一、單選題(每題2分，共20題)1.在人際溝通中，以下哪項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通的范疇?B.聲音語(yǔ)調(diào)C.文字信息D.微笑表情2.根據(jù)社會(huì)penetration理論，關(guān)系發(fā)展的哪個(gè)階段屬于表面層次?A.情感交流階段B.價(jià)值觀分享階段C.表面接觸階段D.親密關(guān)系階段3."溝通的螺旋模型"由哪位學(xué)者提出?A.霍夫蘭4.在溝通中，"說(shuō)者-聽(tīng)者模型"主要強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)?A.溝通渠道的選擇B.信息傳遞的效率C.溝通反饋的重要性D.溝通障礙的識(shí)別5.以下哪種溝通風(fēng)格最符合"被動(dòng)型"特征?A.堅(jiān)持己見(jiàn)B.避免沖突C.積極協(xié)商D.直接表達(dá)6.根據(jù)米德的文化范式理論，"自我中心范式"主要適用于哪種文化背景?B.低語(yǔ)境文化C.中語(yǔ)境文化D.跨文化混合型7.在溝通中，"認(rèn)知失調(diào)"理論主要解釋以下哪種現(xiàn)象?A.信息過(guò)載B.意見(jiàn)分歧C.行為與態(tài)度不一致D.情緒波動(dòng)8.以下哪項(xiàng)不屬于戈夫曼的"擬劇理論"的核心概念?A.角色扮演B.舞臺(tái)管理C.自我呈現(xiàn)D.信息過(guò)濾9.根據(jù)弗洛伊德的心理分析理論，溝通中的"阻抗"現(xiàn)象主要源于以下哪方面?A.社會(huì)規(guī)范B.精神防御機(jī)制C.技術(shù)限制D.文化差異10.在群體溝通中，"從眾效應(yīng)"最可能出現(xiàn)在以下哪種情境?A.信息明確清晰B.溝通氛圍民主C.群體壓力較大D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不足二、多選題(每題3分，共10題)11.以下哪些屬于溝通中的非語(yǔ)言線索?(多選)B.聲音變調(diào)C.文字表情D.身體姿態(tài)E.信息密度12.根據(jù)關(guān)系發(fā)展理論，友誼形成的關(guān)鍵階段包括哪些?(多選)B.價(jià)值觀確認(rèn)C.情感深化D.溝通模式建立E.沖突解決13.以下哪些因素會(huì)影響溝通中的印象管理?(多選)A.自我認(rèn)知B.文化背景C.溝通情境D.技術(shù)手段E.社會(huì)地位14.根據(jù)米德的溝通模式理論，以下哪些屬于高語(yǔ)境溝通的特征?(多選)A.重視非語(yǔ)言線索B.信息密度低C.隱含意義豐富D.直接表達(dá)為主E.依賴共享背景15.溝通中的"認(rèn)知失調(diào)"可能通過(guò)以下哪些方式緩解?(多選)A.改變態(tài)度B.選擇性注意C.引入新信息D.放棄行為E.自我辯護(hù)16.戈夫曼的"擬劇理論"強(qiáng)調(diào)以下哪些概念?(多選)A.角色腳本B.舞臺(tái)區(qū)域C.觀眾反應(yīng)D.自我監(jiān)控E.信息編碼17.根據(jù)弗洛伊德的理論，溝通中的"壓抑"現(xiàn)象可能表現(xiàn)為哪些形A.忘記重要信息B.避免敏感話題C.情緒突然爆發(fā)D.語(yǔ)言表達(dá)混亂E.潛意識(shí)信息泄露18.群體溝通中的"群體思維"可能表現(xiàn)為哪些特征?(多選)B.低度批判性C.自我辯護(hù)傾向D.信息偏差E.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威19.根據(jù)溝通適應(yīng)性理論，以下哪些屬于有效溝通的要素?(多選)A.信息清晰度B.情感表達(dá)適度C.溝通渠道匹配D.反饋及時(shí)性E.技術(shù)支持20.文化差異可能影響溝通的哪些方面?