加油站加油員個人工作總結(jié)篇1：加油站員工個人工作總結(jié)

時間荏苒，20*年很快就要過去了，回首過去的一年，轉(zhuǎn)瞬間又將跨入一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)受了一段不平凡的考試和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸地提升自己的素養(yǎng)與才能?；厥走^往，公司陪伴我超過了人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律已，才能較好的完成各項工作任務(wù)。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結(jié)：

一、思想上

自從加入到xx加油站以來，本人明確要當一名合格的員工，要樂觀投身到加油站的日常工作中，仔細履行加油員職責、仔細學習加油站各項規(guī)范，提高自己的業(yè)務(wù)力量，增加責任心和事業(yè)心，不斷提高自身素養(yǎng)和目標，樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增加市場競爭力量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，仔細落實規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理，腳踏實地的工作，以人為本，強化服務(wù)增效益，不斷完善自己，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、工作上

本人自從參與工作以來，先后從事過不同工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手?！痢聊?0月我開頭了又一個新的起點，又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn)。

中國石油是進入了世界500強的企業(yè)，來到這里工作有種無比的驕傲之感，剛?cè)肼毼覀內(nèi)啃聠T工就接受了良好的崗前培訓(xùn)。在經(jīng)過短暫而又充實的培訓(xùn)后，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的xx加油站進行實習工作，來到這里我并不感到孤獨和無助。這里的人很樸實，由于有了他們的諄諄教導(dǎo)，才有嫻熟的操作，由于有了他們急躁的指導(dǎo)，各種票據(jù)才寫得精確?????無誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大。剛開頭我有過困惑，有過迷茫，有過退卻，但在加油站同事們的相互關(guān)懷和關(guān)心下，我漸漸的投入到了我的工作中。現(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工。每一個勝利者都要從最基層做起，當我加入到這個行業(yè)的時候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來到加油站實習的第一件事情就是學會加油，在加油的過程中需要留意的事項許多，當然最主要的是肯定要讓顧客滿足，我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客興奮而來，滿足而去，這就需要我們滿腔熱忱地投入到工作中去，首先要面帶笑容地等候顧客的到來，盡可能的為他們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中的一個微笑，一句親切的話語，于人于己都是有益的。加油過程中，我也遇到過形形色色的客戶。怎么辦?那就是始終微笑著迎接。這樣就能將自己歡樂的一面?zhèn)鬟f給客戶，讓客戶感到親切和暖和。微笑是心靈的默契，微笑是距離的縮短，微笑是暖和的傳承。

現(xiàn)在我當上了班長，責任也更重了，不但要提高自身的素養(yǎng)，還要團結(jié)好班組成員，一個班組是否團結(jié)，理論上我認為溝通很重要。由于工作中每個成員都只負責整個項目中的一部分，因此遇到比較麻煩的問題時不知道怎么處理。但是當大家爭論的時候才發(fā)覺，原來我做的這部分在整個項目中起到這樣的作用，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的那部分有效連接。別人也從自己的角度，告知你假如想讓這整個系統(tǒng)有效，你那里應(yīng)當做什么改進。這樣一溝通，全部人的思路都明確了，而且對整體有了肯定的把握，團隊成員間親密協(xié)作，做的東西環(huán)環(huán)相扣，渾然一體。在溝通這方面，我現(xiàn)在做的還不夠，但我信任在日后的工作中我會朝這方面去努力，使自己的班組成為一個優(yōu)秀的團體!

三、不足之處;

由于工作時間短，閱歷欠缺，不足之處有許多。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是：對班組某些成員不敢管，按理說我還算是一個‘新人’，面對老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象，我不敢指出。生怕對方來一句：“你算老幾，憑什么管我，我在這工作的時候，你還不知道…..”。自己的心理壓力挺大，通過自我反省，我認為只有我在工作中嚴格要求自己，在提高自身素養(yǎng)的同時把站領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作做好，這樣才能在班組成員中樹立一個好的榜樣。我信任到那時我也會有自信、也敢于指出……另一個不足之處就是在填寫報表時不夠細心，一味的求快，結(jié)果經(jīng)常出錯。我信任這些問題只是臨時的，會在以后的工作中努力改進，爭取當一個合格的、優(yōu)秀的員工。

加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，實實在在的努力，踏踏實實的拼搏。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，共同制造中國石油更加美妙的將來，使寶石花的風采永久閃耀著光線!

篇2：加油站員工個人工作總結(jié)

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順當完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早支配、早落實、抓住機遇，擴大宣揚，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。平安是我們明年工作重重之重，教育員工學好用好消防學問。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，的確把問題解決萌芽之中，讓平安為企業(yè)增效保駕護航。

20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望將來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡察檢查驗收，發(fā)覺問題就地解決。

從現(xiàn)場服務(wù)水平看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是伴侶的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客供應(yīng)關(guān)心。企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長。

篇3：加油站員工個人工作總結(jié)

20xx年來在我們?nèi)w員工樂觀努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、經(jīng)營狀況

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入20xx年，在公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，樂觀投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，由于我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊急的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。

二、加強職工素養(yǎng)的培育、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、站里開展“比、學、趕、幫、超”活動。組織員工學習政治理論，仔細貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本事，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱忱的服務(wù)素養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實行邊上崗、邊培訓(xùn)、邊溝通、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素養(yǎng)

2、開展工作作風整頓活動：依據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密支配部署，組織學習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。

