節(jié)日安全檢查表一、總則

1.1制定目的

1.1.1保障人員安全

節(jié)日期間各類人員密集場所人流量激增，安全風險顯著提升，制定節(jié)日安全檢查表旨在通過系統(tǒng)性、標準化的檢查流程，全面排查場所內存在的安全隱患，確保人員生命財產安全，避免因設施故障、管理疏漏等原因引發(fā)安全事故。

1.1.2預防安全事故

針對節(jié)日特點，如用電負荷增加、臨時搭建物增多、大型活動集中等潛在風險因素，檢查表明確了重點檢查項目和標準，有助于責任主體提前識別風險、落實整改措施，從源頭上預防火災、踩踏、觸電等安全事故的發(fā)生。

1.1.3規(guī)范檢查流程

1.2適用范圍

1.2.1適用節(jié)日類型

本檢查表適用于國家法定節(jié)假日（如春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)、元旦等）、傳統(tǒng)節(jié)日（如中秋節(jié)、端午節(jié)、元宵節(jié)等）及地方性節(jié)慶活動期間的安全檢查工作。

1.2.2適用場所范圍

涵蓋人員密集場所，包括但不限于商場、超市、酒店、餐館、旅游景區(qū)、展覽場館、娛樂場所（KTV、影院、網吧等）、醫(yī)院、學校、養(yǎng)老機構、大型社區(qū)等；同時適用于車站、機場等交通樞紐及節(jié)日期間臨時舉辦的群眾性活動場所。

1.2.3適用責任主體

場所的管理單位、經營單位、使用單位及節(jié)日期間承擔安全保障職責的相關主體，均應依據本檢查表組織開展自查自糾工作；各級安全生產監(jiān)管部門、行業(yè)主管部門可依據本檢查表開展監(jiān)督檢查。

1.3基本原則

1.3.1全面覆蓋原則

檢查內容需覆蓋消防安全、用電安全、疏散通道、特種設備、應急設施、食品衛(wèi)生、治安防范等所有與節(jié)日安全相關的領域，確保不留死角、不漏項，實現(xiàn)風險隱患排查的全方位覆蓋。

1.3.2預防為主原則

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將隱患排查和風險防控作為核心，通過提前檢查、及時整改，降低安全事故發(fā)生概率，變被動應對為主動防控。

1.3.3責任落實原則

明確檢查責任主體、整改責任主體及監(jiān)管責任主體，將檢查任務細化到崗、責任落實到人，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負責，形成“誰檢查、誰簽字、誰負責”的責任閉環(huán)。

1.4依據文件

1.4.1國家法律法規(guī)

依據《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國食品安全法》《大型群眾性活動安全管理條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，制定檢查內容和標準。

1.4.2行業(yè)標準規(guī)范

參照《人員密集場所消防安全管理》（GA654）、《重大火災隱患判定方法》（GB35590）、《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)則》等行業(yè)標準及規(guī)范要求，細化檢查項目。

1.4.3地方管理規(guī)定

結合各地安全生產委員會、消防救援機構等主管部門發(fā)布的節(jié)日安全管理工作方案、通知及地方性安全管理規(guī)定，適配地方實際監(jiān)管需求，增強檢查表的適用性和可操作性。

二、檢查內容與標準

2.1消防安全檢查

2.1.1消防設施配置與狀態(tài)

2.1.1.1滅火器檢查

檢查內容包括滅火器類型是否符合場所要求（如A類火災選水基型、干粉滅火器，B類火災選泡沫、干粉滅火器）、壓力指針是否在綠區(qū)、瓶體有無銹蝕或變形、噴嘴是否堵塞、鉛封是否完好、是否在有效期內、擺放位置是否明顯且無遮擋。標準為滅火器類型與火災風險匹配、壓力指針在綠區(qū)、瓶體無銹蝕變形、噴嘴通暢、鉛封完好、在有效期內、距地面1.5米以下且通道暢通。

2.1.1.2消火栓系統(tǒng)檢查

檢查消火栓箱內水帶、水槍是否齊全，接口是否完好無滲漏，消火栓栓口是否無損壞，水壓是否正常（最不利點消火栓水壓不低于0.05MPa），標識是否清晰。標準為水帶長度不少于25米、無破損，水槍類型匹配，栓口無滲漏，水壓符合要求，箱門標識“消火栓”字樣且開啟順暢。

2.1.1.3自動報警與噴淋系統(tǒng)檢查

檢查火災報警控制器是否正常運行、有無故障報警，探測器（感煙、感溫）安裝位置是否正確、無遮擋，噴淋頭無堵塞、無變形，管道無滲漏。標準為控制器無故障顯示，探測器距墻、梁不小于0.5米、距風口不大于1.5米，噴淋頭無遮擋、無油漆覆蓋，管道壓力穩(wěn)定。

