2025年遼寧社區(qū)工作者考前沖刺卷（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年9月，遼寧省人民政府印發(fā)《關(guān)于深化基層治理創(chuàng)新的實施意見》，明確提出“到2025年實現(xiàn)城市社區(qū)工作者職業(yè)體系全面規(guī)范”。其中“職業(yè)體系”核心內(nèi)容不包括：A.崗位等級與薪酬待遇掛鉤機制B.定期輪訓(xùn)與繼續(xù)教育制度C.社區(qū)工作者編制全部納入行政序列D.考核評價與晉升淘汰機制答案：C（解析：遼寧省基層治理意見強調(diào)社區(qū)工作者職業(yè)化發(fā)展，但未要求全部納入行政編制，仍以合同制、聘任制為主。）2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織下屬機構(gòu)D.街道辦事處派出機構(gòu)答案：B（解析：居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，非政權(quán)或行政機構(gòu)。）3.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供送餐、陪診服務(wù)。在項目設(shè)計階段，社區(qū)工作者最應(yīng)優(yōu)先開展的工作是：A.聯(lián)系餐飲企業(yè)簽訂供餐協(xié)議B.統(tǒng)計社區(qū)80歲以上老人數(shù)量C.召開居民議事會征求意見D.制定志愿者服務(wù)補貼標(biāo)準(zhǔn)答案：C（解析：社區(qū)項目需遵循“民事民議”原則，優(yōu)先征求居民意見，確保需求與參與度匹配。）4.2024年中央一號文件提出“推動城市專業(yè)服務(wù)向社區(qū)延伸”，下列屬于遼寧省落實該要求的典型舉措是：A.在社區(qū)設(shè)立“法律診所”，由律師每周坐班B.要求社區(qū)工作者考取社會工作師資格證C.社區(qū)書記兼任網(wǎng)格黨支部書記D.社區(qū)活動中心免費向快遞員開放休息區(qū)答案：A（解析：法律診所屬于專業(yè)服務(wù)下沉，其他選項分別涉及能力建設(shè)、組織融合、公共服務(wù)，不符合“專業(yè)服務(wù)延伸”定義。）5.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，居民多次投訴未果。社區(qū)工作者介入后，正確的處理流程是：①聯(lián)系交警部門認定車輛性質(zhì)②在單元門張貼整改通知③組織業(yè)主代表協(xié)商處置方案④通過社區(qū)公眾號征集民意A.④→②→①→③B.①→④→③→②C.②→①→④→③D.③→①→②→④答案：B（解析：需先由交警確認“僵尸車”是否屬于無主或報廢車輛，再征集民意、協(xié)商方案，最后通知整改。）6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方居民情緒激動并辱罵對方，此時最適宜的干預(yù)方式是：A.立即打斷辱罵，強調(diào)“有事說事”B.引導(dǎo)雙方回顧糾紛起因，轉(zhuǎn)移焦點C.請雙方各自到不同房間冷靜10分鐘D.告知再辱罵將報警處理答案：C（解析：情緒激動時需先隔離冷靜，避免沖突升級，待情緒平復(fù)后再溝通。）7.遼寧省《社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四檔，其中“優(yōu)秀”比例不超過：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：根據(jù)2023年修訂的《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條，優(yōu)秀比例不超過15%。）8.某社區(qū)計劃打造“兒童友好型社區(qū)”，需重點完善的設(shè)施不包括：A.社區(qū)圖書館兒童閱讀區(qū)B.小區(qū)內(nèi)無障礙坡道C.戶外活動場地安全地墊D.