遼寧社工證考試題及答案2025年一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人開(kāi)展“銀齡相伴”服務(wù)項(xiàng)目，社工小王在入戶(hù)探訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)82歲的張奶奶因子女長(zhǎng)期在外地工作，近期出現(xiàn)失眠、食欲減退等情況。根據(jù)老年人社會(huì)工作的特點(diǎn)，小王首先應(yīng)關(guān)注的是：A.張奶奶的經(jīng)濟(jì)狀況B.張奶奶的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)C.張奶奶的居住環(huán)境安全D.張奶奶的心理健康需求答案：D解析：老年人因生理功能衰退、社會(huì)角色轉(zhuǎn)變等易產(chǎn)生心理問(wèn)題，題干中張奶奶出現(xiàn)失眠、食欲減退等癥狀，屬于心理困擾的表現(xiàn)，根據(jù)“助人自助”原則，需優(yōu)先關(guān)注心理健康需求。2.遼寧省某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，由社區(qū)黨組織牽頭，組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等主體協(xié)商解決小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪項(xiàng)原則？A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.多元共治D.依法治理答案：C解析：“紅色議事廳”整合了黨組織、居民、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方主體共同參與，體現(xiàn)多元主體協(xié)同治理的原則。3.社工小李在為單親媽媽群體開(kāi)展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員小芳因經(jīng)濟(jì)壓力頻繁缺席活動(dòng)。小李與小芳單獨(dú)溝通后了解到，小芳需兼顧工作和照顧孩子，時(shí)間緊張。此時(shí)小李最適宜的做法是：A.要求小芳克服困難按時(shí)參加B.調(diào)整小組活動(dòng)時(shí)間以適應(yīng)小芳需求C.聯(lián)系社區(qū)為小芳提供臨時(shí)托幼服務(wù)D.建議小芳退出小組并轉(zhuǎn)介個(gè)案服務(wù)答案：C解析：小組工作需關(guān)注組員實(shí)際困難，通過(guò)資源鏈接（如臨時(shí)托幼服務(wù)）解決阻礙因素，幫助其參與服務(wù)，而非強(qiáng)制或簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)介。4.根據(jù)《遼寧省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)服務(wù)中心（站）每百戶(hù)居民的服務(wù)用房面積應(yīng)不低于：A.15平方米B.20平方米C.25平方米D.30平方米答案：B解析：《遼寧省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》明確要求，社區(qū)服務(wù)中心（站）每百戶(hù)居民服務(wù)用房面積不低于20平方米，確保服務(wù)空間供給。5.某社區(qū)擬開(kāi)展“關(guān)愛(ài)困境兒童”需求評(píng)估，社工小趙采用問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)后，需對(duì)信息進(jìn)行整理分析。下列做法中，符合需求評(píng)估倫理的是：A.未經(jīng)兒童監(jiān)護(hù)人同意公開(kāi)其家庭收入數(shù)據(jù)B.將困境兒童姓名與評(píng)估結(jié)果一一對(duì)應(yīng)存檔C.在報(bào)告中隱去兒童及其家庭的敏感信息D.要求兒童必須回答所有問(wèn)卷問(wèn)題答案：C解析：社會(huì)工作倫理要求保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，評(píng)估報(bào)告中需隱去敏感信息，避免泄露個(gè)人隱私。6.社工小張?jiān)谡{(diào)解社區(qū)商鋪與居民的噪音糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)、互不相讓。此時(shí)小張應(yīng)首先：A.明確指出哪一方的行為違法B.引導(dǎo)雙方冷靜表達(dá)各自訴求C.提出具體的解決方案供雙方選擇D.聯(lián)系派出所介入強(qiáng)制處理答案：B解析：矛盾調(diào)解的首要步驟是建立溝通基礎(chǔ)，引導(dǎo)雙方理性表達(dá)訴求，避免情緒激化。