員工協(xié)議書酒店1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際酒店管理有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX國際大廈18層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX酒店運(yùn)營管理股份有限公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心25層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李娜，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方XX國際酒店管理有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方XX酒店運(yùn)營管理股份有限公司（以下簡稱“乙方”）于2023年10月26日在中華人民共和國北京市簽訂。甲方作為一家專業(yè)的酒店管理公司，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的客戶資源，致力于為高端商務(wù)及休閑旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與舒適的住宿環(huán)境。乙方作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)提供方，具備先進(jìn)的酒店管理技術(shù)和成熟的服務(wù)體系，能夠?yàn)榧追教峁┑木频觏?xiàng)目提供全方位的運(yùn)營管理支持?；陔p方的共同利益和長期合作愿景，甲方委托乙方對甲方擬投資并經(jīng)營的XX品牌酒店項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營管理，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方將根據(jù)甲方提供的酒店設(shè)施和品牌標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)XX品牌酒店項(xiàng)目的日常運(yùn)營，包括但不限于客戶服務(wù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷及安全管理等。甲方將按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的場地、設(shè)備及其他支持條件，并享有酒店運(yùn)營收益的分配權(quán)。雙方將通過本協(xié)議的履行，共同推動(dòng)XX品牌酒店項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展，提升品牌市場競爭力，實(shí)現(xiàn)資源共享與互利共贏。

本協(xié)議的簽訂背景基于雙方對酒店行業(yè)的深刻理解和對市場需求的精準(zhǔn)把握。甲方憑借其資金實(shí)力和品牌影響力，具備投資高端酒店項(xiàng)目的條件；而乙方憑借其專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效提升酒店的運(yùn)營效率和客戶滿意度。雙方的合作不僅能夠滿足市場對高品質(zhì)酒店服務(wù)的需求，同時(shí)也能夠通過精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。因此，本協(xié)議的簽訂是雙方基于共同發(fā)展目標(biāo)而做出的戰(zhàn)略選擇，具有明確的合作前提和實(shí)施路徑。

在協(xié)議執(zhí)行過程中，雙方將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保酒店運(yùn)營的合法合規(guī)性。甲方將按照約定履行出資義務(wù)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和運(yùn)營支持；乙方將嚴(yán)格按照協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)，確保酒店運(yùn)營達(dá)到雙方設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雙方將通過定期溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，保障協(xié)議的順利履行。

本協(xié)議的當(dāng)事人信息和協(xié)議簡介部分明確了雙方的身份信息、合作背景及協(xié)議目的，為后續(xù)條款的制定提供了基礎(chǔ)框架。雙方將通過本協(xié)議的約束，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)XX品牌酒店項(xiàng)目的成功運(yùn)營。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對XX品牌酒店項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營管理的合作事宜，確保酒店項(xiàng)目能夠按照既定的品牌標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求穩(wěn)定運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)雙方預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)議范圍涵蓋酒店運(yùn)營管理的各個(gè)方面，具體包括但不限于：客戶服務(wù)體系的建立與維護(hù)、人力資源管理（含招聘、培訓(xùn)、績效考核等）、財(cái)務(wù)管理（含預(yù)算制定、成本控制、收益管理等）、市場營銷策略的實(shí)施、酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理、安全管理體系的執(zhí)行、以及品牌形象的統(tǒng)一維護(hù)等。雙方將通過本協(xié)議的框架，對酒店運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致分工與協(xié)作，共同保障酒店項(xiàng)目的順利實(shí)施與持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

1.**“酒店項(xiàng)目”**：指由甲方投資并委托乙方進(jìn)行運(yùn)營管理的XX品牌酒店，具體地址位于[待補(bǔ)充詳細(xì)地址]。

2.**“運(yùn)營管理”**：指乙方根據(jù)甲方提供的品牌標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，對酒店進(jìn)行全面日常運(yùn)營，包括但不限于前廳、客房、餐飲、康樂、工程、安保等部門的統(tǒng)籌管理。

