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,

并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5.招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面

試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6.商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、

國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7.財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒

店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8.快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上

XX跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)

外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9.協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安

排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、度所學(xué)知識(shí)

1.行政部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)

作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2.單證部門(mén)經(jīng)理XX的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的

運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打

印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3.船務(wù)部門(mén)經(jīng)理XX的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)

刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等°

4.設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理XX的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔

文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5.業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理XX的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情

的方法。

6.財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確

裝訂方法。

7.外貿(mào)業(yè)務(wù)員XX的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in⑵負(fù)責(zé)工傷工作；（3）辦

公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職

的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較

強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大

型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大

好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把

他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人

才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。

追問(wèn)服務(wù)行業(yè)，屬于客戶(hù)助理類(lèi)，每月做的事差不多，客戶(hù)滿(mǎn)意度,

回訪(fǎng)客戶(hù)

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，回顧這一年,

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與助下，我順利的完成了本年度的工

作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟.在實(shí)踐中，對(duì)自我

認(rèn)識(shí)有了很的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作,

讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，現(xiàn)就本年度的

工作總結(jié)如下：

一、工作中所取得的成績(jī)1、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道

德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、

書(shū)籍積極學(xué)習(xí)理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有

強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端

正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)

章制度。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是X月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁

做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好

工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很

短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工

作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)

展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新

意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1、協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組

織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊(cè)，并做好黨員的'轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范

作用。統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的黨員為XX人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有X人，遞交入黨

申請(qǐng)的有X人。

2、具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給

家查閱文件提供了很方便。

3、草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物

品，使廢物得到化利用，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一,共

處理了x多項(xiàng)廢舊物品。

4、協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)

票的貼票及報(bào)銷(xiāo)，做好文字打印、復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要。

5、完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。

6、做好公司會(huì)議及各部門(mén)的客戶(hù)接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助

理管理外租宿舍。

7、完成了公司的第x次全國(guó)人口普查工作，共普查了公司住宿

的XXXX多人口。和公司其他同事一起圓滿(mǎn)完成了公司第一屆冬季趣

味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

為了公司T作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職

工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作，工作投入，

熱心為家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效

利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作

計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保

量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉

了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作

的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足和領(lǐng)悟1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不

夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)

導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細(xì)致,

積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要

性。我原來(lái)做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還

未能適應(yīng)。

在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的工

作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭(zhēng)取為公司

作出更多貢獻(xiàn)。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間2020年即將過(guò)去，回顧這一年,

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的

工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對(duì)自

我認(rèn)識(shí)有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的

工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，現(xiàn)就本

年度的工作總結(jié)如下：

一、工作中所取得的成績(jī)1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職

業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、

書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè),

具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)

度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格遵守公司的各

項(xiàng)規(guī)章制度。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是x月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁

做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好

工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很

短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職T.作，明確了工作的程序、方向，提高了T

作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)

展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新

意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下木職工作：

1、協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組

織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊(cè)，并做好黨員的'轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范

作用。統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的黨員為20人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有x人，遞交入黨

申請(qǐng)的有x人。

2、具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給

大家查閱文件提供了很大方便。

3、草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物

品，使廢物得到化利用，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一,共

處理了x多項(xiàng)廢舊物品。

4、協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)

票的貼票及報(bào)銷(xiāo)，做好文字打印、復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要。

5、完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。

6、做好公司會(huì)議及各部門(mén)的客戶(hù)接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助

理管理外租宿舍。

7、完成了公司的第x次全國(guó)人口普查工作，共普查了公司住宿

的2020多人口。和公司其他同事一起圓滿(mǎn)完成了公司第一屆冬季趣

味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好木職

工作，我還積極配合其他同事做好工作。

1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作，工作投入，

熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有

效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

2、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作

計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保

量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉

了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作

的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足和領(lǐng)悟1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不

夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)

導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細(xì)致,

積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)兀配的重要

性。我原來(lái)做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還

未能適應(yīng)。

在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的工

作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭(zhēng)取為公司

作出更多貢獻(xiàn)。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)6一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)

和在公司各部門(mén)的大力配合下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作“參與、監(jiān)督、服

務(wù)”職能，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，較好地

完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、盡職盡責(zé)，賬務(wù)處理工作清楚準(zhǔn)確財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作是外