2.1.2用火用電安全管理

2.1.2.1動火作業(yè)管控

檢查動火作業(yè)是否辦理審批手續(xù)、作業(yè)人員是否持證上崗、是否清理作業(yè)點周邊可燃物、是否配備滅火器材、作業(yè)后是否確認無火源。標準為動火作業(yè)審批手續(xù)齊全，作業(yè)人員持有效焊工證，作業(yè)點周邊3米內無可燃物，配備2具以上滅火器，作業(yè)后由安全員簽字確認。

2.1.2.2電氣線路檢查

檢查線路是否穿管保護、有無老化破損、有無私拉亂接、插座是否超負荷使用，配電箱（柜）內有無雜物、開關標識是否清晰。標準為線路穿阻燃管保護，絕緣層無老化、無裸露，無私拉亂接現(xiàn)象，單插座功率不超過2000W，配電箱內整潔、開關標識準確。

2.1.2.3大功率電器管理

檢查大功率電器（如電暖器、烤箱、空調）是否單獨回路供電、有無過載保護裝置、使用時是否有人看管，電器周圍是否堆放可燃物。標準為大功率電器功率不超過線路承載能力，安裝漏電保護器，使用時有人值守，周邊1米內無可燃物。

2.1.3易燃易爆物品管理

2.1.3.1儲存規(guī)范檢查

檢查易燃易爆物品（如酒精、油漆、液化氣）是否單獨存放于通風陰涼處、是否遠離火源和熱源、容器是否密封完好，儲存量是否超過規(guī)定（如酒精不超過50L/處）。標準為儲存場所標識“易燃易爆”字樣，溫度不超過30℃，與明火距離不小于10米，容器無泄漏，儲存量符合GB50016要求。

2.1.3.2使用過程管控

檢查使用易燃易爆物品時是否采取防火措施（如使用時遠離靜電源）、是否使用防爆工具、使用后是否及時密封容器。標準為使用時作業(yè)區(qū)域禁用明火，工具為防爆型，使用后容器立即密封并放回儲存點。

2.2疏散通道與安全出口管理

2.2.1疏散通道暢通性

檢查疏散通道寬度是否符合要求（商場、影院等不小于1.1米，醫(yī)院、學校不小于1.3米）、是否堆放雜物或設置障礙物、通道地面是否平整無障礙。標準為通道寬度達標，無任何物品堆放，地面無臺階、障礙物，凈高不低于2.1米。

2.2.2安全出口狀態(tài)

檢查安全出口數量是否符合規(guī)范（如每層不少于2個且間距不大于40米）、出口門是否向疏散方向開啟、是否有鎖閉或遮擋現(xiàn)象，出口標識是否清晰。標準為出口數量達標，門為平開門且開啟方向與疏散一致，門無鎖閉、無遮擋，標識“安全出口”且燈光亮度不低于1cd/m2。

2.2.3疏散指示與應急照明

檢查疏散指示標志間距是否不大于20米（袋形走廊不大于10米）、指示方向是否正確，應急照明燈是否完好、斷電后持續(xù)時間不小于30分鐘，照度是否不低于0.5lux。標準為指示標志無遮擋、方向正確，應急照明燈無損壞，斷電后自動點亮且照度達標。

2.3特種設備安全檢查

2.3.1電梯運行安全

檢查電梯是否在有效期內檢驗、安全檢驗合格標志是否張貼、緊急報警裝置是否有效、轎廂內有無超載警示、門防夾裝置是否靈敏。標準為檢驗合格在有效期內，標志張貼在顯眼位置，緊急報警能接通值班室，超載報警功能正常，門關閉時無卡頓。

2.3.2鍋爐壓力容器安全

檢查鍋爐、壓力容器是否辦理使用登記、安全閥是否在校驗有效期內、壓力表是否正常（指示清晰、無泄漏）、水位計是否清晰可見。標準為使用登記證齊全，安全閥每年校驗，壓力表量程為工作壓力1.5-2倍，水位計顯示正常無泄漏。

2.3.3起重機械安全

檢查起重機是否定期檢驗、限位裝置是否有效、鋼絲繩有無斷絲或變形、吊具是否完好無裂紋。標準為檢驗合格在有效期內，限位裝置動作靈敏，鋼絲繩斷絲數不超報廢標準，吊具無裂紋、變形。

2.4應急設施與物資管理

2.4.1應急物資儲備

檢查應急物資（如急救箱、應急照明、逃生繩、沙袋）是否齊全、是否在指定位置存放、是否定期檢查保質期。標準為急救箱配備創(chuàng)可貼、紗布、消毒液等，應急照明不少于10具，逃生繩長度不少于30米，沙袋不少于50袋，每季度檢查一次。

