ICS03.080

CCSA12

DB3205

蘇州市地方標準

DB3205/T1026-2021

居家養(yǎng)老助浴服務規(guī)范

Old-agehomeservice-Bathingservicespecification

2021-12-22發(fā)布2021-12-27實施

蘇州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3205/T1026-2021

目次

前言.................................................................................III

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語與定義..........................................................................1

4基本要求............................................................................2

4.1機構(gòu)要求......................................................................2

4.2人員要求......................................................................2

4.3衛(wèi)生要求......................................................................2

4.4安全要求......................................................................2

5場地及設施設備要求..................................................................3

5.1集中助浴......................................................................3

5.2入戶助浴......................................................................3

6集中助浴要求........................................................................3

6.1預約確認服務..................................................................3

6.2洗浴前........................................................................3

6.3洗浴..........................................................................4

6.4洗浴后........................................................................5

7入戶助浴要求........................................................................5

7.1上門評估......................................................................5

7.2洗浴前........................................................................5

7.3洗浴..........................................................................6

7.4洗浴后........................................................................6

8應急預案............................................................................7

8.1停水停電......................................................................7

8.2服務對象摔傷及身體不適........................................................7

8.3電擊事件預處理................................................................7

9服務質(zhì)量評價........................................................................8

9.1服務評價......................................................................8

9.2投訴處理......................................................................8

附錄A（資料性）助浴服務評估表........................................................9

附錄B（資料性）助浴服務告知書.......................................................10

附錄C（資料性）助浴服務記錄表.......................................................11

I

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由蘇州市居家樂養(yǎng)老服務管理有限公司提出。

本文件由蘇州市民政局歸口。

本文件起草單位：蘇州市居家樂養(yǎng)老服務管理有限公司、蘇州市質(zhì)量和標準化院、蘇州市姑蘇區(qū)

居家樂養(yǎng)老服務中心、蘇州市姑蘇區(qū)民政和衛(wèi)生健康局、蘇州福星醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團有限公司、蘇州

互聯(lián)金秋健康管理有限公司。

本文件主要起草人：劉俊秋、沈俊杰、路忠、周志英、張華偉、馬貝貝。

本文件為首次發(fā)布。

III

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居家養(yǎng)老助浴服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了居家養(yǎng)老助浴服務的基本要求、場地及設施設備要求、集中助浴要求、入戶助浴要

求、應急預案和服務質(zhì)量評價。

本文件適用于蘇州市范圍內(nèi)提供居家養(yǎng)老助浴服務的機構(gòu)。洗浴機構(gòu)對老人提供助浴服務時可參

照本文件執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

GB/T17242投訴處理指南

GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南

GB/T33168社區(qū)老年人日間照料中心服務基本要求

GB/T33169社區(qū)老年人日間照料中心設施設備配置

GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范

GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值要求

GB37489.4公共場所衛(wèi)生設計規(guī)范第4部分：沐浴場所

JGJ450老年人照料設施建筑設計標準

SB/T10442沐浴業(yè)經(jīng)營技術(shù)規(guī)范

SB/T10645沐浴企業(yè)服務質(zhì)量要求

SB/T10944居家養(yǎng)老服務規(guī)范

3術(shù)語與定義

SB/T10944界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

居家養(yǎng)老服務機構(gòu)old-agehomeserviceinstitutions

具有合法經(jīng)營資質(zhì)，專業(yè)從事居家養(yǎng)老服務的組織（以下簡稱服務機構(gòu)）。

[來源：SB/T10944-2012，3.5]

3.2

服務對象servicerecipients

60周歲及以上需要幫助或協(xié)助洗浴的老年人。

3.3

助浴bathingservice

服務機構(gòu)利用專門的洗浴設施設備，由助浴服務人員為服務對象提供洗浴服務的活動。

3.4

助浴服務人員bathingattendants

1

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經(jīng)過相關機構(gòu)培訓，考核合格后從事助浴工作的服務人員。

3.5

集中助浴concentratedbathing

借助養(yǎng)老機構(gòu)、助浴點、流動助浴車等公共設施設備、人員等，為前來洗浴的服務對象提供的助

浴服務。

3.6

入戶助浴homebathing

服務機構(gòu)以入戶的方式，借助服務對象家庭的環(huán)境、設施設備，或服務機構(gòu)攜帶并使用專業(yè)的助

浴設施設備上門為服務對象提供的助浴服務。

4基本要求

4.1機構(gòu)要求

4.1.1應具有開辦老年人助浴業(yè)務的相關資質(zhì)，遵照相關部門要求公示。

4.1.2應配置滿足服務需要的服務人員和管理人員。

4.1.3應公開各項服務項目、服務標準、服務價格，并對服務對象作相應承諾，按協(xié)商或協(xié)議執(zhí)行。

4.1.4應參照GB/T33168要求制定與助浴服務機構(gòu)相適應的規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作流程及考核

