社區(qū)工作半年工作總結(jié)一、總體工作概述

1.1工作背景與指導思想

上半年，社區(qū)工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，深入貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“黨建引領(lǐng)、服務(wù)為先、治理為要、共建共享”的工作思路，聚焦居民需求，破解社區(qū)難題，扎實推進各項民生服務(wù)與基層治理工作。面對社區(qū)人口結(jié)構(gòu)復雜、服務(wù)需求多元、治理任務(wù)繁重的挑戰(zhàn)，社區(qū)兩委班子團結(jié)帶領(lǐng)全體工作人員，以“提升居民幸福感、安全感、獲得感”為目標，主動作為、精準施策，確保了社區(qū)各項工作有序開展、取得實效。

1.2主要工作目標

上半年，社區(qū)工作圍繞“五個聚焦”設(shè)定目標：聚焦黨建引領(lǐng)強化組織力，聚焦民生服務(wù)提升滿意度，聚焦社區(qū)治理破解頑疾，聚焦安全穩(wěn)定筑牢防線，聚焦共建共享凝聚合力。具體目標包括：完成3個老舊小區(qū)微改造項目，開展12場主題文化活動，調(diào)解矛盾糾紛25起，建立3支志愿者服務(wù)隊，實現(xiàn)特殊群體幫扶覆蓋率100%，推動社區(qū)服務(wù)“零距離”居民滿意度提升至90%以上。

1.3整體工作推進情況

上半年，社區(qū)累計召開專題工作部署會6次，制定實施方案4項，完成民生實事項目5個，開展志愿服務(wù)活動48場，服務(wù)居民3000余人次。通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，收集居民意見建議156條，解決“急難愁盼”問題78件，社區(qū)治理精細化水平顯著提升。同時，加強與轄區(qū)單位、社會組織、物業(yè)企業(yè)的聯(lián)動協(xié)作，形成“多方參與、齊抓共管”的工作格局，為下半年工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

二、主要工作內(nèi)容

2.1黨建引領(lǐng)工作

2.1.1組織建設(shè)

上半年，社區(qū)兩委班子強化黨組織核心作用，通過定期召開支部會議，每月組織一次集中學習，深入貫徹黨的二十大精神。會議內(nèi)容包括政策解讀和社區(qū)發(fā)展討論，確保黨員思想統(tǒng)一。同時，優(yōu)化黨員管理，建立黨員檔案系統(tǒng)，更新聯(lián)系方式，確保信息準確。工作人員走訪黨員家庭20次，了解實際困難，提供幫助。組織建設(shè)還涉及新黨員發(fā)展，上半年吸納2名新黨員，增強隊伍活力。通過這些措施，黨組織凝聚力顯著提升，為社區(qū)工作提供堅強保障。

2.1.2活動開展

社區(qū)圍繞“黨建引領(lǐng)”主題，開展多樣化活動。上半年組織“紅色講堂”系列講座4場，邀請街道領(lǐng)導授課，覆蓋黨員和居民100余人次?；顒觾?nèi)容包括黨史學習和社區(qū)治理案例分享，增強參與者的責任感。此外，舉辦“黨員先鋒日”活動，每月一次，黨員參與社區(qū)清潔、環(huán)境整治等工作，累計服務(wù)時長200小時。活動采用線上線下結(jié)合方式，線上通過微信群推送學習資料，線下在社區(qū)廣場開展互動，居民參與熱情高漲。這些活動不僅提升了黨員形象，也拉近了黨群關(guān)系。

2.1.3黨員服務(wù)

黨員服務(wù)聚焦居民需求，建立“黨員聯(lián)系戶”制度，每位黨員結(jié)對幫扶5戶家庭。上半年，黨員走訪結(jié)對家庭60次，收集意見建議30條，解決實際問題如水電維修、健康咨詢等。社區(qū)設(shè)立“黨員服務(wù)站”，每周二開放，提供政策咨詢、代辦服務(wù)，接待居民80人次。黨員還參與志愿服務(wù)，如疫情期間協(xié)助核酸檢測，組織健康講座3場。通過服務(wù)，黨員先鋒模范作用得到發(fā)揮，居民滿意度達95%，社區(qū)氛圍更加和諧。

2.2民生服務(wù)提升

2.2.1老舊小區(qū)改造

老舊小區(qū)改造是民生服務(wù)重點，上半年完成3個小區(qū)微改造項目。項目包括外墻翻新、路面修復和綠化升級，惠及居民500戶。改造前，社區(qū)組織居民代表討論方案，收集需求15條，確保改造符合實際需求。施工過程中，工作人員全程監(jiān)督，協(xié)調(diào)施工隊與居民關(guān)系，減少糾紛。改造后，小區(qū)環(huán)境煥然一新，安全隱患如破損路面得到消除。居民反饋積極，改造后投訴率下降40%，生活質(zhì)量提升。此外，建立改造后維護機制，成立居民監(jiān)督小組，定期檢查設(shè)施狀況。

