2025年社會(huì)工作者考試《初級(jí)社會(huì)工作綜合能力》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社會(huì)工作者小吳在入戶探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人王奶奶因子女長(zhǎng)期在外地工作，日常買菜、就醫(yī)存在困難。小吳聯(lián)系社區(qū)志愿者為其提供每周兩次的代購服務(wù)，并協(xié)助申請(qǐng)社區(qū)“銀發(fā)餐桌”送餐服務(wù)。小吳的做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.緩解困難B.促進(jìn)發(fā)展C.解決社會(huì)問題D.促進(jìn)社會(huì)公正答案：A解析：社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面（解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展）和社會(huì)層面（解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正）。王奶奶因生活不便面臨具體困難，小吳通過資源鏈接幫助其緩解生活壓力，屬于緩解困難的目標(biāo)。2.社會(huì)工作者小李在服務(wù)過程中遇到倫理難題：服務(wù)對(duì)象張女士因丈夫家暴提出離婚，但擔(dān)心離婚后失去經(jīng)濟(jì)來源，要求小李為其保密離婚訴求。同時(shí)，張女士的丈夫通過朋友找到小李，希望了解張女士的心理狀態(tài)。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理原則，小李應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則答案：C解析：當(dāng)保密原則與案主安全沖突時(shí)，需權(quán)衡各方利益。張女士的離婚訴求涉及其人身安全和經(jīng)濟(jì)權(quán)益，若完全保密可能導(dǎo)致其繼續(xù)受傷害；若透露信息則違反保密。此時(shí)應(yīng)選擇對(duì)服務(wù)對(duì)象傷害最小的方式，如引導(dǎo)張女士主動(dòng)與丈夫溝通，或聯(lián)系法律援助，故優(yōu)先最小傷害原則。3.某學(xué)校社會(huì)工作者小王針對(duì)高一新生適應(yīng)問題開展小組工作。第一次小組活動(dòng)中，組員小周頻繁打斷他人發(fā)言，強(qiáng)調(diào)“我的情況最特殊”。此時(shí)小王最適宜的做法是（）。A.直接提醒小周“請(qǐng)尊重他人發(fā)言”B.用眼神示意其他組員回應(yīng)小周C.復(fù)述小周的核心觀點(diǎn)后引導(dǎo)輪流發(fā)言D.暫時(shí)忽略小周的行為繼續(xù)推進(jìn)活動(dòng)答案：C解析：小組開始階段組員常出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)或自我中心行為，社會(huì)工作者需通過積極傾聽和引導(dǎo)建立規(guī)則。復(fù)述小周觀點(diǎn)（表達(dá)接納）后引導(dǎo)輪流發(fā)言（建立秩序），既維護(hù)組員自尊又促進(jìn)小組規(guī)范形成，比直接提醒更符合“促進(jìn)參與”的原則。4.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的說法中，正確的是（）。A.尊重意味著完全認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀B.個(gè)別化原則要求對(duì)所有服務(wù)對(duì)象區(qū)別對(duì)待C.接納是指接受服務(wù)對(duì)象的一切行為和觀念D.服務(wù)對(duì)象的自我決定需在其能力范圍內(nèi)答案：D解析：尊重是尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性，而非認(rèn)同其所有價(jià)值觀（A錯(cuò)誤）；個(gè)別化原則強(qiáng)調(diào)具體情況具體分析，而非對(duì)所有人都區(qū)別對(duì)待（B錯(cuò)誤）；接納是接納服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性，而非接受其所有行為（如違法需干預(yù)）（C錯(cuò)誤）；自我決定需在服務(wù)對(duì)象具備認(rèn)知和行動(dòng)能力的前提下，必要時(shí)社會(huì)工作者需提供信息支持（D正確）。5.社會(huì)工作者小陳在接案階段與服務(wù)對(duì)象林某（15歲）會(huì)談時(shí)，林某低頭沉默，偶爾回答“嗯”“不知道”。此時(shí)小陳最有效的回應(yīng)是（）。A.“你好像不太愿意說話，是因?yàn)槲易屇悴皇娣?？”B.“沒關(guān)系，我們可以先聊聊你最近喜歡的游戲或電影?！