管理辦法。

4.2人員要求

4.2.1助浴服務人員應持有效健康合格證明并經(jīng)相關機構(gòu)培訓并考核合格后持證（牌）上崗。

4.2.2助浴服務人員須定期接受業(yè)務培訓、安全急救培訓及考核。

4.2.3文明禮貌，品行端正，工作積極，熱情友好，誠實可靠。

4.2.4上崗服務時應著統(tǒng)一工作服，頭發(fā)整潔，禁化濃妝，發(fā)不過肩，長發(fā)需盤起，指甲短平，注意

個人衛(wèi)生。

4.3衛(wèi)生要求

4.3.1應符合GB37487、GB37488、GB37489.4、SB/T10442等相關要求。

4.3.2助浴浴缸、助浴床和助浴輪椅等設施設備應做到“一客一用一消毒”。

4.3.3服務結(jié)束后，應做好相關衛(wèi)生清理消毒工作，并做好相應記錄。

4.3.4建立助浴所需設施設備的消毒臺賬。

4.4安全要求

4.4.1服務機構(gòu)助浴設施設備應無破損，無漏電、無尖角突出部位或有保護措施。

4.4.2服務機構(gòu)應加強防滑、防水措施，及時消除滑倒、跌倒等隱患。

4.4.3服務機構(gòu)應配有急救箱、常用急救藥品和器械，具備基本醫(yī)療服務和現(xiàn)場搶救能力。

4.4.4服務機構(gòu)應明確用電、用氣、用水安全并開展相關培訓。

4.4.5助浴服務人員應隨時觀察服務對象洗浴情況，如有不適及時停止服務。

4.4.6助浴服務人員應時刻注意水溫變化，保持洗浴用水溫度適中，符合服務對象洗浴要求。

2

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5場地及設施設備要求

5.1集中助浴

5.1.1場地要求

5.1.1.1應具備為老年人提供洗浴服務的固定場所，服務機構(gòu)的建筑設施、房屋結(jié)構(gòu)、功能布局、設

備配置、場地面積、標志等應符合GB/T33169和SB/T10442的相關要求，并配備相關技術(shù)人員對設

施設備進行定期檢查與維修。

5.1.1.2各出入口應符合消防安全要求，宜選擇在建筑一層且相對獨立，有獨立的出入口。

5.1.1.3助浴場所設置在一層以上的，應有獨立的電梯或無障礙通道。

5.1.1.4出入通道寬度、出入口內(nèi)外直徑等應能夠滿足輪椅、醫(yī)用擔架等出入。臺階、通道等應符合

JGJ450的相關要求。

5.1.1.5地面應采用防滑、防水、易于清洗的材料建造，墻壁和天頂應采用防水、無毒材料覆涂，內(nèi)

