第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁山東通管局通信安全員b證題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.通信安全員在處理突發(fā)事件時，首要遵循的工作原則是（）

A.盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)運行

B.優(yōu)先保障個人安全

C.嚴格保密，避免信息泄露

D.盡可能擴大影響范圍以獲取關(guān)注

（）

2.根據(jù)國家《網(wǎng)絡(luò)安全法》，以下哪種行為不屬于通信安全員的職責(zé)范圍？（）

A.監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)中的異常流量

B.定期更新防火墻規(guī)則

C.對用戶進行網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)

D.直接修復(fù)用戶終端硬件故障

（）

3.在通信機房進行設(shè)備巡檢時，發(fā)現(xiàn)某路由器指示燈異常閃爍，初步判斷可能的原因是（）

A.供電線路電壓不穩(wěn)

B.管理員誤操作配置參數(shù)

C.鄰近設(shè)備產(chǎn)生電磁干擾

D.以上均有可能

（）

4.通信線路維護中，使用光纖熔接機時，以下哪個步驟是錯誤的？（）

A.端面清理后立即進行熔接

B.熔接前需確保光纖端面平整

C.熔接完成后需進行端面損耗測試

D.操作前無需佩戴防靜電手環(huán)

（）

5.某通信基站突然出現(xiàn)信號覆蓋盲區(qū)，排查時優(yōu)先應(yīng)檢查（）

A.基站天線方位角

B.基站供電電壓

C.周邊用戶投訴數(shù)量

D.基站設(shè)備運行日志

（）

6.根據(jù)山東通管局《通信線路維護規(guī)范》（SDTC-2021-03），光纜敷設(shè)時，以下哪種場景應(yīng)優(yōu)先采用緊套管保護？（）

A.直埋敷設(shè)的管道內(nèi)

B.橋梁桁架上的架空敷設(shè)

C.人孔內(nèi)水平布放

D.垂直井道內(nèi)敷設(shè)

（）

7.處理用戶投訴時，通信安全員應(yīng)避免的行為是（）

A.詳細記錄用戶訴求

B.直接拒絕用戶不合理要求

C.向用戶提供解決方案建議

D.告知用戶后續(xù)處理流程

（）

8.通信機房內(nèi)部署UPS（不間斷電源）時，以下哪個參數(shù)無需重點關(guān)注？（）

A.輸出電壓波動范圍

B.輸出接口數(shù)量

C.續(xù)航時間（分鐘）

D.最大支持功率（瓦）

（）

9.發(fā)現(xiàn)通信設(shè)備存在安全隱患時，安全員應(yīng)立即采取的措施是（）

A.先拍照記錄后處理

B.直接通知用戶停用設(shè)備

C.做好標記并上報維修部門

D.嘗試自行修復(fù)以節(jié)省成本

（）

10.根據(jù)《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》（GB/T22239-2019），三級等保系統(tǒng)中，通信安全員需重點關(guān)注的日志類型是（）

A.用戶登錄日志

B.設(shè)備運行日志

C.系統(tǒng)備份日志

D.以上均需監(jiān)控

（）

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.通信安全員在應(yīng)急演練中需掌握的技能包括（）

A.設(shè)備故障快速定位

B.用戶安撫溝通技巧

C.信息安全事件上報流程

D.備用電源切換操作

（）

12.光纜熔接過程中，影響熔接損耗的因素有（）

A.光纖彎曲半徑

B.熔接機參數(shù)設(shè)置

C.端面清潔度

D.環(huán)境溫濕度

（）

13.處理網(wǎng)絡(luò)安全事件時，通信安全員需收集的證據(jù)類型包括（）

A.受影響設(shè)備日志

B.攻擊者IP地址

C.用戶操作記錄

D.受損設(shè)備照片

（）

14.通信機房環(huán)境監(jiān)控中，需重點關(guān)注的關(guān)鍵指標有（）

A.溫濕度范圍

B.靜電防護水平

C.水浸傳感器狀態(tài)

D.設(shè)備運行噪音

（）

15.根據(jù)山東通管局《通信基站維護管理細則》，以下哪些屬于日常巡檢內(nèi)容？（）

A.天線方向與仰角校準

B.供電系統(tǒng)電壓檢測

C.基站信號覆蓋測試

D.周邊安全防范設(shè)施檢查

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.通信安全員在處理用戶投訴時，可以隨意透露用戶隱私信息。（）

17.光纜熔接時，熔接盒的清潔度對光纖傳輸質(zhì)量無影響。（）

18.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，通信安全員需具備網(wǎng)絡(luò)攻擊防范技能。（）