三、平安管理

1、我站在保證平安生產(chǎn)同時，對員工進行平安思想教育，強化員工平安責任感，平安是第一，第一就是要平安，加強員工平安培訓(xùn)。做到員工懂平安，學平安，再到我要平安，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切擔心全隱患處理在萌芽之中。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責處理好當日的平安、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。

3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的平安檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)平安，銷售暢通無阻。

4、把平安工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的平安管理，設(shè)備、設(shè)施的平安管理以及平安檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使平安工作達到預(yù)期目的。

篇4：加油站管理員個人工作總結(jié)

公司xx年工作支配，確立了“一二三四”的進展思路，即圍繞“一個中心”，突出“兩大主題”，完成“三項任務(wù)”，實現(xiàn)“四個一流”。我部門在1-6月份緊密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求，切實運用“五有工作法”，著重在加油站基礎(chǔ)管理、加油站人員技能培訓(xùn)、管理稽查、管理創(chuàng)新增效等方面開展了卓有成效的工作，同時對部門的日常職能管理工作毫不放松，促使各項管理工作有序開展，保障了公司加油站平穩(wěn)運行。

一、開展的主要工作

1、強化加油站基礎(chǔ)管理工作，提升基礎(chǔ)管理水平為進一步精細化、規(guī)范化、標準化加油站基礎(chǔ)管理工作，我部門于今年1月份初開頭，組織部門人員歷時一個半月，制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導(dǎo)手冊，將內(nèi)控實施證據(jù)、站務(wù)管理、hse管理、財務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、營銷管理、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊，對每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一具體說明。將裝訂成冊的表單下發(fā)到各加油站，使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱，便利查詢使用，也簡化了管理。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊的制作過程中，我部門對涉及的管理制度和表單工具，逐一進行了核對和校正，并利用加油站日常管理稽查的機會到加油站進行了實地調(diào)研，與加油站的實際工作進行一一對比，同時充分敬重、聽取了加油站基層管理人員的使用看法。在加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊正式發(fā)布之前，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開拓了專項爭論區(qū)，廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的看法，同時，將該指導(dǎo)手冊初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門，充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的看法。通過以上多渠道、多方式、多層次的看法征集和論證，公司加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊得以正式應(yīng)用，得到了公司加油站的應(yīng)用好評，對于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化、精細化收到了明顯的成效。

2、狠抓加油站技能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)力量

1）堅持定期組織設(shè)備維護技能培訓(xùn)，提高設(shè)備養(yǎng)護力量依據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀，加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門，制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家進行維護技能培訓(xùn)的方案。今年1月份，我們通過與長吉加油機廠家協(xié)調(diào)，由該廠家派出培訓(xùn)工程師到我公司免費組織了一期加油機維護技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)班分為理論課堂和現(xiàn)場操作課堂兩部分，理論課堂由各片區(qū)及加油站專、兼職人員全體參訓(xùn)，主要講解加油機日常維護保養(yǎng)的基本學問，使加油站人員把握最基本的加油機保養(yǎng)技能；現(xiàn)場操作課堂主要針對公司及片區(qū)設(shè)備修理人員，主要針對日常修理中的常見問題、疑難問題進行現(xiàn)場溝通和演練。

2）以技能比武為契機，組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動，旨在促進公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能，選拔優(yōu)秀員工參與省公司組織的崗位技能競賽，進而在全公司范圍內(nèi)形成學技能，用技能的學習氛圍。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求，以基礎(chǔ)技能為重點，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓(xùn)工作。

我部門通過對各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查、往年技能比武的重點分析，并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求，形成了具體的，重點突出的加油站人員操作技能培訓(xùn)總體方案，促進了公司、片區(qū)、加油站三級聯(lián)動協(xié)作的培訓(xùn)機制運行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發(fā)電機操作等培訓(xùn)資料，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進行學習，同時組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻，并通過配音和解說字幕，制作成了音像學習資料，使得學習資料更加生動有用；組織人員依次到各片區(qū)進行了現(xiàn)場巡回規(guī)范操作演示和培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達130余人次；組織各片區(qū)推舉的崗位技能操作尖兵和培訓(xùn)師28人，到孟家加油站進行有針對性的強化和細節(jié)培訓(xùn)，重點對技能比武競賽的操作細節(jié)、重點以及培訓(xùn)練習方法進行了講解和傳授，使各片區(qū)技能尖兵和培訓(xùn)師對技能操作的重點和練習方法有了更深的理解和領(lǐng)悟，對進一步的技能提高起到了良好的促進作用。

3、樂觀開展加油站環(huán)境綜合整治

為進一步貫徹落實集團公司和省委、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求，省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動。我部門結(jié)合公司加油站實際狀況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實際的加油站環(huán)境綜合整治方案。重點是狠抓加油站現(xiàn)場環(huán)境和客戶服務(wù)工作，保持加油站現(xiàn)場環(huán)境干凈有序，強化員工服務(wù)意思和良好習慣養(yǎng)成成為常態(tài)，增加員工危機意識提高應(yīng)急處置力量，創(chuàng)建營銷、形象、服務(wù)和管理精品，推動加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺階。

整治活動分宣揚動員、綜合治理、總結(jié)提高、驗收評比四個階段逐步開展和深化。截止到目前已經(jīng)完成第一階段，整治活動初見成效。通過日?；楹蛯ｍ棛z查的狀況來看，加油站現(xiàn)場環(huán)境有了肯定程度的改觀，現(xiàn)場服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善。

4、優(yōu)化加油機配置，確保加管系統(tǒng)全面上線

受省公司加油機配置方案的限制，我公司仍舊有10臺長空加油機無法更換，導(dǎo)致無法實現(xiàn)公司加油機全面上線的目標，我部門組織相關(guān)人員對公司加油機使用狀況進行全面普查，依據(jù)加油站實際需要制定了加油機優(yōu)化配置方案，從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機對長空加油機進行了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標的順當實現(xiàn)。