部裝飾及保溫材料不得對人體產(chǎn)生危害。排水設施應通暢。

5.1.1.6助浴場所內(nèi)應配備無障礙衛(wèi)生間，配有助力扶手和站立扶手的坐便器。

5.1.1.7入口處懸掛醒目的老年人助浴服務場所標牌及相關提示。

5.1.1.8在助浴區(qū)域的醒目位置設有防滑倒、防缺氧、防暈倒、防燙傷等標牌。

5.1.2設施設備要求

5.1.2.1配備必備的消防器材，設置相關消防標識，按照要求開展消防演練，并滿足SB/T10442、

SB/T10645的相關要求。

5.1.2.2助浴服務場所應有水溫、室溫、濕度、含氧量等環(huán)境監(jiān)控。

5.1.2.3助浴場所應配備自理、半護理、全護理的助浴設施。應方便輪椅、助浴床進出，有獨立的冷

熱水、暖氣供應設備。

5.2入戶助浴

服務機構(gòu)應關注服務對象家中設施設備條件，根據(jù)實際情況，配備充足所需用物，滿足以下要求：

a）具有相對獨立密閉的服務場所；

b）配備空調(diào)、通風等相關設備；

c）配備淋浴器、防滑地墊、置物架等洗浴輔助器具；

d）配備毛巾、水盆、浴液等洗浴用品。

6集中助浴要求

6.1預約確認服務

6.1.1話務人員或服務機構(gòu)工作人員詢問服務對象身體狀況，并做好詳細記錄。

6.1.2對有嚴重的心臟病、高血壓患者和身體有未愈合傷口者、使用心臟起搏器或其他體內(nèi)植入者、

以及精神病、皮膚病、傳染病者等，不提供集中助浴服務，接待中應根據(jù)個體情況做好相關解釋。

6.1.3對符合助浴條件的，根據(jù)接待記錄轉(zhuǎn)告助浴服務人員，與服務對象確定洗浴時間。

6.2洗浴前

6.2.1環(huán)境準備

3

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6.2.1.1應關閉門窗，調(diào)節(jié)室溫，保持房間空氣流通，避免缺氧等事件發(fā)生。室溫一般在24℃～

26℃。

6.2.1.2調(diào)整室內(nèi)光線，不宜太明亮或太暗，應征求服務對象意見。

6.2.1.3檢查并排除洗浴環(huán)境中的滑倒、跌倒等隱患。

6.2.2物品準備

6.2.2.1檢查確認洗浴設備干凈、衛(wèi)生，能正常運行，水量足，水溫能正常調(diào)節(jié)。

6.2.2.2檢查確認洗發(fā)露、沐浴露、毛巾、拖鞋等洗浴用品干凈、衛(wèi)生，數(shù)量充足。

6.2.3浴前評估

6.2.3.1助浴不可安排在服務對象進食一小時內(nèi)，以免影響消化功能，不可安排在服務對象空腹時進

行，以免發(fā)生低血糖事件。

6.2.3.2評估前應請服務對象靜坐10～20分鐘，保持情緒、體征平穩(wěn)。對服務對象的體征數(shù)據(jù)進行

檢測和記錄。登記助浴服務評估表參見附錄A。

6.2.3.3根據(jù)服務對象身體健康狀況的評估結(jié)果，安排自理、半護理、全護理不同程度的助浴。

6.2.3.4對符合助浴條件的服務對象進行風險告知并簽訂助浴服務告知書（參見附錄B）和免責聲明。

注：每次洗浴前都必須進行浴前評估。

6.2.4移動

6.2.4.1安排專人負責，引導服務對象至更衣區(qū)。

6.2.4.2助浴服務人員應引導或借助專業(yè)設備協(xié)助服務對象進入浴室，并提醒其注意安全，及時關注

服務對象感受。使用移動設備時,應將其置于剎車狀態(tài)后再進行身體移動，以免發(fā)生跌傷等意外。

6.3洗浴

6.3.1淋浴

6.3.1.1助浴服務人員協(xié)助服務對象脫去衣物，脫衣時先脫近側(cè)衣袖，有患肢時應先脫健側(cè)后脫患側(cè)，

保證服務對象的舒適安全。脫衣過程中應關注并及時詢問服務對象的感受。

6.3.1.2助浴服務人員協(xié)助服務對象坐在助浴椅上，應緩慢進行，助浴服務人員做好安全輔助工作。

6.3.1.3調(diào)節(jié)水溫至適宜溫度，一般在40℃左右。助浴服務人員可用雙手感受水溫，用合適的方式

讓服務對象感受水溫是否適宜，并根據(jù)服務對象意見調(diào)節(jié)。

6.3.1.4助浴一般先洗頭，再洗臉，然后按照耳后、頸部、雙上肢、胸部、腹部、背部、會陰部、雙

下肢、雙足的順序依次清洗，洗頭、洗臉時應注意對服務對象眼睛、耳朵的保護，防止進水。

6.3.1.5先淋濕服務對象身體，并涂抹適量的洗浴用品，保證清洗過程的清爽、舒適。

6.3.1.6助浴時取服務對象舒適的肢體功能位，洗浴后服務對象身上無異味、無污垢。

6.3.1.7注意保護服務對象隱私及尊嚴，控制洗浴時間在15～20分鐘左右。

6.3.1.8助浴過程中應隨時觀察服務對象洗浴情況，及時解決存在問題。

6.3.2盆浴

6.3.2.1測試出水溫度，可將溫度調(diào)至40℃～42℃，適宜后關閉開關，協(xié)助服務對象進入浴盆坐穩(wěn)。

6.3.2.2助浴服務人員協(xié)助服務對象脫去衣物，相關要求參見6.3.1.1，給服務對象披上浴袍，防止

服務對象著涼，叮囑服務對象握住扶手或盆沿。

6.3.2.3打開出水開關并再次試溫，確保水溫在40℃～42℃。

4

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6.3.2.4先對服務對象進行會陰部清洗，盆浴結(jié)束后再次進行會陰部清洗。