盋.“我知道你可能有顧慮，但說出來會(huì)對(duì)你有幫助?！盌.“你現(xiàn)在的沉默是不是代表你還沒準(zhǔn)備好開始服務(wù)？”答案：B解析：青少年在接案階段可能因緊張或不信任而沉默，社會(huì)工作者需通過輕松話題建立信任。B選項(xiàng)從服務(wù)對(duì)象可能感興趣的領(lǐng)域切入，降低防御心理，比直接詢問原因（A、D）或說教（C）更易促進(jìn)溝通。6.某社區(qū)為改善獨(dú)居老人照護(hù)問題，計(jì)劃成立“銀齡互助隊(duì)”，由低齡老人為高齡老人提供陪伴服務(wù)。社會(huì)工作者小張?jiān)谕苿?dòng)該計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)（）。A.招募10名低齡老人進(jìn)行集中培訓(xùn)B.調(diào)查社區(qū)低齡和高齡老人的服務(wù)需求C.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供健康支持D.制定“銀齡互助隊(duì)”服務(wù)考核制度答案：B解析：社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)“以需為本”，在開展具體服務(wù)前需先進(jìn)行需求評(píng)估。只有明確低齡老人的參與意愿和高齡老人的實(shí)際需求，才能確?！般y齡互助隊(duì)”的服務(wù)針對(duì)性和可持續(xù)性，故B為首要步驟。7.社會(huì)工作者小孫在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象老周因失業(yè)產(chǎn)生自卑情緒，認(rèn)為“我什么都做不好”。小孫運(yùn)用認(rèn)知行為理論介入時(shí)，最適宜的做法是（）。A.幫助老周回憶過去成功的工作經(jīng)歷B.建議老周參加職業(yè)技能培訓(xùn)課程C.與老周探討失業(yè)對(duì)家庭的具體影響D.引導(dǎo)老周分析“我什么都做不好”的合理性答案：D解析：認(rèn)知行為理論強(qiáng)調(diào)改變錯(cuò)誤認(rèn)知以改善行為。老周的核心問題是“我什么都做不好”的非理性信念，引導(dǎo)其分析該信念的合理性（如是否有證據(jù)支持、是否以偏概全），屬于改變認(rèn)知的介入策略（D正確）。A屬于增強(qiáng)自信但未直接處理認(rèn)知，B是解決問題的行為干預(yù)，C是探索影響而非改變認(rèn)知。8.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作研究的成果必須直接用于改善服務(wù)B.個(gè)案研究適用于揭示普遍規(guī)律C.問卷調(diào)查法更適合收集深入的情感體驗(yàn)D.行動(dòng)研究強(qiáng)調(diào)研究者與實(shí)務(wù)工作者合作答案：D解析：社會(huì)工作研究的成果可用于理論發(fā)展或政策建議，不一定直接改善服務(wù)（A錯(cuò)誤）；個(gè)案研究側(cè)重深度而非普遍性（B錯(cuò)誤）；問卷調(diào)查適合量化數(shù)據(jù)，深度情感體驗(yàn)需訪談法（C錯(cuò)誤）；行動(dòng)研究強(qiáng)調(diào)研究者與實(shí)務(wù)者共同參與，邊行動(dòng)邊研究（D正確）。9.某兒童福利院社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)，6歲的孤殘兒童小敏不愿與其他小朋友玩耍，常躲在角落自言自語。小趙通過觀察記錄小敏的行為模式，與保育員溝通了解其日常表現(xiàn)，最終制定了“游戲介入”方案。小趙的做法屬于個(gè)案工作中的（）階段。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入答案：B解析：預(yù)估階段需收集服務(wù)對(duì)象資料（行為觀察、他人反饋），分析問題成因（如社交障礙的可能原因），為制定介入計(jì)劃提供依據(jù)。小趙的觀察和溝通屬于預(yù)估階段的資料收集與分析（B正確）。10.社區(qū)社會(huì)工作者小吳組織“親子溝通工作坊”，邀請(qǐng)5對(duì)親子家庭參與?；顒?dòng)中，小吳設(shè)計(jì)了“角色互換對(duì)話”環(huán)節(jié)，讓家長(zhǎng)和孩子分別扮演對(duì)方角色表達(dá)感受。這一設(shè)計(jì)最能體現(xiàn)小組工作的（）功能。A.提供情感支持B.促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享C.塑造小組規(guī)范D.協(xié)助自我了解答案：D解析：角色互換通過體驗(yàn)對(duì)方視角，幫助組員更客觀地認(rèn)識(shí)自己的行為對(duì)他人的影響，屬于協(xié)助自我了解的功能（D正確）。情感支持側(cè)重情緒安撫，經(jīng)驗(yàn)分享側(cè)重信息交流，規(guī)范塑造側(cè)重規(guī)則建立，均不符合該環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)意圖。