公關(guān)員中級考試試題單項選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的基本職能不包括：A.信息管理B.協(xié)調(diào)溝通C.廣告宣傳D.形象管理2.下列哪項不是公關(guān)策劃的基本原則？A.創(chuàng)新性原則B.可行性原則C.時效性原則D.利益最大化原則3.公關(guān)活動的目標公眾主要是根據(jù)組織的：A.經(jīng)營目標確定B.領(lǐng)導(dǎo)意圖確定C.公關(guān)計劃確定D.特定任務(wù)確定4.以下哪一項不屬于危機公關(guān)的處理原則？A.及時性B.真實性C.利益性D.責(zé)任性5.在公共關(guān)系傳播中，雙向?qū)ΨQ模式強調(diào)：A.組織對公眾的單向傳播B.公眾對組織的單向反饋C.組織與公眾的雙向互動D.第三方機構(gòu)的介入6.公關(guān)人員在進行媒介關(guān)系管理時，首要任務(wù)是：A.了解媒介特點B.策劃新聞事件C.建立良好人際關(guān)系D.爭取媒介支持7.內(nèi)部公關(guān)的主要目的是：A.提高組織知名度B.塑造組織形象C.增強組織凝聚力D.擴大市場占有率8.下列哪項不屬于公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容？A.組織形象調(diào)查B.公眾意見調(diào)查C.市場占有率調(diào)查D.傳播效果調(diào)查9.公關(guān)文案寫作的基本要求不包括：A.真實性B.創(chuàng)新性C.藝術(shù)性D.宣傳性10.在處理消費者投訴時，公關(guān)人員應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護組織利益B.滿足消費者要求C.查明事實真相D.及時公開道歉多項選擇題（每題4分，共40分）1.公共關(guān)系的基本要素包括：A.組織B.公眾C.傳播D.管理E.環(huán)境2.公關(guān)策劃的基本程序包括：A.確定目標B.分析環(huán)境C.制定方案D.選擇媒介E.評估效果3.公關(guān)傳播的主要媒介有：A.報紙B.電視C.廣播D.互聯(lián)網(wǎng)E.內(nèi)部刊物4.危機公關(guān)的策略包括：A.封鎖消息B.快速反應(yīng)C.真誠溝通D.系統(tǒng)運作E.權(quán)威證實5.內(nèi)部公關(guān)活動的主要形式有：A.員工培訓(xùn)B.內(nèi)部溝通C.企業(yè)文化活動D.員工福利E.內(nèi)部表彰6.公關(guān)調(diào)查的方法主要有：A.文獻研究法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.深度訪談法E.實驗法7.公關(guān)文案寫作的特點包括：A.目的性B.真實性C.針對性D.創(chuàng)新性E.藝術(shù)性8.組織形象塑造的原則包括：A.真實性B.整體性C.差異性D.創(chuàng)新性E.穩(wěn)定性9.公關(guān)人員在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)注意：A.了解媒體特點B.建立良好關(guān)系C.提供有價值信息D.爭取正面報道E.避免負面曝光10.公關(guān)評估的主要內(nèi)容包括：A.傳播效果評估B.活動效果評估C.經(jīng)濟效益評估D.社會效益評估E.形象改善評估判斷題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系就是組織為了自身利益而進行的單向傳播活動。（）2.公關(guān)策劃是公關(guān)活動的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到公關(guān)活動的成敗。（）3.在公關(guān)傳播中，組織應(yīng)始終掌握傳播的主導(dǎo)權(quán)，避免負面信息的傳播。（）4.內(nèi)部公關(guān)的主要目的是提高員工的歸屬感和忠誠度。（）5.公關(guān)調(diào)查是公關(guān)活動的基礎(chǔ)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。（）6.危機公關(guān)的核心是快速應(yīng)對和真誠溝通，以最大程度地減少負面影響。（）7.公關(guān)文案寫作應(yīng)追求語言的華麗和修辭的巧妙，以吸引公眾的注意。（）8.組織形象一旦形成，就很難改變，因此應(yīng)注重日常的形象管理和維護。（）9.公關(guān)人員在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)盡可能提供正面信息，避免提及組織的負面新聞。（）10.公關(guān)評估是公關(guān)活動的最后一個環(huán)節(jié)，也是檢驗公關(guān)效果的重要手段。（）填空題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的本質(zhì)是組織與公眾之間的______過程。2.公關(guān)策劃應(yīng)遵循______、可行性、針對性、時效性和創(chuàng)新性等原則。3.公關(guān)傳播的主要方式包括人際傳播、組織傳播和______。4.危機公關(guān)的處理流程包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機解決和______。5.內(nèi)部公關(guān)的主要任務(wù)是增強組織內(nèi)部凝聚力和______，提升組織形象。6.公關(guān)調(diào)查的方法主要有文獻研究法、觀察法、問卷調(diào)查法、______和實驗法。7.公關(guān)文案寫作應(yīng)遵循真實性、針對性、創(chuàng)新性、______和簡潔明了等原則。8.組織形象塑造的關(guān)鍵在于突出組織的______和獨特性。9.公關(guān)人員在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)注重與媒體的______和互動，建立良好的合作關(guān)系。10.公關(guān)評估的主要指標包括傳播效果、活動效果、經(jīng)濟效益、社會效益和______等。答案：單項選擇題：1.C2.D3.D4.C5.C6.A7.C8.C9.D10.C多項選擇題：1.ABCE2.ABCE3.ABCD4.BCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABDE判斷題：1.×2.√3.×