第1篇一、總則為加強企業(yè)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量符合國家相關法律法規(guī)、標準規(guī)范和合同要求，提高企業(yè)工程管理水平，特制定本考核細則。二、考核原則1.公平、公正、公開原則；2.客觀、真實、準確原則；3.量化、可操作性原則；4.綜合評價原則。三、考核范圍本考核細則適用于企業(yè)內(nèi)部所有工程項目，包括新建、改建、擴建、維修、養(yǎng)護等工程。四、考核內(nèi)容1.工程質(zhì)量標準執(zhí)行情況；2.工程施工過程管理；3.工程驗收及交付使用；4.工程質(zhì)量事故處理；5.質(zhì)量管理體系運行情況；6.質(zhì)量管理人員素質(zhì)；7.質(zhì)量信息反饋及改進措施。五、考核方法1.文件審查法：對工程項目資料、施工記錄、檢驗報告等進行審查；2.實地考察法：對工程項目施工現(xiàn)場、質(zhì)量管理體系等進行實地考察；3.調(diào)查問卷法：對工程項目相關人員進行問卷調(diào)查；4.業(yè)績分析法：對工程項目質(zhì)量、進度、成本等方面進行綜合分析。六、考核指標1.工程質(zhì)量標準執(zhí)行情況：（1）設計文件、施工圖紙等是否符合國家標準、規(guī)范和合同要求；（2）原材料、構配件、設備等是否符合質(zhì)量標準；（3）施工過程是否嚴格執(zhí)行施工方案和操作規(guī)程。2.工程施工過程管理：（1）施工組織設計是否合理；（2）施工進度是否按計劃進行；（3）施工現(xiàn)場管理是否規(guī)范；（4）質(zhì)量檢驗是否及時、準確。3.工程驗收及交付使用：（1）工程驗收程序是否完整；（2）驗收標準是否符合要求；（3）交付使用前的工程驗收報告是否齊全；（4）交付使用后的工程質(zhì)量狀況。4.工程質(zhì)量事故處理：（1）質(zhì)量事故報告是否及時、準確；（2）事故原因分析是否到位；（3）事故處理措施是否有效；（4）事故處理結果是否得到整改。5.質(zhì)量管理體系運行情況：（1）質(zhì)量管理體系文件是否齊全；（2）質(zhì)量管理體系運行是否有效；（3）質(zhì)量管理體系持續(xù)改進情況。6.質(zhì)量管理人員素質(zhì)：（1）質(zhì)量管理人員的專業(yè)知識、技能水平；（2）質(zhì)量管理人員的責任心、職業(yè)道德；（3）質(zhì)量管理人員的培訓、考核情況。7.質(zhì)量信息反饋及改進措施：（1）質(zhì)量信息反饋渠道是否暢通；（2）質(zhì)量信息反饋處理是否及時、有效；（3）質(zhì)量改進措施是否得到實施。七、考核評分標準1.工程質(zhì)量標準執(zhí)行情況：滿分10分，其中設計文件、施工圖紙等符合要求得8分，原材料、構配件、設備等符合質(zhì)量標準得2分。2.工程施工過程管理：滿分15分，其中施工組織設計合理得5分，施工進度按計劃進行得5分，施工現(xiàn)場管理規(guī)范得3分，質(zhì)量檢驗及時、準確得2分。3.工程驗收及交付使用：滿分15分，其中驗收程序完整得5分，驗收標準符合要求得5分，交付使用前的工程驗收報告齊全得3分，交付使用后的工程質(zhì)量狀況良好得2分。4.工程質(zhì)量事故處理：滿分10分，其中事故報告及時、準確得4分，事故原因分析到位得3分，事故處理措施有效得2分，事故處理結果得到整改得1分。5.質(zhì)量管理體系運行情況：滿分10分，其中質(zhì)量管理體系文件齊全得3分，質(zhì)量管理體系運行有效得3分，質(zhì)量管理體系持續(xù)改進得4分。6.質(zhì)量管理人員素質(zhì)：滿分10分，其中專業(yè)知識、技能水平得3分，責任心、職業(yè)道德得3分，培訓、考核情況得4分。7.質(zhì)量信息反饋及改進措施：滿分10分，其中質(zhì)量信息反饋渠道暢通得3分，質(zhì)量信息反饋處理及時、有效得3分，質(zhì)量改進措施得到實施得4分。八、考核程序1.制定考核方案，明確考核范圍、內(nèi)容、方法和評分標準；2.成立考核小組，負責考核工作的組織實施；3.考核小組對工程項目進行現(xiàn)場考察、資料審查、調(diào)查問卷等；4.根據(jù)考核結果，對工程項目進行綜合評分；5.對考核結果進行公示，接受監(jiān)督；6.對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施，并跟蹤落實。九、考核結果運用1.對考核結果優(yōu)秀的工程項目，給予表彰和獎勵；2.對考核結果不合格的工程項目，責令整改，并追究相關責任人的責任；3.