民生銀行長沙市望城區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（考察思考深度和邏輯性）題目1（5分）：近年來，長沙市望城區(qū)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推出了一系列惠農(nóng)政策。作為民生銀行望城支行的一員，你認(rèn)為銀行在支持望城區(qū)鄉(xiāng)村振興方面可以扮演哪些角色？請結(jié)合實(shí)際，闡述你的觀點(diǎn)。題目2（5分）：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，望城區(qū)的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日益增長。你認(rèn)為民生銀行應(yīng)如何優(yōu)化金融服務(wù)，幫助望城區(qū)中小企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的資金難題？請具體說明。答案與解析：題目1答案：民生銀行望城支行在支持鄉(xiāng)村振興中可扮演多重角色：1.金融支持：為農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)合作社提供信貸支持，推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，降低生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2.普惠金融：依托數(shù)字銀行平臺，為農(nóng)村地區(qū)提供便捷的移動支付、理財(cái)?shù)确?wù)，提升金融服務(wù)覆蓋率。3.產(chǎn)業(yè)孵化：結(jié)合望城區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)（如湘茶、特色水果），設(shè)計(jì)專項(xiàng)金融產(chǎn)品，助力農(nóng)產(chǎn)品品牌化發(fā)展。4.鄉(xiāng)村振興顧問：組織專家團(tuán)隊(duì)為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合金融知識普及，提升農(nóng)民金融素養(yǎng)。解析：答案需結(jié)合民生銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢（如普惠金融、數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)）和望城區(qū)的實(shí)際情況（如農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)），體現(xiàn)角色定位的針對性和可行性。題目2答案：1.供應(yīng)鏈金融：針對中小企業(yè)供應(yīng)鏈上下游，提供應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資等解決方案，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力。2.低息貸款：推出“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)貸”，降低貸款利率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。3.技術(shù)合作：聯(lián)合科技公司為中小企業(yè)提供數(shù)字化解決方案，如ERP系統(tǒng)、智能財(cái)務(wù)等，降低轉(zhuǎn)型門檻。4.政策對接：及時(shí)傳遞政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼政策，協(xié)助企業(yè)申請政府資金支持。解析：答案需體現(xiàn)民生銀行的金融創(chuàng)新能力和對中小企業(yè)需求的精準(zhǔn)把握，結(jié)合望城區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如制造業(yè)、電商）提出具體措施。二、兩難問題（考察沖突處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作）題目3（6分）：望城區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)因環(huán)保問題被責(zé)令整改，但整改將導(dǎo)致短期內(nèi)失業(yè)率上升。作為民生銀行望城支行的客戶經(jīng)理，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何平衡企業(yè)生存與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系？請說明你的處理思路。題目4（6分）：民生銀行望城支行計(jì)劃在年底前完成100戶小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型授信任務(wù)，但部分企業(yè)因顧慮數(shù)據(jù)安全而拒絕合作。你認(rèn)為銀行應(yīng)如何說服這些企業(yè)？請闡述你的策略。答案與解析：題目3答案：1.多方協(xié)調(diào)：與企業(yè)、政府環(huán)保部門、工會等多方溝通，尋求共贏方案（如分期整改、政府補(bǔ)貼）。2.金融支持：提供短期流動資金貸款，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，同時(shí)要求企業(yè)制定嚴(yán)格的環(huán)保整改計(jì)劃。3.社會責(zé)任：通過銀行平臺發(fā)布招聘信息，協(xié)助企業(yè)員工轉(zhuǎn)崗，降低失業(yè)影響。解析：答案需體現(xiàn)客戶經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力和社會責(zé)任感，避免簡單偏袒任何一方，強(qiáng)調(diào)多方共贏。