貿(mào)公司最平常最繁重的工作，一年來(lái)我不斷學(xué)習(xí)，注重鍛煉，賬務(wù)處

理水平穩(wěn)步提高，為財(cái)務(wù)處理與分析打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

工作中本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)審核任何一項(xiàng)交易

發(fā)生的原始憑證，并嚴(yán)格按照規(guī)定編制記賬憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，現(xiàn)

金日記帳、銀行存款日記帳和各種明細(xì)賬賬目清楚準(zhǔn)確，按時(shí)進(jìn)行帳

務(wù)核對(duì)，做到賬實(shí)相符、帳證相符、帳帳相符，從而為公司各項(xiàng)內(nèi)外

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。

一年來(lái)各項(xiàng)賬務(wù)處理及資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)

仟何差錯(cuò)。

二、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，報(bào)表工作到位報(bào)表質(zhì)量的高低直接反映公司

經(jīng)營(yíng)決策效率和管理水平。一年來(lái)強(qiáng)化素質(zhì)，嚴(yán)要求，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)

職能，做到數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí)。

工作中按報(bào)表要求建立統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，按照規(guī)定

編造全年、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料，準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)及公司

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)向相關(guān)單位、公司領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，

以便正確決策。

三、維護(hù)公司信用，銀行付款工作及時(shí)處理銀行付款及時(shí)準(zhǔn)確關(guān)

系到企業(yè)信用，全色來(lái)我把此項(xiàng)工作當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來(lái)落實(shí)。工作

中認(rèn)真核算銀行付款業(yè)務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確完成銀行付款及相關(guān)帳務(wù)處理,

即使工作再忙，也把到期客戶(hù)付款首先完成作為第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)沒(méi)

有發(fā)生滯后付款，維護(hù)了公司的信譽(yù)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

四、圍繞公司效益，外幣業(yè)務(wù)工作有所創(chuàng)新新形勢(shì)下，外貿(mào)公司

效益空間日益縮小，這就給財(cái)務(wù)人員外幣業(yè)務(wù)處理工作提出了更高要

求。全年來(lái)我在熟悉全套財(cái)務(wù)處理流程、熟練掌握合理避稅、納稅籌

劃技巧基礎(chǔ)上，多謀善斷。

在結(jié)匯工作中，加強(qiáng)與銀行的聯(lián)系溝通，合理確定匯率，盡量避

免出口貿(mào)易結(jié)算的匯率損失，加速資金周轉(zhuǎn)；勤學(xué)苦練，進(jìn)一步掌握

了外匯核銷(xiāo)流程，做到及時(shí)收單與退單，及時(shí)辦理外匯核銷(xiāo)手續(xù)：在

退稅單證收集齊全后，準(zhǔn)確核算出口退稅，及時(shí)申報(bào)辦理退稅手續(xù),

保證應(yīng)退稅款按時(shí)到帳；在取得出口貨物增值稅專(zhuān)用發(fā)票后，按照規(guī)

定時(shí)間及時(shí)到國(guó)稅部門(mén)辦稅廳對(duì)增值稅專(zhuān)用發(fā)票進(jìn)行認(rèn)證，并做到當(dāng)

月認(rèn)證當(dāng)月抵扣，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生延期。

一年來(lái)，我以積極向上的工作態(tài)度，立足本職工作，發(fā)揮了承上

啟下的橋梁、紐帶作用，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是責(zé)任心有

待進(jìn)一步加強(qiáng)不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力尚待提高，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)參與力度不夠等等。

今后，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，提升素

質(zhì)，注重抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，做好財(cái)務(wù)管理，為企業(yè)效益的不斷提升

保駕護(hù)航。

20xx年過(guò)去了，在這一年的工作中，我得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和

諸多同事的關(guān)心和幫助，使我順利完成了工作，學(xué)習(xí)到了很多的新知

識(shí)和技能，在能力上有很大的提高。同時(shí)在工作中我也清楚的認(rèn)識(shí)到

自己的不足。以下是我工作方面的一些認(rèn)識(shí)和總結(jié)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)審批和簽字制度。在工作中，作為財(cái)務(wù)人