將考核結果作為企業(yè)內(nèi)部評優(yōu)評先、晉升晉級的重要依據(jù)；4.對考核結果進行分析，找出不足，提出改進措施，提高企業(yè)工程管理水平。十、附則1.本細則由企業(yè)質(zhì)量管理部門負責解釋；2.本細則自發(fā)布之日起實施，原有相關規(guī)定與本細則不一致的，以本細則為準。（注：本細則僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強企業(yè)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達到國家及行業(yè)相關標準，提高企業(yè)核心競爭力，特制定本考核細則。第二條本細則適用于企業(yè)所有在建工程和竣工工程的質(zhì)量管理考核。第三條考核工作應遵循客觀、公正、公平、公開的原則。第四條考核工作由企業(yè)質(zhì)量管理部門負責組織實施。第二章考核內(nèi)容第五條考核內(nèi)容主要包括以下幾個方面：一、工程質(zhì)量管理制度1.是否建立健全工程質(zhì)量管理制度；2.制度是否得到有效執(zhí)行；3.是否定期對制度進行修訂和完善。二、質(zhì)量管理體系1.是否建立健全質(zhì)量管理體系；2.管理體系是否得到有效運行；3.是否定期對體系進行審核和改進。三、施工過程管理1.施工前是否進行技術交底；2.施工過程中是否嚴格執(zhí)行施工方案；3.施工過程中是否進行質(zhì)量檢查和記錄；4.施工過程中是否及時處理質(zhì)量問題。四、材料管理1.材料采購是否合格、合規(guī)；2.材料驗收是否嚴格；3.材料存儲、使用是否規(guī)范；4.材料退換是否及時、合理。五、設備管理1.設備采購是否合格、合規(guī)；2.設備驗收是否嚴格；3.設備使用、維護是否規(guī)范；4.設備更新、淘汰是否及時。六、人員管理1.人員資質(zhì)是否符合要求；2.人員培訓是否到位；3.人員崗位責任制是否明確；4.人員獎懲制度是否健全。七、工程驗收1.工程驗收是否符合相關標準；2.驗收過程中是否存在違規(guī)操作；3.驗收報告是否完整、準確；4.驗收過程中是否存在爭議。八、質(zhì)量事故處理1.質(zhì)量事故報告是否及時、準確；2.質(zhì)量事故原因分析是否深入；3.質(zhì)量事故處理措施是否有效；4.質(zhì)量事故處理結果是否滿意。九、客戶滿意度1.客戶滿意度調(diào)查是否定期進行；2.客戶投訴處理是否及時、妥善；3.客戶建議是否得到重視和采納。第三章考核方法第六條考核方法主要包括以下幾種：一、文件審查1.審查工程質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理體系等文件；2.審查施工方案、施工記錄、驗收報告等文件。二、現(xiàn)場檢查1.檢查施工現(xiàn)場管理情況；2.檢查施工過程、材料、設備、人員等是否符合要求；3.檢查工程驗收情況。三、抽樣檢測1.對工程實體進行抽樣檢測；2.對材料、設備等進行檢測。四、訪談調(diào)查1.訪談項目管理人員、施工人員、客戶等；2.了解工程質(zhì)量管理的實際情況。五、統(tǒng)計分析1.對工程質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析；2.評估工程質(zhì)量管理的總體水平。第四章考核評分第七條考核評分采用百分制，具體評分標準如下：一、工程質(zhì)量管理制度（10分）1.制度完善程度（5分）2.制度執(zhí)行情況（5分）二、質(zhì)量管理體系（20分）1.管理體系完善程度（10分）2.管理體系運行情況（10分）三、施工過程管理（30分）1.施工方案執(zhí)行情況（10分）2.質(zhì)量檢查和記錄情況（10分）3.質(zhì)量問題處理情況（10分）四、材料管理（20分）1.材料采購、驗收情況（10分）2.材料存儲、使用情況（10分）五、設備管理（10分）1.設備采購、驗收情況（5分）2.設備使用、維護情況（5分）六、人員管理（10分）1.人員資質(zhì)、培訓情況（5分）2.人員崗位責任制、獎懲制度情況（5分）七、工程驗收（10分）1.驗收標準符合情況（5分）2.驗收報告完整、準確情況（5分）八、質(zhì)量事故處理（10分）1.質(zhì)量事故報告及時、準確情況（5分）2.質(zhì)量事故原因分析、處理措施有效情況（5分）九、客戶滿意度（10分）1.客戶滿意度調(diào)查、投訴處理情況（5分）2.客戶建議重視和采納情況（5分）第五章考核結果與應用第十條考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。1.優(yōu)秀：得分在90分（含）以上；2.