《GB/T34061.1-2017知識(shí)管理體系第1部分：指南》(2025年)實(shí)施指南目錄為何GB/T34061.1-2017是企業(yè)知識(shí)管理的核心依據(jù)?專家視角剖析標(biāo)準(zhǔn)制定背景、

目的及與行業(yè)趨勢的契合點(diǎn)企業(yè)搭建知識(shí)管理體系前需做哪些準(zhǔn)備?結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求分析前期調(diào)研、人員配備及資源整合的關(guān)鍵要點(diǎn)知識(shí)存儲(chǔ)與維護(hù)如何符合標(biāo)準(zhǔn)要求?詳解不同類型知識(shí)的存儲(chǔ)方式及維護(hù)策略以應(yīng)對未來行業(yè)變化知識(shí)管理體系的監(jiān)視、測量與改進(jìn)如何落地?按照標(biāo)準(zhǔn)流程拆解各步驟并提供實(shí)操案例未來幾年知識(shí)管理體系發(fā)展趨勢下,GB/T34061.1-2017如何升級(jí)應(yīng)用?結(jié)合趨勢預(yù)測給出前瞻性建議知識(shí)管理體系的核心框架有哪些?深度解讀體系構(gòu)成要素及各要素間的邏輯關(guān)聯(lián)知識(shí)識(shí)別與獲取環(huán)節(jié)易踩哪些坑?依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)找出常見問題并給出專家級(jí)解決方案知識(shí)共享與應(yīng)用是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵嗎?從標(biāo)準(zhǔn)角度論證其重要性及有效實(shí)施方法不同行業(yè)實(shí)施GB/T34061.1-2017有何差異?專家視角分析行業(yè)特性對標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的影響及適配方案實(shí)施GB/T34061.1-2017能為企業(yè)帶來哪些實(shí)際效益?用數(shù)據(jù)與案例佐證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的價(jià)何GB/T34061.1-2017是企業(yè)知識(shí)管理的核心依據(jù)？專家視角剖析標(biāo)準(zhǔn)制定背景、目的及與行業(yè)趨勢的契合點(diǎn)GB/T34061.1-2017制定的背景是什么？在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)愈發(fā)重要，但許多企業(yè)存在知識(shí)散亂、流失等問題。為規(guī)范知識(shí)管理，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)組織制定該標(biāo)準(zhǔn)，解決企業(yè)知識(shí)管理無章可循的困境，提升整體管理水平，此背景使標(biāo)準(zhǔn)成為企業(yè)開展知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。12該標(biāo)準(zhǔn)制定的核心目的有哪些？核心目的是為企業(yè)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)知識(shí)管理體系提供指南，助力企業(yè)有效識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用知識(shí)，提升創(chuàng)新能力與市場競爭力，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，確保知識(shí)管理工作有明確方向和目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)如何與當(dāng)前及未來幾年行業(yè)發(fā)展趨勢相契合？當(dāng)前行業(yè)趨勢強(qiáng)調(diào)數(shù)字化、智能化與協(xié)同化，標(biāo)準(zhǔn)中知識(shí)數(shù)字化存儲(chǔ)、共享平臺(tái)建設(shè)等內(nèi)容與之呼應(yīng)。未來幾年，行業(yè)對知識(shí)快速迭代與高效應(yīng)用需求更高，標(biāo)準(zhǔn)的靈活性與可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)，能讓企業(yè)適應(yīng)趨勢變化，為知識(shí)管理提供持續(xù)指引。0102GB/T34061.1-2017知識(shí)管理體系的核心框架有哪些？深度解讀體系構(gòu)成要素及各要素間的邏輯關(guān)聯(lián)知識(shí)管理體系的基本構(gòu)成要素包含哪些內(nèi)容？包含方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、監(jiān)視與測量、改進(jìn)五大要素。方針明確企業(yè)知識(shí)管理方向；策劃圍繞目標(biāo)制定方案；實(shí)施與運(yùn)行是具體執(zhí)行環(huán)節(jié)；監(jiān)視與測量評(píng)估效果；改進(jìn)則針對問題優(yōu)化，各要素共同構(gòu)成完整體系。各構(gòu)成要素在體系中分別扮演什么角色？01方針是體系的“靈魂”，為整體工作定調(diào)；策劃是“藍(lán)圖”，規(guī)劃實(shí)施路徑；實(shí)施與運(yùn)行是“軀干”，推動(dòng)知識(shí)流轉(zhuǎn)；監(jiān)視與測量是“眼睛”，發(fā)現(xiàn)問題與優(yōu)勢；改進(jìn)是“引擎”，促進(jìn)體系完善，各角色缺一不可。