題目4答案：1.數(shù)據(jù)安全承諾：提供權(quán)威的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證證明，與第三方機(jī)構(gòu)合作，確保企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)使用。2.案例分享：邀請已合作企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，展示數(shù)據(jù)安全保障措施的實(shí)際效果。3.分階段合作：先從非核心業(yè)務(wù)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)）試點(diǎn)，逐步推進(jìn)，降低企業(yè)信任門檻。解析：答案需結(jié)合金融科技發(fā)展趨勢，強(qiáng)調(diào)民生銀行的合規(guī)性和技術(shù)能力，避免過度承諾，以分階段合作增強(qiáng)說服力。三、資源分配問題（考察決策能力和優(yōu)先級排序）題目5（7分）：民生銀行望城支行現(xiàn)有200萬元信貸資金，需分配給以下三個(gè)項(xiàng)目：-項(xiàng)目A：支持望城區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展（預(yù)計(jì)年收益10%，風(fēng)險(xiǎn)較高）；-項(xiàng)目B：扶持本地新能源企業(yè)（預(yù)計(jì)年收益8%，風(fēng)險(xiǎn)中等）；-項(xiàng)目C：普惠小微貸款（預(yù)計(jì)年收益5%，風(fēng)險(xiǎn)較低）。請說明你的資金分配方案及理由。題目6（7分）：望城區(qū)政府計(jì)劃在民生銀行設(shè)立鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)點(diǎn)，但銀行需同時(shí)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張。你認(rèn)為應(yīng)如何分配人力和預(yù)算？請給出具體方案。答案與解析：題目5答案：1.資金分配比例：30%投項(xiàng)目B（新能源企業(yè)），40%投項(xiàng)目C（普惠小微），30%投項(xiàng)目A（文旅產(chǎn)業(yè)）。2.理由：項(xiàng)目B符合國家綠色發(fā)展戰(zhàn)略，長期回報(bào)高；項(xiàng)目C風(fēng)險(xiǎn)可控，符合普惠金融政策；項(xiàng)目A可提升銀行品牌影響力，但需嚴(yán)格風(fēng)控。解析：答案需平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，結(jié)合民生銀行的戰(zhàn)略方向（如綠色金融、普惠金融），體現(xiàn)決策的全面性。題目6答案：1.人力分配：50%團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張（重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)），30%團(tuán)隊(duì)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)），20%團(tuán)隊(duì)服務(wù)鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目。2.預(yù)算分配：40%用于網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，30%用于數(shù)字化系統(tǒng)升級，30%用于鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)服務(wù)。3.協(xié)同措施：設(shè)立跨部門協(xié)調(diào)小組，確保資源高效利用。解析：答案需體現(xiàn)銀行運(yùn)營的靈活性，避免顧此失彼，強(qiáng)調(diào)部門協(xié)同的重要性。四、操作性問題（考察問題解決和執(zhí)行力）題目7（8分）：望城區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因老年人使用智能設(shè)備不便，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理效率低下。作為支行負(fù)責(zé)人，你將如何優(yōu)化服務(wù)流程，提升老年人體驗(yàn)？請給出具體措施。題目8（8分）：民生銀行望城支行計(jì)劃開展“金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，但面臨參與人數(shù)少、活動形式單一等問題。你認(rèn)為應(yīng)如何改進(jìn)？請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)詳細(xì)方案。答案與解析：題目7答案：1.硬件改造：增設(shè)大字體自助機(jī)、語音導(dǎo)航系統(tǒng)，配備老年專用柜臺。2.服務(wù)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)老年人溝通技巧，定期開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)。3.上門服務(wù)：針對行動不便的老年人，提供上門金融咨詢和業(yè)務(wù)辦理。解析：答案需結(jié)合民生銀行的客戶服務(wù)理念，從硬件、軟件、人員三方面提升老年人體驗(yàn)。題目8答案：1.活動形式：結(jié)合地方文化（如湘劇、傳統(tǒng)節(jié)日），設(shè)計(jì)互動游戲、案例分享等環(huán)節(jié)。2.宣傳推廣：通過村廣播、合作社合作擴(kuò)大活動覆蓋面，提供小