高校學(xué)生心理問題輔導(dǎo)技巧在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展與變革的背景下，高校學(xué)生面臨著學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系及自我認(rèn)知等多方面的壓力與挑戰(zhàn)，其心理健康狀況日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。對高校學(xué)生進(jìn)行有效的心理問題輔導(dǎo)，不僅是幫助他們順利完成學(xué)業(yè)、健康成長的需要，更是培養(yǎng)社會(huì)合格人才、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。作為一名長期關(guān)注并實(shí)踐于高校心理健康教育領(lǐng)域的工作者，筆者深感輔導(dǎo)技巧的運(yùn)用對于提升輔導(dǎo)效果、建立良好輔導(dǎo)關(guān)系具有至關(guān)重要的作用。本文將結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討高校學(xué)生心理問題輔導(dǎo)中的一些核心技巧，以期為相關(guān)工作者提供參考。一、積極傾聽與共情：輔導(dǎo)的基石輔導(dǎo)的過程，首先是一個(gè)溝通的過程，而溝通的核心在于理解。積極傾聽與共情能力，是建立信任關(guān)系、打開學(xué)生心扉的第一道鑰匙，也是所有輔導(dǎo)技巧的基石。積極傾聽并非簡單地用耳朵聽，它要求輔導(dǎo)者全神貫注，不僅關(guān)注學(xué)生言語表面的信息，更要洞察其背后隱藏的情緒與需求。這意味著輔導(dǎo)者需要放下自身的預(yù)設(shè)與評判，以開放的心態(tài)投入，通過眼神交流、點(diǎn)頭示意等非言語信號，向?qū)W生傳遞“我在認(rèn)真聽你說”的信息。在傾聽過程中，適時(shí)運(yùn)用澄清、paraphrasing（釋義）等技巧，例如“你的意思是，這次考試失利讓你對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，是嗎？”，有助于確保對信息的準(zhǔn)確理解，并讓學(xué)生感受到被重視。共情，即“感同身受”，是更深層次的理解。它要求輔導(dǎo)者能夠站在學(xué)生的角度，體驗(yàn)其情緒，理解其思維方式和行為動(dòng)機(jī)。這并非要求輔導(dǎo)者與學(xué)生一同陷入負(fù)面情緒，而是能夠準(zhǔn)確識(shí)別并接納學(xué)生的情緒，并用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來。例如，當(dāng)學(xué)生因失戀而痛苦時(shí)，一句“我能感受到你現(xiàn)在的傷心與不舍，一段投入過真情的關(guān)系結(jié)束，確實(shí)會(huì)讓人很難受”，遠(yuǎn)比“別難過了，會(huì)好起來的”更能觸動(dòng)學(xué)生，使其感到被理解和接納。只有當(dāng)學(xué)生感受到被真正理解時(shí)，他們才更有可能敞開心扉，深入探索問題的根源。二、有效提問的藝術(shù)：引導(dǎo)而非主導(dǎo)提問是輔導(dǎo)過程中的重要工具，恰當(dāng)?shù)奶釂柲軌驇椭鷮W(xué)生梳理思緒、深化自我認(rèn)知、探索解決問題的可能性。然而，提問的方式與時(shí)機(jī)至關(guān)重要，其核心在于引導(dǎo)學(xué)生自主思考，而非由輔導(dǎo)者主導(dǎo)或直接給出答案。開放式提問是促進(jìn)學(xué)生表達(dá)的有效方式，它通常以“什么”、“如何”、“為什么”、“怎樣”等詞語開頭，能夠鼓勵(lì)學(xué)生提供更豐富、更深入的信息。例如，“這件事發(fā)生時(shí)，你當(dāng)時(shí)的感受是怎樣的？”“你覺得是什么原因?qū)е铝四壳暗睦Ь?？”相比于封閉式提問（通常用“是不是”、“對不對”等，學(xué)生只需回答“是”或“否”），開放式提問更能激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，促進(jìn)其主動(dòng)探索。此外，提問應(yīng)避免帶有預(yù)設(shè)或引導(dǎo)性，更要杜絕質(zhì)問和指責(zé)。輔導(dǎo)者應(yīng)時(shí)刻覺察自己提問的意圖，確保提問是為了幫助學(xué)生，而非滿足自身的好奇心或驗(yàn)證某種假設(shè)。有時(shí)，沉默也是一種力量，在學(xué)生思考或情緒醞釀時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊o予學(xué)生空間，往往比急于追問更有價(jià)值。三、建立信任與安全的氛圍：真誠與尊重是前提學(xué)生在面對心理困擾時(shí)，往往伴隨著脆弱、敏感等情緒，他們是否愿意向輔導(dǎo)者敞開心扉，很大程度上取決于輔導(dǎo)關(guān)系是否安全、值得信任。營造這樣一種氛圍，真誠與尊重是不可或缺的前提。