六盤水市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試(房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論)測試題及答案(2025下半年)一、單項選擇題（每題1分，共50分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動直接影響到生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動后果具有廣泛的（）。A.社會性B.服務(wù)性C.專業(yè)性D.地域性答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動與社會的生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，其活動后果會涉及眾多人群和社會層面，具有廣泛的社會性。2.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的表述中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)商品的特殊性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)B.房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)C.房地產(chǎn)價格的波動性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)D.房地產(chǎn)信息的不對稱性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性主要源于房地產(chǎn)商品的特殊性、交易的復(fù)雜性以及信息的不對稱性，而房地產(chǎn)價格的波動性并非房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的必要原因。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為是（）。A.房地產(chǎn)買賣B.房地產(chǎn)租賃C.房地產(chǎn)代理D.房地產(chǎn)居間答案：D。房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的（）是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面。A.行為習(xí)慣B.職業(yè)榮譽感C.心理習(xí)慣D.成就感答案：A。行為習(xí)慣是人們在長期生活和工作中形成的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的行為習(xí)慣直接反映其職業(yè)道德狀況，是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面。5.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員心理素質(zhì)要求的是（）。A.自知、自信B.樂觀、開朗C.敢想、敢干D.堅韌、奮進答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括自知、自信，樂觀、開朗，堅韌、奮進等，敢想、敢干并非其核心心理素質(zhì)要求。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識結(jié)構(gòu)的核心是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識B.相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識C.人文和心理知識D.信息和科技知識答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識結(jié)構(gòu)的核心，它直接關(guān)系到其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利不包括（）。A.依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)B.處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報酬C.同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)D.要求委托人提供與交易有關(guān)的資料答案：C。根據(jù)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的主要崗位中，屬于銷售序列的是（）。A.客服部經(jīng)理B.業(yè)務(wù)助理C.市場調(diào)研專員D.售樓處銷售代表答案：D。售樓處銷售代表直接負(fù)責(zé)房地產(chǎn)的銷售工作，屬于銷售序列。客服部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)助理協(xié)助業(yè)務(wù)人員工作，市場調(diào)研專員負(fù)責(zé)市場調(diào)研，均不屬于銷售序列。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心是（）。A.以客戶為中心B.積極與客戶溝通C.恪守職業(yè)道德D.遵守職業(yè)規(guī)范答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心是以客戶為中心，圍繞客戶的需求和利益開展各項工作。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和（）。A.品牌承諾B.品牌個性C.品牌定位D.品牌價值答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和品牌定位。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的風(fēng)險管理主要通過（）等一系列活動來規(guī)避和防范風(fēng)險。A.風(fēng)險評價、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控B.風(fēng)險識別、風(fēng)險評價、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控C.風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控D.風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險評價、風(fēng)險監(jiān)控答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的風(fēng)險管理主要通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控等一系列活動來規(guī)避和防范風(fēng)險。12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的（）是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對品牌造成的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。A.品牌維護B.品牌塑造C.品牌建設(shè)D.品牌創(chuàng)新答案：A。品牌維護是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對品牌造成的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。