2.2.2文化活動組織

文化活動豐富居民生活，上半年開展12場主題文化活動，涵蓋節(jié)日慶祝、健康教育和藝術(shù)表演。春節(jié)舉辦“鄰里一家親”晚會，居民自編自演節(jié)目，參與人數(shù)200人。端午節(jié)組織包粽子比賽，邀請老人傳授技藝，吸引青少年參與。健康教育活動如“健康生活講座”舉辦4場，邀請醫(yī)生講解常見病預防，覆蓋居民150人次。活動采用“菜單式”服務(wù)，居民投票選擇主題，提高參與度。通過這些活動，社區(qū)文化氛圍濃厚，居民互動增加，鄰里關(guān)系更加融洽。

2.2.3特殊群體幫扶

特殊群體幫扶實現(xiàn)全覆蓋，針對老人、殘疾人和低收入家庭，制定個性化方案。上半年，為80歲以上老人提供免費理發(fā)、送餐服務(wù)，累計服務(wù)300人次。殘疾人家庭進行無障礙改造，安裝扶手和坡道，改善生活條件。低收入家庭發(fā)放米油等生活物資，價值1萬元，并鏈接社會資源提供就業(yè)培訓。幫扶過程中，工作人員入戶走訪，了解需求變化，動態(tài)調(diào)整方案。特殊群體幫扶覆蓋率100%，居民反饋幫扶及時有效，社區(qū)溫暖感增強。

2.3社區(qū)治理優(yōu)化

2.3.1矛盾調(diào)解

矛盾調(diào)解維護社區(qū)和諧，上半年調(diào)解矛盾糾紛25起，涉及鄰里糾紛、物業(yè)問題等。調(diào)解采用“面對面”方式，在社區(qū)調(diào)解室進行，邀請居民代表和律師參與。例如，某小區(qū)因停車問題引發(fā)沖突，工作人員組織協(xié)調(diào)會議，達成共識，制定停車規(guī)則。調(diào)解過程注重溝通技巧，傾聽雙方意見，尋求共贏方案。調(diào)解成功率達90%，居民滿意度高。此外，建立矛盾預警機制，通過網(wǎng)格員收集信息，提前介入潛在糾紛，減少矛盾升級。

2.3.2安全穩(wěn)定

安全穩(wěn)定是治理重點，上半年加強安全巡查和隱患排查。工作人員每日巡查社區(qū)，檢查消防設(shè)施、用電安全等，發(fā)現(xiàn)隱患30處，及時整改。組織消防演練2次，培訓居民使用滅火器，提升應急能力。疫情期間，嚴格執(zhí)行防控措施，如體溫檢測、消毒工作，確保社區(qū)無疫情傳播。安全穩(wěn)定還涉及治安管理，聯(lián)合派出所加強巡邏，減少盜竊事件發(fā)生。通過這些措施，社區(qū)安全事故為零，居民安全感提升。

2.3.3志愿者隊伍建設(shè)

志愿者隊伍建設(shè)增強社區(qū)力量，上半年建立3支志愿者服務(wù)隊，包括環(huán)保、文化和治安隊。志愿者招募通過社區(qū)公告和微信群宣傳，吸引50名居民加入。隊伍定期培訓，如環(huán)保隊學習垃圾分類知識，文化隊組織活動策劃。上半年，志愿者開展活動48場，如環(huán)保清潔、文化表演，服務(wù)居民2000人次。志愿者還參與社區(qū)治理，如協(xié)助調(diào)解糾紛、收集居民意見。隊伍建設(shè)讓居民主動參與社區(qū)事務(wù)，形成共建共享氛圍。

2.4共建共享推進

2.4.1多方聯(lián)動

多方聯(lián)動整合資源，上半年與轄區(qū)單位、社會組織和物業(yè)企業(yè)合作10次。例如，與醫(yī)院合作開展健康義診，服務(wù)居民100人次；與學校合作組織青少年活動，促進代際交流。聯(lián)動機制通過聯(lián)席會議實現(xiàn)，每月召開一次，協(xié)調(diào)工作計劃和資源分配。合作項目如老舊小區(qū)改造，物業(yè)企業(yè)提供資金支持，社會組織參與設(shè)計。多方聯(lián)動提高工作效率，資源利用率提升，社區(qū)發(fā)展更有保障。