7.遼寧省某社區(qū)為落實(shí)“一老一小”服務(wù)政策，計(jì)劃引入專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)社區(qū)食堂。社工小劉負(fù)責(zé)前期調(diào)研，他需要重點(diǎn)了解的內(nèi)容不包括：A.社區(qū)老年人和兒童的餐飲偏好B.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)C.社區(qū)現(xiàn)有餐飲服務(wù)設(shè)施分布D.機(jī)構(gòu)員工的個(gè)人婚姻狀況答案：D解析：引入機(jī)構(gòu)時(shí)需關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求（A）、機(jī)構(gòu)資質(zhì)（B）、現(xiàn)有資源（C），員工個(gè)人婚姻狀況與服務(wù)質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián)，不屬于重點(diǎn)。8.某社區(qū)低保戶(hù)老王因突發(fā)疾病住院，家庭陷入經(jīng)濟(jì)困難。社工小陳根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，應(yīng)首先協(xié)助老王申請(qǐng)：A.臨時(shí)救助B.醫(yī)療救助C.特困人員供養(yǎng)D.教育救助答案：A解析：突發(fā)疾病導(dǎo)致的臨時(shí)困難符合臨時(shí)救助“解決突發(fā)性、緊迫性、臨時(shí)性基本生活困難”的適用范圍。9.社工小吳在社區(qū)開(kāi)展反家暴宣傳活動(dòng)，設(shè)計(jì)了“情景模擬-討論反思-知識(shí)講解”的活動(dòng)流程。這一設(shè)計(jì)主要依據(jù)的是：A.認(rèn)知行為理論B.社會(huì)學(xué)習(xí)理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.優(yōu)勢(shì)視角理論答案：B解析：通過(guò)情景模擬讓參與者觀察、模仿正確應(yīng)對(duì)方式，符合社會(huì)學(xué)習(xí)理論“通過(guò)觀察學(xué)習(xí)獲得行為改變”的核心觀點(diǎn)。10.某社區(qū)新建的垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)因位置不合理引發(fā)居民不滿(mǎn)，社工小周組織居民代表、物業(yè)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)召開(kāi)協(xié)商會(huì)議。會(huì)議中，小周應(yīng)重點(diǎn)發(fā)揮的角色是：A.決策者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.資源提供者答案：B解析：協(xié)商會(huì)議中社工的核心角色是促進(jìn)多方溝通、協(xié)調(diào)利益，而非直接決策或提供資源。11.針對(duì)社區(qū)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，社工小孫設(shè)計(jì)了“陽(yáng)光伙伴”小組，通過(guò)戶(hù)外活動(dòng)、興趣培養(yǎng)等方式幫助組員建立線(xiàn)下社交。這一干預(yù)策略的理論基礎(chǔ)是：A.精神分析理論B.人本主義理論C.行為主義理論D.符號(hào)互動(dòng)理論答案：C解析：通過(guò)替代行為（線(xiàn)下社交）減少網(wǎng)絡(luò)使用，屬于行為主義“強(qiáng)化替代行為”的干預(yù)方法。12.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過(guò)本社區(qū)工作者總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，年度考核優(yōu)秀等次比例不超過(guò)15%，確?？己斯叫?。13.社工小夏在跟進(jìn)失獨(dú)家庭服務(wù)時(shí)，服務(wù)對(duì)象李阿姨說(shuō)：“我現(xiàn)在覺(jué)得活著沒(méi)什么意思，孩子走了，什么都沒(méi)了?！毙∠幕貞?yīng)：“我能感受到您現(xiàn)在非常痛苦，失去孩子對(duì)您來(lái)說(shuō)就像失去了整個(gè)世界。”這一回應(yīng)屬于：A.同理反應(yīng)B.澄清C.對(duì)焦D.摘要答案：A解析：同理反應(yīng)是指準(zhǔn)確理解并反饋服務(wù)對(duì)象的情感體驗(yàn)，小夏的回應(yīng)符合這一技巧。14.