02要素之間存在怎樣的邏輯關(guān)聯(lián)？方針指導(dǎo)策劃，策劃為實(shí)施與運(yùn)行提供依據(jù)；實(shí)施與運(yùn)行的結(jié)果通過監(jiān)視與測量反饋；根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)后的內(nèi)容又會(huì)優(yōu)化方針與策劃，形成“方針-策劃-實(shí)施-監(jiān)視-改進(jìn)”的閉環(huán)邏輯，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。企業(yè)搭建知識(shí)管理體系前需做哪些準(zhǔn)備？結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求分析前期調(diào)研、人員配備及資源整合的關(guān)鍵要點(diǎn)前期調(diào)研需涵蓋哪些方面以符合標(biāo)準(zhǔn)要求？01需調(diào)研企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)資源狀況，包括知識(shí)類型、數(shù)量、分布；了解各部門知識(shí)需求與痛點(diǎn)；分析行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐；評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有管理基礎(chǔ)與技術(shù)條件，為后續(xù)體系搭建提供精準(zhǔn)依據(jù)，符合標(biāo)準(zhǔn)針對性要求。02人員配備上有哪些關(guān)鍵崗位及能力要求？01關(guān)鍵崗位有知識(shí)管理負(fù)責(zé)人，需具備戰(zhàn)略思維與統(tǒng)籌能力；知識(shí)管理員，負(fù)責(zé)知識(shí)收集與整理，需細(xì)心且熟悉業(yè)務(wù)；各部門知識(shí)專員，需了解部門業(yè)務(wù)與知識(shí)流轉(zhuǎn)，具備溝通協(xié)調(diào)能力，確保人員能力滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施需求。02資源整合時(shí)如何平衡各類資源以支撐體系搭建？01需整合技術(shù)資源，如搭建知識(shí)管理系統(tǒng)；整合資金資源，保障系統(tǒng)開發(fā)、培訓(xùn)等費(fèi)用；整合知識(shí)資源，梳理現(xiàn)有知識(shí)并分類；整合人力資源，明確各崗位職責(zé)，避免資源浪費(fèi)或短缺，為體系搭建提供全面支撐。02知識(shí)識(shí)別與獲取環(huán)節(jié)易踩哪些坑？依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)找出常見問題并給出專家級(jí)解決方案知識(shí)識(shí)別中常見的問題有哪些及原因是什么？常見問題有知識(shí)識(shí)別不全面，遺漏隱性知識(shí)；識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致分類混亂。原因是對隱性知識(shí)重視不足，缺乏系統(tǒng)識(shí)別方法；未制定明確識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，各部門自行判斷，不符合標(biāo)準(zhǔn)全面、規(guī)范識(shí)別要求。12障礙包括難以獲取員工隱性知識(shí)，因員工擔(dān)心知識(shí)共享影響自身價(jià)值；外部知識(shí)獲取渠道有限，信息滯后；獲取成本過高，超出預(yù)算，這些障礙會(huì)影響知識(shí)獲取效率與質(zhì)量，違背標(biāo)準(zhǔn)有效獲取知識(shí)的要求。知識(shí)獲取過程中易出現(xiàn)哪些障礙？010201針對這些問題有哪些專家級(jí)解決方案？針對識(shí)別問題，建立隱性知識(shí)挖掘機(jī)制，如訪談、案例分析；制定統(tǒng)一識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)與分類體系。針對獲取障礙，建立激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工分享隱性知識(shí)；拓展外部合作渠道，如與高校、機(jī)構(gòu)合作；優(yōu)化成本管控，優(yōu)先獲取高價(jià)值知識(shí)。知識(shí)存儲(chǔ)與維護(hù)如何符合標(biāo)準(zhǔn)要求？詳解不同類型知識(shí)的存儲(chǔ)方式及維護(hù)策略以應(yīng)對未來行業(yè)變化顯性知識(shí)有哪些符合標(biāo)準(zhǔn)的存儲(chǔ)方式？01可存儲(chǔ)在企業(yè)知識(shí)庫，按類別建立目錄，便于檢索；利用云存儲(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多地訪問與備份；采用數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)化顯性知識(shí)，如客戶信息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，確保存儲(chǔ)規(guī)范、安全，符合標(biāo)準(zhǔn)可追溯、易獲取要求。02隱性知識(shí)如何轉(zhuǎn)化與存儲(chǔ)以滿足標(biāo)準(zhǔn)？