員，我堅(jiān)持支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司相

關(guān)的制度，執(zhí)行審批與簽字流程。

2、做好現(xiàn)金核對(duì)，將財(cái)務(wù)工作落實(shí)到每日、每月。保訐財(cái)務(wù)數(shù)

據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、票據(jù)管理及收付業(yè)務(wù)。票據(jù)，是公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要資料，

因此我堅(jiān)持責(zé)任到人的要求，嚴(yán)格管理相關(guān)票據(jù)，從而保證了公司收

付業(yè)務(wù)的及時(shí)開(kāi)展。

4、確保原始憑證的完整性。原始憑證，不能用來(lái)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生

或完成情況，還可以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作的原始資料

和重要依據(jù)。因此，在走賬方面，我堅(jiān)持做到原始憑證不丟失，務(wù)必

確保原始憑證的完整性。

5、銀行轉(zhuǎn)賬無(wú)誤。為了確保公司財(cái)產(chǎn)安全，以及財(cái)務(wù)往來(lái)的流

暢性。

6、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好財(cái)務(wù)工作。

7、完成與東華簽訂合同、開(kāi)具發(fā)票、回款等工作。

20xx年我將不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能，完成領(lǐng)導(dǎo)交

辦的工作。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)7一、基礎(chǔ)人事管理工作備注：基礎(chǔ)人

事管理工作主要包括員工檔案、各項(xiàng)人力報(bào)表、內(nèi)部員工檔案管理與

更新、勞資糾紛、人員招聘等工作。

二、人才招聘工作流程（按照公司用人需求，選擇合適的渠道招

聘，盡量使用節(jié)省的招聘T.具，協(xié)助各部門(mén)選拔錄用人才;）

本月的重點(diǎn)工作

1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：

網(wǎng)上招聘xxx58同城、深圳裝飾網(wǎng)、A963、中國(guó)招聘熱線(xiàn)（有效

期為一個(gè)月）、前程無(wú)憂(yōu)（試用一周權(quán)限）。

現(xiàn)場(chǎng)招聘xxx羅湖人才市場(chǎng)、深圳人才大市場(chǎng)、龍崗區(qū)人才市場(chǎng)

公益性現(xiàn)場(chǎng)招聘、學(xué)校招聘

2、建立人才簡(jiǎn)歷庫(kù)，為人才儲(chǔ)備和后期的人員招聘奠定基礎(chǔ)

3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮小招聘周期，滿(mǎn)

足公司人員需求

三、進(jìn)一步健全和優(yōu)化公司的人事行政制度1、建立《勞動(dòng)合同

管理制度》xxxxx完成時(shí)間4月中旬左右

2、《年休假管理制度》xxxxx完成時(shí)間3月份

3、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽

檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處罰，抽檢次數(shù)每周至少兩次。

4、目前各項(xiàng)管理制度已基本建立起來(lái)，在制度的執(zhí)行力方面做

的還不到位。在后續(xù)的工作中，行政人事部將以“持續(xù)改善”為工作

原則，來(lái)加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。

四、完善以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬福利體系xxxxx完成時(shí)間4月中旬

左右1、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu).

2、建議對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案

核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志,

激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效是關(guān)系到企.業(yè)能否完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的關(guān)鍵

所在。這里主要從兩個(gè)方面入手核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理。我

們可以確定企、業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，

根據(jù)工作年限和績(jī)效達(dá)標(biāo)情況給予薪金調(diào)整。另外可以增加工齡工資,

提高核心員工的忠誠(chéng)度與穩(wěn)定性。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和

核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，

決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

五、績(jī)效考核機(jī)制的完善與推行1）嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，每

月按時(shí)統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析、匯總。針對(duì)不同的崗位制定出切

實(shí)可行的考核目標(biāo)，并以績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。與員工薪酬的調(diào)整、內(nèi)

部晉升、職位調(diào)整等形成直接對(duì)接。

六、勞動(dòng)合同管理制度的制定和落實(shí)xxxxx4月中旬1）為了保障

勞動(dòng)者與單位的共同利益，減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。結(jié)合公司的實(shí)

際情況，制定切實(shí)可行的勞動(dòng)合同管理制度，并落實(shí)。

七、員工培訓(xùn)管理制度xxxx4月底1）加強(qiáng)新員工培訓(xùn)：使新進(jìn)

人員了解公司概況及公司規(guī)章制度，掌握基本工作技能，以便于新進(jìn)

