新消法考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍2.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。A.三B.七C.十D.十五3.新消法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡(jiǎn)稱（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.公平交易權(quán)4.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨。A.三B.七C.十D.十五5.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。A.必須B.可以C.無(wú)需D.視情況6.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.經(jīng)營(yíng)者B.廣告經(jīng)營(yíng)者C.廣告發(fā)布者D.以上都是7.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者（）。A.同意B.口頭同意C.書(shū)面同意D.默示同意8.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，下列不適用無(wú)理由退貨的是（）。A.消費(fèi)者定做的商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.以上都是9.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，賠償金額不足五百元的，為（）。A.五百元B.二百元C.一百元D.五十元10.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的，該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.五B.七C.十D.十五答案：1.C2.B3.A4.B5.A6.D7.C8.D9.A10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新消法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.公平交易權(quán)2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）。A.醫(yī)療費(fèi)B.護(hù)理費(fèi)C.交通費(fèi)D.誤工費(fèi)3.下列屬于新消法規(guī)定的無(wú)理由退貨的商品有（）。A.服裝B.家具C.手機(jī)D.食品4.經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照（）。A.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的D.偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的5.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決（）。A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門(mén)投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁6.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行（）。A.侮辱B.誹謗C.搜查身體D.侵犯人身自由7.下列哪些屬于新消法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)（）。A.履行法定和約定的義務(wù)B.接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)C.安全保障義務(wù)D.缺陷商品召回義務(wù)8.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供該商品的（）。A.價(jià)格B.產(chǎn)地C.生產(chǎn)者D.生產(chǎn)日期9.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（）。A.商品或者服務(wù)存在缺陷，造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的B.不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的C.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的D.不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的10.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供（）等信息。A.商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者B.用途、性能、規(guī)格C.等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期D.有效期限、檢驗(yàn)合格證明答案：1.ABCD2.ABCD3.AC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.新消法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。（）2.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起十五日內(nèi)退貨。（）3.消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題受到人身傷害的，只能要求經(jīng)營(yíng)者賠償醫(yī)療費(fèi)。（）4.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍。（）5.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。（）6.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的，該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。（）7.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者口頭同意。（）8.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。（）9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供該商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等信息。（）10.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述新消法規(guī)定的消費(fèi)者的安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.新消法中經(jīng)營(yíng)者有哪些義務(wù)？履行法定和約定、接受監(jiān)督、安全保障、缺陷召回等義務(wù)。3.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議如何解決？可協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟解決。4.新消法對(duì)經(jīng)營(yíng)者利用虛假宣傳的處罰是怎樣規(guī)定的？除承擔(dān)民事責(zé)任外，依照相關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷執(zhí)照。討論題（總4題，每題5分）1.如何保障消費(fèi)者的個(gè)人信息安全？經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合法收集，明示目的、方式、范圍并經(jīng)同意。監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督，完善法規(guī)懲處違規(guī)。消費(fèi)者提高意識(shí)，謹(jǐn)