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“社區(qū)文化節(jié)”活動(dòng)，預(yù)算需經(jīng)居民會(huì)議討論通過(guò)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民會(huì)議至少有多少比例的18周歲以上居民參加方為有效？A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一答案：A解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民會(huì)議必須有全體18周歲以上居民的過(guò)半數(shù)參加，或者有本社區(qū)2/3以上的戶(hù)的代表參加，所作決定方為有效。15.社工小朱在為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象因求職被拒產(chǎn)生自我否定情緒。小朱應(yīng)優(yōu)先介入的是：A.協(xié)助其分析求職失敗的客觀原因B.聯(lián)系企業(yè)爭(zhēng)取就業(yè)機(jī)會(huì)C.幫助其提升職業(yè)技能D.調(diào)整其不合理認(rèn)知答案：D解析：服務(wù)對(duì)象的自我否定屬于認(rèn)知偏差，根據(jù)認(rèn)知行為理論，需先調(diào)整不合理認(rèn)知，再開(kāi)展行為干預(yù)。16.遼寧省某邊境社區(qū)因人口外流導(dǎo)致“空心化”，社工小陳擬推動(dòng)“鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)”計(jì)劃。他首先需要開(kāi)展的工作是：A.制定具體的獎(jiǎng)勵(lì)政策B.建立鄉(xiāng)賢信息數(shù)據(jù)庫(kù)C.組織鄉(xiāng)賢座談會(huì)D.宣傳社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：B解析：開(kāi)展“鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)”計(jì)劃的前提是掌握鄉(xiāng)賢基本信息（如職業(yè)、資源、返鄉(xiāng)意愿等），因此需先建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)。17.某社區(qū)老年舞蹈隊(duì)因場(chǎng)地使用與健身隊(duì)發(fā)生沖突，社工小吳介入后，引導(dǎo)兩隊(duì)共同制定《社區(qū)公共空間使用公約》。這一做法體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是：A.解決具體問(wèn)題B.促進(jìn)社區(qū)整合C.提升居民能力D.推動(dòng)政策完善答案：B解析：通過(guò)制定公約促進(jìn)不同群體共享資源，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，屬于促進(jìn)社區(qū)整合的目標(biāo)。18.社工小孟在評(píng)估“社區(qū)親子烘焙坊”項(xiàng)目效果時(shí)，發(fā)現(xiàn)參與者的親子互動(dòng)時(shí)間增加了30%，但項(xiàng)目結(jié)束后1個(gè)月，這一數(shù)據(jù)回落至原有水平。這說(shuō)明項(xiàng)目可能存在的問(wèn)題是：A.目標(biāo)設(shè)定不明確B.服務(wù)內(nèi)容缺乏吸引力C.缺乏后續(xù)跟進(jìn)機(jī)制D.資源投入不足答案：C解析：短期效果顯著但未持續(xù)，可能是因?yàn)轫?xiàng)目結(jié)束后未通過(guò)跟進(jìn)服務(wù)鞏固成果，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。19.根據(jù)《社會(huì)工作倫理守則》，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的利益與機(jī)構(gòu)利益發(fā)生沖突時(shí)，社工應(yīng)優(yōu)先維護(hù)：A.機(jī)構(gòu)利益B.服務(wù)對(duì)象利益C.社會(huì)公共利益D.自身職業(yè)發(fā)展答案：B解析：社會(huì)工作以服務(wù)對(duì)象為中心，當(dāng)利益沖突時(shí)需優(yōu)先保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。20.某社區(qū)社工站計(jì)劃招聘專(zhuān)職社工，面試環(huán)節(jié)中，考官提問(wèn)：“如果遇到居民因不滿(mǎn)拆遷補(bǔ)償堵門(mén)，你會(huì)如何處理？”這一問(wèn)題考察的是：A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備B.應(yīng)急處理能力C.政策理解能力D.