13.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址的原則中，錯誤的是（）。A.保證充足的客源和房源B.保證良好的展示性C.保證順暢的交通和可達(dá)性D.保證較高的社區(qū)檔次答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址應(yīng)保證充足的客源和房源、良好的展示性、順暢的交通和可達(dá)性等，而較高的社區(qū)檔次并非選址的必要原則。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為（）的區(qū)域。A.500mB.1000mC.1500mD.2000m答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為500m的區(qū)域。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的薪酬制度中，（）獎勵大，刺激性強，業(yè)務(wù)員的“危機意識”最高。A.固定薪金制B.傭金制C.混合制D.分紅制答案：B。傭金制下，業(yè)務(wù)員的收入主要取決于業(yè)務(wù)成交量，獎勵大，刺激性強，同時業(yè)務(wù)員面臨的業(yè)績壓力大，“危機意識”最高。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）是后續(xù)加工整理工作有效開展的重要保障。A.篩選B.整序C.鑒別D.編輯答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的鑒別是后續(xù)加工整理工作有效開展的重要保障，只有準(zhǔn)確鑒別信息的真?zhèn)魏蛢r值，才能進行有效的篩選、整序和編輯。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）就是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實性、可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。A.篩選B.整序C.鑒別D.編輯答案：C。這正是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息鑒別工作的定義。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的傳播的主要方式不包括（）。A.報紙廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.口頭傳播D.政府公告答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的傳播方式主要有報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、口頭傳播等，政府公告并非房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息傳播的主要方式。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式中，（）中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。A.行政監(jiān)管模式B.行業(yè)自律模式C.行政與行業(yè)自律并行管理模式D.以上都不是答案：B。在行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的目的不包括（）。A.規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動B.維護房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益C.抑制房地產(chǎn)價格過快上漲D.促進房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的目的主要是規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，維護當(dāng)事人合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展，抑制房地產(chǎn)價格過快上漲并非其直接目的。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.納稅標(biāo)準(zhǔn)C.分析標(biāo)準(zhǔn)D.評估標(biāo)準(zhǔn)答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則等。22.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則的表述中，錯誤的是（）。A.行業(yè)規(guī)則是平等民事主體之間的一種約定B.行業(yè)規(guī)則并不具有法律效力C.行業(yè)規(guī)則是行業(yè)內(nèi)大家共同遵守的行為準(zhǔn)則D.行業(yè)規(guī)則可以約束行業(yè)內(nèi)任意主體的行為答案：D。行業(yè)規(guī)則主要約束行業(yè)內(nèi)成員的行為，并非可以約束行業(yè)內(nèi)任意主體的行為。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理的重要手段是制定和推行（）。A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.執(zhí)業(yè)規(guī)范C.規(guī)章制度D.職業(yè)道德答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理的重要手段是制定和推行執(zhí)業(yè)規(guī)范。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織和政府房地產(chǎn)管理職能部門B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的客戶D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的第三方答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用不包括（）。A.規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平B.協(xié)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與客戶之間的關(guān)系C.調(diào)節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)部的競爭關(guān)系D.促進自律管理，有利于實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范主要是規(guī)范行業(yè)內(nèi)行為，調(diào)節(jié)行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，促進自律管理等，并非主要協(xié)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與客戶之間的關(guān)系。26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助當(dāng)事人辦理好商品房買賣合同網(wǎng)簽手續(xù)后，需協(xié)助當(dāng)事人（）。A.打印商品房買賣合同文本B.辦理抵押貸款C.辦理房屋所有權(quán)證書D.交納稅費答案：A。