2025年大學(xué)公安管理學(xué)專業(yè)題庫(kù)——突發(fā)事件下的公安管理及危機(jī)處理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.突發(fā)事件2.公安應(yīng)急指揮3.危機(jī)溝通4.群體性事件5.應(yīng)急預(yù)案二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述突發(fā)事件的四大基本特征。2.公安機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害類突發(fā)事件時(shí)，主要承擔(dān)哪些管理職責(zé)？3.簡(jiǎn)述公安機(jī)關(guān)處置群體性事件應(yīng)遵循的基本原則。4.公安信息在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中扮演著怎樣的角色？應(yīng)如何保障信息暢通？5.簡(jiǎn)述危機(jī)溝通中“主動(dòng)溝通”原則的內(nèi)涵及其重要性。三、論述題（每小題10分，共20分）1.論述建立健全公安機(jī)關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急指揮體系的重要意義及其主要內(nèi)容。2.結(jié)合實(shí)際，論述公安機(jī)關(guān)在突發(fā)事件中如何有效開(kāi)展危機(jī)溝通與輿情引導(dǎo)工作。四、案例分析題（15分）某市某晚，因一起交通事故引發(fā)爭(zhēng)議，部分當(dāng)事人及圍觀群眾情緒激動(dòng)，開(kāi)始圍堵交通，并試圖沖擊事故現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張，有擴(kuò)大事態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)。作為該區(qū)域責(zé)任警區(qū)的民警，請(qǐng)結(jié)合突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置和群體性事件管理知識(shí)，分析你將如何履行職責(zé)，防止事態(tài)升級(jí)，并妥善處置該事件？試卷答案一、名詞解釋1.突發(fā)事件：指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的事件。其特點(diǎn)包括突發(fā)性、不確定性、危害性、社會(huì)影響大等。**解析思路：*考察對(duì)核心概念的掌握。答案需包含定義、關(guān)鍵特征（突發(fā)性、不確定性、危害性、社會(huì)影響大等）。2.公安應(yīng)急指揮：指在突發(fā)事件發(fā)生后，公安機(jī)關(guān)為有效應(yīng)對(duì)，依法采取的統(tǒng)一指揮、調(diào)度和協(xié)調(diào)活動(dòng)。它是公安機(jī)關(guān)應(yīng)急管理體系的核心環(huán)節(jié)。**解析思路：*考察對(duì)公安機(jī)關(guān)應(yīng)急響應(yīng)核心機(jī)制的理解。答案需包含定義、主體（公安機(jī)關(guān)）、目的（有效應(yīng)對(duì)）和關(guān)鍵動(dòng)作（統(tǒng)一指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)）。3.危機(jī)溝通：指在危機(jī)情境下，組織（此處指公安機(jī)關(guān)）與利益相關(guān)者（包括公眾、媒體、受害者、政府等）之間進(jìn)行的旨在傳遞信息、澄清事實(shí)、穩(wěn)定情緒、爭(zhēng)取理解和支持的互動(dòng)過(guò)程。**解析思路：*考察對(duì)危機(jī)溝通基本概念的把握。答案需包含定義、主體與對(duì)象、目的（傳遞信息、澄清事實(shí)、穩(wěn)定情緒、爭(zhēng)取理解支持）。4.群體性事件：指因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)，由不特定多數(shù)人參與，具有群體行為特征，對(duì)正常社會(huì)秩序、公共安全構(gòu)成或者可能構(gòu)成威脅的事件。**解析思路：*考察對(duì)群體性事件定義和特征的理解。答案需包含定義要素（人民內(nèi)部矛盾引發(fā)、不特定多數(shù)人參與、群體行為特征、威脅秩序或安全）。5.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件而預(yù)先制定的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和方案。它是突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作的行動(dòng)指南。**解析思路：*考察對(duì)應(yīng)急預(yù)案基本概念的認(rèn)識(shí)。答案需包含定義（應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃方案）和作用（行動(dòng)指南）。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述突發(fā)事件的四大基本特征。突發(fā)事件具有突發(fā)性、不確定性、危害性和社會(huì)影響大這四大基本特征。**解析思路：*考察對(duì)突發(fā)事件基本理論知識(shí)的記憶和理解。需要準(zhǔn)確列出并簡(jiǎn)要說(shuō)明這四個(gè)核心特征。2.公安機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害類突發(fā)事件時(shí)，主要承擔(dān)哪些管理職責(zé)？