11.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，下列情形中，需要由民政部門依法進(jìn)行臨時(shí)監(jiān)護(hù)的是（）。A.父母因疫情隔離無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的12歲兒童B.遭受繼母虐待但父親拒絕追究責(zé)任的10歲兒童C.父母失蹤且無其他監(jiān)護(hù)人的8歲兒童D.因盜竊被行政拘留的15歲少年答案：A解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，臨時(shí)監(jiān)護(hù)適用于監(jiān)護(hù)人暫時(shí)無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)（如隔離、住院）導(dǎo)致未成年人無人照料的情況（A正確）。B屬于需要撤銷監(jiān)護(hù)資格的情形，C屬于長(zhǎng)期監(jiān)護(hù)，D屬于司法保護(hù)中的教育矯治。12.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展“老年防詐騙”講座時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因聽力障礙無法聽清內(nèi)容。此時(shí)小李最適宜的調(diào)整是（）。A.提高音量重復(fù)關(guān)鍵信息B.發(fā)放圖文并茂的防詐騙手冊(cè)C.邀請(qǐng)聽力較好的老人轉(zhuǎn)述內(nèi)容D.改用面對(duì)面小范圍交流答案：B解析：針對(duì)聽力障礙老人，視覺輔助（圖文手冊(cè)）比單純提高音量（可能失真）或他人轉(zhuǎn)述（可能信息偏差）更有效，能確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)（B正確）。13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者小王，在督導(dǎo)老張的指導(dǎo)下，通過觀察老張與服務(wù)對(duì)象的會(huì)談，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用“同理”技巧。這種督導(dǎo)方式屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)答案：A解析：師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅角色，通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)傳遞技巧，被督導(dǎo)者自主決策（符合小王觀察學(xué)習(xí)的場(chǎng)景）；訓(xùn)練式督導(dǎo)側(cè)重機(jī)構(gòu)政策和工作程序培訓(xùn)；管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)行政監(jiān)督；咨詢式督導(dǎo)是臨時(shí)咨詢（A正確）。14.社會(huì)工作者小陳在服務(wù)總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)留守兒童的“課后托管班”雖解決了家長(zhǎng)接孩子的問題，但部分孩子反映“作業(yè)太多沒時(shí)間玩”。此時(shí)小陳應(yīng)優(yōu)先（）。A.增加文體活動(dòng)時(shí)間調(diào)整托管內(nèi)容B.向家長(zhǎng)解釋托管班的主要目的C.評(píng)估托管班的整體服務(wù)成效D.與孩子溝通了解具體需求答案：D解析：服務(wù)中出現(xiàn)服務(wù)對(duì)象反饋與預(yù)期不符時(shí)，需先深入了解其具體需求（如“沒時(shí)間玩”的具體原因、孩子希望的活動(dòng)類型），再調(diào)整服務(wù)（D正確）。直接調(diào)整（A）可能忽略深層需求，解釋（B）未解決問題，評(píng)估（C）需在了解需求后進(jìn)行。15.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)始終以服務(wù)對(duì)象利益為最高準(zhǔn)則B.當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為危害他人時(shí)，社會(huì)工作者需突破保密C.社會(huì)工作者可將服務(wù)對(duì)象信息用于學(xué)術(shù)研究，無需同意D.志愿者提供服務(wù)時(shí)可不遵守社會(huì)工作倫理答案：B解析：社會(huì)工作倫理強(qiáng)調(diào)“保護(hù)生命”原則高于保密，當(dāng)服務(wù)對(duì)象行為危害他人時(shí)需突破保密（B正確）。