在辦理好商品房買賣合同網(wǎng)簽手續(xù)后，通常需協(xié)助當(dāng)事人打印商品房買賣合同文本。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為賣方提供價格建議時的步驟不包括（）。A.確定談判空間B.調(diào)查擬交易房地產(chǎn)附近房地產(chǎn)價格C.判斷整體房地產(chǎn)市場走勢D.結(jié)合賣方的心理底線進行價格建議答案：A。為賣方提供價格建議時，一般先調(diào)查擬交易房地產(chǎn)附近房地產(chǎn)價格，判斷整體房地產(chǎn)市場走勢，再結(jié)合賣方的心理底線進行價格建議，確定談判空間并非該步驟內(nèi)容。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶領(lǐng)客戶實地看房前應(yīng)（）。A.收取看房費B.確定看房時間和地點C.聯(lián)系小區(qū)保安D.讓客戶在實地看房確認(rèn)書上簽字答案：B。帶領(lǐng)客戶實地看房前應(yīng)確定看房時間和地點，收取看房費一般不符合規(guī)定，聯(lián)系小區(qū)保安不是必要的前期步驟，讓客戶在實地看房確認(rèn)書上簽字應(yīng)在看房后。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助房屋租賃合同登記備案時，應(yīng)提醒當(dāng)事人準(zhǔn)備的材料不包括（）。A.房屋租賃合同B.房屋租賃當(dāng)事人身份證明C.房屋所有權(quán)證書D.購房合同答案：D。協(xié)助房屋租賃合同登記備案時，需準(zhǔn)備房屋租賃合同、房屋租賃當(dāng)事人身份證明、房屋所有權(quán)證書等，購房合同并非必須材料。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)抵押合同簽訂后（）日內(nèi)，應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記手續(xù)。A.7B.10C.15D.30答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)抵押合同簽訂后30日內(nèi)，應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記手續(xù)。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，代理權(quán)限不包括（）。A.處理事務(wù)的權(quán)限B.代理范圍的權(quán)限C.代理時間的權(quán)限D(zhuǎn).代理金額的權(quán)限答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中的代理權(quán)限一般包括處理事務(wù)的權(quán)限、代理范圍的權(quán)限、代理時間的權(quán)限等，代理金額的權(quán)限并非普遍提及的代理權(quán)限內(nèi)容。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，與委托人簽訂書面代理合同的內(nèi)容不包括（）。A.雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所B.代理事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、傭金標(biāo)準(zhǔn)C.違約責(zé)任和糾紛解決方式D.委托人的收入情況答案：D。書面代理合同應(yīng)包含雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所，代理事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、傭金標(biāo)準(zhǔn)，違約責(zé)任和糾紛解決方式等，委托人的收入情況一般不包含在合同內(nèi)容中。33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，撮合交易的過程不包括（）。A.協(xié)調(diào)交易價格B.協(xié)助簽訂房地產(chǎn)交易合同C.為交易雙方提供信息D.評估交易雙方的信用狀況答案：D。在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，撮合交易包括協(xié)調(diào)交易價格、協(xié)助簽訂房地產(chǎn)交易合同、為交易雙方提供信息等，評估交易雙方的信用狀況并非主要的撮合交易過程。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，應(yīng)向委托人報告的事項不包括（）。A.交易房屋的基本情況B.交易房屋的市場價格C.交易對方的財務(wù)狀況D.交易房屋的權(quán)屬情況答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人報告交易房屋的基本情況、市場價格、權(quán)屬情況等，交易對方的財務(wù)狀況并非必須報告的事項。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行過程中，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.誠實信用原則B.全面履行原則C.自愿原則D.協(xié)作履行原則答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行過程中應(yīng)遵循誠實信用原則、全面履行原則、協(xié)作履行原則等，自愿原則主要體現(xiàn)在合同訂立階段。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行過程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任不包括（）。A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.賠禮道歉答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員違約時應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等，賠禮道歉并非常見的違約責(zé)任形式。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛處理中，可采取的方式不包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.暴力解決答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛處理可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式，暴力解決是違法且不可取的。38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)市場調(diào)研中，收集一手資料的方法不包括（）。A.觀察法B.訪問法C.問卷調(diào)查法D.文獻查閱法答案：D。文獻查閱法是收集二手資料的方法，觀察法、訪問法、問卷調(diào)查法可用于收集一手資料。39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)市場調(diào)研中，對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的方法不包括（）。A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.相關(guān)性分析D.定性分析答案：D。