5、準時跟進重建、技改站標識標牌制作安裝

我部門準時依據(jù)重建、技改加油站的施工進度和驗收狀況，主動了解加油站在標識標牌需求狀況，第一時間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標識標牌制作安裝工作。

6、堅持加油站稽查、指導(dǎo)工作不放松

今年上半年我部門對加油站的現(xiàn)場檢查、監(jiān)督方式以及對檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學化。結(jié)合公司加油站管理實際狀況，以達到發(fā)覺問題，整改問題，提高基層管理水平為主要目的，實行稽查立項消項制度，對于重復(fù)發(fā)覺相同問題未整改的加油站仍舊要賜予扣分懲罰。對于發(fā)覺問題，并經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后仔細整改的加油站不再扣分，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果。同時，我們在稽查方式上也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控平臺來觀看加油站現(xiàn)場服務(wù)和現(xiàn)場環(huán)境，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺帳每周進行匯總，實現(xiàn)了遠程檢查，檢查結(jié)果更具客觀性和實效性，同時視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對加油站日常基礎(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次，夜間檢查加油站36座次，電話抽查加油站89座次，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次。發(fā)覺各類問題331個，現(xiàn)場指導(dǎo)加油站整改123個，限期整改208個。

7、樂觀申報管理創(chuàng)新課題，為公司進展貢獻才智今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導(dǎo)下，對公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了具體調(diào)研，熟悉到公司加油站層面存在員工隊伍素養(yǎng)不高、執(zhí)行力量欠缺、公司目前的培訓(xùn)方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象，已經(jīng)對加油站員工素養(yǎng)進一步提高，基層學習氛圍的形成產(chǎn)生了嚴峻的阻礙作用。鑒于以上現(xiàn)狀，我們提出了建立加油站在崗培訓(xùn)體系的創(chuàng)新課題，以期改善公司的培訓(xùn)和學習模式，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊伍素養(yǎng)持續(xù)提高，為公司形成強有力的人力資源競爭力持續(xù)優(yōu)勢打下良好的基礎(chǔ)。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點立項課題，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的協(xié)作下對該體系的信息化框架進行研討和搭建。

二、工作難點及存在問題

（一）工作難點：

1、在我部門督促落實加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點是公司、片區(qū)、加油站經(jīng)理三級管理機構(gòu)未達到有機結(jié)合，在思想和工作方法上都存在肯定分歧，致使一些工作要求不能落到實處或工作成效不明顯。

2、當前各加油站員工編制較緊，員工連續(xù)勞動時間長、勞動強度大，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局，也是加油站現(xiàn)場管理水平始終難以得到根本提升的重要緣由之一。

（二）存在問題

1、公司修理技術(shù)力氣極度薄弱，修理組織機構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)修理工作的'需要，無法做到準時、精確?????排解故障和設(shè)備的精細保養(yǎng)。特殊是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密，故障的診斷、排解和處理更具有綜合性，難度更大，同時這種設(shè)備信息化集成的進展趨勢會越來越明顯。鑒于以上狀況，組建特地設(shè)施設(shè)備管理機構(gòu)，形成具備快速反應(yīng)力量的修理隊伍具有重要意義。

2、在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動中，信息傳遞不夠準時精確?????、執(zhí)行不到為的狀況始終存在，導(dǎo)致管理效率大大降低，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風。

三、下半年工作方案

1、依據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求，連續(xù)深化推動加油站環(huán)境綜合治理工作。

2、連續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓(xùn)，選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參與省公司技能比武競賽，爭取實現(xiàn)公司確立的“保三爭二”的目標。

3、連續(xù)深化宣貫對08版《加油站管理規(guī)范》和《加油站細節(jié)管理手冊》，以培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)和考核等方式促進加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺學習規(guī)范。在詳細工作中，抓好新規(guī)范的落實，重點解決加油站管理中工作起點不高、有標準執(zhí)行不嚴等問題。力爭在一季度之前，新版規(guī)范和細節(jié)管理手冊的有關(guān)要求普及到加油站員工。

4、樂觀開展加油站“達標創(chuàng)星”和示范站建設(shè)工作，著力打造一批精品站。原本定于xx年的達標創(chuàng)星考評工作因故推遲，xx年我們將把加油站達標創(chuàng)星作為加油站管理水平上臺階的頭等大事來抓。在做好現(xiàn)有星級站保星的基礎(chǔ)上，重點做好三星級以上加油站的創(chuàng)建。力爭新增5星級站2座（八角服務(wù)區(qū)、交通），4星級站1座，3星級站9座（秦密、珠江、蘭新、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土堂）。深化公司示范站建設(shè)工程，在完成首批示范加油站建設(shè)基礎(chǔ)上，新增示范站座數(shù)達營運站總數(shù)的10%，力爭20%。

5、完善加油站資產(chǎn)實物管理制度，聯(lián)合財務(wù)等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

6、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級維護管理制度，組織好加油站兼職修理人員的培訓(xùn)，聯(lián)系加油機等設(shè)備廠商對技術(shù)尖子進行專業(yè)培訓(xùn)，確保加油站設(shè)備的正常運行。