公安機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害類突發(fā)事件時(shí)，主要承擔(dān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、交通疏導(dǎo)與管制、信息收集與報(bào)告、維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定等管理職責(zé)。**解析思路：*考察公安機(jī)關(guān)在特定類型突發(fā)事件中的具體職能。答案應(yīng)圍繞秩序維護(hù)、安全保護(hù)、搶險(xiǎn)輔助、交通管理、信息傳遞、治安保障等方面展開(kāi)。3.簡(jiǎn)述公安機(jī)關(guān)處置群體性事件應(yīng)遵循的基本原則。公安機(jī)關(guān)處置群體性事件應(yīng)遵循依法處置、教育疏導(dǎo)、防止激化、維護(hù)秩序、控制事態(tài)、注重實(shí)效等基本原則。**解析思路：*考察公安機(jī)關(guān)處置群體性事件的指導(dǎo)性原則。需要記憶并列出核心原則，并可稍作解釋說(shuō)明其內(nèi)涵。4.公安信息在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中扮演著怎樣的角色？應(yīng)如何保障信息暢通？公安信息在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中扮演著決策依據(jù)、指揮協(xié)調(diào)、情況通報(bào)、輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵角色。保障信息暢通應(yīng)建立完善的信息收集、傳遞、研判、發(fā)布機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，利用多種渠道，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、高效流轉(zhuǎn)。**解析思路：*考察對(duì)信息在應(yīng)急管理工作中的重要性及保障措施的理解。先回答信息的作用（決策依據(jù)、指揮協(xié)調(diào)、情況通報(bào)、輿論引導(dǎo)），再回答如何保障暢通（機(jī)制建設(shè)、部門(mén)協(xié)調(diào)、渠道利用）。5.簡(jiǎn)述危機(jī)溝通中“主動(dòng)溝通”原則的內(nèi)涵及其重要性。主動(dòng)溝通原則指在危機(jī)發(fā)生初期，公安機(jī)關(guān)就應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)、透明地向社會(huì)發(fā)布信息，主動(dòng)與各方利益相關(guān)者溝通，掌握溝通主動(dòng)權(quán)。其重要性在于能夠搶占輿論先機(jī)，澄清事實(shí)，減少謠言傳播，爭(zhēng)取公眾理解與支持，為有效處置危機(jī)創(chuàng)造有利條件。**解析思路：*考察對(duì)特定溝通原則的理解。首先解釋原則內(nèi)涵（時(shí)間、態(tài)度、對(duì)象、目的），然后闡述其重要性（搶占先機(jī)、澄清事實(shí)、減少謠言、爭(zhēng)取支持、創(chuàng)造條件）。三、論述題1.論述建立健全公安機(jī)關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急指揮體系的重要意義及其主要內(nèi)容。建立健全公安機(jī)關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急指揮體系具有重要意義。它有利于統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)，形成應(yīng)對(duì)合力；有利于快速反應(yīng)、果斷處置，減少事件損失；有利于資源整合、優(yōu)化配置，提升應(yīng)急效能；有利于規(guī)范運(yùn)作、責(zé)任明確，確保應(yīng)對(duì)有序。其主要內(nèi)容應(yīng)包括：建立統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，明確指揮權(quán)限和流程；構(gòu)建扁平化指揮網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)快速傳達(dá)指令；完善信息收集與研判機(jī)制，為決策提供支撐；健全跨部門(mén)、跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)力量整合；配備先進(jìn)的指揮技術(shù)和設(shè)備，提升指揮效能。**解析思路：*考察對(duì)應(yīng)急指揮體系建設(shè)理論的理解和綜合分析能力。先論證其重要意義（從指揮效率、反應(yīng)速度、資源利用、規(guī)范運(yùn)作等方面論述），再闡述其主要內(nèi)容（從組織機(jī)構(gòu)、指揮流程、信息支撐、協(xié)作機(jī)制、技術(shù)設(shè)備等方面展開(kāi)）。2.結(jié)合實(shí)際，論述公安機(jī)關(guān)在突發(fā)事件中如何有效開(kāi)展危機(jī)溝通與輿情引導(dǎo)工作。公安機(jī)關(guān)在突發(fā)事件中有效開(kāi)展危機(jī)溝通與輿情引導(dǎo)工作至關(guān)重要。首先，要堅(jiān)持及時(shí)性原則，在事件發(fā)生后第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，滿足公眾知情需求。其次，要確保準(zhǔn)確性原則，確保發(fā)布信息真實(shí)可靠，避免誤導(dǎo)公眾。再次，要把握針對(duì)性原則，根據(jù)不同對(duì)象（媒體、公眾、內(nèi)部人員等）的特點(diǎn)，選擇合適的溝通渠道和方式。