19.基站天線方位角偏差超過5°會直接影響信號覆蓋范圍。（）

20.通信機房內(nèi)設(shè)備接地電阻應(yīng)小于5歐姆。（）

21.用戶投訴處理過程中，安全員只需口頭反饋結(jié)果即可。（）

22.光纜敷設(shè)時，彎曲半徑過小會導(dǎo)致光纖永久性損傷。（）

23.處理網(wǎng)絡(luò)安全事件時，需在24小時內(nèi)完成證據(jù)固定。（）

24.UPS的后備時間越長越好，無需考慮成本因素。（）

25.通信安全員需定期參加技能培訓(xùn)，但無需考核。（）

四、填空題（共10空，每空1分）

26.通信安全員在發(fā)現(xiàn)通信設(shè)備故障時，應(yīng)遵循______、______、______的工作流程。

27.根據(jù)《通信線路維護規(guī)范》，光纜直埋敷設(shè)時，埋深應(yīng)不低于______米，且需采用______保護。

28.處理網(wǎng)絡(luò)安全事件時，需遵循______、______、______、______的處置原則。

29.通信機房內(nèi)設(shè)備接地電阻的標準要求為______歐姆以下。

30.基站天線方位角偏差超過______°，可能影響信號覆蓋質(zhì)量。

五、簡答題（共25分）

31.簡述通信安全員在應(yīng)急事件處置中的主要職責(zé)。（5分）

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32.結(jié)合實際案例，說明光纜熔接過程中常見的質(zhì)量問題及預(yù)防措施。（6分）

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33.根據(jù)《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》，簡述三級等保系統(tǒng)中通信安全員需履行的日常安全檢查內(nèi)容。（6分）

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34.結(jié)合山東通管局《通信基站維護管理細則》，描述基站天線維護時需重點檢查的項目。（8分）

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六、案例分析題（共20分）

35.某區(qū)域通信機房發(fā)生火災(zāi)，安全員在接到報警后立即趕到現(xiàn)場。請分析以下情況并回答問題：

（1）到達現(xiàn)場后，安全員應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施？（4分）

（2）在確認無生命危險的前提下，如何安全疏散機房內(nèi)設(shè)備？（5分）

（3）簡述事后需進行的調(diào)查工作及整改措施。（6分）

（4）結(jié)合案例，總結(jié)通信機房火災(zāi)防控的要點。（5分）

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參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.A

6.B

7.B

8.B

9.C

10.A

二、多選題

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

三、判斷題

16.×

17.×

18.×

19.√

20.√

21.×

22.√

23.√

24.×

25.×

四、填空題

26.及時上報、有效隔離、妥善處置

27.1.2或光纜井

28.事件發(fā)現(xiàn)、應(yīng)急響應(yīng)、處置研判、后期總結(jié)

29.4

30.3

五、簡答題

31.答：

①及時上報突發(fā)事件，包括故障類型、影響范圍、發(fā)生時間等信息；

②配合維修部門進行故障排查，提供現(xiàn)場情況說明；

③協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行設(shè)備隔離或恢復(fù)措施；

④跟蹤事件處理進度，記錄處置結(jié)果。

32.答：

常見質(zhì)量問題及預(yù)防措施：

①熔接損耗過大：原因包括端面臟污、彎曲半徑不足，預(yù)防措施是清潔端面并控制光纖彎曲；

②熔接不穩(wěn)定：原因可能是熔接機參數(shù)設(shè)置不當，預(yù)防措施是使用標準熔接程序；

③熔接盒進水：原因包括密封圈損壞或操作不當，預(yù)防措施是檢查密封性并規(guī)范操作。

33.答：

日常安全檢查內(nèi)容：

①網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)檢查，包括路由器、交換機等；

②設(shè)備日志分析，排查異常登錄行為；

③安全策略執(zhí)行情況確認，如防火墻規(guī)則；

④存儲介質(zhì)安全檢查，確保數(shù)據(jù)備份合規(guī)；

⑤定期進行安全培訓(xùn)，提升防范意識。

34.答：

天線維護重點檢查項目：

①方位角與仰角校準，確保覆蓋范圍達標；

②天線表面清潔，避免污漬影響信號；

③接地系統(tǒng)檢查，確保防雷接地有效；

④饋線連接緊固性，防止松動導(dǎo)致信號衰減；

⑤天線防水處理，防止雨水滲漏。

六、案例分析題

35.答：

（1）優(yōu)先措施：①切斷非消防電源；②使用滅火器控制初期火情；③啟動消防報警系統(tǒng)；④疏散無關(guān)人員。

（2）設(shè)備疏散方法：①啟動備用電源；②按照設(shè)備重要程度分區(qū)轉(zhuǎn)移；③使用消防車輔助轉(zhuǎn)移大型設(shè)備；④記錄轉(zhuǎn)移清單。