(多選)A.非語(yǔ)言線索解讀B.談判策略C.沖突解決方式D.信息傳遞密度E.印象形成標(biāo)準(zhǔn)三、判斷題(每題1分，共10題)21.溝通中的"編碼"過(guò)程是指將思想轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言符號(hào)。(√)22.根據(jù)社會(huì)penetration理論，親密關(guān)系屬于表面層次溝通。24.溝通中的"沉默"通常被視為消極信號(hào)。(×)25.低語(yǔ)境文化強(qiáng)調(diào)非語(yǔ)言線索的重要性。(×)27.弗洛伊德認(rèn)為溝通障礙主要源于潛意識(shí)沖突。(√)29.文化差異不影響溝通中的基本情感表達(dá)。(×)30.有效溝通需要完全消除個(gè)人情感。(×)四、簡(jiǎn)答題(每題5分，共5題)31.簡(jiǎn)述溝通中的"認(rèn)知失調(diào)"現(xiàn)象及其應(yīng)對(duì)機(jī)制。32.解釋米德的"高語(yǔ)境/低語(yǔ)境"文化范式理論及其對(duì)溝通的影響。33.比較戈夫曼的"擬劇理論"與弗洛伊德的"心理分析理論"在溝通34.分析群體溝通中的"從眾效應(yīng)"及其可能產(chǎn)生的積極與消極影響。35.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明文化差異如何影響跨文化溝通中的印象管五、論述題(每題10分，共2題)36.深入探討溝通中的"非語(yǔ)言線索"在人際關(guān)系建立與維護(hù)中的作用，并結(jié)合心理學(xué)理論分析其影響因素。37.從認(rèn)知心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和文化心理學(xué)的角度，綜合論述影一、單選題答案解析：文字信息屬于書(shū)面溝通范疇，非語(yǔ)言溝通主要指肢體語(yǔ)言、解析：表面接觸階段屬于社會(huì)penetration理論中的初始階段，此時(shí)溝通主要停留在表面信息交換，未深入價(jià)值觀等深層內(nèi)容。解析："溝通的螺旋模型"由心理學(xué)家詹姆斯·鮑爾比提出，描述了解析："說(shuō)者-聽(tīng)者模型"強(qiáng)調(diào)溝通中反饋機(jī)制的重要性，即聽(tīng)者的解析：被動(dòng)型溝通風(fēng)格典型特征是避免沖突，傾向于回避直接表達(dá)解析：自我中心范式主要適用于低語(yǔ)境文化，這類文化背景下的溝解析：認(rèn)知失調(diào)理論解釋個(gè)體在行為與態(tài)度不一致時(shí)產(chǎn)生的心理壓解析：戈夫曼的擬劇理論核心包括角色扮演、舞臺(tái)管理、自我呈現(xiàn)等，信息過(guò)濾屬于傳播學(xué)概念。解析：弗洛伊德認(rèn)為溝通障礙源于潛意識(shí)沖突和防御機(jī)制，如壓抑、解析：從眾效應(yīng)指?jìng)€(gè)體在群體壓力下改變意見(jiàn)以符合群體，典型情境包括權(quán)威不足或群體凝聚力強(qiáng)時(shí)。二、多選題答案解析：非語(yǔ)言線索包括眼神接觸、聲音變調(diào)、身體姿態(tài)等，文字表情屬于文字溝通范疇，信息密度是信息學(xué)概念。解析：友誼形成階段包括初始接觸、價(jià)值觀確認(rèn)和溝通模式建立，情感深化屬于親密關(guān)系階段。解析：印象管理受自我認(rèn)知、文化背景、溝通情境和社會(huì)地位影響，技術(shù)手段主要改變溝通方式而非本質(zhì)。解析：高語(yǔ)境溝通重視非語(yǔ)言線索和隱含意義，信息密度高，直接表達(dá)少，與低語(yǔ)境文化相反。解析：認(rèn)知失調(diào)可通過(guò)改變態(tài)度、選擇性注意、引入新信息或自我辯護(hù)來(lái)緩解，放棄行為不現(xiàn)實(shí)。