同時(shí)，要體現(xiàn)透明性原則，適度公開(kāi)事件進(jìn)展和處置情況，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。此外，要注重人文關(guān)懷，在溝通中體現(xiàn)對(duì)受害者的同情和對(duì)公眾的安撫。最后，要主動(dòng)設(shè)置議題，引導(dǎo)社會(huì)輿論焦點(diǎn)，傳播正能量，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)這些措施，可以有效化解危機(jī)，提升公安機(jī)關(guān)的公信力。**解析思路：*考察對(duì)危機(jī)溝通與輿情引導(dǎo)策略的理解和實(shí)踐應(yīng)用能力。結(jié)合實(shí)際，提出具體的工作原則和方法（及時(shí)、準(zhǔn)確、針對(duì)、透明、人文、引導(dǎo)等），并闡述每種原則或方法的內(nèi)涵和作用，體現(xiàn)綜合運(yùn)用能力。四、案例分析題某市某晚，因一起交通事故引發(fā)爭(zhēng)議，部分當(dāng)事人及圍觀群眾情緒激動(dòng)，開(kāi)始圍堵交通，并試圖沖擊事故現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張，有擴(kuò)大事態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)。作為該區(qū)域責(zé)任警區(qū)的民警，請(qǐng)結(jié)合突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置和群體性事件管理知識(shí)，分析你將如何履行職責(zé)，防止事態(tài)升級(jí)，并妥善處置該事件？作為一名責(zé)任區(qū)域民警，面對(duì)該突發(fā)情況，我將按照以下步驟履行職責(zé)，防止事態(tài)升級(jí)并妥善處置：1.迅速出警，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：立即帶領(lǐng)轄區(qū)警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間了解事態(tài)真相、現(xiàn)場(chǎng)情況及當(dāng)事人狀態(tài)，觀察是否存在危害公共安全的隱患。2.評(píng)估形勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)控制：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。首先，設(shè)置警戒區(qū)域，隔離事故現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，特別是阻止可能沖擊現(xiàn)場(chǎng)的人員，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，決定是否需要增援或請(qǐng)求其他部門(mén)（如交警）協(xié)同。3.依法處置，教育疏導(dǎo)：對(duì)試圖沖擊警戒區(qū)或行為過(guò)激的人員，依法采取必要的強(qiáng)制措施進(jìn)行勸阻和制止，但要注意方式方法，避免使用過(guò)度武力。對(duì)其他圍觀群眾和當(dāng)事人，耐心進(jìn)行勸導(dǎo)和解釋，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，告知其行為可能帶來(lái)的法律后果和社會(huì)影響，爭(zhēng)取其理解，緩解緊張氣氛，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求。4.了解訴求，有效溝通：在維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的同時(shí)，嘗試與核心當(dāng)事人或情緒激動(dòng)者進(jìn)行溝通，了解其訴求和引發(fā)爭(zhēng)議的具體原因，做好思想工作。對(duì)于合理訴求，在權(quán)限范圍內(nèi)予以解釋或記錄上報(bào)；對(duì)于不合理或超出警方處理能力的訴求，要耐心解釋，并引導(dǎo)其通過(guò)合法途徑解決。5.信息收集與報(bào)告：及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)信息，包括事故原因、當(dāng)事人情況、圍觀人員規(guī)模和情緒、是否有可疑人員、是否需要醫(yī)療救助等，并按照規(guī)定程序向上級(jí)指揮中心報(bào)告，為上級(jí)決策提供依據(jù)。6.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同處置：根據(jù)事態(tài)發(fā)展和自身能力，及時(shí)請(qǐng)求交警部門(mén)處理交通疏導(dǎo)問(wèn)題，請(qǐng)求醫(yī)療部門(mén)進(jìn)行傷員救治，必要時(shí)請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)（如消防）提供支援。加強(qiáng)與其他警種的協(xié)同配合，形成處置合力。7.全程記錄，注意取證：在整個(gè)處置過(guò)程中，注意使用執(zhí)法記錄儀等設(shè)備進(jìn)行全程記錄，收集固定相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)處理提供依據(jù)。8.防止事態(tài)反復(fù)，做好后續(xù)：事件初步平息后，不能放松警惕，要繼續(xù)在現(xiàn)場(chǎng)值守一段時(shí)間，觀察事態(tài)是否有反復(fù)，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定。