溝通表達(dá)能力答案：B解析：針對(duì)突發(fā)公共事件的處理能力是應(yīng)急處理能力的體現(xiàn)，符合題干中“堵門(mén)”這一緊急場(chǎng)景的考察目的。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.遼寧省推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源），下列屬于社工在其中發(fā)揮的作用有：A.培育社區(qū)社會(huì)組織B.整合社會(huì)慈善資源C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.指導(dǎo)社區(qū)志愿者服務(wù)E.監(jiān)督居民委員會(huì)工作答案：ABD解析：社工在“五社聯(lián)動(dòng)”中承擔(dān)資源鏈接（B）、組織培育（A）、志愿者指導(dǎo)（D）等角色；社區(qū)發(fā)展規(guī)劃由社區(qū)居委會(huì)或政府制定（C錯(cuò)誤），監(jiān)督居委會(huì)工作非社工職責(zé)（E錯(cuò)誤）。2.某社區(qū)開(kāi)展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，符合創(chuàng)建要求的做法包括：A.改造小區(qū)樓梯加裝扶手B.開(kāi)設(shè)智能手機(jī)使用培訓(xùn)課程C.限制老年人參與社區(qū)事務(wù)決策D.設(shè)置社區(qū)老年食堂E.在公共區(qū)域安裝一鍵呼叫裝置答案：ABDE解析：老年友好型社區(qū)需滿(mǎn)足適老化設(shè)施（A、E）、能力建設(shè)（B）、服務(wù)供給（D）等需求；限制參與決策違背老年參與權(quán)（C錯(cuò)誤）。3.社工在為自閉癥兒童家庭提供服務(wù)時(shí)，需遵循的倫理原則有：A.保護(hù)兒童隱私B.尊重家長(zhǎng)意愿C.強(qiáng)制家長(zhǎng)配合干預(yù)D.避免標(biāo)簽化兒童E.優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)利益答案：ABD解析：倫理原則包括隱私保護(hù)（A）、服務(wù)對(duì)象自決（B）、避免標(biāo)簽化（D）；強(qiáng)制配合（C）、優(yōu)先機(jī)構(gòu)利益（E）違背倫理。4.遼寧省某社區(qū)針對(duì)下崗職工開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，屬于需求評(píng)估中“表達(dá)性需求”的有：A.職工反映“希望學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)”B.社工觀察到職工普遍缺乏電腦操作能力C.社區(qū)統(tǒng)計(jì)顯示下崗職工中60%無(wú)技能證書(shū)D.職工主動(dòng)報(bào)名參加家政培訓(xùn)E.企業(yè)反饋“需要具備維修技能的工人”答案：AD解析：表達(dá)性需求是服務(wù)對(duì)象明確表達(dá)的需求（A、D）；B、C屬于比較性需求和規(guī)范性需求，E屬于感覺(jué)性需求（企業(yè)作為外部主體的需求）。5.社區(qū)矛盾調(diào)解中，社工的核心技巧包括：A.傾聽(tīng)雙方訴求B.評(píng)判是非對(duì)錯(cuò)C.引導(dǎo)換位思考D.強(qiáng)制達(dá)成協(xié)議E.聚焦共同利益答案：ACE解析：調(diào)解技巧包括傾聽(tīng)（A）、引導(dǎo)換位思考（C）、聚焦共同利益（E）；評(píng)判對(duì)錯(cuò)（B）、強(qiáng)制協(xié)議（D）會(huì)破壞信任。6.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)社工在發(fā)現(xiàn)未成年人存在下列情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的有：A.12歲的小明被父親毆打致身上有淤青B.15歲的小紅離家出走3天未歸C.13歲的小剛在網(wǎng)吧連續(xù)上網(wǎng)24小時(shí)D.14歲的小麗被鄰居誘騙參與詐騙E.16歲的小強(qiáng)因家庭貧困輟學(xué)打工答案：ABD解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)虐待（A）、失蹤（B）、違法侵害（D）需立即報(bào)告；網(wǎng)吧上網(wǎng)（C）、輟學(xué)（E）屬于需要干預(yù)但非必須立即報(bào)警的情形。7.社區(qū)社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力包括：A.社區(qū)資源整合能力B.政策法規(guī)應(yīng)用能力C.心理咨詢(xún)治療能力D.社會(huì)調(diào)查研究能力E.