人員能以最快得速度融入公司團(tuán)隊(duì)中并更快胖仟未來(lái)工作。

2）加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，調(diào)整各崗位人員的培訓(xùn)需求。針對(duì)培訓(xùn)需

要制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃

八、員工關(guān)系管理。1）工作氛圍：

1.借由績(jī)效管理與培訓(xùn)，建立坦誠(chéng)的溝通文化和工作氛圍

2.工作中強(qiáng)調(diào)輕松、高效，提倡工作與生活的平衡

2）溝通渠道：建立多種溝通渠道。處理員工咨詢(xún)/投訴以及意見(jiàn)

反饋，切實(shí)解決員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

3）企業(yè)文化；在公司的支持下，倡導(dǎo)優(yōu)派的企業(yè)文化與核心理念。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)8在xxxx年里，酒店上下，共同努力,

無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很的成績(jī)。行政部作

為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、

各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾

控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在XXXX年里，在

總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)

工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作XXXX年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是

快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年

實(shí)際工作中，員工招聘難度較，遇到型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)

人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在T.資調(diào)整的基礎(chǔ)匕員工招聘情

況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手

段。酒店XXXX年加了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，

由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)XX課

時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)XX課

時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月

份擴(kuò)培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以?xún)?nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度

培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培

訓(xùn)（行政部）和外聘兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、

安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)

和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事

宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容

儀表培訓(xùn)兩塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在XXXX

年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加與員工的溝通次數(shù)，以了

解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法匕采用多樣化，如示范表演、電

影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，XXXX

年酒店對(duì)部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)

酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)

扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制

度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多

方面都提高了一個(gè)層次。

目前、酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，

對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違的都

做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可

循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)酒店在XXXX年度的員工會(huì)上提出“一

個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申

請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)

準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店

在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評(píng)定,

提高了酒店的知名度。

五、企業(yè)文化的建設(shè)1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提

供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)

使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制

生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的xx名員工慶賀生日；四月

份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員

工體會(huì)到酒店如同一個(gè)家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)

行為期兩周的訓(xùn)L很程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份

舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極的激發(fā)了員工的合

作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能賽和舉辦征文賽,

通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)?。话嗽路萁Y(jié)合月度優(yōu)秀員工

評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門(mén)選出xx名優(yōu)秀員工，并組織

其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防

實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇酒店管理始終要

堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)

伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XXXX年11月，酒店對(duì)員工的薪酬

體系進(jìn)行了第二次調(diào)整，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門(mén)員工的

工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化

了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又

再回到酒店工作。

七、存在的問(wèn)題和不足1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及

監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴

情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未

能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上

有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不，xxxx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生，未對(duì)工作、

服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門(mén)均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)

水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響

導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加。在xxxx年中，很多接待等方

面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)9一、友眾傳媒行政總監(jiān)職位概要：

規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理并協(xié)

助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)支持工作。

二、友眾傳媒行政總監(jiān)的工作內(nèi)容：

1、組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行°

2、起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理和執(zhí)行

工作。

3、組織好來(lái)客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作。

4、搜集、整理公司內(nèi)部信息.，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作。

5、組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案，并對(duì)控制

成本提出有效建議。

三、職位描述：

1、在集團(tuán)戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，在子公司的經(jīng)營(yíng)管理理念下，有

效地進(jìn)行行政制度，工作流程，以及工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，以提

高內(nèi)部管理的規(guī)范性。

2、依據(jù)子公司會(huì)議制度，負(fù)責(zé)組織，籌備，聯(lián)系，協(xié)調(diào)各重大

會(huì)議，負(fù)責(zé)記錄并整理相關(guān)會(huì)議決議，并對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