服務(wù)對(duì)象利益需與他人利益、社會(huì)公益平衡（A錯(cuò)誤）；學(xué)術(shù)研究需獲得服務(wù)對(duì)象知情同意（C錯(cuò)誤）；志愿者提供專業(yè)服務(wù)時(shí)也需遵守倫理（D錯(cuò)誤）。16.某社區(qū)社會(huì)工作者小周為失業(yè)青年開展“職業(yè)探索小組”，在第三次活動(dòng)中，組員小吳分享了自己面試失敗的經(jīng)歷，情緒低落。此時(shí)小周最適宜的回應(yīng)是（）。A.“面試失敗很正常，下次注意準(zhǔn)備就好了?！盉.“我理解你現(xiàn)在很難過，能說說當(dāng)時(shí)具體發(fā)生了什么嗎？”C.“我們可以一起總結(jié)面試失敗的原因，制定改進(jìn)計(jì)劃?！盌.“其他組員有類似經(jīng)歷嗎？可以分享一下你們的應(yīng)對(duì)方法?！贝鸢福築解析：組員情緒低落時(shí)，社會(huì)工作者需先共情，接納其情緒，再引導(dǎo)深入表達(dá)。B選項(xiàng)通過共情（“我理解”）和開放式提問（“具體發(fā)生了什么”），促進(jìn)情感表達(dá)，符合小組工作中支持性技巧的運(yùn)用（B正確）。17.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，下列關(guān)于老年人贍養(yǎng)的說法中，正確的是（）。A.贍養(yǎng)人僅指老年人的子女B.贍養(yǎng)人可以放棄繼承權(quán)為由不履行贍養(yǎng)義務(wù)C.贍養(yǎng)人應(yīng)關(guān)心老年人的精神需求，不得忽視、冷落D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人可擅自改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系答案：C解析：《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人包括子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人（如孫子女）（A錯(cuò)誤）；繼承權(quán)與贍養(yǎng)義務(wù)無關(guān)（B錯(cuò)誤）；贍養(yǎng)人需履行精神贍養(yǎng)義務(wù)（C正確）；老年人住房產(chǎn)權(quán)不得擅自改變（D錯(cuò)誤）。18.社會(huì)工作者小孫在社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛項(xiàng)目”時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目覆蓋的20名兒童中，有5名因家庭變故新陷入困境。小孫及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，將這5名兒童納入服務(wù)范圍。這體現(xiàn)了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的（）特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)多方協(xié)同C.注重實(shí)踐反思D.服務(wù)對(duì)象的多元性答案：C解析：社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)根據(jù)服務(wù)對(duì)象變化及時(shí)調(diào)整策略，屬于實(shí)踐反思的體現(xiàn)（C正確）。專業(yè)價(jià)值側(cè)重價(jià)值觀指導(dǎo)，多方協(xié)同側(cè)重資源整合，多元性側(cè)重服務(wù)對(duì)象類型多樣，均不符合題意。19.某學(xué)校社會(huì)工作者小王為幫助高三學(xué)生緩解考試焦慮，設(shè)計(jì)了“放松訓(xùn)練工作坊”。在第一次活動(dòng)中，小王帶領(lǐng)組員學(xué)習(xí)腹式呼吸法，部分組員表示“太簡(jiǎn)單，沒效果”。此時(shí)小王最適宜的做法是（）。A.解釋放松訓(xùn)練需要持續(xù)練習(xí)才能見效B.增加漸進(jìn)式肌肉放松等其他技巧C.邀請(qǐng)組員分享自己常用的放松方法D.調(diào)整活動(dòng)目標(biāo)為“了解放松訓(xùn)練的重要性”答案：C解析：組員對(duì)現(xiàn)有方法有質(zhì)疑時(shí)，通過分享各自經(jīng)驗(yàn)（C）可調(diào)動(dòng)參與積極性，同時(shí)收集更多放松方法，豐富活動(dòng)內(nèi)容，比單純解釋（A）或調(diào)整目標(biāo)（D）更能提升參與感，增加方法的實(shí)用性（B需在了解需求后進(jìn)行）。20.下列關(guān)于個(gè)案管理的說法中，正確的是（）。A.個(gè)案管理適用于簡(jiǎn)單的、短期的服務(wù)需求B.個(gè)案管理者需具備資源整合和協(xié)調(diào)能力C.