危機(jī)干預(yù)處理能力答案：ABDE解析：社工需具備資源整合（A）、政策應(yīng)用（B）、調(diào)查研究（D）、危機(jī)干預(yù)（E）能力；心理咨詢(xún)治療需專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，非社工必備（C錯(cuò)誤）。8.某社區(qū)“鄰里互助站”運(yùn)行半年后，出現(xiàn)參與人數(shù)減少、活動(dòng)形式單一的問(wèn)題。社工可采取的改進(jìn)措施有：A.開(kāi)展需求調(diào)查了解居民興趣B.引入志愿者設(shè)計(jì)多樣化活動(dòng)C.強(qiáng)制要求居民每月參與1次D.建立積分獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)參與E.關(guān)閉互助站并轉(zhuǎn)設(shè)其他服務(wù)答案：ABD解析：改進(jìn)措施需基于需求（A）、豐富形式（B）、激勵(lì)參與（D）；強(qiáng)制參與（C）、直接關(guān)閉（E）不可取。9.遼寧省推動(dòng)“社工站”建設(shè)，其功能定位包括：A.提供專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)B.培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織C.統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)社工資源D.承接政府轉(zhuǎn)移的行政事務(wù)E.指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)日常工作答案：ABC解析：社工站核心功能是服務(wù)提供（A）、組織培育（B）、資源統(tǒng)籌（C）；承接行政事務(wù)（D）、指導(dǎo)居委會(huì)（E）偏離專(zhuān)業(yè)定位。10.社工在撰寫(xiě)服務(wù)記錄時(shí)，應(yīng)包含的要素有：A.服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)B.服務(wù)對(duì)象基本信息C.服務(wù)過(guò)程描述D.服務(wù)效果評(píng)估E.個(gè)人主觀評(píng)價(jià)答案：ABCD解析：服務(wù)記錄需客觀記錄時(shí)間、地點(diǎn)（A）、對(duì)象信息（B）、過(guò)程（C）、效果（D）；主觀評(píng)價(jià)（E）不符合專(zhuān)業(yè)記錄要求。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：大連市某老舊社區(qū)（建成于20世紀(jì)90年代）共有居民1200戶(hù)，其中60歲以上老人占比45%，低保戶(hù)、殘疾人家庭占比18%。近年來(lái)，社區(qū)出現(xiàn)以下問(wèn)題：①小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；②樓道照明設(shè)施老化，多次發(fā)生老人摔倒事件；③公共活動(dòng)空間被私搭亂建占用，居民缺乏休閑場(chǎng)所；④部分居民因垃圾投放點(diǎn)設(shè)置不合理，隨意丟棄垃圾。社區(qū)居委會(huì)曾多次張貼通知要求整改，但效果有限。2024年，社區(qū)被納入遼寧省“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造”試點(diǎn)，獲得200萬(wàn)元改造資金。問(wèn)題：1.請(qǐng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，梳理改造前需重點(diǎn)開(kāi)展的需求評(píng)估工作。（10分）2.作為駐社區(qū)社工，你會(huì)如何推動(dòng)改造過(guò)程中的居民參與？（10分）參考答案：1.需求評(píng)估工作重點(diǎn)：（1）全面排查硬件設(shè)施問(wèn)題：通過(guò)實(shí)地勘察記錄道路破損面積、樓道照明損壞數(shù)量、私搭亂建具體位置及面積等，形成問(wèn)題清單。（2）收集居民改造訴求：采用入戶(hù)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)研（覆蓋老年人、低保戶(hù)等重點(diǎn)群體），了解居民對(duì)道路修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、照明設(shè)施類(lèi)型（如聲控?zé)簦?、公共空間用途（如老年活動(dòng)區(qū)/兒童游樂(lè)區(qū)）、垃圾投放點(diǎn)位置的具體需求。（3）分析特殊群體需求：針對(duì)老年人，重點(diǎn)評(píng)估無(wú)障礙設(shè)施（如防滑路面、扶手）需求；針對(duì)殘疾人家庭，評(píng)估道路坡度、活動(dòng)空間無(wú)障礙設(shè)計(jì)需求。