7、連續(xù)加強對加油站的稽查指導(dǎo)，完善檢查激勵機制。通過定期對稽查狀況進行通報和考評與薪酬掛鉤激勵加油站自覺執(zhí)行規(guī)范。并嚴格執(zhí)行檢查責任追究制度，對發(fā)覺的問題跟蹤整改過程，做到發(fā)覺問題并解決問題。對每期綜合排名靠后的加油站進行重點幫扶。同時，完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓(xùn)機制，提升加油站員工隊伍素養(yǎng)。

8、加強先進加油站和個人典型的選樹，樂觀向上級公司推舉展現(xiàn)公司形象，同時在公司內(nèi)部加大宣揚力度，帶動員工喜愛本職工作、立足崗位成才的熱忱。

9、深化調(diào)研，結(jié)合實際連續(xù)完善和落實省公司立項的重點管理創(chuàng)新課題。

10、強化部門管理，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升部門業(yè)務(wù)力量，完善崗位考核機制，對各崗位工作進行量化考評，強化執(zhí)行力建設(shè)。

篇5：加油站員工年終個人工作總結(jié)

時間匆忙，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)受了平凡的考驗和磨練。

剛進入xx的時候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，喜愛這份工作，當時剛參與工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開頭懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的關(guān)心下，我不在可怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認可，我開頭喜愛這個工作，我打算專心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入xx其次個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個生疏的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的關(guān)心下，我很快的就學會了收銀員的工作，當?shù)玫搅私?jīng)理的欣賞后，我對這份工作的熱忱又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我喜愛這份工作，但我信任，只要專心去做，就能讓顧客滿足讓社會認可。回顧過去，展望將來。我對前程布滿信念，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

回首一年來的工作和生活，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)：

一、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細心培育和教育下，通過自身的'不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上仔細學習管理規(guī)范、樂觀開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、仔細、負責、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管消失了什么問題，我都需要虛心懇切的請教隨時總結(jié)隨時反省，肯定不允許消失自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰慧的人，加油站是不需要這樣的聰慧，在這個工種對自己不仔細就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必定的也是必需的。我不但要了解而且要樂觀的協(xié)作。我要拋棄個人的利益，把我的聰慧運用到學習技術(shù)上，把我的力量以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也損害了自己。

為了工作的順當進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是由于這樣我們更加要相互關(guān)心相互檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力氣永久是不夠的。只要有力量，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成果制服大家。

但一個人的力氣永久是不夠的。只要有力量，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成果制服大家。

篇6：加油站加油員個人總結(jié)

（一）敬業(yè)愛崗，責任重于生命。

加油站作為一個危化行業(yè)的特級防火單位，在這里工作的每一個人都要有很強的平安防范意識。

20xx年八月的一個晚上，我和另一個同事在上晚班，許多車輛都在排隊加油，忙得收錢還顧不上，誰都沒有察覺到一輛正在加油的的士發(fā)動機處正冒出青煙，我發(fā)覺了，立刻喊了一個同事將車推出站外，并用滅火器將火撲滅，避開了一場意外的發(fā)生。

20xx年九月的一個下午，我當時在給一輛小車加油，加了好久才見車的油箱漏油，由于天氣酷熱正在加油的車突然自燃，我抓緊停止加油，和司機一道將車推出站外，但此時火勢已經(jīng)很大，他不顧個人安危拿起用滅火器就沖，熊熊大火終被撲滅。

加油站的平安工作重于泰山，每一位員工不僅要把握初期火災(zāi)的撲救方法、會使用各類消防器材，更重要的是要在思想上重視平安，牢牢繃緊平安這根弦，我們應(yīng)把平安當作自己的生命來對待。

（二）拾金不昧，品德感動客戶。

加油站作為一個服務(wù)性場所，作為一個窗口行業(yè)，在這里工作的每一個人都應(yīng)當有很強的服務(wù)意識，這不僅表現(xiàn)在和客人很好的溝通、微笑服務(wù)等方面，還要做到眼觀八路、耳聽四方，更重要的是要有高尚的品德。

20xx年9月的一天，，我給一輛車加完油后，又去給后一輛車加油，突然發(fā)覺在前輛車停車處有一個錢包，我抓緊跑過去將錢包撿起，并快速將此事報告站長，站長當著眾人的面打開了錢包，里面有四五千塊錢及一些銀行卡、名片等證件，根據(jù)證件、名片的手機號碼，將錢包歸還給了的仆人，失主當面表示答謝，我立即拒絕了，更何況這是我應(yīng)當做的呢。

在當前油品市場激烈競爭的環(huán)境下，各競爭對手之間的硬件差異并不是很大，競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)上，他用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。

（三）勇于開口，合規(guī)銷售。

20xx年12月，一位小車司機用卡加油把他車加滿了讓我?guī)退c現(xiàn)金出來買東西，我趕忙向他解釋不能這樣套錢出來。

我剛來時非油品賣不到兩千，一個月幾十元提成，燃油寶幾乎賣不出。觀察老員工一天賣幾瓶我很是心動，為什么別人賣得我就賣不得呢？自己試圖學別人，總覺得問顧客很大方，旁人又多，更是沒士氣問。“路漸漸而修遠兮，學其上下而求所”。急躁向顧客講解，燃油寶從幾十到四五百，非油品才有了提升。上班心情好對工作更是熱忱，上班也不覺得累了。

篇7：加油站員工作總結(jié)

我在加油站擔當實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也悄悄的囑咐自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓舞與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細心幫忙，我是不行能這么快就熟識這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴格要求自己，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，突出表此刻下述方面：

一是從思想上，努力提高全平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，切實提高人員的平安意識和技能；

二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；

三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每一天進行檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)覺加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準時處理，杜絕了各種隱患；

