第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)收費(fèi)站安全法培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）

1.收費(fèi)站工作人員在處理車輛違障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

A.立即開啟應(yīng)急燈，引導(dǎo)后方車輛緩慢通過

B.立即封閉收費(fèi)站廣場(chǎng)，等待救援車輛到達(dá)

C.先使用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告，再根據(jù)情況處置

D.讓駕駛員自行處理障礙，工作人員不予干預(yù)

2.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的標(biāo)識(shí)是（）。

A.工作證和反光背心

B.紅色袖章和反光背心

C.工作證和手電筒

D.紫色袖章和反光背心

3.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)多輛車連環(huán)追尾時(shí)，工作人員首先應(yīng)（）。

A.立即使用廣播勸導(dǎo)駕駛員減速

B.立即封閉收費(fèi)站所有入口

C.立即疏散廣場(chǎng)上的行人

D.立即使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)并準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備

4.收費(fèi)站工作人員在處置車輛起火時(shí)，正確的滅火器使用方法是（）。

A.直接用水潑滅火源

B.使用二氧化碳滅火器或干粉滅火器

C.先疏散人群再滅火

D.等待消防車到達(dá)再行動(dòng)

5.當(dāng)車輛駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)（）。

A.立即要求駕駛員提供票據(jù)編號(hào)

B.直接拒絕駕駛員的質(zhì)疑

C.使用手持終端重新核對(duì)收費(fèi)信息

D.立即封閉該車道，等待領(lǐng)導(dǎo)處理

6.收費(fèi)站工作人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。

A.車輛違障

B.車輛起火

C.惡意堵車

D.盜竊設(shè)備

7.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，遇到暴力抗法行為應(yīng)（）。

A.立即使用警棍制止

B.立即向班長(zhǎng)報(bào)告并保護(hù)自身安全

C.與駕駛員理論，要求其道歉

D.立即封閉收費(fèi)站所有入口

8.收費(fèi)站工作人員在處理車輛拋灑物時(shí)，正確的處置流程是（）。

A.立即封閉車道，等待清理車輛

B.先使用廣播提醒后方車輛注意，再清理現(xiàn)場(chǎng)

C.讓駕駛員自行清理，工作人員不予干預(yù)

D.立即使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)并準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備

9.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)人員暈倒時(shí)，工作人員應(yīng)（）。

A.立即使用廣播尋找醫(yī)生

B.立即封閉廣場(chǎng)，等待救護(hù)車

C.先進(jìn)行急救再報(bào)告班長(zhǎng)

D.讓駕駛員自行處理

10.收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的距離是（）。

A.與車輛保持5米以上距離

B.與車輛保持3米以上距離

C.與車輛保持1米以上距離

D.距離根據(jù)車速調(diào)整

11.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在處理車輛違障時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即要求駕駛員提供證件

B.立即封閉車道，等待救援

C.先使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)，再協(xié)助處置

D.讓駕駛員自行處理

12.收費(fèi)站工作人員在處置車輛起火時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即疏散廣場(chǎng)上的行人

B.立即使用滅火器滅火

C.等待消防車到達(dá)再行動(dòng)

D.使用廣播勸導(dǎo)駕駛員停車

13.當(dāng)車輛駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)（）。

A.立即要求駕駛員提供票據(jù)編號(hào)

B.直接拒絕駕駛員的質(zhì)疑

C.使用手持終端重新核對(duì)收費(fèi)信息

D.立即封閉該車道，等待領(lǐng)導(dǎo)處理

14.收費(fèi)站工作人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。

A.車輛違障

B.車輛起火

C.惡意堵車

D.盜竊設(shè)備

15.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，遇到暴力抗法行為應(yīng)（）。

A.立即使用警棍制止

B.立即向班長(zhǎng)報(bào)告并保護(hù)自身安全

C.與駕駛員理論，要求其道歉

D.立即封閉收費(fèi)站所有入口

16.收費(fèi)站工作人員在處理車輛拋灑物時(shí)，正確的處置流程是（）。

A.立即封閉車道，等待清理車輛

B.先使用廣播提醒后方車輛注意，再清理現(xiàn)場(chǎng)

C.讓駕駛員自行清理，工作人員不予干預(yù)

D.立即使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)并準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備