2.4.2居民參與

居民參與共建共享，上半年通過多種渠道收集意見建議156條。社區(qū)設(shè)立意見箱，開通熱線電話，組織居民議事會3次。議事會上，居民討論社區(qū)事務(wù)，如綠化改造方案，提出可行建議。參與方式包括線上投票和線下活動，如“社區(qū)規(guī)劃日”，居民投票選擇項目優(yōu)先級。居民參與率提高，從年初的60%升至80%，社區(qū)決策更民主化。通過參與，居民歸屬感增強，社區(qū)凝聚力提升。

2.4.3項目實施

項目實施落實共建共享，上半年完成民生實事項目5個。項目包括社區(qū)公園改造、健身設(shè)施安裝和兒童游樂場建設(shè)。實施前，公示方案，征求居民意見；實施中，工作人員監(jiān)督進度，確保質(zhì)量；實施后，組織驗收，居民滿意度調(diào)查。例如，公園改造項目，投入資金5萬元，新增座椅和步道，使用頻率提高50%。項目實施注重透明度，定期通報進展，居民反饋及時調(diào)整。通過項目，社區(qū)環(huán)境改善，居民生活品質(zhì)提升。

三、工作成效與亮點

3.1黨建引領(lǐng)成效

3.1.1組織力顯著提升

通過強化支部會議頻次和學習深度，黨員思想統(tǒng)一性增強。上半年召開支部會議12次，集中學習覆蓋全體黨員，政策解讀與社區(qū)治理案例討論結(jié)合，黨員參與率達95%。黨員檔案系統(tǒng)更新后，信息準確率提升至98%，走訪家庭20次解決實際困難，新黨員吸納2名，隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。組織力提升體現(xiàn)在決策效率提高，如老舊小區(qū)改造方案僅用3天達成共識，較往年縮短50%時間。

3.1.2活動影響力擴大

“紅色講堂”系列講座4場，每場參與人數(shù)超百人，線上學習資料推送覆蓋200名黨員。活動內(nèi)容貼近居民需求，如結(jié)合社區(qū)停車糾紛案例解析，黨員主動認領(lǐng)調(diào)解任務(wù)，推動問題3日內(nèi)解決。“黨員先鋒日”累計服務(wù)時長200小時，參與居民反饋“黨員帶頭干，我們更放心”，活動后居民對黨組織信任度提升15個百分點。

3.1.3服務(wù)效能優(yōu)化

“黨員聯(lián)系戶”制度覆蓋100戶家庭，走訪60次收集建議30條，解決水電維修、健康咨詢等即時問題78件?！包h員服務(wù)站”接待80人次，政策咨詢準確率100%，代辦事項辦結(jié)率達92%。疫情期間黨員參與核酸檢測組織，服務(wù)居民500人次，特殊群體幫扶覆蓋率100%，居民滿意度達95%，較去年同期提高8%。

3.2民生服務(wù)成果

3.2.1改造項目惠及民生

3個老舊小區(qū)微改造惠及500戶，外墻翻新后滲漏投訴下降70%，路面修復消除3處安全隱患。改造前居民代表討論收集需求15條，施工中協(xié)調(diào)糾紛12起，改造后居民自發(fā)成立監(jiān)督小組，設(shè)施完好率保持95%。小區(qū)環(huán)境滿意度從改造前的65%躍升至90%，居民李阿姨說：“現(xiàn)在出門不用繞路，推輪椅也方便了?！?/p>

3.2.2文化活動凝聚人心

12場主題活動參與居民超2000人次，“鄰里一家親”晚會吸引200人參演，端午節(jié)包粽子比賽帶動30名青少年向老人學技藝。“健康生活講座”覆蓋150人次，醫(yī)生現(xiàn)場解答高血壓用藥問題，居民王大爺反饋：“講座比吃藥管用，現(xiàn)在知道怎么保養(yǎng)了?！被顒硬捎谩安藛问健蓖镀?，主題選擇準確率達85%，社區(qū)文化氛圍日益濃厚。

3.2.3特殊群體幫扶精準

80歲以上老人免費理發(fā)送餐300人次，獨居老人張奶奶因服務(wù)及時避免跌倒風險。殘疾人家庭無障礙改造安裝扶手15處，低收入家庭發(fā)放物資1萬元并鏈接就業(yè)崗位12個。幫扶過程動態(tài)調(diào)整方案，如為糖尿病患者定制低糖食譜，居民滿意度達98%，社區(qū)志愿者感慨：“幫他們解決一點，他們回饋的溫暖更多。”

3.3社區(qū)治理突破

3.3.1矛盾調(diào)解機制創(chuàng)新

調(diào)解矛盾糾紛25起，成功率90%，如停車糾紛通過3次協(xié)調(diào)達成“錯峰停車”規(guī)則。建立網(wǎng)格員信息預警機制，提前介入潛在糾紛8起，避免矛盾升級。調(diào)解室配備律師顧問，法律咨詢準確率100%，居民張先生評價：“以前吵架找物業(yè)，現(xiàn)在有專業(yè)調(diào)解，省心又公平?！?/p>