個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)由一名社會(huì)工作者全程負(fù)責(zé)D.個(gè)案管理的服務(wù)目標(biāo)是解決單一問題答案：B解析：個(gè)案管理針對(duì)復(fù)雜、多重需求的服務(wù)對(duì)象（A錯(cuò)誤），需要協(xié)調(diào)多方資源（B正確）；可由團(tuán)隊(duì)合作完成（C錯(cuò)誤），目標(biāo)是解決多重問題（D錯(cuò)誤）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理責(zé)任包括（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任E.對(duì)家人的倫理責(zé)任答案：ABCD解析：社會(huì)工作倫理責(zé)任包括對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、社會(huì)的責(zé)任，不包括對(duì)家人的私人責(zé)任（E錯(cuò)誤）。22.下列屬于小組工作開始階段社會(huì)工作者任務(wù)的有（）。A.建立小組契約B.處理組員離別情緒C.促進(jìn)組員相互認(rèn)識(shí)D.協(xié)助組員形成信任關(guān)系E.解決組員間的沖突答案：ACD解析：開始階段任務(wù)包括建立關(guān)系（促進(jìn)認(rèn)識(shí)、形成信任）、建立規(guī)則（小組契約）；處理離別情緒是結(jié)束階段任務(wù)（B錯(cuò)誤），解決沖突是中期轉(zhuǎn)折階段任務(wù)（E錯(cuò)誤）。23.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開展“社區(qū)治理參與能力提升”項(xiàng)目，可采用的社區(qū)工作方法有（）。A.組織社區(qū)居民議事會(huì)B.舉辦“社區(qū)問題大家談”沙龍C.為困難家庭提供物資救助D.培育社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍E.聯(lián)系企業(yè)捐贈(zèng)社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)備答案：ABDE解析：社區(qū)工作方法側(cè)重組織居民參與、培育社區(qū)組織、資源整合。物資救助屬于個(gè)案或小組工作中的直接服務(wù)（C錯(cuò)誤），其余均為社區(qū)工作方法。24.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，下列人員中，可單獨(dú)申請(qǐng)低保的有（）。A.困難家庭中喪失勞動(dòng)能力的重度殘疾人B.父母均為低保對(duì)象的16歲未成年人C.脫離家庭、在宗教場(chǎng)所居住3年的宗教教職人員D.患重大疾病導(dǎo)致支出型貧困的單身居民E.刑滿釋放后無固定收入的40歲居民答案：AD解析：《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》規(guī)定，困難家庭中喪失勞動(dòng)能力且單獨(dú)立戶的重度殘疾人（A）、支出型貧困的重病患者（D）可單獨(dú)申請(qǐng)；未成年人需隨家庭申請(qǐng)（B錯(cuò)誤），宗教教職人員需滿足居住條件且無固定收入（C未明確收入），刑滿釋放人員需符合家庭經(jīng)濟(jì)狀況（E未明確）。25.社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案工作中的“傾聽”技巧時(shí)，應(yīng)注意（）。A.保持專注的眼神交流B.適時(shí)打斷以確認(rèn)理解C.用點(diǎn)頭等肢體語言回應(yīng)D.記錄關(guān)鍵信息輔助記憶E.避免評(píng)判性的表情或語言答案：ACDE解析：傾聽需專注（A）、用肢體語言回應(yīng)（C）、記錄關(guān)鍵信息（D）、保持非評(píng)判（E）；打斷會(huì)影響服務(wù)對(duì)象表達(dá)（B錯(cuò)誤）。26.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀“接納”的說法中，正確的有（）。A.接納意味著接受服務(wù)對(duì)象的所有行為B.接納是建立專業(yè)關(guān)系的前提C.接納需尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性D.接納包括接納服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒E.接納等同于認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀答案：BCD解析：接納是尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性（C），接納其情緒和背景（D），是建立關(guān)系的前提（B）；但不接受違法或傷害他人的行為（A錯(cuò)誤），不等同于認(rèn)同價(jià)值觀（E錯(cuò)誤）。