真誠意味著輔導(dǎo)者以真實(shí)的自我與學(xué)生相處，不偽裝、不評判，言行一致。輔導(dǎo)者并非完美的“圣人”，坦然面對自身的局限，甚至在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分享自己的感受（以不偏離學(xué)生為中心為原則），反而能拉近與學(xué)生的距離。例如，當(dāng)學(xué)生分享一個(gè)令人困惑的問題時(shí)，輔導(dǎo)者可以說“這個(gè)問題確實(shí)挺復(fù)雜的，我能理解你為什么會(huì)感到糾結(jié)”，這種真實(shí)的回應(yīng)比空洞的安慰更有力量。尊重則體現(xiàn)在對學(xué)生個(gè)體價(jià)值、獨(dú)特性及自主選擇權(quán)利的認(rèn)可。無論學(xué)生的觀點(diǎn)、行為在輔導(dǎo)者看來多么不可思議，都應(yīng)首先予以接納（非認(rèn)同），避免輕易評判或說教。尊重學(xué)生的節(jié)奏，不強(qiáng)迫其改變，相信學(xué)生有自我成長和解決問題的潛能。這種尊重能讓學(xué)生感受到安全，從而敢于暴露真實(shí)的自我。四、識(shí)別與評估的基本功：及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)把握需求高校學(xué)生的心理問題呈現(xiàn)多樣性與復(fù)雜性，輔導(dǎo)者需要具備基本的識(shí)別與評估能力，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并精準(zhǔn)把握學(xué)生的真實(shí)需求，為后續(xù)輔導(dǎo)方向提供依據(jù)。這要求輔導(dǎo)者對常見的心理問題表現(xiàn)有所了解，例如情緒持續(xù)低落、興趣減退、行為異常、社交退縮、言語中流露出自傷或傷人念頭等，都可能是心理危機(jī)的信號。當(dāng)觀察到這些信號時(shí)，輔導(dǎo)者應(yīng)保持警惕，通過細(xì)致的溝通和觀察，初步評估問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及可能的誘因。對于疑似嚴(yán)重心理問題或有危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，輔導(dǎo)者應(yīng)遵循保密例外原則，及時(shí)與相關(guān)部門及專業(yè)人員溝通，確保學(xué)生安全，并協(xié)助其尋求更專業(yè)的幫助。同時(shí)，識(shí)別與評估也包括對學(xué)生資源的評估，如學(xué)生的性格優(yōu)勢、社會(huì)支持系統(tǒng)、過往應(yīng)對挫折的經(jīng)驗(yàn)等。關(guān)注積極因素，有助于在輔導(dǎo)中更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在資源，增強(qiáng)其應(yīng)對困難的信心。五、保持自我覺察與專業(yè)界限：輔導(dǎo)者的自我成長心理輔導(dǎo)是一項(xiàng)高情感投入的工作，對輔導(dǎo)者自身的心理狀態(tài)和專業(yè)素養(yǎng)都有較高要求。保持自我覺察與清晰的專業(yè)界限，是輔導(dǎo)者持續(xù)有效開展工作并保護(hù)自身心理健康的重要保障。自我覺察意味著輔導(dǎo)者要時(shí)刻關(guān)注自己在輔導(dǎo)過程中的情緒反應(yīng)、價(jià)值觀投射、未被滿足的需求等，避免將個(gè)人情緒或偏見帶入輔導(dǎo)關(guān)系，影響輔導(dǎo)的客觀性與有效性。例如，當(dāng)學(xué)生的某些言行觸發(fā)了輔導(dǎo)者的負(fù)面情緒時(shí)，輔導(dǎo)者需要能夠意識(shí)到這是自己的議題，而非學(xué)生的問題，并及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)或?qū)で蠖綄?dǎo)。專業(yè)界限則是確保輔導(dǎo)關(guān)系健康有序的重要屏障。這包括時(shí)間界限、情感界限、角色界限等。例如，不與學(xué)生建立輔導(dǎo)關(guān)系之外的私人關(guān)系，不利用學(xué)生滿足個(gè)人需求，嚴(yán)格遵守保密原則等。清晰的界限不僅能保護(hù)學(xué)生，也能保護(hù)輔導(dǎo)者自身免受不必要的困擾。此外，持續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)與督導(dǎo)，也是輔導(dǎo)者提升專業(yè)能力、促進(jìn)自我成長的重要途徑。結(jié)語高校學(xué)生心理問題輔導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，技巧的掌握與運(yùn)用固然重要，但更根本的是輔導(dǎo)者內(nèi)心的人文關(guān)懷與對學(xué)生成長的深切期待。技巧是工具，而愛是內(nèi)核。每一位學(xué)生都是獨(dú)特的生命個(gè)體，輔導(dǎo)過程也應(yīng)是個(gè)