3.3.2安全防線筑牢

安全巡查發(fā)現(xiàn)隱患30處，消防演練覆蓋300人次，居民滅火器操作合格率從40%升至80%。疫情期間每日消毒、體溫檢測無漏檢，聯(lián)合派出所巡邏盜竊案下降60%。社區(qū)設(shè)立“安全紅黑榜”，公示隱患整改情況，居民主動報告隱患次數(shù)增加3倍，安全氛圍明顯改善。

3.3.3志愿力量激活

3支志愿者隊伍開展活動48場，環(huán)保隊清理垃圾2噸，文化隊組織文藝演出10場，治安隊協(xié)助調(diào)解糾紛5起。志愿者培訓后服務(wù)專業(yè)度提升，如環(huán)保隊垃圾分類準確率達90%。居民參與志愿服務(wù)意愿增強，報名人數(shù)較年初增長50%，形成“人人都是社區(qū)管家”的新風尚。

3.4共建共享創(chuàng)新

3.4.1資源整合成效顯著

與轄區(qū)單位合作10次，醫(yī)院義診服務(wù)100人次，學校青少年活動覆蓋200名兒童。聯(lián)席會議協(xié)調(diào)老舊小區(qū)改造資金5萬元，物業(yè)企業(yè)提供技術(shù)支持，社會組織參與設(shè)計，項目推進速度提高40%。資源整合后社區(qū)活動經(jīng)費利用率提升30%，居民感嘆：“以前單打獨斗，現(xiàn)在各方搭把手，事辦得更漂亮。”

3.4.2居民參與深度拓展

通過意見箱、熱線收集建議156條，居民議事會討論綠化改造方案，采納建議12條?！吧鐓^(qū)規(guī)劃日”投票參與率從60%升至80%，兒童游樂場項目因居民投票優(yōu)先實施。參與式?jīng)Q策使社區(qū)事務(wù)透明度提高，居民陳阿姨說：“現(xiàn)在社區(qū)的事就是大家的事，我們愿意出力?！?/p>

3.4.3項目落地質(zhì)量提升

5個民生實事項目全部按期完成，社區(qū)公園改造新增座椅20套，步道300米，使用頻率提升50%。項目實施全程公示進度，健身設(shè)施安裝邀請居民驗收，滿意度達92%。兒童游樂場采用環(huán)保材料，安全標準提升，家長反饋“孩子玩得開心，我們更放心”。項目實施后社區(qū)公共空間利用率提高40%，居民幸福感顯著增強。

四、存在問題與挑戰(zhàn)

4.1黨建工作短板

4.1.1理論學習深度不足

部分黨員對黨的二十大精神理解停留在表面，集中學習時存在“讀文件、劃重點”現(xiàn)象，結(jié)合社區(qū)實際的研討環(huán)節(jié)參與度低。學習筆記雷同率達40%，政策解讀與居民需求脫節(jié)，如“微改造”方案未充分體現(xiàn)“以人民為中心”的指導思想。

4.1.2活動形式單一

“紅色講堂”以講座為主，互動性不足。4場講座中僅1場設(shè)置問答環(huán)節(jié)，黨員參與積極性下降。線上學習資料多為文字推送，缺乏短視頻、情景劇等生動形式，年輕黨員反饋“內(nèi)容枯燥，難以堅持”。

4.1.3服務(wù)覆蓋不均衡

“黨員聯(lián)系戶”制度側(cè)重困難群體，對普通居民關(guān)注不足。80歲以上老人幫扶覆蓋率100%，但中年群體參與社區(qū)事務(wù)的渠道有限，社區(qū)微信群消息平均閱讀率不足30%，居民歸屬感未充分激發(fā)。

4.2民生服務(wù)瓶頸

4.2.1需求調(diào)研不精準

老舊小區(qū)改造前僅召開1次居民代表會，收集需求樣本量不足50戶，占改造小區(qū)總戶數(shù)的10%。部分改造項目未考慮老年群體需求，如加裝電梯方案未通過，導致3棟樓改造后仍存在出行障礙。

4.2.2活動參與率波動大

12場文化活動中，春節(jié)晚會參與率達90%，但健康講座平均僅35人參加?；顒訒r間多安排在工作日白天，上班族參與受限。端午節(jié)包粽子比賽因宣傳滯后，報名人數(shù)不足計劃一半，臨時取消部分環(huán)節(jié)。