27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃開展督導(dǎo)工作。督導(dǎo)的功能包括（）。A.行政功能：確保服務(wù)符合機(jī)構(gòu)要求B.教育功能：提升社會(huì)工作者專業(yè)能力C.支持功能：緩解社會(huì)工作者職業(yè)壓力D.發(fā)展功能：規(guī)劃社會(huì)工作者職業(yè)路徑E.研究功能：推動(dòng)社會(huì)工作理論創(chuàng)新答案：ABC解析：督導(dǎo)的三大功能是行政（管理）、教育（能力提升）、支持（情緒支持）（ABC正確）；發(fā)展和研究屬于機(jī)構(gòu)整體規(guī)劃或研究部門職責(zé)（DE錯(cuò)誤）。28.下列屬于兒童社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.為留守兒童提供課后托管服務(wù)B.為殘疾兒童申請(qǐng)?zhí)厥饨逃Y源C.為單親家庭兒童開展親子溝通小組D.為流浪兒童提供臨時(shí)庇護(hù)和返鄉(xiāng)協(xié)助E.為老年夫婦提供隔代教養(yǎng)指導(dǎo)答案：ABCD解析：兒童社會(huì)工作以兒童為服務(wù)對(duì)象（ABCD）；隔代教養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象是老年人（E錯(cuò)誤）。29.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中開展“資源鏈接”時(shí)，可采取的策略有（）。A.建立社區(qū)資源信息庫B.與駐區(qū)單位簽訂合作協(xié)議C.組織社區(qū)居民捐贈(zèng)閑置物品D.為服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)政府救助資金E.協(xié)調(diào)志愿者為獨(dú)居老人提供服務(wù)答案：ABCDE解析：資源鏈接包括內(nèi)部資源（居民捐贈(zèng)、志愿者）、外部資源（駐區(qū)單位、政府資金），建立信息庫是基礎(chǔ)，簽訂協(xié)議是制度化合作，均屬于資源鏈接策略。30.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作研究的對(duì)象可以是服務(wù)過程B.定量研究更適合解釋現(xiàn)象的因果關(guān)系C.行動(dòng)研究的成果可直接用于改善實(shí)務(wù)D.個(gè)案研究的結(jié)論具有普遍推廣性E.問卷調(diào)查法適合收集大范圍數(shù)據(jù)答案：ABCE解析：社會(huì)工作研究對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過程（A正確）；定量研究側(cè)重因果關(guān)系（B正確）；行動(dòng)研究強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)改進(jìn)（C正確）；問卷調(diào)查適合大范圍數(shù)據(jù)（E正確）；個(gè)案研究結(jié)論不具普遍性（D錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例1：某社區(qū)社會(huì)工作者小張?jiān)谌粘Ｑ膊橹邪l(fā)現(xiàn)，70歲的獨(dú)居老人李奶奶（化名）家中有明顯煤氣味，敲門無應(yīng)答。小張聯(lián)系物業(yè)破門后，發(fā)現(xiàn)李奶奶因煤氣泄漏昏迷，立即送醫(yī)搶救。經(jīng)治療，李奶奶脫離危險(xiǎn)，但因吸入過量煤氣導(dǎo)致記憶力減退，生活自理能力下降。李奶奶的兒子在外地工作，僅能每月匯錢，無法親自照顧。李奶奶表示“不想去養(yǎng)老院，想在家養(yǎng)老”。問題：1.結(jié)合案例，分析李奶奶面臨的主要問題。（8分）2.針對(duì)李奶奶的需求，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略）。（12分）參考答案：1.李奶奶面臨的主要問題：（1）安全問題：煤氣泄漏導(dǎo)致昏迷，存在居家安全隱患；（2）健康問題：煤氣中毒后記憶力減退、生活自理能力下降；（3）照護(hù)問題：子女無法陪伴，缺乏日常照護(hù)支持；（4）心理問題：對(duì)去養(yǎng)老院的抗拒，可能存在孤獨(dú)感或?qū)δ吧h(huán)境的焦慮；（5）社會(huì)支持問題：社區(qū)非正式支持（如鄰居互助）不足，正式支持（如居家養(yǎng)老服務(wù)）未充分鏈接。2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：服務(wù)目標(biāo)：（1）短期目標(biāo)：消除居家安全隱患，保障李奶奶基本生活安全；（2）中期目標(biāo)：建立穩(wěn)定的居家照護(hù)支持網(wǎng)絡(luò)，提升生活自理能力；（3）長(zhǎng)期目標(biāo)：增強(qiáng)李奶奶的心理適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)“在家有尊嚴(yán)養(yǎng)老”。