2.4.2應急預案與演練

檢查是否制定節(jié)日專項應急預案、是否明確應急人員職責、是否定期組織演練（至少每半年1次）、演練記錄是否完整。標準為預案包含火災、踩踏、停電等場景，應急通訊錄更新，演練有方案、記錄、總結。

2.5食品安全管理（適用于餐飲場所）

2.5.1食材儲存與加工

檢查食材是否離地離墻存放、是否分類分區(qū)（生熟分開、葷素分開）、是否使用過期食材，加工工具是否清潔消毒、生熟工具是否分開使用。標準為食材存放高度不低于20cm，冷藏溫度0-8℃，冷凍溫度-18℃以下，工具每日消毒并有記錄。

2.5.2從業(yè)人員健康

檢查從業(yè)人員是否持有效健康證、是否每日晨檢（有無發(fā)熱、腹瀉等癥狀）、操作時是否穿戴工服工帽、是否佩戴口罩。標準為健康證在有效期內，晨檢記錄完整，工服工帽清潔，口罩佩戴規(guī)范。

2.5.3餐具與環(huán)境衛(wèi)生

檢查餐具是否清洗消毒（消毒溫度不低于90℃或消毒柜合格）、就餐區(qū)是否清潔、垃圾是否日產日清、垃圾桶是否加蓋。標準為餐具無油污、無異味，就餐區(qū)地面無積水、無雜物，垃圾清運記錄完整。

2.6治安防范措施

2.6.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)

檢查監(jiān)控攝像頭是否全覆蓋（出入口、通道、重點區(qū)域）、錄像保存時間是否不少于30天、畫面是否清晰無遮擋。標準為無監(jiān)控死角，錄像存儲正常，畫面分辨率不低于720P，標識攝像頭位置。

2.6.2出入口管理

檢查出入口是否配備保安人員、是否實行人分流管理、可疑人員是否登記，節(jié)日期間是否加強巡邏（每小時不少于1次）。標準為保安人員持證上崗，高峰時段設置分流通道，可疑人員登記姓名、聯(lián)系方式，巡邏記錄完整。

2.6.3防盜設施檢查

檢查門窗是否安裝防盜網或防盜鎖、貴重物品是否有專人保管、夜間是否開啟紅外報警系統(tǒng)。標準為防盜網間距不大于15cm，防盜鎖為C級以上，貴重物品存放于保險柜，紅外報警覆蓋重點區(qū)域。

三、檢查實施流程

3.1檢查準備階段

3.1.1檢查組組建

檢查組由安全管理負責人牽頭，成員包括安全工程師、消防專員、設備維護人員及各區(qū)域負責人。檢查組人數根據場所規(guī)模確定，大型場所不少于5人，中小型場所不少于3人。所有成員需具備相關資質，如消防檢查員證、特種設備操作證等。檢查組需明確分工，設立組長1名負責統(tǒng)籌，組員按區(qū)域或專業(yè)領域劃分責任，確保覆蓋消防安全、用電安全、疏散通道等全部檢查項目。

3.1.2檢查計劃制定

檢查組需提前7天制定詳細計劃，明確檢查時間、范圍、內容及分工。時間安排需覆蓋節(jié)前3天、節(jié)中每日、節(jié)后2天三個關鍵時段。范圍劃分按區(qū)域或功能分區(qū)，如商場劃分為零售區(qū)、餐飲區(qū)、倉儲區(qū)等。內容依據檢查表逐項細化，例如消防安全需單獨列出滅火器、消火栓、報警系統(tǒng)等子項。分工表需明確每項檢查的責任人、配合人員及完成時限，避免職責重疊或遺漏。

3.1.3檢查工具與資料準備

檢查組需配備專業(yè)工具包，包括紅外測溫儀（檢測電氣線路溫度）、測距儀（測量疏散通道寬度）、照度計（檢測應急照明亮度）、煙霧測試瓶（測試報警靈敏度）等。資料準備包括檢查表紙質版及電子版、場所平面圖、上次檢查整改記錄、相關法規(guī)文件（如《消防法》節(jié)選）等。工具需提前校準，資料需分類整理并裝入便攜文件夾，確保現(xiàn)場取用便捷。