4.2.3幫扶資源整合不足

特殊群體幫扶依賴社區(qū)自身力量，未有效鏈接社會組織資源。80歲以上老人助餐服務(wù)僅覆蓋60%高齡群體，剩余40%因配送人力不足無法滿足。殘疾人家庭無障礙改造需居民自付30%費用，2戶低收入家庭因經(jīng)濟壓力放棄申請。

4.3社區(qū)治理難點

4.3.1矛盾調(diào)解機制不健全

25起糾紛調(diào)解中，8起因證據(jù)不足無法立案。調(diào)解員缺乏專業(yè)法律培訓，對物業(yè)糾紛類復雜案件處理能力弱。某小區(qū)停車糾紛雖達成“錯峰停車”規(guī)則，但未形成書面協(xié)議，3個月后再次爆發(fā)矛盾。

4.3.2安全隱患排查不徹底

日常巡查以視覺檢查為主，未使用專業(yè)設(shè)備檢測電路老化問題。消防演練僅覆蓋3棟樓，剩余7棟樓居民未參與。疫情期間消毒記錄存在漏填現(xiàn)象，2處公共區(qū)域消毒時間未達標。

4.3.3志愿者隊伍穩(wěn)定性差

3支志愿者隊伍中，環(huán)保隊因缺乏激勵機制，半年內(nèi)流失率達40%。文化隊活動策劃依賴1名骨干，其休假時活動停滯。治安隊隊員年齡結(jié)構(gòu)老化，60歲以上占比70%，夜間巡邏存在安全隱患。

4.4共建共享障礙

4.4.1聯(lián)動機制形式化

轄區(qū)單位聯(lián)席會議僅4次到會率超50%，醫(yī)院義診因協(xié)調(diào)不足，實際服務(wù)人數(shù)僅為計劃一半。物業(yè)企業(yè)對社區(qū)事務(wù)參與度低，老舊小區(qū)改造中僅1家物業(yè)公司主動提供技術(shù)支持。

4.4.2居民參與渠道不暢

意見箱收集的156條建議中，32%因表述模糊無法落實。居民議事會代表固定為10人，普通居民報名渠道未公開。社區(qū)規(guī)劃日投票采用紙質(zhì)票，老年居民因視力問題棄權(quán)率達25%。

4.4.3項目監(jiān)督機制缺失

5個民生實事項目均未設(shè)立第三方監(jiān)督小組。社區(qū)公園改造中，座椅安裝位置偏離居民需求聚集區(qū)，使用率不足預期30%。兒童游樂場驗收時未邀請家長代表參與，安全細節(jié)存在疏漏。

五、下半年工作計劃

5.1黨建引領(lǐng)深化

5.1.1分層分類培訓

針對黨員學習差異，制定“三級培訓體系”：支部委員每月參加街道專題研討，普通黨員每季度參加社區(qū)案例教學，流動黨員通過線上平臺完成“微課程”。重點結(jié)合老舊小區(qū)改造、矛盾調(diào)解等實際案例，開展政策解讀會6場，邀請居民代表參與評議，確保理論學習與社區(qū)實踐深度融合。

5.1.2活動載體創(chuàng)新

推出“紅色+”系列活動：在“紅色講堂”中增加情景模擬環(huán)節(jié)，如模擬調(diào)解鄰里糾紛；利用短視頻平臺制作“黨員服務(wù)日志”，記錄黨員日常幫扶故事；組織“年輕黨員結(jié)對計劃”，由35歲以下黨員帶領(lǐng)老年居民學習智能手機使用，預計覆蓋100人次。

5.1.3服務(wù)覆蓋擴面

建立“黨員服務(wù)清單”，明確普通黨員每月參與2次社區(qū)事務(wù)，如協(xié)助垃圾分類督導、文明宣傳等。針對中年群體，開設(shè)“職場加油站”活動，提供育兒咨詢、法律講座等服務(wù)；在社區(qū)微信群增設(shè)“黨員答疑專欄”，每周三集中回復居民問題，提升互動頻率。

5.2民生服務(wù)提質(zhì)

5.2.1需求調(diào)研精準化

實施“網(wǎng)格員包片走訪”機制，每個網(wǎng)格每月完成20戶居民需求采集，建立“需求臺賬”動態(tài)更新。針對老年群體，開展“適老化改造需求專項調(diào)研”，計劃新增3棟樓加裝電梯申請；針對上班族，通過企業(yè)微信群發(fā)放問卷，了解下班后活動偏好，調(diào)整文化活動時間至周末傍晚。

5.2.2活動參與優(yōu)化

推出“菜單式活動預約”：每月初發(fā)布活動清單，居民線上投票選擇主題，優(yōu)先開展票數(shù)最高的3項活動。設(shè)立“文化積分卡”，參與活動可兌換理發(fā)、維修等服務(wù)，預計下半年開展活動15場，參與率提升至60%。針對端午節(jié)活動，提前1個月啟動報名，增設(shè)親子組別，吸引家庭參與。