四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防凍、防搶等平安工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到；對有困難的客戶準時賜予力所能及的幫忙，以努力實現(xiàn)“以客戶進展客戶”的目的；對客戶提出的推舉仔細接受，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、急躁的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，查找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好將來的路，不辜負領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

篇8：加油站員工作總結(jié)

剛進入中化的時候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，喜愛這份工作，當時剛參與工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開頭懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的關(guān)心下，我不在可怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認可，我開頭喜愛這個工作，我打算專心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入道達爾其次個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個生疏的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的關(guān)心下，我很快的就學會了收銀員的工作，當?shù)玫搅私?jīng)理的欣賞后，我對這份工作的熱忱又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我喜愛這份工作，但我信任，只要專心去做，就能讓顧客滿足讓社會認可?；仡欉^去，展望將來。我對前程布滿信念，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

回首一年來的工作和生活，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上仔細學習管理規(guī)范、樂觀開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、仔細、負責、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管消失了什么問題，我都需要虛心懇切的請教隨時總結(jié)隨時反省，肯定不允許消失自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰慧的人，加油站是不需要這樣的聰慧，在這個工種對自己不仔細就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必定的也是必需的。我不但要了解而且要樂觀的協(xié)作。我要拋棄個人的利益，把我的聰慧運用到學習技術(shù)上，把我的力量以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也損害了自己。為了工作的順當進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是由于這樣我們更加要相互關(guān)心相互檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力氣永久是不夠的。只要有力量，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成果制服大家。

俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之，一年來取得了肯定的成果，但與上級的要求相比，仍存在肯定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

篇9：加油站員工作總結(jié)

我叫胡武剛，男，現(xiàn)年32歲，現(xiàn)任水上公司宜昌片區(qū)龍盤湖水上加油站計量員，作為石化第一線的一名一般員工，我始終把平安生產(chǎn)放在第一位，把對公司的喜愛全部傾注到加油計量的工作崗位上，并在平凡的崗位上取得了不平凡的成果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認可。

1.立足平安，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“隱患險于明火，責任重于泰山！”我在工作中以平安第一為工作方針，遵守HSE準則，樹立了堅固的平安責任心，作為加油船上的加油員，在平常的加油工作中能嚴格遵循水上加油“八步法”的步驟進行，在加油時能通過溫馨的問候和顧客取得良好的溝通，樂觀介紹中石化油品的品質(zhì)和服務(wù)，以及優(yōu)待政策和平安學問，讓顧客在購油過程中如沐春風，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也能學到一些平安和油品的常識。

2.不斷學習，提高素養(yǎng)，每天向上

“讀萬卷書，行萬里路”“活到老學到老”句句警語告知我們：人生是每個人最好的老師，他每天每刻都會布置很多道題讓你去完成，學習也永久是是一個漸漸積累的過程。雖然我只是一名一般的計量員，但在平常計量加油的間隙，能夠不斷地學習提高自己。學習加油站各類油品的學問，中石化的各種制度，平安生產(chǎn)學問，油站管理與客戶溝通開發(fā)學問，以及其他崗位的操作學問。能夠樂觀參與公司組織的各類培訓(xùn)和活動，并在龍盤湖加油站是現(xiàn)在唯一一個拿到通航通槽計量員證的員工！我在站內(nèi)組織的學習活動以及平常的預(yù)案演練中也表現(xiàn)樂觀，任勞任怨！也是加油站各項素養(yǎng)較好的員工！

3.工作樂觀，分內(nèi)格外，任勞任怨

“機會永久是留給有預(yù)備的人”“機會就像小偷，他偷偷的來，你不知道，待到他走了，你會發(fā)覺你失去了許多東西！”馬云說過，現(xiàn)在的年輕人有奮斗的激情，但在做事前肯定要想清晰三件事，當然那三件事誰都知道，但每個人回首往事，看看自己走過的路，你是循規(guī)蹈矩見步行步，，并還是始終保持著你心底最初的幻想，知道你的每一步怎么走！由于龍盤湖是新站，計量票證管理各方面存在些許不足待完善，所以站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)支配我在加油工作的同時要帶著做站內(nèi)幾個船的計量工作，還有經(jīng)營類和管理類的全部手工帳，并幫著傳達公司的各項最新文件和通知精神。雖然休息時間少了一倍，但我能任勞任怨，踏實的做好每一項工作，沒有一句怨言，這就是一個企業(yè)仆人公精神的深刻體現(xiàn)，一個高素養(yǎng)石化員工最率真的付出！

4.愛黨愛國團結(jié)同事互助互愛

“國家興亡匹夫有責茍以國家身死已豈因禍福避趨之”“單絲不成線，獨木不成林”加油站雖小，但也是一個集體，如若全部人能擰成一股繩，那它肯定是全部站里的佼佼者。由于水上加油的特別性，員工在一起相處的時間會比較長。所以此時團結(jié)顯得很重要，胡武剛同志在工作中能夠友善的對待同事，從來不和別人爭吵，并能樂觀關(guān)心其他同事，事實為他人著想，在站內(nèi)站外都贏得了好評。

我在學習工作生活中，事必躬親，一言一行，張弛有道。懂文明，講禮貌，愛黨愛國，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)！

5.加油加油加油！

“自信人生兩百年，會當擊水三千里！”在人生奮斗的路程中，只要能找到讓你興奮的感覺，那你肯定是歡樂的！只要也愛自己愛自己的工作，就可以在小小的舞臺有大的發(fā)揮，雖然選擇比努力更重要，但我說既然選擇了石化行業(yè)，就要始終以中石化工作為榮，以成為中石化的一份子為榮！

