導(dǎo)游繼續(xù)教育考試年試題大全單項選擇題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)注重講解的哪一方面，以提高游客的興趣？A.準(zhǔn)確性B.生動性C.科學(xué)性D.權(quán)威性2.我國四大佛教名山之一，被譽為“海天佛國”的是？A.九華山B.峨眉山C.普陀山D.武當(dāng)山3.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的基本職責(zé)？A.安排旅游活動B.講解景點知識C.推銷旅游產(chǎn)品D.維護(hù)游客安全4.世界自然遺產(chǎn)張家界國家森林公園位于我國的哪個省份？A.湖南省B.湖北省C.四川省D.貴州省5.導(dǎo)游在接待過程中，應(yīng)提前多久到達(dá)集合地點？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘6.下列哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)的特點？A.獨立性B.面對面服務(wù)C.無形性D.綜合性7.我國現(xiàn)存最大的古代皇家園林是？A.頤和園B.圓明園C.避暑山莊D.拙政園8.導(dǎo)游在講解歷史遺跡時，應(yīng)注重講解其哪方面的價值？A.經(jīng)濟價值B.藝術(shù)價值C.旅游價值D.歷史價值9.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范？A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.追逐利益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)10.世界文化遺產(chǎn)麗江古城位于我國的哪個省份？A.云南省B.貴州省C.四川省D.西藏自治區(qū)多項選擇題（每題4分，共40分）1.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)關(guān)注游客的哪些需求？A.知識需求B.安全需求C.娛樂需求D.尊重需求E.生理需求2.以下哪些屬于導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)？A.良好的語言表達(dá)能力B.豐富的歷史文化知識C.出色的組織協(xié)調(diào)能力D.健康的體魄E.熟練的外語水平3.導(dǎo)游在接待殘疾游客時，應(yīng)注意哪些方面？A.提供無障礙設(shè)施信息B.給予更多的關(guān)心和幫助C.避免使用歧視性語言D.安排適合的旅游活動E.強制其參與所有活動4.以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題？A.行程延誤B.游客丟失物品C.游客突發(fā)疾病D.景點關(guān)閉E.天氣變化5.導(dǎo)游在講解自然景觀時，應(yīng)注重哪些方面？A.地質(zhì)構(gòu)造B.動植物資源C.氣候條件D.歷史文化背景E.觀賞角度和技巧6.我國四大名樓中，位于江南地區(qū)的有哪些？A.岳陽樓B.黃鶴樓C.滕王閣D.鸛雀樓E.鎮(zhèn)海樓7.導(dǎo)游在處理游客投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？A.及時響應(yīng)B.公正處理C.積極溝通D.隱瞞事實E.妥善解決8.以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.調(diào)整或更改旅游行程B.拒絕游客的不合理要求C.獲得勞動報酬D.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)E.決定旅游團的出發(fā)時間9.導(dǎo)游在講解過程中，如何提升講解效果？A.使用生動的語言和表情B.結(jié)合實物和圖片進(jìn)行講解C.適時提問，引導(dǎo)游客思考D.講解內(nèi)容準(zhǔn)確無誤E.講解時間越長越好10.我國的世界文化遺產(chǎn)中，以古建筑群為主要特色的有哪些？A.平遙古城B.麗江古城C.故宮D.蘇州古典園林E.秦始皇帝陵兵馬俑判斷題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游在接待過程中，可以隨意更改旅游行程。（）2.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)注重游客的參與性和互動性。（）3.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括推銷旅游產(chǎn)品。（）4.我國四大佛教名山之一五臺山位于山西省。（）5.導(dǎo)游在處理游客投訴時，應(yīng)堅持“游客至上”的原則，無條件滿足游客要求。（）6.導(dǎo)游在講解自然景觀時，可以不必關(guān)注其歷史文化背景。（）7.導(dǎo)游在接待過程中，應(yīng)始終保持微笑，以樹立良好的職業(yè)形象。（）8.導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)不包括外語水平。（）9.導(dǎo)游在接待殘疾游客時，應(yīng)提供必要的協(xié)助和照顧。（）10.我國的世界文化遺產(chǎn)中，以古建筑群為主要特色的只有故宮。（）填空題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)注重講解的______、準(zhǔn)確性和生動性。2.我國四大佛教名山之一，被譽為“峨眉天下秀”的是______。3.導(dǎo)游在接待過程中，應(yīng)提前______分鐘到達(dá)集合地點。4.世界文化遺產(chǎn)______位于陜西省西安市，是秦始皇陵的陪葬坑。5.導(dǎo)游在講解歷史文化遺跡時，應(yīng)注重講解其歷史價值、______和藝術(shù)價值。6.導(dǎo)游在處理游客投訴時，應(yīng)遵循及時響應(yīng)、公正處理、______和妥善解決的原則。7.我國四大名樓之一，位于江西省南昌市的是______。8.導(dǎo)游在接待過程中，應(yīng)注重游客的______和安全需求。9.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范包括愛國愛企、敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、______和文明禮貌。10.世界自然遺產(chǎn)______位于湖南省張家界市，以其獨特的砂巖峰林地貌而著稱。答案：單項選擇題：1.B2.C3.C4.A5.C6.A7.A8.D9.C10.A多項選擇題：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABDE6.ABC7.ABC8.BCD9.ABCD10.ACD判斷題：1.錯2.對3.錯4.對5.錯6.