2025年網(wǎng)絡(luò)輿情考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)絡(luò)輿情形成的關(guān)鍵因素是（）A.突發(fā)事件B.公眾關(guān)注C.網(wǎng)絡(luò)傳播D.政府回應(yīng)答案：C2.以下哪種平臺(tái)不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的主要傳播載體（）A.微信公眾號(hào)B.抖音短視頻C.線下講座D.微博話題答案：C3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的第一步是（）A.確定監(jiān)測(cè)范圍B.選擇監(jiān)測(cè)工具C.制定監(jiān)測(cè)指標(biāo)D.收集數(shù)據(jù)答案：A4.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情處于（）階段時(shí)，輿情態(tài)勢(shì)較為平穩(wěn)，沒(méi)有明顯的波動(dòng)。A.潛伏期B.爆發(fā)期C.持續(xù)期D.消退期答案：A5.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的原則（）A.及時(shí)回應(yīng)B.隱瞞真相C.誠(chéng)懇溝通D.依法處理答案：B6.網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布虛假信息來(lái)引導(dǎo)輿情走向，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的（）特點(diǎn)。A.突發(fā)性B.復(fù)雜性C.片面性D.人為操縱性答案：D7.對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析時(shí)，采用（）方法可以挖掘輿情背后的深層次原因。A.詞頻分析B.情感分析C.關(guān)聯(lián)分析D.趨勢(shì)分析答案：C8.（）是指公眾對(duì)某一輿情事件的態(tài)度傾向，是支持還是反對(duì)等。A.輿情熱度B.輿情情感C.輿情傳播路徑D.輿情主體答案：B9.政府在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中，通過(guò)召開新聞發(fā)布會(huì)來(lái)發(fā)布信息，這屬于（）A.被動(dòng)回應(yīng)B.主動(dòng)引導(dǎo)C.壓制輿情D.忽視輿情答案：B10.網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的核心是（）A.發(fā)現(xiàn)潛在輿情危機(jī)B.及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息C.評(píng)估輿情影響D.制定應(yīng)對(duì)策略答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)包括（）A.傳播速度快B.傳播范圍廣C.互動(dòng)性強(qiáng)D.容易受到干擾答案：ABCD2.常見的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具包括（）A.百度輿情B.清博大數(shù)據(jù)C.鷹眼速讀網(wǎng)D.微博熱點(diǎn)榜單答案：ABC3.影響網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的因素有（）A.事件本身的性質(zhì)B.信息發(fā)布的及時(shí)性C.公眾的參與度D.媒體的報(bào)道角度答案：ABCD4.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中，信息發(fā)布的要求有（）A.真實(shí)準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)潔明了C.統(tǒng)一口徑D.留有懸念答案：ABC5.網(wǎng)絡(luò)輿情分析的內(nèi)容包括（）A.輿情主體分析B.輿情傳播分析C.輿情情感分析D.輿情趨勢(shì)分析答案：ABCD6.以下哪些屬于負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情（）A.對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴B.對(duì)政府政策的惡意詆毀C.對(duì)明星正面評(píng)價(jià)D.對(duì)社會(huì)不良現(xiàn)象的曝光答案：AB7.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方法有（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.開展議題設(shè)置C.組織意見領(lǐng)袖參與D.關(guān)閉相關(guān)平臺(tái)答案：ABC8.輿情危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)可以采取的措施有（）A.道歉聲明B.整改措施C.法律維權(quán)D.轉(zhuǎn)移話題答案：ABC9.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過(guò)程一般包括（）A.事件引發(fā)B.網(wǎng)絡(luò)傳播C.公眾關(guān)注D.形成輿論答案：ABCD10.政府在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的作用有（）A.制定政策法規(guī)B.協(xié)調(diào)各方資源C.監(jiān)測(cè)與預(yù)警D.引導(dǎo)輿論走向答案：ABCD三、判斷題1.網(wǎng)絡(luò)輿情只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，不會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生影響。（）答案：錯(cuò)誤2.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門話題，不需要關(guān)注小眾領(lǐng)域的信息。（）答案：錯(cuò)誤3.網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成就無(wú)法控制，只能任由其發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤4.企業(yè)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮自身利益，而不是公眾需求。