篇10：加油員個人工作總結(jié)

20XX年在XXX公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力關(guān)心下，在加油站全體員工的樂觀協(xié)作下，XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，XX加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。

當春耕季節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實際狀況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效掌握了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣揚中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”，廣泛宣揚中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年方案的115.23%，被XXX公司評為20XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當反映在多方面、多層次。因此，我站在20XX年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行嘉獎，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中牢記“管理制造效益，細節(jié)打算成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。

三、平安管理

1、XXX站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進行平安教育，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更樂觀，發(fā)覺隱患準時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔心全的因素等。

2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。

3、每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他

篇11：加油員個人工作總結(jié)

核算員是公司財務(wù)工作的根基，它既是公司財務(wù)工作的末梢神經(jīng)，是公司了解各庫站經(jīng)營狀況的載體，也是財務(wù)管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的詳細延長，在油站生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮著巨大的作用。然而隨著公司的進展，現(xiàn)行油站核算員核算職能的定位，以及核算員隊伍建設(shè)機制消失了一些問題，如核算員工作量大、職責不分、收入偏低、進展空間有限，人才流失率較高等現(xiàn)象，應(yīng)當引起我們的重視，有必要重新對核算員的管理和定位進行思索，充分發(fā)揮這個崗位人員的能動性，為企業(yè)進展儲備人才、留住人才，使企業(yè)能又快、又好地進展，以適應(yīng)建設(shè)一流銷售企業(yè)的時代要求。

一、目前加油站核算員的工作現(xiàn)狀

核算員是加油站的重要崗位，不但要有較強的業(yè)務(wù)力量，而且還要有較高的道德素養(yǎng)。其主要工作有營業(yè)款的收存、銷售統(tǒng)計及各類報表及臺賬的填寫、管理和開具發(fā)票、抄稅、報稅等涉稅工作。同時，參加油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，工作內(nèi)容涉及到油站經(jīng)營過程的各個方面，然而目前核算員管理卻普遍存在以下問題。

1、工作時間長，休息、休假時間少。

核算員日常工作，事務(wù)較多。目前，核算員每日必填表格近15種以上，每月核算員定時或不定時要填寫表格近30余種，還有報稅等工作，所以使得核算員每天工作的時間較長，同時核算員的工作具有較強專業(yè)性，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的人員，通常狀況是不能完成核算員的工作。油站屬于營業(yè)窗口，需要24小時營業(yè)，這樣就造成核算員休息時，相關(guān)報表不能準時填寫上報，所以目前核算員休息或休假較少。

2、職責不分、工作量大。

一方面核算員日常要做的賬表較多，對那些開票銷量大的油站說的核算員來說，白天的時間主要都用來開票，他們常常得利用晚上的時間來填寫賬表，即核算員本身每天事務(wù)就較多。另一方面，從目前油站管理定位來看，加油站全部人員都以加油現(xiàn)場為主，然而公司各部門每天的通知、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各種要求許多且工作量很大，由于其他人員都在加油現(xiàn)場，這些工作也就全都落在核算員的身上，加上其他管理（如HSE管理等）臺賬很多本由站經(jīng)理填寫的資料，在大多狀況也都是由核算員來填寫，造成核算員的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算員疲于應(yīng)付，工作質(zhì)量、工作樂觀性受到影響。

3、后備核算員的儲備難度較大。

由于現(xiàn)在油站的崗位中沒有設(shè)立后備核算員（實習核算員）崗，各公司要培育后備核算員，就只能以加油員的名義選聘。然而，因各站人員定編有限，人員都不富裕，選拔的后備核算員到站后，由于每天要忙于倒班加油，沒有時間用于學習核算員的相關(guān)工作，他們只能利用休息時間來學習，但每天加油的工作量較大，使得后備核算員每天工作之后已沒有精力再詳細學習核算員業(yè)務(wù)。而要將一名員工培育成為一名合格的核算員至少需要三個月以上的時間。因此，核算員的儲備是核算員管理工作的一個重要問題。

4、工資收入較低，且大小站區(qū)分不大。

目前的工資制度，核算員的工資主要是與銷量掛鉤，然而銷量低，核算員的工作量不肯定就小?；蛘咄瑯拥匿N售量，核算員的業(yè)務(wù)量也差別較大。如定點加油站客戶較多的油站，每天和客戶對賬、收款要用去核算員大量的工作時間，但在國道或省道的油站，或全部現(xiàn)金銷售的油站，核算員的工作量則相對較低，業(yè)務(wù)相對簡潔一些。還有便利店核算員的工作也很大，但現(xiàn)在的工資制度沒有體現(xiàn)這些區(qū)分。

5、核算員上升渠道單一。

按加油站管理規(guī)范可以將油站分為達標站、星級站，設(shè)立了相應(yīng)不同星級的油站經(jīng)理以及更高的油站經(jīng)理職位（如管理師及高級管理師），同時，員工可以評為諸多能級員工，不同星級的站經(jīng)理和員工，對應(yīng)不同的能級工資。這對站經(jīng)理和員工自身提高、進步起著非常重要的激勵作用，對油站進展起到較好的促進作用。但對于核算員卻沒有這方面的激勵機制，從制度上來看油站核算員除了可以通過競聘走上加油站經(jīng)理崗位外，在本身崗位上沒有更多的晉升機會。然而，公司對加油站經(jīng)理的需要總是有限的。因此，核算員的上升渠道單一。這既不利于核算員的成長，也不利于企業(yè)的長遠進展。