3.2檢查執(zhí)行階段

3.2.1現(xiàn)場檢查方法

檢查采用“三查三看”法：查設施狀態(tài)、查操作規(guī)范、查制度落實；看標識清晰度、看記錄完整性、看人員應急能力。具體操作包括：

-逐項核對檢查表，對消防設施進行模擬測試，如按下消火栓按鈕啟動消防泵；

-觀察員工操作流程，如查看餐飲區(qū)員工是否規(guī)范使用大功率電器；

-隨機提問管理人員，如詢問“安全出口鎖閉后如何應急開啟”；

-檢查記錄臺賬，如查看動火作業(yè)審批單簽字是否齊全。

3.2.2問題記錄與分級

檢查發(fā)現(xiàn)的問題需實時記錄在檢查表備注欄，并按風險等級分級：

-一級隱患（立即整改）：如安全出口鎖閉、消防設施失效；

-二級隱患（24小時內整改）：如疏散通道堆放雜物、應急照明損壞；

-三級隱患（3日內整改）：如滅火器壓力不足、標識模糊。

每項問題需標注位置、描述具體表現(xiàn)、附現(xiàn)場照片（如通道堵塞場景），并由檢查組雙方簽字確認。

3.2.3現(xiàn)場溝通與確認

檢查過程中，發(fā)現(xiàn)重大隱患時需立即向場所負責人通報，說明風險后果及整改要求。例如發(fā)現(xiàn)配電箱私拉亂接時，需現(xiàn)場切斷違規(guī)電源，并告知負責人可能導致火災的后果。對一般問題，需與區(qū)域管理人員共同確認整改方案，如餐飲區(qū)需明確食材離地存放的具體高度（不低于20cm）。所有溝通需記錄在場方提供的《問題確認單》上，由雙方簽字存檔。

3.2.4每日檢查總結

每日檢查結束后，檢查組需召開15分鐘總結會，梳理當日發(fā)現(xiàn)的問題及整改進度。重點討論一級隱患的整改措施，如對鎖閉的安全出口，需立即安排人員值守并制定臨時疏散方案?？偨Y會需形成《每日檢查簡報》，內容包括問題總數、各區(qū)域分布、整改責任人及次日重點檢查方向，并于次日早8點前提交場所管理方。

3.3檢查收尾階段

3.3.1整改跟蹤驗證

檢查組需建立《整改跟蹤表》，對各級隱患實行銷號管理。一級隱患整改后需在2小時內復查，二級隱患在24小時內復查，三級隱患在3日內復查。復查方式包括：

-現(xiàn)場核查：如查看滅火器壓力指針是否恢復至綠區(qū)；

-資料審核：如檢查動火作業(yè)后的安全確認記錄；

-功能測試：如測試應急照明斷電后是否自動點亮。

復查合格后，在《整改跟蹤表》簽字銷號；未達標則重新下達整改指令。

3.3.2檢查報告編制

節(jié)日檢查結束后3日內，檢查組需編制《節(jié)日安全檢查綜合報告》，內容結構如下：

-檢查概況：時間、范圍、參與人員及總體評價；

-問題匯總：按區(qū)域分類列出隱患數量、類型及占比（如消防設施問題占比40%）；

-整改成效：已完成整改項目數量、未完成項目原因分析；

-風險評估：剩余隱患對節(jié)日安全的影響等級；

-改進建議：針對高頻問題提出長效措施（如增加大功率電器專用插座）。

3.3.3資料歸檔與反饋

所有檢查資料需按“一患一檔”原則歸檔，包括：

-檢查表及附件（照片、簽字記錄）；

-整改指令單及復查記錄；

-每日簡報及綜合報告；

-相關法規(guī)文件及培訓資料。

歸檔資料需掃描成電子版?zhèn)浞?，紙質版裝入專用檔案盒標注“XX節(jié)日安全檢查-XXXX年”。同時向管理方提交《檢查結果反饋函》，說明剩余風險及后續(xù)監(jiān)管建議，并抄送屬地安全監(jiān)管部門。

四、責任分工與監(jiān)督機制

4.1責任主體劃分

4.1.1場所管理方責任

場所管理方作為安全第一責任人，需建立節(jié)日安全專項領導小組，由總經理或分管副總擔任組長，成員包括安保部、工程部、運營部負責人。管理方需牽頭制定節(jié)日安全實施方案，明確各部門安全職責邊界，例如安保部負責消防設施巡檢，工程部負責電氣線路維護，運營部負責商戶安全培訓。同時需簽訂《節(jié)日安全責任書》，將安全指標納入各部門績效考核，未達標部門扣減當月績效的5%-10%。

4.1.2商戶及承租方責任

商戶需在節(jié)前15日提交《安全自查報告》，重點檢查用電安全、消防器材配置及疏散通道暢通情況。對使用明火的餐飲商戶，需額外提交《動火作業(yè)管控方案》，明確作業(yè)審批流程和現(xiàn)場監(jiān)護措施。商戶需指定專人擔任安全聯(lián)絡員，每日閉店前向管理方提交《安全確認單》，簽字確認無違規(guī)用電、無消防器材遮擋等問題。管理方每周至少抽查2家商戶，發(fā)現(xiàn)未落實安全措施的商戶，處以500-2000元罰款并通報批評。