解析：擬劇理論強(qiáng)調(diào)角色腳本、舞臺(tái)區(qū)域、觀眾反應(yīng)和自我監(jiān)控，未涉及信息編碼技術(shù)。解析：壓抑可能導(dǎo)致忘記重要信息、避免敏感話題或語(yǔ)言表達(dá)混亂，情緒爆發(fā)屬于宣泄而非壓抑。解析：群體思維典型特征是高度一致性、缺乏批判性思維和自我辯解析：有效溝通要素包括信息清晰、情感表達(dá)適度、渠道匹配和及解析：文化差異影響非語(yǔ)言線索解讀、談判策略、沖突解決方式、解析：編碼是溝通基本過(guò)程，指將思想轉(zhuǎn)化為可傳遞的符號(hào)形式。解析：親密關(guān)系屬于深層層次溝通，表面層次是初步接觸階段。解析：認(rèn)知失調(diào)理論由費(fèi)斯廷格提出，庫(kù)利是自我理論代表人物。解析：沉默可能是積極信號(hào)，如思考或表達(dá)尊重，不必然消極。解析：低語(yǔ)境文化強(qiáng)調(diào)明確語(yǔ)言表達(dá)，高語(yǔ)境文化依賴非語(yǔ)言線索。解析：擬劇理論認(rèn)為所有人際互動(dòng)都具有表演性質(zhì)，包括日常溝通。解析：弗洛伊德認(rèn)為潛意識(shí)沖突是溝通障礙根源，如壓抑導(dǎo)致溝通解析：群體思維可能導(dǎo)致錯(cuò)誤決策，長(zhǎng)期看對(duì)群體不利。解析：文化差異顯著影響情感表達(dá)方式，如直接與含蓄。解析：有效溝通需適度情感投入，完全消除情感會(huì)顯得冷漠。31.簡(jiǎn)述溝通中的"認(rèn)知失調(diào)"現(xiàn)象及其應(yīng)對(duì)機(jī)制答：認(rèn)知失調(diào)指?jìng)€(gè)體持有相互矛盾的態(tài)度或行為時(shí)產(chǎn)生的心理不適感。典型表現(xiàn)為當(dāng)行為與態(tài)度不一致時(shí)，如吸煙者認(rèn)為吸煙有害健康但繼續(xù)吸煙。應(yīng)對(duì)機(jī)制包括改變態(tài)度(認(rèn)為吸煙有益健康)、改變行為(戒煙)、引入新信息(強(qiáng)調(diào)吸煙益處)或自我辯護(hù)(合理化吸煙行為)。心理學(xué)研究表明，個(gè)體傾向于選擇最省力的應(yīng)對(duì)方式。境文化(如東亞)信息傳遞依賴共享背景知識(shí)、非語(yǔ)言線索和長(zhǎng)期關(guān)系，語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔含蓄；低語(yǔ)境文化(如北美)依賴明確語(yǔ)言表達(dá)，質(zhì)(擬劇理論)或潛意識(shí)驅(qū)動(dòng)(心理分析)。不同點(diǎn)：擬劇理論關(guān)注社會(huì)互動(dòng)中的角色呈現(xiàn)(如面試中的"求職者角色"),心理分析理論關(guān)注個(gè)體潛意識(shí)沖突對(duì)溝通的影響(如壓抑導(dǎo)致溝通障礙)。擬劇理群體盲目決策(如"群體迷思")。典型情境如職場(chǎng)中不敢提出反對(duì)意理項(xiàng)目延誤。文化差異影響體現(xiàn)在：西方文化重視直接表達(dá)(低語(yǔ)境),東方文化強(qiáng)調(diào)含蓄(高語(yǔ)境);西方重視個(gè)人主義，東方重視集體主義。應(yīng)對(duì)策略包括學(xué)習(xí)對(duì)方文化規(guī)范(如西方人重視時(shí)間效率),調(diào)整溝通方式(如用數(shù)據(jù)而非情感說(shuō)服)。答：非語(yǔ)言線索(眼神、微笑、肢體語(yǔ)言等)在人際溝通中占65%-93%的信息傳遞功能。作用體現(xiàn)在：建立信任(如真誠(chéng)微笑)、表達(dá)情感(如憤怒的姿勢(shì))、強(qiáng)化意義(如點(diǎn)頭確認(rèn))。心理學(xué)理論支持包括：梅拉賓發(fā)現(xiàn)非語(yǔ)言