中國聯(lián)通黔西南自治州2025秋招寫作案例分析萬能模板(直接套用)一、案例分析題（共3題，每題20分，總分60分）要求：結(jié)合中國聯(lián)通黔西南自治州實際，分析案例并提出解決方案，體現(xiàn)行業(yè)特性與地域背景。題目1：黔西南農(nóng)村寬帶推廣中的用戶流失問題分析背景材料：中國聯(lián)通黔西南自治州近年來在農(nóng)村地區(qū)大力推進寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但由于地域分散、用戶習(xí)慣保守、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等原因，部分區(qū)域用戶流失率較高。例如，安龍縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)因缺乏針對性推廣策略，半年內(nèi)寬帶用戶流失達15%。同時，當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)改造后的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性問題也加劇了用戶不滿情緒。問題：1.分析用戶流失的主要原因（結(jié)合地域、經(jīng)濟、文化等因素）。2.提出至少三項針對性解決方案，并說明可行性。題目2：黔西南自治州智慧農(nóng)業(yè)項目運營困境及對策背景材料：中國聯(lián)通黔西南自治州聯(lián)合當?shù)剞r(nóng)業(yè)部門推出“智慧農(nóng)業(yè)云平臺”，旨在通過5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升玉米、烤煙等特色產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率。然而，項目推廣一年后，僅有20%的農(nóng)戶實際使用平臺，多數(shù)用戶反映操作復(fù)雜、數(shù)據(jù)反饋滯后、缺乏技術(shù)培訓(xùn)等問題。問題：1.指出項目運營中存在的核心問題。2.設(shè)計一套用戶賦能計劃，提高平臺使用率。題目3：黔西南自治州“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)中的服務(wù)短板研究背景材料：為響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，中國聯(lián)通黔西南自治州開展“數(shù)字鄉(xiāng)村”試點，涵蓋遠程教育、遠程醫(yī)療、電商直播等場景。但調(diào)研顯示，部分村寨因網(wǎng)絡(luò)信號弱、應(yīng)用場景單一、老年人數(shù)字鴻溝等問題，未能充分享受數(shù)字化紅利。問題：1.分析“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)中的服務(wù)短板。2.提出彌合數(shù)字鴻溝的具體措施，并強調(diào)對當?shù)亟?jīng)濟的帶動作用。答案與解析題目1答案與解析1.用戶流失原因分析：-地域因素：黔西南地形復(fù)雜，村寨分散，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)維護成本高，服務(wù)響應(yīng)慢。-經(jīng)濟因素：部分農(nóng)戶收入不穩(wěn)定，對高價寬帶服務(wù)接受度低，更傾向選擇基礎(chǔ)流量包。-文化因素：當?shù)鼐用駛鹘y(tǒng)觀念較強，對新技術(shù)認知不足，認為寬帶“用不上”“沒必要”。-服務(wù)因素：售后服務(wù)薄弱，安裝不及時、故障修復(fù)慢，導(dǎo)致用戶信任度下降。2.解決方案：-方案一：差異化定價與補貼結(jié)合。針對農(nóng)忙季推出“農(nóng)時寬帶包”（如早8點至10點免費流量），聯(lián)合政府提供低息貸款補貼。-方案二：本土化推廣。聘用返鄉(xiāng)青年為“數(shù)字管家”，用方言講解寬帶用途（如在線查天氣、預(yù)約掛號），增強信任感。-方案三：提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。優(yōu)先保障學(xué)校、衛(wèi)生院等關(guān)鍵場景信號，用戶反饋問題后48小時內(nèi)上門解決。解析：緊扣“農(nóng)村特性”，從經(jīng)濟、文化、服務(wù)三維度拆解問題，方案需兼顧成本與實效。題目2答案與解析1.核心問題：-技術(shù)門檻高：平臺界面復(fù)雜，農(nóng)戶不習(xí)慣電腦操作。-價值感知弱：用戶未直觀感受到數(shù)據(jù)反饋對產(chǎn)量的提升（如實時監(jiān)測病蟲害）。-培訓(xùn)不足：缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，用戶僅會基礎(chǔ)功能，不敢嘗試高級分析。2.用戶賦能計劃：-簡化操作：開發(fā)語音交互版APP，增加“一鍵診斷”功能（如拍葉片照片自動識別病害）。-場景化數(shù)據(jù)：生成“農(nóng)戶明白卡”，用圖表展示“增產(chǎn)量=平臺使用率提升30%”等直觀案例。-激勵機制：對積極使用平臺的農(nóng)戶提供農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)先銷售權(quán)（聯(lián)通合作電商渠道）。解析：聚焦“技術(shù)落地難”，通過降門檻、強感知、重激勵破解用戶痛點。題目3答案與解析1.服務(wù)短板：-基礎(chǔ)設(shè)施不均：山區(qū)基站覆蓋不足，5G網(wǎng)絡(luò)僅主城區(qū)達標。-應(yīng)用場景單一：僅推廣直播帶貨，未結(jié)合當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)（如山地旅游、特色農(nóng)產(chǎn)品溯源）。-數(shù)字素養(yǎng)不足：老年人因視力、聽力障礙，難以使用手機APP，導(dǎo)致服務(wù)“最后一公里”斷裂。2.彌合數(shù)字鴻溝措施：-基礎(chǔ)設(shè)施：采用“無人機基站+衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)”組合，補齊山區(qū)信號短板。-場景創(chuàng)新：開發(fā)“山地康養(yǎng)地圖”（5G導(dǎo)覽）+“蜂蜜溯源碼”，吸引城市游客消費。-普惠培訓(xùn)：組建“銀發(fā)數(shù)字課堂”，用大字體手機+方言教學(xué)，分批覆蓋60