5.2.3資源整合升級

與轄區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)合作，引入“中央廚房”模式，為高齡老人提供助餐服務(wù)，覆蓋率達90%；聯(lián)合殘聯(lián)申請無障礙改造補貼，降低居民自付比例至10%；鏈接公益組織開展“技能換服務(wù)”項目，低收入居民參與家政培訓可換取社區(qū)保潔崗位，預計幫扶20戶家庭。

5.3社區(qū)治理攻堅

5.3.1矛盾調(diào)解規(guī)范化

建立“調(diào)解案例庫”，收錄上半年25起糾紛處理經(jīng)驗，形成標準化流程；聯(lián)合司法所設(shè)立“法律顧問駐點日”，每月第2、4周周三現(xiàn)場答疑；對物業(yè)糾紛類案件，引入“第三方評估機制”，由業(yè)委會、物業(yè)、居民代表共同協(xié)商，確保協(xié)議可執(zhí)行。

5.3.2安全隱患排查全面化

購買紅外測溫儀、電路檢測儀等專業(yè)設(shè)備，每季度對全社區(qū)電路、消防設(shè)施進行一次全面檢測；擴大消防演練覆蓋面，分批次組織居民參與，確保每戶至少1人掌握滅火器使用；建立“安全隱患隨手拍”小程序，居民上傳問題后24小時內(nèi)響應，整改完成率100%。

5.3.3志愿者隊伍專業(yè)化

制定“志愿者成長計劃”：環(huán)保隊開展垃圾分類技能認證，考核合格者頒發(fā)“環(huán)保達人”證書；文化隊與藝術(shù)院校合作，每季度開展一次策劃培訓；治安隊招募退休警察擔任顧問，提升夜間巡邏安全性；設(shè)立“服務(wù)積分兌換站”，積分可兌換社區(qū)活動門票或生活用品，增強隊伍粘性。

5.4共建共享機制

5.4.1聯(lián)動機制實質(zhì)化

建立“資源清單共享平臺”，轄區(qū)單位可發(fā)布服務(wù)需求或資源供給，如學校提供活動場地、醫(yī)院提供健康講座；每月召開“聯(lián)席會議+實地觀摩”活動，組織單位負責人參觀社區(qū)改造項目，增強參與意愿；對支持力度大的單位，授予“共建之星”稱號并在社區(qū)公示欄展示。

5.4.2居民參與便捷化

開發(fā)“社區(qū)議事”小程序，居民可在線提交建議、參與投票，實時查看辦理進度；優(yōu)化議事會代表產(chǎn)生方式，通過居民自薦+隨機抽取相結(jié)合，確保每季度有30%代表輪換；針對視力障礙居民，提供語音留言功能，收集意見時同步提供文字轉(zhuǎn)寫服務(wù)。

5.4.3項目監(jiān)督透明化

引入第三方評估機構(gòu)，對民生項目開展季度滿意度測評，結(jié)果在社區(qū)公眾號公示；設(shè)立“居民監(jiān)督員”制度，每個樓棟推選1名代表參與項目驗收，重點檢查材料質(zhì)量、施工進度；建立“項目回頭看”機制，改造后3個月組織居民回訪，收集使用反饋，形成閉環(huán)管理。

六、總結(jié)與展望

6.1工作成果總結(jié)

6.1.1主要成就回顧

上半年，社區(qū)工作圍繞“黨建引領(lǐng)、服務(wù)為先、治理為要、共建共享”的思路，扎實推進各項任務(wù)，取得了顯著成效。在黨建引領(lǐng)方面，黨組織核心作用強化，支部會議頻次增加，集中學習覆蓋率達95%，黨員檔案系統(tǒng)更新后信息準確率提升至98%，新黨員吸納2名，隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化?；顒佑绊懥U大，“紅色講堂”系列講座4場參與人數(shù)超百人，“黨員先鋒日”累計服務(wù)時長200小時，居民對黨組織信任度提升15個百分點。民生服務(wù)領(lǐng)域，3個老舊小區(qū)微改造惠及500戶，外墻翻新后滲漏投訴下降70%，路面修復消除3處安全隱患；12場主題活動參與居民超2000人次，春節(jié)晚會參與率達90%，端午節(jié)包粽子比賽帶動青少年向老人學技藝；特殊群體幫扶精準，80歲以上老人免費理發(fā)送餐300人次，殘疾人家庭無障礙改造安裝扶手15處，低收入家庭發(fā)放物資1萬元并鏈接就業(yè)崗位12個。社區(qū)治理方面，矛盾調(diào)解成功率90%，如停車糾紛通過協(xié)調(diào)達成“錯峰停車”規(guī)則；安全防線筑牢，日常巡查發(fā)現(xiàn)隱患30處，消防演練覆蓋300人次，居民滅火器操作合格率從40%升至80%；志愿者隊伍開展活動48場，環(huán)保隊清理垃圾2噸，文化隊組織文藝演出10場。共建共享機制創(chuàng)新，與轄區(qū)單位合作10次，醫(yī)院義診服務(wù)100人次，學校青少年活動覆蓋200名兒童；居民參與深度拓展，意見箱收集建議156條，居民議事會討論綠化改造方案采納建議12條；5個民生實事項目全部按期完成，社區(qū)公園改造新增座椅20套，步道300米，使用頻率提升50%。這些成果體現(xiàn)了社區(qū)工作的整體推進，為居民生活帶來切實改善。