（）答案：錯(cuò)誤5.輿情分析中，詞頻越高的詞匯，其代表的主題越重要。（）答案：正確6.政府發(fā)布信息越詳細(xì)越好，不需要考慮信息的敏感性。（）答案：錯(cuò)誤7.網(wǎng)絡(luò)輿情的情感傾向只有正面和負(fù)面兩種。（）答案：錯(cuò)誤8.輿情預(yù)警可以完全避免輿情危機(jī)的發(fā)生。（）答案：錯(cuò)誤9.意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中沒(méi)有作用。（）答案：錯(cuò)誤10.不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其輿情傳播規(guī)律是相同的。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)主要內(nèi)容包括：一是監(jiān)測(cè)輿情主體，明確涉及的人、組織或事件；二是關(guān)注輿情傳播，了解信息在不同平臺(tái)的擴(kuò)散途徑和范圍；三是分析輿情情感，判斷公眾的支持、反對(duì)或中立態(tài)度；四是掌握輿情熱度，知曉事件受關(guān)注程度；五是追蹤輿情趨勢(shì)，預(yù)測(cè)其未來(lái)走向，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。2.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中，及時(shí)回應(yīng)有哪些重要性？及時(shí)回應(yīng)至關(guān)重要。首先能搶占信息發(fā)布先機(jī)，避免謠言滋生，穩(wěn)定公眾情緒。其次，展現(xiàn)出責(zé)任態(tài)度，無(wú)論是政府部門還是企業(yè)，及時(shí)回應(yīng)能體現(xiàn)對(duì)公眾關(guān)切的重視。再者，有助于掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，防止負(fù)面輿情發(fā)酵，引導(dǎo)輿論朝著理性方向發(fā)展，降低輿情危機(jī)帶來(lái)的不良影響，維護(hù)形象與公信力。3.請(qǐng)說(shuō)明如何通過(guò)輿情分析為決策提供支持？通過(guò)輿情分析為決策提供支持，要從多方面入手。分析輿情主體可明確問(wèn)題核心；傳播分析了解信息擴(kuò)散范圍和渠道，輔助選擇傳播途徑。情感分析掌握公眾態(tài)度，判斷決策方向是否符合民意。趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)發(fā)展走向，提前制定應(yīng)對(duì)策略。綜合這些分析結(jié)果，能使決策更科學(xué)、合理、有效，提高決策的針對(duì)性和可行性。4.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中，議題設(shè)置的作用是什么？議題設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中作用顯著。它能將公眾注意力吸引到特定話題上，改變輿論焦點(diǎn)。通過(guò)設(shè)置積極、正面的議題，可以引導(dǎo)公眾思考方向，淡化負(fù)面輿情影響。同時(shí)，合理的議題設(shè)置能激發(fā)公眾參與討論，形成良好的輿論氛圍，讓正確觀點(diǎn)得到廣泛傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，促進(jìn)輿情朝著有利方向發(fā)展。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際案例，討論網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)的影響以及應(yīng)對(duì)措施。以某食品安全事件為例，網(wǎng)絡(luò)輿情迅速發(fā)酵，引發(fā)公眾恐慌，嚴(yán)重影響涉事企業(yè)，還可能引發(fā)行業(yè)信任危機(jī)。對(duì)社會(huì)而言，負(fù)面輿情可能擾亂正常秩序。應(yīng)對(duì)措施上，企業(yè)應(yīng)第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確信息，說(shuō)明情況并道歉；政府部門加強(qiáng)監(jiān)管調(diào)查，公布結(jié)果，引導(dǎo)輿論；媒體客觀報(bào)道，避免夸大渲染。多方合作，及時(shí)透明溝通，才能降低負(fù)面影響。2.探討網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)輿情管理的意義。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)正朝著智能化、精準(zhǔn)化、全面化發(fā)展。智能化借助人工智能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分析預(yù)警；精準(zhǔn)化提高數(shù)據(jù)抓取與分析的準(zhǔn)確性；全面化覆蓋更多平臺(tái)和領(lǐng)域。這對(duì)輿情管理意義重大，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，準(zhǔn)確把握輿情動(dòng)態(tài)，提升應(yīng)對(duì)效率，制定更有效的策略，有助于政府、企業(yè)等更好地管理輿情，維護(hù)形象和穩(wěn)定。3.分析社交媒體在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的角色和影響，并提出應(yīng)對(duì)策略。社交媒體是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要平臺(tái)，既是信息傳播者，又是公眾交流互動(dòng)的場(chǎng)所。它傳播速度快、范圍廣，能迅速放大輿情。但也易出現(xiàn)虛假信息和情緒化言論。應(yīng)對(duì)策略包括社交媒體平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容審核，完善算法推薦；政府和企業(yè)加強(qiáng)與平臺(tái)合作，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息；公眾提升媒介素養(yǎng)，理性參與討論，共同營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。4.針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中的謠言問(wèn)題，討論如何進(jìn)行有效