17.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)人員暈倒時(shí)，工作人員應(yīng)（）。

A.立即使用廣播尋找醫(yī)生

B.立即封閉廣場(chǎng)，等待救護(hù)車

C.先進(jìn)行急救再報(bào)告班長(zhǎng)

D.讓駕駛員自行處理

18.收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的距離是（）。

A.與車輛保持5米以上距離

B.與車輛保持3米以上距離

C.與車輛保持1米以上距離

D.距離根據(jù)車速調(diào)整

19.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在處理車輛違障時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即要求駕駛員提供證件

B.立即封閉車道，等待救援

C.先使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)，再協(xié)助處置

D.讓駕駛員自行處理

20.收費(fèi)站工作人員在處置車輛起火時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即疏散廣場(chǎng)上的行人

B.立即使用滅火器滅火

C.等待消防車到達(dá)再行動(dòng)

D.使用廣播勸導(dǎo)駕駛員停車

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）

21.收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的標(biāo)識(shí)包括（）。

A.工作證

B.反光背心

C.紅色袖章

D.手電筒

E.紫色袖章

22.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)車輛違障時(shí)，工作人員應(yīng)采取的措施包括（）。

A.立即使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)

B.使用廣播提醒后方車輛注意

C.立即封閉車道，等待救援

D.協(xié)助駕駛員處理障礙

E.讓駕駛員自行處理

23.收費(fèi)站工作人員在處置車輛起火時(shí)，正確的做法包括（）。

A.立即使用滅火器滅火

B.立即疏散廣場(chǎng)上的行人

C.使用廣播勸導(dǎo)駕駛員停車

D.等待消防車到達(dá)再行動(dòng)

E.立即封閉廣場(chǎng)，防止火勢(shì)蔓延

24.當(dāng)車輛駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)（）。

A.立即要求駕駛員提供票據(jù)編號(hào)

B.使用手持終端重新核對(duì)收費(fèi)信息

C.直接拒絕駕駛員的質(zhì)疑

D.立即封閉該車道，等待領(lǐng)導(dǎo)處理

E.使用廣播解釋收費(fèi)規(guī)則

25.收費(fèi)站工作人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.車輛違障

B.車輛起火

C.惡意堵車

D.盜竊設(shè)備

E.人員暈倒

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，√表示正確，×表示錯(cuò)誤）

26.收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴工作證和反光背心。（）

27.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)多輛車連環(huán)追尾時(shí)，工作人員應(yīng)立即封閉收費(fèi)站所有入口。（）

28.收費(fèi)站工作人員在處置車輛起火時(shí)，應(yīng)使用二氧化碳滅火器或干粉滅火器。（）

29.當(dāng)車輛駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)立即要求駕駛員提供票據(jù)編號(hào)。（）

30.收費(fèi)站工作人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是盜竊設(shè)備。（）

31.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，遇到暴力抗法行為應(yīng)立即使用警棍制止。（）

32.收費(fèi)站工作人員在處理車輛拋灑物時(shí)，應(yīng)立即封閉車道，等待清理車輛。（）

33.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)人員暈倒時(shí)，工作人員應(yīng)先進(jìn)行急救再報(bào)告班長(zhǎng)。（）

34.收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)與車輛保持3米以上距離。（）

35.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在處理車輛違障時(shí)，應(yīng)先使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)，再協(xié)助處置。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請(qǐng)將答案填入橫線內(nèi)）

36.收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的標(biāo)識(shí)包括________和________。

37.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)車輛違障時(shí)，工作人員應(yīng)立即使用________報(bào)告班長(zhǎng)。

38.收費(fèi)站工作人員在處置車輛起火時(shí)，應(yīng)使用________或________滅火。

39.當(dāng)車輛駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)使用________重新核對(duì)收費(fèi)信息。

40.收費(fèi)站工作人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是________。

41.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，遇到暴力抗法行為應(yīng)________。

42.收費(fèi)站工作人員在處理車輛拋灑物時(shí)，應(yīng)先使用________提醒后方車輛注意。

43.當(dāng)收費(fèi)站廣場(chǎng)出現(xiàn)人員暈倒時(shí)，工作人員應(yīng)________再報(bào)告班長(zhǎng)。