介入策略：（1）安全干預(yù)：聯(lián)系燃?xì)夤緳z查管道，安裝自動(dòng)斷氣報(bào)警器；協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格員每日巡查，確保安全；（2）健康支持：鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生定期上門體檢，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練；（3）照護(hù)服務(wù)：申請(qǐng)政府“居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼”，購買專業(yè)護(hù)理員每周3次上門協(xié)助洗漱、做飯；動(dòng)員社區(qū)低齡老人組成“銀齡伙伴”，每天陪李奶奶聊天、協(xié)助買菜；（4）心理疏導(dǎo)：開展個(gè)案輔導(dǎo)，傾聽李奶奶對(duì)養(yǎng)老方式的顧慮，肯定“在家養(yǎng)老”的合理性，緩解焦慮；（5）資源鏈接：與李奶奶兒子溝通，建議其定期視頻探訪，參與照護(hù)決策；聯(lián)系志愿者團(tuán)隊(duì)提供節(jié)日陪伴、緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)；（6）能力提升：教授李奶奶使用緊急呼叫設(shè)備，開展簡(jiǎn)單記憶訓(xùn)練活動(dòng)，延緩認(rèn)知衰退。案例2：某中學(xué)社會(huì)工作者小王針對(duì)初二學(xué)生“手機(jī)依賴”問題開展小組工作。小組共6節(jié)，主題分別為“認(rèn)識(shí)手機(jī)使用現(xiàn)狀”“時(shí)間管理技巧”“替代娛樂活動(dòng)探索”“家庭溝通策略”“自我控制訓(xùn)練”“總結(jié)與展望”。第三節(jié)活動(dòng)中，組員小林（14歲）分享：“我每天刷短視頻到凌晨，媽媽罵我‘沒出息’，我就和她大吵?！逼渌M員紛紛回應(yīng)“我媽也這樣”“越罵越不想聽”。此時(shí)，小王觀察到小林情緒激動(dòng)，眼眶泛紅。問題：1.分析該小組所處的階段及組員表現(xiàn)的特點(diǎn)。（8分）2.針對(duì)小林的情緒反應(yīng)，小王應(yīng)采取哪些介入技巧？（12分）參考答案：1.小組階段及組員特點(diǎn)：（1）階段判斷：中期轉(zhuǎn)折階段。小組已進(jìn)行到第三節(jié)（中期），組員開始暴露深層問題（手機(jī)使用與家庭沖突），出現(xiàn)情緒波動(dòng)（小林激動(dòng)、泛紅），屬于中期轉(zhuǎn)折階段。（2）組員特點(diǎn)：①關(guān)系層面：組員間互動(dòng)增加，開始分享真實(shí)經(jīng)歷和感受；②情緒層面：因暴露問題產(chǎn)生焦慮、激動(dòng)等負(fù)面情緒；③沖突層面：組員與社會(huì)工作者、組員間可能出現(xiàn)觀點(diǎn)碰撞（如對(duì)家長(zhǎng)責(zé)罵的共同不滿）；④參與層面：部分組員更主動(dòng)表達(dá)，呈現(xiàn)較高的投入度。2.介入技巧：（1）情緒支持技巧：①共情回應(yīng)：“我能感受到你現(xiàn)在既委屈又難過，被媽媽罵的時(shí)候一定很不好受?！保ń蛹{情緒）；②肢體語言：保持前傾姿勢(shì)，眼神專注，遞紙巾等，傳遞關(guān)懷。（2）引導(dǎo)表達(dá)技巧：①開放式提問：“你和媽媽吵架后，心里最希望她怎么做呢？”（引導(dǎo)探索需求）；②聚焦重點(diǎn)：“大家都提到和父母的沖突，我們可以一起討論：當(dāng)父母指責(zé)時(shí)，怎樣表達(dá)自己的感受更容易被理解？”（將個(gè)人問題轉(zhuǎn)化為小組共同議題）。（3）沖突處理技巧：①.normalize（正常化）：“很多同學(xué)在手機(jī)使用問題上都和父母有過矛盾，這是成長(zhǎng)中常見的挑戰(zhàn)?！保p少孤立感）；②角色互換：“如果我們是父母，看到孩子熬夜刷手機(jī)，可能會(huì)有什么擔(dān)心？”（促進(jìn)換位思考）。（4）資源鏈接技巧：①提供具體方法：“我們可以一起總結(jié)‘當(dāng)被指責(zé)時(shí)，如何說三句話讓溝通更順暢’（如‘媽媽我知道你擔(dān)心我’‘我明天嘗試11點(diǎn)前睡覺’‘我們一起定個(gè)規(guī)則好嗎’）”；②布置家庭作業(yè)：“下次和媽媽溝通前，先試著用今天討論的方法，下節(jié)小組分享效果?！保▽⑿〗M所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際）。案例3：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了“困境婦女