二、對加油站核算員管理的幾點思索

鑒于以上的現(xiàn)狀，現(xiàn)對核算員的工作提一些想法：

1、公司對油站核算員的定位問題。

核算員在油站的主要工作有做統(tǒng)計報表及臺賬等核算工作，然而這個崗位卻更多地具有會計的職能如開具發(fā)票、抄稅、報稅，如參加油品、便利店、油站日常事務(wù)的管理，涉及的工作內(nèi)容較多，核算工作僅核算員工作的一個方面，所以這個崗位可以命名為核算會計崗，更能體現(xiàn)它的主要工作內(nèi)容和職責。同時公司可以給予這個崗位更多的管理職能。如監(jiān)督職能，監(jiān)督油站落實公司各項制度?？傊枪矩攧?wù)向生產(chǎn)經(jīng)營的延長，是生產(chǎn)一線的會計人員。

2、搭建科學的進展平臺。

公司應(yīng)建立與油站規(guī)模相適應(yīng)的核算員隊伍，為核算員的成長供應(yīng)更多的平臺。為有效劃分不同力量的核算員，提高核算員的工作樂觀性，或者將這個崗位分成幾個層次，初級崗命名為核算員，中級崗為助理睬計，高級崗為會計；或參照油站經(jīng)理及一般員工設(shè)立星級核算員，使之和油站級次分類的相對應(yīng)，不同星級的核算員發(fā)給不同級次的崗位工資。星級站用星級核算員，萬噸站也有相應(yīng)級次的核算員，在油站財務(wù)隊伍中形成一種樂觀向上的氛圍，使油站核算員有一個上升的平臺。也可以在這個基礎(chǔ)上給更好的油站核算員建立起一個和分公司本部財務(wù)會計崗位溝通的平臺，促進分公司財務(wù)會計的工作。

3、建立后備核算員的儲備制度。

各公司依據(jù)油站的數(shù)量，按肯定的比例（如10%—15%）設(shè)立后備核算員，作為核算員隊伍的補充，這些后備人員，平常在大站、工作較為繁忙的油站幫助核算員及站經(jīng)理的工作（如：開票、核對往來、收款等），可以有效減輕這些站核算員的工作強度；同時，公司也可將其派到有核算員休假的油站代崗，使該站經(jīng)理能全身心地投入到銷售經(jīng)營工作之中；另外，也可據(jù)此建立起核算員的優(yōu)勝劣汰制度，對于工作不好的核算員，實施優(yōu)勝劣汰時公司能有后備人員準時補充。

篇12：中石油加油員個人工作總結(jié)

進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特殊是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進的管理，干凈的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時將加油站的問題準時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化討論本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機會，擴大油品銷售

（1）固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚員和編外營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進了解，促進友情，鞏固合作。

（2）零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特殊關(guān)注。由于只有關(guān)懷他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶進展成為新增的固定客戶。

（3）新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求，正需要加油員急躁指導(dǎo)，熱心關(guān)心和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。

（4）潛在客戶群。這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油。或許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和伴侶們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化討論競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕獲市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿意消費需求。

（1）縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并樂觀開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率。

（2）橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。

三、抓管理

（1）規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。

（2）示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng)成良好的習慣。

（3）以人為本，要常常關(guān)懷員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的樂觀性。那么管理效果將會明顯提高。

（4）平安第一，嚴格平安管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，準時處理，準時匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法

（1）依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動全都。

（2）切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸說力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業(yè)務(wù)力量、營銷力量、決策力量、管理力量和組織協(xié)調(diào)力量。

我信任，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經(jīng)營、專心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

篇13：加油站個人工作總結(jié)

20xx年來在我們?nèi)w員工樂觀努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、經(jīng)營狀況

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入20xx年，在公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，樂觀投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，由于我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊急的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。

二、加強職工素養(yǎng)的培育、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、站里開展“比、學、趕、幫、超”活動。組織員工學習政治理論，仔細貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本事，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱忱的服務(wù)素養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實行邊上崗、邊培訓(xùn)、邊溝通、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素養(yǎng)。

2、開展工作作風整頓活動：依據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密支配部署，組織學習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。

三、平安管理

1、我站在保證平安生產(chǎn)同時，對員工進行平安思想教育，強化員工平安責任感，平安是第一，第一就是要平安，加強員工平安培訓(xùn)。做到員工懂平安，學平安，再到我要平安，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切擔心全隱患處理在萌芽之中。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責處理好當日的平安、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。

3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的平安檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)平安，銷售暢通無阻。

4、把平安工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的平安管理，設(shè)備、設(shè)施的平安管理以及平安檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使平安工作達到預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是伴侶的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客供應(yīng)關(guān)心。企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的'企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡察檢查驗收，發(fā)覺問題就地解決。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作支配

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。一是白磷巖電站、二是道路修建工程、三是客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順當完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早支配、早落實、抓住機遇，擴大宣揚，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。平安是我們明年工作重重之重，教育員工學好用好消防學問。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，的確把問題解決萌芽之中，讓平安為企業(yè)增效保駕護航。

20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望將來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

篇14：加油站個人工作總結(jié)

長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、悄悄地聳立在營業(yè)廳前的加油機，我(們)獨自坐在營業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍舊亮著，它似乎是怕我(們)可怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行，時不時地觀察有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，種.種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點勸慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是悄悄地擺布著手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉(xiāng)。。。。。