通過師徒制、案例研討將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)后存儲(chǔ)；建立專家?guī)?，記錄專家?jīng)驗(yàn)與技能，便于咨詢；利用視頻、音頻記錄員工經(jīng)驗(yàn)分享，轉(zhuǎn)化為可存儲(chǔ)形式，符合標(biāo)準(zhǔn)對隱性知識(shí)有效管理的要求。知識(shí)維護(hù)有哪些策略以應(yīng)對未來行業(yè)變化？定期更新知識(shí)內(nèi)容，剔除過時(shí)信息，補(bǔ)充新知識(shí)點(diǎn)；建立知識(shí)審核機(jī)制，確保知識(shí)準(zhǔn)確性與合規(guī)性；根據(jù)行業(yè)技術(shù)、市場變化，調(diào)整知識(shí)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)與維護(hù)重點(diǎn)，使知識(shí)存儲(chǔ)與維護(hù)適應(yīng)未來行業(yè)發(fā)展。知識(shí)共享與應(yīng)用是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵嗎？從標(biāo)準(zhǔn)角度論證其重要性及有效實(shí)施方法從標(biāo)準(zhǔn)角度看知識(shí)共享與應(yīng)用為何對提升企業(yè)競爭力關(guān)鍵？01標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)是企業(yè)重要資產(chǎn)，知識(shí)共享能打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)知識(shí)復(fù)用，減少重復(fù)勞動(dòng)；知識(shí)應(yīng)用能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)效率與創(chuàng)新能力，進(jìn)而增強(qiáng)市場競爭力，符合標(biāo)準(zhǔn)提升企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。01企業(yè)推動(dòng)知識(shí)共享有哪些有效實(shí)施方法？搭建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)，如論壇、社交軟件群組；建立知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，對積極分享者給予獎(jiǎng)勵(lì)；組織知識(shí)分享會(huì)、培訓(xùn)活動(dòng)，營造共享氛圍，促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部高效流轉(zhuǎn)，符合標(biāo)準(zhǔn)共享要求。如何確保知識(shí)能有效應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)？將知識(shí)與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，在產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)嵌入相關(guān)知識(shí)；開展知識(shí)應(yīng)用培訓(xùn)，提升員工應(yīng)用能力；建立知識(shí)應(yīng)用效果評(píng)估機(jī)制，根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化知識(shí)與業(yè)務(wù)結(jié)合方式，確保知識(shí)有效應(yīng)用。知識(shí)管理體系的監(jiān)視、測量與改進(jìn)如何落地？按照標(biāo)準(zhǔn)流程拆解各步驟并提供實(shí)操案例監(jiān)視環(huán)節(jié)需關(guān)注哪些指標(biāo)及如何實(shí)施監(jiān)視？關(guān)注知識(shí)存儲(chǔ)量增長率、知識(shí)共享率、知識(shí)應(yīng)用成功率等指標(biāo)。通過定期查看知識(shí)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查、部門匯報(bào)等方式實(shí)施監(jiān)視，及時(shí)掌握體系運(yùn)行動(dòng)態(tài)，符合標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控要求，例如某制造企業(yè)每月統(tǒng)計(jì)知識(shí)共享次數(shù)。12測量過程中如何選擇合適的測量方法與工具？測量方法可采用定量測量，如統(tǒng)計(jì)知識(shí)應(yīng)用帶來的效率提升數(shù)據(jù)；定性測量，如訪談員工對知識(shí)管理的滿意度。工具可使用數(shù)據(jù)分析軟件處理定量數(shù)據(jù)，使用訪談提綱、問卷收集定性信息，確保測量科學(xué)準(zhǔn)確，某科技企業(yè)用Excel與SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)測量。改進(jìn)環(huán)節(jié)如何根據(jù)監(jiān)視測量結(jié)果制定并執(zhí)行改進(jìn)方案？01先分析監(jiān)視測量結(jié)果，找出體系短板，如知識(shí)共享率低；制定針對性改進(jìn)方案，如優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制；明確責(zé)任部門與時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行方案；執(zhí)行后再次監(jiān)視測量，驗(yàn)證改進(jìn)效果，形成閉環(huán)，某電商企業(yè)通過此流程提升了知識(shí)應(yīng)用效率。