4.1.3人員崗位職責

安保人員需實行24小時雙人在崗制，每小時巡查一次消防通道和重點區(qū)域，記錄《值班日志》并簽字確認。工程部人員需配備對講機，接到電氣故障報警后15分鐘內到達現(xiàn)場處置。保潔人員需在每日開閉店前檢查應急照明和疏散指示標志，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修。所有崗位人員需通過安全知識考核，考核不合格者暫停崗位資格。

4.2監(jiān)督執(zhí)行機制

4.2.1日常巡查制度

管理方成立3人專項督查組，每日7:00-22:00開展動態(tài)巡查。巡查采用“四不兩直”方式（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場），重點檢查：

-消防通道堆放雜物（立即清理并拍照留證）

-私拉亂接電線（當場拆除并追責商戶）

-應急照明失效（2小時內更換完畢）

巡查記錄需在當日18:00前錄入安全管理系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成《隱患分布熱力圖》，顯示高頻問題區(qū)域。

4.2.2節(jié)日專項督查

節(jié)前3天啟動一級督查，由管理方總經理帶隊，聯(lián)合第三方安全專家開展“地毯式”檢查。督查范圍覆蓋所有公共區(qū)域和商戶后臺，采用“三查三看”：查設施臺賬、查操作記錄、查應急演練；看員工應知應會、看標識清晰度、看物資儲備情況。對發(fā)現(xiàn)的重大隱患（如安全出口鎖閉），當場下達《停業(yè)整改通知書》，整改合格前不得恢復營業(yè)。

4.2.3隱患閉環(huán)管理

建立“發(fā)現(xiàn)-整改-復查-銷號”閉環(huán)流程：

1.發(fā)現(xiàn)隱患：巡查人員通過手機APP上傳問題照片和定位

2.指派整改：系統(tǒng)自動向責任部門發(fā)送整改指令（限時24小時）

3.復核驗收：整改完成后上傳整改照片，督查組現(xiàn)場復核

4.銷號歸檔：復核通過后系統(tǒng)自動銷號，未通過則重新派單

每月生成《隱患整改率統(tǒng)計表》，整改率低于90%的部門負責人需向總經理述職。

4.3考核與獎懲措施

4.3.1安全績效考核

將安全指標納入部門年度考核，權重不低于15%?？己酥笜税ǎ?/p>

-隱患整改及時率（權重40%）

-員工安全培訓覆蓋率（權重30%）

-應急演練參與率（權重20%）

-安全事故發(fā)生率（權重10%）

年度考核排名前兩名的部門，獎勵團隊活動經費5000元；排名末位的部門，扣減部門負責人年度獎金的20%。

4.3.2舉報獎勵機制

設立安全舉報熱線和線上舉報平臺，對有效舉報（如違規(guī)使用明火、堵塞消防通道）給予200-1000元現(xiàn)金獎勵。舉報信息需在24小時內核實，48小時內兌現(xiàn)獎勵。對惡意舉報者，取消獎勵資格并追究法律責任。