6.3.2.5按照6.3.1.3～6.3.1.7的要求對服務對象進行洗浴。

6.3.2.6洗浴完畢，助浴服務人員關閉助浴設備，排水并打開浴缸邊門，用毛巾擦干服務對象面部及

頭發(fā)，用浴巾包裹著身體，協(xié)助服務對象出浴盆。

6.3.2.7應嚴格遵循設備說明及注意事項使用設備，設備運行中注意觀察服務對象狀態(tài)，根據(jù)服務對

象情況調(diào)節(jié)設備。

6.4洗浴后

6.4.1干身擦發(fā)

6.4.1.1洗浴后幫助服務對象擦干頭發(fā)身體，一般遵循由上到下的順序。

6.4.1.2根據(jù)服務對象需求涂抹防干燥的護膚品。

6.4.2穿衣

助浴服務人員應協(xié)助服務對象穿衣，穿衣時應先穿近側(cè)衣袖，有患肢時應先穿患側(cè)后健側(cè)，保證

服務對象的舒適安全。穿衣過程中應關注并及時詢問服務對象的感受。

6.4.3吹發(fā)及其他

6.4.3.1幫助服務對象吹干頭發(fā)，動作輕柔，注意吹風機溫度適宜。

6.4.3.2視情況和需求幫助服務對象剪指甲、理發(fā)等。

6.4.4小憩

助浴服務人員注意觀察服務對象的口渴等身體情況，提供茶水，提醒服務對象適當補充水分，待

服務對象體力恢復后再進行其他活動。

6.4.5浴后整理

6.4.5.1助浴服務人員將《助浴服務記錄表》（見附錄C）交由服務對象或家屬簽字確認，引導和禮

送出門。

6.4.5.2助浴服務人員將物品放回原處，開窗通風，對設施設備及地面進行擦洗消毒，將毛巾等個人

用品依次沖洗并清洗、消毒、晾曬、備用。

7入戶助浴要求

7.1上門評估

7.1.1對服務對象的助浴環(huán)境及身體健康狀況進行評估。主要包括以下內(nèi)容：

a）助浴環(huán)境：居住環(huán)境、供水設備、供暖設備、相關助浴用品；

b）基本信息狀況：自理能力、行為習慣、既往意外事件、意向服務需求；

c）身體健康狀況：口腔情況、行動能力、皮膚情況、既往病史；

d）服務對象監(jiān)護人在場情況。

7.1.2根據(jù)服務對象身體健康狀況的評估結(jié)果，安排合適的助浴方式，助浴方式包括淋浴和床上洗浴。

注：上門評估適用于首次接受入戶助浴服務的老人或者服務對象助浴環(huán)境、身體環(huán)境發(fā)生重大變化的情形。

7.2洗浴前

5

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7.2.1預約安排

7.2.1.1電話告知服務對象服務人員的到達時間，提醒服務對象或者監(jiān)護人洗浴前1小時不要進食也

不能空腹，助浴全過程需確保有監(jiān)護人在場。

7.2.1.2服務機構(gòu)安排2名助浴服務人員入戶助浴。

7.2.2物品準備

7.2.2.1根據(jù)上門評估的結(jié)果，攜帶相應的助浴設備，準備助浴健康評估包、助浴設備、助浴物料包、

消毒用品等必備物品，建議攜帶醫(yī)療應急包，以應對摔倒等突發(fā)狀況。

7.2.2.2應當采用檢驗合格的助浴用品。

7.2.3上門服務

服務人員到達服務對象家門后應先敲門，主動問候服務對象，出示證件并告知來意，服務對象同

意后方可進入，入戶前應戴鞋套。

7.2.4浴前評估