（4）梳理現(xiàn)有資源與限制：核實(shí)改造資金覆蓋范圍，評(píng)估私搭亂建拆除難度（如涉及居民情感記憶的自建花池），分析改造后維護(hù)機(jī)制（如物業(yè)費(fèi)繳納意愿）。2.推動(dòng)居民參與的策略：（1）建立參與平臺(tái)：成立“老舊小區(qū)改造居民議事小組”，吸納各樓組長(zhǎng)、黨員、老年人代表、低保戶(hù)代表等，定期召開(kāi)會(huì)議通報(bào)改造進(jìn)度，收集意見(jiàn)。（2）開(kāi)展可視化參與：通過(guò)社區(qū)公示欄、微信群展示改造設(shè)計(jì)方案（附3D效果圖），組織“開(kāi)放日”邀請(qǐng)居民實(shí)地體驗(yàn)?zāi)M設(shè)施（如試走防滑路面樣品），增強(qiáng)參與感。（3）化解利益沖突：針對(duì)私搭亂建拆除矛盾，組織“面對(duì)面”協(xié)商會(huì)，引導(dǎo)居民討論“公共利益與個(gè)人利益平衡”，對(duì)合理訴求（如保留部分綠化）在改造方案中適當(dāng)調(diào)整。（4）培育自治能力：組織“改造監(jiān)督隊(duì)”，由居民擔(dān)任監(jiān)督員，參與施工質(zhì)量檢查、材料驗(yàn)收，提升居民對(duì)改造過(guò)程的信任感和責(zé)任感。（5）宣傳動(dòng)員：通過(guò)“老黨員講故事”“改造前后對(duì)比展”等活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)改造對(duì)提升生活質(zhì)量的意義，激發(fā)居民“共建共享”意識(shí)。案例2：沈陽(yáng)市某社區(qū)社工站接到居民求助：7歲的小宇（化名）因父母離異跟隨父親生活，父親常年酗酒，經(jīng)常辱罵小宇，甚至有一次因小宇作業(yè)沒(méi)寫(xiě)完動(dòng)手打他。小宇性格內(nèi)向，在學(xué)校不愿與同學(xué)交流，成績(jī)下滑明顯。班主任發(fā)現(xiàn)小宇手臂有淤青，聯(lián)系社工介入。問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用兒童社會(huì)工作的介入原則，分析小宇面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。（10分）2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)小宇及其家庭的服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、干預(yù)措施）。（10分）參考答案：1.主要風(fēng)險(xiǎn)分析（基于兒童社會(huì)工作“兒童利益最大化”“最小傷害”等原則）：（1）身體虐待風(fēng)險(xiǎn)：父親動(dòng)手毆打?qū)е滦∮钍直塾偾?，存在身體傷害的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)。（2）心理創(chuàng)傷風(fēng)險(xiǎn)：長(zhǎng)期辱罵、家庭關(guān)系緊張可能導(dǎo)致小宇自卑、抑郁等心理問(wèn)題（如性格內(nèi)向、不愿交流）。（3）學(xué)業(yè)發(fā)展受阻：家庭環(huán)境影響學(xué)習(xí)狀態(tài)，成績(jī)下滑可能進(jìn)一步影響其社會(huì)融入。（4）監(jiān)護(hù)缺失風(fēng)險(xiǎn)：父親酗酒導(dǎo)致監(jiān)護(hù)責(zé)任履行不到位，小宇缺乏基本的情感支持和生活照顧。2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：服務(wù)目標(biāo)：（1）短期目標(biāo)：確保小宇人身安全，緩解其心理壓力；推動(dòng)父親停止暴力行為，接受親職教育。（2）長(zhǎng)期目標(biāo)：改善父子溝通模式，建立穩(wěn)定的家庭支持系統(tǒng)；幫助小宇恢復(fù)正常學(xué)習(xí)和社交，提升心理韌性。干預(yù)措施：（1）危機(jī)干預(yù)：①聯(lián)系公安機(jī)關(guān)、社區(qū)民警，固定小宇受傷證據(jù)，對(duì)父親進(jìn)行訓(xùn)誡，明確告知《未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定（禁止虐待兒童）。②協(xié)調(diào)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)，評(píng)估是否需要臨時(shí)安置小宇（如父親短期內(nèi)無(wú)法改變暴力行為）。（2）個(gè)案輔導(dǎo)（針對(duì)小宇）：①開(kāi)展游戲治療、繪畫(huà)治療，幫助小宇表達(dá)內(nèi)心情緒，緩解恐懼和自卑；②鏈接學(xué)校心理老師，共同制定“學(xué)業(yè)支持計(jì)劃”（如課后輔導(dǎo)），提升小宇學(xué)習(xí)信心；③組織“兒童社交小組”，引導(dǎo)小宇與同齡人互動(dòng)，逐步改善社交回避行為。