4.3.3事故責任追究

發(fā)生安全事故的，按“四不放過”原則處理：

1.事故原因未查清不放過

2.責任人員未處理不放過

3.整改措施未落實不放過

4.有關人員未受教育不放過

對重大責任事故，直接移交司法機關處理；對管理失職的部門負責人，給予降職或撤職處分。

4.4應急聯(lián)動機制

4.4.1聯(lián)絡網絡建立

繪制《應急聯(lián)絡網絡圖》，標注以下關鍵信息：

-消防救援支隊：119（主叫）、120（備用）

-醫(yī)療救護點：XX醫(yī)院急診（距離1.2公里）

-電力搶修：95598（報修專線）

-物業(yè)應急組：內線8888（24小時值守）

網絡圖張貼在所有值班室和出入口，每季度更新一次聯(lián)系人信息。

4.4.2跨部門協(xié)作流程

制定《應急協(xié)作清單》，明確各部門在突發(fā)事件中的職責：

-安保部：現(xiàn)場警戒、人員疏散

-工程部：斷電斷氣、設備搶修

-運營部：商戶安撫、顧客引導

-客服部：信息發(fā)布、媒體應對

每月開展1次跨部門應急演練，模擬火災、踩踏等場景，檢驗協(xié)作效率。

4.4.3外部資源整合

與屬地消防中隊、派出所簽訂《應急聯(lián)動協(xié)議》，明確：

-消防中隊在接到報警后10分鐘內到達現(xiàn)場

-派出所協(xié)助維持現(xiàn)場秩序和交通疏導

-共享場所平面圖和消防水源分布圖

每年至少聯(lián)合開展2次大型綜合演練，提升協(xié)同處置能力。

五、培訓與演練

5.1培訓體系建設

5.1.1分層培訓計劃

針對不同崗位設計差異化培訓內容。管理層重點學習《大型群眾性活動安全管理條例》及應急處置流程，每季度組織一次專題研討，案例剖析近年節(jié)日安全事故教訓。一線員工側重實操技能培訓，包括滅火器使用（模擬油盆滅火）、疏散引導（低姿態(tài)引導法）、心肺復蘇等，每年累計培訓不少于8學時。新員工入職需通過安全知識考核，考核通過后方可上崗，未通過者需重新培訓直至達標。

5.1.2培訓形式創(chuàng)新

采用“理論+實操+情景模擬”三位一體模式。理論部分通過線上學習平臺完成，設置《節(jié)日安全風險識別》《用電安全規(guī)范》等12門必修課程，考試合格率達95%方可進入實操環(huán)節(jié)。實操環(huán)節(jié)在模擬場景中進行，例如在商場搭建臨時展位，讓員工現(xiàn)場識別堆貨遮擋消防通道、電線私拉亂接等隱患。情景模擬則設計節(jié)日突發(fā)場景，如“餐飲后廚起火”“兒童走失”等，通過角色扮演提升應急處置能力。

5.1.3培訓效果評估

建立“訓前-訓中-訓后”三級評估機制。訓前通過安全知識摸底測試，掌握員工薄弱環(huán)節(jié)；訓中觀察實操表現(xiàn)，記錄滅火器操作錯誤率、疏散引導用時等關鍵指標；訓后30天進行突擊檢查，隨機抽查員工應急響應速度。評估結果與績效考核掛鉤，連續(xù)三次評估優(yōu)秀的員工授予“安全標兵”稱號并給予物質獎勵。

5.2應急演練組織

5.2.1演練方案設計

根據節(jié)日特點制定專項演練計劃。節(jié)前兩周組織“綜合應急演練”，模擬火災、踩踏、停電等復合型場景，檢驗多部門協(xié)同能力。節(jié)中每日開展“桌面推演”，由值班長帶領當班員工復盤當日安全風險點，例如“若餐飲區(qū)油煙管道起火如何快速切斷電源”。演練方案需明確腳本、角色分工、評估標準，例如要求消防演練中從警報響起到全員疏散完畢不超過3分鐘。

5.2.2演練實施流程

采用“雙盲演練”模式，不提前通知具體時間。演練前通過廣播發(fā)布模擬險情，例如“三樓影院因設備短路引發(fā)煙霧，請各崗位立即啟動預案”。安保組負責現(xiàn)場警戒，引導組佩戴熒光背心引導顧客沿疏散通道撤離，工程組模擬切斷非消防電源。演練過程中安排評估員記錄關鍵節(jié)點，如“安全出口開啟時間”“應急照明啟動時間”。演練結束后立即召開復盤會，重點分析暴露的問題。

5.2.3演練效果優(yōu)化

建立“演練問題清單”，對每次演練發(fā)現(xiàn)的問題實行銷號管理。例如針對“部分顧客不熟悉疏散路線”問題，在通道地面增加熒光箭頭標識；針對“應急通訊中斷”問題，配備防爆對講機并設置備用通訊頻道。每季度組織一次“升級版演練”，逐步增加演練難度，如在夜間閉店后模擬斷電疏散，提升員工應對復雜環(huán)境的能力。

5.3宣傳教育機制

5.3.1場所安全提示

在入口處、電梯口、衛(wèi)生間等關鍵位置設置節(jié)日安全提示牌，采用圖文并茂形式展示。例如在餐飲區(qū)張貼“安全用火用電須知”，標注“燃氣使用時保持通風”“油鍋起火蓋鍋蓋”等要點。在疏散通道地面粘貼熒光疏散箭頭，夜間自動發(fā)光。通過廣播系統(tǒng)每兩小時播放安全提示，內容涵蓋“兒童走失應對”“緊急物品存放”等實用信息。

5.3.2顧客互動宣傳

開展“安全知識有獎問答”活動，在服務臺設置互動屏幕，顧客答對3道題即可獲得節(jié)日小禮品。制作《節(jié)日安全手冊》免費發(fā)放，手冊包含“緊急情況處理流程”“常用急救電話”等內容。在社交媒體平臺發(fā)起#我的節(jié)日安全小妙招#話題，鼓勵顧客分享安全經驗，優(yōu)質內容可獲得商場代金券獎勵。