3.**“品牌標(biāo)準(zhǔn)”**：指甲方為XX品牌酒店設(shè)定的服務(wù)流程、硬件設(shè)施、客戶體驗(yàn)等方面的統(tǒng)一規(guī)范，具體以甲方提供的《XX品牌酒店運(yùn)營手冊》為準(zhǔn)。

4.**“管理費(fèi)”**：指乙方提供運(yùn)營管理服務(wù)后，甲方按照協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。

5.**“收益分成”**：指酒店運(yùn)營產(chǎn)生的凈利潤，按照本協(xié)議約定的比例在甲方與乙方之間進(jìn)行分配。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

-甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)營管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方按照本協(xié)議及品牌標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

-甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整酒店的經(jīng)營策略，并要求乙方配合執(zhí)行。

-甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)享有酒店運(yùn)營產(chǎn)生的收益，并按照約定獲取收益分成。

-甲方有權(quán)在乙方的運(yùn)營管理不符合協(xié)議約定時(shí)，要求乙方限期整改。

（2）**義務(wù)**：

-甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付管理費(fèi)及收益分成。

-甲方應(yīng)提供符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的酒店設(shè)施設(shè)備，并確保其正常使用。

-甲方應(yīng)向乙方提供完整的品牌運(yùn)營資料，包括但不限于品牌手冊、培訓(xùn)材料、營銷方案等。

-甲方應(yīng)配合乙方處理重大突發(fā)事件，并在必要時(shí)提供應(yīng)急支持。

-甲方應(yīng)確保酒店項(xiàng)目的合法合規(guī)運(yùn)營，并承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)及行政責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

-乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，收取管理費(fèi)及收益分成。

-乙方有權(quán)制定并執(zhí)行運(yùn)營管理方案，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

-乙方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需求，提出設(shè)施設(shè)備升級或人員調(diào)整的建議，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。

-乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）**義務(wù)**：

-**全面運(yùn)營管理義務(wù)**：乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對酒店進(jìn)行全流程管理，確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：

-**客戶服務(wù)**：建立高效的客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。

-**人力資源管理**：負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定高效。

-**財(cái)務(wù)管理**：制定年度預(yù)算，控制運(yùn)營成本，定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告。

-**市場營銷**：執(zhí)行甲方批準(zhǔn)的市場營銷方案，提升酒店知名度和入住率。

-**安全管理**：建立完善的安全管理制度，定期開展安全檢查，預(yù)防事故發(fā)生。

-**品牌維護(hù)義務(wù)**：乙方應(yīng)嚴(yán)格維護(hù)XX品牌形象，確保酒店運(yùn)營符合品牌調(diào)性。

-**報(bào)告義務(wù)**：乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶反饋、市場分析等。

-**保密義務(wù)**：乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密及客戶信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露。

-**應(yīng)急響應(yīng)義務(wù)**：乙方應(yīng)在發(fā)生重大運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)或突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。

本條款詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在酒店運(yùn)營管理中的具體權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在合作過程中責(zé)任清晰、分工明確，為協(xié)議的順利履行提供法律保障。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的酒店運(yùn)營管理服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付管理費(fèi)。管理費(fèi)采用以下方式計(jì)算：

-基礎(chǔ)管理費(fèi)：人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）每年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算，每年支付一次。

-收益分成：酒店年度凈利潤（稅后）的30%，由甲方在年度財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)，根據(jù)審計(jì)報(bào)告向乙方支付。

2.**支付方式**：

-基礎(chǔ)管理費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方以下賬戶：

開戶名稱：XX酒店運(yùn)營管理股份有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海浦東分行

賬號：6222020100112345678

-收益分成款項(xiàng)支付至同一賬戶。

3.**支付時(shí)間**：

-基礎(chǔ)管理費(fèi)應(yīng)在每年1月31日前支付當(dāng)年費(fèi)用。

-收益分成款項(xiàng)應(yīng)在年度財(cái)務(wù)審計(jì)完成后四個(gè)月內(nèi)支付。若甲方未按時(shí)支付，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付滯納金。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年，自2023年10月26日至2028年10月25日止。