青少年心理咨詢室答案：B（解析：無障礙坡道主要服務(wù)殘障人士，屬于通用設(shè)施，非兒童友好型社區(qū)特需。）9.社區(qū)工作者小張在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶（78歲）近期記憶力明顯減退，常忘記關(guān)煤氣。小張首先應(yīng)：A.聯(lián)系王奶奶子女告知情況B.安裝煤氣自動關(guān)閉裝置C.建議王奶奶入住養(yǎng)老院D.記錄為“重點關(guān)注對象”并上報社區(qū)答案：A（解析：需優(yōu)先聯(lián)系法定贍養(yǎng)人（子女），由其承擔(dān)主要照顧責(zé)任，社區(qū)協(xié)助監(jiān)督。）10.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項的是：A.組織居民團購生鮮食品B.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)C.協(xié)調(diào)物業(yè)公司維修電梯D.指導(dǎo)業(yè)主委員會換屆選舉答案：B（解析：職業(yè)技能培訓(xùn)屬于政府公共服務(wù)下沉社區(qū)的內(nèi)容；A是便民服務(wù)，C是協(xié)調(diào)事務(wù)，D是自治指導(dǎo)。）11.2024年遼寧省委提出“打造‘15分鐘便民生活圈’”，其核心目標(biāo)是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.滿足居民日?；拘枨驝.促進社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)D.完善社區(qū)數(shù)字化服務(wù)平臺答案：B（解析：“15分鐘便民生活圈”以“便利”為核心，聚焦買菜、就醫(yī)、健身等日常需求。）12.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息涉及個人隱私，正確的處理方式是：A.僅在社區(qū)工作者內(nèi)部共享B.加密存儲并限制查閱權(quán)限C.上傳至街道公共信息平臺D.定期在社區(qū)公告欄公示更新答案：B（解析：需遵循《個人信息保護法》，對居民隱私信息加密管理，嚴(yán)格限制查閱范圍。）13.某社區(qū)召開居民代表大會討論“小區(qū)停車位收費方案”，應(yīng)滿足的法定條件是：A.參會代表超過應(yīng)到代表1/2B.參會代表超過應(yīng)到代表2/3C.同意票數(shù)超過參會代表1/2D.同意票數(shù)超過應(yīng)到代表1/2答案：D（解析：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民會議討論重要事項需經(jīng)全體居民或戶代表過半數(shù)同意。）14.社區(qū)工作者運用“個案管理”方法服務(wù)困境家庭時，關(guān)鍵步驟是：A.建立專業(yè)關(guān)系B.鏈接社會資源C.制定服務(wù)計劃D.評估服務(wù)效果答案：B（解析：個案管理核心是整合多方資源，為服務(wù)對象提供“一站式”支持。）15.遼寧省推行“社區(qū)工作者輪值坐班”制度，主要目的是：A.提高工作效率B.方便居民隨時辦事C.減輕工作負擔(dān)D.加強內(nèi)部監(jiān)督答案：B（解析：輪值坐班確保社區(qū)辦公時間無空檔，居民可在非固定時間找到工作人員。）16.某社區(qū)因管道改造導(dǎo)致部分居民斷水3天，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先：A.聯(lián)系供水公司加快搶修B.在業(yè)主群發(fā)布停水通知C.協(xié)調(diào)送水車提供臨時用水D.統(tǒng)計受影響居民戶數(shù)答案：C（解析：需優(yōu)先解決居民基本生活需求（臨時用水），再推進搶修和信息通報。）17.社區(qū)文化活動“鄰里節(jié)”的核心價值是：A.展示社區(qū)文藝水平B.促進居民互動融合C.爭取上級文化部門支持D.