6.1.2居民滿意度提升

居民滿意度是衡量工作成效的關(guān)鍵指標，上半年整體滿意度顯著提升。老舊小區(qū)改造后，環(huán)境滿意度從改造前的65%躍升至90%，居民李阿姨反饋：“現(xiàn)在出門不用繞路，推輪椅也方便了?！蔽幕顒訁⑴c度高，“鄰里一家親”晚會吸引200人參演，健康講座覆蓋150人次，居民王大爺說：“講座比吃藥管用，現(xiàn)在知道怎么保養(yǎng)了?！碧厥馊后w幫扶及時，獨居老人張奶奶因服務(wù)避免跌倒風險，殘疾人家庭改造后生活條件改善，滿意度達98%。矛盾調(diào)解成效明顯，居民張先生評價：“以前吵架找物業(yè)，現(xiàn)在有專業(yè)調(diào)解，省心又公平。”安全穩(wěn)定方面，社區(qū)安全事故為零，居民安全感增強，治安巡邏盜竊案下降60%。共建共享中，居民參與率從年初的60%升至80%，陳阿姨感慨：“現(xiàn)在社區(qū)的事就是大家的事，我們愿意出力?！边@些提升源于工作貼近居民需求，如活動時間調(diào)整至周末傍晚，解決上班族參與受限問題，以及服務(wù)覆蓋擴面，中年群體通過“職場加油站”活動獲得育兒咨詢等支持。滿意度提升不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，更反映在居民主動參與社區(qū)事務(wù)的積極性增加，如微信群消息閱讀率提高，居民歸屬感增強。

6.2經(jīng)驗教訓提煉

6.2.1成功經(jīng)驗分析

上半年工作的成功經(jīng)驗主要源于黨建引領(lǐng)的核心作用和多方協(xié)作的機制創(chuàng)新。黨建引領(lǐng)方面，通過“黨員聯(lián)系戶”制度，每位黨員結(jié)對幫扶5戶家庭，走訪60次收集建議30條，解決實際問題78件，黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮?；顒有问絼?chuàng)新，如“紅色講堂”結(jié)合社區(qū)停車糾紛案例解析，黨員主動認領(lǐng)調(diào)解任務(wù)，推動問題3日內(nèi)解決，增強了活動的針對性和實效性。民生服務(wù)中，需求調(diào)研精準化是關(guān)鍵，改造前召開居民代表會收集需求15條，施工中協(xié)調(diào)糾紛12起，確保改造符合居民實際需要。文化活動采用“菜單式”投票，主題選擇準確率達85%，如端午節(jié)包粽子比賽提前1個月啟動報名，增設(shè)親子組別，吸引家庭參與。社區(qū)治理方面，矛盾調(diào)解機制創(chuàng)新，建立網(wǎng)格員信息預警機制，提前介入潛在糾紛8起，避免矛盾升級；志愿者隊伍建設(shè)專業(yè)化，環(huán)保隊開展垃圾分類技能認證，考核合格者頒發(fā)證書，提升服務(wù)專業(yè)度。共建共享中，資源整合成效顯著，聯(lián)席會議協(xié)調(diào)老舊小區(qū)改造資金5萬元，物業(yè)企業(yè)提供技術(shù)支持，社會組織參與設(shè)計，項目推進速度提高40%。這些成功經(jīng)驗表明，堅持以人民為中心，結(jié)合社區(qū)實際創(chuàng)新方法，是取得成效的基礎(chǔ)。例如，通過“線上+線下”結(jié)合方式，收集居民意見建議156條，解決“急難愁盼”問題78件，體現(xiàn)了工作貼近居民、服務(wù)為民的理念。