5.3.3商戶聯(lián)動宣傳

要求商戶在收銀臺、餐桌等位置張貼安全標語，如“請勿堵塞消防通道”“使用明火時請勿遠離”。組織商戶安全知識競賽，設置“最佳安全示范店”評選，獲獎商戶可獲得免費宣傳位。定期向商戶發(fā)送安全風險預警，例如“近期雷雨天氣，請檢查戶外用電設備”，提升商戶主動防范意識。

5.4持續(xù)改進機制

5.4.1培訓內容迭代

每年收集培訓反饋問卷，分析員工對課程內容的實用性評價。例如針對“電氣安全”課程理論過多的問題，增加實操環(huán)節(jié)比例，讓員工親手檢測線路絕緣層老化情況。根據節(jié)日事故案例更新培訓案例庫，例如加入“網紅氣球引發(fā)火災”等新案例，確保培訓內容與時俱進。

5.4.2演練方案升級

建立演練方案評審機制，由安全專家、消防部門代表組成評審小組，每半年對演練方案進行一次全面評估。根據評估結果優(yōu)化腳本，例如在商場演練中增加“臨時促銷區(qū)搭建安全檢查”環(huán)節(jié)，模擬節(jié)日臨時設施可能引發(fā)的風險。引入VR技術開發(fā)虛擬演練場景，讓員工沉浸式體驗極端天氣下的應急處置流程。

5.4.3宣傳效果評估

通過顧客問卷調查評估宣傳效果，例如詢問“您是否了解緊急疏散路線”“您知道哪些安全提示”等問題。統(tǒng)計安全提示牌的駐足觀看時長，優(yōu)化提示牌位置和內容設計。分析社交媒體話題的互動數據，識別顧客最關心的安全問題，調整宣傳重點。例如發(fā)現(xiàn)“兒童安全”話題討論量最高，則增加相關宣傳內容。

六、應急響應與處置

6.1預案體系構建

6.1.1通用應急預案

制定《節(jié)日安全事故綜合應急預案》，覆蓋火災、踩踏、停電、設備故障等8類常見場景。預案明確應急組織架構，設立指揮部、行動組、后勤組等5個專項小組，各組組長由部門負責人兼任，副組長為安全專員。預案內容需包含響應分級標準，例如：

-一級響應（紅色）：人員傷亡或重大財產損失，啟動全公司應急力量

-二級響應（橙色）：局部區(qū)域受影響，調派臨近部門支援

-三級響應（黃色）：單點事故，由事發(fā)區(qū)域自主處置

預案每半年修訂一次，根據演練效果和法規(guī)更新動態(tài)調整。

6.1.2專項應急預案

針對節(jié)日高風險場景制定專項預案：

-《大型活動擁擠踩踏處置方案》：明確人流監(jiān)測閾值（如每平方米超過6人時啟動分流）、單向通行路線設置、緊急廣播話術

-《極端天氣應對預案》：劃分暴雨、大風、高溫3類應對措施，例如暴雨時地下車庫啟動防洪擋板，商場入口設置防滑墊

-《食品安全事故處置流程》：規(guī)定疑似食物中毒事件的上報時限（15分鐘內）、樣本封存方法、顧客安撫話術

專項預案需配發(fā)至各崗位，張貼在值班室和員工通道。

6.2響應啟動機制

6.2.1信息報告流程

建立“三級報告”制度：

1.崗位人員發(fā)現(xiàn)險情后，立即通過對講機呼叫中控室，說明事故類型和位置

2.中控室核實信息后，3分鐘內通知指揮部組長和相關部門負責人

3.指揮部根據事故等級，10分鐘內上報屬地監(jiān)管部門（如火災報119、醫(yī)療事故報120）

報告內容需包含：事故性質、影響范圍、已采取措施、需要支援事項。

6.2.2響應分級啟動

按事故嚴重程度分級響應：

-三級響應（黃色）：由事發(fā)區(qū)域負責人啟動，例如某店鋪電器短路引發(fā)小火，安保組攜帶滅火器5分鐘內到達處置

-二級響應（橙色）：由值班經理啟動，例如餐飲區(qū)油煙管道起火，工程組需切斷燃氣總閥，疏散周邊顧客

-一級響應（紅色）：由總經理啟動，例如商場主通道發(fā)生踩踏，立即啟動廣播系統(tǒng)，全區(qū)域停止營業(yè)