7.2.4.1評估前再次確認服務對象未空腹且不在進食后1小時內(nèi)，方可洗浴。請服務對象靜坐10～

20分鐘，保持情緒、體征平穩(wěn)，對服務對象的體征數(shù)據(jù)進行檢測和記錄，登記助浴服務評估表，參見

附錄A。

7.2.4.2根據(jù)評估服務對象身體狀況、疾病情況，判斷服務對象是否適合助浴。如血壓升高等情況不

適宜助浴，應向服務對象說明情況，擇日再預約評估。

7.2.4.3對符合助浴條件的服務對象進行風險告知并簽訂助浴服務告知書（參見附錄B）和免責聲明。

注：每次洗浴前都必須進行浴前評估。

7.2.5浴前準備

7.2.5.1檢查助浴環(huán)境安全情況及助浴設備完好程度，確認洗澡椅和地面安全防滑、熱水器有充足熱

水、無漏水漏電等情況。

7.2.5.2上門服務前，應告知監(jiān)護人調(diào)節(jié)助浴場所溫度。注意防寒保暖、防暑降溫，保持室內(nèi)通風，

將室溫調(diào)整至適宜溫度，室溫宜控制在24℃～26℃。

7.2.5.3調(diào)節(jié)水溫，先開冷水開關，再開熱水開關，調(diào)節(jié)水溫40℃左右為宜，伸手觸水，溫熱不燙

手。

7.2.5.4助浴服務人員應與服務對象或家屬溝通、準備個人衣物并進行清點，提前準備浴后茶水。

7.3洗浴

7.3.1淋浴

按照6.3.1的要求為服務對象進行洗浴。

7.3.2床上洗浴

7.3.2.1助浴服務人員準備助浴設施設備及助浴用品，使用助浴用品前應征詢服務對象意見。

7.3.2.2助浴服務人員協(xié)助服務對象脫去衣物，相關要求參見6.3.1.1，給服務對象披上浴袍，防止

服務對象著涼。按照6.3.1.3～6.3.1.8的要求對服務對象進行洗浴。

7.4洗浴后

6

DB3205/T1026-2021

7.4.1干身擦發(fā)

按照6.4.1的要求為服務對象擦干身體、頭發(fā)，移除助浴設備。

7.4.2穿衣

按照6.4.2的要求為服務對象穿衣。

7.4.3吹發(fā)及其他

按照6.4.3的要求為服務對象吹發(fā)。

7.4.4小憩

助浴服務人員注意觀察服務對象的身體情況，讓助浴對象適當補充水分。攙扶（或用輪椅運送）

服務對象回屋休息。

7.4.5浴后整理

7.4.5.1洗浴結(jié)束后，助浴服務人員應收拾整理助浴設施設備，擦干地面，將毛巾等個人用品依次

清洗、消毒、晾曬、備用，幫服務對象整理床鋪。

7.4.5.2服務結(jié)束后，助浴服務人員將《助浴服務記錄表》（見附錄C）交由服務對象或家屬簽字確

認。禮貌告別。

8應急預案

8.1停水停電

8.1.1準備桶、盆、溫水等為服務對象沖淋并做好安撫工作。

8.1.2通知上級領導或相關負責人到場協(xié)調(diào)。

8.1.3開啟應急照明，保證服務對象順利進出，防止滑倒摔傷。

8.2服務對象摔傷及身體不適

8.2.1助浴服務人員應先觀察服務對象的表情、神態(tài)，遇到服務對象摔倒時可詢問原因并給予相應的

幫助；遇到服務對象嘔吐、突發(fā)性眩暈等其他身體不適情況時，應根據(jù)自己所掌握應急能力立即進行

現(xiàn)場施救。

8.2.2助浴服務人員應同時通知服務機構(gòu)管理人員，服務機構(gòu)管理人員及時與家屬及社區(qū)醫(yī)務人員聯(lián)