良好：得分在80分（含）至90分；3.合格：得分在60分（含）至80分；4.不合格：得分在60分以下。第十一條對考核結果為不合格的工程，企業(yè)質(zhì)量管理部門應責令責任單位限期整改，整改期間暫停該工程驗收。第十二條考核結果作為企業(yè)內(nèi)部評優(yōu)、評先、晉升的重要依據(jù)。第十三條對考核結果為優(yōu)秀的單位和個人，企業(yè)應給予表彰和獎勵。第十四條對考核結果為不合格的單位和個人，企業(yè)應進行通報批評，并責令整改。第六章附則第十五條本細則由企業(yè)質(zhì)量管理部門負責解釋。第十六條本細則自發(fā)布之日起施行。第十七條本細則如與國家及行業(yè)相關標準、法規(guī)不一致時，以國家及行業(yè)相關標準、法規(guī)為準。第十八條本細則如有未盡事宜，由企業(yè)質(zhì)量管理部門負責解釋和修訂。第3篇一、總則為了加強企業(yè)工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量水平，確保工程項目的順利進行，特制定本考核細則。本細則適用于企業(yè)內(nèi)部所有工程項目，包括新建、改建、擴建、維修等。二、考核原則1.堅持以質(zhì)量為核心，以用戶滿意為目標。2.堅持公平、公正、公開的原則。3.堅持持續(xù)改進，不斷提高工程質(zhì)量水平。三、考核內(nèi)容1.工程質(zhì)量管理制度（1）建立健全工程質(zhì)量管理體系，明確各級人員職責。（2）制定工程質(zhì)量管理制度，包括質(zhì)量目標、質(zhì)量責任、質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量改進等。（3）嚴格執(zhí)行國家和地方有關工程質(zhì)量管理的法律法規(guī)、標準規(guī)范。2.工程設計質(zhì)量（1）設計文件應符合國家、行業(yè)和地方有關標準規(guī)范的要求。（2）設計文件應滿足使用功能、安全、環(huán)保、節(jié)能等方面的要求。（3）設計文件應具有科學性、合理性、可行性。3.工程施工質(zhì)量（1）施工過程應符合設計文件的要求，嚴格按照施工圖紙、施工方案和施工技術規(guī)范進行施工。（2）施工過程中應加強質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量。（3）施工過程中應做好施工記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施予以解決。4.工程材料質(zhì)量（1）工程材料應符合設計文件和施工規(guī)范的要求。（2）工程材料應具有出廠合格證明、質(zhì)量檢驗報告等。（3）工程材料應進行進場檢驗，確保材料質(zhì)量。5.工程驗收質(zhì)量（1）工程驗收應按照國家和地方有關標準規(guī)范進行。（2）工程驗收應確保工程質(zhì)量符合設計要求。（3）工程驗收應做好驗收記錄，對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。6.工程質(zhì)量事故處理（1）發(fā)生工程質(zhì)量事故，應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大。（2）對工程質(zhì)量事故進行調(diào)查分析，查明原因，提出整改措施。（3）對工程質(zhì)量事故責任人進行追責，嚴肅處理。四、考核方法1.定期檢查：每月對工程質(zhì)量進行一次全面檢查，對存在的問題及時整改。2.不定期抽查：對工程質(zhì)量進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.工程驗收：對工程項目進行驗收，確保工程質(zhì)量符合設計要求。4.事故調(diào)查：對工程質(zhì)量事故進行調(diào)查，查明原因，提出整改措施。五、考核評價1.評分標準：根據(jù)考核內(nèi)容，對工程項目進行評分，評分標準如下：（1）工程質(zhì)量管理制度：滿分10分。（2）工程設計質(zhì)量：滿分20分。（3）工程施工質(zhì)量：滿分30分。（4）工程材料質(zhì)量：滿分10分。（5）工程驗收質(zhì)量：滿分10分。（6）工程質(zhì)量事故處理：滿分10分。2.評價等級：根據(jù)評分結果，將工程項目分為以下等級：（1）優(yōu)秀（90分以上）：工程質(zhì)量優(yōu)秀，管理水平高。（2）良好（80-89分）：工程質(zhì)量較好，管理水平一般。（3）合格（60-79分）：工程質(zhì)量基本合格，管理水平有待提高。（4）不合格（60分