（3）家庭干預(yù)（針對(duì)父親）：①轉(zhuǎn)介至戒酒康復(fù)機(jī)構(gòu)，協(xié)助父親解決酗酒問(wèn)題（如聯(lián)系專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、加入戒酒互助小組）；②開(kāi)展親職教育小組（每月2次），教授溝通技巧（如非暴力溝通）、兒童發(fā)展知識(shí)（如7歲兒童心理特點(diǎn)）；③建立“監(jiān)護(hù)能力評(píng)估”機(jī)制，定期與父親面談，觀察其行為改變（如是否繼續(xù)辱罵、是否參與小宇學(xué)習(xí)輔導(dǎo)）。（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：①聯(lián)系社區(qū)志愿者，提供“愛(ài)心陪伴”服務(wù)（每周2次，陪小宇寫(xiě)作業(yè)、戶(hù)外活動(dòng)）；②協(xié)調(diào)民政部門(mén)，為小宇申請(qǐng)困境兒童生活補(bǔ)貼，減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力；③與學(xué)校建立“信息共享機(jī)制”，定期溝通小宇在校表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）遼寧省某社區(qū)計(jì)劃在2025年春節(jié)前開(kāi)展“溫暖過(guò)冬·情滿(mǎn)社區(qū)”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，服務(wù)對(duì)象為轄區(qū)內(nèi)低保戶(hù)、獨(dú)居老人、困境兒童等困難群體。假設(shè)你是該社區(qū)社工，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份行動(dòng)方案（需包含背景與目標(biāo)、實(shí)施步驟、資源整合、預(yù)期效果、注意事項(xiàng)）。參考答案：“溫暖過(guò)冬·情滿(mǎn)社區(qū)”關(guān)愛(ài)行動(dòng)方案一、背景與目標(biāo)背景：冬季氣溫低，困難群體面臨保暖物資不足、就醫(yī)不便、情感孤獨(dú)等問(wèn)題。根據(jù)《遼寧省冬季困難群眾關(guān)愛(ài)服務(wù)實(shí)施方案》要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際（經(jīng)前期排查，轄區(qū)有低保戶(hù)23戶(hù)、獨(dú)居老人18人、困境兒童12名），開(kāi)展本次關(guān)愛(ài)行動(dòng)。目標(biāo)：1.物質(zhì)層面：為困難群體發(fā)放保暖物資（棉被、取暖器等），確保安全過(guò)冬；2.服務(wù)層面：提供上門(mén)健康檢查、代購(gòu)代送等便民服務(wù)；3.情感層面：開(kāi)展陪伴活動(dòng)，緩解孤獨(dú)感；4.長(zhǎng)效層面：建立“冬季關(guān)愛(ài)”服務(wù)檔案，完善困難群體動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。二、實(shí)施步驟（一）籌備階段（2024年12月1-15日）1.需求再確認(rèn)：通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)更新困難群體信息（如是否新增患病老人、兒童是否需要學(xué)習(xí)用品），形成“需求清單”。2.資源募集：聯(lián)系區(qū)民政局申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)物資（棉被100床、取暖器50臺(tái)）；發(fā)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)（超市、藥店）捐贈(zèng)食品、藥品；招募志愿者30名（分物資組、服務(wù)組、活動(dòng)組）。3.方案細(xì)化：制定《物資發(fā)放流程》（明確登記、核對(duì)、簽收環(huán)節(jié)）、《上門(mén)服務(wù)安全預(yù)案》（如志愿者配對(duì)、緊急聯(lián)絡(luò)方式）。（二）實(shí)施階段（2024年12月16日-2025年2月5日）1.“暖身行動(dòng)”：①集中發(fā)放：12月20日在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置發(fā)放點(diǎn)，為低保戶(hù)發(fā)放物資（由社工核對(duì)身份、登記簽收）；②上門(mén)送達(dá)：12月21-25日，組織志愿者為獨(dú)居老人、困境兒童