系，安排處理和救治。

8.2.3根據(jù)嚴重程度聯(lián)系120緊急救治。聯(lián)系120時需把情況向上一級領導匯報。

8.3電擊事件預處理

8.3.1立即切斷電源，及時將人電隔離。

8.3.2識別電擊所致身體傷害的嚴重程度。

8.3.3輕微電擊事件，聯(lián)系服務機構(gòu)負責人、家屬和服務機構(gòu)醫(yī)護人員。請醫(yī)護人員現(xiàn)場處理，采取

的急救措施包括：

a）對電擊者實施心臟按摩和足底按摩；

b）進行呼吸道清理；

c）人工呼吸；

d）保持體溫。

8.3.4根據(jù)嚴重程度聯(lián)系120緊急救治。聯(lián)系120時需把情況向上一級領導匯報。

7

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9服務質(zhì)量評價

9.1服務評價

9.1.1服務機構(gòu)應通過日常檢查、周期性檢查、定期回訪等內(nèi)部服務評價方式，收集服務質(zhì)量信息

（包含服務滿意度、性價比、服務響應、便捷度），對服務進行評價。

9.1.2服務機構(gòu)應采用服務滿意度調(diào)查、第三方評價、社會監(jiān)督、意見反饋等外部評價方式收集服務

質(zhì)量信息，了解服務機構(gòu)助浴服務質(zhì)量。

9.2投訴處理

9.2.1應設立投訴電話、投訴信箱等多種服務異議的傳達渠道，制定投訴處理流程和管理制度，投訴

處理程序可參照GB/T19012的有關要求。

9.2.2應及時對投訴進行核實、處理和反饋，做好投訴處理記錄并保存。

9.2.3服務機構(gòu)在進行投訴處理時，應盡量避免發(fā)生爭議。若發(fā)生爭議，爭議處理程序可參照GB/T

17242的有關要求。

8

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附錄A

（資料性）

助浴服務評估表

助浴服務評估表的相關信息見表A.1。

表A.1助浴服務評估表

老人姓名性別年齡

家屬姓名聯(lián)系電話家庭住址

身體狀況□自理□介助□介護

預

約健康狀況□健康□皮膚破損傳染性疾?。ㄓ幸豁椉膊t不可助?。?/p>

登輪椅租賃□是否

記

□集中助浴□自理助浴□半護理助浴□全護理助浴

服務方式

□入戶助浴□床上洗浴□淋浴

登記日期接待人助浴時間

口腔情況□缺牙不多□磨牙缺損□缺牙較多□全口假牙

行動能力□行走自如□可以走動□介助下可走動□坐輪椅□臥床

皮膚情況□一般□鱗屑□潮濕□有傷□過敏性皮損□其他

心腦血管疾病□無，□有，（描述）

慢性支氣管炎□無，□有，（描述）

傳染病□無，□有，（描述）

既往史

助精神病□無，□有，（描述）

浴心臟病□無，□有，（描述）

評

其他□無，有，（描述）

估

二次體檢值（首次數(shù)據(jù)

項目首次體檢值不達標，休息后重新檢參考值

測）

健康體檢體溫（T)參考值（36.3℃～37.2℃）

脈率（R）參考值（50～100次/分）

血壓（BP)參考值（90～140mmHg/60～90mmHg）

血氧飽和度（SaO2）參考值（95%～100%）

□不建議助浴

評□稍休息后重新檢測和評估

估

□可以助浴，且自己可以洗浴

結(jié)

論□可以助浴，但應有人陪同助浴

□可以助浴，但應有人陪同助浴，且應借助輔助器具

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DB3205/T1026-2021

附錄B

（資料性）

助浴服務告知書

助浴服務告知書范文如下：

居家助浴服務告知書

為規(guī)范內(nèi)部管理，維護公共利益，為老人提供一個安全、舒適的助浴服務，現(xiàn)將助

浴相關情況作如下告知：

一、助浴服務對象需年滿60周歲以上，無嚴重傳染病、無嚴重心腦血管病、無嚴重

心臟病的、無嚴重精神疾病的老人，且居所具備助浴條件及相關安全設施設備的老人經(jīng)

過助浴評估之后符合助浴標準方可安排助浴服務。

二、老人年事已高，身體各器官功能趨于衰退，并伴有不同程度的慢性疾病，難免

存在自身機體狀況及疾病發(fā)展的不可預測性。因此，為確保老人在助浴期間的安全，有

可能會出現(xiàn)在正常管理秩序及護理狀態(tài)下所無法控制的各種意外情況，家屬應予以認可

并承擔由此可能產(chǎn)生的所有后果。

1.老人均存在不同程度的心腦血管疾病或有突發(fā)心腦血管疾病的高危致病因素，因

此容易突發(fā)心肌梗塞、猝死、腦血管意外等突然性疾病及死亡現(xiàn)象。

2.老人均存在不同程度的骨質(zhì)疏松，因此在助浴過程中可能因行走不穩(wěn)而跌倒或在

座椅、座便和活動時用力不均等原因，導致出現(xiàn)軟組織損傷、骨折（傷殘）、甚至死亡等

意外。

3.臥床老人都存在不同程度的低蛋白血癥或免疫功能方面的疾病，易出現(xiàn)皮膚損傷、

皮膚水泡、皮膚生瘡等。

三、老人及家屬承諾：

1.已知曉助浴服務告知內(nèi)容，并配合做好各項工作。關于