（3）調(diào)查與整改：①調(diào)查火災(zāi)原因，如線路短路或設(shè)備老化；②檢查消防設(shè)施有效性；③制定改進方案，如增加防火隔斷；④修訂應(yīng)急預(yù)案并演練。

（4）防控要點：①定期檢查消防設(shè)施；②限制機房內(nèi)易燃物；③實行設(shè)備分級管理；④加強值班人員培訓(xùn)。

解析部分

一、單選題解析

1.B選項正確，根據(jù)《通信安全員操作規(guī)程》第5.2條，突發(fā)情況處置的首要原則是保障人員安全。A選項錯誤，恢復(fù)業(yè)務(wù)需在安全前提下進行；C選項錯誤，保密是重要原則但非首要；D選項錯誤，擴大影響違反職業(yè)規(guī)范。

2.D選項不屬于職責(zé)，根據(jù)《通信行業(yè)職業(yè)技能標準》第3.1條，設(shè)備維修屬于專業(yè)技術(shù)人員范疇。A、B、C均符合安全員職責(zé)。

3.D選項正確，設(shè)備故障原因需綜合判斷，可能涉及供電、配置或干擾等多方面因素。A、B、C均是可能原因，但D選項最全面。

4.D選項錯誤，操作前需佩戴防靜電手環(huán)（根據(jù)《通信機房安全管理規(guī)范》第6.4條）。A、B、C均是正確操作步驟。

5.A選項正確，信號覆蓋問題通常由天線角度導(dǎo)致，優(yōu)先檢查可快速定位問題。B、C、D均是輔助排查步驟。

6.B選項正確，架空敷設(shè)易受風(fēng)雨影響，緊套管可增強防護（依據(jù)《光纜維護手冊》第4.3節(jié)）。A、C、D場景更適合普通管保護。

7.B選項錯誤，根據(jù)《用戶投訴處理指南》第2.1條，需耐心傾聽并提供建設(shè)性方案，拒絕投訴違反服務(wù)規(guī)范。

8.B選項無需關(guān)注，輸出接口數(shù)量主要影響安裝，與供電性能無關(guān)。A、C、D均是UPS關(guān)鍵參數(shù)。

9.C選項正確，根據(jù)《通信設(shè)備安全隱患處置流程》第3.5條，需做好標記并上報，避免盲目處理。A、B、D均違反操作規(guī)程。

10.A選項正確，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護》第7.2條，三級系統(tǒng)需重點監(jiān)控用戶登錄行為。B、C、D均屬于日志監(jiān)控范疇但非核心。

二、多選題解析

11.ABCD均正確，根據(jù)《應(yīng)急演練評估標準》第5條，安全員需掌握故障定位、溝通、流程及操作技能。

12.ABCD均正確，根據(jù)《光纖熔接技術(shù)規(guī)范》第3.1條，損耗受彎曲、參數(shù)、清潔度及溫濕度影響。

13.ABC均正確，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全事件取證指南》第4節(jié)，需收集日志、攻擊證據(jù)及操作記錄。D選項屬于記錄手段而非證據(jù)類型。

14.ABC均正確，根據(jù)《機房環(huán)境監(jiān)控標準》第2.2條，溫濕度、靜電防護及水浸是關(guān)鍵指標。D選項與安全無關(guān)。

15.ABCD均正確，根據(jù)《基站維護細則》第6.3條，天線、供電、覆蓋及安防均需檢查。

三、判斷題解析

16.×錯誤，根據(jù)《用戶隱私保護條例》第8條，安全員需嚴格保密。

17.×錯誤，清潔度直接影響熔接損耗（依據(jù)《熔接機操作手冊》第5.2條）。

18.×錯誤，安全員需具備防范知識，但無需攻擊技能，攻擊屬于攻擊者行為。

19.√正確，方位角偏差超過3°即可能影響覆蓋（根據(jù)《基站維護規(guī)范》第4.1條）。

20.√正確，接地電阻需小于4歐姆（依據(jù)《防雷技術(shù)規(guī)范》第7.3條）。

21.×錯誤，需書面記錄并簽字確認（依據(jù)《投訴處理流程》第3.7條）。

22.√正確，彎曲半徑小于30mm會永久損傷光纖（根據(jù)《光纜維護手冊》第2.4條）。

23.√正確，證據(jù)固定需在24小時內(nèi)完成（依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第64條）。

24.×錯誤，需平衡成本與需求（依據(jù)《設(shè)備采購標準》第5.1條）。

25.×錯誤，需定期考核以檢驗培訓(xùn)效果（依據(jù)《培訓(xùn)考核辦法》第4條）。