對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的方法有描述性統(tǒng)計分析、推斷性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析等，定性分析不屬于統(tǒng)計分析方法。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)市場調(diào)研中，撰寫調(diào)研報告的基本要求不包括（）。A.客觀真實B.簡潔明了C.面面俱到D.重點突出答案：C。撰寫調(diào)研報告應(yīng)客觀真實、簡潔明了、重點突出，并非要面面俱到。41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)投資咨詢業(yè)務(wù)中，為客戶提供的投資分析不包括（）。A.市場分析B.財務(wù)分析C.風(fēng)險分析D.人事分析答案：D。房地產(chǎn)投資咨詢業(yè)務(wù)中的投資分析包括市場分析、財務(wù)分析、風(fēng)險分析等，人事分析并非其內(nèi)容。42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)法律咨詢業(yè)務(wù)中，應(yīng)提醒客戶注意的事項不包括（）。A.合同條款的合法性B.合同條款的完整性C.合同簽訂的地點D.合同履行的風(fēng)險答案：C。在房地產(chǎn)法律咨詢業(yè)務(wù)中，應(yīng)提醒客戶注意合同條款的合法性、完整性以及合同履行的風(fēng)險等，合同簽訂的地點并非主要提醒事項。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)廣告策劃業(yè)務(wù)中，確定廣告目標(biāo)的依據(jù)不包括（）。A.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)B.市場需求C.廣告費用D.競爭對手情況答案：C。確定廣告目標(biāo)的依據(jù)主要有企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、市場需求、競爭對手情況等，廣告費用是在確定廣告目標(biāo)后考慮的因素，并非確定廣告目標(biāo)的依據(jù)。44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)廣告策劃業(yè)務(wù)中，選擇廣告媒體的原則不包括（）。A.目標(biāo)受眾原則B.成本效益原則C.覆蓋范圍原則D.美觀性原則答案：D。選擇廣告媒體應(yīng)遵循目標(biāo)受眾原則、成本效益原則、覆蓋范圍原則等，美觀性原則并非主要選擇原則。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)營銷策劃業(yè)務(wù)中，制定營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容不包括（）。A.市場定位B.目標(biāo)客戶群體確定C.價格策略D.人員招聘計劃答案：D。制定營銷戰(zhàn)略包括市場定位、目標(biāo)客戶群體確定、價格策略等，人員招聘計劃不屬于營銷戰(zhàn)略內(nèi)容。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)營銷策劃業(yè)務(wù)中，制定促銷策略的方法不包括（）。A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.舉辦活動D.降低成本答案：D。促銷策略包括打折優(yōu)惠、贈送禮品、舉辦活動等，降低成本并非促銷策略的方法。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)項目銷售代理業(yè)務(wù)中，銷售準(zhǔn)備工作不包括（）。A.制定銷售策略B.培訓(xùn)銷售人員C.搭建銷售現(xiàn)場D.辦理預(yù)售許可證答案：D。辦理預(yù)售許可證是開發(fā)商的工作，銷售準(zhǔn)備工作包括制定銷售策略、培訓(xùn)銷售人員、搭建銷售現(xiàn)場等。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)項目銷售代理業(yè)務(wù)中，銷售過程管理的內(nèi)容不包括（）。A.客戶接待與洽談B.簽約成交C.售后服務(wù)D.項目規(guī)劃設(shè)計答案：D。項目規(guī)劃設(shè)計是開發(fā)商前期的工作，銷售過程管理包括客戶接待與洽談、簽約成交、售后服務(wù)等。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)項目尾盤銷售中，應(yīng)采取的策略不包括（）。A.降低價格B.加大促銷力度C.突出項目優(yōu)勢D.提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D。在房地產(chǎn)項目尾盤銷售中，可采取降低價格、加大促銷力度、突出項目優(yōu)勢等策略，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并非專門針對尾盤銷售的主要策略。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，應(yīng)關(guān)注的方面不包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新B.服務(wù)方式創(chuàng)新C.服務(wù)理念創(chuàng)新D.服務(wù)收費創(chuàng)新答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新等，服務(wù)收費創(chuàng)新可能會引發(fā)市場混亂，并非主要關(guān)注方面。二、多項選擇題（每題2分，共30分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性主要有（）。A.活動主體的專業(yè)性B.活動地位的中介性C.活動內(nèi)容的服務(wù)性D.活動收入的后驗性E.活動范圍的地域性答案：ABCD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性包括活動主體的專業(yè)性、活動地位的中介性、活動內(nèi)容的服務(wù)性、活動收入的后驗性等，活動范圍雖有一定地域性，但不是其核心特性表述。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.降低交易成本，提高交易效率B.規(guī)范交易行為，保障交易安全C.促進交易公平，維護合法權(quán)益D.優(yōu)化資源配置E.促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在降低交易成本、規(guī)范交易行為、促進交易公平、優(yōu)化資源配置以及促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展等方面都有重要作用。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德從內(nèi)容上講包括（）三個方面。A.職業(yè)良心B.職業(yè)責(zé)任感C.職業(yè)認(rèn)知度D.執(zhí)業(yè)理念E.職業(yè)認(rèn)可度答案：ABD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德從內(nèi)容上講包括職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感、執(zhí)業(yè)理念三個方面。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能包括（）。A.收集信息的技能B.