3、組織子公司內(nèi)部資源信息發(fā)布和管理，保證子公司內(nèi)部的信

息能夠正確，有效率地進(jìn)行傳播。

4、根據(jù)子公司的規(guī)劃方案，進(jìn)行行政工作的指導(dǎo)，并對(duì)行政工

作的效果進(jìn)行評(píng)估改正。

5、及時(shí)做好與各子公司之間的工作交流活動(dòng)，確定活動(dòng)主題，

安排活動(dòng)場(chǎng)所，做好后勤工作。收集并及時(shí)地歸納可利用的信息資源,

優(yōu)化信息，并反饋給總經(jīng)理。

四、任職資格：

1、有獨(dú)到的眼光，有良好的計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，善于溝通的能

力。有組織大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和良好的職'也操守。

2、性格開(kāi)朗，良好的社交能力，具備善于應(yīng)變各種突發(fā)事件的

能力。

3、具備良好的文字駕馭能力和視角獨(dú)到的文案創(chuàng)作能力，能夠

對(duì)公司信息進(jìn)行編輯和整合。

4、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)上進(jìn)，并能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)與各公司進(jìn)行有

效良好地溝通交流。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)10回顧,作為公司的行政文員，一年來(lái)，

在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地

完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身

在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工

作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這i年的學(xué)

習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,

妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。行政文員是屬

于服務(wù)性質(zhì)的T作，目比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、

船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏

忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工

作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做

好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接

領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情,

禮貌地接待工廠(chǎng)及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者

要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予

解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好

物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，

同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通

知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存

檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理

面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、

國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作；辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、

酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上

xx跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)

外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和

安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門(mén)經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公

文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門(mén)經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、xx快遞的

運(yùn)費(fèi)核算及成本捽制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打

印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還

時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔

文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、'業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)x在工作中有條理處理事情的方

法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)；費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正

確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員xx和xx的指導(dǎo):對(duì)外郵件xx的整理及歸檔方法，

加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：inter的廣泛運(yùn)用，用心做好每一-件

事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就

算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、度需要努力的方向及感想行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我

的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高

工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作

方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝

xx的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將

不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)11回顧從事財(cái)務(wù)出納工作這一年以來(lái),

在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總部財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在公司同事

的共同學(xué)習(xí)與幫忙下，我能夠較為順利地完成本職工作。以年初公司

提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)

爭(zhēng)力為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理和資金管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,抓規(guī)范，

實(shí)現(xiàn)了全年財(cái)務(wù)制度規(guī)范化，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)化，企業(yè)效益最大化，有

力地推動(dòng)了公司財(cái)務(wù)工作水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了其在企業(yè)管

理中的核心作用。現(xiàn)將20xx年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、稽核各連鎖門(mén)店、銷(xiāo)售部門(mén)指標(biāo)完成狀況通過(guò)對(duì)各連鎖門(mén)店、

各銷(xiāo)售部門(mén)的賬目核算，各項(xiàng)指標(biāo)與年初所簽訂職責(zé)狀的比較，分析

差異，查找原因，做到指標(biāo)有針對(duì)，落實(shí)有監(jiān)管。為總經(jīng)理的決策帶

給可靠數(shù)字依據(jù)。

二、以資金管理為契機(jī)，不斷增強(qiáng)預(yù)算管理意識(shí)近年來(lái)，隨著企

業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。我

們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，零星購(gòu)置

先審批等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、

有考核。在費(fèi)用捽制方面，采取定額以外的費(fèi)用、沒(méi)有審批發(fā)牛的費(fèi)

用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。

在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到,

沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工

借款還款方面，規(guī)定了借款務(wù)必于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借

款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的用心作用。

三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平隨著我公司業(yè)

務(wù)量的增大，工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)工作不能停

留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理

論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保

證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的帶

給財(cái)務(wù)信息。

通過(guò)學(xué)習(xí)，職稱(chēng)考試，進(jìn)一步了解財(cái)務(wù)各項(xiàng)管理制度，懂得了企

業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與用心

性。

四、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高隨著企業(yè)管理

的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)C今年，公司為加大職責(zé)制

考核力度，保證職責(zé)制的貫徹落實(shí)，制定了職責(zé)狀考核辦法，細(xì)化了

各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工

作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的T

作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。詳細(xì)制定了《XX

管理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借助公司的考核體

系，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)

算通過(guò)月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法,

實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做到誠(chéng)信納稅。并榮獲赤峰市地稅局

頒發(fā)的所得稅“百佳誠(chéng)信納稅人”獎(jiǎng)。

五、用心參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司存貨、財(cái)產(chǎn)物資的清查與

盤(pán)點(diǎn)隨著財(cái)務(wù)管理原能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方

面面，這其中包括存貨的盤(pán)點(diǎn)等，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)物資的管理。規(guī)范

