中國移動(dòng)伊春市2025秋招筆試行測(cè)題庫及答案(市場(chǎng)與服務(wù)類)數(shù)量關(guān)系（5題，每題2分，共10分）1.問題：伊春市某景區(qū)為吸引游客，推出“滿100減20”的優(yōu)惠活動(dòng)。小王購買門票花費(fèi)了180元，他實(shí)際支付了多少元？答案：160元。解析：小王購買門票總價(jià)為180元，符合“滿100減20”的條件，可減20元，實(shí)際支付180-20=160元。2.問題：中國移動(dòng)伊春市某營業(yè)廳2024年10月流量使用情況顯示，A套餐用戶平均每月流量消耗為15GB，B套餐用戶平均每月流量消耗為25GB。若某月A套餐用戶比B套餐用戶多3人，總流量消耗量相差120GB，問該月A、B套餐用戶各有多少人？答案：A套餐用戶12人，B套餐用戶9人。解析：設(shè)A套餐用戶為x人，B套餐用戶為x+3人，根據(jù)流量消耗量差值列方程：15x-25(x+3)=-120，解得x=12，則A套餐用戶12人，B套餐用戶15人。3.問題：伊春市某社區(qū)開展垃圾分類宣傳，第一天參與人數(shù)為100人，第二天參與人數(shù)是第一天的1.2倍，第三天參與人數(shù)比前兩天的總和少50人。問第三天參與人數(shù)是多少人？答案：220人。解析：第二天參與人數(shù)為100×1.2=120人，前兩天總和為100+120=220人，第三天參與人數(shù)為220-50=170人。4.問題：中國移動(dòng)伊春市某營業(yè)廳推出“老用戶推薦新用戶”活動(dòng)，每成功推薦1名新用戶，推薦人和被推薦人均可獲贈(zèng)話費(fèi)50元。小張?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)成功推薦了6名新用戶，他最多可獲得多少元話費(fèi)？答案：600元。解析：小張推薦6名新用戶，可獲贈(zèng)話費(fèi)6×50+6×50=600元。5.問題：伊春市某景區(qū)門票原價(jià)為120元，周末推出“學(xué)生半價(jià)”優(yōu)惠。小王和小李均為學(xué)生，他們一起去景區(qū)游玩，問兩人合計(jì)節(jié)省了多少元？答案：120元。解析：每人門票半價(jià)，即60元，兩人合計(jì)節(jié)省120-60×2=120元。判斷推理（5題，每題2分，共10分）1.問題：以下哪項(xiàng)不屬于中國移動(dòng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀？A.客戶為根，服務(wù)為本B.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，追求卓越C.誠信正直，責(zé)任擔(dān)當(dāng)D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，快速擴(kuò)張答案：D。解析：中國移動(dòng)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“價(jià)值共享，合作共贏”，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)與公司戰(zhàn)略不符。2.問題：伊春市某營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，近期老年人用戶對(duì)智能機(jī)頂盒操作不熟練的投訴增多。以下哪項(xiàng)措施最能解決這一問題？A.提高話費(fèi)套餐價(jià)格B.減少營業(yè)廳服務(wù)人員數(shù)量C.開展老年人智能設(shè)備使用培訓(xùn)D.推廣更復(fù)雜的機(jī)頂盒操作界面答案：C。解析：針對(duì)老年人需求，提供培訓(xùn)是最直接有效的解決方案。3.問題：以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)行業(yè)常見的“4P”營銷要素？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：無。解析：4P營銷要素均屬于服務(wù)行業(yè)常見營銷要素。4.問題：伊春市某營業(yè)廳推出“流量套餐”時(shí)，強(qiáng)調(diào)“不限流，不降速”。以下哪項(xiàng)說法最符合該營銷策略？A.該套餐適合低流量消耗用戶B.該套餐價(jià)格較高，但性價(jià)比低C.該套餐適合大流量消耗用戶D.該套餐僅限夜間使用答案：C。解析：“不限流，不降速”表明該套餐適合大流量消耗用戶。5.問題：以下哪項(xiàng)不屬于中國移動(dòng)客戶服務(wù)常見的服務(wù)禮儀？A.微笑服務(wù)，語氣親和B.快速響應(yīng)，高效解決問題C.推卸責(zé)任，避免承諾D.尊重客戶，耐心溝通答案：C。解析：客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推卸責(zé)任不符合服務(wù)規(guī)范。