02不同行業(yè)實(shí)施GB/T34061.1-2017有何差異？專家視角分析行業(yè)特性對標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的影響及適配方案制造業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)存在哪些行業(yè)特性影響及適配方案？特性是生產(chǎn)流程復(fù)雜，隱性知識(shí)多集中在技術(shù)工人。影響是知識(shí)識(shí)別與共享難度大。適配方案：建立生產(chǎn)工藝知識(shí)圖譜，記錄技術(shù)工人經(jīng)驗(yàn)；在生產(chǎn)車間設(shè)置知識(shí)共享站，便于一線員工交流，符合制造業(yè)實(shí)際需求。0102服務(wù)業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)有哪些行業(yè)特點(diǎn)及對應(yīng)的調(diào)整策略？特點(diǎn)是客戶需求多樣，知識(shí)更新快，多為服務(wù)經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)。調(diào)整策略：建立客戶需求知識(shí)庫，及時(shí)更新服務(wù)案例；加強(qiáng)員工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)，縮短知識(shí)更新周期，使標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用貼合服務(wù)業(yè)動(dòng)態(tài)特性。No.1高新技術(shù)行業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)如何適配其創(chuàng)新導(dǎo)向特性？No.2高新技術(shù)行業(yè)創(chuàng)新需求高，知識(shí)迭代快。適配方案：建立創(chuàng)新知識(shí)專項(xiàng)庫，收集行業(yè)前沿技術(shù)知識(shí)；鼓勵(lì)跨部門知識(shí)協(xié)作，促進(jìn)知識(shí)融合創(chuàng)新；簡化知識(shí)審批流程，加快新知識(shí)應(yīng)用，符合行業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)向。未來幾年知識(shí)管理體系發(fā)展趨勢下，GB/T34061.1-2017如何升級(jí)應(yīng)用？結(jié)合趨勢預(yù)測給出前瞻性建議未來知識(shí)管理體系可能呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢？趨勢包括智能化，利用AI實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)分類與推薦；數(shù)字化，知識(shí)全流程數(shù)字化管理；協(xié)同化，跨企業(yè)、跨地域知識(shí)協(xié)同；個(gè)性化，根據(jù)員工需求推送定制化知識(shí)，這些趨勢將改變知識(shí)管理模式。在智能化方面，將AI技術(shù)應(yīng)用納入標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范疇；數(shù)字化方面，強(qiáng)化知識(shí)數(shù)字化存儲(chǔ)與安全要求；協(xié)同化方面，拓展標(biāo)準(zhǔn)中知識(shí)共享范圍，涵蓋外部合作對象；個(gè)性化方面，增加知識(shí)個(gè)性化服務(wù)相關(guān)指引，適配趨勢變化。02針對這些趨勢，標(biāo)準(zhǔn)在應(yīng)用中需做哪些調(diào)整？01企業(yè)如何基于標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)應(yīng)用以抓住趨勢機(jī)遇？01企業(yè)可引入智能知識(shí)管理系統(tǒng)，提升知識(shí)管理效率；加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)投入，保障知識(shí)數(shù)字化安全；建立跨企業(yè)知識(shí)聯(lián)盟，推動(dòng)協(xié)同共享；開展員工知識(shí)需求分析，提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，借助標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)應(yīng)用提升競爭力。02實(shí)施GB/T34061.1-2017能為企業(yè)帶來哪些實(shí)際效益？用數(shù)據(jù)與案例佐證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的價(jià)值在成本控制方面能帶來哪些具體效益及數(shù)據(jù)支撐？01能減少重復(fù)研發(fā)成本，某機(jī)械企業(yè)實(shí)施后，研發(fā)重復(fù)工作減少30%，成本降低25%；降低培訓(xùn)成本，通過知識(shí)共享，新員工培訓(xùn)周期縮短40%，培訓(xùn)費(fèi)用減少20%，顯著提升成本控制效果，符合企業(yè)降本需求。02在創(chuàng)新能力提升上有哪些實(shí)際案例及成