了庫(kù)存管理基礎(chǔ)工作，確保庫(kù)存物資的帳張、帳實(shí)相符。

六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率為加強(qiáng)對(duì)資

金的統(tǒng)一歸口管理，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效

率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，為進(jìn)一步減少資金占用，提

高資金利用率，今年重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金流量、未達(dá)帳項(xiàng)、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、流

動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項(xiàng)目加大了考核力度。資金預(yù)算，確保了資金的

使用合理、規(guī)范、安全、有效。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，實(shí)行財(cái)務(wù)制

約制度。以上制度的建立和實(shí)施更加有效地減少了資金的占用，降低

了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七、20xx財(cái)務(wù)工作計(jì)劃為全面搞好20xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)

管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、根據(jù)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。

預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。

在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)連鎖門(mén)店的銷(xiāo)售預(yù)算與實(shí)際完成

的預(yù)算分析、分解與落實(shí)工作，根據(jù)數(shù)字查找經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，

使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作

用。

2、結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)下

達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，

企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績(jī)效考核管理，本著“嚴(yán)、深、

細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化職責(zé)制的制定與落實(shí)，在增大銷(xiāo)售的基礎(chǔ)

上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。精細(xì)核算薪酬，完

善所創(chuàng)造價(jià)值與所得薪酬公平的工資計(jì)算原則。同時(shí)，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，

嚴(yán)格控制存貨占用金額，減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。

3、繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工

作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出c在

提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)

的基礎(chǔ)管理工作，為更好的參與企、巾的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的‘支持與幫忙下，在各科

室和門(mén)店的配合下，按照公司的總體部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)c今

后應(yīng)將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)

督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘

財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”！

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)12當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們xx年

的工作也宣告落幕了。為在xx年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總

結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求公司在新的一年里更快、更

強(qiáng)、更好的發(fā)展！根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對(duì)xx年行政部工作總結(jié)如下：

1、人員招聘。xx年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6

次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車(chē)間技術(shù)人員流動(dòng)性強(qiáng)，

售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過(guò)一個(gè)很長(zhǎng)的周期才能成長(zhǎng)起

來(lái)，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷(xiāo)售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢

查、病假、婚假等，后通過(guò)團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，

現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時(shí)候，也是沐陽(yáng)

分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)及員工

轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷(xiāo)售、技術(shù)類(lèi)人員，以滿(mǎn)足人才儲(chǔ)備的需求。

2、xx年舉辦了1次企業(yè)管制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2

次新員工培訓(xùn)等，通過(guò)考試成績(jī)來(lái)看效果較想。建議利用各種機(jī)會(huì)讓

公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比論的培訓(xùn)更能增加員工

的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對(duì)xx年度售后滿(mǎn)意度得

分一值偏低，這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門(mén)的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)I、

接待過(guò)程禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)、接聽(tīng)及回訪(fǎng)電話(huà)禮儀及規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn)，以增

強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒(méi)有及時(shí)

開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力

爭(zhēng)在xx年度通過(guò)大家的努力配合售后前臺(tái)把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按

操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。

3、人事考核方面。xx年度積極評(píng)出優(yōu)秀員工3名、銷(xiāo)售能手1

名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)/主管1名，共計(jì)7人已

上報(bào)集團(tuán)公司，但對(duì)中層管人員的考核《管人員民意測(cè)評(píng)表》并未實(shí)

施，建議年終進(jìn)行不記名民意測(cè)評(píng)。

4、于xx年6月份擬制了新的企業(yè)管制度、員工手冊(cè)自8月1日

起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表

單管。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過(guò)程中存

在這樣或那樣的問(wèn)題?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因

為規(guī)章制度是公司管的一個(gè)核心，年后需要各部門(mén)經(jīng)、主管的支持與

配合，共同加強(qiáng)“5S管”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促

進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6、xx年上半年及下半年分別二次對(duì)公司固定資產(chǎn)、車(chē)間工具、

辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管更

加完善詳細(xì)。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，

降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品（如原客戶(hù)服務(wù)部多功能打印一體

機(jī)、售后前臺(tái)打印機(jī)）超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也

增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶(hù)服務(wù)部需重新購(gòu)置

復(fù)印機(jī)一臺(tái)，現(xiàn)已上報(bào)xx年請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分