44.收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)與車輛保持________以上距離。

45.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)站工作人員在處理車輛違障時(shí)，應(yīng)________，再協(xié)助處置。

五、簡(jiǎn)答題（共25分，共5題，每題5分）

46.簡(jiǎn)述收費(fèi)站工作人員在處置車輛起火時(shí)的正確步驟。

47.簡(jiǎn)述收費(fèi)站工作人員在處理車輛拋灑物時(shí)的正確流程。

48.簡(jiǎn)述收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴的標(biāo)識(shí)及其作用。

49.簡(jiǎn)述收費(fèi)站工作人員在夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。

50.簡(jiǎn)述收費(fèi)站工作人員在處理車輛違障時(shí)的正確處置流程。

六、案例分析題（共20分，共1題）

某收費(fèi)站廣場(chǎng)發(fā)生一起連環(huán)追尾事故，多輛車受損，現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷。收費(fèi)站工作人員接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)混亂，部分駕駛員情緒激動(dòng)。工作人員立即采取以下措施：

（1）使用廣播提醒后方車輛注意，并封閉部分入口；

（2）使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)，并準(zhǔn)備急救設(shè)備；

（3）協(xié)助受傷駕駛員進(jìn)行初步處理；

（4）等待救援車輛到達(dá)后，協(xié)助進(jìn)行事故處理。

請(qǐng)分析該工作人員的處置措施是否合理，并說明改進(jìn)建議。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛違障處置”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)優(yōu)先開啟應(yīng)急燈，引導(dǎo)后方車輛緩慢通過，確保安全。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉廣場(chǎng)會(huì)導(dǎo)致?lián)矶?；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先處置再報(bào)告；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，工作人員應(yīng)積極協(xié)助。

2.A

解析：根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第35條，收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴工作證和反光背心，A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)中的標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定。

3.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處置”模塊內(nèi)容，多輛車連環(huán)追尾時(shí)，工作人員應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)并準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備，確?？焖夙憫?yīng)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，廣播無法解決緊急情況；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉入口會(huì)加劇擁堵；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先報(bào)告再疏散。

4.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火災(zāi)應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，車輛起火時(shí)應(yīng)使用二氧化碳滅火器或干粉滅火器，A選項(xiàng)錯(cuò)誤，水會(huì)導(dǎo)致火勢(shì)擴(kuò)大；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先滅火再疏散；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快處置火情。

5.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“收費(fèi)糾紛處理”模塊內(nèi)容，駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)使用手持終端重新核對(duì)收費(fèi)信息，確保準(zhǔn)確性。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，要求提供票據(jù)編號(hào)是后續(xù)步驟；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)耐心解釋；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先核對(duì)再報(bào)告。

6.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間安全巡查”模塊內(nèi)容，夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是盜竊設(shè)備，A、B、C選項(xiàng)是白天常見的風(fēng)險(xiǎn)。

7.B

解析：根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第40條，收費(fèi)站工作人員遇到暴力抗法行為應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告并保護(hù)自身安全，A選項(xiàng)錯(cuò)誤，使用警棍需嚴(yán)格按規(guī)定；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)報(bào)告而非理論；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先確保自身安全。

8.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“拋灑物處置”模塊內(nèi)容，正確的處置流程是先使用廣播提醒后方車輛注意，再清理現(xiàn)場(chǎng)，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉車道會(huì)導(dǎo)致?lián)矶拢籆選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極協(xié)助；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先提醒再報(bào)告。

9.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“人員急救”模塊內(nèi)容，人員暈倒時(shí)應(yīng)先進(jìn)行急救再報(bào)告班長(zhǎng)，確?？焖偬幚怼選項(xiàng)錯(cuò)誤，廣播無法解決緊急情況；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉廣場(chǎng)會(huì)耽誤救治；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極協(xié)助。

10.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全距離”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)與車輛保持5米以上距離，確保安全。B、C、D選項(xiàng)的距離不符合安全規(guī)定。

11.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛違障處置”模塊內(nèi)容，處理車輛違障時(shí)應(yīng)先使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)，再協(xié)助處置，確保流程規(guī)范。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，要求提供證件是后續(xù)步驟；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先報(bào)告再封閉；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極協(xié)助。