市場分析的技能C.人際溝通的技能D.供需搭配的技能E.把握成交時機的技能答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備收集信息、市場分析、人際溝通、供需搭配、把握成交時機等職業(yè)技能。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織形式主要有（）。A.直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式B.分部制組織結(jié)構(gòu)形式C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式D.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式E.混合制組織結(jié)構(gòu)形式答案：ABCD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織形式主要有直線—參謀制、分部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式等。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌管理的內(nèi)容主要有（）。A.品牌定位B.品牌規(guī)劃C.品牌推廣D.品牌維護E.品牌創(chuàng)新答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌管理的內(nèi)容包括品牌定位、規(guī)劃、推廣、維護和創(chuàng)新等方面。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的布局設(shè)計應(yīng)滿足（）的需要。A.辦公B.接待客戶C.展示房源信息D.業(yè)務(wù)洽談E.形象宣傳答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的布局設(shè)計應(yīng)滿足辦公、接待客戶、展示房源信息、業(yè)務(wù)洽談以及形象宣傳等多方面的需要。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的特征主要有（）。A.共享性B.多維性C.積累性D.時效性E.增值性答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有共享性、多維性、積累性、時效性、增值性等特征。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式有（）。A.行政監(jiān)管模式B.行業(yè)自律模式C.行政與行業(yè)自律并行管理模式D.政府主導(dǎo)模式E.市場主導(dǎo)模式答案：ABC。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式有行政監(jiān)管模式、行業(yè)自律模式、行政與行業(yè)自律并行管理模式。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的內(nèi)容包括（）。A.執(zhí)業(yè)資格B.執(zhí)業(yè)理念C.執(zhí)業(yè)方式D.執(zhí)業(yè)程序E.執(zhí)業(yè)糾紛處理答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的內(nèi)容涵蓋執(zhí)業(yè)資格、理念、方式、程序以及糾紛處理等方面。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，應(yīng)重點關(guān)注的環(huán)節(jié)有（）。A.房源信息收集與發(fā)布B.客戶信息收集與匹配C.實地看房D.交易談判與簽約E.產(chǎn)權(quán)過戶與交付答案：ABCDE。在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房源信息收集與發(fā)布、客戶信息收集與匹配、實地看房、交易談判與簽約、產(chǎn)權(quán)過戶與交付等都是應(yīng)重點關(guān)注的環(huán)節(jié)。12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，銷售現(xiàn)場管理包括（）。A.客戶接待管理B.銷售流程管理C.銷售人員管理D.現(xiàn)場簽約管理E.售后服務(wù)管理答案：ABCD。銷售現(xiàn)場管理包括客戶接待管理、銷售流程管理、銷售人員管理、現(xiàn)場簽約管理等，售后服務(wù)管理不屬于銷售現(xiàn)場管理內(nèi)容。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，應(yīng)提醒抵押人注意的事項有（）。A.抵押物的合法性B.抵押率的合理性C.抵押期限的規(guī)定D.還款方式的選擇E.抵押登記的辦理答案：ABCDE。在房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，應(yīng)提醒抵押人注意抵押物的合法性、抵押率的合理性、抵押期限的規(guī)定、還款方式的選擇以及抵押登記的辦理等事項。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，應(yīng)協(xié)助租賃雙方辦理的事項有（）。A.房屋租賃合同簽訂B.房屋租賃登記備案C.租金支付與收取D.房屋維修與管理E.租賃關(guān)系終止手續(xù)辦理答案：ABCDE。在房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，應(yīng)協(xié)助租賃雙方辦理房屋租賃合同簽訂、租賃登記備案、租金支付與收取、房屋維修與管理以及租賃關(guān)系終止手續(xù)辦理等事項。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)營銷策劃業(yè)務(wù)中，市場細(xì)分的依據(jù)有（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.價格因素答案：ABCD。市場細(xì)分的依據(jù)有地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，價格因素一般不作為市場細(xì)分的獨立依據(jù)。三、案例分析題（每題10分，共20分）案例一某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在市中心繁華地段設(shè)立了一家門店，主要從事二手房買賣和租賃業(yè)務(wù)。該門店開業(yè)后，積極開展業(yè)務(wù)，通過多種渠道收集房源和客源信息。然而，在業(yè)務(wù)開展過程中，遇到了一些問題。例如，部分房源信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致客戶看房后不滿意；一些客戶對經(jīng)紀(jì)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平提出了質(zhì)疑；在與競爭對手的競爭中，市場份額逐漸下降。問題：1.針對房源信息不準(zhǔn)確的問題，該門店應(yīng)采取哪些措施進行改進？答：首先，要建立嚴(yán)格的房源信息審核機制。安排專門的人員對新收集的房源信息進行詳細(xì)核實，包括房屋的實際狀況、產(chǎn)權(quán)情況、周邊配套等。對于已有房源信息，定期進行復(fù)查和更新，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。其次，可以與業(yè)主建立更緊密的溝通機制，及時了解房屋情況的變化。鼓勵業(yè)主提供真實、全面的房屋信息，并給予一定