2.**續(xù)約條款**：協(xié)議期滿前三個(gè)月，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約五年。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-乙方應(yīng)于協(xié)議生效后三十日內(nèi)完成酒店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建及初步運(yùn)營方案制定，并向甲方匯報(bào)。

-每年3月31日前，乙方需提交上一年度運(yùn)營報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)告。

-若發(fā)生重大運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)或安全事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后的二十四小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

-**未按時(shí)支付費(fèi)用**：若甲方未按時(shí)支付基礎(chǔ)管理費(fèi)或收益分成，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付滯納金；逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失，包括但不限于乙方已投入的管理成本及預(yù)期收益。

-**未提供必要支持**：若甲方未按約定提供酒店設(shè)施設(shè)備或品牌資料，導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)營，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

2.**乙方違約責(zé)任**：

-**服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**：若乙方提供的運(yùn)營管理服務(wù)不符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后未在十五日內(nèi)整改完畢，甲方有權(quán)要求乙方降低管理費(fèi)，或直接扣除相應(yīng)比例的收益分成；情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失，包括客戶投訴賠償、聲譽(yù)損失等。

-**泄露商業(yè)秘密**：若乙方泄露甲方或客戶的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方全部損失；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

-**應(yīng)急響應(yīng)不當(dāng)**：若乙方在發(fā)生重大運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)或安全事件時(shí)未及時(shí)報(bào)告或處置不當(dāng)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失及甲方為挽回?fù)p失而產(chǎn)生的費(fèi)用。

3.**不可抗力免責(zé)**：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。

4.**賠償范圍**：違約方的賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）及預(yù)期利益損失。雙方應(yīng)在違約發(fā)生后的三十日內(nèi)協(xié)商賠償事宜，協(xié)商不成的，通過爭議解決機(jī)制處理。

本條款詳細(xì)規(guī)定了雙方違約情形及相應(yīng)后果，確保協(xié)議的嚴(yán)肅性和可執(zhí)行性，為合作風(fēng)險(xiǎn)提供了法律保障。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、政策突變等）、流行病疫情以及其他類似事件。

2.**影響范圍**：不可抗力事件應(yīng)視為影響協(xié)議履行的不利因素，若該事件導(dǎo)致協(xié)議任何一方無法履行其合同義務(wù)，受影響方可不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。

3.**責(zé)任免除**：

-若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

-若不可抗力事件僅影響部分條款履行，受影響方只需免除受該事件直接影響的義務(wù)，其他條款仍需履行。

4.**通知義務(wù)**：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，說明事件情況及預(yù)計(jì)影響期限。雙方應(yīng)積極采取措施減少損失，并在事件結(jié)束后協(xié)商后續(xù)履行方案。

5.**不可免責(zé)情形**：若一方因不可抗力事件未履行義務(wù)，但未及時(shí)通知對方或未采取合理措施減少損失，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過三十日。若協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

2.**調(diào)解機(jī)制**：協(xié)商不成的，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.**仲裁或訴訟**：調(diào)解不成的，爭議應(yīng)提交具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，或提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京市，仲裁語言為中文。

4.**管轄優(yōu)先**：雙方應(yīng)在協(xié)議中明確選擇爭議解決方式，一旦選定，不得隨意變更。若一方提起訴訟或仲裁，另一方應(yīng)在收到通知后三十日內(nèi)響應(yīng)，否則視為同意對方選擇。

5.**法律適用**：爭議解決適用中華人民共和國法律，解釋以該法律為準(zhǔn)。任何一方不服仲裁或訴訟裁決的，可在法定期限內(nèi)向上一級法院提起上訴。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十五日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后七日視為送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何未經(jīng)授權(quán)的變更均無效。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，協(xié)議可終止：

-協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約；

-一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議；

-雙方協(xié)商一致同意解除協(xié)議。

4.**保密條款**：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年。

5.**獨(dú)立履行**：本協(xié)議各條款應(yīng)獨(dú)立解釋，若某條款無效，不影響其他條款的效力。

6.**完整協(xié)議**：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。

第十條