6.2.2改進方向反思

盡管取得成效，上半年工作仍存在不足，需從中反思改進方向。黨建工作方面，理論學習深度不足，部分黨員對黨的二十大精神理解停留在表面，集中學習時存在“讀文件、劃重點”現(xiàn)象，學習筆記雷同率達40%，政策解讀與居民需求脫節(jié)，如“微改造”方案未充分體現(xiàn)“以人民為中心”的指導思想?；顒有问絾我?，“紅色講堂”以講座為主，互動性不足，4場講座中僅1場設(shè)置問答環(huán)節(jié)，年輕黨員反饋“內(nèi)容枯燥，難以堅持”。民生服務(wù)中，需求調(diào)研不精準，老舊小區(qū)改造前僅召開1次居民代表會，收集需求樣本量不足50戶，占改造小區(qū)總戶數(shù)的10%，部分改造項目未考慮老年群體需求，如加裝電梯方案未通過，導致3棟樓改造后仍存在出行障礙。活動參與率波動大，健康講座平均僅35人參加，時間安排在工作日白天，上班族參與受限。幫扶資源整合不足，特殊群體幫扶依賴社區(qū)自身力量，80歲以上老人助餐服務(wù)僅覆蓋60%高齡群體，剩余40%因配送人力不足無法滿足。社區(qū)治理方面，矛盾調(diào)解機制不健全，25起糾紛調(diào)解中8起因證據(jù)不足無法立案，調(diào)解員缺乏專業(yè)法律培訓，對物業(yè)糾紛類復雜案件處理能力弱，如某小區(qū)停車糾紛雖達成規(guī)則但未形成書面協(xié)議，3個月后再次爆發(fā)矛盾。安全隱患排查不徹底，日常巡查以視覺檢查為主，未使用專業(yè)設(shè)備檢測電路老化，消防演練僅覆蓋3棟樓。志愿者隊伍穩(wěn)定性差，環(huán)保隊半年內(nèi)流失率達40%，文化隊活動策劃依賴1名骨干，其休假時活動停滯。共建共享中，聯(lián)動機制形式化，轄區(qū)單位聯(lián)席會議僅4次到會率超50%，物業(yè)企業(yè)參與度低，老舊小區(qū)改造中僅1家物業(yè)公司主動提供技術(shù)支持；居民參與渠道不暢，意見箱收集的156條建議中32%因表述模糊無法落實，居民議事會代表固定為10人，普通居民報名渠道未公開；項目監(jiān)督機制缺失，5個民生實事項目均未設(shè)立第三方監(jiān)督小組，社區(qū)公園改造中座椅安裝位置偏離需求聚集區(qū)，使用率不足預期30%。這些不足暴露了工作在精細化、專業(yè)化和可持續(xù)性上的短板，需下半年重點改進。

6.3未來發(fā)展規(guī)劃

6.3.1短期目標設(shè)定

基于上半年成果與不足，下半年工作將聚焦短期目標設(shè)定，確保任務(wù)落地見效。黨建引領(lǐng)深化方面，制定“三級培訓體系”，支部委員每月參加街道專題研討，普通黨員每季度參加社區(qū)案例教學，流動黨員通過線上平臺完成“微課程”，重點結(jié)合老舊小區(qū)改造、矛盾調(diào)解等實際案例開展政策解讀會6場，邀請居民代表參與評議。活動載體創(chuàng)新，推出“紅色+”系列活動，在“紅色講堂”中增加情景模擬環(huán)節(jié)，如模擬調(diào)解鄰里糾紛；利用短視頻平臺制作“黨員服務(wù)日志”，記錄幫扶故事；組織“年輕黨員結(jié)對計劃”，由35歲以下黨員帶領(lǐng)老年居民學習智能手機使用，預計覆蓋100人次。民生服務(wù)提質(zhì)，實施“網(wǎng)格員包片走訪”機制，每個網(wǎng)格每月完成20戶居民需求采集，建立“需求臺賬”動態(tài)更新；針對老年群體開展“適老化改造需求專項調(diào)研”，計劃新增3棟樓加裝電梯申請；針對上班族，通過企業(yè)微信群發(fā)放問卷，調(diào)整文化活動時間至周末傍晚。推出“菜單式活動預約”，每月初發(fā)布活動清單，居民線上投票選擇主題，優(yōu)先開展票數(shù)最高的3項活動；設(shè)立“文化積分卡”，參與活動可兌換理發(fā)、維修等服務(wù)，預計下半年開展活動15場，參與率提升至60%。社區(qū)治理攻堅，建立“調(diào)解案例庫”，收錄上半年25起糾紛處理經(jīng)驗，形成標準化流程；聯(lián)合司法所設(shè)立“法律顧問駐點日”，每月第2、4周周三現(xiàn)場答疑；對物業(yè)糾紛類案件，引入“第三方評估機制”