12.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火災(zāi)應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，車輛起火時(shí)應(yīng)立即疏散廣場(chǎng)上的行人，確保安全。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快滅火；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快處置火情；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)優(yōu)先疏散人群。

13.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“收費(fèi)糾紛處理”模塊內(nèi)容，駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)使用手持終端重新核對(duì)收費(fèi)信息，確保準(zhǔn)確性。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，要求提供票據(jù)編號(hào)是后續(xù)步驟；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)耐心解釋；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先核對(duì)再報(bào)告。

14.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間安全巡查”模塊內(nèi)容，夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是盜竊設(shè)備，A、B、C選項(xiàng)是白天常見的風(fēng)險(xiǎn)。

15.B

解析：根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第40條，收費(fèi)站工作人員遇到暴力抗法行為應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告并保護(hù)自身安全，A選項(xiàng)錯(cuò)誤，使用警棍需嚴(yán)格按規(guī)定；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)報(bào)告而非理論；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先確保自身安全。

16.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“拋灑物處置”模塊內(nèi)容，正確的處置流程是先使用廣播提醒后方車輛注意，再清理現(xiàn)場(chǎng)，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉車道會(huì)導(dǎo)致?lián)矶?；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極協(xié)助；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先提醒再報(bào)告。

17.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“人員急救”模塊內(nèi)容，人員暈倒時(shí)應(yīng)先進(jìn)行急救再報(bào)告班長(zhǎng)，確?？焖偬幚?。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，廣播無法解決緊急情況；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉廣場(chǎng)會(huì)耽誤救治；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極協(xié)助。

18.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全距離”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)與車輛保持5米以上距離，確保安全。B、C、D選項(xiàng)的距離不符合安全規(guī)定。

19.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛違障處置”模塊內(nèi)容，處理車輛違障時(shí)應(yīng)先使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)，再協(xié)助處置，確保流程規(guī)范。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，要求提供證件是后續(xù)步驟；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先報(bào)告再封閉；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極協(xié)助。

20.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火災(zāi)應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，車輛起火時(shí)應(yīng)立即疏散廣場(chǎng)上的行人，確保安全。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快滅火；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快處置火情；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)優(yōu)先疏散人群。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.AB

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“標(biāo)識(shí)佩戴”模塊內(nèi)容，收費(fèi)站工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴工作證和反光背心，A、B選項(xiàng)正確。C、D、E選項(xiàng)中的標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定。

22.ABD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛違障處置”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)，使用廣播提醒后方車輛注意，協(xié)助駕駛員處理障礙，A、B、D選項(xiàng)正確。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先報(bào)告再封閉；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極協(xié)助。

23.AB

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火災(zāi)應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)立即使用滅火器滅火，立即疏散廣場(chǎng)上的行人，A、B選項(xiàng)正確。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快處置火情；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快行動(dòng)；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先疏散人群。

24.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“收費(fèi)糾紛處理”模塊內(nèi)容，駕駛員對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，工作人員應(yīng)立即要求駕駛員提供票據(jù)編號(hào)，使用手持終端重新核對(duì)收費(fèi)信息，使用廣播解釋收費(fèi)規(guī)則，A、B、E選項(xiàng)正確。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)耐心解釋；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先核對(duì)再報(bào)告。

25.CDE

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間安全巡查”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)包括惡意堵車、盜竊設(shè)備、人員暈倒，C、D、E選項(xiàng)正確。A、B選項(xiàng)是白天常見的風(fēng)險(xiǎn)。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.√

27.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處置”模塊內(nèi)容，多輛車連環(huán)追尾時(shí)，工作人員應(yīng)先使用廣播提醒后方車輛注意，再根據(jù)情況封閉部分入口，不應(yīng)立即封閉所有入口。

28.√

29.√

30.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間安全巡查”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是盜竊設(shè)備，而非其他風(fēng)險(xiǎn)。

31.×

解析：根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第40條，收費(fèi)站工作人員遇到暴力抗法行為應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告并保護(hù)自身安全，不應(yīng)使用警棍。

32.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“拋灑物處置”模塊內(nèi)容，工作人員應(yīng)先使用廣播提醒后方車輛注意，再清理現(xiàn)場(chǎng)，不應(yīng)立即封閉車道。

33.√

34.√

35.√

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.工作證反光背心

37.對(duì)講機(jī)