豐富居民業(yè)余生活答案：B（解析：“鄰里節(jié)”以“增進鄰里感情”為目標(biāo)，促進社區(qū)共同體建設(shè)。）18.社區(qū)工作者在組織“垃圾分類”宣傳活動時，最有效的方式是：A.發(fā)放圖文手冊B.開展知識競賽C.現(xiàn)場演示分類流程D.播放公益視頻答案：C（解析：實踐演示更直觀，符合“做中學(xué)”的學(xué)習(xí)規(guī)律，提升參與度。）19.根據(jù)《遼寧省社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，社區(qū)協(xié)商的主體不包括：A.社區(qū)黨組織B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.轄區(qū)派出所D.外賣平臺區(qū)域經(jīng)理答案：D（解析：協(xié)商主體需與社區(qū)事務(wù)相關(guān)，外賣平臺區(qū)域經(jīng)理非社區(qū)治理直接關(guān)聯(lián)方。）20.某社區(qū)工作者在年度總結(jié)中寫道：“通過組織3場親子手工活動，參與家庭由20戶增加至50戶，居民滿意度從75%提升至92%?！边@體現(xiàn)了社會工作的：A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.影響評估答案：B（解析：結(jié)果評估關(guān)注具體目標(biāo)的達成情況（參與戶數(shù)、滿意度提升）。）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.遼寧省“新時代文明實踐站”在社區(qū)的主要功能包括：A.理論政策宣講B.文化體育活動C.志愿服務(wù)對接D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABC（解析：文明實踐站聚焦思想引領(lǐng)、文化服務(wù)、志愿活動，矛盾調(diào)解屬社區(qū)治理其他平臺職能。）22.社區(qū)工作者在開展“空巢老人關(guān)愛”項目時，需重點關(guān)注的風(fēng)險點有：A.老人隱私泄露B.服務(wù)人員專業(yè)能力不足C.子女對項目的誤解D.老人過度依賴服務(wù)答案：ABCD（解析：隱私保護、服務(wù)質(zhì)量、家庭關(guān)系、依賴性均為需防范的風(fēng)險。）23.下列符合“社區(qū)治理現(xiàn)代化”要求的做法有：A.建立“社區(qū)吹哨、部門報到”聯(lián)動機制B.推行“社區(qū)事務(wù)準(zhǔn)入清單”制度C.所有社區(qū)事務(wù)由工作者包辦完成D.運用大數(shù)據(jù)分析居民需求答案：ABD（解析：C項違背“居民自治”原則，現(xiàn)代化治理強調(diào)多元參與和技術(shù)賦能。）24.社區(qū)居民議事會的議事范圍包括：A.社區(qū)公益金使用方案B.小區(qū)寵物管理規(guī)定C.社區(qū)工作者績效獎金分配D.老舊小區(qū)改造設(shè)計方案答案：ABD（解析：社區(qū)工作者薪酬屬內(nèi)部管理，不納入居民議事范圍。）25.社區(qū)工作者與志愿者的區(qū)別在于：A.服務(wù)時間是否固定B.是否領(lǐng)取勞動報酬C.是否具備專業(yè)資質(zhì)D.是否受社區(qū)管理答案：BC（解析：志愿者一般無報酬，不要求專業(yè)資質(zhì)；工作者為職業(yè)，需資質(zhì)并領(lǐng)取薪酬。）26.遼寧省推動“智慧社區(qū)”建設(shè)的重點任務(wù)有：A.安裝社區(qū)智能安防系統(tǒng)B.開發(fā)“一鍵呼叫”養(yǎng)老服務(wù)平臺C.要求居民全部使用社區(qū)APPD.建立社區(qū)數(shù)據(jù)共享交換機制答案：ABD（解析：“智慧社區(qū)”強調(diào)便民和數(shù)據(jù)共享，不強制居民使用特定工具。）27.社區(qū)工作者在處理“物業(yè)與業(yè)主矛盾”時，正確的角色是：A.矛盾的“裁判者”B.溝通的“橋梁者”C.問題的“協(xié)調(diào)者”D.