六月份畢業(yè)，或許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司支配來到花垣縣大營盤加油站作了一名一般的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種.種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是觀察老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，潮濕地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我最終體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不簡單啊!這與我在學校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我獨立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再浪費。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時高興有時憂，在給那些出租車司機師傅加油時，經(jīng)常遇到許多司機師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱忱問他們話時，他們卻惡語相向，還說些污辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭論爭論來維護我僅有的一點尊嚴，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的宏大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴都沒有了。這一個多月以來我遇到類似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實在話，不是我自己當加油員才說辛苦，大部分甚至全部的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對一般加油員多一點關(guān)懷、多一點照看。作加油員的確很辛苦，這或許就是大部分人特殊是女員工一般都做不了多久便會辭職的原因吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)當奉行此種理念，切實地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，樂觀地調(diào)動員工的工作熱忱。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促進展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前進展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有批判的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我熟悉了許多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開頭不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的暖和，上班時我們一起努力，仔細地上班，有人生病請假時我們都樂觀為他代班，從不計較誰干的多誰干的少，都主動樂觀跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消逝。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了劇烈的集體意識。具備了團隊精神，相互關(guān)心、相互關(guān)照，感覺幸福!!

感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好伴侶、好兄弟!

我真心地盼望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要遺忘給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊進展。不能每天毫無目標地盲目地去上網(wǎng)打嬉戲了。盼望我們都能每天給自己加一點油，“進展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

我能仔細學習馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深化學習實踐科學進展觀，具有堅決的共-產(chǎn)主義信念，黨性觀念強，能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持全都。能牢記宗旨，顧全大局，以身作則，吃苦在前樂于奉獻，能正確處理國家、集體和個人三者之間的關(guān)系，嚴格遵守黨的紀律和國家的各項法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共產(chǎn)黨員先進性標準要求自己，##加油站是##的新形象加油站，經(jīng)營管理工作任務(wù)非常繁重，迎檢工作特殊多，作為加油站的計量員，為了加油站的榮譽，他在做好本職工作的同時，能主動幫助站進步行站務(wù)管理，事事以身作則、到處領(lǐng)先垂范，常常加班加點，毫無怨言，加油員工請假能主動頂班，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。在業(yè)務(wù)上勤學習、善鉆研，是公司的計量員標兵，該站的損耗管理水平始終位居前列，由于工作業(yè)績突出，被宜昌石油分公司評為“先進個人”榮譽稱號。我的特點就是能發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己帶頭做好，份內(nèi)的工作自己做，從不推給別人做。在規(guī)范服務(wù)管理方面，帶頭穿戴工作裝，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作，在IC卡銷售活動中，帶頭上門推銷，并主動給客戶充值。加油站的場地親自掃，加油機衛(wèi)生自己做，廁所衛(wèi)生他承包，各種管理臺帳也是自己做，加油站營業(yè)款親自存，由于能領(lǐng)先垂范，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的全都好評。

篇15：加油站個人工作總結(jié)

加油站是展現(xiàn)企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣幫助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。

容美加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有6、7個員工在日夜不斷的為顧客供應(yīng)服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危急。沒有平安，一切都是零！我在幫助站長日常管理中，把平安管理排在第一位，嚴格根據(jù)《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中消失不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。平安無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢？加油站是我們向社會供應(yīng)服務(wù)，展現(xiàn)精神風貌的窗口。日常管理中我非常重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境干凈、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避開企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營。我根據(jù)誰銷售、誰負責、誰回籠的原則準時將銷售日報送交狀況進行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，準時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的肯定平安。準時檢查資金投幣狀況，嚴格按投幣管理制度辦事避開因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其平安、便利、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣揚ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣揚ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務(wù)指標。準時辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來便利，深得用戶的好評。帶著美妙向往，步入20__年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻。

篇16：加油站站長個人工作總結(jié)

時間消逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些閱歷，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不行掉以輕心。的確如此，自上任站長以來我始終在思考怎么做才能限度的調(diào)動員工的樂觀性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系。總之如何使我站運營我總結(jié)為三個“如何'。

一、如何把員工真正分散到一起發(fā)揮出能量。

比爾.蓋茨說”團隊合作是企業(yè)成功的保證'。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人力氣要想取得勝利是不行能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是公正的.。在員工面前，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平常與員工們多溝通溝通，由于員工們的樂觀性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈精彩，也讓你自己獲得了更多的敬重，樹立了開明的形象。而傾聽員工提出的建議更能體會到每個人的心境和了解工作中的狀況，為精確反饋信息、調(diào)整管理方式供應(yīng)了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。

二、如何提升加油站銷量。

銷售量是一個企業(yè)的命脈。而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必需想方設(shè)法來提高我站的銷量。

1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責任制，設(shè)立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站進步行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。

2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深化爭論本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，擅長發(fā)覺新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通溝通，增進了解、促進友情、鞏固合作。依據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長溝通溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。由于其用量還沒有達到特地為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可特地為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。

3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。樂觀進展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費。

三、如何做好加油站的平安管理工作。

建立健全平安組織，加強班組平安管理。各個班組要設(shè)立平安員，負責督促、檢查站內(nèi)的平安管理措施，要建立嚴格的平安崗位責任制。做好消防平安設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成平安方面的日常記錄，建立完善平安臺帳。在規(guī)范加油站平安防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強加油站平安管理措施的宣揚，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的平安檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改?？傊?，加油站易燃、易爆的高危特點準備了我們必需高度重視加油站的平安建設(shè)和平安管理，否則，再好的經(jīng)濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆十大禁令》，把平安防火工作始終放在首位。作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。

篇17：加油站站長個人工作總結(jié)

進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進的管理，潔凈的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時將加油站的問題準時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，經(jīng)常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化爭論本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深化調(diào)查和理性