比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管、社會(huì)保險(xiǎn)辦、上傳下達(dá)、來(lái)人來(lái)

訪(fǎng)接待、公務(wù)用車(chē)管、戶(hù)外車(chē)展巡展促銷(xiāo)活動(dòng)籌備、配合各部門(mén)工作

協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書(shū)工作等，工作中不足之處，懇請(qǐng)公司領(lǐng)

導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng)，XX年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜

合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)c在20xx年里，酒店上下，

共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成

績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢

工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)牛

局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在

20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭

盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是

快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年

實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)

部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招

聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解次“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境

地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手

段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方

式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)

XX課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)I）達(dá)XX

課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份

擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以?xún)?nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度

培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培

訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、

安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)

和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事

宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容

儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在

20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次

數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范

表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx

年酒店對(duì)部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)

酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)

扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制

度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多

方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，

對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的

都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章

可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出

“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”

的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造

三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，

酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和

評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業(yè)文化的建設(shè)1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為泗店的各種接待提

供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)

使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制

生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的xx名員工慶賀生日；4月份

組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工

體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)

行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五

月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員

工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦

征文大賽，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取；八月份結(jié)合月

度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門(mén)選出xx名優(yōu)秀員

工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全

員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇酒店管理始終要

堅(jiān)持以人為木的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)

伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對(duì)員工的薪酬

體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門(mén)員

工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,

強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員

工又再回到酒店工作。

七、存在的問(wèn)題和不足1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及

監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴

情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未

能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上

有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生，未對(duì)工

作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門(mén)均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)

水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響

導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等

方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法問(wèn)答。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)13春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來(lái)到。不知不覺(jué)間，

20xx年過(guò)去了，20xx年來(lái)了。在xx科技一年的工作中，我很興奮相

識(shí)了各位同事，也獲得了許多閱歷教訓(xùn)I,感謝x總給了我成長(zhǎng)的空間、

志氣和信念及對(duì)我的培育教化。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的努力，

在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工

作狀況作如下總結(jié)：

一、20xx年的工作回顧1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)

的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方

面具有樞紐作用，注意與各部門(mén)的協(xié)作協(xié)作。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，仔細(xì)做好公司有關(guān)

文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；剛好傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、

批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及依

據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的須要。

4、根據(jù)公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配

和實(shí)物管理工作。

5、依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、

解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤(rùn)

價(jià)值創(chuàng)建的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)

管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月

末的33人下降到了25人，因此，員工的聘請(qǐng)、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人

力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)

展，結(jié)合人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和

完善。主要從人員聘請(qǐng)配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作酬勞、績(jī)效考核、考勤

管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開(kāi)展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問(wèn)題回顧人事行政部過(guò)去的工作，雖在工

作開(kāi)展上有肯定的創(chuàng)新，也取得了一些成果，但同樣存在一些問(wèn)題和

不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專(zhuān)業(yè)性離公司的高效要求還有

肯定距離；對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致詳細(xì)。以后在努力提高自身管

理水平的同時(shí)更多注意對(duì)下屬的培育和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20xx年工作安排充溢希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的

挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，仔細(xì)提高工作水平，為公司

的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力氣，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規(guī)

常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)

習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)肯定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。剛好了解

員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題剛

好反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注意部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，

形成良好的部門(mén)工作氛圍。

4、在工作中堅(jiān)持以專(zhuān)心服務(wù)為宗旨，殂化后勤人員素養(yǎng)，提高

辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，給予辦公室工作新內(nèi)涵，持

續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門(mén)的支持實(shí)力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、

有效地落實(shí)。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，

主動(dòng)為公司創(chuàng)建更高價(jià)值。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、

新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要仔細(xì)總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力

爭(zhēng)取得更大的工作成果。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱忱和更

敬業(yè)的工作看法投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓

起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推動(dòng)公司的發(fā)展供應(yīng)基

礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體T作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作

用。

行政部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)1420xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大

力支持下，在義公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之

嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注

重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公

司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情

況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其

他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相

關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

例如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)

導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦

公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序C成

功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程

有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)：行政部在接人待物、人事

管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司

樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員

工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作

方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求

考慮在前.、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、

辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)

有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)

性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其

他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作

有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)

行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦

事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部的人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職

業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的

知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,

認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了