響應升級后，上級指揮人員需在15分鐘內抵達現(xiàn)場接管指揮權。

6.2.3資源調配機制

建立“應急資源池”，包含：

-人力資源：組建50人應急突擊隊，分為滅火組、疏散組、救護組、警戒組

-物資資源：儲備應急照明燈200盞、擴音喇叭10個、急救箱30個、警戒帶500米

-設備資源：配備2臺應急發(fā)電車、3臺抽水泵、1套氣體檢測儀

資源調配實行“就近調用+跨區(qū)支援”原則，例如東區(qū)發(fā)生火災，優(yōu)先調用東區(qū)物資庫，不足時從西區(qū)調撥。

6.3事故處置流程

6.3.1火災事故處置

遵循“報警-滅火-疏散-救援”四步法：

1.第一時間觸發(fā)手動報警器，通知中控室啟動消防廣播

2.滅火組使用就近消火栓或滅火器撲救初期火災（注意：油類火災禁止用水）

3.疏散組通過熒光指示箭頭引導顧客沿安全通道撤離，禁止使用電梯

4.救護組在安全區(qū)域設立臨時救護點，對傷員進行止血包扎

處置過程中需保持通訊暢通，每10分鐘向指揮部匯報進展。

6.3.2人員密集擁擠處置

實施“隔離-疏導-分流”策略：

1.安保組立即使用警戒帶隔離擁擠區(qū)域，防止人群繼續(xù)涌入

2.通過廣播循環(huán)播放“請勿推擠，有序撤離”等提示語

3.開啟所有安全出口，增派人員引導單向通行

4.必要時啟動限流措施，在入口處發(fā)放通行號碼牌

疏散完成后，清點人數并登記未找到人員信息。

6.3.3設備故障處置

針對電梯困人、電力中斷等場景：

-電梯困人：立即停止電梯運行，通過對講安撫被困人員，通知工程組30分鐘內到達施救

-電力中斷：啟動應急照明，工程組排查故障點，若無法修復則啟動備用發(fā)電機

-水管爆裂：工程組關閉總閥，保潔組鋪設防滑墊，疏散周邊顧客

故障排除后，需全面檢查相關設備并記錄維修情況。

6.4后期處置與恢復

6.4.1現(xiàn)場清理與保護

事故處置結束后：

-安保組設置警戒區(qū)，保留事故現(xiàn)場痕跡（如火災現(xiàn)場保護至消防部門勘查）

-后勤組組織人員清理現(xiàn)場，對污染區(qū)域進行消毒處理

-工程組檢查受損設備，評估維修或更換需求

現(xiàn)場清理需拍照存檔，作為后續(xù)保險理賠和事故調查依據。

6.4.2善后安撫工作

成立善后小組，開展：

-顧客安撫：對受影響顧客提供飲品、休息場所，必要時安排車輛送行

-媒體應對：指定專人負責信息發(fā)布，統(tǒng)一回應記者問詢

-保險理賠：協(xié)助顧客收集損失證據，對接保險公司快速處理

對受傷顧客，安排專人全程陪同就醫(yī)并墊付醫(yī)療費用。

6.4.3復盤改進措施

事故處理完畢48小時內，組織復盤會議：

1.播放現(xiàn)場監(jiān)控錄像，分析處置環(huán)節(jié)中的不足

2.填寫《事故處置評估表》，評估響應速度、措施有效性等6項指標

3.制定《整改行動計劃》，明確責任人和完成時限

4.將案例納入員工培訓教材，避免同類事故重復發(fā)生

復盤報告需提交上級管理部門備案。

6.5跨部門協(xié)同機制

6.5.1內部聯(lián)動流程

建立“應急指揮平臺”，實現(xiàn)：

-信息共享：各小組實時上傳現(xiàn)場照片和處置進度

-任務派發(fā)：指揮部根據事態(tài)發(fā)展動態(tài)調整任務分工

-資源調度：系統(tǒng)自動顯示物資儲備位置，一鍵調撥申請

平臺采用加密通訊，確保指令傳遞準確無誤。

6.5.2外部協(xié)作機制

與政府部門建立“1小時響應圈”：

-消防部門：簽訂《滅火救援聯(lián)動協(xié)議》，明確水源位置和登高作業(yè)面

-醫(yī)療機構：確定定點醫(yī)院，開通綠色急救通道

-公安機關：協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，處理惡意鬧事人員

每年聯(lián)合開展2次綜合演練，檢驗協(xié)作效率。

6.5.3信息發(fā)布規(guī)范

制定《應急信息發(fā)布指南》：

-發(fā)布渠道：優(yōu)先使用場所廣播、LED屏、微信公眾號

-發(fā)布內容：包含事故概況、處置進展、注意事項

-發(fā)布原則：及時準確、口徑統(tǒng)一、避免引發(fā)恐慌

重大事故信息發(fā)布需經指揮部審核批準。

七、總結與展望

7.1方案價值總結

7.1.1安全效益分析

本方案通過系統(tǒng)化的檢查表設計，實現(xiàn)了節(jié)日安全管理的標準化、流程化。實施后，場所火災隱患識別率提升4