言語理解與表達(dá)（5題，每題2分，共10分）1.問題：以下哪項(xiàng)詞語最適合填入“中國移動(dòng)作為通信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，始終致力于__________，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。”A.降低成本B.創(chuàng)新技術(shù)C.減少用戶D.控制價(jià)格答案：B。解析：通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于技術(shù)創(chuàng)新，符合公司發(fā)展戰(zhàn)略。2.問題：以下哪項(xiàng)句子最能體現(xiàn)伊春市“生態(tài)旅游”的特色？A.該市夏季氣溫高，適合避暑B.該市森林覆蓋率高，空氣質(zhì)量優(yōu)良C.該市餐飲價(jià)格低廉，小吃種類豐富D.該市交通便利，商場(chǎng)眾多答案：B。解析：伊春市以生態(tài)資源著稱，森林覆蓋率是核心優(yōu)勢(shì)。3.問題：以下哪項(xiàng)句子最適合用于宣傳中國移動(dòng)“5G+智慧家庭”服務(wù)？A.“手機(jī)流量不夠用？試試5G！”B.“家庭寬帶速度慢？換5G就夠了！”C.“5G技術(shù)復(fù)雜，普通人難以理解”D.“5G只適合大城市，小城市用不上”答案：B。解析：“5G+智慧家庭”強(qiáng)調(diào)高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，B項(xiàng)最符合宣傳目標(biāo)。4.問題：以下哪項(xiàng)句子最能體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的“以客戶為中心”理念？A.“客戶有問題，我們才有收入”B.“客戶滿意是最終目標(biāo)”C.“客戶投訴越多，說明我們做得越好”D.“客戶必須適應(yīng)我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”答案：B。解析：“以客戶為中心”的核心是滿足客戶需求，B項(xiàng)最符合理念。5.問題：以下哪項(xiàng)句子最能體現(xiàn)伊春市冬季旅游的特色？A.該市冬季氣溫低，適合滑雪B.該市冬季景點(diǎn)少，游客稀少C.該市冬季餐飲價(jià)格高，選擇有限D(zhuǎn).該市冬季交通不便，出行困難答案：A。解析：伊春市冬季以滑雪資源聞名，A項(xiàng)最符合特色。資料分析（5題，每題2分，共10分）1.問題：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年10月伊春市A套餐和B套餐用戶流量消耗量之比是多少？|套餐類型|用戶數(shù)量|平均每月流量消耗（GB）||-|-|||A套餐|200|15||B套餐|150|25|答案：3:5。解析：A套餐總流量為200×15=3000GB，B套餐總流量為150×25=3750GB，流量比為3000:3750=3:5。2.問題：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年10月伊春市某營業(yè)廳總收入中，流量業(yè)務(wù)收入占比多少？|收入類型|收入金額（萬元）||--|||基本月費(fèi)|120||流量業(yè)務(wù)|80||網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)|50|答案：40%。解析：總收入為120+80+50=250萬元，流量業(yè)務(wù)收入占比為80÷250=32%。3.問題：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年10月伊春市某營業(yè)廳A套餐用戶比B套餐用戶多多少元話費(fèi)收入？|套餐類型|用戶數(shù)量|月均話費(fèi)（元）||-|-|-||A套餐|200|100||B套餐|150|120|答案：1500元。解析：A套餐總話費(fèi)收入為200×100=20000元，B套餐總話費(fèi)收入為150×120=18000元，差額為20000-18000=2000元。4.問題：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年10月伊春市某營業(yè)廳老用戶推薦新用戶活動(dòng)帶來的話費(fèi)支出是多少？|活動(dòng)內(nèi)容|參與人數(shù)|單人話費(fèi)支出（元）||-|-|-||老用戶推薦新用戶|50|50|答案：2500元。解析：活動(dòng)總支出為50×50=2500元。5.問題：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年10月伊春市某營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)收入中，視頻業(yè)務(wù)