責(zé)任的“追究者”答案：BC（解析：社區(qū)工作者應(yīng)中立協(xié)調(diào)，而非直接裁判或追責(zé)。）28.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的有：A.自愿性B.有償性C.組織性D.公益性答案：ACD（解析：志愿服務(wù)以自愿、公益為核心，一般無報酬但需組織。）29.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)注意的溝通技巧包括：A.提前了解走訪對象基本情況B.多用專業(yè)術(shù)語體現(xiàn)專業(yè)性C.耐心傾聽居民訴求D.避免評價居民的生活習(xí)慣答案：ACD（解析：溝通需通俗化，避免專業(yè)術(shù)語造成距離感。）30.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者考核辦法》，考核內(nèi)容應(yīng)包括：A.職業(yè)道德B.業(yè)務(wù)能力C.居民滿意度D.學(xué)歷提升情況答案：ABC（解析：考核聚焦履職表現(xiàn)，學(xué)歷提升屬個人發(fā)展，非強制考核項。）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）31.簡述社區(qū)工作者在“基層矛盾調(diào)解”中的主要職責(zé)。答案：①及時發(fā)現(xiàn)矛盾線索（通過走訪、網(wǎng)格巡查等）；②初步評估矛盾性質(zhì)（民事糾紛/治安問題）；③組織雙方平等對話，傾聽訴求；④運用法律政策、公序良俗引導(dǎo)協(xié)商；⑤跟蹤調(diào)解結(jié)果，防止矛盾復(fù)發(fā)；⑥對復(fù)雜矛盾協(xié)調(diào)公安、司法等專業(yè)力量介入。32.列舉遼寧省2024年“民生工程”中與社區(qū)相關(guān)的3項具體內(nèi)容。答案：①完成300個城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造（完善管網(wǎng)、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施）；②新增社區(qū)老年食堂200家（解決老年人就餐問題）；③建設(shè)“15分鐘健身圈”（在社區(qū)配建智能健身器材）；④推廣“社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”（提升基層醫(yī)療可及性）。（任選3項即可）33.社區(qū)工作者如何通過“居民參與”提升社區(qū)治理效能？答案：①搭建參與平臺（如議事會、項目小組），讓居民成為決策主體；②設(shè)計“微項目”（如樓道美化、寵物驛站），降低參與門檻；③培育社區(qū)自組織（舞蹈隊、環(huán)保隊），激發(fā)自主管理；④公開社區(qū)事務(wù)進展（通過公示欄、微信群），增強居民信任感；⑤表彰優(yōu)秀參與者（如“社區(qū)之星”），形成正向激勵。34.簡述“社區(qū)網(wǎng)格化管理”的核心要點。答案：①科學(xué)劃分網(wǎng)格（按300-500戶/網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合地域、人口等因素）；②明確網(wǎng)格職責(zé)（信息采集、民生服務(wù)、矛盾化解、安全巡查）；③配備專職網(wǎng)格員（社區(qū)工作者或?qū)Ｂ毴藛T）；④建立“一格多員”機制（整合民警、物業(yè)、志愿者等力量）；⑤依托數(shù)字化平臺（如“遼事通”社區(qū)模塊）實現(xiàn)問題“上報-處理-反饋”閉環(huán)。35.社區(qū)擬開展“預(yù)防電信詐騙”宣傳活動，需重點覆蓋哪幾類人群？設(shè)計3種針對性宣傳方式。答案：重點人群：老年人（易受“保健品詐騙”“冒充子女”詐騙）、青少年（易受“網(wǎng)貸”“游戲充值”詐騙）、新就業(yè)群體（易受“兼職刷單”詐騙）。宣傳方式：①針對老年人：聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院開展“健康講座+防詐課堂”，用真實案例講解；②針對青少年：與學(xué)校合作組織“反詐主題班會”，設(shè)計互動游戲（如“詐騙話術(shù)識別”）；③針對新就業(yè)群體：在快遞站、外賣站點設(shè)置“反詐提示牌”，發(fā)放“口袋手冊”（含報警電話、常見騙局圖解）。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）36.案例：沈陽市某老舊社區(qū)（建成于2000年）有居民1200戶，其中60歲以上老人占40%，外來租戶占25%。近期出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)路燈損壞率達60%，夜間存在安全隱患；②部分一樓住戶私搭亂建，占用公共綠地；③老年居民反映社區(qū)活動中心場地小，僅能容納20人，無法開展合唱、書法等活動；④租戶與原住民因“公共車位使用”多次發(fā)生爭吵。問題：作為社區(qū)工作者，請?zhí)岢鲠槍π越鉀Q方案。答案：（1）路燈問題：①聯(lián)系街道市政部門申請維修資金，同時組織志愿者用手電筒臨時照明；②發(fā)動居民自籌部分費用（如“每棟樓分攤100元”），加快維修進度；③后續(xù)引入“太陽能路燈”，降低維護成本。（2）私搭亂建：①聯(lián)合城管部門認定違建性質(zhì)，下發(fā)《限期拆除通知書》；②組織違建戶、居民代表召開協(xié)商會，說明“公共綠地屬于全體業(yè)主”；③對配合拆除的住戶給予“社區(qū)服務(wù)積分”獎勵（可兌換生活用品）；④拆除后規(guī)劃“微菜園”或健身區(qū)，滿足一樓住戶需求。（3）活動中心不足：①協(xié)調(diào)附近小學(xué)放學(xué)后開放教室（簽訂安全協(xié)議）；②利用社區(qū)廣場搭建“遮陽棚”，作為臨時活動場地；③向上級申請“社區(qū)服務(wù)設(shè)施提升”專項經(jīng)費，擴建現(xiàn)有活動中心；④錯時使用場地（如上午老年合唱、下午青少年書法）。（4）車位糾紛：①統(tǒng)計租戶與原住民車輛數(shù)量，劃分“固定車位（原住民）+臨時車位（租戶）”；②制定《車位使用公約》，明確“先到先?！薄耙归g預(yù)留訪客車位”等規(guī)則；③引入“共享車位”模式（鼓勵有車位的居民夜間出租）；④在微信群實時更新車位剩余數(shù)量，減少現(xiàn)場沖突。37.案例：大連市某社區(qū)工作者小王在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人李奶奶（82歲）因子女在外地工作，長期獨自生活。近3個月李奶奶多次忘記關(guān)天然氣，廚房有明顯燃氣泄漏氣味；家中堆滿舊報紙、紙箱，存在火災(zāi)隱患；老人表示“平時沒人說話，活著沒意思”。問題：小王應(yīng)如何介入服務(wù)？請列出具體步驟。答案：（1）緊急干預(yù)：①立即關(guān)閉天然氣閥門，開窗通風(fēng)，聯(lián)系燃氣公司檢查管道；②清理家中易燃物品（舊報紙、紙箱），聯(lián)系廢品回收站有償回收；③陪同李奶奶到社區(qū)活動中心暫居（或聯(lián)系鄰居臨時照看），確保安全。（2）需求評估：①與李奶奶子女溝通（電話/視頻），說明老人現(xiàn)狀，明確子女贍養(yǎng)責(zé)任；②運用“老年能力評估量表”評估李奶奶身體狀況（重點關(guān)注記憶力、行動能力）；③訪談社區(qū)醫(yī)生，了解老人既往病史（是否有阿爾茨海默癥傾向）。（3）服務(wù)計劃：①鏈接資源：為李奶奶安裝“燃氣自動關(guān)閉裝置”（申請民政“適老化改造”補貼）、配備“一鍵呼叫”智能手環(huán)（綁定社區(qū)、子女、鄰居電話）；②心理支持：聯(lián)系心理咨詢師每周上門1次，開展情緒疏導(dǎo)；組織“銀齡陪伴”志愿者（低齡老人）每天陪聊30分鐘；③生活照料：協(xié)調(diào)社區(qū)老年食堂提供“送餐上門”服務(wù)（費用由子女承擔(dān)，社區(qū)補貼10%）；④長期跟進：建立“周訪制度”（小王每周至少上門2次），動態(tài)調(diào)